MEMORIA RSEINFORME 2016

MEMORIA RSEINFORME 2016

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Mensaje del Presidente del Directorio Perfil de Banco BISA S.A.Gestión de RSEColaboradoresClientesProveedoresMedio AmbienteComunidadProceso de Elaboración de la Memoria e Informe de RSEIndicadores RSE

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ÍNDICE DECONTENIDO

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MENSAJEDEL PRESIDENTEDEL DIRECTORIO

MENSAJEDEL PRESIDENTEDEL DIRECTORIOM

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SE6

La Paz, mayo de 2017

Estimados amigos,

Es para mí un honor presentar la Memoria de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) correspondiente a la gestión 2016, que describe las actividades y resultados que Banco BISA ha obtenido en el ámbito social y medioambiental. Este documento refleja la relación de transparencia, cercanía y confianza que mantenemos con nuestros grupos de interés, tanto internos como externos.

La RSE es generadora de ventajas competitivas y contribuye al avance sostenible de nuestro negocio; por ello, en Banco BISA integramos nuestro crecimiento con la sensibilidad social y respeto al medio ambiente, decisión que nos ha hecho merecedores de la confianza de los bolivianos.

En ese entendido, uno de los proyectos de mayor alcance al que destinamos una importante inversión en tiempo y recursos es el Programa de Educación Financiera “Creando Futuro”. Alrededor de 122 mil personas, entre nuestros clientes y usuarios, niñas, niños y adolescentes, adquirieron conocimientos financieros útiles para su vida personal y profesional, mediante talleres, cursos didácticos y presentaciones de teatro.

Los niños y adolescentes en situación vulnerable son una prioridad de nuestro Programa de RSE, por eso es tan gratificante haber concretado un anhelo del pueblo cochabambino; la construcción de un moderno Pabellón Oncopediátrico.

El moderno centro cuenta con salas de internación, espacios para la quimioterapia ambulatoria, apoyo psicológico y consultorios; además de todo el equipamiento requerido y un banco de medicamentos para que ningún niño se vea obligado a abandonar su tratamiento por falta de recursos económicos.

El Pabellón ubicado en el Hospital Viedma, es resultado de la campaña “Bolivia Solidaria” en alianza con la red ATB y la Fundación Telemaratón Cochabamba. Se recudaron fondos durante los últimos tres años, donados por nuestros clientes, empresas e instituciones amigas, funcionarios y ejecutivos del Banco y ciudadanía en general a quienes agradecemos profundamente.

La pasada gestión también fue satisfactoria para nuestro Programa de Conciencia Ambiental, ya que 28 agencias con 714 colaboradores participaron de nuestro concurso Guardianes del Planeta, tomando conciencia de la importancia de reducir el consumo de papel, energía eléctrica y agua en las oficinas del Banco.

Asimismo, con el Programa de Compensación de nuestra huella de carbono “Pulmón Banco BISA” iniciamos, en alianza con el Gobierno Municipal de La Paz, la plantación de 500 árboles en el Parque Urbano Central. Nuestro compromiso es plantar 2.500 árboles durante los próximos años en diferentes sectores de la ciudad.

Estas acciones, entre otras, son posibles en gran medida gracias al esfuerzo y decisión de nuestros accionistas, ejecutivos y colaboradores, quienes no escatiman tiempo y recursos para alcanzar la excelencia y lograr resultados favorables en los proyectos que llevamos adelante.

Estamos resueltos a continuar trabajando por el bienestar de la comunidad y generar mayor valor para la sociedad.

Muchas gracias!

Julio César León PradoPRESIDENTE

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PERFIL DEBANCO BISA S.A.

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Ser líderes del mercado con los mejores indicadores de solidez y rentabilidad, ofreciendo la más completa variedad

de soluciones financieras innovadoras, socialmente responsables, con una administración integral de riesgos y

personal motivado.

Visión

Banco BISA fue fundado el 5 de julio de 1963. Actualmente es uno de los Bancos más importantes de Bolivia y un referente del sistema financiero nacional. Lidera uno de los principales conglomerados financieros del país, el Grupo Financiero BISA, que le permite generar una ventaja competitiva al brindar atención integral a sus clientes y usuarios.

La entidad bancaria se caracteriza por ofrecer cambios importantes al mercado financiero nacional con productos y servicios innovadores. Es así que fue el primer Banco en Bolivia en brindar el servicio de cajeros automáticos (ATM´s), Teleproceso; e-BISA Banca por internet; BISA Móvil Banca integral por celular; Boletas de Garantía On Line; cajero sin tarjeta; DepoBISA, servicio de depósitos en efectivo en ATM’s; y Giro Móvil, entre otros.

Banco BISA es una institución financiera múltiple ya que atiende a todos los segmentos económicos del país, desde clientes corporativos hasta microempresarios. Ofrece productos y servicios con altos estándares de calidad y seguridad para satisfacer las necesidades de sus clientes, guiado por su filosofía: “Simplificando tu vida”.

Algunas características de Banco BISA:

• Presencia en los nueve departamentos de Bolivia.• Cobertura nacional con 68 agencias y 322 cajeros

automáticos (ATM´s).• Generación de 1.863 fuentes de empleo a nivel nacional.• Compromiso con el desarrollo sostenible del país al brindar

servicios y productos integrales y de vanguardia.

PERFIL DEBANCO BISA S.A.

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Simplificar la vida de nuestros clientes con servicios y productos integrales y de alta calidad, a través de

profesionales capacitados, con cultura de eficiencia, innovación, responsabilidad social, ética y transparencia,

generando valor para los accionistas.

Misión

VALORES INSTITUCIONALES

GOBIERNO CORPORATIVO

El modelo de Gobierno Corporativo se basa en la transparencia, profesionalidad, no discriminación y responsabilidad social empresarial. Estos principios guían a los Accionistas, Directorio, Alta Gerencia y Colaboradores de Banco BISA.

DIAGRAMA DE MODELO CORPORATIVO

Fuente: Elaboración en base a información de Banco BISA.

La rentabilidad del Banco está fundadasobre la calidad de los negocios

INNOVACIÓNLa innovación del Banco es entendida

como el esfuerzo constante de mejora ensus productos y servicios para el beneficio

de sus dientes y usuarios

COMPROMISOEl valor central del Banco es elcompromiso con sus clientes

COORDINACIÓNEl trabajo en equipo es elprincipio básico en el Banco

PRUDENCIALa sostenibilidad del Banco depende

de la responsabilidad con la quese tomen las decisiones

CALIDAD

PROFESIONALIDAD

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NO DISCRIMIN

ACIÓN

TRANSPARENCIA NO

GobiernoCorporativo

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Transparencia

La información disponible, ya sea escrita o verbal, se empleará para el fin específico para el cual fue desarrollada y bajo ninguna circunstancia tendrá un destino diferente al establecido por Banco BISA; de esa manera, la entidad velará por el correcto uso de la misma, evitando el beneficio estrictamente personal y se garantizará que toda información relacionada con la negociación de contratos, compras, ventas y otros, sea comunicada a las partes interesadas en igualdad de condiciones.

No Discriminación

Independientemente del nivel jerárquico y condición laboral, todas las personas serán tratadas con equidad y sin ningún tipo de discriminación que haga distinción, exclusión, o preferencia basada en motivos de: color, sexo, religión, nacionalidad, idioma, origen social, grado de instrucción, discapacidad, opinión o filiación política, u otra razón que menoscabe el libre ejercicio de sus derechos.

Profesionalidad

El Banco prioriza un ambiente de trabajo honesto que privilegia la palabra empeñada, la buena fe y el respeto mutuo, actuando con ética, disciplina, dedicación, y siempre orientados al cliente. Cada persona tiene derecho a su buen nombre por lo que directores, ejecutivos y colaboradores deberán ser prudentes al expresar juicios de valor así como en el manejo de la información, en el respeto al derecho a la libertad de opinión.

Responsabilidad Social Empresarial

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es concebida en Banco BISA como un compromiso que va más allá del cumplimiento a las leyes, normas y regulaciones que rigen su actividad financiera y está orientada para actuar en beneficio de las partes identificadas como grupos de interés, cumpliendo con el principio básico de hacer del deber social un componente indispensable en la estrategia del Banco. La RSE se ha convertido en un pilar fundamental de la estrategia del Banco, está inmersa en su Misión y Visión y se manifiesta a través de sus actividades de negocios, servicios y relacionamiento con la sociedad en general.

Accionistas

Banco BISA al 31 de diciembre de 2016 cuenta con 2.124 accionistas, de los cuales 124 son Personas Jurídicas (5,84%) y 2.000 Personas Naturales (94,16%).

Directorio

El máximo órgano de gobierno de Banco BISA es el Directorio, integrado por cinco Directores titulares y dos suplentes, así como un Síndico titular y otro suplente, independientes de la Dirección Ejecutiva del Banco. El Vicepresidente Ejecutivo funge como Secretario del Directorio. Los Directores cuentan con amplia experiencia en el sector financiero y cualidades altamente calificadas, trabajan en un marco común de compromiso y pertenencia al Banco, añadiendo valor a la administración del negocio.

El Directorio, a diciembre del año 2016, está integrado por:

El Directorio lidera las prácticas de Gobierno Corporativo y promueve los medios necesarios que permitan garantizar que éstas sean cumplidas y revisadas periódicamente para la mejora continua.

Comité Directivo y de Gobierno Corporativo

El Comité Directivo y de Gobierno Corporativo tiene la responsabilidad de proponer y solicitar la aprobación al Directorio sobre las políticas, estrategias y manuales elaborados por la administración del Banco, así como las revisiones y modificaciones que se realicen a los mismos y aprobar las excepciones de acuerdo con las facultades que le fueran delegados expresamente por el Directorio.

Alta Gerencia

La Alta Gerencia es la encargada de la dirección y gestión del negocio, se asegura de ejecutar todas las operaciones y actividades del Banco en base a principios, valores, políticas y procedimientos.

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PresidentePrimer VicepresidenteSegundo VicepresidenteDirectorDirectorSecretario Director suplenteDirector suplenteSíndico titularSíndico suplente

Julio César León PradoJorge Szasz PiantaCarlos Ramiro Guevara RodríguezJulio Antonio Vargas LeónWolfgang Leander BarberTomás Nelson Barrios SantivañezClaude Bessé ArzeFelipe Alfredo Arana RückOscar Juan García CansecoHugo Alfredo Meneses Márquez

Estructura Organizacional

Prevención de riesgos

Banco BISA aplica procedimientos para la detección y prevención de riesgos integrales relacionados con el giro del negocio. Asimismo, con el objetivo de ser transparentes con la información, Auditoría Interna ejecuta un plan anual de trabajo que abarca a todas las áreas del Banco.

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Fuente: Elaboración en base a información de RR.HH a diciembre de 2016.

VICEPRESIDENCIAREGIONAL CBBA

JUNTA DEACCIONISTAS

PRESIDENCIADIRECTORIO

VICEPRESIDENCIAEJECUTIVA

COMITÉDIRECTIVO Y DE

GOBIERNOCORPORATIVO

COMITÉAUDITORÍA

GERENCIA PROYECTOSOCIEDAD

CONTROLADORA

COMITÉ DE RIESGOTECNOLÓGICO Y

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

GERENCIANACIONALAUDITORÍAINTERNA

GERENCIAPREVENCIÓN YCUMPLIMIENTO

VICEPRESIDENCIAREGIONAL SCZ

VICEPRESIDENCIANACIONAL

INTERNACIONAL Y TESORERÍA

VICEPRESIDENCIAREGIONAL LPZ

VICEPRESIDENCIANACIONAL

OPERACIONES YTECNOLOGÍA

VICEPRESIDENCIANACIONAL GESTIÓN

INTEGRAL DE RIESGOS

VICEPRESIDENCIAREGIONALNEGOCIOS

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Banco BISA en Cifras

El Banco cuenta con una Unidad de Prevención y Cumplimiento (UPC), cuya misión es prevenir, detectar e impedir que los servicios brindados por nuestra institución sean mal utilizados para la legitimación de ganancias ilícitas. Esta acción genera valor para los clientes y seguridad para los negocios.

El Banco lleva a cabo un programa de capacitación integral en materia de prevención, control y reporte de la legitimación de ganancias ilícitas, financiamiento del terrorismo y/o delitos precedentes (LGI/FT y/o DP) a fin de que el personal del Banco se encuentre entrenado y capacitado para establecer, discernir o detectar actos o acciones que pretendan agraviar o involucrar a la institución. Dentro del programa de capacitaciones de Banco BISA, la entidad ejecuta diferentes tipos de entrenamiento sobre temas de Prevención de Legitimación de Ganancias Ilícitas y Financiamiento del Terrorismo dirigida a sus colaboradores. En la gestión 2016 capacitó al 96% de su personal.

Otra de las herramientas para la prevención de riesgos es el monitoreo y control, tales como el sistema Monitor, que permite hacer seguimiento en línea de las operaciones de los clientes.

Activo Cartera DirectaCartera ContingenteCartera Directa y ContingentePasivo Depósitos de Público Patrimonio Resultado Neto del ejercicio - antes de impuestos Resultado Financiero Bruto Resultado Neto del ejercicio - después de impuestos

18.340.38811.069.005

7.109.38818.178.39316.373.02714.438,1431.967.360

471.595807.012342.120

IndicadorDiciembre 2016

Millones de Bs.Diciembre 2016

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GESTIÓNRSE

GESTIÓNRSE

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Política de RSE

La Política de RSE de Banco BISA busca contribuir al desarrollo sostenible de la empresa mediante una gestión socialmente responsable, respetando los derechos humanos, con ética profesional y promoviendo un equilibrio entre el progreso económico, social y ambiental cumpliendo con las leyes y regulaciones. El Banco opera bajo principios de honestidad e integridad con todos sus grupos de interés, construyendo relaciones estables y duraderas a través de una comunicación abierta.

Dimensiones de la Política de RSE

• Fomentar una relación positiva

entre el Banco y la sociedad mediante buenas prácticas que generen un impacto positivo en la comunidad.

ÁMBITO SOCIAL

• Mantener una cultura de cuidado y protección del medioambiente.

ÁMBITO MEDIO AMBIENTAL

• Rendición de cuentas ante la sociedad.• Transparencia.• Comportamiento ético.• Consideración a las necesidades de los grupos de interés.• Cumplimiento de las leyes.• Respeto a los derechos humanos.

LINEAMIENTOS

Decisión estratégica para garantizar la sostenibilidad económica, social y ambiental del Banco.

MOTIVACIÓN

• Garantizar la solidéz y

sostenibilidad financiera del

Banco

ÁMBITO ECONÓMICO

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Área de RSE

El área de Responsabilidad Social Empresarial de Banco BISA se encuentra en la estructura organizacional de la Vicepresidencia Nacional de Negocios, como se muestra en el siguiente organigrama.

Grupos de Interés

Banco BISA tiene seis grupos de interés sobre los cuales desarrolla sus actividades de RSE:

Estructura Organizacional de RSE

GRUPOSDE INTERÉS

COLABORADORES

PROVEEDORES

ENTEREGULADOR

COMUNIDAD

CLIENTES

ACCIONISTAS

Comité de Responsabilidad Social Empresarial

El Comité de Responsabilidad Social Empresarial tiene la función de definir la estrategia, presupuesto y plan anual de RSE, acorde con la estrategia general del Banco y el Plan de Negocios establecido para cada gestión. Además de aprobar las actividades que desarrolla el área de RSE.

El mencionado Comité está conformado por el Vicepresidente Ejecutivo, Vicepresidente Nacional de Negocios, Gerente Nacional Banca Comercial e Inversiones y Subgerente de Responsabilidad Social Empresarial; la Asesora Externa de Responsabilidad Empresarial también participa en el comité, cuando se requiere.

VICEPRESIDENTE NACIONAL

DE NEGOCIOS

SUBGERENTE DE RSE

OFICIALDE RSE

ASISTENTE DE RSE

Líneas de Acción

Las iniciativas del área de RSE responden a cuatro líneas de acción con objetivos establecidos.

Inclusión Financiera

• Brindar educación financiera a diferentes sectores de la población.• Facilitar el servicio para personas con capacidades especiales.• Incentivar la innovación que promueva la inclusión financiera.• Promover reportajes sobre inclusión financiera, innovación, bancarización, educación

financiera y Responsabilidad Social Empresarial en la banca.

Solidaridad

• Liderar la recaudación de fondos para asistir a víctimas de desastres naturales y niños con otras necesidades.

• Desarrollar nuevos mecanismos y herramientas para incentivar y facilitar las donaciones de la comunidad.

Medio Ambiente

• Incentivar y organizar acciones internas para reducir la Huella de Carbono del Banco.• Ejecutar acciones para compensar la Huella de Carbono.

Orgullo Cultural y Deportivo

• Apoyar iniciativas culturales y deportivas que promuevan una vida equilibrada y sana.

Modelo de Responsabilidad Social Empresarial

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COLABORADORES

COLABORADORES

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Características

El Banco incrementó su personal con 74 nuevos colaboradores el año 2016, pasando de 1.789 a 1.863.

Desglose de personal por género comparativo entre gestiones

A continuación, el desglose de personal por regional de la gestión 2016.

Desglose de personal por oficinas regionales

MujeresHombresTotal

957906

1.863

918871

1.789

2015 2016

Cobija1%

Trinidad1%

Santa Cruz24%

Sucre4%Potosí

3%

Oruro2%

El Alto5%

La Paz22%

Nacional17%

Tarija 5%

Cochabamba15 %

Gestión 2016 1.863 Colaboradores

La PazNacionalEl AltoSanta CruzCochabambaSucreTarijaOruroPotosíCobijaTrinidadTotal

40631195

456286809338482723

1.863

2016Ciudad

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La política de contratación de colaboradores en Banco BISA señala la incorporación de personal idóneo, de perfil adecuado con habilidades acordes a la estrategia de la institución y, principalmente, con potencial de desarrollo, a fin de alcanzar niveles de eficiencia y productividad. El Banco cumple con las normas laborales, en cuanto a salud, seguridad ocupacional, trato justo, horarios, vacaciones y licencias.

La generación de empleo se enmarca en los objetivos, plan de negocios y presupuesto de la entidad financiera, previa elaboración y aprobación del correspondiente Manual de Funciones. El reclutamiento de personal se desarrolla a través de la siguientes modalidades:

• Priorización del personal interno para fomentar el proceso de promoción y desarrollo profesional,

• Búsqueda externa o a través de consultoras especializadas.

Cabe resaltar que la alta gerencia está conformada por ejecutivos bolivianos, quienes aportan al crecimiento de la institución. Asimismo, con el fin de potenciar a los jóvenes y desarrollar sus talentos y capacidades, Banco BISA trabaja mayormente con personas que se encuentran por debajo de los 30 años de edad.

A continuación se muestra el desglose del personal por rango de edades.

Desglose de personal por rango de edad, comparativo entre gestiones

Mayores a 51Entre 41 y 50Entre 31 y 40Menores a 30Total

94244711814

1.863

96237697759

1.789

Edad 20162015

5%

13%

38%

44%

100%

Mayores de 51 años (94 funcionarios)

Entre 41 y 50 años (244 funcionarios)

Entre 31 y 40 años (711 funcionarios)

Menores de 30 años (814 funcionarios)

Total (1.863 funcionarios)

Índice de rotación de personal

Gestión Incorporaciones Desvinculación TotalFuncionarios

4632016 391 1.863

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Desglose de ejecutivos por regional

Salud del Personal

Banco BISA, en coordinación con la Caja de Salud de la Banca Privada, llevó adelante el “Programa de Salud del Trabajador” en las instalaciones del Banco. Se beneficiaron 130 colaboradores de la ciudad de Santa Cruz.

La campaña desarrolló los siguientes temas: vacunación de difteria y tétanos; medición de talla, peso y circunferencia abdominal; medición de la presión arterial; medición de la glicemia; revisión médica; programación de citas médicas con diferentes especialistas; revisión odontológica y fluorización; medición del estrés laboral.

Capacitación

En Banco BISA se considera el desarrollo y la capacitación como aspectos fundamentales para un buen desempeño en el trabajo, por lo que brinda a sus colaboradores oportunidades de formación profesional y la posibilidad de generar una carrera dentro de la institución. En la gestión 2016 se alcanzó un total de 53.571 horas de capacitación.

Oportunidades de Crecimiento para el Personal

Por tercer año consecutivo, dentro del Programa de Desarrollo de Habilidades de Liderazgo para Jefes de Agencia del eje troncal, se realizó el taller denominado “Liderando con el ejemplo, el reto de ser coherente”. El objetivo central fue el incrementar destrezas, el desarrollo personal y el trabajo en equipo.

En las ciudades de Cobija, Trinidad y Oruro, se realizaron talleres de habilidades de trabajo en equipo, orientadas a potenciar el trabajo en equipo, la comunicación y las relaciones interpersonales que efectivicen el desarrollo de las tareas diarias. Todo dentro el Programa “Juntos somos un gran equipo”.

OFICINA COBIJAOFICINA COCHABAMBA

OFICINA EL ALTOOFICINA LA PAZ

OFICINA NACIONALOFICINA ORUROOFICINA POTOSÍ

OFICINA SANTA CRUZOFICINA SUCREOFICINA TARIJA

OFICINA TRINIDAD

2%11%

11%54%

2%

2%2%

2%2%2%

11%

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Liderazgo para gestión de equipo

Apoyando la evaluación de desempeño se desarrolló el curso donde se trabajaron las competencias propias del líder, las habilidades y actitud necesarias para gestionar una relación eficaz con el equipo, generando confianza y alto rendimiento.

El evento fue realizado con la dirección de Fernando Igual Muñoz, capacitador español experto en temas de Gestión de Recursos Humanos, dependiente de la Escuela de Negocios Bureau Veritas de España.

Liderazgo estratégico integral

Con la dirección de Eduardo Moane, facilitador peruano de la empresa BMG Consulting Group, se desarrolló un curso sobre liderazgo con el objetivo de adquirir mayores herramientas para dirigir y entender a los colaboradores generando oportunidades de desarrollo a través del compromiso, la delegación efectiva y la gestión del cambio, orientados a cumplir eficientemente los objetivos del Banco.

Se analizaron diferentes temas, enfocados al desarrollo gerencial: cambio organizacional, administración del tiempo, empowerment y liderazgo situacional.

Programa de desarrollo de habilidades gerenciales BISA

En la gestión 2016 se implementó el 2do. Programa de Habilidades Gerenciales dirigido a los colaboradores que demostraron excelentes cualidades profesionales de conocimiento y experiencia que demuestran en su trabajo y la capacidad de desarrollar potencial de liderazgo.

La elección de los participantes se realizó en coordinación con los Vicepresidentes nacionales y regionales, de cuyo análisis se determinó una lista de 44 participantes a nivel nacional. Todas las personas seleccionadas iniciaron el programa e-learning en la plataforma virtual de la Escuela de Negocios Bureau Veritas de España el 21 de julio y se concluyó el 10 de noviembre.

Los contenidos, enfocados a desarrollar e incrementar las habilidades gerenciales en los participantes, consideran las siguientes Unidades Didácticas: Comunicación, Motivación, Liderazgo, Gestión del Cambio, Dirección de Reuniones, Grupos de Trabajo, Negociación, Resolución de Conflictos, Gestión del Tiempo e Inteligencia Emocional.

Compensación

Banco BISA cumple lo establecido por la Ley General del Trabajo del Estado Plurinacional de Bolivia y otorga a sus colaboradores todos los beneficios sociales dispuestos por norma.

Banco BISA remunera a sus colaboradores de acuerdo a sus competencias y busca contar con los mejores profesionales. En cada gestión, los funcionarios firman el “Convenio Salarial”, documento que respalda el incremento salarial anual. Adicionalmente se otorgan otros beneficios como la dotación de uniformes, servicio de té, bono de refrigerio y servicio de biblioteca.

Seguridad y salud laboral

Banco BISA brinda completa seguridad laboral a sus colaboradores; al contar con instalaciones de calidad, cómodas, limpias y especialmente adecuadas al tipo de trabajo que se desarrolla en la institución.

El seguro de salud es brindado a través de la Caja de la Banca Privada, y cubre tanto al titular como a sus dependientes, en cumplimiento de las normas vigentes.

Derechos Humanos

Banco BISA desarrolla sus actividades con ética y responsabilidad, es respetuoso de los derechos fundamentales establecidos en la Constitución Política del Estado Plurinacional y en la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas y sus protocolos, además del Código de Gobierno Corporativo, Reglamento Interno de Gobierno Corporativo y Código de Ética de nuestra institución.

Cumpliendo con las disposiciones de la Ley General del Trabajo, la institución financiera cuenta con normas y políticas internas que rechazan el trabajo infantil y el trabajo forzoso. Apoya la abolición del trabajo infantil en concordancia con el Convenio 138 de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).

En este contexto, en el Banco no se registran incidentes que supongan violación de los derechos de las minorías, tampoco existe riesgo de tener casos de explotación infantil, ni episodios de trabajo forzoso o no consentido.

De igual manera, Banco BISA se enmarca en una cultura libre de discriminación u otro tipo de atentado contra los derechos de las personas, sigue principios de buen trato al personal, de equidad y respeto a la libertad de pensamiento. Asimismo cumple las disposiciones de la Ley General del Trabajo, respetando la libertad de asociación.

BeneficiosSociales

Bono deantiguedad

Caja de Saludde la Banca

Privada

Fondo dejubilación

Prima dejunio

Aguinaldo

Indemnización

Primaanual

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Compensación al personal

CLIENTES

CLIENTES

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En Banco BISA tenemos vocación por los clientes. Por ello, la atención a los mismos se realiza en base a seis valores fundamentales: Calidad, Prudencia, Compromiso, Coordinación, Innovación y Responsabilidad Social Empresarial, que son asumidos por el Directorio, ejecutivos y colaboradores de la Institución.

Es así que nuestros colaboradores están capacitados para responder con amabilidad y efectividad a los requerimientos y necesidades de nuestros clientes y usuarios.

Servicio al Cliente

La política de servicio al cliente de Banco BISA se manifiesta en el lema “Simplificando tu vida”, que comprende varios conceptos y plantea diferentes objetivos hacia este grupo de interés con la finalidad de brindarles un servicio integral de calidad.

“Simplificando tu vida” es:

1. Atención: estar a disposición del cliente y usuario para responder a sus requerimientos y necesidades.

2. Predisposición: mostrar una actitud positiva para resolver cualquier duda o necesidad del cliente y usuario.

3. Dirección: guiar a los clientes y usuarios para agilizar sus requerimientos y solicitudes.

4. Solución de problemas: tener predisposición para atender y satisfacer con prontitud y de la mejor forma las inquietudes de los clientes y usuarios.

A continuación se detallan los diferentes canales de comunicación con los clientes y usuarios.

Punto de Reclamo

Servicio de atención de reclamos y consultas

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El fortalecimiento del Punto de Reclamo es una de las tareas fundamentales en las que se encuentra empeñado el Banco, continuamente orientado a “simplificar la vida de nuestros clientes y usuarios”.

El Punto de Reclamo es un instrumento de protección y respeto de los derechos del consumidor financiero respecto al cumplimento de las obligaciones existentes entre las partes, es decir, instituciones de intermediación financiera y clientes.

Durante la gestión 2016, se recibieron 960 reclamos, tanto de clientes como de usuarios, los cuales fueron gestionados y atendidos satisfactoriamente de acuerdo a la normativa vigente.

Línea gratuita

El centro de llamadas “BISA responde” brinda atención personalizada a cada uno de sus clientes, garantizando un rápido acceso a nuestros servicios, además de orientación y solución de problemas en línea.

Página web

Los clientes y usuarios tienen en la página web de Banco BISA información clara, precisa y actualizada sobre los productos y servicios, cajeros automáticos, agencias, además de información institucional.

Redes sociales

Banco BISA es un activo participante en las redes sociales, como Facebook, donde los clientes y usuarios tienen la oportunidad de interrelacionarse con la entidad. Mediante un lenguaje sencillo, una línea gráfica atractiva y con la capacidad de respuesta inmediata, los clientes y usuarios pueden informarse acerca de las actividades y promociones. Hasta fines de 2016, Banco BISA superó los 180.000 seguidores.

A continuación se describen los productos y servicios que ofrece Banco BISA para empresas.

Créditos Capital de Operación

Financiamiento a corto y mediano plazo destinado a pagos de proveedores, gastos de importaciones y, en general, a capital de operaciones en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Los garantías colaterales son de diversa índole y podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Créditos Capital de Inversión

Financiamiento de bienes de capital, destinado a ampliaciones de acuerdo a la finalidad del préstamo, compra de inmuebles destinados para capital de inversión, hasta 10 años plazo, en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Las garantías colaterales podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Líneas de Crédito

Banco BISA pone a disposición de los clientes líneas de crédito, habilitadas por tres años, para la realización de operaciones corrientes y de capital, con desembolso en 24 horas, lo cual permite una disponibilidad inmediata de fondos y cubrir desfases eventuales en el flujo de caja.

Cartas de Crédito

Para las empresas que realizan negocios internacionales, Banco BISA proporciona la mayor red de Bancos en el exterior, con las mejores líneas de crédito; además de un equipo de asesores especializados en actividades agrícolas, industriales y comerciales de exportación e importación; y agilidad en la emisión, para una oportuna presentación de la garantía.

Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento

Banco BISA ofrece la emisión de Garantías para el respaldo de las operaciones financieras y comerciales locales. La Garantía puede tener los siguientes usos u objetos: seriedad de propuesta, cumplimiento de contrato, buena ejecución de obra, correcta inversión de anticipo, derechos arancelarios o impositivos, devolución de CEDEIM´s y constitución jurídica administrativa.

Préstamos “On Line” bajo Línea de Crédito

Es un préstamo concedido bajo una línea de crédito rotativa, con disponibilidad permanente las 24 horas del día, hasta 180 días, y con destino exclusivo para capital de operaciones, como la compra de materias primas e insumos o mercadería. Se desembolsa de manera inmediata y directamente en cuenta, a través del sistema de Banca Electrónica e-BISA.

Boletas de Garantía “On Line”

Banco BISA pone al servicio de sus clientes una plataforma tecnológica para Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento, ambas “On Line”, que permiten la presentación oportuna de la garantía.

Una vez finalizada la solicitud, el cliente o a quien designe, puede recoger la Garantía inmediatamente en cualquier agencia o sucursal del Banco.

Este producto se mantiene a la vanguardia de productos tecnológicos porque ofrece a los clientes un servicio más ágil y seguro. En 2016 se realizaron 14.709 operaciones “On Line” por alrededor de US$ 180 millones.

Banco BISA cuenta con una amplia variedad de productos y servicios para pequeñas y medianas empresas (PyMEs), tal como se detalla a continuación:

Créditos Capital de Operaciones

Créditos en bolivianos o dólares, destinados a capital de operaciones, especialmente para la compra de materia prima, mercadería, insumos y pago a proveedores, con una duración entre 360 y 1.080 días. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias; garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acorde al tipo de actividad.

Créditos Capital de Inversiones

Créditos destinados a capital de inversiones para la compra de maquinaria, equipo, vehículos, inversión en instalaciones e infraestructuras, con duración hasta diez años. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias, garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acordes al tipo de actividad.

Tarjeta de Crédito Empresarial PyME

Tarjeta especializada para las características del negocio PyME, financia gastos de representación a través del pago por medio de POS o de avance en efectivo o a través de ATMs y/o del servicio tecnológico de e-BISA.

Boletas de Garantía o Garantías a Primer Requerimiento

Respaldo al sector PyME con todo tipo de boletas de garantía y/o garantías a primer requerimiento de seriedad de propuesta para licitaciones por convocatoria de diferentes obras y provisiones; cumplimiento de contrato de obras, entrega de materiales u obligaciones; correcta inversión de anticipo; pago de derechos arancelarios o impositivos; caución de cargos o funciones; buen funcionamiento de maquinaria y para amparar consecuencias judiciales o administrativas.

Financiamiento Importaciones y Exportaciones

El Banco cuenta con productos para clientes PyME tanto para importar o exportar productos manufacturados, bienes intermedios, materia prima, entre otros, y ofrece asesoramiento con el fin de gestionar, negociar y financiar sus emprendimientos.

PyME Seguros

Banco BISA ofrece Seguros PyME, a través de BISA Seguros S.A., desarrollados a medida y a un costo accesible para el segmento de pequeñas y medianas empresas. Brinda cobertura a todo riesgo contra siniestros en vivienda, en inmueble o local comercial e instalaciones del negocio. Además, cuenta con un seguro especial para los colaboradores.

PyME Cañero

Producto específico para todo el sector cañero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión, desde US$ 5.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la asociación cañera.

PyME Lechero

Producto específico para todo el sector lechero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión desde US$ 3.000 a US$ 40.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la Federación Departamental de Productores de Leche de Santa Cruz.

PyME Efectivo

El producto “PyME Efectivo”, otorga créditos, hasta US$ 100.000 o su equivalente en moneda nacional, financia capital operativo (incluye líneas de crédito hasta 1 año plazo) y de inversión al sector productivo, comercial y de servicios del segmento PyME. También financia compra de cartera; adquisición de vehículos nuevos y usados para la actividad del cliente PyME, estableciendo características especiales.

El plazo es hasta diez años, dependiendo si el crédito es destinado a capital de operaciones o de inversión. Puede contemplar un período de gracia justificado y únicamente para capital de inversión.

Línea de crédito PyME

Es una línea de crédito rotativa, con destino exclusivo para capital de operaciones.

Línea de crédito PyME “On Line”

Línea de crédito rotativa con disponibilidad permanente las 24 horas del día, los 365 días del año con destino exclusivo para capital de operaciones como compra de materias primas e insumos o de mercadería. Se desembolsa de manera inmediata a través del sistema de banca electrónica “e-BISA” y para cada solicitud de recursos, no es necesario apersonarse al Banco. El cliente puede realizar transferencias a otras cuentas propias o a terceros que tengan cuenta en Banco BISA, así como transferencias y giros nacionales e internacionales, a cualquier cliente o proveedor.

Banco BISA tiene a disposición varios lugares de atención para el sector de las Microfinanzas, ubicados en zonas de gran movimiento comercial como, la zona Tumusla, Eloy Salmón, Miraflores, Los Pinos y Villa Fátima en La Paz; La Ramada, La Mutualista, 7 calles, Alto San Pedro, Plan 3000 en Santa Cruz; Nataniel Aguirre, La Cancha, Quillacollo y Sacaba en Cochabamba; y el Autobanco Jaime Mendoza y Mercado Campesino en Sucre; y Panamericana en Tarija.

Al cierre de la gestión 2016, la cartera de la división de Microfinanzas llegó a US$ 198.529.424, en 18.831 operaciones de microcrédito. Estos resultados alientan la decisión del Banco de incursionar en el área de Microfinanzas, a través de la inclusión social y financiera, favoreciendo a microemprendedores que requieren productos y servicios acordes a su desarrollo.

Las soluciones integrales, ágiles, variadas y de vanguardia del Banco también llegan a los pequeños artesanos, transportistas, comerciantes, productores de alimentos, confeccionistas y personas que brindan sus servicios. Por ejemplo, la Cartera Agropecuaria del Banco, sobre todo en las agencias rurales de Montero, Yapacaní (Santa Cruz), Quillacollo, Colcapirhua y Vinto Chico (Cochabamba), Yacuiba (Tarija); reportan una cartera de US$ 13.758.897 en 1.055 operaciones de microcrédito.

BISA Microcrédito

Crédito enfocado a cubrir necesidades del día a día del negocio de clientes microempresarios, como compra de materia prima, insumos, mercadería para su comercialización, repuestos y accesorios, pago de alquileres u otros servicios. También solventa necesidades de mediano y largo plazo; como inversiones en construcciones civiles, instalaciones, máquinas, herramientas, equipo, vehículos y mercadería en general entre otros; con el objeto de incrementar o diversificar la producción, o mejorar la calidad de sus productos y/o servicios.

BISA Línea de Crédito

Es el producto financiero que permite al cliente contar con un margen de efectivo, en un período de hasta siete años, bajo el cual solicita desembolsos para capital operativo o de inversión.

BISA Crédito Oportuno

Es el financiamiento oportuno de capital de operación para clientes con actividades de comercio y servicios, que le permite aprovechar épocas de alta demanda relacionadas con un incremento estacional de su actividad.

BISA Organizadora de Crédito

Alternativa financiera para la compra de una o más deudas que el cliente tiene con otras entidades financieras, con el objetivo de organizar las deudas en un solo crédito, mejorando su plan de pagos en el sistema financiero.

Correo electrónico

Los clientes y usuarios también pueden hacer consultas a la dirección de correo electrónico: bancobisa@grupobisa.com.

El compromiso del Banco es contar con productos y servicios que tengan altos niveles de calidad y seguridad y que se encuentren orientados a satisfacer las necesidades de los clientes y usuarios cumpliendo nuestro lema: “Simplificando tu vida”.

Banco BISA lleva adelante un permanente análisis del ciclo de vida de cada uno de sus productos y servicios, y realiza el seguimiento respectivo para considerar las acciones y definiciones que determinan su mantenimiento o fortalecimiento en el mercado.

Los productos y servicios siguen las normativas legales vigentes y los lineamientos básicos establecidos por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) para planificar, elaborar y difundir sus ventajas dentro de las estrategias comunicacionales llevadas a cabo por la institución.

Cada nuevo producto y servicio se enmarca en el capítulo de Evaluación de Nuevos Riesgos Operacionales del Manual de Gestión de Riesgo Operacional del Banco; permitiendo que el diseño y oferta se encuentre definido por políticas establecidas.

Información clara y transparente

El Banco se preocupa por informar, educar y orientar acerca de la adecuada y correcta utilización de los servicios y productos financieros, así como de los instrumentos electrónicos de pago, (Tarjetas de Crédito y/o Débito), la utilización de la red de cajeros automáticos, el uso de Internet para la realización de transacciones financieras, entre otros.

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A continuación se describen los productos y servicios que ofrece Banco BISA para empresas.

Créditos Capital de Operación

Financiamiento a corto y mediano plazo destinado a pagos de proveedores, gastos de importaciones y, en general, a capital de operaciones en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Los garantías colaterales son de diversa índole y podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Créditos Capital de Inversión

Financiamiento de bienes de capital, destinado a ampliaciones de acuerdo a la finalidad del préstamo, compra de inmuebles destinados para capital de inversión, hasta 10 años plazo, en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Las garantías colaterales podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Líneas de Crédito

Banco BISA pone a disposición de los clientes líneas de crédito, habilitadas por tres años, para la realización de operaciones corrientes y de capital, con desembolso en 24 horas, lo cual permite una disponibilidad inmediata de fondos y cubrir desfases eventuales en el flujo de caja.

Cartas de Crédito

Para las empresas que realizan negocios internacionales, Banco BISA proporciona la mayor red de Bancos en el exterior, con las mejores líneas de crédito; además de un equipo de asesores especializados en actividades agrícolas, industriales y comerciales de exportación e importación; y agilidad en la emisión, para una oportuna presentación de la garantía.

Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento

Banco BISA ofrece la emisión de Garantías para el respaldo de las operaciones financieras y comerciales locales. La Garantía puede tener los siguientes usos u objetos: seriedad de propuesta, cumplimiento de contrato, buena ejecución de obra, correcta inversión de anticipo, derechos arancelarios o impositivos, devolución de CEDEIM´s y constitución jurídica administrativa.

Préstamos “On Line” bajo Línea de Crédito

Es un préstamo concedido bajo una línea de crédito rotativa, con disponibilidad permanente las 24 horas del día, hasta 180 días, y con destino exclusivo para capital de operaciones, como la compra de materias primas e insumos o mercadería. Se desembolsa de manera inmediata y directamente en cuenta, a través del sistema de Banca Electrónica e-BISA.

Boletas de Garantía “On Line”

Banco BISA pone al servicio de sus clientes una plataforma tecnológica para Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento, ambas “On Line”, que permiten la presentación oportuna de la garantía.

Una vez finalizada la solicitud, el cliente o a quien designe, puede recoger la Garantía inmediatamente en cualquier agencia o sucursal del Banco.

Este producto se mantiene a la vanguardia de productos tecnológicos porque ofrece a los clientes un servicio más ágil y seguro. En 2016 se realizaron 14.709 operaciones “On Line” por alrededor de US$ 180 millones.

