pengaruh kecerdasan emosional (eq) dan kecerdasan...

19
i PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus pada Kantor Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang) SKRIPSI Oleh SADDAM AMIR HUSAIN NIM : 09510037 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG 2013

Upload: truongquynh

Post on 11-Mar-2019

263 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN …etheses.uin-malang.ac.id/2387/1/09510037_Pendahuluan.pdf · PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP

i

PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP

KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus pada Kantor Dinas Pendapatan Daerah

Kota Malang)

SKRIPSI

Oleh

SADDAM AMIR HUSAIN NIM : 09510037

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM

MALANG 2013

Page 2: PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN …etheses.uin-malang.ac.id/2387/1/09510037_Pendahuluan.pdf · PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP

ii

PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN

KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP KINERJA KARYAWAN

(Studi Kasus pada Kantor Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang)

SKRIPSI

Diajukan Kepada : Universitas Islam Negeri

Maulana Malik Ibrahim Malang Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)

Oleh

SADDAM AMIR HUSAIN

NIM : 09510037

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM

MALANG 2013

Page 3: PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN …etheses.uin-malang.ac.id/2387/1/09510037_Pendahuluan.pdf · PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP

iii

SURAT PERNYATAAN

Yang bertandatangan di bawah ini, saya:

Nama : Saddam Amir Husain

NIM : 09510037

Alamat : Jalan Kasin Jaya IV/32 RT. 11 RW. 01 Kecamatan Sukun, Malang

Menyatakan bahwa Skripsi yang saya buat untuk memenuhi persyaratan kelulusan pada

Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim

Malang, dengan judul:

PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN

SPIRITUAL (SQ) TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus pada Kantor

Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang)

Adalah hasil karya saya sendiri, bukan merupakan duplikasi karya orang lain.

Selanjutnya apabila di kemudian hari terdapat “klaim” dari pihak lain, bukan menjadi

tanggungjawab Dosen Pembimbing dan atau pihak Fakultas Ekonomi, tetapi menjadi

tanggungjawab saya sendiri.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan tanpa paksaan

dari siapapun.

Malang, 17 Januari 2013 Hormat saya,

Saddam Amir Husain NIM: 09510037

Page 4: PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN …etheses.uin-malang.ac.id/2387/1/09510037_Pendahuluan.pdf · PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP

iv

LEMBAR PERSETUJUAN

PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP

KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus pada Kantor Dinas Pendapatan Daerah

Kota Malang)

SKRIPSI

Oleh

SADDAM AMIR HUSAIN NIM : 09510037

Telah Disetujui 17Januari 2013 Dosen Pembimbing,

Dr. H. Achmad Sani Supriyanto, SE, M.Si NIP. 19720212 200312 1 003

Mengetahui : Ketua Jurusan,

Dr. H. Achmad Sani Supriyanto, SE, M.Si NIP. 19720212 200312 1 003

Page 5: PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN …etheses.uin-malang.ac.id/2387/1/09510037_Pendahuluan.pdf · PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP

v

LEMBAR PENGESAHAN

PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP

KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus pada Kantor Dinas Pendapatan Daerah

Kota Malang)

SKRIPSI

Oleh

SADDAM AMIR HUSAIN NIM : 09510037

Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji

Dan Dinyatakan Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)

Pada 15 Januari 2013

Susunan Dewan Penguji Tanda Tangan 1. Ketua Penguji

Dr. Hj. Ilfi Nurdiana, S.Ag., M.Si. ( ) NIP. 19711108 199803 2 002

2. Sekretaris/Pembimbing Dr. H. Achmad Sani Supriyanto, SE., M.Si. ( ) NIP. 19720212 200312 1 003

3. Penguji Utama

Dr. H. A. Muhtadi Ridwan, MA. NIP. 19550302 198703 1 004 ( )

Mengetahui : Ketua Jurusan,

Dr. H. Achmad Sani Supriyanto, SE., M.Si. NIP. 19720212 200312 1 003

Page 6: PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN …etheses.uin-malang.ac.id/2387/1/09510037_Pendahuluan.pdf · PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP

vi

PERSEMBAHAN

Teriring doa dan rasa syukur yang teramat dalam kepada Allah SWT,

kupersembahkan karya ini kepada:

Bapak Ibuku tercinta

Seluruh keluarga besarku dan

Sepasang sayapku, yang selau ada dalam lapang maupun sempit.

Terimakasih atas semua cinta, pengorbanan, perhatian, dukungan dan nasihat yang

tiada henti.

