MANAJEMEN INTERNASIONALBambang Heru P

Materi KuliahMinggu 01:1. Konsep Dasar Manajemen2. Perkembangan Manajemen3. Faktor-Faktor Manajemen Internasional4. Pengenalan Lingkungan5. Kasus

Mnggu 02:1. Tanggung Jawab Sosial Para Manajer Internasional2. Konteks Kultural dari Manajer Internasional3. Faktor Budaya dalam Berkomunikasi4. Teknik Negosiasi bagi Manajer Internasional5. Kasus

Minggu 03:1. Perumusan dan Implementasi Strategi untuk Bisnis Berskala Internasional.2. Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Perusahaan yang Berskala Global.3. Diskusi Kelas (Makalah Kelompok).

LiteraturInternational Management, Homewood III. Beamish PWBusiness Policy Strategy Formulation and Management, William Glueck.Megatrends Asia, John Naisbitt 1996Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan. Vitzhal Rivai.Manajemen Internasional, Sondang P Siagian. 2004

SELAYANG PANDANG TENTANG MANAJEMENApakah Manajemen itu?Robbin dan Coulter:Istilah manajemen mengacu pada proses mengkoordinasi dan mengintegrasikan kegiatan-kegiatan kerja agar diselesaikan secara efisien dan efektif melalui orang lain.

Stoner dan WankelManajemen adalah proses merencanakan, mengkoordinasikan, memimpin, mengendalikan usaha-usaha anggota organisasi dan proses penggunaan sumber daya organisasi untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi yang sudah ditetapkan.

TerryManajemen merupakan sebuah proses yang khas, yang terdiri dari tindakan-tindakan, perencanaan, pengorganisasian, menggerakkan dan pengawasan, yang dilakukan untuk menentukan serta mencapai sasaran yang telah ditetapkan.

KesimpulanPermasalahan manajemen berkaitan dengan usaha untuk memelihara kerjasama sekelompok orang dalam suatu kesatuan serta usaha memanfaatkan sumber daya yang lain untuk mencapai tujuan-tujuan tertentu yang ditetapkan sebelumnya.Manajemen Efisiensi dan efetivitasPENGGUNAANSUMBER DAYAEFISIENSI (ALAT)PENGGUNAANSUMBER DAYAKEFEKTIFAN (HASIL AKHIR)Perjuangan Manajemen adalah untuk: limbah sumber daya rendah (Efisiensi Tinggi) pencapaian sasaran yang tinggi (Efektivitas Tinggi)PENCAPAIAN TINGGI PENCAPAIAN RENDAHLIMBAH TINGGI LIMBAH RENDAH

UNSUR-UNSUR MANAJEMEN6 M TERBATASMMASUKANMASUKANKELUARANManusia Bahan-bahan Mesin-mesin Metode-metode uang pasarPERENCANAANPENGORGANISASIANMENGGERAKKANPENGAWASAN

KOMPARASI AKTIVITAS ADMINISTRASI DAN MANAJEMENORGANIZATIONAL GOALSDEPARTMENTATION GOALSADMINISTRASIMERUMUSKANGENERAL POLICIESOPERASIONAL POLICIESMELAKSANAKANMANAJEMEN

KESIMPULAN:A > M Akitivitas-aktivitas manajemen terdapat dalam dan ditentukan oleh aktivitas administrasiA < M Pandangan ini bertolak dari pemikiran atas pengertian administrasi sebagai tata usaha (administrasi dalam arti sempit)A = M Pandagan ini menganggap, bahwa administrasi sama dengan manajemen, sehingga keseluruhan proses kegiatan dan dinamika administrasi tidak lain juga merupakan proses kegiatan dan dinamika manajemen.