Banco BISA cuenta con una amplia variedad de productos y servicios para pequeñas y medianas empresas (PyMEs), tal como se detalla a continuación:

Créditos Capital de Operaciones

Créditos en bolivianos o dólares, destinados a capital de operaciones, especialmente para la compra de materia prima, mercadería, insumos y pago a proveedores, con una duración entre 360 y 1.080 días. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias; garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acorde al tipo de actividad.

Créditos Capital de Inversiones

Créditos destinados a capital de inversiones para la compra de maquinaria, equipo, vehículos, inversión en instalaciones e infraestructuras, con duración hasta diez años. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias, garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acordes al tipo de actividad.

Tarjeta de Crédito Empresarial PyME

Tarjeta especializada para las características del negocio PyME, financia gastos de representación a través del pago por medio de POS o de avance en efectivo o a través de ATMs y/o del servicio tecnológico de e-BISA.

Boletas de Garantía o Garantías a Primer Requerimiento

Respaldo al sector PyME con todo tipo de boletas de garantía y/o garantías a primer requerimiento de seriedad de propuesta para licitaciones por convocatoria de diferentes obras y provisiones; cumplimiento de contrato de obras, entrega de materiales u obligaciones; correcta inversión de anticipo; pago de derechos arancelarios o impositivos; caución de cargos o funciones; buen funcionamiento de maquinaria y para amparar consecuencias judiciales o administrativas.

Financiamiento Importaciones y Exportaciones

El Banco cuenta con productos para clientes PyME tanto para importar o exportar productos manufacturados, bienes intermedios, materia prima, entre otros, y ofrece asesoramiento con el fin de gestionar, negociar y financiar sus emprendimientos.

PyME Seguros

Banco BISA ofrece Seguros PyME, a través de BISA Seguros S.A., desarrollados a medida y a un costo accesible para el segmento de pequeñas y medianas empresas. Brinda cobertura a todo riesgo contra siniestros en vivienda, en inmueble o local comercial e instalaciones del negocio. Además, cuenta con un seguro especial para los colaboradores.

PyME Cañero

Producto específico para todo el sector cañero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión, desde US$ 5.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la asociación cañera.

PyME Lechero

Producto específico para todo el sector lechero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión desde US$ 3.000 a US$ 40.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la Federación Departamental de Productores de Leche de Santa Cruz.

PyME Efectivo

El producto “PyME Efectivo”, otorga créditos, hasta US$ 100.000 o su equivalente en moneda nacional, financia capital operativo (incluye líneas de crédito hasta 1 año plazo) y de inversión al sector productivo, comercial y de servicios del segmento PyME. También financia compra de cartera; adquisición de vehículos nuevos y usados para la actividad del cliente PyME, estableciendo características especiales.

El plazo es hasta diez años, dependiendo si el crédito es destinado a capital de operaciones o de inversión. Puede contemplar un período de gracia justificado y únicamente para capital de inversión.

Línea de crédito PyME

Es una línea de crédito rotativa, con destino exclusivo para capital de operaciones.

Línea de crédito PyME “On Line”

Línea de crédito rotativa con disponibilidad permanente las 24 horas del día, los 365 días del año con destino exclusivo para capital de operaciones como compra de materias primas e insumos o de mercadería. Se desembolsa de manera inmediata a través del sistema de banca electrónica “e-BISA” y para cada solicitud de recursos, no es necesario apersonarse al Banco. El cliente puede realizar transferencias a otras cuentas propias o a terceros que tengan cuenta en Banco BISA, así como transferencias y giros nacionales e internacionales, a cualquier cliente o proveedor.

Banco BISA tiene a disposición varios lugares de atención para el sector de las Microfinanzas, ubicados en zonas de gran movimiento comercial como, la zona Tumusla, Eloy Salmón, Miraflores, Los Pinos y Villa Fátima en La Paz; La Ramada, La Mutualista, 7 calles, Alto San Pedro, Plan 3000 en Santa Cruz; Nataniel Aguirre, La Cancha, Quillacollo y Sacaba en Cochabamba; y el Autobanco Jaime Mendoza y Mercado Campesino en Sucre; y Panamericana en Tarija.

Al cierre de la gestión 2016, la cartera de la división de Microfinanzas llegó a US$ 198.529.424, en 18.831 operaciones de microcrédito. Estos resultados alientan la decisión del Banco de incursionar en el área de Microfinanzas, a través de la inclusión social y financiera, favoreciendo a microemprendedores que requieren productos y servicios acordes a su desarrollo.

Las soluciones integrales, ágiles, variadas y de vanguardia del Banco también llegan a los pequeños artesanos, transportistas, comerciantes, productores de alimentos, confeccionistas y personas que brindan sus servicios. Por ejemplo, la Cartera Agropecuaria del Banco, sobre todo en las agencias rurales de Montero, Yapacaní (Santa Cruz), Quillacollo, Colcapirhua y Vinto Chico (Cochabamba), Yacuiba (Tarija); reportan una cartera de US$ 13.758.897 en 1.055 operaciones de microcrédito.

BISA Microcrédito

Crédito enfocado a cubrir necesidades del día a día del negocio de clientes microempresarios, como compra de materia prima, insumos, mercadería para su comercialización, repuestos y accesorios, pago de alquileres u otros servicios. También solventa necesidades de mediano y largo plazo; como inversiones en construcciones civiles, instalaciones, máquinas, herramientas, equipo, vehículos y mercadería en general entre otros; con el objeto de incrementar o diversificar la producción, o mejorar la calidad de sus productos y/o servicios.

BISA Línea de Crédito

Es el producto financiero que permite al cliente contar con un margen de efectivo, en un período de hasta siete años, bajo el cual solicita desembolsos para capital operativo o de inversión.

BISA Crédito Oportuno

Es el financiamiento oportuno de capital de operación para clientes con actividades de comercio y servicios, que le permite aprovechar épocas de alta demanda relacionadas con un incremento estacional de su actividad.

BISA Organizadora de Crédito

Alternativa financiera para la compra de una o más deudas que el cliente tiene con otras entidades financieras, con el objetivo de organizar las deudas en un solo crédito, mejorando su plan de pagos en el sistema financiero.

Para cumplir con este objetivo, Banco BISA produce diferentes materiales de comunicación tales como cartas y folletos, que tienen el propósito de ofrecer a sus clientes y usuarios información, clara y sencilla. Así también, difunde de manera permanente, en los medios de comunicación masivos, recomendaciones y consejos para todos sus usuarios sobre el uso de sus servicios.

La educación financiera que imparte Banco BISA es de gran utilidad para los clientes y usuarios, dando a conocer sus derechos y obligaciones como consumidores financieros y promoviendo la transparencia en las relaciones comerciales. Asimismo, mejora la interacción con nuestra entidad porque gracias al conocimiento de su funcionamiento, regulaciones, servicios, canales y productos, los clientes y usuarios pueden tomar decisiones financieras acertadas, principalmente en relación al ahorro y al crédito.

Productos y servicios

Pago de Remesas

El Banco tiene a disposición un servicio de pago de remesas a nivel nacional, y una red de 292 puntos de pago denominada “Envía Bolivia”, que beneficia a familias y personas que reciben fondos desde el exterior.

En 2014 se lanzó la caja de ahorro “Envía Bolivia” con el objeto de generar una cultura de ahorro en las personas beneficiarias de remesas y permitirles el acceso a diferentes productos y servicios del Banco. Los clientes reciben su remesa familiar directamente en su cuenta, ya sea en bolivianos, dólares o euros, sin necesidad de retirar su dinero en ventanillas del Banco. En la gestión 2016 se realizó el pago de 163.952 remesas familiares, alcanzando un monto de US$ 58.212.112.

Remesas, desglosado por gestión

Fuente: Elaboración propia en base a información de Gerencia Comercial.

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2016

58.212.112

163.952

Monto USD Cantidad de Remesas

A continuación se describen los productos y servicios que ofrece Banco BISA para empresas.

Créditos Capital de Operación

Financiamiento a corto y mediano plazo destinado a pagos de proveedores, gastos de importaciones y, en general, a capital de operaciones en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Los garantías colaterales son de diversa índole y podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Créditos Capital de Inversión

Financiamiento de bienes de capital, destinado a ampliaciones de acuerdo a la finalidad del préstamo, compra de inmuebles destinados para capital de inversión, hasta 10 años plazo, en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Las garantías colaterales podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Líneas de Crédito

Banco BISA pone a disposición de los clientes líneas de crédito, habilitadas por tres años, para la realización de operaciones corrientes y de capital, con desembolso en 24 horas, lo cual permite una disponibilidad inmediata de fondos y cubrir desfases eventuales en el flujo de caja.

Cartas de Crédito

Para las empresas que realizan negocios internacionales, Banco BISA proporciona la mayor red de Bancos en el exterior, con las mejores líneas de crédito; además de un equipo de asesores especializados en actividades agrícolas, industriales y comerciales de exportación e importación; y agilidad en la emisión, para una oportuna presentación de la garantía.

Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento

Banco BISA ofrece la emisión de Garantías para el respaldo de las operaciones financieras y comerciales locales. La Garantía puede tener los siguientes usos u objetos: seriedad de propuesta, cumplimiento de contrato, buena ejecución de obra, correcta inversión de anticipo, derechos arancelarios o impositivos, devolución de CEDEIM´s y constitución jurídica administrativa.

Préstamos “On Line” bajo Línea de Crédito

Es un préstamo concedido bajo una línea de crédito rotativa, con disponibilidad permanente las 24 horas del día, hasta 180 días, y con destino exclusivo para capital de operaciones, como la compra de materias primas e insumos o mercadería. Se desembolsa de manera inmediata y directamente en cuenta, a través del sistema de Banca Electrónica e-BISA.

Boletas de Garantía “On Line”

Banco BISA pone al servicio de sus clientes una plataforma tecnológica para Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento, ambas “On Line”, que permiten la presentación oportuna de la garantía.

Una vez finalizada la solicitud, el cliente o a quien designe, puede recoger la Garantía inmediatamente en cualquier agencia o sucursal del Banco.

Este producto se mantiene a la vanguardia de productos tecnológicos porque ofrece a los clientes un servicio más ágil y seguro. En 2016 se realizaron 14.709 operaciones “On Line” por alrededor de US$ 180 millones.

Banco BISA cuenta con una amplia variedad de productos y servicios para pequeñas y medianas empresas (PyMEs), tal como se detalla a continuación:

Créditos Capital de Operaciones

Créditos en bolivianos o dólares, destinados a capital de operaciones, especialmente para la compra de materia prima, mercadería, insumos y pago a proveedores, con una duración entre 360 y 1.080 días. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias; garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acorde al tipo de actividad.

Créditos Capital de Inversiones

Créditos destinados a capital de inversiones para la compra de maquinaria, equipo, vehículos, inversión en instalaciones e infraestructuras, con duración hasta diez años. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias, garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acordes al tipo de actividad.

Tarjeta de Crédito Empresarial PyME

Tarjeta especializada para las características del negocio PyME, financia gastos de representación a través del pago por medio de POS o de avance en efectivo o a través de ATMs y/o del servicio tecnológico de e-BISA.

Boletas de Garantía o Garantías a Primer Requerimiento

Respaldo al sector PyME con todo tipo de boletas de garantía y/o garantías a primer requerimiento de seriedad de propuesta para licitaciones por convocatoria de diferentes obras y provisiones; cumplimiento de contrato de obras, entrega de materiales u obligaciones; correcta inversión de anticipo; pago de derechos arancelarios o impositivos; caución de cargos o funciones; buen funcionamiento de maquinaria y para amparar consecuencias judiciales o administrativas.

Financiamiento Importaciones y Exportaciones

El Banco cuenta con productos para clientes PyME tanto para importar o exportar productos manufacturados, bienes intermedios, materia prima, entre otros, y ofrece asesoramiento con el fin de gestionar, negociar y financiar sus emprendimientos.

PyME Seguros

Banco BISA ofrece Seguros PyME, a través de BISA Seguros S.A., desarrollados a medida y a un costo accesible para el segmento de pequeñas y medianas empresas. Brinda cobertura a todo riesgo contra siniestros en vivienda, en inmueble o local comercial e instalaciones del negocio. Además, cuenta con un seguro especial para los colaboradores.

PyME Cañero

Producto específico para todo el sector cañero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión, desde US$ 5.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la asociación cañera.

PyME Lechero

Producto específico para todo el sector lechero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión desde US$ 3.000 a US$ 40.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la Federación Departamental de Productores de Leche de Santa Cruz.

PyME Efectivo

El producto “PyME Efectivo”, otorga créditos, hasta US$ 100.000 o su equivalente en moneda nacional, financia capital operativo (incluye líneas de crédito hasta 1 año plazo) y de inversión al sector productivo, comercial y de servicios del segmento PyME. También financia compra de cartera; adquisición de vehículos nuevos y usados para la actividad del cliente PyME, estableciendo características especiales.

El plazo es hasta diez años, dependiendo si el crédito es destinado a capital de operaciones o de inversión. Puede contemplar un período de gracia justificado y únicamente para capital de inversión.

Línea de crédito PyME

Es una línea de crédito rotativa, con destino exclusivo para capital de operaciones.

Línea de crédito PyME “On Line”

Línea de crédito rotativa con disponibilidad permanente las 24 horas del día, los 365 días del año con destino exclusivo para capital de operaciones como compra de materias primas e insumos o de mercadería. Se desembolsa de manera inmediata a través del sistema de banca electrónica “e-BISA” y para cada solicitud de recursos, no es necesario apersonarse al Banco. El cliente puede realizar transferencias a otras cuentas propias o a terceros que tengan cuenta en Banco BISA, así como transferencias y giros nacionales e internacionales, a cualquier cliente o proveedor.

Banco BISA tiene a disposición varios lugares de atención para el sector de las Microfinanzas, ubicados en zonas de gran movimiento comercial como, la zona Tumusla, Eloy Salmón, Miraflores, Los Pinos y Villa Fátima en La Paz; La Ramada, La Mutualista, 7 calles, Alto San Pedro, Plan 3000 en Santa Cruz; Nataniel Aguirre, La Cancha, Quillacollo y Sacaba en Cochabamba; y el Autobanco Jaime Mendoza y Mercado Campesino en Sucre; y Panamericana en Tarija.

Al cierre de la gestión 2016, la cartera de la división de Microfinanzas llegó a US$ 198.529.424, en 18.831 operaciones de microcrédito. Estos resultados alientan la decisión del Banco de incursionar en el área de Microfinanzas, a través de la inclusión social y financiera, favoreciendo a microemprendedores que requieren productos y servicios acordes a su desarrollo.

Las soluciones integrales, ágiles, variadas y de vanguardia del Banco también llegan a los pequeños artesanos, transportistas, comerciantes, productores de alimentos, confeccionistas y personas que brindan sus servicios. Por ejemplo, la Cartera Agropecuaria del Banco, sobre todo en las agencias rurales de Montero, Yapacaní (Santa Cruz), Quillacollo, Colcapirhua y Vinto Chico (Cochabamba), Yacuiba (Tarija); reportan una cartera de US$ 13.758.897 en 1.055 operaciones de microcrédito.

BISA Microcrédito

Crédito enfocado a cubrir necesidades del día a día del negocio de clientes microempresarios, como compra de materia prima, insumos, mercadería para su comercialización, repuestos y accesorios, pago de alquileres u otros servicios. También solventa necesidades de mediano y largo plazo; como inversiones en construcciones civiles, instalaciones, máquinas, herramientas, equipo, vehículos y mercadería en general entre otros; con el objeto de incrementar o diversificar la producción, o mejorar la calidad de sus productos y/o servicios.

BISA Línea de Crédito

Es el producto financiero que permite al cliente contar con un margen de efectivo, en un período de hasta siete años, bajo el cual solicita desembolsos para capital operativo o de inversión.

BISA Crédito Oportuno

Es el financiamiento oportuno de capital de operación para clientes con actividades de comercio y servicios, que le permite aprovechar épocas de alta demanda relacionadas con un incremento estacional de su actividad.

BISA Organizadora de Crédito

Alternativa financiera para la compra de una o más deudas que el cliente tiene con otras entidades financieras, con el objetivo de organizar las deudas en un solo crédito, mejorando su plan de pagos en el sistema financiero.

Productos y servicios para personas

BISA Hogar

Producto que permite acceder a un crédito de vivienda y financiar la compra de casa, departamento o la construcción y refacción de las unidades habitacionales. Hasta la gestión 2016 se cuenta con una cartera de Bs 761.882.600.

Vivienda de Interés Social

Destinado a la adquisición de la primera y única vivienda, ya sea para la compra, construcción, refacción, ampliación o cualquier obra de mejoramiento de una vivienda unifamiliar sin fines comerciales, y cuyo valor comercial o costo final para su construcción, incluido el valor del terreno que no supere los UFV 400.000 para departamentos, UFV 460.000 para casas y UFV 184.000 para terrenos. Los créditos de vivienda social permiten el acceso a préstamos con tasas de interés fijas por el plazo del crédito, que van desde el 5,5% al 6,5%. Al cierre de 2016 se cuenta con una cartera de Bs 277.372.496.

BISA Auto

Crédito de consumo destinado a la compra de un vehículo ofertado por importadoras legalmente establecidas, y vehículos seminuevos. Hasta la gestión 2016 se tiene una cartera de Bs 352.394.296,70.

BISA Moto Crédito que financia la adquisición de motocicletas y/o cuadratracks nuevos, que son ofertados en casas importadoras legalmente constituidas.

Créditos de Consumo

Financiamiento para la compra de bienes de consumo, pago de servicios y viajes. Banco BISA ofrece opciones como el Crédito Escolar y Crédito para Post Grado. También se ofrece el Crédito Nómina dirigido al pago de planillas que permite pagar sueldos a través de abono en cuenta.

Tarjetas de Crédito

Las tarjetas reemplazan el dinero en efectivo y son aceptadas en establecimientos comerciales alrededor del mundo. Banco BISA brinda una variedad de Tarjetas de Crédito como la Infinite, Platinum, Oro, Clásica Internacional, Afinidad, Empresarial, Netcard, la Tarjeta del Grupo Financiero BISA y Tarjeta de marca propia.

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De igual modo, “Tu Primera Tarjeta de Crédito” es la única oferta de financiamiento diseñada exclusivamente para jóvenes estudiantes mayores de 18 años, que se encuentren cursando una carrera universitaria o técnica. Banco BISA desarrolló una tecnología de evaluación diseñada para este segmento. Los jóvenes pueden acceder al crédito presentando ingresos que provengan de un tercero: familiar en primer grado (padre, madre, tutor), quienes deben acreditar sus ingresos.

Siendo que los jóvenes son potenciales usuarios de los servicios financieros, es muy importante que asuman una mayor responsabilidad y confianza a través del conocimiento; en ese entendido, la educación financiera es un pilar fundamental de “Tu Primera Tarjeta de Crédito”, por lo que se llevan adelante diversas campañas publicitarias en este sentido.

Banco BISA lanzó nuevos productos, como por ejemplo la Tarjeta de crédito “Propia BISA”, única en el mercado dirigida a clientes que no realizan viajes al exterior y cuyos consumos son en territorio boliviano. Es la tarjeta más económica y accesible, principalmente para clientes de pago de planilla y microfinanzas.

Tarjetas de Débito

“BISA Efectiva” es la Tarjeta de Débito para retirar efectivo de las cuentas afiliadas a la tarjeta a través de la red de cajeros automáticos (ATM´s) del Banco o cualquier otro cajero afiliado a la Red Plus en el mundo.

Además, permite realizar pagos directamente en los establecimientos afiliados al sistema de compra en punto de venta (POS) a nivel internacional, así como depositar efectivo en la red de ATM´s de Banco BISA, realizar el Pago de Servicios “On Line” y hacer transferencias entre cuentas desde el cajero automático, entre otras transacciones.

Pago de Servicios “On Line”

A través de este servicio, se pueden realizar los pagos en línea de los servicios de luz, agua, telefonía fija y móvil, Tv Cable así como el pago de pensiones de colegios, universidades y otras instituciones, todo a través de la Banca por Internet e-BISA, e-BISA Móvil y cajeros automáticos.

Transferencias al Exterior

Es una orden de pago que una persona natural o jurídica solicita al Banco para que éste envíe dinero a un beneficiario que se encuentra fuera del país, a una cuenta y a un Banco específico y de acuerdo a instrucciones proporcionadas por el beneficiario.

Cajero Sin Tarjeta

Es un servicio innovador que permite a los clientes realizar operaciones de manera segura y cómoda sin necesidad de usar la Tarjeta de Débito “BISA Efectiva” y en la red de cajeros automáticos disponibles a nivel nacional.

Giro Móvil

El servicio de Giro Móvil permite al cliente o usuario emitir desde la Banca por Internet e-BISA, e-BISA Móvil y ventanillas del Banco, giros nacionales o locales a cualquier persona que tenga teléfono celular, sea cliente o no de Banco BISA, para que pueda cobrarlos, con la “clave móvil” que llega a su celular y el “número del giro” que le proporciona su remitente, en la red de cajeros automáticos de Banco BISA, sin necesidad de utilizar una Tarjeta de Débito.

DepoBISA

El servicio permite que los clientes puedan realizar depósitos de dinero en efectivo en nuestros cajeros automáticos identificados con “DepoBISA”. Los depósitos pueden ser a cuentas propias o cuentas de otros clientes del Banco; la verificación es inmediata y los fondos son abonados en línea. El cliente puede depositar por día hasta Bs 23.000 o su equivalente en dólares americanos y depositar hasta 50 billetes por transacción.

Los cajeros automáticos reciben billetes de diferentes cortes en bolivianos y dólares americanos.

Banca por Internet e-BISA

Es la Banca por Internet con la más avanzada tecnología para efectuar transacciones en línea desde una computadora, teléfono móvil o tablet. Este servicio innovador permite a los clientes acceder a sus cuentas, productos y servicios del Banco en forma inmediata y totalmente segura. e-BISA Móvil

A través de este servicio, el cliente puede acceder a la banca por Internet e-BISA desde su teléfono celular o tablet, descargando la aplicación Banco BISA desde App Store o Google Play de forma gratuita.

BISA Móvil

BISA Móvil es un servicio a través del cual el cliente puede realizar operaciones bancarias enviando desde su teléfono móvil un mensaje de texto (SMS) para realizar las siguientes transacciones: consulta de saldos, consulta de últimos movimientos, transferencias a otras cuentas que estén previamente afiliadas, recarga de crédito y solicitud de “Clave Móvil” para el servicio Cajero “Sin Tarjeta”.

A continuación se describen los productos y servicios que ofrece Banco BISA para empresas.

Créditos Capital de Operación

Financiamiento a corto y mediano plazo destinado a pagos de proveedores, gastos de importaciones y, en general, a capital de operaciones en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Los garantías colaterales son de diversa índole y podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Créditos Capital de Inversión

Financiamiento de bienes de capital, destinado a ampliaciones de acuerdo a la finalidad del préstamo, compra de inmuebles destinados para capital de inversión, hasta 10 años plazo, en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Las garantías colaterales podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Líneas de Crédito

Banco BISA pone a disposición de los clientes líneas de crédito, habilitadas por tres años, para la realización de operaciones corrientes y de capital, con desembolso en 24 horas, lo cual permite una disponibilidad inmediata de fondos y cubrir desfases eventuales en el flujo de caja.

Cartas de Crédito

Para las empresas que realizan negocios internacionales, Banco BISA proporciona la mayor red de Bancos en el exterior, con las mejores líneas de crédito; además de un equipo de asesores especializados en actividades agrícolas, industriales y comerciales de exportación e importación; y agilidad en la emisión, para una oportuna presentación de la garantía.

Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento

Banco BISA ofrece la emisión de Garantías para el respaldo de las operaciones financieras y comerciales locales. La Garantía puede tener los siguientes usos u objetos: seriedad de propuesta, cumplimiento de contrato, buena ejecución de obra, correcta inversión de anticipo, derechos arancelarios o impositivos, devolución de CEDEIM´s y constitución jurídica administrativa.

Préstamos “On Line” bajo Línea de Crédito

Es un préstamo concedido bajo una línea de crédito rotativa, con disponibilidad permanente las 24 horas del día, hasta 180 días, y con destino exclusivo para capital de operaciones, como la compra de materias primas e insumos o mercadería. Se desembolsa de manera inmediata y directamente en cuenta, a través del sistema de Banca Electrónica e-BISA.

Boletas de Garantía “On Line”

Banco BISA pone al servicio de sus clientes una plataforma tecnológica para Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento, ambas “On Line”, que permiten la presentación oportuna de la garantía.

Una vez finalizada la solicitud, el cliente o a quien designe, puede recoger la Garantía inmediatamente en cualquier agencia o sucursal del Banco.

Este producto se mantiene a la vanguardia de productos tecnológicos porque ofrece a los clientes un servicio más ágil y seguro. En 2016 se realizaron 14.709 operaciones “On Line” por alrededor de US$ 180 millones.

Banco BISA cuenta con una amplia variedad de productos y servicios para pequeñas y medianas empresas (PyMEs), tal como se detalla a continuación:

Créditos Capital de Operaciones

Créditos en bolivianos o dólares, destinados a capital de operaciones, especialmente para la compra de materia prima, mercadería, insumos y pago a proveedores, con una duración entre 360 y 1.080 días. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias; garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acorde al tipo de actividad.

Créditos Capital de Inversiones

Créditos destinados a capital de inversiones para la compra de maquinaria, equipo, vehículos, inversión en instalaciones e infraestructuras, con duración hasta diez años. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias, garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acordes al tipo de actividad.

Tarjeta de Crédito Empresarial PyME

Tarjeta especializada para las características del negocio PyME, financia gastos de representación a través del pago por medio de POS o de avance en efectivo o a través de ATMs y/o del servicio tecnológico de e-BISA.

Boletas de Garantía o Garantías a Primer Requerimiento

Respaldo al sector PyME con todo tipo de boletas de garantía y/o garantías a primer requerimiento de seriedad de propuesta para licitaciones por convocatoria de diferentes obras y provisiones; cumplimiento de contrato de obras, entrega de materiales u obligaciones; correcta inversión de anticipo; pago de derechos arancelarios o impositivos; caución de cargos o funciones; buen funcionamiento de maquinaria y para amparar consecuencias judiciales o administrativas.

Financiamiento Importaciones y Exportaciones

El Banco cuenta con productos para clientes PyME tanto para importar o exportar productos manufacturados, bienes intermedios, materia prima, entre otros, y ofrece asesoramiento con el fin de gestionar, negociar y financiar sus emprendimientos.

PyME Seguros

Banco BISA ofrece Seguros PyME, a través de BISA Seguros S.A., desarrollados a medida y a un costo accesible para el segmento de pequeñas y medianas empresas. Brinda cobertura a todo riesgo contra siniestros en vivienda, en inmueble o local comercial e instalaciones del negocio. Además, cuenta con un seguro especial para los colaboradores.

PyME Cañero

Producto específico para todo el sector cañero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión, desde US$ 5.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la asociación cañera.

PyME Lechero

Producto específico para todo el sector lechero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión desde US$ 3.000 a US$ 40.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la Federación Departamental de Productores de Leche de Santa Cruz.

PyME Efectivo

El producto “PyME Efectivo”, otorga créditos, hasta US$ 100.000 o su equivalente en moneda nacional, financia capital operativo (incluye líneas de crédito hasta 1 año plazo) y de inversión al sector productivo, comercial y de servicios del segmento PyME. También financia compra de cartera; adquisición de vehículos nuevos y usados para la actividad del cliente PyME, estableciendo características especiales.

El plazo es hasta diez años, dependiendo si el crédito es destinado a capital de operaciones o de inversión. Puede contemplar un período de gracia justificado y únicamente para capital de inversión.

Línea de crédito PyME

Es una línea de crédito rotativa, con destino exclusivo para capital de operaciones.

Línea de crédito PyME “On Line”

Línea de crédito rotativa con disponibilidad permanente las 24 horas del día, los 365 días del año con destino exclusivo para capital de operaciones como compra de materias primas e insumos o de mercadería. Se desembolsa de manera inmediata a través del sistema de banca electrónica “e-BISA” y para cada solicitud de recursos, no es necesario apersonarse al Banco. El cliente puede realizar transferencias a otras cuentas propias o a terceros que tengan cuenta en Banco BISA, así como transferencias y giros nacionales e internacionales, a cualquier cliente o proveedor.

Banco BISA tiene a disposición varios lugares de atención para el sector de las Microfinanzas, ubicados en zonas de gran movimiento comercial como, la zona Tumusla, Eloy Salmón, Miraflores, Los Pinos y Villa Fátima en La Paz; La Ramada, La Mutualista, 7 calles, Alto San Pedro, Plan 3000 en Santa Cruz; Nataniel Aguirre, La Cancha, Quillacollo y Sacaba en Cochabamba; y el Autobanco Jaime Mendoza y Mercado Campesino en Sucre; y Panamericana en Tarija.

Al cierre de la gestión 2016, la cartera de la división de Microfinanzas llegó a US$ 198.529.424, en 18.831 operaciones de microcrédito. Estos resultados alientan la decisión del Banco de incursionar en el área de Microfinanzas, a través de la inclusión social y financiera, favoreciendo a microemprendedores que requieren productos y servicios acordes a su desarrollo.

Las soluciones integrales, ágiles, variadas y de vanguardia del Banco también llegan a los pequeños artesanos, transportistas, comerciantes, productores de alimentos, confeccionistas y personas que brindan sus servicios. Por ejemplo, la Cartera Agropecuaria del Banco, sobre todo en las agencias rurales de Montero, Yapacaní (Santa Cruz), Quillacollo, Colcapirhua y Vinto Chico (Cochabamba), Yacuiba (Tarija); reportan una cartera de US$ 13.758.897 en 1.055 operaciones de microcrédito.

BISA Microcrédito

Crédito enfocado a cubrir necesidades del día a día del negocio de clientes microempresarios, como compra de materia prima, insumos, mercadería para su comercialización, repuestos y accesorios, pago de alquileres u otros servicios. También solventa necesidades de mediano y largo plazo; como inversiones en construcciones civiles, instalaciones, máquinas, herramientas, equipo, vehículos y mercadería en general entre otros; con el objeto de incrementar o diversificar la producción, o mejorar la calidad de sus productos y/o servicios.

BISA Línea de Crédito

Es el producto financiero que permite al cliente contar con un margen de efectivo, en un período de hasta siete años, bajo el cual solicita desembolsos para capital operativo o de inversión.

BISA Crédito Oportuno

Es el financiamiento oportuno de capital de operación para clientes con actividades de comercio y servicios, que le permite aprovechar épocas de alta demanda relacionadas con un incremento estacional de su actividad.

BISA Organizadora de Crédito

Alternativa financiera para la compra de una o más deudas que el cliente tiene con otras entidades financieras, con el objetivo de organizar las deudas en un solo crédito, mejorando su plan de pagos en el sistema financiero.

BISA Hogar

Producto que permite acceder a un crédito de vivienda y financiar la compra de casa, departamento o la construcción y refacción de las unidades habitacionales. Hasta la gestión 2016 se cuenta con una cartera de Bs 761.882.600.

Vivienda de Interés Social

Destinado a la adquisición de la primera y única vivienda, ya sea para la compra, construcción, refacción, ampliación o cualquier obra de mejoramiento de una vivienda unifamiliar sin fines comerciales, y cuyo valor comercial o costo final para su construcción, incluido el valor del terreno que no supere los UFV 400.000 para departamentos, UFV 460.000 para casas y UFV 184.000 para terrenos. Los créditos de vivienda social permiten el acceso a préstamos con tasas de interés fijas por el plazo del crédito, que van desde el 5,5% al 6,5%. Al cierre de 2016 se cuenta con una cartera de Bs 277.372.496.

BISA Auto

Crédito de consumo destinado a la compra de un vehículo ofertado por importadoras legalmente establecidas, y vehículos seminuevos. Hasta la gestión 2016 se tiene una cartera de Bs 352.394.296,70.

BISA Moto Crédito que financia la adquisición de motocicletas y/o cuadratracks nuevos, que son ofertados en casas importadoras legalmente constituidas.

Créditos de Consumo

Financiamiento para la compra de bienes de consumo, pago de servicios y viajes. Banco BISA ofrece opciones como el Crédito Escolar y Crédito para Post Grado. También se ofrece el Crédito Nómina dirigido al pago de planillas que permite pagar sueldos a través de abono en cuenta.

Tarjetas de Crédito

Las tarjetas reemplazan el dinero en efectivo y son aceptadas en establecimientos comerciales alrededor del mundo. Banco BISA brinda una variedad de Tarjetas de Crédito como la Infinite, Platinum, Oro, Clásica Internacional, Afinidad, Empresarial, Netcard, la Tarjeta del Grupo Financiero BISA y Tarjeta de marca propia.

De igual modo, “Tu Primera Tarjeta de Crédito” es la única oferta de financiamiento diseñada exclusivamente para jóvenes estudiantes mayores de 18 años, que se encuentren cursando una carrera universitaria o técnica. Banco BISA desarrolló una tecnología de evaluación diseñada para este segmento. Los jóvenes pueden acceder al crédito presentando ingresos que provengan de un tercero: familiar en primer grado (padre, madre, tutor), quienes deben acreditar sus ingresos.

Siendo que los jóvenes son potenciales usuarios de los servicios financieros, es muy importante que asuman una mayor responsabilidad y confianza a través del conocimiento; en ese entendido, la educación financiera es un pilar fundamental de “Tu Primera Tarjeta de Crédito”, por lo que se llevan adelante diversas campañas publicitarias en este sentido.

Banco BISA lanzó nuevos productos, como por ejemplo la Tarjeta de crédito “Propia BISA”, única en el mercado dirigida a clientes que no realizan viajes al exterior y cuyos consumos son en territorio boliviano. Es la tarjeta más económica y accesible, principalmente para clientes de pago de planilla y microfinanzas.

Tarjetas de Débito

“BISA Efectiva” es la Tarjeta de Débito para retirar efectivo de las cuentas afiliadas a la tarjeta a través de la red de cajeros automáticos (ATM´s) del Banco o cualquier otro cajero afiliado a la Red Plus en el mundo.

Además, permite realizar pagos directamente en los establecimientos afiliados al sistema de compra en punto de venta (POS) a nivel internacional, así como depositar efectivo en la red de ATM´s de Banco BISA, realizar el Pago de Servicios “On Line” y hacer transferencias entre cuentas desde el cajero automático, entre otras transacciones.

Pago de Servicios “On Line”

A través de este servicio, se pueden realizar los pagos en línea de los servicios de luz, agua, telefonía fija y móvil, Tv Cable así como el pago de pensiones de colegios, universidades y otras instituciones, todo a través de la Banca por Internet e-BISA, e-BISA Móvil y cajeros automáticos.

Transferencias al Exterior

Es una orden de pago que una persona natural o jurídica solicita al Banco para que éste envíe dinero a un beneficiario que se encuentra fuera del país, a una cuenta y a un Banco específico y de acuerdo a instrucciones proporcionadas por el beneficiario.

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Cajero Sin Tarjeta

Es un servicio innovador que permite a los clientes realizar operaciones de manera segura y cómoda sin necesidad de usar la Tarjeta de Débito “BISA Efectiva” y en la red de cajeros automáticos disponibles a nivel nacional.

Giro Móvil

El servicio de Giro Móvil permite al cliente o usuario emitir desde la Banca por Internet e-BISA, e-BISA Móvil y ventanillas del Banco, giros nacionales o locales a cualquier persona que tenga teléfono celular, sea cliente o no de Banco BISA, para que pueda cobrarlos, con la “clave móvil” que llega a su celular y el “número del giro” que le proporciona su remitente, en la red de cajeros automáticos de Banco BISA, sin necesidad de utilizar una Tarjeta de Débito.

DepoBISA

El servicio permite que los clientes puedan realizar depósitos de dinero en efectivo en nuestros cajeros automáticos identificados con “DepoBISA”. Los depósitos pueden ser a cuentas propias o cuentas de otros clientes del Banco; la verificación es inmediata y los fondos son abonados en línea. El cliente puede depositar por día hasta Bs 23.000 o su equivalente en dólares americanos y depositar hasta 50 billetes por transacción.

Los cajeros automáticos reciben billetes de diferentes cortes en bolivianos y dólares americanos.

Banca por Internet e-BISA

Es la Banca por Internet con la más avanzada tecnología para efectuar transacciones en línea desde una computadora, teléfono móvil o tablet. Este servicio innovador permite a los clientes acceder a sus cuentas, productos y servicios del Banco en forma inmediata y totalmente segura. e-BISA Móvil

A través de este servicio, el cliente puede acceder a la banca por Internet e-BISA desde su teléfono celular o tablet, descargando la aplicación Banco BISA desde App Store o Google Play de forma gratuita.

BISA Móvil

BISA Móvil es un servicio a través del cual el cliente puede realizar operaciones bancarias enviando desde su teléfono móvil un mensaje de texto (SMS) para realizar las siguientes transacciones: consulta de saldos, consulta de últimos movimientos, transferencias a otras cuentas que estén previamente afiliadas, recarga de crédito y solicitud de “Clave Móvil” para el servicio Cajero “Sin Tarjeta”.

A continuación se describen los productos y servicios que ofrece Banco BISA para empresas.

Créditos Capital de Operación

Financiamiento a corto y mediano plazo destinado a pagos de proveedores, gastos de importaciones y, en general, a capital de operaciones en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Los garantías colaterales son de diversa índole y podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Créditos Capital de Inversión

Financiamiento de bienes de capital, destinado a ampliaciones de acuerdo a la finalidad del préstamo, compra de inmuebles destinados para capital de inversión, hasta 10 años plazo, en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Las garantías colaterales podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Líneas de Crédito

Banco BISA pone a disposición de los clientes líneas de crédito, habilitadas por tres años, para la realización de operaciones corrientes y de capital, con desembolso en 24 horas, lo cual permite una disponibilidad inmediata de fondos y cubrir desfases eventuales en el flujo de caja.

Cartas de Crédito

Para las empresas que realizan negocios internacionales, Banco BISA proporciona la mayor red de Bancos en el exterior, con las mejores líneas de crédito; además de un equipo de asesores especializados en actividades agrícolas, industriales y comerciales de exportación e importación; y agilidad en la emisión, para una oportuna presentación de la garantía.

Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento

Banco BISA ofrece la emisión de Garantías para el respaldo de las operaciones financieras y comerciales locales. La Garantía puede tener los siguientes usos u objetos: seriedad de propuesta, cumplimiento de contrato, buena ejecución de obra, correcta inversión de anticipo, derechos arancelarios o impositivos, devolución de CEDEIM´s y constitución jurídica administrativa.

Préstamos “On Line” bajo Línea de Crédito

Es un préstamo concedido bajo una línea de crédito rotativa, con disponibilidad permanente las 24 horas del día, hasta 180 días, y con destino exclusivo para capital de operaciones, como la compra de materias primas e insumos o mercadería. Se desembolsa de manera inmediata y directamente en cuenta, a través del sistema de Banca Electrónica e-BISA.

Boletas de Garantía “On Line”

Banco BISA pone al servicio de sus clientes una plataforma tecnológica para Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento, ambas “On Line”, que permiten la presentación oportuna de la garantía.

Una vez finalizada la solicitud, el cliente o a quien designe, puede recoger la Garantía inmediatamente en cualquier agencia o sucursal del Banco.

Este producto se mantiene a la vanguardia de productos tecnológicos porque ofrece a los clientes un servicio más ágil y seguro. En 2016 se realizaron 14.709 operaciones “On Line” por alrededor de US$ 180 millones.

Banco BISA cuenta con una amplia variedad de productos y servicios para pequeñas y medianas empresas (PyMEs), tal como se detalla a continuación:

Créditos Capital de Operaciones

Créditos en bolivianos o dólares, destinados a capital de operaciones, especialmente para la compra de materia prima, mercadería, insumos y pago a proveedores, con una duración entre 360 y 1.080 días. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias; garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acorde al tipo de actividad.

Créditos Capital de Inversiones

Créditos destinados a capital de inversiones para la compra de maquinaria, equipo, vehículos, inversión en instalaciones e infraestructuras, con duración hasta diez años. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias, garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acordes al tipo de actividad.