Semoga segala kebaikan dibalas oleh Allah SWT

Amin.

Page 7: PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN …etheses.uin-malang.ac.id/2387/1/09510037_Pendahuluan.pdf · PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP

vii

MOTTO

Rahmat Allah tak’kan terlambat !

Juga tak kan lebih cepat

Semua ...

Dijadikan-Nya indah tepat pada waktuNya

Page 8: PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN …etheses.uin-malang.ac.id/2387/1/09510037_Pendahuluan.pdf · PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP

viii

KATA PENGANTAR

Puji Syukur Alhamdulillah senantiasa kita panjatkan kehadirat Allah SWT

atas segala limpahan nikmat dan Rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

tugas akhir sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar sarjana (S1).

Penulis percaya bahwa kesempurnaan dan kebenaran hanyalah milik Allah SWT,

sehingga penulis menyadari bahwa tulisan ini tentunya masih jauh dari kesempurnaan

dan banyak kekurangan. Namun penulis berharap bahwa apa yang telah penulis

selesaikan ini semoga dapat memberikan manfaat bagi Nusa dan Bangsa, khususnya

untuk pembaca dan peneliti selanjutnya.

Penyelesaian penyusunan Skripsi ini tentunya tidak terlepas dari dukungan,

semangat dan segenap sumbangsih dari berbagai pihak. Oleh itu dalam kesempatan

ini penulis menyampaikan terimakasih yang sebesar-besarnya dan penghargaan yang

setinggi-tingginya kepada:

1. Bapak Prof. Dr. H. Imam Suprayogo, selaku Rektor Universitas Islam Negeri

Maulana Malik Ibrahim Malang.

2. Bapak Dr. HA. Muhtadi Ridwan, MA. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

3. Bapak Dr. H. Achmad Sani Supriyanto, SE., M.Si, selaku Ketua Jurusan

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik

Page 9: PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN …etheses.uin-malang.ac.id/2387/1/09510037_Pendahuluan.pdf · PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP

ix

Ibrahim Malang sekaligus Dosen Pembimbing yang telah membimbing,

mengarahkan dan membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi.

4. Bapak dan Ibu Dosen pengajar di Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri

Maulana Malik Ibrahim Malang yang telah mengajarkan, membimbing dan

memberikan ilmunya. Beserta para staf di Kantor Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi UIN MALIKI Malang yang telah memberikan pelayanan

akademik.

5. Bapak Mardioko, SH., M.Si. selaku Kepala Dinas Pendapatan Daerah Kota

Malang yang telah menerima dan memfasilitasi penulis dalam pelaksanaan

penelitian ini, serta seluruh pegawai DISPENDA Kota Malang yang telah

bersedia meluangkan waktunya demi kelancaran skripsi ini.

6. Bapak Hery Supriyanto dan Ibu Agus Sulastri, selaku kedua orangtua penulis

yang telah memberikan bantuan baik moril maupun materiil selama kuliah

dan penyusunan skripsi. Tidak ada seorang pun yang dapat memberi kasih

sayang tak bersyarat sebesar yang kalian berikan kepadaku dan atas segala

doa yang terucap untukku.

7. Keluargaku, Kakak-kakakku dan Adik-adikku yang telah memberikan

semangat dan doa untukku

8. Partner dalam bertukar ilmu dan pikiran, atas bantuan peringatan dan motivasi

serta doa yang selalu teriring.

Page 10: PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN …etheses.uin-malang.ac.id/2387/1/09510037_Pendahuluan.pdf · PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP

x

9. Teman-teman Manajemen 2009, atas segala dukungan, bantuan dan

kerjasamanya.

Untuk itu tak ada kata lain yang bisa kami sampaikan kepada semua pihak

yang telah membantu kami, melainkan hanya ucapan terima kasih beriring doa

semoga Allah senantiasa melimpahkan rahmat dan karunia-Nya serta balasan atas

kebajikan mereka. Amin

Tentunya apabila dalam penulisan skripsi ini masih banyak kekurangan, oleh

karenanya kami mengharap kepada segenap pembaca untuk memberi saran yang

membangun untuk kesempurnaan skrispsi ini. Semoga skripsi ini dapat memberikan

manfaat bagi penuilis pada khususnya dan segenap pembaca pada umumnya.