PERKEMBANGAN TEORI MANAJEMEN

Ilmu manajemen merupakan suatu kumpulan pengetahuan yang disistimatisir yang dikumpulkan dan diterima sehubungan dengan pengertian tentang kebenaran-kebenaran universal mengenai manajemen.Seni adalah sesuatu kekuatan pribadi yang kreatif ditambah dengan skill dalam pelaksanaan pekerjaanILMUSENIMANAJEMEN

Manajemen StrategikSejarah Manajemen StrategikPerkembangan Manajemen StrategikBudgeting dan financial controlling (1900=an)Long Range Planning (1950-an)Corporate Strategic PlanningStrategic Management

Arti Manajemen StrategikScarborough dan ZimmererManajemen strategik meliputi pengembangan kegiatan perencanaan dan merupakan pedoman bagi perusahaan di dalam mencapai misi, tujuan, dan dapat menyelesaikan masalah-masalah secara obyektif.Steiner dan MinerManajemen strategik berkenaan dengan menghubungkan organisasi dengan lingkungannya, merumuskan strategi untuk menyesuaikan diri dengan lingkungan tersebut, dan memastikan bahwa implementasi strategi berjalan dengan baik.

Faktor-Faktor Manajemen Internasional

1. Faktor Politik 2. Faktor Ekonomi3. Perkembangan Ilmu Pengetahuan4. Perkembangan Teknologi

Faktor Politik1. Berakhirnya perang dingin (perubahan peta politik) Blok Barat Kapitalisme Eropa Timur Komunis Negara Sedang Berkembang, Miskin, dan Dunia Ketiga.2.Proses demokratisasi

Faktor Ekonomi (dominant factor)1. Kebijakan perekonomian nasional2. Bidang moneter dan fiscal3. Kesempatan dan lapangan kerja4. Industri5. Perdagangan6. Kegiatan manufaktur7. Ekspor dan impor8. Munculnya forum-forum ekonomi (kerjasama regional)

Perkembangan Ilmu Pengetahuan1. Nilai instrinsik2. Spesialisasi ilmu pengetahuan3. Usia teori semakin pendek

Perkembangan Teknologi1. Revolusi transportasi2. Revolusi kumunikasi3. Reformasi teknologi komunikasi

TANTANGAN BAGI MANAJEMEN INTERNASIONAL Lingkungan globalAsfek: 1)Kecenderungan dan kekuatan global 2)Persaingan global 3)Interdepedensi antara perusahaan internasional dengan tuan rumah2. Lingkungan tuan rumah Tantangan MI dalam interaksinya dengan tuan rumah harus memperhatikan: 1) Faktor politik 2) Faktor ekonomi 3)Tantangan di bidang teknologi 4) Pemahaman budaya nasional 5) Persaingan lokal 6) Interdependensi antara cabang dengan kantor pusat

3.Lingkungan operasional Apakah para manajer internasional benar-benar memahami lingkungan global dan lingkungan tuan rumah tempat mereka bertugas , pada akhirnya akan diuji dalam fungsi, perilaku dan tindakan mereka secara operasional. Faktor-faktor operasional meliputi:Fungsi-fungsi manajerial dan Perilaku Bawahan (POAC- Teori X-Y)Ketentuan-ketentuan normatif (hak berserikat, UMR, jam kerja , THR, bonus dll)Budaya organisasiKeterampilan tenaga kerja lokal.Tanggung jawab sosialMasalah etika.(kejujuran, persaingan sehat dll)

Memperhatikan uraian di atas, maka tibul petanyaan jadi apa yang dimaksud dengan manajemen internasional ?Manajemen internasional adalah strategi manajer internasional guna menyesuaikan diri dengan lingkungan eksternal dimana organisasi/perusahaan berada (bambang) Memperhatikan uraian di atas, maka tibul petanyaan jadi apa yang dimaksud dengan manajemen internasional ?Manajemen internasional adalah strategi manajer internasional guna menyesuaikan diri dengan lingkungan eksternal dimana organisasi/perusahaan berada (bambang)