Tarjeta de Crédito Empresarial PyME

Tarjeta especializada para las características del negocio PyME, financia gastos de representación a través del pago por medio de POS o de avance en efectivo o a través de ATMs y/o del servicio tecnológico de e-BISA.

Boletas de Garantía o Garantías a Primer Requerimiento

Respaldo al sector PyME con todo tipo de boletas de garantía y/o garantías a primer requerimiento de seriedad de propuesta para licitaciones por convocatoria de diferentes obras y provisiones; cumplimiento de contrato de obras, entrega de materiales u obligaciones; correcta inversión de anticipo; pago de derechos arancelarios o impositivos; caución de cargos o funciones; buen funcionamiento de maquinaria y para amparar consecuencias judiciales o administrativas.

Financiamiento Importaciones y Exportaciones

El Banco cuenta con productos para clientes PyME tanto para importar o exportar productos manufacturados, bienes intermedios, materia prima, entre otros, y ofrece asesoramiento con el fin de gestionar, negociar y financiar sus emprendimientos.

PyME Seguros

Banco BISA ofrece Seguros PyME, a través de BISA Seguros S.A., desarrollados a medida y a un costo accesible para el segmento de pequeñas y medianas empresas. Brinda cobertura a todo riesgo contra siniestros en vivienda, en inmueble o local comercial e instalaciones del negocio. Además, cuenta con un seguro especial para los colaboradores.

PyME Cañero

Producto específico para todo el sector cañero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión, desde US$ 5.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la asociación cañera.

PyME Lechero

Producto específico para todo el sector lechero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión desde US$ 3.000 a US$ 40.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la Federación Departamental de Productores de Leche de Santa Cruz.

PyME Efectivo

El producto “PyME Efectivo”, otorga créditos, hasta US$ 100.000 o su equivalente en moneda nacional, financia capital operativo (incluye líneas de crédito hasta 1 año plazo) y de inversión al sector productivo, comercial y de servicios del segmento PyME. También financia compra de cartera; adquisición de vehículos nuevos y usados para la actividad del cliente PyME, estableciendo características especiales.

El plazo es hasta diez años, dependiendo si el crédito es destinado a capital de operaciones o de inversión. Puede contemplar un período de gracia justificado y únicamente para capital de inversión.

Línea de crédito PyME

Es una línea de crédito rotativa, con destino exclusivo para capital de operaciones.

Línea de crédito PyME “On Line”

Línea de crédito rotativa con disponibilidad permanente las 24 horas del día, los 365 días del año con destino exclusivo para capital de operaciones como compra de materias primas e insumos o de mercadería. Se desembolsa de manera inmediata a través del sistema de banca electrónica “e-BISA” y para cada solicitud de recursos, no es necesario apersonarse al Banco. El cliente puede realizar transferencias a otras cuentas propias o a terceros que tengan cuenta en Banco BISA, así como transferencias y giros nacionales e internacionales, a cualquier cliente o proveedor.

Banco BISA tiene a disposición varios lugares de atención para el sector de las Microfinanzas, ubicados en zonas de gran movimiento comercial como, la zona Tumusla, Eloy Salmón, Miraflores, Los Pinos y Villa Fátima en La Paz; La Ramada, La Mutualista, 7 calles, Alto San Pedro, Plan 3000 en Santa Cruz; Nataniel Aguirre, La Cancha, Quillacollo y Sacaba en Cochabamba; y el Autobanco Jaime Mendoza y Mercado Campesino en Sucre; y Panamericana en Tarija.

Al cierre de la gestión 2016, la cartera de la división de Microfinanzas llegó a US$ 198.529.424, en 18.831 operaciones de microcrédito. Estos resultados alientan la decisión del Banco de incursionar en el área de Microfinanzas, a través de la inclusión social y financiera, favoreciendo a microemprendedores que requieren productos y servicios acordes a su desarrollo.

Las soluciones integrales, ágiles, variadas y de vanguardia del Banco también llegan a los pequeños artesanos, transportistas, comerciantes, productores de alimentos, confeccionistas y personas que brindan sus servicios. Por ejemplo, la Cartera Agropecuaria del Banco, sobre todo en las agencias rurales de Montero, Yapacaní (Santa Cruz), Quillacollo, Colcapirhua y Vinto Chico (Cochabamba), Yacuiba (Tarija); reportan una cartera de US$ 13.758.897 en 1.055 operaciones de microcrédito.

BISA Microcrédito

Crédito enfocado a cubrir necesidades del día a día del negocio de clientes microempresarios, como compra de materia prima, insumos, mercadería para su comercialización, repuestos y accesorios, pago de alquileres u otros servicios. También solventa necesidades de mediano y largo plazo; como inversiones en construcciones civiles, instalaciones, máquinas, herramientas, equipo, vehículos y mercadería en general entre otros; con el objeto de incrementar o diversificar la producción, o mejorar la calidad de sus productos y/o servicios.

BISA Línea de Crédito

Es el producto financiero que permite al cliente contar con un margen de efectivo, en un período de hasta siete años, bajo el cual solicita desembolsos para capital operativo o de inversión.

BISA Crédito Oportuno

Es el financiamiento oportuno de capital de operación para clientes con actividades de comercio y servicios, que le permite aprovechar épocas de alta demanda relacionadas con un incremento estacional de su actividad.

BISA Organizadora de Crédito

Alternativa financiera para la compra de una o más deudas que el cliente tiene con otras entidades financieras, con el objetivo de organizar las deudas en un solo crédito, mejorando su plan de pagos en el sistema financiero.

BISA Hogar

Producto que permite acceder a un crédito de vivienda y financiar la compra de casa, departamento o la construcción y refacción de las unidades habitacionales. Hasta la gestión 2016 se cuenta con una cartera de Bs 761.882.600.

Vivienda de Interés Social

Destinado a la adquisición de la primera y única vivienda, ya sea para la compra, construcción, refacción, ampliación o cualquier obra de mejoramiento de una vivienda unifamiliar sin fines comerciales, y cuyo valor comercial o costo final para su construcción, incluido el valor del terreno que no supere los UFV 400.000 para departamentos, UFV 460.000 para casas y UFV 184.000 para terrenos. Los créditos de vivienda social permiten el acceso a préstamos con tasas de interés fijas por el plazo del crédito, que van desde el 5,5% al 6,5%. Al cierre de 2016 se cuenta con una cartera de Bs 277.372.496.

BISA Auto

Crédito de consumo destinado a la compra de un vehículo ofertado por importadoras legalmente establecidas, y vehículos seminuevos. Hasta la gestión 2016 se tiene una cartera de Bs 352.394.296,70.

BISA Moto Crédito que financia la adquisición de motocicletas y/o cuadratracks nuevos, que son ofertados en casas importadoras legalmente constituidas.

Créditos de Consumo

Financiamiento para la compra de bienes de consumo, pago de servicios y viajes. Banco BISA ofrece opciones como el Crédito Escolar y Crédito para Post Grado. También se ofrece el Crédito Nómina dirigido al pago de planillas que permite pagar sueldos a través de abono en cuenta.

Tarjetas de Crédito

Las tarjetas reemplazan el dinero en efectivo y son aceptadas en establecimientos comerciales alrededor del mundo. Banco BISA brinda una variedad de Tarjetas de Crédito como la Infinite, Platinum, Oro, Clásica Internacional, Afinidad, Empresarial, Netcard, la Tarjeta del Grupo Financiero BISA y Tarjeta de marca propia.

De igual modo, “Tu Primera Tarjeta de Crédito” es la única oferta de financiamiento diseñada exclusivamente para jóvenes estudiantes mayores de 18 años, que se encuentren cursando una carrera universitaria o técnica. Banco BISA desarrolló una tecnología de evaluación diseñada para este segmento. Los jóvenes pueden acceder al crédito presentando ingresos que provengan de un tercero: familiar en primer grado (padre, madre, tutor), quienes deben acreditar sus ingresos.

Siendo que los jóvenes son potenciales usuarios de los servicios financieros, es muy importante que asuman una mayor responsabilidad y confianza a través del conocimiento; en ese entendido, la educación financiera es un pilar fundamental de “Tu Primera Tarjeta de Crédito”, por lo que se llevan adelante diversas campañas publicitarias en este sentido.

Banco BISA lanzó nuevos productos, como por ejemplo la Tarjeta de crédito “Propia BISA”, única en el mercado dirigida a clientes que no realizan viajes al exterior y cuyos consumos son en territorio boliviano. Es la tarjeta más económica y accesible, principalmente para clientes de pago de planilla y microfinanzas.

Tarjetas de Débito

“BISA Efectiva” es la Tarjeta de Débito para retirar efectivo de las cuentas afiliadas a la tarjeta a través de la red de cajeros automáticos (ATM´s) del Banco o cualquier otro cajero afiliado a la Red Plus en el mundo.

Además, permite realizar pagos directamente en los establecimientos afiliados al sistema de compra en punto de venta (POS) a nivel internacional, así como depositar efectivo en la red de ATM´s de Banco BISA, realizar el Pago de Servicios “On Line” y hacer transferencias entre cuentas desde el cajero automático, entre otras transacciones.

Pago de Servicios “On Line”

A través de este servicio, se pueden realizar los pagos en línea de los servicios de luz, agua, telefonía fija y móvil, Tv Cable así como el pago de pensiones de colegios, universidades y otras instituciones, todo a través de la Banca por Internet e-BISA, e-BISA Móvil y cajeros automáticos.

Transferencias al Exterior

Es una orden de pago que una persona natural o jurídica solicita al Banco para que éste envíe dinero a un beneficiario que se encuentra fuera del país, a una cuenta y a un Banco específico y de acuerdo a instrucciones proporcionadas por el beneficiario.

Cajero Sin Tarjeta

Es un servicio innovador que permite a los clientes realizar operaciones de manera segura y cómoda sin necesidad de usar la Tarjeta de Débito “BISA Efectiva” y en la red de cajeros automáticos disponibles a nivel nacional.

Giro Móvil

El servicio de Giro Móvil permite al cliente o usuario emitir desde la Banca por Internet e-BISA, e-BISA Móvil y ventanillas del Banco, giros nacionales o locales a cualquier persona que tenga teléfono celular, sea cliente o no de Banco BISA, para que pueda cobrarlos, con la “clave móvil” que llega a su celular y el “número del giro” que le proporciona su remitente, en la red de cajeros automáticos de Banco BISA, sin necesidad de utilizar una Tarjeta de Débito.

DepoBISA

El servicio permite que los clientes puedan realizar depósitos de dinero en efectivo en nuestros cajeros automáticos identificados con “DepoBISA”. Los depósitos pueden ser a cuentas propias o cuentas de otros clientes del Banco; la verificación es inmediata y los fondos son abonados en línea. El cliente puede depositar por día hasta Bs 23.000 o su equivalente en dólares americanos y depositar hasta 50 billetes por transacción.

Los cajeros automáticos reciben billetes de diferentes cortes en bolivianos y dólares americanos.

Banca por Internet e-BISA

Es la Banca por Internet con la más avanzada tecnología para efectuar transacciones en línea desde una computadora, teléfono móvil o tablet. Este servicio innovador permite a los clientes acceder a sus cuentas, productos y servicios del Banco en forma inmediata y totalmente segura. e-BISA Móvil

A través de este servicio, el cliente puede acceder a la banca por Internet e-BISA desde su teléfono celular o tablet, descargando la aplicación Banco BISA desde App Store o Google Play de forma gratuita.

BISA Móvil

BISA Móvil es un servicio a través del cual el cliente puede realizar operaciones bancarias enviando desde su teléfono móvil un mensaje de texto (SMS) para realizar las siguientes transacciones: consulta de saldos, consulta de últimos movimientos, transferencias a otras cuentas que estén previamente afiliadas, recarga de crédito y solicitud de “Clave Móvil” para el servicio Cajero “Sin Tarjeta”.

A continuación se describen los productos y servicios que ofrece Banco BISA para empresas.

Créditos Capital de Operación

Financiamiento a corto y mediano plazo destinado a pagos de proveedores, gastos de importaciones y, en general, a capital de operaciones en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Los garantías colaterales son de diversa índole y podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Créditos Capital de Inversión

Financiamiento de bienes de capital, destinado a ampliaciones de acuerdo a la finalidad del préstamo, compra de inmuebles destinados para capital de inversión, hasta 10 años plazo, en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Las garantías colaterales podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Líneas de Crédito

Banco BISA pone a disposición de los clientes líneas de crédito, habilitadas por tres años, para la realización de operaciones corrientes y de capital, con desembolso en 24 horas, lo cual permite una disponibilidad inmediata de fondos y cubrir desfases eventuales en el flujo de caja.

Cartas de Crédito

Para las empresas que realizan negocios internacionales, Banco BISA proporciona la mayor red de Bancos en el exterior, con las mejores líneas de crédito; además de un equipo de asesores especializados en actividades agrícolas, industriales y comerciales de exportación e importación; y agilidad en la emisión, para una oportuna presentación de la garantía.

Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento

Banco BISA ofrece la emisión de Garantías para el respaldo de las operaciones financieras y comerciales locales. La Garantía puede tener los siguientes usos u objetos: seriedad de propuesta, cumplimiento de contrato, buena ejecución de obra, correcta inversión de anticipo, derechos arancelarios o impositivos, devolución de CEDEIM´s y constitución jurídica administrativa.

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Préstamos “On Line” bajo Línea de Crédito

Es un préstamo concedido bajo una línea de crédito rotativa, con disponibilidad permanente las 24 horas del día, hasta 180 días, y con destino exclusivo para capital de operaciones, como la compra de materias primas e insumos o mercadería. Se desembolsa de manera inmediata y directamente en cuenta, a través del sistema de Banca Electrónica e-BISA.

Boletas de Garantía “On Line”

Banco BISA pone al servicio de sus clientes una plataforma tecnológica para Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento, ambas “On Line”, que permiten la presentación oportuna de la garantía.

Una vez finalizada la solicitud, el cliente o a quien designe, puede recoger la Garantía inmediatamente en cualquier agencia o sucursal del Banco.

Este producto se mantiene a la vanguardia de productos tecnológicos porque ofrece a los clientes un servicio más ágil y seguro. En 2016 se realizaron 14.709 operaciones “On Line” por alrededor de US$ 180 millones.

Banco BISA cuenta con una amplia variedad de productos y servicios para pequeñas y medianas empresas (PyMEs), tal como se detalla a continuación:

Créditos Capital de Operaciones

Créditos en bolivianos o dólares, destinados a capital de operaciones, especialmente para la compra de materia prima, mercadería, insumos y pago a proveedores, con una duración entre 360 y 1.080 días. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias; garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acorde al tipo de actividad.

Créditos Capital de Inversiones

Créditos destinados a capital de inversiones para la compra de maquinaria, equipo, vehículos, inversión en instalaciones e infraestructuras, con duración hasta diez años. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias, garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acordes al tipo de actividad.

Tarjeta de Crédito Empresarial PyME

Tarjeta especializada para las características del negocio PyME, financia gastos de representación a través del pago por medio de POS o de avance en efectivo o a través de ATMs y/o del servicio tecnológico de e-BISA.

Boletas de Garantía o Garantías a Primer Requerimiento

Respaldo al sector PyME con todo tipo de boletas de garantía y/o garantías a primer requerimiento de seriedad de propuesta para licitaciones por convocatoria de diferentes obras y provisiones; cumplimiento de contrato de obras, entrega de materiales u obligaciones; correcta inversión de anticipo; pago de derechos arancelarios o impositivos; caución de cargos o funciones; buen funcionamiento de maquinaria y para amparar consecuencias judiciales o administrativas.

Financiamiento Importaciones y Exportaciones

El Banco cuenta con productos para clientes PyME tanto para importar o exportar productos manufacturados, bienes intermedios, materia prima, entre otros, y ofrece asesoramiento con el fin de gestionar, negociar y financiar sus emprendimientos.

PyME Seguros

Banco BISA ofrece Seguros PyME, a través de BISA Seguros S.A., desarrollados a medida y a un costo accesible para el segmento de pequeñas y medianas empresas. Brinda cobertura a todo riesgo contra siniestros en vivienda, en inmueble o local comercial e instalaciones del negocio. Además, cuenta con un seguro especial para los colaboradores.

PyME Cañero

Producto específico para todo el sector cañero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión, desde US$ 5.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la asociación cañera.

PyME Lechero

Producto específico para todo el sector lechero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión desde US$ 3.000 a US$ 40.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la Federación Departamental de Productores de Leche de Santa Cruz.

PyME Efectivo

El producto “PyME Efectivo”, otorga créditos, hasta US$ 100.000 o su equivalente en moneda nacional, financia capital operativo (incluye líneas de crédito hasta 1 año plazo) y de inversión al sector productivo, comercial y de servicios del segmento PyME. También financia compra de cartera; adquisición de vehículos nuevos y usados para la actividad del cliente PyME, estableciendo características especiales.

El plazo es hasta diez años, dependiendo si el crédito es destinado a capital de operaciones o de inversión. Puede contemplar un período de gracia justificado y únicamente para capital de inversión.

Línea de crédito PyME

Es una línea de crédito rotativa, con destino exclusivo para capital de operaciones.

Línea de crédito PyME “On Line”

Línea de crédito rotativa con disponibilidad permanente las 24 horas del día, los 365 días del año con destino exclusivo para capital de operaciones como compra de materias primas e insumos o de mercadería. Se desembolsa de manera inmediata a través del sistema de banca electrónica “e-BISA” y para cada solicitud de recursos, no es necesario apersonarse al Banco. El cliente puede realizar transferencias a otras cuentas propias o a terceros que tengan cuenta en Banco BISA, así como transferencias y giros nacionales e internacionales, a cualquier cliente o proveedor.

Banco BISA tiene a disposición varios lugares de atención para el sector de las Microfinanzas, ubicados en zonas de gran movimiento comercial como, la zona Tumusla, Eloy Salmón, Miraflores, Los Pinos y Villa Fátima en La Paz; La Ramada, La Mutualista, 7 calles, Alto San Pedro, Plan 3000 en Santa Cruz; Nataniel Aguirre, La Cancha, Quillacollo y Sacaba en Cochabamba; y el Autobanco Jaime Mendoza y Mercado Campesino en Sucre; y Panamericana en Tarija.

Al cierre de la gestión 2016, la cartera de la división de Microfinanzas llegó a US$ 198.529.424, en 18.831 operaciones de microcrédito. Estos resultados alientan la decisión del Banco de incursionar en el área de Microfinanzas, a través de la inclusión social y financiera, favoreciendo a microemprendedores que requieren productos y servicios acordes a su desarrollo.

Las soluciones integrales, ágiles, variadas y de vanguardia del Banco también llegan a los pequeños artesanos, transportistas, comerciantes, productores de alimentos, confeccionistas y personas que brindan sus servicios. Por ejemplo, la Cartera Agropecuaria del Banco, sobre todo en las agencias rurales de Montero, Yapacaní (Santa Cruz), Quillacollo, Colcapirhua y Vinto Chico (Cochabamba), Yacuiba (Tarija); reportan una cartera de US$ 13.758.897 en 1.055 operaciones de microcrédito.

BISA Microcrédito

Crédito enfocado a cubrir necesidades del día a día del negocio de clientes microempresarios, como compra de materia prima, insumos, mercadería para su comercialización, repuestos y accesorios, pago de alquileres u otros servicios. También solventa necesidades de mediano y largo plazo; como inversiones en construcciones civiles, instalaciones, máquinas, herramientas, equipo, vehículos y mercadería en general entre otros; con el objeto de incrementar o diversificar la producción, o mejorar la calidad de sus productos y/o servicios.

BISA Línea de Crédito

Es el producto financiero que permite al cliente contar con un margen de efectivo, en un período de hasta siete años, bajo el cual solicita desembolsos para capital operativo o de inversión.

BISA Crédito Oportuno

Es el financiamiento oportuno de capital de operación para clientes con actividades de comercio y servicios, que le permite aprovechar épocas de alta demanda relacionadas con un incremento estacional de su actividad.

BISA Organizadora de Crédito

Alternativa financiera para la compra de una o más deudas que el cliente tiene con otras entidades financieras, con el objetivo de organizar las deudas en un solo crédito, mejorando su plan de pagos en el sistema financiero.

A continuación se describen los productos y servicios que ofrece Banco BISA para empresas.

Créditos Capital de Operación

Financiamiento a corto y mediano plazo destinado a pagos de proveedores, gastos de importaciones y, en general, a capital de operaciones en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Los garantías colaterales son de diversa índole y podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Créditos Capital de Inversión

Financiamiento de bienes de capital, destinado a ampliaciones de acuerdo a la finalidad del préstamo, compra de inmuebles destinados para capital de inversión, hasta 10 años plazo, en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Las garantías colaterales podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Líneas de Crédito

Banco BISA pone a disposición de los clientes líneas de crédito, habilitadas por tres años, para la realización de operaciones corrientes y de capital, con desembolso en 24 horas, lo cual permite una disponibilidad inmediata de fondos y cubrir desfases eventuales en el flujo de caja.

Cartas de Crédito

Para las empresas que realizan negocios internacionales, Banco BISA proporciona la mayor red de Bancos en el exterior, con las mejores líneas de crédito; además de un equipo de asesores especializados en actividades agrícolas, industriales y comerciales de exportación e importación; y agilidad en la emisión, para una oportuna presentación de la garantía.

Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento

Banco BISA ofrece la emisión de Garantías para el respaldo de las operaciones financieras y comerciales locales. La Garantía puede tener los siguientes usos u objetos: seriedad de propuesta, cumplimiento de contrato, buena ejecución de obra, correcta inversión de anticipo, derechos arancelarios o impositivos, devolución de CEDEIM´s y constitución jurídica administrativa.

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Préstamos “On Line” bajo Línea de Crédito

Es un préstamo concedido bajo una línea de crédito rotativa, con disponibilidad permanente las 24 horas del día, hasta 180 días, y con destino exclusivo para capital de operaciones, como la compra de materias primas e insumos o mercadería. Se desembolsa de manera inmediata y directamente en cuenta, a través del sistema de Banca Electrónica e-BISA.

Boletas de Garantía “On Line”

Banco BISA pone al servicio de sus clientes una plataforma tecnológica para Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento, ambas “On Line”, que permiten la presentación oportuna de la garantía.

Una vez finalizada la solicitud, el cliente o a quien designe, puede recoger la Garantía inmediatamente en cualquier agencia o sucursal del Banco.

Este producto se mantiene a la vanguardia de productos tecnológicos porque ofrece a los clientes un servicio más ágil y seguro. En 2016 se realizaron 14.709 operaciones “On Line” por alrededor de US$ 180 millones.

Banco BISA cuenta con una amplia variedad de productos y servicios para pequeñas y medianas empresas (PyMEs), tal como se detalla a continuación:

Créditos Capital de Operaciones

Créditos en bolivianos o dólares, destinados a capital de operaciones, especialmente para la compra de materia prima, mercadería, insumos y pago a proveedores, con una duración entre 360 y 1.080 días. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias; garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acorde al tipo de actividad.

Créditos Capital de Inversiones

Créditos destinados a capital de inversiones para la compra de maquinaria, equipo, vehículos, inversión en instalaciones e infraestructuras, con duración hasta diez años. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias, garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acordes al tipo de actividad.

Tarjeta de Crédito Empresarial PyME

Tarjeta especializada para las características del negocio PyME, financia gastos de representación a través del pago por medio de POS o de avance en efectivo o a través de ATMs y/o del servicio tecnológico de e-BISA.

Boletas de Garantía o Garantías a Primer Requerimiento

Respaldo al sector PyME con todo tipo de boletas de garantía y/o garantías a primer requerimiento de seriedad de propuesta para licitaciones por convocatoria de diferentes obras y provisiones; cumplimiento de contrato de obras, entrega de materiales u obligaciones; correcta inversión de anticipo; pago de derechos arancelarios o impositivos; caución de cargos o funciones; buen funcionamiento de maquinaria y para amparar consecuencias judiciales o administrativas.

Financiamiento Importaciones y Exportaciones

El Banco cuenta con productos para clientes PyME tanto para importar o exportar productos manufacturados, bienes intermedios, materia prima, entre otros, y ofrece asesoramiento con el fin de gestionar, negociar y financiar sus emprendimientos.

PyME Seguros

Banco BISA ofrece Seguros PyME, a través de BISA Seguros S.A., desarrollados a medida y a un costo accesible para el segmento de pequeñas y medianas empresas. Brinda cobertura a todo riesgo contra siniestros en vivienda, en inmueble o local comercial e instalaciones del negocio. Además, cuenta con un seguro especial para los colaboradores.

PyME Cañero

Producto específico para todo el sector cañero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión, desde US$ 5.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la asociación cañera.

PyME Lechero

Producto específico para todo el sector lechero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión desde US$ 3.000 a US$ 40.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la Federación Departamental de Productores de Leche de Santa Cruz.

PyME Efectivo

El producto “PyME Efectivo”, otorga créditos, hasta US$ 100.000 o su equivalente en moneda nacional, financia capital operativo (incluye líneas de crédito hasta 1 año plazo) y de inversión al sector productivo, comercial y de servicios del segmento PyME. También financia compra de cartera; adquisición de vehículos nuevos y usados para la actividad del cliente PyME, estableciendo características especiales.

El plazo es hasta diez años, dependiendo si el crédito es destinado a capital de operaciones o de inversión. Puede contemplar un período de gracia justificado y únicamente para capital de inversión.

Línea de crédito PyME

Es una línea de crédito rotativa, con destino exclusivo para capital de operaciones.

Línea de crédito PyME “On Line”

Línea de crédito rotativa con disponibilidad permanente las 24 horas del día, los 365 días del año con destino exclusivo para capital de operaciones como compra de materias primas e insumos o de mercadería. Se desembolsa de manera inmediata a través del sistema de banca electrónica “e-BISA” y para cada solicitud de recursos, no es necesario apersonarse al Banco. El cliente puede realizar transferencias a otras cuentas propias o a terceros que tengan cuenta en Banco BISA, así como transferencias y giros nacionales e internacionales, a cualquier cliente o proveedor.

Banco BISA tiene a disposición varios lugares de atención para el sector de las Microfinanzas, ubicados en zonas de gran movimiento comercial como, la zona Tumusla, Eloy Salmón, Miraflores, Los Pinos y Villa Fátima en La Paz; La Ramada, La Mutualista, 7 calles, Alto San Pedro, Plan 3000 en Santa Cruz; Nataniel Aguirre, La Cancha, Quillacollo y Sacaba en Cochabamba; y el Autobanco Jaime Mendoza y Mercado Campesino en Sucre; y Panamericana en Tarija.

Al cierre de la gestión 2016, la cartera de la división de Microfinanzas llegó a US$ 198.529.424, en 18.831 operaciones de microcrédito. Estos resultados alientan la decisión del Banco de incursionar en el área de Microfinanzas, a través de la inclusión social y financiera, favoreciendo a microemprendedores que requieren productos y servicios acordes a su desarrollo.

Las soluciones integrales, ágiles, variadas y de vanguardia del Banco también llegan a los pequeños artesanos, transportistas, comerciantes, productores de alimentos, confeccionistas y personas que brindan sus servicios. Por ejemplo, la Cartera Agropecuaria del Banco, sobre todo en las agencias rurales de Montero, Yapacaní (Santa Cruz), Quillacollo, Colcapirhua y Vinto Chico (Cochabamba), Yacuiba (Tarija); reportan una cartera de US$ 13.758.897 en 1.055 operaciones de microcrédito.

BISA Microcrédito

Crédito enfocado a cubrir necesidades del día a día del negocio de clientes microempresarios, como compra de materia prima, insumos, mercadería para su comercialización, repuestos y accesorios, pago de alquileres u otros servicios. También solventa necesidades de mediano y largo plazo; como inversiones en construcciones civiles, instalaciones, máquinas, herramientas, equipo, vehículos y mercadería en general entre otros; con el objeto de incrementar o diversificar la producción, o mejorar la calidad de sus productos y/o servicios.

BISA Línea de Crédito

Es el producto financiero que permite al cliente contar con un margen de efectivo, en un período de hasta siete años, bajo el cual solicita desembolsos para capital operativo o de inversión.

BISA Crédito Oportuno

Es el financiamiento oportuno de capital de operación para clientes con actividades de comercio y servicios, que le permite aprovechar épocas de alta demanda relacionadas con un incremento estacional de su actividad.

BISA Organizadora de Crédito

Alternativa financiera para la compra de una o más deudas que el cliente tiene con otras entidades financieras, con el objetivo de organizar las deudas en un solo crédito, mejorando su plan de pagos en el sistema financiero.

Productos crediticios para empresas

A continuación se describen los productos y servicios que ofrece Banco BISA para empresas.

Créditos Capital de Operación

Financiamiento a corto y mediano plazo destinado a pagos de proveedores, gastos de importaciones y, en general, a capital de operaciones en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Los garantías colaterales son de diversa índole y podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Créditos Capital de Inversión

Financiamiento de bienes de capital, destinado a ampliaciones de acuerdo a la finalidad del préstamo, compra de inmuebles destinados para capital de inversión, hasta 10 años plazo, en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Las garantías colaterales podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Líneas de Crédito

Banco BISA pone a disposición de los clientes líneas de crédito, habilitadas por tres años, para la realización de operaciones corrientes y de capital, con desembolso en 24 horas, lo cual permite una disponibilidad inmediata de fondos y cubrir desfases eventuales en el flujo de caja.

Cartas de Crédito

Para las empresas que realizan negocios internacionales, Banco BISA proporciona la mayor red de Bancos en el exterior, con las mejores líneas de crédito; además de un equipo de asesores especializados en actividades agrícolas, industriales y comerciales de exportación e importación; y agilidad en la emisión, para una oportuna presentación de la garantía.

Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento

Banco BISA ofrece la emisión de Garantías para el respaldo de las operaciones financieras y comerciales locales. La Garantía puede tener los siguientes usos u objetos: seriedad de propuesta, cumplimiento de contrato, buena ejecución de obra, correcta inversión de anticipo, derechos arancelarios o impositivos, devolución de CEDEIM´s y constitución jurídica administrativa.

Mem

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Préstamos “On Line” bajo Línea de Crédito

Es un préstamo concedido bajo una línea de crédito rotativa, con disponibilidad permanente las 24 horas del día, hasta 180 días, y con destino exclusivo para capital de operaciones, como la compra de materias primas e insumos o mercadería. Se desembolsa de manera inmediata y directamente en cuenta, a través del sistema de Banca Electrónica e-BISA.

Boletas de Garantía “On Line”

Banco BISA pone al servicio de sus clientes una plataforma tecnológica para Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento, ambas “On Line”, que permiten la presentación oportuna de la garantía.

Una vez finalizada la solicitud, el cliente o a quien designe, puede recoger la Garantía inmediatamente en cualquier agencia o sucursal del Banco.

Este producto se mantiene a la vanguardia de productos tecnológicos porque ofrece a los clientes un servicio más ágil y seguro. En 2016 se realizaron 14.709 operaciones “On Line” por alrededor de US$ 180 millones.

Banco BISA cuenta con una amplia variedad de productos y servicios para pequeñas y medianas empresas (PyMEs), tal como se detalla a continuación:

Créditos Capital de Operaciones

Créditos en bolivianos o dólares, destinados a capital de operaciones, especialmente para la compra de materia prima, mercadería, insumos y pago a proveedores, con una duración entre 360 y 1.080 días. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias; garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acorde al tipo de actividad.

Créditos Capital de Inversiones

Créditos destinados a capital de inversiones para la compra de maquinaria, equipo, vehículos, inversión en instalaciones e infraestructuras, con duración hasta diez años. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias, garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acordes al tipo de actividad.

Tarjeta de Crédito Empresarial PyME

Tarjeta especializada para las características del negocio PyME, financia gastos de representación a través del pago por medio de POS o de avance en efectivo o a través de ATMs y/o del servicio tecnológico de e-BISA.

Boletas de Garantía o Garantías a Primer Requerimiento

Respaldo al sector PyME con todo tipo de boletas de garantía y/o garantías a primer requerimiento de seriedad de propuesta para licitaciones por convocatoria de diferentes obras y provisiones; cumplimiento de contrato de obras, entrega de materiales u obligaciones; correcta inversión de anticipo; pago de derechos arancelarios o impositivos; caución de cargos o funciones; buen funcionamiento de maquinaria y para amparar consecuencias judiciales o administrativas.

Financiamiento Importaciones y Exportaciones

El Banco cuenta con productos para clientes PyME tanto para importar o exportar productos manufacturados, bienes intermedios, materia prima, entre otros, y ofrece asesoramiento con el fin de gestionar, negociar y financiar sus emprendimientos.

PyME Seguros

Banco BISA ofrece Seguros PyME, a través de BISA Seguros S.A., desarrollados a medida y a un costo accesible para el segmento de pequeñas y medianas empresas. Brinda cobertura a todo riesgo contra siniestros en vivienda, en inmueble o local comercial e instalaciones del negocio. Además, cuenta con un seguro especial para los colaboradores.

PyME Cañero

Producto específico para todo el sector cañero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión, desde US$ 5.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la asociación cañera.

PyME Lechero

Producto específico para todo el sector lechero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión desde US$ 3.000 a US$ 40.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la Federación Departamental de Productores de Leche de Santa Cruz.

PyME Efectivo

El producto “PyME Efectivo”, otorga créditos, hasta US$ 100.000 o su equivalente en moneda nacional, financia capital operativo (incluye líneas de crédito hasta 1 año plazo) y de inversión al sector productivo, comercial y de servicios del segmento PyME. También financia compra de cartera; adquisición de vehículos nuevos y usados para la actividad del cliente PyME, estableciendo características especiales.

El plazo es hasta diez años, dependiendo si el crédito es destinado a capital de operaciones o de inversión. Puede contemplar un período de gracia justificado y únicamente para capital de inversión.

Línea de crédito PyME

Es una línea de crédito rotativa, con destino exclusivo para capital de operaciones.

Línea de crédito PyME “On Line”

Línea de crédito rotativa con disponibilidad permanente las 24 horas del día, los 365 días del año con destino exclusivo para capital de operaciones como compra de materias primas e insumos o de mercadería. Se desembolsa de manera inmediata a través del sistema de banca electrónica “e-BISA” y para cada solicitud de recursos, no es necesario apersonarse al Banco. El cliente puede realizar transferencias a otras cuentas propias o a terceros que tengan cuenta en Banco BISA, así como transferencias y giros nacionales e internacionales, a cualquier cliente o proveedor.

Banco BISA tiene a disposición varios lugares de atención para el sector de las Microfinanzas, ubicados en zonas de gran movimiento comercial como, la zona Tumusla, Eloy Salmón, Miraflores, Los Pinos y Villa Fátima en La Paz; La Ramada, La Mutualista, 7 calles, Alto San Pedro, Plan 3000 en Santa Cruz; Nataniel Aguirre, La Cancha, Quillacollo y Sacaba en Cochabamba; y el Autobanco Jaime Mendoza y Mercado Campesino en Sucre; y Panamericana en Tarija.

Al cierre de la gestión 2016, la cartera de la división de Microfinanzas llegó a US$ 198.529.424, en 18.831 operaciones de microcrédito. Estos resultados alientan la decisión del Banco de incursionar en el área de Microfinanzas, a través de la inclusión social y financiera, favoreciendo a microemprendedores que requieren productos y servicios acordes a su desarrollo.

Las soluciones integrales, ágiles, variadas y de vanguardia del Banco también llegan a los pequeños artesanos, transportistas, comerciantes, productores de alimentos, confeccionistas y personas que brindan sus servicios. Por ejemplo, la Cartera Agropecuaria del Banco, sobre todo en las agencias rurales de Montero, Yapacaní (Santa Cruz), Quillacollo, Colcapirhua y Vinto Chico (Cochabamba), Yacuiba (Tarija); reportan una cartera de US$ 13.758.897 en 1.055 operaciones de microcrédito.

BISA Microcrédito

Crédito enfocado a cubrir necesidades del día a día del negocio de clientes microempresarios, como compra de materia prima, insumos, mercadería para su comercialización, repuestos y accesorios, pago de alquileres u otros servicios. También solventa necesidades de mediano y largo plazo; como inversiones en construcciones civiles, instalaciones, máquinas, herramientas, equipo, vehículos y mercadería en general entre otros; con el objeto de incrementar o diversificar la producción, o mejorar la calidad de sus productos y/o servicios.

BISA Línea de Crédito

Es el producto financiero que permite al cliente contar con un margen de efectivo, en un período de hasta siete años, bajo el cual solicita desembolsos para capital operativo o de inversión.

BISA Crédito Oportuno

Es el financiamiento oportuno de capital de operación para clientes con actividades de comercio y servicios, que le permite aprovechar épocas de alta demanda relacionadas con un incremento estacional de su actividad.

BISA Organizadora de Crédito

Alternativa financiera para la compra de una o más deudas que el cliente tiene con otras entidades financieras, con el objetivo de organizar las deudas en un solo crédito, mejorando su plan de pagos en el sistema financiero.

Productos crediticios para PyMEs

A continuación se describen los productos y servicios que ofrece Banco BISA para empresas.

Créditos Capital de Operación

Financiamiento a corto y mediano plazo destinado a pagos de proveedores, gastos de importaciones y, en general, a capital de operaciones en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Los garantías colaterales son de diversa índole y podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Créditos Capital de Inversión

Financiamiento de bienes de capital, destinado a ampliaciones de acuerdo a la finalidad del préstamo, compra de inmuebles destinados para capital de inversión, hasta 10 años plazo, en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Las garantías colaterales podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Líneas de Crédito

Banco BISA pone a disposición de los clientes líneas de crédito, habilitadas por tres años, para la realización de operaciones corrientes y de capital, con desembolso en 24 horas, lo cual permite una disponibilidad inmediata de fondos y cubrir desfases eventuales en el flujo de caja.

Cartas de Crédito

Para las empresas que realizan negocios internacionales, Banco BISA proporciona la mayor red de Bancos en el exterior, con las mejores líneas de crédito; además de un equipo de asesores especializados en actividades agrícolas, industriales y comerciales de exportación e importación; y agilidad en la emisión, para una oportuna presentación de la garantía.

Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento

Banco BISA ofrece la emisión de Garantías para el respaldo de las operaciones financieras y comerciales locales. La Garantía puede tener los siguientes usos u objetos: seriedad de propuesta, cumplimiento de contrato, buena ejecución de obra, correcta inversión de anticipo, derechos arancelarios o impositivos, devolución de CEDEIM´s y constitución jurídica administrativa.

Préstamos “On Line” bajo Línea de Crédito

Es un préstamo concedido bajo una línea de crédito rotativa, con disponibilidad permanente las 24 horas del día, hasta 180 días, y con destino exclusivo para capital de operaciones, como la compra de materias primas e insumos o mercadería. Se desembolsa de manera inmediata y directamente en cuenta, a través del sistema de Banca Electrónica e-BISA.

Boletas de Garantía “On Line”

Banco BISA pone al servicio de sus clientes una plataforma tecnológica para Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento, ambas “On Line”, que permiten la presentación oportuna de la garantía.

Una vez finalizada la solicitud, el cliente o a quien designe, puede recoger la Garantía inmediatamente en cualquier agencia o sucursal del Banco.

Este producto se mantiene a la vanguardia de productos tecnológicos porque ofrece a los clientes un servicio más ágil y seguro. En 2016 se realizaron 14.709 operaciones “On Line” por alrededor de US$ 180 millones.

Banco BISA cuenta con una amplia variedad de productos y servicios para pequeñas y medianas empresas (PyMEs), tal como se detalla a continuación:

Créditos Capital de Operaciones

Créditos en bolivianos o dólares, destinados a capital de operaciones, especialmente para la compra de materia prima, mercadería, insumos y pago a proveedores, con una duración entre 360 y 1.080 días. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias; garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acorde al tipo de actividad.

Créditos Capital de Inversiones

Créditos destinados a capital de inversiones para la compra de maquinaria, equipo, vehículos, inversión en instalaciones e infraestructuras, con duración hasta diez años. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias, garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acordes al tipo de actividad.

Tarjeta de Crédito Empresarial PyME

Tarjeta especializada para las características del negocio PyME, financia gastos de representación a través del pago por medio de POS o de avance en efectivo o a través de ATMs y/o del servicio tecnológico de e-BISA.