Malang, 01 Januari 2013

Peneliti

Saddam Amir Husain

Page 11: PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN …etheses.uin-malang.ac.id/2387/1/09510037_Pendahuluan.pdf · PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ……..................………………………………………..... i

LEMBAR PERNYATAN ……………..……………………………….……… iii

LEMBAR PERSETUJUAN …………………...……………………………. iv

LEMBAR PENGESAHAN ………...........………………………….…………. v

HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................... vi

MOTTO .................................................................................................................... vii

KATA PENGANTAR ....................................................................................... viii

DAFTAR ISI ………………..………………………………………………….. xi

DAFTAR TABEL ………………………….………………………………….. xv

DAFTAR GAMBAR ……………………………………………………….… xvi

ABSTRAK ............................................................................................................. xvii

BAB I : PENDAHULUAN …………………………………………….. 1

1.1. Latar Belakang Penelitian …………………………………… 1

1.2. Rumusan Masalah …………………………………………... 7

1.3. Tujuan dan Manfaat …………………………………………. 8

1.4. Batasan Penelitian …………………………………………... 9

BAB II : KAJIAN PUSTAKA …….......................................................... 10

Page 12: PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN …etheses.uin-malang.ac.id/2387/1/09510037_Pendahuluan.pdf · PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP

xii

2.1. Hasil-Hasil Penelitian Terdahulu ……….............................. 10

2.2. Kajian Teoritis ……………............................................ 17

2.2.1. Kinerja Karyawan ……………………………………... 17

2.2.2. Kecerdasan Emosional ……...……..…………………... 28

2.2.2.1. Indikator Kecerdasan Emosional ………………….. 32

2.2.2.2. Hubungan EQ dengan Kinerja Karyawann ………... 34

2.2.3. Kecerdasan Spiritual …………….…………………….. 35

2.2.3.1. Indikator Kecerdasan Spiritual ……...……………... 40

2.2.3.2. Hubungan SQ dengan Kinerja Karyawan ……...….. 41

2.2.4. Kajan Keislaman …………….………………………… 43

2.3. Model Konsep ……………………………………………... 52

2.4. Model Hipotesis …………………………………………… 53

2.5. Hipotesis …………………………………………………… 54

BAB III : METODE PENELITIAN ……..... .. .. .. ... .. .. . .. .. .. . .... .. . .... . 55

3.1. Lokasi Penelitian ............................................................. 55

3.2. Desain Penelitian …………………....................................... 55

3.3. Populasi dan Sampel …………………...………………….. 56

3.3.1. Populasi ……………………………………………..… 56

3.3.2. Sampel ………………………………………………... 56

3.4. Teknik Pengambilan Sampel .………………………..…….. 57

Page 13: PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN …etheses.uin-malang.ac.id/2387/1/09510037_Pendahuluan.pdf · PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP

xiii

3.5. Data dan Jenis Data ………................................................... 58

3.6. Teknik Pengumpulan Data ………………………………… 59

3.7. Definisi Operasional Variabel ……………………………... 60

3.8. Uji Instrumen Penelitian …………………………………... 64

3.9. Model Analisis Data ……………………………………….. 66

3.9.1. Pengujian Asumsi Klasik ……………………………… 66

3.9.2. Analisis Regresi Linier Berganda ……………………... 68

3.9.3. Pengujian Hipotesis ……………………………………. 69

BAB IV : A N A L I S I S D A T A D A N P E M B A H A S A N H A S I L

PENELITIAN ............................................................................. 72

4.1. Paparan Data Hasil Penelitian ............................................... 72

4.1.1. Gambaran Umum DISPENDA Kota Malang ................ 72

4.1.1.1. Latar Belakang Instansi ............................................ 72

4.1.1.2. Visi dan Misi Instansi …........................................... 74

4.1.1.3. Struktur Organisasi Instansi …................................. 74

4.1.1.4. Ruang Lingkup Kegiatan Instansi …........................ 78

4.1.2. Deskripsi Responden ………………………............... 81

4.1.3. Analisis Deskriptif ……………………………………. 85

4.1.4. Analisis Data ………………………………………….. 88

4.1.4.1. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ………………. 88

Page 14: PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN …etheses.uin-malang.ac.id/2387/1/09510037_Pendahuluan.pdf · PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP

xiv

4.1.4.2. Uji Asumsi Klasik ………………………………. 90

4.1.4.3. Uji Regresi Liniear Berganda …………………….. 93

4.1.4.4. Pengujian Koefisien Determinasi (R2) ……………. 95

4.1.4.5. Pengujian Hipotesis ………………………………. 95

4.1.5. Uji Variabel Dominan ……………………………….. 97

4.2. Pembahasan Data Hasil Penelitian ….................................... 98

4.2.1. Uji Simultan (Uji F) ……..…………………............... 98

4.2.2. Uji Parsial (Uji t) ……..…………………...................... 99

4.2.3. Uji Variabel Dominan ……..…………….................... 105

BAB V : PENUTUP …………………………......................................... 106

5.1. Kesimpulan ………….......................................................... 106

5.2. Saran ……………..….......................................................... 106

DAFTAR PUSTAKA ………….……………………………………………... 109

LAMPIRAN

Page 15: PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN …etheses.uin-malang.ac.id/2387/1/09510037_Pendahuluan.pdf · PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP

xv

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu dan Perbedaan Calon Penelitian ….…..... 10

Tabel 3.1 Proporsi Pembagian Sampel ……..............…………………….......... 57

Tabel 3.2 Konsep, Variabel, Indikator, dan Item ................................................. 61

Tabel 4.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................................... 82

Tabel 4.2 Responden Berdasarkan Usia ............................................................... 82

Tabel 4.3 Responden Berdasarkan Pendidikan .................................................... 83

Tabel 4.4 Responden Berdasarkan Masa Kerja ............................................... 84

Tabel 4.5 Distribusi Responden atas Jawaban Variabel EQ ................................ 85

Tabel 4.6 Distribusi Responden atas Jawaban Variabel SQ ................................ 86

Tabel 4.7 Distribusi Responden atas Jawaban Variabel Kineja Karyawan …..... 87

Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel X1 ................................. 89

Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel X2 ................................. 89

Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Y …............................. 89

Tabel 4.11 Hasil Uji Asumsi Multikolinieritas .................................................... 90

Tabel 4.12 Hasil Uji Asumsi Heterokedastisitas ….............................................. 91

Tabel 4.13 Hasil Uji Asumsi Autokorelasi .......................................................... 92

Tabel 4.14 Hasil Uji Asumsi Normalitas ............................................................. 93

Tabel 4.15 Rekapitulasi Hasil Regresi Linear Berganda …................................. 94

Tabel 4.16 Hasil Uji Variabel Dominan .............................................................. 98

Page 16: PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN …etheses.uin-malang.ac.id/2387/1/09510037_Pendahuluan.pdf · PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP

xvi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Model Konsep .................................................................................. 42

Gambar 2.2 Model Hipotesis ………………………………………..…………. 43

Page 17: PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN …etheses.uin-malang.ac.id/2387/1/09510037_Pendahuluan.pdf · PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP

xvii

ABSTRAK

Husain, Saddam Amir. 2013, SKRIPSI. Judul: “Pengaruh Kecerdasan Emosional (EQ) dan Kecerdasan Spiritual (SQ) Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus pada Kantor Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang)”

Pembimbing : Dr. H. Achmad Sani Supriyanto, SE., M.Si

Kata Kunci : Kecerdasan Emosional, Kecerdasan Spiritual, dan Kinerja Karyawan

Penelitian ini bertujuan untuk: menguji, meneliti, dan menganalisis Pengaruh

Kecerdasan Emosional (EQ) dan Kecerdasan Spiritual (SQ) Terhadap Kinerja Karyawan. Penelitian ini dilakukan di DISPENDA (Dinas Pendapatan Daerah) Kota Malang dikarenakan pada saat peneliti melaksanakan PKLI (Praktek Kerja Lapangan Integratif) di instansi tersebut, peneliti menemukan adanya indikasi pelibatan kecerdasan emosional (EQ) dan kecerdasan spiritual (SQ) dalam operasional kinerja karyawan DISPENDA Kota Malang. Menurut beberapa teori, EQ dan SQ berpengaruh terhadap kinerja karyawan Populasi penelitian ini adalah seluruh pegawai DISPENDA Kota Malang.

Populasi dari penelitian ini adalah seluruh pegawai DISPENDA Kota Malang berjumlah 101 orang, sampel penelitian ini sebesar 50 orang pegawai. Pengambilan sampel menggunakan metode Slovin. Data dikumpulkan langsung dari responden dengan menggunakan instrumen penelitian berupa kuesioner dan teks analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, dan regresi linear berganda dengan syarat uji asumsi klasik.