PENGENALAN LINGKUNGAN LOKAL1. Lingkungan Politik (tidak berdiri sendiri)a. Risiko politik dan implikasinya pada kegiatan bisnis 1) Nasionalisasi 2) Pengambilalihan/penyitaanUntuk dapat memahami risiko di atas lakukan analisis risiko politikb. Analisis risiko politik Terdapat empat jenis instrument dalam melakukan anlisis risiko Politik, yaitu: 1) Penggunaan konsultan (Mantan pejabat dan para pakar) 2) Pemanfaatan tenaga manajerial lokal 3) Sistem modeling dengan bantuan komputer 4) Sistem Peringatan Dinic. Pengenalan lingkungan ekonomid. Lingkungan hukum dan perundang-undangane. Lingkungan teknologi

TANGGUNG JAWAB SOSIALPARA MANAJER INTERNASIONALApa yang dimaksud dengan tanggungjawab sosial?Tanggung Jawab Sosial di sini adalah tanggungjawab organisasi bisnis berskala global terhadap Negara, pemerintah, dan masyarai.kat tempat mereka beroperasi.Model-Model Tanggungjawab Sosial:Menurut A.B. Carrol dalam bukunya A Three Dimensional Conceptual Model of Corporate Performance meliputi: Komponen Filosofis, Katagori Tanggungjawab Sosial, dan Masalah Sosial

Komponen Filosofis 1)Filsafat yang proaktif Menunjukkan kepekaan sosial dan komitmen yang besar untuk berpartisipasi dalam menyelesaikannya. Artinya, perusahaan rela memikul tanggungjawab dan menunaikan kewajiban sosialnya kepada berbagai pihak yg berkepentingan di Negara tempat perusahaan beroperasi. 2) Filsafat adaptif Kewajiban utama perusahaan adalah memuaskan tuntutan para stakeholders di Negara asal perusahaan namun bersedia melakukan berbagai penyesuaian manajerial dan operasional segara tempat perusahaan bergerak sedemikian rupa sehingga keadaan perusahaan tidak ditentang.

3)Filsafat defensif Bahwa jenis, bentuk, dan intensitas kepedulian sosialnya hanya akan sebatas penunaian kewajiban yang dituntut oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di negara tempat perusahaan beroperasi.4) Filsafat reaktif Bahwa pada tingkat tertentu perusahaan memberikan respons terhadap masalah-masalah yang dipandang aktual di bidang sosial, lingkungan, dan harapan masyarakat tertentu yang bersifat menunggu sampai ada pihak yg meminta partisipasi mereka.

2. Katagori Tanggungjawab Sosial:1) Etika dan tanggungjawab sosial2) Tanggungjawab di bidang hukum3) Tanggungjawab di bidang ekonomi hubungannya dengan persaingan.3. Berbagai Isu Sosial :1) Pelestarian lingkungan hidup2) Gaya hidup baru.

Model Tanggungjawab Sosial Para Manajer Internasional

PERUMUSAN DAN IMPLEMENTASI STRATEGI UNTUK BISNIS BERSKALA INTERNASIONALFaktor-Faktor Lingkungan Internasional

Mengapa perusahaan memutuskan untuk beroperasi pada skala global?Terdapat 2 alasan: Alasan Reaktif Persaingan internasional Hambatan dibidang perdagangan Perturan perundang-undangan Tuntutan konsumen

Alasan ProaktifEconomic scale Terbukanya pasar baru Akses kepada berbagai Sumberdaya penghematan biaya Insentif

Kategorisasi Alasan Beroperasi Secara Internasional 1. Wholly Owned SubsidiaryPembukaan unit bisnis diberbagai Negara tetapi pemiliknya tetap berada pada perusahaan induk.2.Bentuk AkuisisiAkuisisi perusahaan-perusahaan local yang diperkirakan akan meningkatkan keunggulan kompetitif perusahaan.3.Aliansi Strategis Mengajak perusahaan local menjadi mitra usaha perusahaan, misalnya dengan pemberian lisensi.4.Franchising (waralaba)