Boletas de Garantía o Garantías a Primer Requerimiento

Respaldo al sector PyME con todo tipo de boletas de garantía y/o garantías a primer requerimiento de seriedad de propuesta para licitaciones por convocatoria de diferentes obras y provisiones; cumplimiento de contrato de obras, entrega de materiales u obligaciones; correcta inversión de anticipo; pago de derechos arancelarios o impositivos; caución de cargos o funciones; buen funcionamiento de maquinaria y para amparar consecuencias judiciales o administrativas.

Financiamiento Importaciones y Exportaciones

El Banco cuenta con productos para clientes PyME tanto para importar o exportar productos manufacturados, bienes intermedios, materia prima, entre otros, y ofrece asesoramiento con el fin de gestionar, negociar y financiar sus emprendimientos.

PyME Seguros

Banco BISA ofrece Seguros PyME, a través de BISA Seguros S.A., desarrollados a medida y a un costo accesible para el segmento de pequeñas y medianas empresas. Brinda cobertura a todo riesgo contra siniestros en vivienda, en inmueble o local comercial e instalaciones del negocio. Además, cuenta con un seguro especial para los colaboradores.

PyME Cañero

Producto específico para todo el sector cañero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión, desde US$ 5.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la asociación cañera.

PyME Lechero

Producto específico para todo el sector lechero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión desde US$ 3.000 a US$ 40.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la Federación Departamental de Productores de Leche de Santa Cruz.

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PyME Efectivo

El producto “PyME Efectivo”, otorga créditos, hasta US$ 100.000 o su equivalente en moneda nacional, financia capital operativo (incluye líneas de crédito hasta 1 año plazo) y de inversión al sector productivo, comercial y de servicios del segmento PyME. También financia compra de cartera; adquisición de vehículos nuevos y usados para la actividad del cliente PyME, estableciendo características especiales.

El plazo es hasta diez años, dependiendo si el crédito es destinado a capital de operaciones o de inversión. Puede contemplar un período de gracia justificado y únicamente para capital de inversión.

Línea de crédito PyME

Es una línea de crédito rotativa, con destino exclusivo para capital de operaciones.

Línea de crédito PyME “On Line”

Línea de crédito rotativa con disponibilidad permanente las 24 horas del día, los 365 días del año con destino exclusivo para capital de operaciones como compra de materias primas e insumos o de mercadería. Se desembolsa de manera inmediata a través del sistema de banca electrónica “e-BISA” y para cada solicitud de recursos, no es necesario apersonarse al Banco. El cliente puede realizar transferencias a otras cuentas propias o a terceros que tengan cuenta en Banco BISA, así como transferencias y giros nacionales e internacionales, a cualquier cliente o proveedor.

Banco BISA tiene a disposición varios lugares de atención para el sector de las Microfinanzas, ubicados en zonas de gran movimiento comercial como, la zona Tumusla, Eloy Salmón, Miraflores, Los Pinos y Villa Fátima en La Paz; La Ramada, La Mutualista, 7 calles, Alto San Pedro, Plan 3000 en Santa Cruz; Nataniel Aguirre, La Cancha, Quillacollo y Sacaba en Cochabamba; y el Autobanco Jaime Mendoza y Mercado Campesino en Sucre; y Panamericana en Tarija.

Al cierre de la gestión 2016, la cartera de la división de Microfinanzas llegó a US$ 198.529.424, en 18.831 operaciones de microcrédito. Estos resultados alientan la decisión del Banco de incursionar en el área de Microfinanzas, a través de la inclusión social y financiera, favoreciendo a microemprendedores que requieren productos y servicios acordes a su desarrollo.

Las soluciones integrales, ágiles, variadas y de vanguardia del Banco también llegan a los pequeños artesanos, transportistas, comerciantes, productores de alimentos, confeccionistas y personas que brindan sus servicios. Por ejemplo, la Cartera Agropecuaria del Banco, sobre todo en las agencias rurales de Montero, Yapacaní (Santa Cruz), Quillacollo, Colcapirhua y Vinto Chico (Cochabamba), Yacuiba (Tarija); reportan una cartera de US$ 13.758.897 en 1.055 operaciones de microcrédito.

BISA Microcrédito

Crédito enfocado a cubrir necesidades del día a día del negocio de clientes microempresarios, como compra de materia prima, insumos, mercadería para su comercialización, repuestos y accesorios, pago de alquileres u otros servicios. También solventa necesidades de mediano y largo plazo; como inversiones en construcciones civiles, instalaciones, máquinas, herramientas, equipo, vehículos y mercadería en general entre otros; con el objeto de incrementar o diversificar la producción, o mejorar la calidad de sus productos y/o servicios.

BISA Línea de Crédito

Es el producto financiero que permite al cliente contar con un margen de efectivo, en un período de hasta siete años, bajo el cual solicita desembolsos para capital operativo o de inversión.

BISA Crédito Oportuno

Es el financiamiento oportuno de capital de operación para clientes con actividades de comercio y servicios, que le permite aprovechar épocas de alta demanda relacionadas con un incremento estacional de su actividad.

BISA Organizadora de Crédito

Alternativa financiera para la compra de una o más deudas que el cliente tiene con otras entidades financieras, con el objetivo de organizar las deudas en un solo crédito, mejorando su plan de pagos en el sistema financiero.

A continuación se describen los productos y servicios que ofrece Banco BISA para empresas.

Créditos Capital de Operación

Financiamiento a corto y mediano plazo destinado a pagos de proveedores, gastos de importaciones y, en general, a capital de operaciones en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Los garantías colaterales son de diversa índole y podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Créditos Capital de Inversión

Financiamiento de bienes de capital, destinado a ampliaciones de acuerdo a la finalidad del préstamo, compra de inmuebles destinados para capital de inversión, hasta 10 años plazo, en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Las garantías colaterales podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Líneas de Crédito

Banco BISA pone a disposición de los clientes líneas de crédito, habilitadas por tres años, para la realización de operaciones corrientes y de capital, con desembolso en 24 horas, lo cual permite una disponibilidad inmediata de fondos y cubrir desfases eventuales en el flujo de caja.

Cartas de Crédito

Para las empresas que realizan negocios internacionales, Banco BISA proporciona la mayor red de Bancos en el exterior, con las mejores líneas de crédito; además de un equipo de asesores especializados en actividades agrícolas, industriales y comerciales de exportación e importación; y agilidad en la emisión, para una oportuna presentación de la garantía.

Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento

Banco BISA ofrece la emisión de Garantías para el respaldo de las operaciones financieras y comerciales locales. La Garantía puede tener los siguientes usos u objetos: seriedad de propuesta, cumplimiento de contrato, buena ejecución de obra, correcta inversión de anticipo, derechos arancelarios o impositivos, devolución de CEDEIM´s y constitución jurídica administrativa.

Préstamos “On Line” bajo Línea de Crédito

Es un préstamo concedido bajo una línea de crédito rotativa, con disponibilidad permanente las 24 horas del día, hasta 180 días, y con destino exclusivo para capital de operaciones, como la compra de materias primas e insumos o mercadería. Se desembolsa de manera inmediata y directamente en cuenta, a través del sistema de Banca Electrónica e-BISA.

Boletas de Garantía “On Line”

Banco BISA pone al servicio de sus clientes una plataforma tecnológica para Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento, ambas “On Line”, que permiten la presentación oportuna de la garantía.

Una vez finalizada la solicitud, el cliente o a quien designe, puede recoger la Garantía inmediatamente en cualquier agencia o sucursal del Banco.

Este producto se mantiene a la vanguardia de productos tecnológicos porque ofrece a los clientes un servicio más ágil y seguro. En 2016 se realizaron 14.709 operaciones “On Line” por alrededor de US$ 180 millones.

Banco BISA cuenta con una amplia variedad de productos y servicios para pequeñas y medianas empresas (PyMEs), tal como se detalla a continuación:

Créditos Capital de Operaciones

Créditos en bolivianos o dólares, destinados a capital de operaciones, especialmente para la compra de materia prima, mercadería, insumos y pago a proveedores, con una duración entre 360 y 1.080 días. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias; garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acorde al tipo de actividad.

Créditos Capital de Inversiones

Créditos destinados a capital de inversiones para la compra de maquinaria, equipo, vehículos, inversión en instalaciones e infraestructuras, con duración hasta diez años. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias, garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acordes al tipo de actividad.

Tarjeta de Crédito Empresarial PyME

Tarjeta especializada para las características del negocio PyME, financia gastos de representación a través del pago por medio de POS o de avance en efectivo o a través de ATMs y/o del servicio tecnológico de e-BISA.

Boletas de Garantía o Garantías a Primer Requerimiento

Respaldo al sector PyME con todo tipo de boletas de garantía y/o garantías a primer requerimiento de seriedad de propuesta para licitaciones por convocatoria de diferentes obras y provisiones; cumplimiento de contrato de obras, entrega de materiales u obligaciones; correcta inversión de anticipo; pago de derechos arancelarios o impositivos; caución de cargos o funciones; buen funcionamiento de maquinaria y para amparar consecuencias judiciales o administrativas.

Financiamiento Importaciones y Exportaciones

El Banco cuenta con productos para clientes PyME tanto para importar o exportar productos manufacturados, bienes intermedios, materia prima, entre otros, y ofrece asesoramiento con el fin de gestionar, negociar y financiar sus emprendimientos.

PyME Seguros

Banco BISA ofrece Seguros PyME, a través de BISA Seguros S.A., desarrollados a medida y a un costo accesible para el segmento de pequeñas y medianas empresas. Brinda cobertura a todo riesgo contra siniestros en vivienda, en inmueble o local comercial e instalaciones del negocio. Además, cuenta con un seguro especial para los colaboradores.

PyME Cañero

Producto específico para todo el sector cañero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión, desde US$ 5.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la asociación cañera.

PyME Lechero

Producto específico para todo el sector lechero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión desde US$ 3.000 a US$ 40.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la Federación Departamental de Productores de Leche de Santa Cruz.

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PyME Efectivo

El producto “PyME Efectivo”, otorga créditos, hasta US$ 100.000 o su equivalente en moneda nacional, financia capital operativo (incluye líneas de crédito hasta 1 año plazo) y de inversión al sector productivo, comercial y de servicios del segmento PyME. También financia compra de cartera; adquisición de vehículos nuevos y usados para la actividad del cliente PyME, estableciendo características especiales.

El plazo es hasta diez años, dependiendo si el crédito es destinado a capital de operaciones o de inversión. Puede contemplar un período de gracia justificado y únicamente para capital de inversión.

Línea de crédito PyME

Es una línea de crédito rotativa, con destino exclusivo para capital de operaciones.

Línea de crédito PyME “On Line”

Línea de crédito rotativa con disponibilidad permanente las 24 horas del día, los 365 días del año con destino exclusivo para capital de operaciones como compra de materias primas e insumos o de mercadería. Se desembolsa de manera inmediata a través del sistema de banca electrónica “e-BISA” y para cada solicitud de recursos, no es necesario apersonarse al Banco. El cliente puede realizar transferencias a otras cuentas propias o a terceros que tengan cuenta en Banco BISA, así como transferencias y giros nacionales e internacionales, a cualquier cliente o proveedor.

Banco BISA tiene a disposición varios lugares de atención para el sector de las Microfinanzas, ubicados en zonas de gran movimiento comercial como, la zona Tumusla, Eloy Salmón, Miraflores, Los Pinos y Villa Fátima en La Paz; La Ramada, La Mutualista, 7 calles, Alto San Pedro, Plan 3000 en Santa Cruz; Nataniel Aguirre, La Cancha, Quillacollo y Sacaba en Cochabamba; y el Autobanco Jaime Mendoza y Mercado Campesino en Sucre; y Panamericana en Tarija.

Al cierre de la gestión 2016, la cartera de la división de Microfinanzas llegó a US$ 198.529.424, en 18.831 operaciones de microcrédito. Estos resultados alientan la decisión del Banco de incursionar en el área de Microfinanzas, a través de la inclusión social y financiera, favoreciendo a microemprendedores que requieren productos y servicios acordes a su desarrollo.

Productos crediticios de Microfinanzas

Las soluciones integrales, ágiles, variadas y de vanguardia del Banco también llegan a los pequeños artesanos, transportistas, comerciantes, productores de alimentos, confeccionistas y personas que brindan sus servicios. Por ejemplo, la Cartera Agropecuaria del Banco, sobre todo en las agencias rurales de Montero, Yapacaní (Santa Cruz), Quillacollo, Colcapirhua y Vinto Chico (Cochabamba), Yacuiba (Tarija); reportan una cartera de US$ 13.758.897 en 1.055 operaciones de microcrédito.

BISA Microcrédito

Crédito enfocado a cubrir necesidades del día a día del negocio de clientes microempresarios, como compra de materia prima, insumos, mercadería para su comercialización, repuestos y accesorios, pago de alquileres u otros servicios. También solventa necesidades de mediano y largo plazo; como inversiones en construcciones civiles, instalaciones, máquinas, herramientas, equipo, vehículos y mercadería en general entre otros; con el objeto de incrementar o diversificar la producción, o mejorar la calidad de sus productos y/o servicios.

BISA Línea de Crédito

Es el producto financiero que permite al cliente contar con un margen de efectivo, en un período de hasta siete años, bajo el cual solicita desembolsos para capital operativo o de inversión.

BISA Crédito Oportuno

Es el financiamiento oportuno de capital de operación para clientes con actividades de comercio y servicios, que le permite aprovechar épocas de alta demanda relacionadas con un incremento estacional de su actividad.

BISA Organizadora de Crédito

Alternativa financiera para la compra de una o más deudas que el cliente tiene con otras entidades financieras, con el objetivo de organizar las deudas en un solo crédito, mejorando su plan de pagos en el sistema financiero.

A continuación se describen los productos y servicios que ofrece Banco BISA para empresas.

Créditos Capital de Operación

Financiamiento a corto y mediano plazo destinado a pagos de proveedores, gastos de importaciones y, en general, a capital de operaciones en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Los garantías colaterales son de diversa índole y podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Créditos Capital de Inversión

Financiamiento de bienes de capital, destinado a ampliaciones de acuerdo a la finalidad del préstamo, compra de inmuebles destinados para capital de inversión, hasta 10 años plazo, en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Las garantías colaterales podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Líneas de Crédito

Banco BISA pone a disposición de los clientes líneas de crédito, habilitadas por tres años, para la realización de operaciones corrientes y de capital, con desembolso en 24 horas, lo cual permite una disponibilidad inmediata de fondos y cubrir desfases eventuales en el flujo de caja.

Cartas de Crédito

Para las empresas que realizan negocios internacionales, Banco BISA proporciona la mayor red de Bancos en el exterior, con las mejores líneas de crédito; además de un equipo de asesores especializados en actividades agrícolas, industriales y comerciales de exportación e importación; y agilidad en la emisión, para una oportuna presentación de la garantía.

Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento

Banco BISA ofrece la emisión de Garantías para el respaldo de las operaciones financieras y comerciales locales. La Garantía puede tener los siguientes usos u objetos: seriedad de propuesta, cumplimiento de contrato, buena ejecución de obra, correcta inversión de anticipo, derechos arancelarios o impositivos, devolución de CEDEIM´s y constitución jurídica administrativa.

Préstamos “On Line” bajo Línea de Crédito

Es un préstamo concedido bajo una línea de crédito rotativa, con disponibilidad permanente las 24 horas del día, hasta 180 días, y con destino exclusivo para capital de operaciones, como la compra de materias primas e insumos o mercadería. Se desembolsa de manera inmediata y directamente en cuenta, a través del sistema de Banca Electrónica e-BISA.

Boletas de Garantía “On Line”

Banco BISA pone al servicio de sus clientes una plataforma tecnológica para Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento, ambas “On Line”, que permiten la presentación oportuna de la garantía.

Una vez finalizada la solicitud, el cliente o a quien designe, puede recoger la Garantía inmediatamente en cualquier agencia o sucursal del Banco.

Este producto se mantiene a la vanguardia de productos tecnológicos porque ofrece a los clientes un servicio más ágil y seguro. En 2016 se realizaron 14.709 operaciones “On Line” por alrededor de US$ 180 millones.

Banco BISA cuenta con una amplia variedad de productos y servicios para pequeñas y medianas empresas (PyMEs), tal como se detalla a continuación:

Créditos Capital de Operaciones

Créditos en bolivianos o dólares, destinados a capital de operaciones, especialmente para la compra de materia prima, mercadería, insumos y pago a proveedores, con una duración entre 360 y 1.080 días. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias; garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acorde al tipo de actividad.

Créditos Capital de Inversiones

Créditos destinados a capital de inversiones para la compra de maquinaria, equipo, vehículos, inversión en instalaciones e infraestructuras, con duración hasta diez años. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias, garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acordes al tipo de actividad.

Tarjeta de Crédito Empresarial PyME

Tarjeta especializada para las características del negocio PyME, financia gastos de representación a través del pago por medio de POS o de avance en efectivo o a través de ATMs y/o del servicio tecnológico de e-BISA.

Boletas de Garantía o Garantías a Primer Requerimiento

Respaldo al sector PyME con todo tipo de boletas de garantía y/o garantías a primer requerimiento de seriedad de propuesta para licitaciones por convocatoria de diferentes obras y provisiones; cumplimiento de contrato de obras, entrega de materiales u obligaciones; correcta inversión de anticipo; pago de derechos arancelarios o impositivos; caución de cargos o funciones; buen funcionamiento de maquinaria y para amparar consecuencias judiciales o administrativas.

Financiamiento Importaciones y Exportaciones

El Banco cuenta con productos para clientes PyME tanto para importar o exportar productos manufacturados, bienes intermedios, materia prima, entre otros, y ofrece asesoramiento con el fin de gestionar, negociar y financiar sus emprendimientos.

PyME Seguros

Banco BISA ofrece Seguros PyME, a través de BISA Seguros S.A., desarrollados a medida y a un costo accesible para el segmento de pequeñas y medianas empresas. Brinda cobertura a todo riesgo contra siniestros en vivienda, en inmueble o local comercial e instalaciones del negocio. Además, cuenta con un seguro especial para los colaboradores.

PyME Cañero

Producto específico para todo el sector cañero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión, desde US$ 5.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la asociación cañera.

PyME Lechero

Producto específico para todo el sector lechero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión desde US$ 3.000 a US$ 40.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la Federación Departamental de Productores de Leche de Santa Cruz.

PyME Efectivo

El producto “PyME Efectivo”, otorga créditos, hasta US$ 100.000 o su equivalente en moneda nacional, financia capital operativo (incluye líneas de crédito hasta 1 año plazo) y de inversión al sector productivo, comercial y de servicios del segmento PyME. También financia compra de cartera; adquisición de vehículos nuevos y usados para la actividad del cliente PyME, estableciendo características especiales.

El plazo es hasta diez años, dependiendo si el crédito es destinado a capital de operaciones o de inversión. Puede contemplar un período de gracia justificado y únicamente para capital de inversión.

Línea de crédito PyME

Es una línea de crédito rotativa, con destino exclusivo para capital de operaciones.

Línea de crédito PyME “On Line”

Línea de crédito rotativa con disponibilidad permanente las 24 horas del día, los 365 días del año con destino exclusivo para capital de operaciones como compra de materias primas e insumos o de mercadería. Se desembolsa de manera inmediata a través del sistema de banca electrónica “e-BISA” y para cada solicitud de recursos, no es necesario apersonarse al Banco. El cliente puede realizar transferencias a otras cuentas propias o a terceros que tengan cuenta en Banco BISA, así como transferencias y giros nacionales e internacionales, a cualquier cliente o proveedor.

Banco BISA tiene a disposición varios lugares de atención para el sector de las Microfinanzas, ubicados en zonas de gran movimiento comercial como, la zona Tumusla, Eloy Salmón, Miraflores, Los Pinos y Villa Fátima en La Paz; La Ramada, La Mutualista, 7 calles, Alto San Pedro, Plan 3000 en Santa Cruz; Nataniel Aguirre, La Cancha, Quillacollo y Sacaba en Cochabamba; y el Autobanco Jaime Mendoza y Mercado Campesino en Sucre; y Panamericana en Tarija.

Al cierre de la gestión 2016, la cartera de la división de Microfinanzas llegó a US$ 198.529.424, en 18.831 operaciones de microcrédito. Estos resultados alientan la decisión del Banco de incursionar en el área de Microfinanzas, a través de la inclusión social y financiera, favoreciendo a microemprendedores que requieren productos y servicios acordes a su desarrollo.

Las soluciones integrales, ágiles, variadas y de vanguardia del Banco también llegan a los pequeños artesanos, transportistas, comerciantes, productores de alimentos, confeccionistas y personas que brindan sus servicios. Por ejemplo, la Cartera Agropecuaria del Banco, sobre todo en las agencias rurales de Montero, Yapacaní (Santa Cruz), Quillacollo, Colcapirhua y Vinto Chico (Cochabamba), Yacuiba (Tarija); reportan una cartera de US$ 13.758.897 en 1.055 operaciones de microcrédito.

BISA Microcrédito

Crédito enfocado a cubrir necesidades del día a día del negocio de clientes microempresarios, como compra de materia prima, insumos, mercadería para su comercialización, repuestos y accesorios, pago de alquileres u otros servicios. También solventa necesidades de mediano y largo plazo; como inversiones en construcciones civiles, instalaciones, máquinas, herramientas, equipo, vehículos y mercadería en general entre otros; con el objeto de incrementar o diversificar la producción, o mejorar la calidad de sus productos y/o servicios.

BISA Línea de Crédito

Es el producto financiero que permite al cliente contar con un margen de efectivo, en un período de hasta siete años, bajo el cual solicita desembolsos para capital operativo o de inversión.

BISA Crédito Oportuno

Es el financiamiento oportuno de capital de operación para clientes con actividades de comercio y servicios, que le permite aprovechar épocas de alta demanda relacionadas con un incremento estacional de su actividad.

BISA Organizadora de Crédito

Alternativa financiera para la compra de una o más deudas que el cliente tiene con otras entidades financieras, con el objetivo de organizar las deudas en un solo crédito, mejorando su plan de pagos en el sistema financiero.

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A continuación se describen los productos y servicios que ofrece Banco BISA para empresas.

Créditos Capital de Operación

Financiamiento a corto y mediano plazo destinado a pagos de proveedores, gastos de importaciones y, en general, a capital de operaciones en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Los garantías colaterales son de diversa índole y podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Créditos Capital de Inversión

Financiamiento de bienes de capital, destinado a ampliaciones de acuerdo a la finalidad del préstamo, compra de inmuebles destinados para capital de inversión, hasta 10 años plazo, en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Las garantías colaterales podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Líneas de Crédito

Banco BISA pone a disposición de los clientes líneas de crédito, habilitadas por tres años, para la realización de operaciones corrientes y de capital, con desembolso en 24 horas, lo cual permite una disponibilidad inmediata de fondos y cubrir desfases eventuales en el flujo de caja.

Cartas de Crédito

Para las empresas que realizan negocios internacionales, Banco BISA proporciona la mayor red de Bancos en el exterior, con las mejores líneas de crédito; además de un equipo de asesores especializados en actividades agrícolas, industriales y comerciales de exportación e importación; y agilidad en la emisión, para una oportuna presentación de la garantía.

Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento

Banco BISA ofrece la emisión de Garantías para el respaldo de las operaciones financieras y comerciales locales. La Garantía puede tener los siguientes usos u objetos: seriedad de propuesta, cumplimiento de contrato, buena ejecución de obra, correcta inversión de anticipo, derechos arancelarios o impositivos, devolución de CEDEIM´s y constitución jurídica administrativa.

Préstamos “On Line” bajo Línea de Crédito

Es un préstamo concedido bajo una línea de crédito rotativa, con disponibilidad permanente las 24 horas del día, hasta 180 días, y con destino exclusivo para capital de operaciones, como la compra de materias primas e insumos o mercadería. Se desembolsa de manera inmediata y directamente en cuenta, a través del sistema de Banca Electrónica e-BISA.

Boletas de Garantía “On Line”

Banco BISA pone al servicio de sus clientes una plataforma tecnológica para Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento, ambas “On Line”, que permiten la presentación oportuna de la garantía.

Una vez finalizada la solicitud, el cliente o a quien designe, puede recoger la Garantía inmediatamente en cualquier agencia o sucursal del Banco.

Este producto se mantiene a la vanguardia de productos tecnológicos porque ofrece a los clientes un servicio más ágil y seguro. En 2016 se realizaron 14.709 operaciones “On Line” por alrededor de US$ 180 millones.

Banco BISA cuenta con una amplia variedad de productos y servicios para pequeñas y medianas empresas (PyMEs), tal como se detalla a continuación:

Créditos Capital de Operaciones

Créditos en bolivianos o dólares, destinados a capital de operaciones, especialmente para la compra de materia prima, mercadería, insumos y pago a proveedores, con una duración entre 360 y 1.080 días. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias; garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acorde al tipo de actividad.

Créditos Capital de Inversiones

Créditos destinados a capital de inversiones para la compra de maquinaria, equipo, vehículos, inversión en instalaciones e infraestructuras, con duración hasta diez años. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias, garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acordes al tipo de actividad.

Tarjeta de Crédito Empresarial PyME

Tarjeta especializada para las características del negocio PyME, financia gastos de representación a través del pago por medio de POS o de avance en efectivo o a través de ATMs y/o del servicio tecnológico de e-BISA.

Boletas de Garantía o Garantías a Primer Requerimiento

Respaldo al sector PyME con todo tipo de boletas de garantía y/o garantías a primer requerimiento de seriedad de propuesta para licitaciones por convocatoria de diferentes obras y provisiones; cumplimiento de contrato de obras, entrega de materiales u obligaciones; correcta inversión de anticipo; pago de derechos arancelarios o impositivos; caución de cargos o funciones; buen funcionamiento de maquinaria y para amparar consecuencias judiciales o administrativas.

Financiamiento Importaciones y Exportaciones

El Banco cuenta con productos para clientes PyME tanto para importar o exportar productos manufacturados, bienes intermedios, materia prima, entre otros, y ofrece asesoramiento con el fin de gestionar, negociar y financiar sus emprendimientos.

PyME Seguros

Banco BISA ofrece Seguros PyME, a través de BISA Seguros S.A., desarrollados a medida y a un costo accesible para el segmento de pequeñas y medianas empresas. Brinda cobertura a todo riesgo contra siniestros en vivienda, en inmueble o local comercial e instalaciones del negocio. Además, cuenta con un seguro especial para los colaboradores.

PyME Cañero

Producto específico para todo el sector cañero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión, desde US$ 5.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la asociación cañera.

PyME Lechero

Producto específico para todo el sector lechero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión desde US$ 3.000 a US$ 40.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la Federación Departamental de Productores de Leche de Santa Cruz.

PyME Efectivo

El producto “PyME Efectivo”, otorga créditos, hasta US$ 100.000 o su equivalente en moneda nacional, financia capital operativo (incluye líneas de crédito hasta 1 año plazo) y de inversión al sector productivo, comercial y de servicios del segmento PyME. También financia compra de cartera; adquisición de vehículos nuevos y usados para la actividad del cliente PyME, estableciendo características especiales.

El plazo es hasta diez años, dependiendo si el crédito es destinado a capital de operaciones o de inversión. Puede contemplar un período de gracia justificado y únicamente para capital de inversión.

Línea de crédito PyME

Es una línea de crédito rotativa, con destino exclusivo para capital de operaciones.

Línea de crédito PyME “On Line”

Línea de crédito rotativa con disponibilidad permanente las 24 horas del día, los 365 días del año con destino exclusivo para capital de operaciones como compra de materias primas e insumos o de mercadería. Se desembolsa de manera inmediata a través del sistema de banca electrónica “e-BISA” y para cada solicitud de recursos, no es necesario apersonarse al Banco. El cliente puede realizar transferencias a otras cuentas propias o a terceros que tengan cuenta en Banco BISA, así como transferencias y giros nacionales e internacionales, a cualquier cliente o proveedor.

Banco BISA tiene a disposición varios lugares de atención para el sector de las Microfinanzas, ubicados en zonas de gran movimiento comercial como, la zona Tumusla, Eloy Salmón, Miraflores, Los Pinos y Villa Fátima en La Paz; La Ramada, La Mutualista, 7 calles, Alto San Pedro, Plan 3000 en Santa Cruz; Nataniel Aguirre, La Cancha, Quillacollo y Sacaba en Cochabamba; y el Autobanco Jaime Mendoza y Mercado Campesino en Sucre; y Panamericana en Tarija.

Al cierre de la gestión 2016, la cartera de la división de Microfinanzas llegó a US$ 198.529.424, en 18.831 operaciones de microcrédito. Estos resultados alientan la decisión del Banco de incursionar en el área de Microfinanzas, a través de la inclusión social y financiera, favoreciendo a microemprendedores que requieren productos y servicios acordes a su desarrollo.

Las soluciones integrales, ágiles, variadas y de vanguardia del Banco también llegan a los pequeños artesanos, transportistas, comerciantes, productores de alimentos, confeccionistas y personas que brindan sus servicios. Por ejemplo, la Cartera Agropecuaria del Banco, sobre todo en las agencias rurales de Montero, Yapacaní (Santa Cruz), Quillacollo, Colcapirhua y Vinto Chico (Cochabamba), Yacuiba (Tarija); reportan una cartera de US$ 13.758.897 en 1.055 operaciones de microcrédito.

BISA Microcrédito

Crédito enfocado a cubrir necesidades del día a día del negocio de clientes microempresarios, como compra de materia prima, insumos, mercadería para su comercialización, repuestos y accesorios, pago de alquileres u otros servicios. También solventa necesidades de mediano y largo plazo; como inversiones en construcciones civiles, instalaciones, máquinas, herramientas, equipo, vehículos y mercadería en general entre otros; con el objeto de incrementar o diversificar la producción, o mejorar la calidad de sus productos y/o servicios.

BISA Línea de Crédito

Es el producto financiero que permite al cliente contar con un margen de efectivo, en un período de hasta siete años, bajo el cual solicita desembolsos para capital operativo o de inversión.

BISA Crédito Oportuno

Es el financiamiento oportuno de capital de operación para clientes con actividades de comercio y servicios, que le permite aprovechar épocas de alta demanda relacionadas con un incremento estacional de su actividad.

BISA Organizadora de Crédito

Alternativa financiera para la compra de una o más deudas que el cliente tiene con otras entidades financieras, con el objetivo de organizar las deudas en un solo crédito, mejorando su plan de pagos en el sistema financiero.

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A continuación se describen los productos y servicios que ofrece Banco BISA para empresas.

Créditos Capital de Operación

Financiamiento a corto y mediano plazo destinado a pagos de proveedores, gastos de importaciones y, en general, a capital de operaciones en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Los garantías colaterales son de diversa índole y podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Créditos Capital de Inversión

Financiamiento de bienes de capital, destinado a ampliaciones de acuerdo a la finalidad del préstamo, compra de inmuebles destinados para capital de inversión, hasta 10 años plazo, en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Las garantías colaterales podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Líneas de Crédito

Banco BISA pone a disposición de los clientes líneas de crédito, habilitadas por tres años, para la realización de operaciones corrientes y de capital, con desembolso en 24 horas, lo cual permite una disponibilidad inmediata de fondos y cubrir desfases eventuales en el flujo de caja.

Cartas de Crédito

Para las empresas que realizan negocios internacionales, Banco BISA proporciona la mayor red de Bancos en el exterior, con las mejores líneas de crédito; además de un equipo de asesores especializados en actividades agrícolas, industriales y comerciales de exportación e importación; y agilidad en la emisión, para una oportuna presentación de la garantía.

Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento

Banco BISA ofrece la emisión de Garantías para el respaldo de las operaciones financieras y comerciales locales. La Garantía puede tener los siguientes usos u objetos: seriedad de propuesta, cumplimiento de contrato, buena ejecución de obra, correcta inversión de anticipo, derechos arancelarios o impositivos, devolución de CEDEIM´s y constitución jurídica administrativa.

Préstamos “On Line” bajo Línea de Crédito

Es un préstamo concedido bajo una línea de crédito rotativa, con disponibilidad permanente las 24 horas del día, hasta 180 días, y con destino exclusivo para capital de operaciones, como la compra de materias primas e insumos o mercadería. Se desembolsa de manera inmediata y directamente en cuenta, a través del sistema de Banca Electrónica e-BISA.

Boletas de Garantía “On Line”

Banco BISA pone al servicio de sus clientes una plataforma tecnológica para Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento, ambas “On Line”, que permiten la presentación oportuna de la garantía.

Una vez finalizada la solicitud, el cliente o a quien designe, puede recoger la Garantía inmediatamente en cualquier agencia o sucursal del Banco.

Este producto se mantiene a la vanguardia de productos tecnológicos porque ofrece a los clientes un servicio más ágil y seguro. En 2016 se realizaron 14.709 operaciones “On Line” por alrededor de US$ 180 millones.

Banco BISA cuenta con una amplia variedad de productos y servicios para pequeñas y medianas empresas (PyMEs), tal como se detalla a continuación:

Créditos Capital de Operaciones

Créditos en bolivianos o dólares, destinados a capital de operaciones, especialmente para la compra de materia prima, mercadería, insumos y pago a proveedores, con una duración entre 360 y 1.080 días. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias; garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acorde al tipo de actividad.

Créditos Capital de Inversiones

Créditos destinados a capital de inversiones para la compra de maquinaria, equipo, vehículos, inversión en instalaciones e infraestructuras, con duración hasta diez años. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias, garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acordes al tipo de actividad.

Tarjeta de Crédito Empresarial PyME

Tarjeta especializada para las características del negocio PyME, financia gastos de representación a través del pago por medio de POS o de avance en efectivo o a través de ATMs y/o del servicio tecnológico de e-BISA.

Boletas de Garantía o Garantías a Primer Requerimiento

Respaldo al sector PyME con todo tipo de boletas de garantía y/o garantías a primer requerimiento de seriedad de propuesta para licitaciones por convocatoria de diferentes obras y provisiones; cumplimiento de contrato de obras, entrega de materiales u obligaciones; correcta inversión de anticipo; pago de derechos arancelarios o impositivos; caución de cargos o funciones; buen funcionamiento de maquinaria y para amparar consecuencias judiciales o administrativas.

Financiamiento Importaciones y Exportaciones

El Banco cuenta con productos para clientes PyME tanto para importar o exportar productos manufacturados, bienes intermedios, materia prima, entre otros, y ofrece asesoramiento con el fin de gestionar, negociar y financiar sus emprendimientos.

PyME Seguros

Banco BISA ofrece Seguros PyME, a través de BISA Seguros S.A., desarrollados a medida y a un costo accesible para el segmento de pequeñas y medianas empresas. Brinda cobertura a todo riesgo contra siniestros en vivienda, en inmueble o local comercial e instalaciones del negocio. Además, cuenta con un seguro especial para los colaboradores.

PyME Cañero

Producto específico para todo el sector cañero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión, desde US$ 5.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la asociación cañera.

PyME Lechero

Producto específico para todo el sector lechero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión desde US$ 3.000 a US$ 40.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la Federación Departamental de Productores de Leche de Santa Cruz.

PyME Efectivo

El producto “PyME Efectivo”, otorga créditos, hasta US$ 100.000 o su equivalente en moneda nacional, financia capital operativo (incluye líneas de crédito hasta 1 año plazo) y de inversión al sector productivo, comercial y de servicios del segmento PyME. También financia compra de cartera; adquisición de vehículos nuevos y usados para la actividad del cliente PyME, estableciendo características especiales.

El plazo es hasta diez años, dependiendo si el crédito es destinado a capital de operaciones o de inversión. Puede contemplar un período de gracia justificado y únicamente para capital de inversión.

Línea de crédito PyME

Es una línea de crédito rotativa, con destino exclusivo para capital de operaciones.

Línea de crédito PyME “On Line”

Línea de crédito rotativa con disponibilidad permanente las 24 horas del día, los 365 días del año con destino exclusivo para capital de operaciones como compra de materias primas e insumos o de mercadería. Se desembolsa de manera inmediata a través del sistema de banca electrónica “e-BISA” y para cada solicitud de recursos, no es necesario apersonarse al Banco. El cliente puede realizar transferencias a otras cuentas propias o a terceros que tengan cuenta en Banco BISA, así como transferencias y giros nacionales e internacionales, a cualquier cliente o proveedor.

Banco BISA tiene a disposición varios lugares de atención para el sector de las Microfinanzas, ubicados en zonas de gran movimiento comercial como, la zona Tumusla, Eloy Salmón, Miraflores, Los Pinos y Villa Fátima en La Paz; La Ramada, La Mutualista, 7 calles, Alto San Pedro, Plan 3000 en Santa Cruz; Nataniel Aguirre, La Cancha, Quillacollo y Sacaba en Cochabamba; y el Autobanco Jaime Mendoza y Mercado Campesino en Sucre; y Panamericana en Tarija.

Al cierre de la gestión 2016, la cartera de la división de Microfinanzas llegó a US$ 198.529.424, en 18.831 operaciones de microcrédito. Estos resultados alientan la decisión del Banco de incursionar en el área de Microfinanzas, a través de la inclusión social y financiera, favoreciendo a microemprendedores que requieren productos y servicios acordes a su desarrollo.

Las soluciones integrales, ágiles, variadas y de vanguardia del Banco también llegan a los pequeños artesanos, transportistas, comerciantes, productores de alimentos, confeccionistas y personas que brindan sus servicios. Por ejemplo, la Cartera Agropecuaria del Banco, sobre todo en las agencias rurales de Montero, Yapacaní (Santa Cruz), Quillacollo, Colcapirhua y Vinto Chico (Cochabamba), Yacuiba (Tarija); reportan una cartera de US$ 13.758.897 en 1.055 operaciones de microcrédito.

BISA Microcrédito

Crédito enfocado a cubrir necesidades del día a día del negocio de clientes microempresarios, como compra de materia prima, insumos, mercadería para su comercialización, repuestos y accesorios, pago de alquileres u otros servicios. También solventa necesidades de mediano y largo plazo; como inversiones en construcciones civiles, instalaciones, máquinas, herramientas, equipo, vehículos y mercadería en general entre otros; con el objeto de incrementar o diversificar la producción, o mejorar la calidad de sus productos y/o servicios.

BISA Línea de Crédito

Es el producto financiero que permite al cliente contar con un margen de efectivo, en un período de hasta siete años, bajo el cual solicita desembolsos para capital operativo o de inversión.

BISA Crédito Oportuno

Es el financiamiento oportuno de capital de operación para clientes con actividades de comercio y servicios, que le permite aprovechar épocas de alta demanda relacionadas con un incremento estacional de su actividad.

BISA Organizadora de Crédito

Alternativa financiera para la compra de una o más deudas que el cliente tiene con otras entidades financieras, con el objetivo de organizar las deudas en un solo crédito, mejorando su plan de pagos en el sistema financiero.

PROVEEDORES

A continuación se describen los productos y servicios que ofrece Banco BISA para empresas.

Créditos Capital de Operación

Financiamiento a corto y mediano plazo destinado a pagos de proveedores, gastos de importaciones y, en general, a capital de operaciones en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Los garantías colaterales son de diversa índole y podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Créditos Capital de Inversión

Financiamiento de bienes de capital, destinado a ampliaciones de acuerdo a la finalidad del préstamo, compra de inmuebles destinados para capital de inversión, hasta 10 años plazo, en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Las garantías colaterales podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Líneas de Crédito

Banco BISA pone a disposición de los clientes líneas de crédito, habilitadas por tres años, para la realización de operaciones corrientes y de capital, con desembolso en 24 horas, lo cual permite una disponibilidad inmediata de fondos y cubrir desfases eventuales en el flujo de caja.

Cartas de Crédito

Para las empresas que realizan negocios internacionales, Banco BISA proporciona la mayor red de Bancos en el exterior, con las mejores líneas de crédito; además de un equipo de asesores especializados en actividades agrícolas, industriales y comerciales de exportación e importación; y agilidad en la emisión, para una oportuna presentación de la garantía.

Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento

Banco BISA ofrece la emisión de Garantías para el respaldo de las operaciones financieras y comerciales locales. La Garantía puede tener los siguientes usos u objetos: seriedad de propuesta, cumplimiento de contrato, buena ejecución de obra, correcta inversión de anticipo, derechos arancelarios o impositivos, devolución de CEDEIM´s y constitución jurídica administrativa.