Hasil dari penelitian ini adalah Secara simultan atau bersama-sama, kecerdasan emosional (EQ) dan kecerdasan Spiritual (SQ) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang. Secara parsial, kecerdasan emosional (EQ) dan kecerdasan Spiritual (SQ) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang. Hasil analisis menunjukkan bahwa kecerdasan emosional merupakan faktor kecerdasan yang memiliki pengaruh paling dominan dibandingkan kecerdasan spiritual.

Page 18: PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN …etheses.uin-malang.ac.id/2387/1/09510037_Pendahuluan.pdf · PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP

xviii

ABSTRACT

Husain, Saddam Amir. 2013. Thesis. Title: "The Influence of Emotional Intelligence (EQ) and Spiritual Intelligence (SQ) on Employees’ Performance (Case Study on Regional Revenue Office in Malang)"

Supervisor : Dr. H. Ahmad Sani Supriyanto, SE., M.Si.

Keywords : Emotional Intelligence, Spiritual Intelligence and Employee Performance

This study aimed to examine, investigate, and analyze the influence of

Emotional Intelligence (EQ) and Spiritual Intelligence (SQ) on employees’ performances. The research was conducted in Regional Revenue of Malang. The reason is when carrying out PKLI (Integrative Practice Field) in the institution, the researcher found indications of the involvement of emotional intelligence (EQ) and spiritual intelligence (SQ) in the performance of Regional Revenue employees. According to some theories, EQ and SQ influence the employees’ performance.

The population of this study consists of all the employees of Regional Revenue of Malang which has 101 employees. The sample of the study are 50 employees. It is taken using Slovin method. The data is collected directly from respondents using research instruments such as questionnaires. The text data is analyzed with validity test, reliability test, and multiple linear regression with the classic assumption test conditions.

The results of this study is that emotional intelligence (EQ) and Spiritual intelligence (SQ) simultaneously have a significant influence on the performance of Regional Revenue Office employees. Partially, emotional intelligence (EQ) and Spiritual intelligence (SQ) have a significant influence on the performance of Malang Regional Revenue Office employees. The analysis showed that emotional intelligence is the intelligence factor that has the more dominant influence than spiritual intelligence.

Page 19: PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN …etheses.uin-malang.ac.id/2387/1/09510037_Pendahuluan.pdf · PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP

xix

المستخلص

املخابرات و (EQ) الذكاء العاطفي تأثري": العنوان. ، حبث اجلامعي2013، عام أمري صدام ,حسني )"ماالن اإلقليمي يف مكتب إيراداتدراسة تطبيقية على ( األداء موظفضد (SQ) الروحية

املاجستري الدكتور أمحد ساين سوبريانتو: المشرف أداء املوظفو الروحي الذكاء، الذكاء العاطفي :الكلمات المفتاحية

أداء ضد (SQ) الروحيةاملخابرات و (EQ) الذكاء العاطفي تأثري وحتليل، والتحقيق دراسة تنفيذ الباحثون عندما احملققني ألن ماالنج (إدارة اإليرادات) اإليرادات يف وقد أجري البحث .املوظفني

PKLI ( املمارسة جمالالتكاملية) الذكاء العاطفي على تورط دالئل، وجدت وكالة يف (EQ) ، النظريات وفقا لبعض .ماالنج أداء املوظفني مدينة اإليرادات يف تشغيل (SQ) الروحي واالستخبارات

.اإليرادات ماالنغ مجيع العاملني يف هو جمتمع البحث أداء املوظفني على EQ SQتأثري و هذه العينة من، شخص 101 ماالنج بلغت اإليرادات مجيع العاملني يف هذه الدراسةسكان و

أدوات استخدام املستطلعني البيانات مباشرة من مجع .األسلوب Slovin أخذ العينات .موظفا 50االحندار و ، اختبار املوثوقية االختبار، صالحية النص باستخدام وحتليل البيانات االستبيانات مثل البحث .الكالسيكية اختبار افرتاض الظروف متعددة معاخلطي الروحية واالستخبارات (EQ) الذكاء العاطفي معا، أو يف وقت واحد هذه الدراسة نتائج

(SQ) الذكاء ، جزئيا .اإلقليمي أداء اإليرادات ماالنج املوظف مكتب كبري على يكون هلا تأثريأداء ماالنج املوظف مكتب كبري على يكون هلا تأثري (SQ) الروحية واالستخبارات (EQ)العاطفي

التأثري األكثر لديها االستخبارات هو العامل الذكاء العاطفي وأظهر التحليل أن .اإلقليمي اإليرادات .املهيمن الروحي على الذكاء