Lingkungan UmumLingkungan Industri dan InternasionalFaktor-Faktor InternalAlternatif strategi utamaVariasi StrategiPilihan StrategiSumber Daya dan StrukturKebijakan, rencana dan PelaksanaanEvaluasi dan PengendalianPerencana PerusahaanMisi dan TujuanMeneliti lingkungan dan mendiagnosis dampak ancaman dan peluangAnalisisdanDiagnosisMenentukan nilai, tujuan, dan nilai-nilai perusahaan dan para pengambil keputusan utamaMengkaji dan mendiagnosis kekuatan dan kelamahan perusahaanMempertimbangkan berbagai alternative dan memastikan ketepatan pilihan strategiMembandingkan rencana kebijakan, sumber daya, struktur, dan gaya pelaksanaan dengan strategiMemastikan bahwa strategi dan pelaksanaannya akan mencapai tujuanPilihanProses Manajemen StrategikUmpan Balik

Langkah-Langkah dalam Perumusan Strategi InternasionalMenurut Siagian:1. Perumusan misi dan Tujuan2. Penilaian kondisi lingkungan3. Identifikasi sumber-sumber informasi lingkungan 4. Analisis Internal5. Analisis kondisi persaingan6. Penentuan berbagai alternatif strategi 7. Strategi global yang bersifat integratif8. Pemahaman pendekatan untuk mengenali pasar dunia.9. Identifikasi faktor-faktor yang berpengaruh untuk memasuki wilayah dan pasar tertentu.

Visi:Cita-cita di masa depan yang ada di pemikiran para pendiri.Visi tertulis dikenal dengan Mission StatementMisi Organisasi Adalah bagian dari perencanaan strategi yang diketahui masyarakat banyak dan bahkan menjadi milik mereka.Fokus Misi:1. Potensi Ekonomi Jangka Panjang2. Perilaku Terhadap Pelanggan3. Kualitas Pelayanan4. Hubungan Pegawai5. Perilaku terhadap PemilikTujuan:Aturan keputusan yang memungkinkan manajemen untuk mengarahkan dan memedomani serta mengukur partisipasi ke arah tujuan (Ansoff) Sebagai hasil akhir yang ingin dicapai perusahaan melalui keberadaan karena kegiatan-kegiatannya.

Apa yang dimaksud dengan Visi, Misi, dan Tujuan?Visi:Cita-cita di masa depan yang ada di pemikiran para pendiri. Daya lihat atau penglihatan atau pandangan terhadap suatu masalah (Badudu dan Zein) Apa yang akan dilakukan organisasi/perusahaan merupakan kerangka acuan dan prespektif sebagai suatu kesatuan yang tercermin dalam kegiatan nyata (G Dess). Visi tertulis disebut dengan Mission Statement

Misi:Merupakan suatu bentuk pernyataan umum tetapi bersifat lestari yang disusun oleh Manajemen Puncak yang mengandung niat organisasi yang bersangkutan (Siagian).

Misi Organisasi Adalah bagian dari perencanaan strategik yang diketahui masyarakat banyak dan bahkan menjadi milik mereka (Jauch dan Glueck)Misi StrategisPernyataan tujuan untuk perusahaan dan ruang lingkup operasinya dalam hal produk dan syarat-syarat pasar. Suatu misi strategis memberikan keterangan umum tentang produk-produk yang dingin diproduksi suatu perusahaan dan pasar yang akan dilayani dengan menggunakan kompetensi internalnya (Hit, Ireland dan Hoskisson)