Préstamos “On Line” bajo Línea de Crédito

Es un préstamo concedido bajo una línea de crédito rotativa, con disponibilidad permanente las 24 horas del día, hasta 180 días, y con destino exclusivo para capital de operaciones, como la compra de materias primas e insumos o mercadería. Se desembolsa de manera inmediata y directamente en cuenta, a través del sistema de Banca Electrónica e-BISA.

Boletas de Garantía “On Line”

Banco BISA pone al servicio de sus clientes una plataforma tecnológica para Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento, ambas “On Line”, que permiten la presentación oportuna de la garantía.

Una vez finalizada la solicitud, el cliente o a quien designe, puede recoger la Garantía inmediatamente en cualquier agencia o sucursal del Banco.

Este producto se mantiene a la vanguardia de productos tecnológicos porque ofrece a los clientes un servicio más ágil y seguro. En 2016 se realizaron 14.709 operaciones “On Line” por alrededor de US$ 180 millones.

Banco BISA cuenta con una amplia variedad de productos y servicios para pequeñas y medianas empresas (PyMEs), tal como se detalla a continuación:

Créditos Capital de Operaciones

Créditos en bolivianos o dólares, destinados a capital de operaciones, especialmente para la compra de materia prima, mercadería, insumos y pago a proveedores, con una duración entre 360 y 1.080 días. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias; garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acorde al tipo de actividad.

Créditos Capital de Inversiones

Créditos destinados a capital de inversiones para la compra de maquinaria, equipo, vehículos, inversión en instalaciones e infraestructuras, con duración hasta diez años. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias, garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acordes al tipo de actividad.

Tarjeta de Crédito Empresarial PyME

Tarjeta especializada para las características del negocio PyME, financia gastos de representación a través del pago por medio de POS o de avance en efectivo o a través de ATMs y/o del servicio tecnológico de e-BISA.

Boletas de Garantía o Garantías a Primer Requerimiento

Respaldo al sector PyME con todo tipo de boletas de garantía y/o garantías a primer requerimiento de seriedad de propuesta para licitaciones por convocatoria de diferentes obras y provisiones; cumplimiento de contrato de obras, entrega de materiales u obligaciones; correcta inversión de anticipo; pago de derechos arancelarios o impositivos; caución de cargos o funciones; buen funcionamiento de maquinaria y para amparar consecuencias judiciales o administrativas.

Financiamiento Importaciones y Exportaciones

El Banco cuenta con productos para clientes PyME tanto para importar o exportar productos manufacturados, bienes intermedios, materia prima, entre otros, y ofrece asesoramiento con el fin de gestionar, negociar y financiar sus emprendimientos.

PyME Seguros

Banco BISA ofrece Seguros PyME, a través de BISA Seguros S.A., desarrollados a medida y a un costo accesible para el segmento de pequeñas y medianas empresas. Brinda cobertura a todo riesgo contra siniestros en vivienda, en inmueble o local comercial e instalaciones del negocio. Además, cuenta con un seguro especial para los colaboradores.

PyME Cañero

Producto específico para todo el sector cañero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión, desde US$ 5.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la asociación cañera.

PyME Lechero

Producto específico para todo el sector lechero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión desde US$ 3.000 a US$ 40.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la Federación Departamental de Productores de Leche de Santa Cruz.

PyME Efectivo

El producto “PyME Efectivo”, otorga créditos, hasta US$ 100.000 o su equivalente en moneda nacional, financia capital operativo (incluye líneas de crédito hasta 1 año plazo) y de inversión al sector productivo, comercial y de servicios del segmento PyME. También financia compra de cartera; adquisición de vehículos nuevos y usados para la actividad del cliente PyME, estableciendo características especiales.

El plazo es hasta diez años, dependiendo si el crédito es destinado a capital de operaciones o de inversión. Puede contemplar un período de gracia justificado y únicamente para capital de inversión.

Línea de crédito PyME

Es una línea de crédito rotativa, con destino exclusivo para capital de operaciones.

Línea de crédito PyME “On Line”

Línea de crédito rotativa con disponibilidad permanente las 24 horas del día, los 365 días del año con destino exclusivo para capital de operaciones como compra de materias primas e insumos o de mercadería. Se desembolsa de manera inmediata a través del sistema de banca electrónica “e-BISA” y para cada solicitud de recursos, no es necesario apersonarse al Banco. El cliente puede realizar transferencias a otras cuentas propias o a terceros que tengan cuenta en Banco BISA, así como transferencias y giros nacionales e internacionales, a cualquier cliente o proveedor.

Banco BISA tiene a disposición varios lugares de atención para el sector de las Microfinanzas, ubicados en zonas de gran movimiento comercial como, la zona Tumusla, Eloy Salmón, Miraflores, Los Pinos y Villa Fátima en La Paz; La Ramada, La Mutualista, 7 calles, Alto San Pedro, Plan 3000 en Santa Cruz; Nataniel Aguirre, La Cancha, Quillacollo y Sacaba en Cochabamba; y el Autobanco Jaime Mendoza y Mercado Campesino en Sucre; y Panamericana en Tarija.

Al cierre de la gestión 2016, la cartera de la división de Microfinanzas llegó a US$ 198.529.424, en 18.831 operaciones de microcrédito. Estos resultados alientan la decisión del Banco de incursionar en el área de Microfinanzas, a través de la inclusión social y financiera, favoreciendo a microemprendedores que requieren productos y servicios acordes a su desarrollo.

Las soluciones integrales, ágiles, variadas y de vanguardia del Banco también llegan a los pequeños artesanos, transportistas, comerciantes, productores de alimentos, confeccionistas y personas que brindan sus servicios. Por ejemplo, la Cartera Agropecuaria del Banco, sobre todo en las agencias rurales de Montero, Yapacaní (Santa Cruz), Quillacollo, Colcapirhua y Vinto Chico (Cochabamba), Yacuiba (Tarija); reportan una cartera de US$ 13.758.897 en 1.055 operaciones de microcrédito.

BISA Microcrédito

Crédito enfocado a cubrir necesidades del día a día del negocio de clientes microempresarios, como compra de materia prima, insumos, mercadería para su comercialización, repuestos y accesorios, pago de alquileres u otros servicios. También solventa necesidades de mediano y largo plazo; como inversiones en construcciones civiles, instalaciones, máquinas, herramientas, equipo, vehículos y mercadería en general entre otros; con el objeto de incrementar o diversificar la producción, o mejorar la calidad de sus productos y/o servicios.

BISA Línea de Crédito

Es el producto financiero que permite al cliente contar con un margen de efectivo, en un período de hasta siete años, bajo el cual solicita desembolsos para capital operativo o de inversión.

BISA Crédito Oportuno

Es el financiamiento oportuno de capital de operación para clientes con actividades de comercio y servicios, que le permite aprovechar épocas de alta demanda relacionadas con un incremento estacional de su actividad.

BISA Organizadora de Crédito

Alternativa financiera para la compra de una o más deudas que el cliente tiene con otras entidades financieras, con el objetivo de organizar las deudas en un solo crédito, mejorando su plan de pagos en el sistema financiero.

PROVEEDORES

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Banco BISA considera a sus proveedores como aliados estratégicos que coadyuvan al cumplimiento de sus objetivos. En este sentido, el proceso de adquisición y/o contratación de bienes y servicios se encuentra normado y es transparente.

La normativa vigente de Banco BISA establece brindar prioridad a proveedores locales para adquisiciones y consumos, siempre y cuando la calidad y precio de los productos o servicios cumplan con los estándares requeridos. De esta manera se busca apoyar la producción nacional y fomentar el desarrollo económico del país.

Los contratos de adquisición de bienes y servicios del Banco incluyen una cláusula que compromete a las partes evitar el trabajo infantil.

Los proveedores de productos y servicios del Banco, en la gestión 2016, fueron de origen nacional e internacional.

A continuación se describen los productos y servicios que ofrece Banco BISA para empresas.

Créditos Capital de Operación

Financiamiento a corto y mediano plazo destinado a pagos de proveedores, gastos de importaciones y, en general, a capital de operaciones en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Los garantías colaterales son de diversa índole y podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Créditos Capital de Inversión

Financiamiento de bienes de capital, destinado a ampliaciones de acuerdo a la finalidad del préstamo, compra de inmuebles destinados para capital de inversión, hasta 10 años plazo, en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Las garantías colaterales podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Líneas de Crédito

Banco BISA pone a disposición de los clientes líneas de crédito, habilitadas por tres años, para la realización de operaciones corrientes y de capital, con desembolso en 24 horas, lo cual permite una disponibilidad inmediata de fondos y cubrir desfases eventuales en el flujo de caja.

Cartas de Crédito

Para las empresas que realizan negocios internacionales, Banco BISA proporciona la mayor red de Bancos en el exterior, con las mejores líneas de crédito; además de un equipo de asesores especializados en actividades agrícolas, industriales y comerciales de exportación e importación; y agilidad en la emisión, para una oportuna presentación de la garantía.

Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento

Banco BISA ofrece la emisión de Garantías para el respaldo de las operaciones financieras y comerciales locales. La Garantía puede tener los siguientes usos u objetos: seriedad de propuesta, cumplimiento de contrato, buena ejecución de obra, correcta inversión de anticipo, derechos arancelarios o impositivos, devolución de CEDEIM´s y constitución jurídica administrativa.

Préstamos “On Line” bajo Línea de Crédito

Es un préstamo concedido bajo una línea de crédito rotativa, con disponibilidad permanente las 24 horas del día, hasta 180 días, y con destino exclusivo para capital de operaciones, como la compra de materias primas e insumos o mercadería. Se desembolsa de manera inmediata y directamente en cuenta, a través del sistema de Banca Electrónica e-BISA.

Boletas de Garantía “On Line”

Banco BISA pone al servicio de sus clientes una plataforma tecnológica para Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento, ambas “On Line”, que permiten la presentación oportuna de la garantía.

Una vez finalizada la solicitud, el cliente o a quien designe, puede recoger la Garantía inmediatamente en cualquier agencia o sucursal del Banco.

Este producto se mantiene a la vanguardia de productos tecnológicos porque ofrece a los clientes un servicio más ágil y seguro. En 2016 se realizaron 14.709 operaciones “On Line” por alrededor de US$ 180 millones.

Banco BISA cuenta con una amplia variedad de productos y servicios para pequeñas y medianas empresas (PyMEs), tal como se detalla a continuación:

Créditos Capital de Operaciones

Créditos en bolivianos o dólares, destinados a capital de operaciones, especialmente para la compra de materia prima, mercadería, insumos y pago a proveedores, con una duración entre 360 y 1.080 días. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias; garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acorde al tipo de actividad.

Créditos Capital de Inversiones

Créditos destinados a capital de inversiones para la compra de maquinaria, equipo, vehículos, inversión en instalaciones e infraestructuras, con duración hasta diez años. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias, garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acordes al tipo de actividad.

Tarjeta de Crédito Empresarial PyME

Tarjeta especializada para las características del negocio PyME, financia gastos de representación a través del pago por medio de POS o de avance en efectivo o a través de ATMs y/o del servicio tecnológico de e-BISA.

Boletas de Garantía o Garantías a Primer Requerimiento

Respaldo al sector PyME con todo tipo de boletas de garantía y/o garantías a primer requerimiento de seriedad de propuesta para licitaciones por convocatoria de diferentes obras y provisiones; cumplimiento de contrato de obras, entrega de materiales u obligaciones; correcta inversión de anticipo; pago de derechos arancelarios o impositivos; caución de cargos o funciones; buen funcionamiento de maquinaria y para amparar consecuencias judiciales o administrativas.

Financiamiento Importaciones y Exportaciones

El Banco cuenta con productos para clientes PyME tanto para importar o exportar productos manufacturados, bienes intermedios, materia prima, entre otros, y ofrece asesoramiento con el fin de gestionar, negociar y financiar sus emprendimientos.

PyME Seguros

Banco BISA ofrece Seguros PyME, a través de BISA Seguros S.A., desarrollados a medida y a un costo accesible para el segmento de pequeñas y medianas empresas. Brinda cobertura a todo riesgo contra siniestros en vivienda, en inmueble o local comercial e instalaciones del negocio. Además, cuenta con un seguro especial para los colaboradores.

PyME Cañero

Producto específico para todo el sector cañero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión, desde US$ 5.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la asociación cañera.

PyME Lechero

Producto específico para todo el sector lechero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión desde US$ 3.000 a US$ 40.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la Federación Departamental de Productores de Leche de Santa Cruz.

PyME Efectivo

El producto “PyME Efectivo”, otorga créditos, hasta US$ 100.000 o su equivalente en moneda nacional, financia capital operativo (incluye líneas de crédito hasta 1 año plazo) y de inversión al sector productivo, comercial y de servicios del segmento PyME. También financia compra de cartera; adquisición de vehículos nuevos y usados para la actividad del cliente PyME, estableciendo características especiales.

El plazo es hasta diez años, dependiendo si el crédito es destinado a capital de operaciones o de inversión. Puede contemplar un período de gracia justificado y únicamente para capital de inversión.

Línea de crédito PyME

Es una línea de crédito rotativa, con destino exclusivo para capital de operaciones.

Línea de crédito PyME “On Line”

Línea de crédito rotativa con disponibilidad permanente las 24 horas del día, los 365 días del año con destino exclusivo para capital de operaciones como compra de materias primas e insumos o de mercadería. Se desembolsa de manera inmediata a través del sistema de banca electrónica “e-BISA” y para cada solicitud de recursos, no es necesario apersonarse al Banco. El cliente puede realizar transferencias a otras cuentas propias o a terceros que tengan cuenta en Banco BISA, así como transferencias y giros nacionales e internacionales, a cualquier cliente o proveedor.

Banco BISA tiene a disposición varios lugares de atención para el sector de las Microfinanzas, ubicados en zonas de gran movimiento comercial como, la zona Tumusla, Eloy Salmón, Miraflores, Los Pinos y Villa Fátima en La Paz; La Ramada, La Mutualista, 7 calles, Alto San Pedro, Plan 3000 en Santa Cruz; Nataniel Aguirre, La Cancha, Quillacollo y Sacaba en Cochabamba; y el Autobanco Jaime Mendoza y Mercado Campesino en Sucre; y Panamericana en Tarija.

Al cierre de la gestión 2016, la cartera de la división de Microfinanzas llegó a US$ 198.529.424, en 18.831 operaciones de microcrédito. Estos resultados alientan la decisión del Banco de incursionar en el área de Microfinanzas, a través de la inclusión social y financiera, favoreciendo a microemprendedores que requieren productos y servicios acordes a su desarrollo.

Las soluciones integrales, ágiles, variadas y de vanguardia del Banco también llegan a los pequeños artesanos, transportistas, comerciantes, productores de alimentos, confeccionistas y personas que brindan sus servicios. Por ejemplo, la Cartera Agropecuaria del Banco, sobre todo en las agencias rurales de Montero, Yapacaní (Santa Cruz), Quillacollo, Colcapirhua y Vinto Chico (Cochabamba), Yacuiba (Tarija); reportan una cartera de US$ 13.758.897 en 1.055 operaciones de microcrédito.

BISA Microcrédito

Crédito enfocado a cubrir necesidades del día a día del negocio de clientes microempresarios, como compra de materia prima, insumos, mercadería para su comercialización, repuestos y accesorios, pago de alquileres u otros servicios. También solventa necesidades de mediano y largo plazo; como inversiones en construcciones civiles, instalaciones, máquinas, herramientas, equipo, vehículos y mercadería en general entre otros; con el objeto de incrementar o diversificar la producción, o mejorar la calidad de sus productos y/o servicios.

BISA Línea de Crédito

Es el producto financiero que permite al cliente contar con un margen de efectivo, en un período de hasta siete años, bajo el cual solicita desembolsos para capital operativo o de inversión.

BISA Crédito Oportuno

Es el financiamiento oportuno de capital de operación para clientes con actividades de comercio y servicios, que le permite aprovechar épocas de alta demanda relacionadas con un incremento estacional de su actividad.

BISA Organizadora de Crédito

Alternativa financiera para la compra de una o más deudas que el cliente tiene con otras entidades financieras, con el objetivo de organizar las deudas en un solo crédito, mejorando su plan de pagos en el sistema financiero.

MEDIOAMBIENTE

A continuación se describen los productos y servicios que ofrece Banco BISA para empresas.

Créditos Capital de Operación

Financiamiento a corto y mediano plazo destinado a pagos de proveedores, gastos de importaciones y, en general, a capital de operaciones en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Los garantías colaterales son de diversa índole y podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Créditos Capital de Inversión

Financiamiento de bienes de capital, destinado a ampliaciones de acuerdo a la finalidad del préstamo, compra de inmuebles destinados para capital de inversión, hasta 10 años plazo, en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Las garantías colaterales podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Líneas de Crédito

Banco BISA pone a disposición de los clientes líneas de crédito, habilitadas por tres años, para la realización de operaciones corrientes y de capital, con desembolso en 24 horas, lo cual permite una disponibilidad inmediata de fondos y cubrir desfases eventuales en el flujo de caja.

Cartas de Crédito

Para las empresas que realizan negocios internacionales, Banco BISA proporciona la mayor red de Bancos en el exterior, con las mejores líneas de crédito; además de un equipo de asesores especializados en actividades agrícolas, industriales y comerciales de exportación e importación; y agilidad en la emisión, para una oportuna presentación de la garantía.

Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento

Banco BISA ofrece la emisión de Garantías para el respaldo de las operaciones financieras y comerciales locales. La Garantía puede tener los siguientes usos u objetos: seriedad de propuesta, cumplimiento de contrato, buena ejecución de obra, correcta inversión de anticipo, derechos arancelarios o impositivos, devolución de CEDEIM´s y constitución jurídica administrativa.

Préstamos “On Line” bajo Línea de Crédito

Es un préstamo concedido bajo una línea de crédito rotativa, con disponibilidad permanente las 24 horas del día, hasta 180 días, y con destino exclusivo para capital de operaciones, como la compra de materias primas e insumos o mercadería. Se desembolsa de manera inmediata y directamente en cuenta, a través del sistema de Banca Electrónica e-BISA.

Boletas de Garantía “On Line”

Banco BISA pone al servicio de sus clientes una plataforma tecnológica para Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento, ambas “On Line”, que permiten la presentación oportuna de la garantía.

Una vez finalizada la solicitud, el cliente o a quien designe, puede recoger la Garantía inmediatamente en cualquier agencia o sucursal del Banco.

Este producto se mantiene a la vanguardia de productos tecnológicos porque ofrece a los clientes un servicio más ágil y seguro. En 2016 se realizaron 14.709 operaciones “On Line” por alrededor de US$ 180 millones.

Banco BISA cuenta con una amplia variedad de productos y servicios para pequeñas y medianas empresas (PyMEs), tal como se detalla a continuación:

Créditos Capital de Operaciones

Créditos en bolivianos o dólares, destinados a capital de operaciones, especialmente para la compra de materia prima, mercadería, insumos y pago a proveedores, con una duración entre 360 y 1.080 días. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias; garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acorde al tipo de actividad.

Créditos Capital de Inversiones

Créditos destinados a capital de inversiones para la compra de maquinaria, equipo, vehículos, inversión en instalaciones e infraestructuras, con duración hasta diez años. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias, garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acordes al tipo de actividad.

Tarjeta de Crédito Empresarial PyME

Tarjeta especializada para las características del negocio PyME, financia gastos de representación a través del pago por medio de POS o de avance en efectivo o a través de ATMs y/o del servicio tecnológico de e-BISA.

Boletas de Garantía o Garantías a Primer Requerimiento

Respaldo al sector PyME con todo tipo de boletas de garantía y/o garantías a primer requerimiento de seriedad de propuesta para licitaciones por convocatoria de diferentes obras y provisiones; cumplimiento de contrato de obras, entrega de materiales u obligaciones; correcta inversión de anticipo; pago de derechos arancelarios o impositivos; caución de cargos o funciones; buen funcionamiento de maquinaria y para amparar consecuencias judiciales o administrativas.

Financiamiento Importaciones y Exportaciones

El Banco cuenta con productos para clientes PyME tanto para importar o exportar productos manufacturados, bienes intermedios, materia prima, entre otros, y ofrece asesoramiento con el fin de gestionar, negociar y financiar sus emprendimientos.

PyME Seguros

Banco BISA ofrece Seguros PyME, a través de BISA Seguros S.A., desarrollados a medida y a un costo accesible para el segmento de pequeñas y medianas empresas. Brinda cobertura a todo riesgo contra siniestros en vivienda, en inmueble o local comercial e instalaciones del negocio. Además, cuenta con un seguro especial para los colaboradores.

PyME Cañero

Producto específico para todo el sector cañero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión, desde US$ 5.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la asociación cañera.

PyME Lechero

Producto específico para todo el sector lechero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión desde US$ 3.000 a US$ 40.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la Federación Departamental de Productores de Leche de Santa Cruz.

PyME Efectivo

El producto “PyME Efectivo”, otorga créditos, hasta US$ 100.000 o su equivalente en moneda nacional, financia capital operativo (incluye líneas de crédito hasta 1 año plazo) y de inversión al sector productivo, comercial y de servicios del segmento PyME. También financia compra de cartera; adquisición de vehículos nuevos y usados para la actividad del cliente PyME, estableciendo características especiales.

El plazo es hasta diez años, dependiendo si el crédito es destinado a capital de operaciones o de inversión. Puede contemplar un período de gracia justificado y únicamente para capital de inversión.

Línea de crédito PyME

Es una línea de crédito rotativa, con destino exclusivo para capital de operaciones.

Línea de crédito PyME “On Line”

Línea de crédito rotativa con disponibilidad permanente las 24 horas del día, los 365 días del año con destino exclusivo para capital de operaciones como compra de materias primas e insumos o de mercadería. Se desembolsa de manera inmediata a través del sistema de banca electrónica “e-BISA” y para cada solicitud de recursos, no es necesario apersonarse al Banco. El cliente puede realizar transferencias a otras cuentas propias o a terceros que tengan cuenta en Banco BISA, así como transferencias y giros nacionales e internacionales, a cualquier cliente o proveedor.

Banco BISA tiene a disposición varios lugares de atención para el sector de las Microfinanzas, ubicados en zonas de gran movimiento comercial como, la zona Tumusla, Eloy Salmón, Miraflores, Los Pinos y Villa Fátima en La Paz; La Ramada, La Mutualista, 7 calles, Alto San Pedro, Plan 3000 en Santa Cruz; Nataniel Aguirre, La Cancha, Quillacollo y Sacaba en Cochabamba; y el Autobanco Jaime Mendoza y Mercado Campesino en Sucre; y Panamericana en Tarija.

Al cierre de la gestión 2016, la cartera de la división de Microfinanzas llegó a US$ 198.529.424, en 18.831 operaciones de microcrédito. Estos resultados alientan la decisión del Banco de incursionar en el área de Microfinanzas, a través de la inclusión social y financiera, favoreciendo a microemprendedores que requieren productos y servicios acordes a su desarrollo.

Las soluciones integrales, ágiles, variadas y de vanguardia del Banco también llegan a los pequeños artesanos, transportistas, comerciantes, productores de alimentos, confeccionistas y personas que brindan sus servicios. Por ejemplo, la Cartera Agropecuaria del Banco, sobre todo en las agencias rurales de Montero, Yapacaní (Santa Cruz), Quillacollo, Colcapirhua y Vinto Chico (Cochabamba), Yacuiba (Tarija); reportan una cartera de US$ 13.758.897 en 1.055 operaciones de microcrédito.

BISA Microcrédito

Crédito enfocado a cubrir necesidades del día a día del negocio de clientes microempresarios, como compra de materia prima, insumos, mercadería para su comercialización, repuestos y accesorios, pago de alquileres u otros servicios. También solventa necesidades de mediano y largo plazo; como inversiones en construcciones civiles, instalaciones, máquinas, herramientas, equipo, vehículos y mercadería en general entre otros; con el objeto de incrementar o diversificar la producción, o mejorar la calidad de sus productos y/o servicios.

BISA Línea de Crédito

Es el producto financiero que permite al cliente contar con un margen de efectivo, en un período de hasta siete años, bajo el cual solicita desembolsos para capital operativo o de inversión.

BISA Crédito Oportuno

Es el financiamiento oportuno de capital de operación para clientes con actividades de comercio y servicios, que le permite aprovechar épocas de alta demanda relacionadas con un incremento estacional de su actividad.

BISA Organizadora de Crédito

Alternativa financiera para la compra de una o más deudas que el cliente tiene con otras entidades financieras, con el objetivo de organizar las deudas en un solo crédito, mejorando su plan de pagos en el sistema financiero.

Banco BISA es consciente de que el cuidado y respeto al medioambiente impulsa el desarrollo sostenible, por lo que se ha convertido en un tema primordial para todos quienes integran la institución.

En ese sentido, el Banco desarrolla sus actividades respetando y contribuyendo con el cuidado del medio ambiente. De manera activa dedica tiempo, trabajo y recursos, y lleva adelante diversas acciones de concientización entre sus diferentes grupos de interés.

A nivel interno, Banco BISA cuenta con el Manual de Sistema de Gestión Ambiental que norma tanto el ámbito económico como el impacto ambiental de las actividades del cliente, antes de la otorgación de créditos. Además, para reducir y compensar su Huella de Carbono, la institución lleva a cabo el concurso “Guardianes del Planeta”, destinado a la reducción del consumo de energía eléctrica, agua y papel del Banco. También lanzó el programa de forestación “Pulmón BISA” con la finalidad de compensar el impacto medioambiental de las operaciones del Banco.

A continuación se describen las acciones que desarrolla el Banco para contribuir al cuidado del medio ambiente.

Medición de la Huella de Carbono

Banco BISA, con el fin de consolidar su compromiso con el medio ambiente, ha llevado a cabo la segunda medición y evaluación de su Huella de Carbono en la gestión 2015, la primera la realizó en la gestión 2010.

La medición se realiza de forma bianual con el propósito de centrar esfuerzos en medidas de reducción, como el concurso interno “Guardianes del Planeta”, y de compensación de la Huella de Carbono, con el programa “Pulmón Banco BISA”.

La medición de la Huella de Carbono se realizó en base a metodologías de cálculo siguiendo los lineamientos de la Norma Boliviana NB-ISO 14064:1, y aplicando factores de emisión adecuados a la realidad nacional. El alcance del cálculo ha considerado las emisiones de CO2 que se generan en las operaciones de las oficinas principales de las ciudades de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz.

MEDIOAMBIENTE

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Los resultados finales muestran que la Huella de Carbono de los tres edificios principales que tiene el Banco en el eje central del país es de 1.450 toneladas de CO2. El 58% de las emisiones se generan por el consumo de energía eléctrica en oficinas, agencias y puntos de atención, 16% por el consumo de combustibles en vehículos, 10% por viajes aéreos, 4% por la fuga de gases refrigerantes en equipos de aire acondicionado, 4% por consumo de papel, cartón y sus derivados, 4% por la generación de residuos, 4% por el uso de gas natural para calefacción y 1% por el uso de tóner de impresora y por el transporte de carga.

Porcentaje de Emisiones por Tipo de Fuente

A continuación se describen los productos y servicios que ofrece Banco BISA para empresas.

Créditos Capital de Operación

Financiamiento a corto y mediano plazo destinado a pagos de proveedores, gastos de importaciones y, en general, a capital de operaciones en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Los garantías colaterales son de diversa índole y podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Créditos Capital de Inversión

Financiamiento de bienes de capital, destinado a ampliaciones de acuerdo a la finalidad del préstamo, compra de inmuebles destinados para capital de inversión, hasta 10 años plazo, en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Las garantías colaterales podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Líneas de Crédito

Banco BISA pone a disposición de los clientes líneas de crédito, habilitadas por tres años, para la realización de operaciones corrientes y de capital, con desembolso en 24 horas, lo cual permite una disponibilidad inmediata de fondos y cubrir desfases eventuales en el flujo de caja.

Cartas de Crédito

Para las empresas que realizan negocios internacionales, Banco BISA proporciona la mayor red de Bancos en el exterior, con las mejores líneas de crédito; además de un equipo de asesores especializados en actividades agrícolas, industriales y comerciales de exportación e importación; y agilidad en la emisión, para una oportuna presentación de la garantía.

Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento

Banco BISA ofrece la emisión de Garantías para el respaldo de las operaciones financieras y comerciales locales. La Garantía puede tener los siguientes usos u objetos: seriedad de propuesta, cumplimiento de contrato, buena ejecución de obra, correcta inversión de anticipo, derechos arancelarios o impositivos, devolución de CEDEIM´s y constitución jurídica administrativa.

Préstamos “On Line” bajo Línea de Crédito

Es un préstamo concedido bajo una línea de crédito rotativa, con disponibilidad permanente las 24 horas del día, hasta 180 días, y con destino exclusivo para capital de operaciones, como la compra de materias primas e insumos o mercadería. Se desembolsa de manera inmediata y directamente en cuenta, a través del sistema de Banca Electrónica e-BISA.

Boletas de Garantía “On Line”

Banco BISA pone al servicio de sus clientes una plataforma tecnológica para Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento, ambas “On Line”, que permiten la presentación oportuna de la garantía.

Una vez finalizada la solicitud, el cliente o a quien designe, puede recoger la Garantía inmediatamente en cualquier agencia o sucursal del Banco.

Este producto se mantiene a la vanguardia de productos tecnológicos porque ofrece a los clientes un servicio más ágil y seguro. En 2016 se realizaron 14.709 operaciones “On Line” por alrededor de US$ 180 millones.

Banco BISA cuenta con una amplia variedad de productos y servicios para pequeñas y medianas empresas (PyMEs), tal como se detalla a continuación:

Créditos Capital de Operaciones

Créditos en bolivianos o dólares, destinados a capital de operaciones, especialmente para la compra de materia prima, mercadería, insumos y pago a proveedores, con una duración entre 360 y 1.080 días. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias; garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acorde al tipo de actividad.

Créditos Capital de Inversiones

Créditos destinados a capital de inversiones para la compra de maquinaria, equipo, vehículos, inversión en instalaciones e infraestructuras, con duración hasta diez años. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias, garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acordes al tipo de actividad.

Tarjeta de Crédito Empresarial PyME

Tarjeta especializada para las características del negocio PyME, financia gastos de representación a través del pago por medio de POS o de avance en efectivo o a través de ATMs y/o del servicio tecnológico de e-BISA.

Boletas de Garantía o Garantías a Primer Requerimiento

Respaldo al sector PyME con todo tipo de boletas de garantía y/o garantías a primer requerimiento de seriedad de propuesta para licitaciones por convocatoria de diferentes obras y provisiones; cumplimiento de contrato de obras, entrega de materiales u obligaciones; correcta inversión de anticipo; pago de derechos arancelarios o impositivos; caución de cargos o funciones; buen funcionamiento de maquinaria y para amparar consecuencias judiciales o administrativas.

Financiamiento Importaciones y Exportaciones

El Banco cuenta con productos para clientes PyME tanto para importar o exportar productos manufacturados, bienes intermedios, materia prima, entre otros, y ofrece asesoramiento con el fin de gestionar, negociar y financiar sus emprendimientos.

PyME Seguros

Banco BISA ofrece Seguros PyME, a través de BISA Seguros S.A., desarrollados a medida y a un costo accesible para el segmento de pequeñas y medianas empresas. Brinda cobertura a todo riesgo contra siniestros en vivienda, en inmueble o local comercial e instalaciones del negocio. Además, cuenta con un seguro especial para los colaboradores.

PyME Cañero

Producto específico para todo el sector cañero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión, desde US$ 5.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la asociación cañera.

PyME Lechero

Producto específico para todo el sector lechero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión desde US$ 3.000 a US$ 40.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la Federación Departamental de Productores de Leche de Santa Cruz.

PyME Efectivo

El producto “PyME Efectivo”, otorga créditos, hasta US$ 100.000 o su equivalente en moneda nacional, financia capital operativo (incluye líneas de crédito hasta 1 año plazo) y de inversión al sector productivo, comercial y de servicios del segmento PyME. También financia compra de cartera; adquisición de vehículos nuevos y usados para la actividad del cliente PyME, estableciendo características especiales.

El plazo es hasta diez años, dependiendo si el crédito es destinado a capital de operaciones o de inversión. Puede contemplar un período de gracia justificado y únicamente para capital de inversión.

Línea de crédito PyME

Es una línea de crédito rotativa, con destino exclusivo para capital de operaciones.

Línea de crédito PyME “On Line”

Línea de crédito rotativa con disponibilidad permanente las 24 horas del día, los 365 días del año con destino exclusivo para capital de operaciones como compra de materias primas e insumos o de mercadería. Se desembolsa de manera inmediata a través del sistema de banca electrónica “e-BISA” y para cada solicitud de recursos, no es necesario apersonarse al Banco. El cliente puede realizar transferencias a otras cuentas propias o a terceros que tengan cuenta en Banco BISA, así como transferencias y giros nacionales e internacionales, a cualquier cliente o proveedor.

Banco BISA tiene a disposición varios lugares de atención para el sector de las Microfinanzas, ubicados en zonas de gran movimiento comercial como, la zona Tumusla, Eloy Salmón, Miraflores, Los Pinos y Villa Fátima en La Paz; La Ramada, La Mutualista, 7 calles, Alto San Pedro, Plan 3000 en Santa Cruz; Nataniel Aguirre, La Cancha, Quillacollo y Sacaba en Cochabamba; y el Autobanco Jaime Mendoza y Mercado Campesino en Sucre; y Panamericana en Tarija.

Al cierre de la gestión 2016, la cartera de la división de Microfinanzas llegó a US$ 198.529.424, en 18.831 operaciones de microcrédito. Estos resultados alientan la decisión del Banco de incursionar en el área de Microfinanzas, a través de la inclusión social y financiera, favoreciendo a microemprendedores que requieren productos y servicios acordes a su desarrollo.

Las soluciones integrales, ágiles, variadas y de vanguardia del Banco también llegan a los pequeños artesanos, transportistas, comerciantes, productores de alimentos, confeccionistas y personas que brindan sus servicios. Por ejemplo, la Cartera Agropecuaria del Banco, sobre todo en las agencias rurales de Montero, Yapacaní (Santa Cruz), Quillacollo, Colcapirhua y Vinto Chico (Cochabamba), Yacuiba (Tarija); reportan una cartera de US$ 13.758.897 en 1.055 operaciones de microcrédito.

BISA Microcrédito

Crédito enfocado a cubrir necesidades del día a día del negocio de clientes microempresarios, como compra de materia prima, insumos, mercadería para su comercialización, repuestos y accesorios, pago de alquileres u otros servicios. También solventa necesidades de mediano y largo plazo; como inversiones en construcciones civiles, instalaciones, máquinas, herramientas, equipo, vehículos y mercadería en general entre otros; con el objeto de incrementar o diversificar la producción, o mejorar la calidad de sus productos y/o servicios.

BISA Línea de Crédito

Es el producto financiero que permite al cliente contar con un margen de efectivo, en un período de hasta siete años, bajo el cual solicita desembolsos para capital operativo o de inversión.

BISA Crédito Oportuno

Es el financiamiento oportuno de capital de operación para clientes con actividades de comercio y servicios, que le permite aprovechar épocas de alta demanda relacionadas con un incremento estacional de su actividad.

BISA Organizadora de Crédito

Alternativa financiera para la compra de una o más deudas que el cliente tiene con otras entidades financieras, con el objetivo de organizar las deudas en un solo crédito, mejorando su plan de pagos en el sistema financiero.

Banco BISA es consciente de que el cuidado y respeto al medioambiente impulsa el desarrollo sostenible, por lo que se ha convertido en un tema primordial para todos quienes integran la institución.

En ese sentido, el Banco desarrolla sus actividades respetando y contribuyendo con el cuidado del medio ambiente. De manera activa dedica tiempo, trabajo y recursos, y lleva adelante diversas acciones de concientización entre sus diferentes grupos de interés.

A nivel interno, Banco BISA cuenta con el Manual de Sistema de Gestión Ambiental que norma tanto el ámbito económico como el impacto ambiental de las actividades del cliente, antes de la otorgación de créditos. Además, para reducir y compensar su Huella de Carbono, la institución lleva a cabo el concurso “Guardianes del Planeta”, destinado a la reducción del consumo de energía eléctrica, agua y papel del Banco. También lanzó el programa de forestación “Pulmón BISA” con la finalidad de compensar el impacto medioambiental de las operaciones del Banco.

A continuación se describen las acciones que desarrolla el Banco para contribuir al cuidado del medio ambiente.

Medición de la Huella de Carbono

Banco BISA, con el fin de consolidar su compromiso con el medio ambiente, ha llevado a cabo la segunda medición y evaluación de su Huella de Carbono en la gestión 2015, la primera la realizó en la gestión 2010.

La medición se realiza de forma bianual con el propósito de centrar esfuerzos en medidas de reducción, como el concurso interno “Guardianes del Planeta”, y de compensación de la Huella de Carbono, con el programa “Pulmón Banco BISA”.

La medición de la Huella de Carbono se realizó en base a metodologías de cálculo siguiendo los lineamientos de la Norma Boliviana NB-ISO 14064:1, y aplicando factores de emisión adecuados a la realidad nacional. El alcance del cálculo ha considerado las emisiones de CO2 que se generan en las operaciones de las oficinas principales de las ciudades de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz.

Los resultados finales muestran que la Huella de Carbono de los tres edificios principales que tiene el Banco en el eje central del país es de 1.450 toneladas de CO2. El 58% de las emisiones se generan por el consumo de energía eléctrica en oficinas, agencias y puntos de atención, 16% por el consumo de combustibles en vehículos, 10% por viajes aéreos, 4% por la fuga de gases refrigerantes en equipos de aire acondicionado, 4% por consumo de papel, cartón y sus derivados, 4% por la generación de residuos, 4% por el uso de gas natural para calefacción y 1% por el uso de tóner de impresora y por el transporte de carga.

Porcentaje de Emisiones por Tipo de Fuente

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Electricidadcombustible en vehículos

viAjes aéreosemisiones fugitivos

papel/cartónresiduos

combustión estacionariatóner impresora

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2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Fuente: Informe “Huella de carbono” en base a registros Banco BISA, realizado por la empresa SASA.

Concurso “Guardianes del Planeta”

Banco BISA, no sólo mide su Huella de Carbono, también se preocupa por concientizar a sus colaboradores sobre la importancia de buscar eficiencia en el consumo de energía, agua y papel.

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Todos nos ponemos en acciónpara cuidar el medio ambiente.

Nuestra

Inicia el concursoGuardianes del planeta.

¡Les deseamos éxitosa todas las agencias y sucursales!

En 2016 se realizó la segunda versión del concurso interno “Guardianes del Planeta”, con el objetivo de incentivar a los colaboradores a aplicar buenas prácticas en el consumo de energía, agua y papel, y de esta manera, coadyuvar a reducir la Huella de Carbono del Banco.

El año 2015 participaron ocho agencias del eje troncal y el 2016 veintiocho agencias de La Paz, El Alto, Oruro, Cochabamba y Santa Cruz. Los datos reportados el 2016 de consumo de energía eléctrica, agua y papel muestran una reducción a comparación con el año 2015.

A continuación se detalla las agencias ganadoras y sus logos en el concurso del 2016.

A continuación se describen los productos y servicios que ofrece Banco BISA para empresas.

Créditos Capital de Operación

Financiamiento a corto y mediano plazo destinado a pagos de proveedores, gastos de importaciones y, en general, a capital de operaciones en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Los garantías colaterales son de diversa índole y podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Créditos Capital de Inversión

Financiamiento de bienes de capital, destinado a ampliaciones de acuerdo a la finalidad del préstamo, compra de inmuebles destinados para capital de inversión, hasta 10 años plazo, en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Las garantías colaterales podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Líneas de Crédito

Banco BISA pone a disposición de los clientes líneas de crédito, habilitadas por tres años, para la realización de operaciones corrientes y de capital, con desembolso en 24 horas, lo cual permite una disponibilidad inmediata de fondos y cubrir desfases eventuales en el flujo de caja.

Cartas de Crédito

Para las empresas que realizan negocios internacionales, Banco BISA proporciona la mayor red de Bancos en el exterior, con las mejores líneas de crédito; además de un equipo de asesores especializados en actividades agrícolas, industriales y comerciales de exportación e importación; y agilidad en la emisión, para una oportuna presentación de la garantía.

Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento

Banco BISA ofrece la emisión de Garantías para el respaldo de las operaciones financieras y comerciales locales. La Garantía puede tener los siguientes usos u objetos: seriedad de propuesta, cumplimiento de contrato, buena ejecución de obra, correcta inversión de anticipo, derechos arancelarios o impositivos, devolución de CEDEIM´s y constitución jurídica administrativa.

Préstamos “On Line” bajo Línea de Crédito

Es un préstamo concedido bajo una línea de crédito rotativa, con disponibilidad permanente las 24 horas del día, hasta 180 días, y con destino exclusivo para capital de operaciones, como la compra de materias primas e insumos o mercadería. Se desembolsa de manera inmediata y directamente en cuenta, a través del sistema de Banca Electrónica e-BISA.

Boletas de Garantía “On Line”

Banco BISA pone al servicio de sus clientes una plataforma tecnológica para Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento, ambas “On Line”, que permiten la presentación oportuna de la garantía.

Una vez finalizada la solicitud, el cliente o a quien designe, puede recoger la Garantía inmediatamente en cualquier agencia o sucursal del Banco.

Este producto se mantiene a la vanguardia de productos tecnológicos porque ofrece a los clientes un servicio más ágil y seguro. En 2016 se realizaron 14.709 operaciones “On Line” por alrededor de US$ 180 millones.

Banco BISA cuenta con una amplia variedad de productos y servicios para pequeñas y medianas empresas (PyMEs), tal como se detalla a continuación:

Créditos Capital de Operaciones

Créditos en bolivianos o dólares, destinados a capital de operaciones, especialmente para la compra de materia prima, mercadería, insumos y pago a proveedores, con una duración entre 360 y 1.080 días. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias; garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acorde al tipo de actividad.

Créditos Capital de Inversiones

Créditos destinados a capital de inversiones para la compra de maquinaria, equipo, vehículos, inversión en instalaciones e infraestructuras, con duración hasta diez años. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias, garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acordes al tipo de actividad.

Tarjeta de Crédito Empresarial PyME

Tarjeta especializada para las características del negocio PyME, financia gastos de representación a través del pago por medio de POS o de avance en efectivo o a través de ATMs y/o del servicio tecnológico de e-BISA.

Boletas de Garantía o Garantías a Primer Requerimiento

Respaldo al sector PyME con todo tipo de boletas de garantía y/o garantías a primer requerimiento de seriedad de propuesta para licitaciones por convocatoria de diferentes obras y provisiones; cumplimiento de contrato de obras, entrega de materiales u obligaciones; correcta inversión de anticipo; pago de derechos arancelarios o impositivos; caución de cargos o funciones; buen funcionamiento de maquinaria y para amparar consecuencias judiciales o administrativas.

Financiamiento Importaciones y Exportaciones

El Banco cuenta con productos para clientes PyME tanto para importar o exportar productos manufacturados, bienes intermedios, materia prima, entre otros, y ofrece asesoramiento con el fin de gestionar, negociar y financiar sus emprendimientos.

PyME Seguros

Banco BISA ofrece Seguros PyME, a través de BISA Seguros S.A., desarrollados a medida y a un costo accesible para el segmento de pequeñas y medianas empresas. Brinda cobertura a todo riesgo contra siniestros en vivienda, en inmueble o local comercial e instalaciones del negocio. Además, cuenta con un seguro especial para los colaboradores.

PyME Cañero

Producto específico para todo el sector cañero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión, desde US$ 5.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la asociación cañera.

PyME Lechero

Producto específico para todo el sector lechero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión desde US$ 3.000 a US$ 40.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la Federación Departamental de Productores de Leche de Santa Cruz.

PyME Efectivo

El producto “PyME Efectivo”, otorga créditos, hasta US$ 100.000 o su equivalente en moneda nacional, financia capital operativo (incluye líneas de crédito hasta 1 año plazo) y de inversión al sector productivo, comercial y de servicios del segmento PyME. También financia compra de cartera; adquisición de vehículos nuevos y usados para la actividad del cliente PyME, estableciendo características especiales.

El plazo es hasta diez años, dependiendo si el crédito es destinado a capital de operaciones o de inversión. Puede contemplar un período de gracia justificado y únicamente para capital de inversión.

Línea de crédito PyME

Es una línea de crédito rotativa, con destino exclusivo para capital de operaciones.

Línea de crédito PyME “On Line”

Línea de crédito rotativa con disponibilidad permanente las 24 horas del día, los 365 días del año con destino exclusivo para capital de operaciones como compra de materias primas e insumos o de mercadería. Se desembolsa de manera inmediata a través del sistema de banca electrónica “e-BISA” y para cada solicitud de recursos, no es necesario apersonarse al Banco. El cliente puede realizar transferencias a otras cuentas propias o a terceros que tengan cuenta en Banco BISA, así como transferencias y giros nacionales e internacionales, a cualquier cliente o proveedor.

Banco BISA tiene a disposición varios lugares de atención para el sector de las Microfinanzas, ubicados en zonas de gran movimiento comercial como, la zona Tumusla, Eloy Salmón, Miraflores, Los Pinos y Villa Fátima en La Paz; La Ramada, La Mutualista, 7 calles, Alto San Pedro, Plan 3000 en Santa Cruz; Nataniel Aguirre, La Cancha, Quillacollo y Sacaba en Cochabamba; y el Autobanco Jaime Mendoza y Mercado Campesino en Sucre; y Panamericana en Tarija.

Al cierre de la gestión 2016, la cartera de la división de Microfinanzas llegó a US$ 198.529.424, en 18.831 operaciones de microcrédito. Estos resultados alientan la decisión del Banco de incursionar en el área de Microfinanzas, a través de la inclusión social y financiera, favoreciendo a microemprendedores que requieren productos y servicios acordes a su desarrollo.

Las soluciones integrales, ágiles, variadas y de vanguardia del Banco también llegan a los pequeños artesanos, transportistas, comerciantes, productores de alimentos, confeccionistas y personas que brindan sus servicios. Por ejemplo, la Cartera Agropecuaria del Banco, sobre todo en las agencias rurales de Montero, Yapacaní (Santa Cruz), Quillacollo, Colcapirhua y Vinto Chico (Cochabamba), Yacuiba (Tarija); reportan una cartera de US$ 13.758.897 en 1.055 operaciones de microcrédito.

BISA Microcrédito

Crédito enfocado a cubrir necesidades del día a día del negocio de clientes microempresarios, como compra de materia prima, insumos, mercadería para su comercialización, repuestos y accesorios, pago de alquileres u otros servicios. También solventa necesidades de mediano y largo plazo; como inversiones en construcciones civiles, instalaciones, máquinas, herramientas, equipo, vehículos y mercadería en general entre otros; con el objeto de incrementar o diversificar la producción, o mejorar la calidad de sus productos y/o servicios.

BISA Línea de Crédito

Es el producto financiero que permite al cliente contar con un margen de efectivo, en un período de hasta siete años, bajo el cual solicita desembolsos para capital operativo o de inversión.

BISA Crédito Oportuno

Es el financiamiento oportuno de capital de operación para clientes con actividades de comercio y servicios, que le permite aprovechar épocas de alta demanda relacionadas con un incremento estacional de su actividad.

BISA Organizadora de Crédito

Alternativa financiera para la compra de una o más deudas que el cliente tiene con otras entidades financieras, con el objetivo de organizar las deudas en un solo crédito, mejorando su plan de pagos en el sistema financiero.

Concurso “Guardianes del Planeta”

Banco BISA, no sólo mide su Huella de Carbono, también se preocupa por concientizar a sus colaboradores sobre la importancia de buscar eficiencia en el consumo de energía, agua y papel.

En 2016 se realizó la segunda versión del concurso interno “Guardianes del Planeta”, con el objetivo de incentivar a los colaboradores a aplicar buenas prácticas en el consumo de energía, agua y papel, y de esta manera, coadyuvar a reducir la Huella de Carbono del Banco.

El año 2015 participaron ocho agencias del eje troncal y el 2016 veintiocho agencias de La Paz, El Alto, Oruro, Cochabamba y Santa Cruz. Los datos reportados el 2016 de consumo de energía eléctrica, agua y papel muestran una reducción a comparación con el año 2015.

A continuación se detalla las agencias ganadoras y sus logos en el concurso del 2016.

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RSE

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Reducción de 15% del consumo de energía y 10% del consumo de agua y

10% del consumo de papel.Mayor porcentaje de ahorro en el

consumo de Energía Eléctrica.Mayor porcentaje de ahorro en el

consumo de Agua.Mayor porcentaje de ahorro en el

consumo de Papel.Campaña de comunicación interna más

creativa.Prácticas de reducción de energía, agua

y papel más innovadoras.

Agencia Logro

Nataniel Aguirre - Cochabamba

Siglo XX - Cochabamba

Nataniel Aguirre - Cochabamba

Sacaba - Cochabamba

Sucursal El Alto

Los Pinos

Agencia Siglo XX - Cochabamba

A continuación se describen los productos y servicios que ofrece Banco BISA para empresas.

Créditos Capital de Operación

Financiamiento a corto y mediano plazo destinado a pagos de proveedores, gastos de importaciones y, en general, a capital de operaciones en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Los garantías colaterales son de diversa índole y podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Créditos Capital de Inversión

Financiamiento de bienes de capital, destinado a ampliaciones de acuerdo a la finalidad del préstamo, compra de inmuebles destinados para capital de inversión, hasta 10 años plazo, en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Las garantías colaterales podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Líneas de Crédito

Banco BISA pone a disposición de los clientes líneas de crédito, habilitadas por tres años, para la realización de operaciones corrientes y de capital, con desembolso en 24 horas, lo cual permite una disponibilidad inmediata de fondos y cubrir desfases eventuales en el flujo de caja.

Cartas de Crédito

Para las empresas que realizan negocios internacionales, Banco BISA proporciona la mayor red de Bancos en el exterior, con las mejores líneas de crédito; además de un equipo de asesores especializados en actividades agrícolas, industriales y comerciales de exportación e importación; y agilidad en la emisión, para una oportuna presentación de la garantía.

Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento

Banco BISA ofrece la emisión de Garantías para el respaldo de las operaciones financieras y comerciales locales. La Garantía puede tener los siguientes usos u objetos: seriedad de propuesta, cumplimiento de contrato, buena ejecución de obra, correcta inversión de anticipo, derechos arancelarios o impositivos, devolución de CEDEIM´s y constitución jurídica administrativa.

Préstamos “On Line” bajo Línea de Crédito

Es un préstamo concedido bajo una línea de crédito rotativa, con disponibilidad permanente las 24 horas del día, hasta 180 días, y con destino exclusivo para capital de operaciones, como la compra de materias primas e insumos o mercadería. Se desembolsa de manera inmediata y directamente en cuenta, a través del sistema de Banca Electrónica e-BISA.

Boletas de Garantía “On Line”

Banco BISA pone al servicio de sus clientes una plataforma tecnológica para Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento, ambas “On Line”, que permiten la presentación oportuna de la garantía.

Una vez finalizada la solicitud, el cliente o a quien designe, puede recoger la Garantía inmediatamente en cualquier agencia o sucursal del Banco.

Este producto se mantiene a la vanguardia de productos tecnológicos porque ofrece a los clientes un servicio más ágil y seguro. En 2016 se realizaron 14.709 operaciones “On Line” por alrededor de US$ 180 millones.

Banco BISA cuenta con una amplia variedad de productos y servicios para pequeñas y medianas empresas (PyMEs), tal como se detalla a continuación:

Créditos Capital de Operaciones

Créditos en bolivianos o dólares, destinados a capital de operaciones, especialmente para la compra de materia prima, mercadería, insumos y pago a proveedores, con una duración entre 360 y 1.080 días. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias; garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acorde al tipo de actividad.

Créditos Capital de Inversiones

Créditos destinados a capital de inversiones para la compra de maquinaria, equipo, vehículos, inversión en instalaciones e infraestructuras, con duración hasta diez años. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias, garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acordes al tipo de actividad.

Tarjeta de Crédito Empresarial PyME

Tarjeta especializada para las características del negocio PyME, financia gastos de representación a través del pago por medio de POS o de avance en efectivo o a través de ATMs y/o del servicio tecnológico de e-BISA.

Boletas de Garantía o Garantías a Primer Requerimiento

Respaldo al sector PyME con todo tipo de boletas de garantía y/o garantías a primer requerimiento de seriedad de propuesta para licitaciones por convocatoria de diferentes obras y provisiones; cumplimiento de contrato de obras, entrega de materiales u obligaciones; correcta inversión de anticipo; pago de derechos arancelarios o impositivos; caución de cargos o funciones; buen funcionamiento de maquinaria y para amparar consecuencias judiciales o administrativas.

Financiamiento Importaciones y Exportaciones

El Banco cuenta con productos para clientes PyME tanto para importar o exportar productos manufacturados, bienes intermedios, materia prima, entre otros, y ofrece asesoramiento con el fin de gestionar, negociar y financiar sus emprendimientos.

PyME Seguros

Banco BISA ofrece Seguros PyME, a través de BISA Seguros S.A., desarrollados a medida y a un costo accesible para el segmento de pequeñas y medianas empresas. Brinda cobertura a todo riesgo contra siniestros en vivienda, en inmueble o local comercial e instalaciones del negocio. Además, cuenta con un seguro especial para los colaboradores.

PyME Cañero

Producto específico para todo el sector cañero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión, desde US$ 5.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la asociación cañera.

PyME Lechero

Producto específico para todo el sector lechero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión desde US$ 3.000 a US$ 40.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la Federación Departamental de Productores de Leche de Santa Cruz.

PyME Efectivo

El producto “PyME Efectivo”, otorga créditos, hasta US$ 100.000 o su equivalente en moneda nacional, financia capital operativo (incluye líneas de crédito hasta 1 año plazo) y de inversión al sector productivo, comercial y de servicios del segmento PyME. También financia compra de cartera; adquisición de vehículos nuevos y usados para la actividad del cliente PyME, estableciendo características especiales.

El plazo es hasta diez años, dependiendo si el crédito es destinado a capital de operaciones o de inversión. Puede contemplar un período de gracia justificado y únicamente para capital de inversión.

Línea de crédito PyME

Es una línea de crédito rotativa, con destino exclusivo para capital de operaciones.

Línea de crédito PyME “On Line”

Línea de crédito rotativa con disponibilidad permanente las 24 horas del día, los 365 días del año con destino exclusivo para capital de operaciones como compra de materias primas e insumos o de mercadería. Se desembolsa de manera inmediata a través del sistema de banca electrónica “e-BISA” y para cada solicitud de recursos, no es necesario apersonarse al Banco. El cliente puede realizar transferencias a otras cuentas propias o a terceros que tengan cuenta en Banco BISA, así como transferencias y giros nacionales e internacionales, a cualquier cliente o proveedor.

Banco BISA tiene a disposición varios lugares de atención para el sector de las Microfinanzas, ubicados en zonas de gran movimiento comercial como, la zona Tumusla, Eloy Salmón, Miraflores, Los Pinos y Villa Fátima en La Paz; La Ramada, La Mutualista, 7 calles, Alto San Pedro, Plan 3000 en Santa Cruz; Nataniel Aguirre, La Cancha, Quillacollo y Sacaba en Cochabamba; y el Autobanco Jaime Mendoza y Mercado Campesino en Sucre; y Panamericana en Tarija.

Al cierre de la gestión 2016, la cartera de la división de Microfinanzas llegó a US$ 198.529.424, en 18.831 operaciones de microcrédito. Estos resultados alientan la decisión del Banco de incursionar en el área de Microfinanzas, a través de la inclusión social y financiera, favoreciendo a microemprendedores que requieren productos y servicios acordes a su desarrollo.

Las soluciones integrales, ágiles, variadas y de vanguardia del Banco también llegan a los pequeños artesanos, transportistas, comerciantes, productores de alimentos, confeccionistas y personas que brindan sus servicios. Por ejemplo, la Cartera Agropecuaria del Banco, sobre todo en las agencias rurales de Montero, Yapacaní (Santa Cruz), Quillacollo, Colcapirhua y Vinto Chico (Cochabamba), Yacuiba (Tarija); reportan una cartera de US$ 13.758.897 en 1.055 operaciones de microcrédito.

BISA Microcrédito

Crédito enfocado a cubrir necesidades del día a día del negocio de clientes microempresarios, como compra de materia prima, insumos, mercadería para su comercialización, repuestos y accesorios, pago de alquileres u otros servicios. También solventa necesidades de mediano y largo plazo; como inversiones en construcciones civiles, instalaciones, máquinas, herramientas, equipo, vehículos y mercadería en general entre otros; con el objeto de incrementar o diversificar la producción, o mejorar la calidad de sus productos y/o servicios.

BISA Línea de Crédito

Es el producto financiero que permite al cliente contar con un margen de efectivo, en un período de hasta siete años, bajo el cual solicita desembolsos para capital operativo o de inversión.

BISA Crédito Oportuno

Es el financiamiento oportuno de capital de operación para clientes con actividades de comercio y servicios, que le permite aprovechar épocas de alta demanda relacionadas con un incremento estacional de su actividad.

BISA Organizadora de Crédito

Alternativa financiera para la compra de una o más deudas que el cliente tiene con otras entidades financieras, con el objetivo de organizar las deudas en un solo crédito, mejorando su plan de pagos en el sistema financiero.

En el marco de su Programa de Conciencia Ambiental, Banco BISA, en alianza con el Gobierno Autónomo Municipal de La Paz (GAMLP) y Ema Verde, lanzó su programa de compensación de su Huella de Carbono “Pulmón BISA”, con la plantación y mantenimiento de 2.500 árboles en diferentes barrios de la ciudad de La Paz durante los próximos años.

El proyecto empezó el 2016 con la forestación de 500 árboles en el Parque Urbano Central de la urbe paceña, que además de capturar CO2, producirá más oxígeno y permitirá la estabilización de los terrenos. Se plantaron especies nativas plenamente adaptadas a la ciudad, entre estas Acacia, Ulmus, Populus, Fresnus, Jacarandá, Cupresus, Ceibo y Salix. En los próximos años se proyecta extender la plantación a otras zonas poco forestadas.

El proyecto de arborización será sostenible en el tiempo porque considerá un programa de riego, uso de tecnología hidrogel que minimiza el uso de agua, mantenimiento permanente, poda, tratamiento fitosanitario y un plan de reposición inmediata de árboles que no sobrevivan.

Estos primeros 500 árboles absorben 120 toneladas de CO2 anualmente, permitiendo al Banco compensar 8% de su emisión de CO2, que alcanza a 1.450 toneladas de CO2 anualmente.

Programa de Compensación “Pulmón Banco BISA”

PulmónPulmón

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Cuando se complete la arborización de 2.500 árboles en cinco años, la entidad financiera, habrá compensado su emisión con la absorción de 600 toneladas de dióxido de carbono por año, más del 40% de lo emitido anualmente.

Es importante destacar que, los árboles en las zonas urbanas cumplen funciones ambientales fundamentales, como la purificación del aire, la sujeción del suelo y la regulación del ciclo hidrológico, generando humedad en la atmósfera y aportando en la recarga de acuíferos a través de sus raíces.

Agencia Nataniel Aguirre - Cochabamba

A continuación se describen los productos y servicios que ofrece Banco BISA para empresas.

Créditos Capital de Operación

Financiamiento a corto y mediano plazo destinado a pagos de proveedores, gastos de importaciones y, en general, a capital de operaciones en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Los garantías colaterales son de diversa índole y podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Créditos Capital de Inversión

Financiamiento de bienes de capital, destinado a ampliaciones de acuerdo a la finalidad del préstamo, compra de inmuebles destinados para capital de inversión, hasta 10 años plazo, en moneda nacional y con disponibilidad inmediata. El pago es acorde al flujo de caja y capacidad de pago. Las garantías colaterales podrían ser auto liquidables, hipotecarias, warrant, prendarias, personales, quirografarias o la combinación de las mismas.

Líneas de Crédito

Banco BISA pone a disposición de los clientes líneas de crédito, habilitadas por tres años, para la realización de operaciones corrientes y de capital, con desembolso en 24 horas, lo cual permite una disponibilidad inmediata de fondos y cubrir desfases eventuales en el flujo de caja.

Cartas de Crédito

Para las empresas que realizan negocios internacionales, Banco BISA proporciona la mayor red de Bancos en el exterior, con las mejores líneas de crédito; además de un equipo de asesores especializados en actividades agrícolas, industriales y comerciales de exportación e importación; y agilidad en la emisión, para una oportuna presentación de la garantía.

Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento

Banco BISA ofrece la emisión de Garantías para el respaldo de las operaciones financieras y comerciales locales. La Garantía puede tener los siguientes usos u objetos: seriedad de propuesta, cumplimiento de contrato, buena ejecución de obra, correcta inversión de anticipo, derechos arancelarios o impositivos, devolución de CEDEIM´s y constitución jurídica administrativa.

Préstamos “On Line” bajo Línea de Crédito

Es un préstamo concedido bajo una línea de crédito rotativa, con disponibilidad permanente las 24 horas del día, hasta 180 días, y con destino exclusivo para capital de operaciones, como la compra de materias primas e insumos o mercadería. Se desembolsa de manera inmediata y directamente en cuenta, a través del sistema de Banca Electrónica e-BISA.

Boletas de Garantía “On Line”

Banco BISA pone al servicio de sus clientes una plataforma tecnológica para Boletas de Garantía y Garantías a Primer Requerimiento, ambas “On Line”, que permiten la presentación oportuna de la garantía.

Una vez finalizada la solicitud, el cliente o a quien designe, puede recoger la Garantía inmediatamente en cualquier agencia o sucursal del Banco.

Este producto se mantiene a la vanguardia de productos tecnológicos porque ofrece a los clientes un servicio más ágil y seguro. En 2016 se realizaron 14.709 operaciones “On Line” por alrededor de US$ 180 millones.

Banco BISA cuenta con una amplia variedad de productos y servicios para pequeñas y medianas empresas (PyMEs), tal como se detalla a continuación:

Créditos Capital de Operaciones

Créditos en bolivianos o dólares, destinados a capital de operaciones, especialmente para la compra de materia prima, mercadería, insumos y pago a proveedores, con una duración entre 360 y 1.080 días. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias; garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acorde al tipo de actividad.

Créditos Capital de Inversiones

Créditos destinados a capital de inversiones para la compra de maquinaria, equipo, vehículos, inversión en instalaciones e infraestructuras, con duración hasta diez años. Las garantías colaterales pueden ser autoliquidables, hipotecarias, warrant, prendarías, personales, quirografarias, garantías no convencionales, fondos de garantía o la combinación de las mismas. Las amortizaciones son acordes al tipo de actividad.

Tarjeta de Crédito Empresarial PyME

Tarjeta especializada para las características del negocio PyME, financia gastos de representación a través del pago por medio de POS o de avance en efectivo o a través de ATMs y/o del servicio tecnológico de e-BISA.

Boletas de Garantía o Garantías a Primer Requerimiento

Respaldo al sector PyME con todo tipo de boletas de garantía y/o garantías a primer requerimiento de seriedad de propuesta para licitaciones por convocatoria de diferentes obras y provisiones; cumplimiento de contrato de obras, entrega de materiales u obligaciones; correcta inversión de anticipo; pago de derechos arancelarios o impositivos; caución de cargos o funciones; buen funcionamiento de maquinaria y para amparar consecuencias judiciales o administrativas.

Financiamiento Importaciones y Exportaciones

El Banco cuenta con productos para clientes PyME tanto para importar o exportar productos manufacturados, bienes intermedios, materia prima, entre otros, y ofrece asesoramiento con el fin de gestionar, negociar y financiar sus emprendimientos.

PyME Seguros

Banco BISA ofrece Seguros PyME, a través de BISA Seguros S.A., desarrollados a medida y a un costo accesible para el segmento de pequeñas y medianas empresas. Brinda cobertura a todo riesgo contra siniestros en vivienda, en inmueble o local comercial e instalaciones del negocio. Además, cuenta con un seguro especial para los colaboradores.

PyME Cañero

Producto específico para todo el sector cañero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión, desde US$ 5.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la asociación cañera.

PyME Lechero

Producto específico para todo el sector lechero de la zona oriental del país. Financia requerimientos de capital de operaciones y de inversión desde US$ 3.000 a US$ 40.000, hasta cinco años plazo, acorde a la capacidad de cada cliente y con el respaldo de la Federación Departamental de Productores de Leche de Santa Cruz.

PyME Efectivo

El producto “PyME Efectivo”, otorga créditos, hasta US$ 100.000 o su equivalente en moneda nacional, financia capital operativo (incluye líneas de crédito hasta 1 año plazo) y de inversión al sector productivo, comercial y de servicios del segmento PyME. También financia compra de cartera; adquisición de vehículos nuevos y usados para la actividad del cliente PyME, estableciendo características especiales.

El plazo es hasta diez años, dependiendo si el crédito es destinado a capital de operaciones o de inversión. Puede contemplar un período de gracia justificado y únicamente para capital de inversión.

Línea de crédito PyME

Es una línea de crédito rotativa, con destino exclusivo para capital de operaciones.

Línea de crédito PyME “On Line”

Línea de crédito rotativa con disponibilidad permanente las 24 horas del día, los 365 días del año con destino exclusivo para capital de operaciones como compra de materias primas e insumos o de mercadería. Se desembolsa de manera inmediata a través del sistema de banca electrónica “e-BISA” y para cada solicitud de recursos, no es necesario apersonarse al Banco. El cliente puede realizar transferencias a otras cuentas propias o a terceros que tengan cuenta en Banco BISA, así como transferencias y giros nacionales e internacionales, a cualquier cliente o proveedor.

Banco BISA tiene a disposición varios lugares de atención para el sector de las Microfinanzas, ubicados en zonas de gran movimiento comercial como, la zona Tumusla, Eloy Salmón, Miraflores, Los Pinos y Villa Fátima en La Paz; La Ramada, La Mutualista, 7 calles, Alto San Pedro, Plan 3000 en Santa Cruz; Nataniel Aguirre, La Cancha, Quillacollo y Sacaba en Cochabamba; y el Autobanco Jaime Mendoza y Mercado Campesino en Sucre; y Panamericana en Tarija.

Al cierre de la gestión 2016, la cartera de la división de Microfinanzas llegó a US$ 198.529.424, en 18.831 operaciones de microcrédito. Estos resultados alientan la decisión del Banco de incursionar en el área de Microfinanzas, a través de la inclusión social y financiera, favoreciendo a microemprendedores que requieren productos y servicios acordes a su desarrollo.

Las soluciones integrales, ágiles, variadas y de vanguardia del Banco también llegan a los pequeños artesanos, transportistas, comerciantes, productores de alimentos, confeccionistas y personas que brindan sus servicios. Por ejemplo, la Cartera Agropecuaria del Banco, sobre todo en las agencias rurales de Montero, Yapacaní (Santa Cruz), Quillacollo, Colcapirhua y Vinto Chico (Cochabamba), Yacuiba (Tarija); reportan una cartera de US$ 13.758.897 en 1.055 operaciones de microcrédito.

BISA Microcrédito

Crédito enfocado a cubrir necesidades del día a día del negocio de clientes microempresarios, como compra de materia prima, insumos, mercadería para su comercialización, repuestos y accesorios, pago de alquileres u otros servicios. También solventa necesidades de mediano y largo plazo; como inversiones en construcciones civiles, instalaciones, máquinas, herramientas, equipo, vehículos y mercadería en general entre otros; con el objeto de incrementar o diversificar la producción, o mejorar la calidad de sus productos y/o servicios.

BISA Línea de Crédito

Es el producto financiero que permite al cliente contar con un margen de efectivo, en un período de hasta siete años, bajo el cual solicita desembolsos para capital operativo o de inversión.

BISA Crédito Oportuno

Es el financiamiento oportuno de capital de operación para clientes con actividades de comercio y servicios, que le permite aprovechar épocas de alta demanda relacionadas con un incremento estacional de su actividad.

BISA Organizadora de Crédito

Alternativa financiera para la compra de una o más deudas que el cliente tiene con otras entidades financieras, con el objetivo de organizar las deudas en un solo crédito, mejorando su plan de pagos en el sistema financiero.

En el marco de su Programa de Conciencia Ambiental, Banco BISA, en alianza con el Gobierno Autónomo Municipal de La Paz (GAMLP) y Ema Verde, lanzó su programa de compensación de su Huella de Carbono “Pulmón BISA”, con la plantación y mantenimiento de 2.500 árboles en diferentes barrios de la ciudad de La Paz durante los próximos años.

El proyecto empezó el 2016 con la forestación de 500 árboles en el Parque Urbano Central de la urbe paceña, que además de capturar CO2, producirá más oxígeno y permitirá la estabilización de los terrenos. Se plantaron especies nativas plenamente adaptadas a la ciudad, entre estas Acacia, Ulmus, Populus, Fresnus, Jacarandá, Cupresus, Ceibo y Salix. En los próximos años se proyecta extender la plantación a otras zonas poco forestadas.

El proyecto de arborización será sostenible en el tiempo porque considerá un programa de riego, uso de tecnología hidrogel que minimiza el uso de agua, mantenimiento permanente, poda, tratamiento fitosanitario y un plan de reposición inmediata de árboles que no sobrevivan.

Estos primeros 500 árboles absorben 120 toneladas de CO2 anualmente, permitiendo al Banco compensar 8% de su emisión de CO2, que alcanza a 1.450 toneladas de CO2 anualmente.

Cuando se complete la arborización de 2.500 árboles en cinco años, la entidad financiera, habrá compensado su emisión con la absorción de 600 toneladas de dióxido de carbono por año, más del 40% de lo emitido anualmente.

Es importante destacar que, los árboles en las zonas urbanas cumplen funciones ambientales fundamentales, como la purificación del aire, la sujeción del suelo y la regulación del ciclo hidrológico, generando humedad en la atmósfera y aportando en la recarga de acuíferos a través de sus raíces.

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Requisitos Medio Ambientales para la Otorgación de Créditos

Desde el 2003, a las solicitudes de créditos empresariales se les exige el cumplimiento de requisitos establecidos en el Manual de Sistema de Gestión Ambiental (SGA), documento elaborado por Banco BISA que busca precautelar el cuidado del medioambiente, en concordancia con las normas vigentes del país. El SGA evalúa el riesgo ambiental al momento de otorgar créditos.

De igual manera, se ha incorporado al “Informe de Presentación de Créditos de Banca Empresas y PyME” conceptos relativos al uso eficiente de recursos naturales y energía, reducción de generación de desechos, prevención de contaminación y riesgos, y la provisión de ambientes seguros de trabajo.

Para cada operación crediticia se clasifica la actividad económica y destino del préstamo. Dependiendo de la clasificación obtenida, el prestatario debe completar el “Formulario Ambiental” y cumplir con los requerimientos legales, técnicos y de secuencia mínimos, según lo normado en el Manual de SGA. Esta acción permite analizar la factibilidad del crédito, tomando en cuenta el impacto ambiental.

También se ha incluido en la “Evaluación de Riesgos” de todas las presentaciones de crédito, el análisis y comentarios correspondientes al riesgo de crédito asociado a la gestión ambiental.

Finalmente, dentro del proceso de revisión para la “Aprobación del Desembolso” se añadió la verificación del cumplimiento del Manual de Gestión Ambiental.

El Sistema de Calificación de Solicitudes de Crédito, según el riesgo de contaminación, está dirigido a prevenir los impactos ambientales negativos de la actividad objeto del crédito; el mismo se basa en los lineamientos adoptados por el Banco Mundial en su Sistema de Proyección de Contaminación Industrial (Industrial Pollution Projection System, IPPS); también incorpora la Clasificación Industrial por Riesgo de Contaminación (CIRC) desarrollada en el Reglamento Ambiental para el Sector Industrial Manufacturero (RASIM, D.S. 26736). La base normativa de referencia empleada en este procedimiento toma en consideración la Ley de Medio Ambiente Nº 1333.

Otras Iniciativas Medio Ambientales

Banco BISA creó mecanismos de control del consumo de los principales recursos utilizados para la ejecución de sus actividades. Las siguientes acciones contribuyen a reducir su Huella de Carbono.

• Normativa interna que instruye acciones concretas para cuidar el uso de agua, calefacción, energía eléctrica, entre otros.

• Monitoreo de los reportes de control de consumo de recursos, como el material de escritorio y papelería.

• Utilización de videoconferencias, como nueva vía de comunicación a fin de minimizar los viajes aéreos del personal.

• Capacitación internacional a ejecutivos de Banco BISA para que se actualicen en la gestión de créditos acordes a medidas ambientales que beneficien a la comunidad.

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COMUNIDAD Información Financiera

BISA TV – circuito cerrado

Banco BISA emite en sus pantallas, instaladas en todas sus agencias a nivel nacional, videos de educación e información financiera.

Los monitores permiten que todos los clientes y usuarios que esperan a ser atendidos en cajas o en plataforma puedan ver los videos de BISA TV.

Tanto las cápsulas informativas de producción propia, como las enviadas por ASOBAN y ASFI, fueron vistas aproximadamente por 4.219.423 personas durante su visita a las agencias del Banco, en la gestión 2016.

Cuñas Radiales

15 cuñas radiales fueron producidas cubriendo temas de educación, información e inclusión financiera, y seguridad de la información para su difusión en radioemisoras.

Se realizaron un total de 484 pases en radios de La Paz, El Alto y Cochabamba con una difusión continua y diaria, de lunes a viernes, con el propósito de llegar a la mayor cantidad de oyentes.

Entre los temas difundidos están:

• Como reconocer correos electrónicos fraudulentos,• Cuidado de datos y claves personales,• Medidas de seguridad para el uso de Banca por Internet,• Características de una contraseña segura,• Acciones en caso de sospechar de correos y mensajes SMS,• Riesgos por utilizar software ilegal,• Uso seguro de Tarjetas de Débito y Crédito,• Medidas de Seguridad de los Cajeros Automáticos (ATM´s).

Folletería Informativa

Banco BISA realizó la impresión de 50.000 bípticos con información sobre los derechos y obligaciones del consumidor financiero, el ahorro, el presupuesto familiar, el crédito y medidas de seguridad de la información. Este material fue distribuido en todas sus agencias a nivel nacional para que sea entregado a los clientes y usuarios. Redes Sociales

Banco BISA está presente en las redes sociales desde hace varios años, interactuando con los seguidores de Facebook, clientes, potenciales usuarios y población en general, brindándoles: consejos e información de los productos y servicios que ofrece el Banco, la forma correcta de usarlos, educación financiera para una mejor administración de las finanzas personales, y recomendaciones de seguridad para efectuar transacciones bancarias.

Durante la gestión 2016, en la página de Facebook se realizaron 88 publicaciones de educación financiera que fueron vistas por los más de 180.000 seguidores del Banco.

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COMUNIDAD

Banco BISA a través de su unidad de Responsabilidad Social Empresarial, desarrolla y ejecuta iniciativas enfocadas a la Comunidad. Los objetivos son diversos: contribuir a mejorar la cultura financiera en la población en general, activar campañas de solidaridad que benefician a niñas y niños en situación de desventaja, apoyar actividades que promueven el deporte y la cultura, y respaldar otras acciones que favorezcan a la sociedad en su conjunto.

Educación Financiera

El Programa de Educación Financiera “Creando Futuro” de Banco BISA busca contribuir a mejorar la cultura financiera en la población. El 2016 el Banco llevó adelante diversos talleres y una campaña de difusión de información con el propósito de transmitir conocimientos que permitan a los consumidores financieros comprender conceptos, beneficios y uso correcto de los diversos productos y servicios bancarios.

Resultados Programa de Educación Financiera Talleres de Capacitación

26.244533292

91.2632.048

881121.261

Grupo de Interés Beneficiarios

Clientes y usuariosClientes MyPEsMujeres emprendedorasNiños, niñas y adolescentesJóvenesReclusosTotal Beneficiarios

Información Financiera

BISA TV – circuito cerrado

Banco BISA emite en sus pantallas, instaladas en todas sus agencias a nivel nacional, videos de educación e información financiera.

Los monitores permiten que todos los clientes y usuarios que esperan a ser atendidos en cajas o en plataforma puedan ver los videos de BISA TV.

Tanto las cápsulas informativas de producción propia, como las enviadas por ASOBAN y ASFI, fueron vistas aproximadamente por 4.219.423 personas durante su visita a las agencias del Banco, en la gestión 2016.

Cuñas Radiales

15 cuñas radiales fueron producidas cubriendo temas de educación, información e inclusión financiera, y seguridad de la información para su difusión en radioemisoras.

Se realizaron un total de 484 pases en radios de La Paz, El Alto y Cochabamba con una difusión continua y diaria, de lunes a viernes, con el propósito de llegar a la mayor cantidad de oyentes.

Entre los temas difundidos están:

• Como reconocer correos electrónicos fraudulentos,• Cuidado de datos y claves personales,• Medidas de seguridad para el uso de Banca por Internet,• Características de una contraseña segura,• Acciones en caso de sospechar de correos y mensajes SMS,• Riesgos por utilizar software ilegal,• Uso seguro de Tarjetas de Débito y Crédito,• Medidas de Seguridad de los Cajeros Automáticos (ATM´s).

Folletería Informativa

Banco BISA realizó la impresión de 50.000 bípticos con información sobre los derechos y obligaciones del consumidor financiero, el ahorro, el presupuesto familiar, el crédito y medidas de seguridad de la información. Este material fue distribuido en todas sus agencias a nivel nacional para que sea entregado a los clientes y usuarios. Redes Sociales

Banco BISA está presente en las redes sociales desde hace varios años, interactuando con los seguidores de Facebook, clientes, potenciales usuarios y población en general, brindándoles: consejos e información de los productos y servicios que ofrece el Banco, la forma correcta de usarlos, educación financiera para una mejor administración de las finanzas personales, y recomendaciones de seguridad para efectuar transacciones bancarias.

Durante la gestión 2016, en la página de Facebook se realizaron 88 publicaciones de educación financiera que fueron vistas por los más de 180.000 seguidores del Banco.

Resultados Programa de Educación FinancieraDifusión de Información

Talleres de Educación Financiera

Creando Futuro “Clientes MyPEs”

Banco BISA llevó a cabo talleres de Educación Financiera dirigidos a clientes MyPE’s a nivel nacional, mismos que fueron impartidos por los propios colaboradores del Banco, como muestra del compromiso asumido por la institución.

El 2016 se capacitó a un total de 2.566 clientes y usuarios a través de 41 talleres impartidos en diez ciudades del país.

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4.219.423 personas atendidas en agencias.4.219.423 personas atendidas en agencias.11.462 usuarios.4.219.423 personas atendidas en agencias.50.000 bípticos12.268 beneficiarios.88 publicaciones52 boletines15 cuñas ( 484 pases)6 publicaciones de 80.000 ejemplares cada uno9 jornadas

ASFI - difusión cápsulas informativas(circuito cerrado - agencias)ASOBAN - difusión cápsulas informativas(circuito cerrado - agencias)DESCUBRE - Portal de Educación FinancieraBISA TV - difusión cápsulas informativas(circuito cerrado - agencias)Impresión de folletería informativa de Educación FinancieraDifusión de folletería informativa de Educación FinancieraRedes Sociales - posteosBoletín Mesa de Dinero Cuñas Radiales

Cómic Creando Futuro

Jornadas de Educación Financiera Stand DESCUBRE - ASOBAN

Información Financiera

BISA TV – circuito cerrado

Banco BISA emite en sus pantallas, instaladas en todas sus agencias a nivel nacional, videos de educación e información financiera.

Los monitores permiten que todos los clientes y usuarios que esperan a ser atendidos en cajas o en plataforma puedan ver los videos de BISA TV.

Tanto las cápsulas informativas de producción propia, como las enviadas por ASOBAN y ASFI, fueron vistas aproximadamente por 4.219.423 personas durante su visita a las agencias del Banco, en la gestión 2016.

Cuñas Radiales

15 cuñas radiales fueron producidas cubriendo temas de educación, información e inclusión financiera, y seguridad de la información para su difusión en radioemisoras.