Tujuan Sebagai Suatu hasil akhir yang ingin dicapai perusahaan melalui keberadaan karena kegiatan-kegiatannya (Ansoff)Apa saja yang menjadi fokus Misi?Fokus Misi : - Kualitas Pelayanan- Hubungan Pegawai- Perilaku terhadap pemilikMisi yang baik meliputi apa saja?Misi yang baik adalah yang dapat menjawab salah satu atau lebih karena karakteristik berikut ini:Pelanggan Siapakah nasabah perusahaan?Kami percaya bahwa tanggung jawab yang paling utama adalah kepada dokter, perawat dan pasien, kepada para ibu dan yang lainnya yang menggunakan produk dan jasa kami (Johson & Johnson)Produk atau jasa produk utama apakah yang akan dijualMenjadi jaringan rumah makan terkemuka di dunia dengan cara memuaskan permintaan pelanggan akan kualitas pelayanan cepat pada setiap acara makan dengan menu ayam yang dominan (Kentucky Fried Chicken)Komitmen Terhadap Karyawan Bagaimana perlakuan karyawan pada perusahaannya?Menghargai karyawannya dengan gaji dan keuntungan-keuntungan yang kompetitif dibandingkan dengan kesempatan kerja di daerah sekitarnya (Public Service Electric and Gas Company)

Celestial Seasonings

Misi kami adalah tumbuh dan men-Dominasi pasar teh spesial AS denganmelampaui harapan pelanggan dengan:

Teh panas dan teh es dengan rasa terbaik yang 100% asli, dilemasdengan seni dan falsafah Celestialmenciptakan pengalaman menikmatiteh yang paling berharga

Melalui kepemimpinan, innovis, fokus,dan kerjasama tim kami mengabdi untuk terus menerus meningkatkan nilai bagi consumen kami, dan pemegang saham denganorganisasi bermutu, kelas satu

AVIS

Perjuangan Avis Mengejar Keunggulan

Di Avis Rent A Car, bisnis kami adalah menyewakan mobil misi kami adalah kepuasan total pelanggan.

Tujuan kami adalah memberikan pelayanan pelanggan dengan mutu terbaik: memperlakukan setiap pelanggan dengan cara kami sendiri ingin diperlakukan. Melampaui harapan pelanggan kami.

Kami berkeyakinan bahwa hanya dengan memaksimalkan pelayanan kami dan produktivitas kami sajalah kami bisa memaksimalkan ekuitas karyawan dan keuntungan kami.

Kami mengabdi kepada program yang keras berupa evaluasi dan peningkatan diri.

Kami terus menerus bersedia memberikan pelayanan yang lebih baik dan inovatif untuk meningkatkan pengalaman bepergian bagi pelanggan kami. Kami bekerja untuk memperkuat ikatan kami dengan semua peserta aktif dalam memberikan pelayanan kami pelanggan kami, dan rekan kerja kami di semua bidang.

Kami tahu bahwa pelayanan dan kepuasan pelanggan total memerlukan upaya tim dari karyawan kami, sepanjang waktu.

Kami berusaha lebih keras.

Penilaian Kondisi Lingkungan (Analisis)1. Variabel Politik (Negara, Kondisi Politik, Pengambil alihan)2. Emosi Nasionalisme3. Instabilitas Fiskal4. Persaingan InternasionalProses Penerapan Scanning Lingkungan Internasional1. Penentuan perspektif perencanaan yang sifatnya strategis.2. Pengkajian umum semua pasar yang terdapat secara global3. Eliminasi pasar yang sudah tertutup atau tidak signifikan4. Masuk ke pasar baru.

Analisis Internal1. Finansial2. Manajerial3. FungsionalAlternatif Strategi Katagori Strategi Menurut Siagian:1. Strategi Akbar (Grand Strategy)2. Strategi Dasar ( Basic Strategy)3. Strategi Fungsional (Functional Strategy)4. Strategi Operasional (Operational Strategy)

Glueck dan Jauch Mengemukakan 4 Jenis Strategi:1. Strategi Ekspansi2. Strategi stabilitas3. Strategi Kombinasi4. Strategi Penciutan