Se realizaron un total de 484 pases en radios de La Paz, El Alto y Cochabamba con una difusión continua y diaria, de lunes a viernes, con el propósito de llegar a la mayor cantidad de oyentes.

Entre los temas difundidos están:

• Como reconocer correos electrónicos fraudulentos,• Cuidado de datos y claves personales,• Medidas de seguridad para el uso de Banca por Internet,• Características de una contraseña segura,• Acciones en caso de sospechar de correos y mensajes SMS,• Riesgos por utilizar software ilegal,• Uso seguro de Tarjetas de Débito y Crédito,• Medidas de Seguridad de los Cajeros Automáticos (ATM´s).

Folletería Informativa

Banco BISA realizó la impresión de 50.000 bípticos con información sobre los derechos y obligaciones del consumidor financiero, el ahorro, el presupuesto familiar, el crédito y medidas de seguridad de la información. Este material fue distribuido en todas sus agencias a nivel nacional para que sea entregado a los clientes y usuarios. Redes Sociales

Banco BISA está presente en las redes sociales desde hace varios años, interactuando con los seguidores de Facebook, clientes, potenciales usuarios y población en general, brindándoles: consejos e información de los productos y servicios que ofrece el Banco, la forma correcta de usarlos, educación financiera para una mejor administración de las finanzas personales, y recomendaciones de seguridad para efectuar transacciones bancarias.

Durante la gestión 2016, en la página de Facebook se realizaron 88 publicaciones de educación financiera que fueron vistas por los más de 180.000 seguidores del Banco.

TrinidadSucreCochabambaEl AltoLa PazOruroCobijaPotosíSanta CruzTarijaTotal

120125382353350193127173583160

2.566

BeneficiariosCiudad

Creando Futuro “Pequeños Productores y Emprendedores”

El año 2016, en coordinación con el Gobierno Autónomo Municipal de La Paz, se brindó talleres a Emprendedores y Pequeños Productores que participan de diversos programas de apoyo empresarial y desarrollo económico de este municipio.

Banco BISA realizó tres talleres para 533 beneficiarios de los siguientes programas:

Creando Futuro “Mujeres Emprendedoras”

El año 2016, en coordinación con el Gobierno Autónomo Municipal de La Paz, a través de la Dirección de Coordinación de Políticas de Igualdad, se brindó talleres a 292 mujeres emprendedoras de las “Casas de la Mujer”, iniciativa municipal que tiene la finalidad de empoderar a la mujer mediante capacitación técnica, talleres de desarrollo personal y emprendimiento.

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Información Financiera

BISA TV – circuito cerrado

Banco BISA emite en sus pantallas, instaladas en todas sus agencias a nivel nacional, videos de educación e información financiera.

Los monitores permiten que todos los clientes y usuarios que esperan a ser atendidos en cajas o en plataforma puedan ver los videos de BISA TV.

Tanto las cápsulas informativas de producción propia, como las enviadas por ASOBAN y ASFI, fueron vistas aproximadamente por 4.219.423 personas durante su visita a las agencias del Banco, en la gestión 2016.

Cuñas Radiales

15 cuñas radiales fueron producidas cubriendo temas de educación, información e inclusión financiera, y seguridad de la información para su difusión en radioemisoras.

Se realizaron un total de 484 pases en radios de La Paz, El Alto y Cochabamba con una difusión continua y diaria, de lunes a viernes, con el propósito de llegar a la mayor cantidad de oyentes.

Entre los temas difundidos están:

• Como reconocer correos electrónicos fraudulentos,• Cuidado de datos y claves personales,• Medidas de seguridad para el uso de Banca por Internet,• Características de una contraseña segura,• Acciones en caso de sospechar de correos y mensajes SMS,• Riesgos por utilizar software ilegal,• Uso seguro de Tarjetas de Débito y Crédito,• Medidas de Seguridad de los Cajeros Automáticos (ATM´s).

Folletería Informativa

Banco BISA realizó la impresión de 50.000 bípticos con información sobre los derechos y obligaciones del consumidor financiero, el ahorro, el presupuesto familiar, el crédito y medidas de seguridad de la información. Este material fue distribuido en todas sus agencias a nivel nacional para que sea entregado a los clientes y usuarios. Redes Sociales

Banco BISA está presente en las redes sociales desde hace varios años, interactuando con los seguidores de Facebook, clientes, potenciales usuarios y población en general, brindándoles: consejos e información de los productos y servicios que ofrece el Banco, la forma correcta de usarlos, educación financiera para una mejor administración de las finanzas personales, y recomendaciones de seguridad para efectuar transacciones bancarias.

Durante la gestión 2016, en la página de Facebook se realizaron 88 publicaciones de educación financiera que fueron vistas por los más de 180.000 seguidores del Banco.

“Mi primer empleo”“Centro de promoción económica”“Cultura emprendedora”Total

1113

10179353533

Talleres Beneficiarios

“Casas de la Mujer” GAMLPTotal

2222

292292

Talleres Beneficiarios

Creando Futuro “Jóvenes”

Banco BISA aumentó la cantidad de ciudades beneficiarias de los talleres dirigidos a jóvenes el 2016. Se trabajó con las universidades “Mayor de San Andrés” (UMSA), “Tecnológica Boliviana” (UTB) y “Franz Tamayo” (UNIFRANZ) de la ciudad de La Paz; “San Francisco de Asís” (USFA) de El Alto; “Adventista” y “Técnica Privada Cosmos” (UNITEPC) de Cochabamba; “Tecnológica Privada” e “Instituto Tecnológico” de Santa Cruz. Se realizaron veinte talleres de Educación e Inclusión Financiera dirigidos a sus estudiantes. Como parte del taller se proyectó un video motivacional relacionado a la importancia de plantear metas y sueños, y la correcta administración de las finanzas personales.

En coordinación con el Instituto de la Juventud del Gobierno Autónomo Municipal de La Paz se realizaron cinco talleres en los Centros de Integración de la Juventud (CIJ´s) ubicados en los macrodistritos de la ciudad.

Un total de 2.048 jóvenes se capacitaron en los talleres impartidos en el eje troncal del país.

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Información Financiera

BISA TV – circuito cerrado

Banco BISA emite en sus pantallas, instaladas en todas sus agencias a nivel nacional, videos de educación e información financiera.

Los monitores permiten que todos los clientes y usuarios que esperan a ser atendidos en cajas o en plataforma puedan ver los videos de BISA TV.

Tanto las cápsulas informativas de producción propia, como las enviadas por ASOBAN y ASFI, fueron vistas aproximadamente por 4.219.423 personas durante su visita a las agencias del Banco, en la gestión 2016.

Cuñas Radiales

15 cuñas radiales fueron producidas cubriendo temas de educación, información e inclusión financiera, y seguridad de la información para su difusión en radioemisoras.

Se realizaron un total de 484 pases en radios de La Paz, El Alto y Cochabamba con una difusión continua y diaria, de lunes a viernes, con el propósito de llegar a la mayor cantidad de oyentes.

Entre los temas difundidos están:

• Como reconocer correos electrónicos fraudulentos,• Cuidado de datos y claves personales,• Medidas de seguridad para el uso de Banca por Internet,• Características de una contraseña segura,• Acciones en caso de sospechar de correos y mensajes SMS,• Riesgos por utilizar software ilegal,• Uso seguro de Tarjetas de Débito y Crédito,• Medidas de Seguridad de los Cajeros Automáticos (ATM´s).

Folletería Informativa

Banco BISA realizó la impresión de 50.000 bípticos con información sobre los derechos y obligaciones del consumidor financiero, el ahorro, el presupuesto familiar, el crédito y medidas de seguridad de la información. Este material fue distribuido en todas sus agencias a nivel nacional para que sea entregado a los clientes y usuarios. Redes Sociales

Banco BISA está presente en las redes sociales desde hace varios años, interactuando con los seguidores de Facebook, clientes, potenciales usuarios y población en general, brindándoles: consejos e información de los productos y servicios que ofrece el Banco, la forma correcta de usarlos, educación financiera para una mejor administración de las finanzas personales, y recomendaciones de seguridad para efectuar transacciones bancarias.

Durante la gestión 2016, en la página de Facebook se realizaron 88 publicaciones de educación financiera que fueron vistas por los más de 180.000 seguidores del Banco.

Universidad UMSA - LPZUniversidad UTB - LPZUniversidad UNIFRANZ - LPZUniversidad USFA – EAUniversidad Adventista - CBBAUniversidad UNITEPC - CBBATecnológico Santa Cruz - SCZUniversidad UTEPSA - SCZCentros CIJ - LPZTOTAL

332252215

25

2982981156255620325816791

2.048

Instituciones Talleres Beneficiarios

Creando Futuro “Centros Penitenciarios”

El año 2016 Banco BISA y la Dirección de Régimen Penitenciario del Ministerio de Gobierno realizaron nueve talleres de Educación e Inclusión Financiera dirigidos a 881 reclusos de los principales centros penitenciarios de La Paz y El Alto.

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Información Financiera

BISA TV – circuito cerrado

Banco BISA emite en sus pantallas, instaladas en todas sus agencias a nivel nacional, videos de educación e información financiera.

Los monitores permiten que todos los clientes y usuarios que esperan a ser atendidos en cajas o en plataforma puedan ver los videos de BISA TV.

Tanto las cápsulas informativas de producción propia, como las enviadas por ASOBAN y ASFI, fueron vistas aproximadamente por 4.219.423 personas durante su visita a las agencias del Banco, en la gestión 2016.

Cuñas Radiales

15 cuñas radiales fueron producidas cubriendo temas de educación, información e inclusión financiera, y seguridad de la información para su difusión en radioemisoras.

Se realizaron un total de 484 pases en radios de La Paz, El Alto y Cochabamba con una difusión continua y diaria, de lunes a viernes, con el propósito de llegar a la mayor cantidad de oyentes.

Entre los temas difundidos están:

• Como reconocer correos electrónicos fraudulentos,• Cuidado de datos y claves personales,• Medidas de seguridad para el uso de Banca por Internet,• Características de una contraseña segura,• Acciones en caso de sospechar de correos y mensajes SMS,• Riesgos por utilizar software ilegal,• Uso seguro de Tarjetas de Débito y Crédito,• Medidas de Seguridad de los Cajeros Automáticos (ATM´s).

Folletería Informativa

Banco BISA realizó la impresión de 50.000 bípticos con información sobre los derechos y obligaciones del consumidor financiero, el ahorro, el presupuesto familiar, el crédito y medidas de seguridad de la información. Este material fue distribuido en todas sus agencias a nivel nacional para que sea entregado a los clientes y usuarios. Redes Sociales

Banco BISA está presente en las redes sociales desde hace varios años, interactuando con los seguidores de Facebook, clientes, potenciales usuarios y población en general, brindándoles: consejos e información de los productos y servicios que ofrece el Banco, la forma correcta de usarlos, educación financiera para una mejor administración de las finanzas personales, y recomendaciones de seguridad para efectuar transacciones bancarias.

Durante la gestión 2016, en la página de Facebook se realizaron 88 publicaciones de educación financiera que fueron vistas por los más de 180.000 seguidores del Banco.

QalahumaSan PedroChonchocoroTOTAL

3429

241414226881

Talleres Beneficiarios

Colegios

Creando Futuro “Niños, niñas y adolescentes”

Banco BISA considera importante promover el valor del ahorro desde la niñez, es por eso que ha desarrollado el material de Educación Financiera para estudiantes. Adicionalmente, el Banco organizó presentaciones teatrales en unidades educativas de la ciudad de La Paz y El Alto, e instaló áreas temáticas dedicadas a la Educación Financiera para un público infantil en las ferias más importantes del país, como son la Feria Internacional del Libro en La Paz y la Expocruz en Santa Cruz.

Bajo una línea estratégica sostenida y continua, se ha elaborado el material didáctico sobre Educación Financiera denominado “Mi Maletín Financiero” para primaria y “Mi Tablet financiera” para secundaria, consistente en:

• Cartillas;• Juegos didácticos e interactivos; y• Una aplicación para teléfonos inteligentes, computadoras y tabletas.

Todo el material ha sido diseñado con conceptos claros y sencillos sobre el dinero, ahorro y metas financieras. Además tiene historias y ejercicios propuestos por los personajes Bianka y Santiago, que fueron creados para un aprendizaje didáctico.

La Educación Financiera que se imparte en niños y adolescentes tiene un gran impacto positivo en sus vidas, ya que les ayuda a prepararse para preguntar, leer y entender lo que ofrece una entidad bancaria; a tomar decisiones financieras más saludables; a planear con confianza su futuro económico y a responder adecuadamente a los eventos económicos que se les presenten en la vida. En la medida en que las personas aprendan desde pequeñas a administrar sus ingresos y controlar gastos, el beneficio se extenderá a la sociedad y contribuirá a la economía del país.

Este importante aporte al sistema educativo nacional benefició a más de 83 mil estudiantes de primaria y secundaria del área urbana y rural del país, en alianza con la Fundación Bienaventuranzas.

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Teatro

Con el fin de incentivar y fomentar el ahorro en niñas y niños se contrató al reconocido grupo de teatro “Arteria Producciones” para que realice una puesta en escena titulada “Bianka y Santiago” en las ciudades de La Paz y El Alto y a la compañía de teatro “Xari Vari” en Santa Cruz.

Se beneficiaron 930 niños y niñas en la ciudad de La Paz y a 300 en El Alto, a través de 4 presentaciones teatrales en colegios particulares y fiscales. En Santa Cruz fueron 400 beneficiarios de dos Unidades Educativas.

Ferias

En la Feria Internacional del Libro de La Paz, los niños compartieron conceptos de Educación Financiera guiados por Bianka y Santiago y sus mascotas Pinqui y Penque, personajes animados de las cartillas del material educativo financiero.

Bajo el concepto de “Súper ahorradores BISA”, Banco BISA preparó para los niños y niñas un novedoso y divertido stand, divididos en tres áreas recreativas; en la primera se divirtieron en grupo con el juego “Serpientes y Escaleras”; en la segunda con la “Lotería Financiera”, un interesante bingo educativo y en la tercera contaron con tablets para ingresar a la aplicación “Mi Maletín Financiero”, en la que aprendieron sobre transacciones bancarias.

Más de 3.700 niños visitaron el Stand de Banco BISA, donde compartieron con los "Súper Ahorradores BISA”, momentos de diversión y aprendizaje sobre finanzas y banca.

El Grupo Financiero BISA presentó su “Escuela de Superhéroes” en la Expocruz 2016, un mundo en el que habitan los más grandes héroes de cómics, ofreciendo a los niños y niñas una experiencia en la que se divierten, pero a la vez aprenden conceptos tan importantes como el valor del dinero, la inversión, el ahorro, los seguros y las finanzas.

El stand recreó, a escala, la icónica Torre Stark, con una altura aproximada de 12 metros. Por dentro, los distintos ambientes representaron una ciudad donde los visitantes disfrutaron experiencias emocionantes junto a sus héroes. En su recorrido, los niños vivieron episodios relacionados a salvar y proteger vidas junto al Dr. Vitalicio; se encontraron con el Capitán Seguro, cuyo poder se centra en estar preparado ante enfermedades y accidentes; Iron Bank apareció para defender y proteger los ahorros y el Oficial Hormiga para cumplir sueños y proyectos a través de la inversión. Por otra parte, Thor entregaba a todos su título de graduación como “Superhéroes del ahorro y la inversión”.

Información Financiera

BISA TV – circuito cerrado

Banco BISA emite en sus pantallas, instaladas en todas sus agencias a nivel nacional, videos de educación e información financiera.

Los monitores permiten que todos los clientes y usuarios que esperan a ser atendidos en cajas o en plataforma puedan ver los videos de BISA TV.

Tanto las cápsulas informativas de producción propia, como las enviadas por ASOBAN y ASFI, fueron vistas aproximadamente por 4.219.423 personas durante su visita a las agencias del Banco, en la gestión 2016.

Cuñas Radiales

15 cuñas radiales fueron producidas cubriendo temas de educación, información e inclusión financiera, y seguridad de la información para su difusión en radioemisoras.

Se realizaron un total de 484 pases en radios de La Paz, El Alto y Cochabamba con una difusión continua y diaria, de lunes a viernes, con el propósito de llegar a la mayor cantidad de oyentes.

Entre los temas difundidos están:

• Como reconocer correos electrónicos fraudulentos,• Cuidado de datos y claves personales,• Medidas de seguridad para el uso de Banca por Internet,• Características de una contraseña segura,• Acciones en caso de sospechar de correos y mensajes SMS,• Riesgos por utilizar software ilegal,• Uso seguro de Tarjetas de Débito y Crédito,• Medidas de Seguridad de los Cajeros Automáticos (ATM´s).

Folletería Informativa

Banco BISA realizó la impresión de 50.000 bípticos con información sobre los derechos y obligaciones del consumidor financiero, el ahorro, el presupuesto familiar, el crédito y medidas de seguridad de la información. Este material fue distribuido en todas sus agencias a nivel nacional para que sea entregado a los clientes y usuarios. Redes Sociales

Banco BISA está presente en las redes sociales desde hace varios años, interactuando con los seguidores de Facebook, clientes, potenciales usuarios y población en general, brindándoles: consejos e información de los productos y servicios que ofrece el Banco, la forma correcta de usarlos, educación financiera para una mejor administración de las finanzas personales, y recomendaciones de seguridad para efectuar transacciones bancarias.

Durante la gestión 2016, en la página de Facebook se realizaron 88 publicaciones de educación financiera que fueron vistas por los más de 180.000 seguidores del Banco.

Colegios

Creando Futuro “Niños, niñas y adolescentes”

Banco BISA considera importante promover el valor del ahorro desde la niñez, es por eso que ha desarrollado el material de Educación Financiera para estudiantes. Adicionalmente, el Banco organizó presentaciones teatrales en unidades educativas de la ciudad de La Paz y El Alto, e instaló áreas temáticas dedicadas a la Educación Financiera para un público infantil en las ferias más importantes del país, como son la Feria Internacional del Libro en La Paz y la Expocruz en Santa Cruz.

Bajo una línea estratégica sostenida y continua, se ha elaborado el material didáctico sobre Educación Financiera denominado “Mi Maletín Financiero” para primaria y “Mi Tablet financiera” para secundaria, consistente en:

• Cartillas;• Juegos didácticos e interactivos; y• Una aplicación para teléfonos inteligentes, computadoras y tabletas.

Todo el material ha sido diseñado con conceptos claros y sencillos sobre el dinero, ahorro y metas financieras. Además tiene historias y ejercicios propuestos por los personajes Bianka y Santiago, que fueron creados para un aprendizaje didáctico.

La Educación Financiera que se imparte en niños y adolescentes tiene un gran impacto positivo en sus vidas, ya que les ayuda a prepararse para preguntar, leer y entender lo que ofrece una entidad bancaria; a tomar decisiones financieras más saludables; a planear con confianza su futuro económico y a responder adecuadamente a los eventos económicos que se les presenten en la vida. En la medida en que las personas aprendan desde pequeñas a administrar sus ingresos y controlar gastos, el beneficio se extenderá a la sociedad y contribuirá a la economía del país.

Este importante aporte al sistema educativo nacional benefició a más de 83 mil estudiantes de primaria y secundaria del área urbana y rural del país, en alianza con la Fundación Bienaventuranzas.

Teatro

Con el fin de incentivar y fomentar el ahorro en niñas y niños se contrató al reconocido grupo de teatro “Arteria Producciones” para que realice una puesta en escena titulada “Bianka y Santiago” en las ciudades de La Paz y El Alto y a la compañía de teatro “Xari Vari” en Santa Cruz.

Se beneficiaron 930 niños y niñas en la ciudad de La Paz y a 300 en El Alto, a través de 4 presentaciones teatrales en colegios particulares y fiscales. En Santa Cruz fueron 400 beneficiarios de dos Unidades Educativas.

Ferias

En la Feria Internacional del Libro de La Paz, los niños compartieron conceptos de Educación Financiera guiados por Bianka y Santiago y sus mascotas Pinqui y Penque, personajes animados de las cartillas del material educativo financiero.

Bajo el concepto de “Súper ahorradores BISA”, Banco BISA preparó para los niños y niñas un novedoso y divertido stand, divididos en tres áreas recreativas; en la primera se divirtieron en grupo con el juego “Serpientes y Escaleras”; en la segunda con la “Lotería Financiera”, un interesante bingo educativo y en la tercera contaron con tablets para ingresar a la aplicación “Mi Maletín Financiero”, en la que aprendieron sobre transacciones bancarias.

Más de 3.700 niños visitaron el Stand de Banco BISA, donde compartieron con los "Súper Ahorradores BISA”, momentos de diversión y aprendizaje sobre finanzas y banca.

El Grupo Financiero BISA presentó su “Escuela de Superhéroes” en la Expocruz 2016, un mundo en el que habitan los más grandes héroes de cómics, ofreciendo a los niños y niñas una experiencia en la que se divierten, pero a la vez aprenden conceptos tan importantes como el valor del dinero, la inversión, el ahorro, los seguros y las finanzas.

El stand recreó, a escala, la icónica Torre Stark, con una altura aproximada de 12 metros. Por dentro, los distintos ambientes representaron una ciudad donde los visitantes disfrutaron experiencias emocionantes junto a sus héroes. En su recorrido, los niños vivieron episodios relacionados a salvar y proteger vidas junto al Dr. Vitalicio; se encontraron con el Capitán Seguro, cuyo poder se centra en estar preparado ante enfermedades y accidentes; Iron Bank apareció para defender y proteger los ahorros y el Oficial Hormiga para cumplir sueños y proyectos a través de la inversión. Por otra parte, Thor entregaba a todos su título de graduación como “Superhéroes del ahorro y la inversión”.

Información Financiera

BISA TV – circuito cerrado

Banco BISA emite en sus pantallas, instaladas en todas sus agencias a nivel nacional, videos de educación e información financiera.

Los monitores permiten que todos los clientes y usuarios que esperan a ser atendidos en cajas o en plataforma puedan ver los videos de BISA TV.

Tanto las cápsulas informativas de producción propia, como las enviadas por ASOBAN y ASFI, fueron vistas aproximadamente por 4.219.423 personas durante su visita a las agencias del Banco, en la gestión 2016.

Cuñas Radiales

15 cuñas radiales fueron producidas cubriendo temas de educación, información e inclusión financiera, y seguridad de la información para su difusión en radioemisoras.

Se realizaron un total de 484 pases en radios de La Paz, El Alto y Cochabamba con una difusión continua y diaria, de lunes a viernes, con el propósito de llegar a la mayor cantidad de oyentes.

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Entre los temas difundidos están:

• Como reconocer correos electrónicos fraudulentos,• Cuidado de datos y claves personales,• Medidas de seguridad para el uso de Banca por Internet,• Características de una contraseña segura,• Acciones en caso de sospechar de correos y mensajes SMS,• Riesgos por utilizar software ilegal,• Uso seguro de Tarjetas de Débito y Crédito,• Medidas de Seguridad de los Cajeros Automáticos (ATM´s).

Folletería Informativa

Banco BISA realizó la impresión de 50.000 bípticos con información sobre los derechos y obligaciones del consumidor financiero, el ahorro, el presupuesto familiar, el crédito y medidas de seguridad de la información. Este material fue distribuido en todas sus agencias a nivel nacional para que sea entregado a los clientes y usuarios. Redes Sociales

Banco BISA está presente en las redes sociales desde hace varios años, interactuando con los seguidores de Facebook, clientes, potenciales usuarios y población en general, brindándoles: consejos e información de los productos y servicios que ofrece el Banco, la forma correcta de usarlos, educación financiera para una mejor administración de las finanzas personales, y recomendaciones de seguridad para efectuar transacciones bancarias.

Durante la gestión 2016, en la página de Facebook se realizaron 88 publicaciones de educación financiera que fueron vistas por los más de 180.000 seguidores del Banco.

Creando Futuro “Clientes Nuevos”

Con el fin de informar a nuestros clientes y usuarios se entregaron bípticos de Educación Financiera con información referida a los derechos y obligaciones del consumidor financiero, ahorro, presupuesto familiar y crédito.

Se informó a 12.268 clientes y usuarios en 2016, a través de 68 agencias del Banco. El bíptico se encuentra distribuido a nivel nacional y tiene el siguiente contenido:

• Seguridad de la Información,• Derechos y Obligaciones del consumidor Financiero,• El Presupuesto Familiar,• Garantías no Convensionales,• El Ahorro,• El Crédito.

Información Financiera

BISA TV – circuito cerrado

Banco BISA emite en sus pantallas, instaladas en todas sus agencias a nivel nacional, videos de educación e información financiera.

Los monitores permiten que todos los clientes y usuarios que esperan a ser atendidos en cajas o en plataforma puedan ver los videos de BISA TV.

Tanto las cápsulas informativas de producción propia, como las enviadas por ASOBAN y ASFI, fueron vistas aproximadamente por 4.219.423 personas durante su visita a las agencias del Banco, en la gestión 2016.

Cuñas Radiales

15 cuñas radiales fueron producidas cubriendo temas de educación, información e inclusión financiera, y seguridad de la información para su difusión en radioemisoras.

Se realizaron un total de 484 pases en radios de La Paz, El Alto y Cochabamba con una difusión continua y diaria, de lunes a viernes, con el propósito de llegar a la mayor cantidad de oyentes.

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Entre los temas difundidos están:

• Como reconocer correos electrónicos fraudulentos,• Cuidado de datos y claves personales,• Medidas de seguridad para el uso de Banca por Internet,• Características de una contraseña segura,• Acciones en caso de sospechar de correos y mensajes SMS,• Riesgos por utilizar software ilegal,• Uso seguro de Tarjetas de Débito y Crédito,• Medidas de Seguridad de los Cajeros Automáticos (ATM´s).

Folletería Informativa

Banco BISA realizó la impresión de 50.000 bípticos con información sobre los derechos y obligaciones del consumidor financiero, el ahorro, el presupuesto familiar, el crédito y medidas de seguridad de la información. Este material fue distribuido en todas sus agencias a nivel nacional para que sea entregado a los clientes y usuarios. Redes Sociales

Banco BISA está presente en las redes sociales desde hace varios años, interactuando con los seguidores de Facebook, clientes, potenciales usuarios y población en general, brindándoles: consejos e información de los productos y servicios que ofrece el Banco, la forma correcta de usarlos, educación financiera para una mejor administración de las finanzas personales, y recomendaciones de seguridad para efectuar transacciones bancarias.

Durante la gestión 2016, en la página de Facebook se realizaron 88 publicaciones de educación financiera que fueron vistas por los más de 180.000 seguidores del Banco.

TEATRO FERIA DEL LIBRO LA PAZEXPOCRUZCOLEGIOSTOTAL

1.630 3.794 2.51983.32091.263

BeneficiariosActividades

TRINIDADSUCRECOCHABAMBAEL ALTOLA PAZORUROCOBIJAPOTOSÍSANTA CRUZTARIJATOTAL

302386

3.8671.0663.233

88319356

2.270381

12.268

BeneficiariosCiudad

El 2016 se capacitó a un total de 91.263 niños, niñas y adolescentes en las diversas actividades descritas.

Información Financiera

BISA TV – circuito cerrado

Banco BISA emite en sus pantallas, instaladas en todas sus agencias a nivel nacional, videos de educación e información financiera.

Los monitores permiten que todos los clientes y usuarios que esperan a ser atendidos en cajas o en plataforma puedan ver los videos de BISA TV.

Tanto las cápsulas informativas de producción propia, como las enviadas por ASOBAN y ASFI, fueron vistas aproximadamente por 4.219.423 personas durante su visita a las agencias del Banco, en la gestión 2016.

Cuñas Radiales

15 cuñas radiales fueron producidas cubriendo temas de educación, información e inclusión financiera, y seguridad de la información para su difusión en radioemisoras.

Se realizaron un total de 484 pases en radios de La Paz, El Alto y Cochabamba con una difusión continua y diaria, de lunes a viernes, con el propósito de llegar a la mayor cantidad de oyentes.

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Entre los temas difundidos están:

• Como reconocer correos electrónicos fraudulentos,• Cuidado de datos y claves personales,• Medidas de seguridad para el uso de Banca por Internet,• Características de una contraseña segura,• Acciones en caso de sospechar de correos y mensajes SMS,• Riesgos por utilizar software ilegal,• Uso seguro de Tarjetas de Débito y Crédito,• Medidas de Seguridad de los Cajeros Automáticos (ATM´s).

Folletería Informativa

Banco BISA realizó la impresión de 50.000 bípticos con información sobre los derechos y obligaciones del consumidor financiero, el ahorro, el presupuesto familiar, el crédito y medidas de seguridad de la información. Este material fue distribuido en todas sus agencias a nivel nacional para que sea entregado a los clientes y usuarios. Redes Sociales

Banco BISA está presente en las redes sociales desde hace varios años, interactuando con los seguidores de Facebook, clientes, potenciales usuarios y población en general, brindándoles: consejos e información de los productos y servicios que ofrece el Banco, la forma correcta de usarlos, educación financiera para una mejor administración de las finanzas personales, y recomendaciones de seguridad para efectuar transacciones bancarias.

Durante la gestión 2016, en la página de Facebook se realizaron 88 publicaciones de educación financiera que fueron vistas por los más de 180.000 seguidores del Banco.

Información Financiera

BISA TV – circuito cerrado

Banco BISA emite en sus pantallas, instaladas en todas sus agencias a nivel nacional, videos de educación e información financiera.

Los monitores permiten que todos los clientes y usuarios que esperan a ser atendidos en cajas o en plataforma puedan ver los videos de BISA TV.

Tanto las cápsulas informativas de producción propia, como las enviadas por ASOBAN y ASFI, fueron vistas aproximadamente por 4.219.423 personas durante su visita a las agencias del Banco, en la gestión 2016.

Cuñas Radiales

15 cuñas radiales fueron producidas cubriendo temas de educación, información e inclusión financiera, y seguridad de la información para su difusión en radioemisoras.

Se realizaron un total de 484 pases en radios de La Paz, El Alto y Cochabamba con una difusión continua y diaria, de lunes a viernes, con el propósito de llegar a la mayor cantidad de oyentes.

Entre los temas difundidos están:

• Como reconocer correos electrónicos fraudulentos,• Cuidado de datos y claves personales,• Medidas de seguridad para el uso de Banca por Internet,• Características de una contraseña segura,• Acciones en caso de sospechar de correos y mensajes SMS,• Riesgos por utilizar software ilegal,• Uso seguro de Tarjetas de Débito y Crédito,• Medidas de Seguridad de los Cajeros Automáticos (ATM´s).

Folletería Informativa

Banco BISA realizó la impresión de 50.000 bípticos con información sobre los derechos y obligaciones del consumidor financiero, el ahorro, el presupuesto familiar, el crédito y medidas de seguridad de la información. Este material fue distribuido en todas sus agencias a nivel nacional para que sea entregado a los clientes y usuarios.

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Redes Sociales

Banco BISA está presente en las redes sociales desde hace varios años, interactuando con los seguidores de Facebook, clientes, potenciales usuarios y población en general, brindándoles: consejos e información de los productos y servicios que ofrece el Banco, la forma correcta de usarlos, educación financiera para una mejor administración de las finanzas personales, y recomendaciones de seguridad para efectuar transacciones bancarias.

Durante la gestión 2016, en la página de Facebook se realizaron 88 publicaciones de educación financiera que fueron vistas por los más de 180.000 seguidores del Banco.

Derechos y Obligaciones del Consumidor FinancieroEl AhorroEl Presupuesto FamiliarEl CréditoSeguridad de la InformaciónTOTAL

10.00010.00010.00010.00010.00050.000

Número de BípticosTemática

Información Financiera

BISA TV – circuito cerrado

Banco BISA emite en sus pantallas, instaladas en todas sus agencias a nivel nacional, videos de educación e información financiera.

Los monitores permiten que todos los clientes y usuarios que esperan a ser atendidos en cajas o en plataforma puedan ver los videos de BISA TV.

Tanto las cápsulas informativas de producción propia, como las enviadas por ASOBAN y ASFI, fueron vistas aproximadamente por 4.219.423 personas durante su visita a las agencias del Banco, en la gestión 2016.

Cuñas Radiales

15 cuñas radiales fueron producidas cubriendo temas de educación, información e inclusión financiera, y seguridad de la información para su difusión en radioemisoras.

Se realizaron un total de 484 pases en radios de La Paz, El Alto y Cochabamba con una difusión continua y diaria, de lunes a viernes, con el propósito de llegar a la mayor cantidad de oyentes.

Entre los temas difundidos están:

• Como reconocer correos electrónicos fraudulentos,• Cuidado de datos y claves personales,• Medidas de seguridad para el uso de Banca por Internet,• Características de una contraseña segura,• Acciones en caso de sospechar de correos y mensajes SMS,• Riesgos por utilizar software ilegal,• Uso seguro de Tarjetas de Débito y Crédito,• Medidas de Seguridad de los Cajeros Automáticos (ATM´s).

Folletería Informativa

Banco BISA realizó la impresión de 50.000 bípticos con información sobre los derechos y obligaciones del consumidor financiero, el ahorro, el presupuesto familiar, el crédito y medidas de seguridad de la información. Este material fue distribuido en todas sus agencias a nivel nacional para que sea entregado a los clientes y usuarios. Redes Sociales

Banco BISA está presente en las redes sociales desde hace varios años, interactuando con los seguidores de Facebook, clientes, potenciales usuarios y población en general, brindándoles: consejos e información de los productos y servicios que ofrece el Banco, la forma correcta de usarlos, educación financiera para una mejor administración de las finanzas personales, y recomendaciones de seguridad para efectuar transacciones bancarias.

Durante la gestión 2016, en la página de Facebook se realizaron 88 publicaciones de educación financiera que fueron vistas por los más de 180.000 seguidores del Banco.

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Información Financiera

BISA TV – circuito cerrado

Banco BISA emite en sus pantallas, instaladas en todas sus agencias a nivel nacional, videos de educación e información financiera.

Los monitores permiten que todos los clientes y usuarios que esperan a ser atendidos en cajas o en plataforma puedan ver los videos de BISA TV.

Tanto las cápsulas informativas de producción propia, como las enviadas por ASOBAN y ASFI, fueron vistas aproximadamente por 4.219.423 personas durante su visita a las agencias del Banco, en la gestión 2016.

Cuñas Radiales

15 cuñas radiales fueron producidas cubriendo temas de educación, información e inclusión financiera, y seguridad de la información para su difusión en radioemisoras.

Se realizaron un total de 484 pases en radios de La Paz, El Alto y Cochabamba con una difusión continua y diaria, de lunes a viernes, con el propósito de llegar a la mayor cantidad de oyentes.

Entre los temas difundidos están:

• Como reconocer correos electrónicos fraudulentos,• Cuidado de datos y claves personales,• Medidas de seguridad para el uso de Banca por Internet,• Características de una contraseña segura,• Acciones en caso de sospechar de correos y mensajes SMS,• Riesgos por utilizar software ilegal,• Uso seguro de Tarjetas de Débito y Crédito,• Medidas de Seguridad de los Cajeros Automáticos (ATM´s).

Folletería Informativa

Banco BISA realizó la impresión de 50.000 bípticos con información sobre los derechos y obligaciones del consumidor financiero, el ahorro, el presupuesto familiar, el crédito y medidas de seguridad de la información. Este material fue distribuido en todas sus agencias a nivel nacional para que sea entregado a los clientes y usuarios. Redes Sociales

Banco BISA está presente en las redes sociales desde hace varios años, interactuando con los seguidores de Facebook, clientes, potenciales usuarios y población en general, brindándoles: consejos e información de los productos y servicios que ofrece el Banco, la forma correcta de usarlos, educación financiera para una mejor administración de las finanzas personales, y recomendaciones de seguridad para efectuar transacciones bancarias.

Durante la gestión 2016, en la página de Facebook se realizaron 88 publicaciones de educación financiera que fueron vistas por los más de 180.000 seguidores del Banco.

Boletín Mesa de Dinero

Banco BISA mantiene informados y actualizados a sus clientes empresariales mediante la emisión semanal del “Boletín Mesa de Dinero”, que contiene información económica relevante. Los 52 números del bolétin en formato digital fuerón difundidos via correo electrónico el año 2016.

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Información del Boletín Mesa de Dinero

• Indicadores económicos de Bolivia (PIB, IGAE, Inflación, Apreciación, TC Real, Reservas Internacionales, UFV, Exportación FOB, Importación CIF)

• Tasas de interés (LIBOR, FED Funds, Banco Central Europeo, Banco Central Inglaterra, TRE MN, TRE USD, Reporto BCB MN. Reporto BCB USD, Letras del Tesoro).

• Índices bursátiles (Dow Jones, Nasdaq, Nikkei, Bovespa, Merval, IPC, DAX).

• Precios de minerales y materias primas (oro, plata, estaño, zinc, cobre, plomo, azúcar, café, maíz, soya, trigo, petróleo, gas).

• Cotización de la moneda nacional y monedas internacionales.

Información Financiera

BISA TV – circuito cerrado

Banco BISA emite en sus pantallas, instaladas en todas sus agencias a nivel nacional, videos de educación e información financiera.

Los monitores permiten que todos los clientes y usuarios que esperan a ser atendidos en cajas o en plataforma puedan ver los videos de BISA TV.

Tanto las cápsulas informativas de producción propia, como las enviadas por ASOBAN y ASFI, fueron vistas aproximadamente por 4.219.423 personas durante su visita a las agencias del Banco, en la gestión 2016.

Cuñas Radiales

15 cuñas radiales fueron producidas cubriendo temas de educación, información e inclusión financiera, y seguridad de la información para su difusión en radioemisoras.

Se realizaron un total de 484 pases en radios de La Paz, El Alto y Cochabamba con una difusión continua y diaria, de lunes a viernes, con el propósito de llegar a la mayor cantidad de oyentes.

Entre los temas difundidos están:

• Como reconocer correos electrónicos fraudulentos,• Cuidado de datos y claves personales,• Medidas de seguridad para el uso de Banca por Internet,• Características de una contraseña segura,• Acciones en caso de sospechar de correos y mensajes SMS,• Riesgos por utilizar software ilegal,• Uso seguro de Tarjetas de Débito y Crédito,• Medidas de Seguridad de los Cajeros Automáticos (ATM´s).

Folletería Informativa

Banco BISA realizó la impresión de 50.000 bípticos con información sobre los derechos y obligaciones del consumidor financiero, el ahorro, el presupuesto familiar, el crédito y medidas de seguridad de la información. Este material fue distribuido en todas sus agencias a nivel nacional para que sea entregado a los clientes y usuarios. Redes Sociales

Banco BISA está presente en las redes sociales desde hace varios años, interactuando con los seguidores de Facebook, clientes, potenciales usuarios y población en general, brindándoles: consejos e información de los productos y servicios que ofrece el Banco, la forma correcta de usarlos, educación financiera para una mejor administración de las finanzas personales, y recomendaciones de seguridad para efectuar transacciones bancarias.

Durante la gestión 2016, en la página de Facebook se realizaron 88 publicaciones de educación financiera que fueron vistas por los más de 180.000 seguidores del Banco.

Cómics

Banco BISA, con el objetivo de orientar a la población en temas relacionados a la Educación Financiera, publicó una serie de seis historietas en formato cómic en el periódico “El Extra”, matutino de alcance nacional cuyo tiraje es de 80.000 unidades diarias. Adicionalmente, se imprimieron ejemplares para entregar a niños y adolescentes que acompañan a sus padres a las agencias del Banco.

Pensando en la población, los comics son de fácil lectura y comprensión, acerca de los temas detallados a continuación.

• Cómic 01 - “Cuida tu información personal”• Cómic 02 - “Sácale el jugo a la tecnología con seguridad” • Cómic 03 - “La tecnología te facilita la vida” • Cómic 04 - “Seguridad en los cajeros automáticos”• Cómic 05 - “Cuida tu tarjeta de débito y crédito” • Cómic 06 - “La prevención de robos y fraudes depende de cada uno de nosotros”

Jornadas de Educación Financiera

Banco BISA, participó de las 9 Jornadas de Educación Financiera organizadas por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) en las ciudades capitales de departamento del país.

Las jornadas tuvieron como objetivo impartir conocimientos acerca del sistema financiero, las entidades financieras, su organización, su funcionamiento, la prestación de servicios, así como de los mecanismos de protección del consumidor financiero para el ejercicio pleno de sus derechos y obligaciones.

El Banco formó parte del stand de la Asociación de Bancos Privados de Bolivia (ASOBAN), y su plataforma de Educación Financiera “Descubre, lo simple de las finanzas”.

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Apoyo a niños con cáncer en Cochabamba

Banco BISA junto a sus aliados, ATB y la Fundación Telemaratón, inauguró el Pabellón de Oncopediatría de la Fundación Oncofeliz, institución que atiende a niños y niñas que sufren de cáncer. La construcción, el inmobiliario y el equipamiento de este pabellón fueron financiados con los fondos recaudados a través de la Telemaratón “Bolivia Solidaria, es momento de ayudar”. La nueva infraestructura está ubicada en el Hospital Viedma de la ciudad de Cochabamba.

Durante tres años, en las diferentes telemaratones, ejecutivos y funcionarios de Banco BISA y de su aliado ATB, trabajaron de manera proactiva y voluntaria para organizar una serie de actividades que permitieron incrementar las donaciones, como peñas folclóricas, caminatas solidarias, entre otros, dedicando muchos dias a estas intensas jornadas de recaudación.

El pabellón demandó una inversión de más de 6 millones de bolivianos y está construido en un espacio físico de 1.246,21 metros cuadrados. Se trata de una moderna infraestructura, en la cual se brinda un adecuado tratamiento a los niños, mejorando su calidad de vida.

La construcción cuenta con salas de internación, quimioterapia ambulatoria, apoyo pedagógico y consulta. El pabellón está amoblado, instrumentado y equipado con tecnología de punta: oxímetro de pulso, monitor multiparamétrico, bombas de infusión continua, cunas, camas y sillones reclinables para quimioterapia.

Diariamente recibe aproximadamente doce consultas, entre internaciones y atención ambulatoria. Se prevé la atención a cerca de 1.300 pacientes por gestión, entre recién nacidos y jóvenes de hasta 15 años de edad. También se proyecta crear un banco de medicamentos con el fin de evitar que los pacientes abandonen el tratamiento por falta de recursos económicos.

En el pabellón trabaja un plantel médico compuesto por ocho profesionales: cuatro auxiliares de enfermería, un médico pediatra, dos residentes y una oncóloga pediatra, la única de Cochabamba.

Detalles del pabellón

Es importante resaltar que la cruzada no tendría la trascendencia que ha logrado si no fuera por la confianza que depositan los clientes en Banco BISA y las empresas e instituciones del país, que son quienes realizaron sus aportes voluntarios. De igual manera, la ciudadanía en general, que con su contribución, centavo a centavo, permitió llegar a sumar significativos montos de dinero.

Información Financiera

BISA TV – circuito cerrado

Banco BISA emite en sus pantallas, instaladas en todas sus agencias a nivel nacional, videos de educación e información financiera.

Los monitores permiten que todos los clientes y usuarios que esperan a ser atendidos en cajas o en plataforma puedan ver los videos de BISA TV.

Tanto las cápsulas informativas de producción propia, como las enviadas por ASOBAN y ASFI, fueron vistas aproximadamente por 4.219.423 personas durante su visita a las agencias del Banco, en la gestión 2016.

Cuñas Radiales

15 cuñas radiales fueron producidas cubriendo temas de educación, información e inclusión financiera, y seguridad de la información para su difusión en radioemisoras.

Se realizaron un total de 484 pases en radios de La Paz, El Alto y Cochabamba con una difusión continua y diaria, de lunes a viernes, con el propósito de llegar a la mayor cantidad de oyentes.

Entre los temas difundidos están:

• Como reconocer correos electrónicos fraudulentos,• Cuidado de datos y claves personales,• Medidas de seguridad para el uso de Banca por Internet,• Características de una contraseña segura,• Acciones en caso de sospechar de correos y mensajes SMS,• Riesgos por utilizar software ilegal,• Uso seguro de Tarjetas de Débito y Crédito,• Medidas de Seguridad de los Cajeros Automáticos (ATM´s).

Folletería Informativa

Banco BISA realizó la impresión de 50.000 bípticos con información sobre los derechos y obligaciones del consumidor financiero, el ahorro, el presupuesto familiar, el crédito y medidas de seguridad de la información. Este material fue distribuido en todas sus agencias a nivel nacional para que sea entregado a los clientes y usuarios. Redes Sociales

Banco BISA está presente en las redes sociales desde hace varios años, interactuando con los seguidores de Facebook, clientes, potenciales usuarios y población en general, brindándoles: consejos e información de los productos y servicios que ofrece el Banco, la forma correcta de usarlos, educación financiera para una mejor administración de las finanzas personales, y recomendaciones de seguridad para efectuar transacciones bancarias.

Durante la gestión 2016, en la página de Facebook se realizaron 88 publicaciones de educación financiera que fueron vistas por los más de 180.000 seguidores del Banco.

Cómics

Banco BISA, con el objetivo de orientar a la población en temas relacionados a la Educación Financiera, publicó una serie de seis historietas en formato cómic en el periódico “El Extra”, matutino de alcance nacional cuyo tiraje es de 80.000 unidades diarias. Adicionalmente, se imprimieron ejemplares para entregar a niños y adolescentes que acompañan a sus padres a las agencias del Banco.

Pensando en la población, los comics son de fácil lectura y comprensión, acerca de los temas detallados a continuación.

• Cómic 01 - “Cuida tu información personal”• Cómic 02 - “Sácale el jugo a la tecnología con seguridad” • Cómic 03 - “La tecnología te facilita la vida” • Cómic 04 - “Seguridad en los cajeros automáticos”• Cómic 05 - “Cuida tu tarjeta de débito y crédito” • Cómic 06 - “La prevención de robos y fraudes depende de cada uno de nosotros”

Jornadas de Educación Financiera

Banco BISA, participó de las 9 Jornadas de Educación Financiera organizadas por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) en las ciudades capitales de departamento del país.

Las jornadas tuvieron como objetivo impartir conocimientos acerca del sistema financiero, las entidades financieras, su organización, su funcionamiento, la prestación de servicios, así como de los mecanismos de protección del consumidor financiero para el ejercicio pleno de sus derechos y obligaciones.

El Banco formó parte del stand de la Asociación de Bancos Privados de Bolivia (ASOBAN), y su plataforma de Educación Financiera “Descubre, lo simple de las finanzas”.

Apoyo a niños con cáncer en Cochabamba

Banco BISA junto a sus aliados, ATB y la Fundación Telemaratón, inauguró el Pabellón de Oncopediatría de la Fundación Oncofeliz, institución que atiende a niños y niñas que sufren de cáncer. La construcción, el inmobiliario y el equipamiento de este pabellón fueron financiados con los fondos recaudados a través de la Telemaratón “Bolivia Solidaria, es momento de ayudar”. La nueva infraestructura está ubicada en el Hospital Viedma de la ciudad de Cochabamba.

Durante tres años, en las diferentes telemaratones, ejecutivos y funcionarios de Banco BISA y de su aliado ATB, trabajaron de manera proactiva y voluntaria para organizar una serie de actividades que permitieron incrementar las donaciones, como peñas folclóricas, caminatas solidarias, entre otros, dedicando muchos dias a estas intensas jornadas de recaudación.

El pabellón demandó una inversión de más de 6 millones de bolivianos y está construido en un espacio físico de 1.246,21 metros cuadrados. Se trata de una moderna infraestructura, en la cual se brinda un adecuado tratamiento a los niños, mejorando su calidad de vida.

La construcción cuenta con salas de internación, quimioterapia ambulatoria, apoyo pedagógico y consulta. El pabellón está amoblado, instrumentado y equipado con tecnología de punta: oxímetro de pulso, monitor multiparamétrico, bombas de infusión continua, cunas, camas y sillones reclinables para quimioterapia.

Diariamente recibe aproximadamente doce consultas, entre internaciones y atención ambulatoria. Se prevé la atención a cerca de 1.300 pacientes por gestión, entre recién nacidos y jóvenes de hasta 15 años de edad. También se proyecta crear un banco de medicamentos con el fin de evitar que los pacientes abandonen el tratamiento por falta de recursos económicos.

En el pabellón trabaja un plantel médico compuesto por ocho profesionales: cuatro auxiliares de enfermería, un médico pediatra, dos residentes y una oncóloga pediatra, la única de Cochabamba.

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Detalles del pabellón

Es importante resaltar que la cruzada no tendría la trascendencia que ha logrado si no fuera por la confianza que depositan los clientes en Banco BISA y las empresas e instituciones del país, que son quienes realizaron sus aportes voluntarios. De igual manera, la ciudadanía en general, que con su contribución, centavo a centavo, permitió llegar a sumar significativos montos de dinero.

Información Financiera

BISA TV – circuito cerrado

Banco BISA emite en sus pantallas, instaladas en todas sus agencias a nivel nacional, videos de educación e información financiera.

Los monitores permiten que todos los clientes y usuarios que esperan a ser atendidos en cajas o en plataforma puedan ver los videos de BISA TV.

Tanto las cápsulas informativas de producción propia, como las enviadas por ASOBAN y ASFI, fueron vistas aproximadamente por 4.219.423 personas durante su visita a las agencias del Banco, en la gestión 2016.

Cuñas Radiales

15 cuñas radiales fueron producidas cubriendo temas de educación, información e inclusión financiera, y seguridad de la información para su difusión en radioemisoras.

Se realizaron un total de 484 pases en radios de La Paz, El Alto y Cochabamba con una difusión continua y diaria, de lunes a viernes, con el propósito de llegar a la mayor cantidad de oyentes.

Entre los temas difundidos están:

• Como reconocer correos electrónicos fraudulentos,• Cuidado de datos y claves personales,• Medidas de seguridad para el uso de Banca por Internet,• Características de una contraseña segura,• Acciones en caso de sospechar de correos y mensajes SMS,• Riesgos por utilizar software ilegal,• Uso seguro de Tarjetas de Débito y Crédito,• Medidas de Seguridad de los Cajeros Automáticos (ATM´s).

Folletería Informativa

Banco BISA realizó la impresión de 50.000 bípticos con información sobre los derechos y obligaciones del consumidor financiero, el ahorro, el presupuesto familiar, el crédito y medidas de seguridad de la información. Este material fue distribuido en todas sus agencias a nivel nacional para que sea entregado a los clientes y usuarios. Redes Sociales

Banco BISA está presente en las redes sociales desde hace varios años, interactuando con los seguidores de Facebook, clientes, potenciales usuarios y población en general, brindándoles: consejos e información de los productos y servicios que ofrece el Banco, la forma correcta de usarlos, educación financiera para una mejor administración de las finanzas personales, y recomendaciones de seguridad para efectuar transacciones bancarias.

Durante la gestión 2016, en la página de Facebook se realizaron 88 publicaciones de educación financiera que fueron vistas por los más de 180.000 seguidores del Banco.

Cómics

Banco BISA, con el objetivo de orientar a la población en temas relacionados a la Educación Financiera, publicó una serie de seis historietas en formato cómic en el periódico “El Extra”, matutino de alcance nacional cuyo tiraje es de 80.000 unidades diarias. Adicionalmente, se imprimieron ejemplares para entregar a niños y adolescentes que acompañan a sus padres a las agencias del Banco.

Pensando en la población, los comics son de fácil lectura y comprensión, acerca de los temas detallados a continuación.

• Cómic 01 - “Cuida tu información personal”• Cómic 02 - “Sácale el jugo a la tecnología con seguridad” • Cómic 03 - “La tecnología te facilita la vida” • Cómic 04 - “Seguridad en los cajeros automáticos”• Cómic 05 - “Cuida tu tarjeta de débito y crédito” • Cómic 06 - “La prevención de robos y fraudes depende de cada uno de nosotros”

Jornadas de Educación Financiera

Banco BISA, participó de las 9 Jornadas de Educación Financiera organizadas por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) en las ciudades capitales de departamento del país.

Las jornadas tuvieron como objetivo impartir conocimientos acerca del sistema financiero, las entidades financieras, su organización, su funcionamiento, la prestación de servicios, así como de los mecanismos de protección del consumidor financiero para el ejercicio pleno de sus derechos y obligaciones.

El Banco formó parte del stand de la Asociación de Bancos Privados de Bolivia (ASOBAN), y su plataforma de Educación Financiera “Descubre, lo simple de las finanzas”.

Apoyo a niños con cáncer en Cochabamba

Banco BISA junto a sus aliados, ATB y la Fundación Telemaratón, inauguró el Pabellón de Oncopediatría de la Fundación Oncofeliz, institución que atiende a niños y niñas que sufren de cáncer. La construcción, el inmobiliario y el equipamiento de este pabellón fueron financiados con los fondos recaudados a través de la Telemaratón “Bolivia Solidaria, es momento de ayudar”. La nueva infraestructura está ubicada en el Hospital Viedma de la ciudad de Cochabamba.

Durante tres años, en las diferentes telemaratones, ejecutivos y funcionarios de Banco BISA y de su aliado ATB, trabajaron de manera proactiva y voluntaria para organizar una serie de actividades que permitieron incrementar las donaciones, como peñas folclóricas, caminatas solidarias, entre otros, dedicando muchos dias a estas intensas jornadas de recaudación.

El pabellón demandó una inversión de más de 6 millones de bolivianos y está construido en un espacio físico de 1.246,21 metros cuadrados. Se trata de una moderna infraestructura, en la cual se brinda un adecuado tratamiento a los niños, mejorando su calidad de vida.

La construcción cuenta con salas de internación, quimioterapia ambulatoria, apoyo pedagógico y consulta. El pabellón está amoblado, instrumentado y equipado con tecnología de punta: oxímetro de pulso, monitor multiparamétrico, bombas de infusión continua, cunas, camas y sillones reclinables para quimioterapia.

Diariamente recibe aproximadamente doce consultas, entre internaciones y atención ambulatoria. Se prevé la atención a cerca de 1.300 pacientes por gestión, entre recién nacidos y jóvenes de hasta 15 años de edad. También se proyecta crear un banco de medicamentos con el fin de evitar que los pacientes abandonen el tratamiento por falta de recursos económicos.

En el pabellón trabaja un plantel médico compuesto por ocho profesionales: cuatro auxiliares de enfermería, un médico pediatra, dos residentes y una oncóloga pediatra, la única de Cochabamba.

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Detalles del pabellón

Es importante resaltar que la cruzada no tendría la trascendencia que ha logrado si no fuera por la confianza que depositan los clientes en Banco BISA y las empresas e instituciones del país, que son quienes realizaron sus aportes voluntarios. De igual manera, la ciudadanía en general, que con su contribución, centavo a centavo, permitió llegar a sumar significativos montos de dinero.

- Recepción y fichaje- Pedagogía- Sala de procedimientos- Enfermería – Peso y signos

vitales- Baños (damas y caballeros y

discapacitados)- Consultorio Oncología- Consultorio Pediatría- Consultorio de

especialidades imagenología, endocrinología, cirugía

- Consultorio especialidades trabajo social y psicología

- Farmacia - Quimioterapia ambulatoria- Enfermería - Baños para personal médico- Gabinete de Fisioterapia- Escuelita- Cuartos de: oxígeno,

desechos e instalaciones.

- Sala de Espera- Salas de internación con baños- Enfermería - Vestidor de personal

autorizado- Oficina Médico de

Turno- Cocina personal

autorizado- Depósito- Lavandería - Ropería - Cuarto de limpieza

- Secretaría - Administración

Oncofeliz- Auditorio- Almacén- Voluntariado- Cocineta- Baños

Planta Baja Piso 1 Piso 2

Información Financiera

BISA TV – circuito cerrado

Banco BISA emite en sus pantallas, instaladas en todas sus agencias a nivel nacional, videos de educación e información financiera.

Los monitores permiten que todos los clientes y usuarios que esperan a ser atendidos en cajas o en plataforma puedan ver los videos de BISA TV.

Tanto las cápsulas informativas de producción propia, como las enviadas por ASOBAN y ASFI, fueron vistas aproximadamente por 4.219.423 personas durante su visita a las agencias del Banco, en la gestión 2016.

Cuñas Radiales

15 cuñas radiales fueron producidas cubriendo temas de educación, información e inclusión financiera, y seguridad de la información para su difusión en radioemisoras.

Se realizaron un total de 484 pases en radios de La Paz, El Alto y Cochabamba con una difusión continua y diaria, de lunes a viernes, con el propósito de llegar a la mayor cantidad de oyentes.

Entre los temas difundidos están:

• Como reconocer correos electrónicos fraudulentos,• Cuidado de datos y claves personales,• Medidas de seguridad para el uso de Banca por Internet,• Características de una contraseña segura,• Acciones en caso de sospechar de correos y mensajes SMS,• Riesgos por utilizar software ilegal,• Uso seguro de Tarjetas de Débito y Crédito,• Medidas de Seguridad de los Cajeros Automáticos (ATM´s).

Folletería Informativa

Banco BISA realizó la impresión de 50.000 bípticos con información sobre los derechos y obligaciones del consumidor financiero, el ahorro, el presupuesto familiar, el crédito y medidas de seguridad de la información. Este material fue distribuido en todas sus agencias a nivel nacional para que sea entregado a los clientes y usuarios. Redes Sociales

Banco BISA está presente en las redes sociales desde hace varios años, interactuando con los seguidores de Facebook, clientes, potenciales usuarios y población en general, brindándoles: consejos e información de los productos y servicios que ofrece el Banco, la forma correcta de usarlos, educación financiera para una mejor administración de las finanzas personales, y recomendaciones de seguridad para efectuar transacciones bancarias.

Durante la gestión 2016, en la página de Facebook se realizaron 88 publicaciones de educación financiera que fueron vistas por los más de 180.000 seguidores del Banco.

Donación de Sangre

Durante el 2016 se apoyó, con material impreso informativo, a la campaña de comunicación del Banco de Sangre Departamental de La Paz, con el objetivo de concientizar a la población acerca de la importancia de donar sangre, no sólo el Día Mundial y Nacional del Donante sino durante todo el año. Es así que además se colaboró con obsequios que fueron repartidos a los donantes voluntarios y altruistas.

Bajo el lema “donemos sangre, salvemos vidas”, esta campaña logró superar el objetivo de unidades de sangre, las mismas que fueron utilizadas en tratamientos oncológicos, intervenciones quirúrgicas, entre otros.

BISA al Periodismo

En el 2016 Banco BISA premió a los ganadores del XV Concurso Nacional de Periodismo Especializado en Banca, entregó el Premio Julio León Prado y otorgó reconocimientos a la Trayectoria Periodística. Para este propósito preparó una velada en la que participaron directores de medios de comunicación, periodistas, representantes de las instituciones aliadas la Fundación para el Periodismo y del Colegio de Comunicadores de Santa Cruz y ejecutivos del Banco.

El concurso, tiene como objetivo impulsar la Inclusión y Educación Financiera en nuestro país, reconociendo la labor periodística de aquellos trabajos que contribuyen a que la población tenga una mejor comprensión de los productos y servicios del sistema financiero, como también de su impacto en la economía nacional.

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Para la XV versión del concurso, se definieron seis temáticas: innovación financiera, inclusión financiera, educación financiera, bancarización, responsabilidad social empresarial en la banca y banca digital; y cuatro categorías: periodismo escrito, periodismo televisivo, periodismo radiofónico y periodismo digital.

El Banco también organizó la II Conferencia de Periodistas Expertos en la ciudad de Santa Cruz, a la que asistieron más de 150 periodistas y estudiantes de periodismo, quienes escucharon las exposiciones de Diego Fonseca de Argentina, Julio Villanueva Chang de Perú y Daniel Moreno Chávez de México.

En su intervención titulada “El Dinero no Cuenta”, el periodista y escritor Diego Fonseca motivó a los periodistas a hacer más humanos los relatos de economía y finanzas.

Daniel Moreno, fundador de Animal Político, en su ponencia “La Revolución del Periodismo Digital” señaló que el internet brinda al periodista la gran ventaja de conocer a sus lectores.

Finalmente, el periodista y escritor Julio Villanueva Chang, en su ponencia “Cualquier insecto es una explicación”, invitó a los periodistas a repensar la utilización del lenguaje y la narrativa dentro de sus reportajes. El experto es fundador y director de la revista Etiqueta Negra, reconocida a nivel mundial por sus crónicas.

Información Financiera

BISA TV – circuito cerrado

Banco BISA emite en sus pantallas, instaladas en todas sus agencias a nivel nacional, videos de educación e información financiera.

Los monitores permiten que todos los clientes y usuarios que esperan a ser atendidos en cajas o en plataforma puedan ver los videos de BISA TV.

Tanto las cápsulas informativas de producción propia, como las enviadas por ASOBAN y ASFI, fueron vistas aproximadamente por 4.219.423 personas durante su visita a las agencias del Banco, en la gestión 2016.

Cuñas Radiales

15 cuñas radiales fueron producidas cubriendo temas de educación, información e inclusión financiera, y seguridad de la información para su difusión en radioemisoras.

Se realizaron un total de 484 pases en radios de La Paz, El Alto y Cochabamba con una difusión continua y diaria, de lunes a viernes, con el propósito de llegar a la mayor cantidad de oyentes.

Entre los temas difundidos están:

• Como reconocer correos electrónicos fraudulentos,• Cuidado de datos y claves personales,• Medidas de seguridad para el uso de Banca por Internet,• Características de una contraseña segura,• Acciones en caso de sospechar de correos y mensajes SMS,• Riesgos por utilizar software ilegal,• Uso seguro de Tarjetas de Débito y Crédito,• Medidas de Seguridad de los Cajeros Automáticos (ATM´s).

Folletería Informativa

Banco BISA realizó la impresión de 50.000 bípticos con información sobre los derechos y obligaciones del consumidor financiero, el ahorro, el presupuesto familiar, el crédito y medidas de seguridad de la información. Este material fue distribuido en todas sus agencias a nivel nacional para que sea entregado a los clientes y usuarios. Redes Sociales

Banco BISA está presente en las redes sociales desde hace varios años, interactuando con los seguidores de Facebook, clientes, potenciales usuarios y población en general, brindándoles: consejos e información de los productos y servicios que ofrece el Banco, la forma correcta de usarlos, educación financiera para una mejor administración de las finanzas personales, y recomendaciones de seguridad para efectuar transacciones bancarias.

Durante la gestión 2016, en la página de Facebook se realizaron 88 publicaciones de educación financiera que fueron vistas por los más de 180.000 seguidores del Banco.

Donación de Sangre

Durante el 2016 se apoyó, con material impreso informativo, a la campaña de comunicación del Banco de Sangre Departamental de La Paz, con el objetivo de concientizar a la población acerca de la importancia de donar sangre, no sólo el Día Mundial y Nacional del Donante sino durante todo el año. Es así que además se colaboró con obsequios que fueron repartidos a los donantes voluntarios y altruistas.

Bajo el lema “donemos sangre, salvemos vidas”, esta campaña logró superar el objetivo de unidades de sangre, las mismas que fueron utilizadas en tratamientos oncológicos, intervenciones quirúrgicas, entre otros.

BISA al Periodismo

En el 2016 Banco BISA premió a los ganadores del XV Concurso Nacional de Periodismo Especializado en Banca, entregó el Premio Julio León Prado y otorgó reconocimientos a la Trayectoria Periodística. Para este propósito preparó una velada en la que participaron directores de medios de comunicación, periodistas, representantes de las instituciones aliadas la Fundación para el Periodismo y del Colegio de Comunicadores de Santa Cruz y ejecutivos del Banco.

El concurso, tiene como objetivo impulsar la Inclusión y Educación Financiera en nuestro país, reconociendo la labor periodística de aquellos trabajos que contribuyen a que la población tenga una mejor comprensión de los productos y servicios del sistema financiero, como también de su impacto en la economía nacional.

Para la XV versión del concurso, se definieron seis temáticas: innovación financiera, inclusión financiera, educación financiera, bancarización, responsabilidad social empresarial en la banca y banca digital; y cuatro categorías: periodismo escrito, periodismo televisivo, periodismo radiofónico y periodismo digital.

El Banco también organizó la II Conferencia de Periodistas Expertos en la ciudad de Santa Cruz, a la que asistieron más de 150 periodistas y estudiantes de periodismo, quienes escucharon las exposiciones de Diego Fonseca de Argentina, Julio Villanueva Chang de Perú y Daniel Moreno Chávez de México.

En su intervención titulada “El Dinero no Cuenta”, el periodista y escritor Diego Fonseca motivó a los periodistas a hacer más humanos los relatos de economía y finanzas.

Daniel Moreno, fundador de Animal Político, en su ponencia “La Revolución del Periodismo Digital” señaló que el internet brinda al periodista la gran ventaja de conocer a sus lectores.

Finalmente, el periodista y escritor Julio Villanueva Chang, en su ponencia “Cualquier insecto es una explicación”, invitó a los periodistas a repensar la utilización del lenguaje y la narrativa dentro de sus reportajes. El experto es fundador y director de la revista Etiqueta Negra, reconocida a nivel mundial por sus crónicas.M

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Premios BISA al Periodismo, 2016, (izq. a der) Daniel Moreno, Diego Fonseca, Julio León Prado y Julio Villanueva

Información Financiera

BISA TV – circuito cerrado

Banco BISA emite en sus pantallas, instaladas en todas sus agencias a nivel nacional, videos de educación e información financiera.

Los monitores permiten que todos los clientes y usuarios que esperan a ser atendidos en cajas o en plataforma puedan ver los videos de BISA TV.

Tanto las cápsulas informativas de producción propia, como las enviadas por ASOBAN y ASFI, fueron vistas aproximadamente por 4.219.423 personas durante su visita a las agencias del Banco, en la gestión 2016.

Cuñas Radiales

15 cuñas radiales fueron producidas cubriendo temas de educación, información e inclusión financiera, y seguridad de la información para su difusión en radioemisoras.

Se realizaron un total de 484 pases en radios de La Paz, El Alto y Cochabamba con una difusión continua y diaria, de lunes a viernes, con el propósito de llegar a la mayor cantidad de oyentes.

Entre los temas difundidos están:

• Como reconocer correos electrónicos fraudulentos,• Cuidado de datos y claves personales,• Medidas de seguridad para el uso de Banca por Internet,• Características de una contraseña segura,• Acciones en caso de sospechar de correos y mensajes SMS,• Riesgos por utilizar software ilegal,• Uso seguro de Tarjetas de Débito y Crédito,• Medidas de Seguridad de los Cajeros Automáticos (ATM´s).

Folletería Informativa

Banco BISA realizó la impresión de 50.000 bípticos con información sobre los derechos y obligaciones del consumidor financiero, el ahorro, el presupuesto familiar, el crédito y medidas de seguridad de la información. Este material fue distribuido en todas sus agencias a nivel nacional para que sea entregado a los clientes y usuarios. Redes Sociales

Banco BISA está presente en las redes sociales desde hace varios años, interactuando con los seguidores de Facebook, clientes, potenciales usuarios y población en general, brindándoles: consejos e información de los productos y servicios que ofrece el Banco, la forma correcta de usarlos, educación financiera para una mejor administración de las finanzas personales, y recomendaciones de seguridad para efectuar transacciones bancarias.

Durante la gestión 2016, en la página de Facebook se realizaron 88 publicaciones de educación financiera que fueron vistas por los más de 180.000 seguidores del Banco.

Respaldo a la Cultura y el Deporte

Feria Internacional del Libro

Banco BISA, el 2016, auspició por décimo año la Feria Internacional del Libro, e instaló un novedoso y divertido stand dirigido a que los niños aprendan conceptos de Educación Financiera. Los asistentes fueron guiados por personajes animados, tomados de las historietas del material Educativo Financiero creado por el Banco: Bianka y Santiago y sus mascotas Pinqui y Penque.

Bajo el concepto de “Súper ahorradores BISA”, el stand de Banco BISA se dividió en tres áreas recreativas con los juegos “Serpientes y Escaleras”, “Lotería Financiera” y la aplicación “Mi Maletín Financiero”. Más de 3.700 niños y niñas visitaron el Stand, quienes compartieron con los "Súper ahorradores BISA”, y pasaron momentos divertidos aprendiendo sobre finanzas y banca.

Torneo de Golf

En el ámbito deportivo, Banco BISA promovió una vez más el Torneo Nacional de Golf “Clásico BISA” en cuatro ciudades del país. El año 2016 participaron más de 500 golfistas.

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Torneo de Tenis

Por cuarto año, Banco BISA en coordinación con la Asociación Departamental de Tenis y la Federación Boliviana de Tenis, auspició los dos torneos de tenis: Absoluto (de mayores) y Grado - G1 (infanto-juvenil). Dando diferencia de los tres años anteriores, este año la competencia fue nacional y participaron más de 200 tenistas, entre damas y varones de todas las edades. Los encuentros clasificatorios y finales se jugaron en las canchas del Complejo Deportivo La Madonna y del Sucre Tenis Club.

Carrera PedestreEl Banco auspició por octavo año la Carrera La Paz 3600 10k, organizada por la CAF (Banco de Desarrollo de América Latina), y motivó la participación del “Equipo BISA”, conformado por colaboradores de todas las empresas del Grupo Financiero BISA.

Entre las actividades de dicho evento deportivo figura la Feria del Corredor, en la cual Banco BISA participó con un stand, donde los deportistas podían identificar su “Tipo de Pisada” y recibir consejos que le permitan seleccionar la zapatilla adecuada, con la finalidad de evitar lesiones.

Premios BISA al Periodismo, 2016, (izq. a der) José Ros y Julio León Prado

Información Financiera

BISA TV – circuito cerrado

Banco BISA emite en sus pantallas, instaladas en todas sus agencias a nivel nacional, videos de educación e información financiera.

Los monitores permiten que todos los clientes y usuarios que esperan a ser atendidos en cajas o en plataforma puedan ver los videos de BISA TV.

Tanto las cápsulas informativas de producción propia, como las enviadas por ASOBAN y ASFI, fueron vistas aproximadamente por 4.219.423 personas durante su visita a las agencias del Banco, en la gestión 2016.

Cuñas Radiales

15 cuñas radiales fueron producidas cubriendo temas de educación, información e inclusión financiera, y seguridad de la información para su difusión en radioemisoras.

Se realizaron un total de 484 pases en radios de La Paz, El Alto y Cochabamba con una difusión continua y diaria, de lunes a viernes, con el propósito de llegar a la mayor cantidad de oyentes.

Entre los temas difundidos están:

• Como reconocer correos electrónicos fraudulentos,• Cuidado de datos y claves personales,• Medidas de seguridad para el uso de Banca por Internet,• Características de una contraseña segura,• Acciones en caso de sospechar de correos y mensajes SMS,• Riesgos por utilizar software ilegal,• Uso seguro de Tarjetas de Débito y Crédito,• Medidas de Seguridad de los Cajeros Automáticos (ATM´s).

Folletería Informativa

Banco BISA realizó la impresión de 50.000 bípticos con información sobre los derechos y obligaciones del consumidor financiero, el ahorro, el presupuesto familiar, el crédito y medidas de seguridad de la información. Este material fue distribuido en todas sus agencias a nivel nacional para que sea entregado a los clientes y usuarios. Redes Sociales

Banco BISA está presente en las redes sociales desde hace varios años, interactuando con los seguidores de Facebook, clientes, potenciales usuarios y población en general, brindándoles: consejos e información de los productos y servicios que ofrece el Banco, la forma correcta de usarlos, educación financiera para una mejor administración de las finanzas personales, y recomendaciones de seguridad para efectuar transacciones bancarias.

Durante la gestión 2016, en la página de Facebook se realizaron 88 publicaciones de educación financiera que fueron vistas por los más de 180.000 seguidores del Banco.

Respaldo a la Cultura y el Deporte

Feria Internacional del Libro

Banco BISA, el 2016, auspició por décimo año la Feria Internacional del Libro, e instaló un novedoso y divertido stand dirigido a que los niños aprendan conceptos de Educación Financiera. Los asistentes fueron guiados por personajes animados, tomados de las historietas del material Educativo Financiero creado por el Banco: Bianka y Santiago y sus mascotas Pinqui y Penque.

Bajo el concepto de “Súper ahorradores BISA”, el stand de Banco BISA se dividió en tres áreas recreativas con los juegos “Serpientes y Escaleras”, “Lotería Financiera” y la aplicación “Mi Maletín Financiero”. Más de 3.700 niños y niñas visitaron el Stand, quienes compartieron con los "Súper ahorradores BISA”, y pasaron momentos divertidos aprendiendo sobre finanzas y banca.

Torneo de Golf

En el ámbito deportivo, Banco BISA promovió una vez más el Torneo Nacional de Golf “Clásico BISA” en cuatro ciudades del país. El año 2016 participaron más de 500 golfistas.

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Torneo de Tenis

Por cuarto año, Banco BISA en coordinación con la Asociación Departamental de Tenis y la Federación Boliviana de Tenis, auspició los dos torneos de tenis: Absoluto (de mayores) y Grado - G1 (infanto-juvenil). Dando diferencia de los tres años anteriores, este año la competencia fue nacional y participaron más de 200 tenistas, entre damas y varones de todas las edades. Los encuentros clasificatorios y finales se jugaron en las canchas del Complejo Deportivo La Madonna y del Sucre Tenis Club.

Carrera PedestreEl Banco auspició por octavo año la Carrera La Paz 3600 10k, organizada por la CAF (Banco de Desarrollo de América Latina), y motivó la participación del “Equipo BISA”, conformado por colaboradores de todas las empresas del Grupo Financiero BISA.

Entre las actividades de dicho evento deportivo figura la Feria del Corredor, en la cual Banco BISA participó con un stand, donde los deportistas podían identificar su “Tipo de Pisada” y recibir consejos que le permitan seleccionar la zapatilla adecuada, con la finalidad de evitar lesiones.

PROCESO DEELABORACIÓN

DE LA MEMORIAE INFORME DE RSE

PROCESO DEELABORACIÓNDE LA MEMORIAE INFORME DE RSEM

emor

ia R

SE72

La Información contenida en la Memoria e Informe de RSE abarca datos de la gestión 2016 de Banco BISA.

Alcance, relevancia, materialidad y cobertura de la Memoria

La Memoria e Informe 2016 de Banco BISA difunde sus buenas prácticas de RSE con información fiable y oportuna.

Materialidad y prioridad de los aspectos incluidos en la Memoria de RSE

En la elaboración del presente documento se han incluido las buenas prácticas de RSE enmarcadas en la normativa del Sistema Financiero Nacional, además de los estándares y guías reconocidas internacionalmente, que se detallan a continuación.

Reglamento de Responsabilidad Social Empresarial para entidades de intermediación financiera

Circular ASFI/428 de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero que determina los aspectos generales, lineamientos mínimos y gestión de la Responsabilidad Social Empresarial que deben cumplir las Entidades de Intermediación Financiera, además de los parámetros para la elaboración de Informe de RSE y los Indicadores para la Calificación de Desempeño de RSE.

Mem

oria

RSE

73

Guía ISO 26000 de Responsabilidad Social Empresarial

Norma internacional ISO en RSE. Está diseñada para ser utilizada por organizaciones de todo tipo, tanto en los sectores público como privado, en los países desarrollados y en desarrollo, así como en las economías en transición. La norma coadyuva al esfuerzo de operar de manera socialmente responsable. ISO 26000 contiene guías voluntarias, no requisitos, y por lo tanto no es utilizada como una norma de certificación.

Global Reporting Initiative (GRI), Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad y el suplemento sectorial para servicios financieros

La Guía presenta una serie de principios e indicadores para la elaboración de memorias de sostenibilidad de las empresas. También constituye una referencia internacional para medir, validar e informar sobre el enfoque del gobierno, desempeño e impacto de las organizaciones en los ámbitos ambiental, social y económico.

La Memoria de Responsabilidad Social Empresarial 2016 esta alineada a la guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad G4, opción de conformidad exhaustiva, para que la elección de contenidos de la memoria sea interactiva y dinámica, de acuerdo a los pasos que se describen a continuación.

IDENTIFICACIÓN

REVI

SIÓ

NPRIO

RIZACIÓN

VALIDACIÓN

MEMORIA

RSE

Mem

oria

RSE

74

Identificación

En esta etapa se identificaron los aspectos relevantes para el Banco en base al impacto de sus acciones sobre sus grupos de interés.

Las herramientas utilizadas para la identificación fueron los contenidos de los informes anuales de las diferentes áreas del Banco, Misión, Visión y Valores, el Plan Estratégico, los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2016, y el Código de Ética, entre otros.

Además se realizaron las siguientes acciones:

I. Ejercicio de análisis de contenidos de las memorias de anteriores gestiones. II. Recopilación de información con Gerentes de áreas. III. Reuniones individuales con áreas clave para conocer los principales temas que se

gestionan con cada grupo de interés.

Priorización

Se seleccionaron los temas a publicarse en la Memoria de RSE 2016 en base a la información relevante identificada previamente. Participaron de esta actividad los principales responsables de todas las áreas del Banco.

Como resultado se obtuvo la matriz de materialidad de aspectos estratégicos que se presenta a continuación.

Mem

oria

RSE

75

Grupo de interés

DimensiónGRI 4

AspectosGRI

Acciones estratégicas BISA Cobertura

Aspectos/ Propósitos

estratégicos

Suplemento Financiero

Perfil

Perfil

Suplemento Financiero

Perfil

Perfil

Perfil

Capacitación y formación

Energía, Agua, Materiales

Prácticas de adquisición

Presencia en el Mercado

Suplemento Financiero

Innovación de Productos y

Servicios

Productos y servicios

Crecimiento de cartera

Ampliar cobertura y

presencia del Banco

Administrar en forma integral los riesgos del

Banco

Mantener liderazgos en ingresos de

tesorería y negocios internacionales

Cumplimiento con la norma RSE

Capacitación

Programa de

reducción de huella ambiental

Guardianes del Planeta

Abrir demandas a nuevos

proveedores

Ampliar cobertura y

presencia del Banco

Educación Financiera

Servicios para personas con capacidades especiales

Detalle de productos y servicios, canales

Crecimiento de Cartera por segmento

Informe audiovisual de todas las

actividades del Plan de RSE

Buen gobierno corporativo

Mantener liderazgos en ingresos de

tesorería y negocios internacionales

Calificación de desempeño de RSE

Memoria Anual RSE

Programa de Educación Financiera

Plan de capacitación - plan de carrera

Premiación a agencias que reduzcan uso de energía, agua y papel,

en un 15%, 10% y 10% respectivamente,

comparado con la gestión anterior

Política de contratación de proveedores

Nuevas Agencias

Capacitación

"Creando Futuro"

mixto

interno

mixto

mixto

interno

interno

mixto

mixto

mixto

interno

interno

mixto

mixto

externo

Resp

onsa

bilid

ad so

bre

prod

ucto

s Go

bier

no C

orpo

rativ

oPr

áctic

as L

abor

ales y

Tr

abajo

Dig

noSo

cieda

d

Com

unid

ad

Respo

nsabili

dad

sobre

produ

ctos

Prov

eedo

res

Colab

orad

ores

Accio

nista

sCl

ient

es

Mem

oria

RSE

76

Validación

La validación de contenidos de la Memoria e Informe de RSE se realiza internamente mediante un borrador verificado por las Gerencias, áreas que brindan información y por Auditoría Interna.

Grupo de interés

DimensiónGRI 4

AspectosGRI

Acciones estratégicas BISA Cobertura

Aspectos/ Propósitos

estratégicos

Comunidades Locales

Comunidades Locales

Emisiones

Cumplimiento Regulatorio

Consecuencias económicas indirectas

Acción social

Programa de reducción de huella

ambiental

Fortalecimiento de la estructura normativa

Campaña Informativay cuñas radiales

Cápsulas informativas

sobre medidas de seguridad de la

información.

Comic

Alianzas estratégicas (CAF – Banco de

Desarrollo de América Latina, Red ATB, Banco

Mundial)

Bolivia Solidaria - Recaudación de

fondos para asistencia de niños en situación de desventaja; apoyo campaña de donación de sangre; donación de medicamentos a

centros penitenciarios

Telemaratón Bolivia Solidaria Cochabamba

- Inauguración Pabellón de

Oncopediatría

Apoyo a iniciativas culturales y deportivas (apoyo a Feria de Libro

y Carrera CAF 10k), Bisa periodismo

Concurso Interno "Guardianes del

Planeta" - reducción del consumo de

energía eléctrica, agua y papel.

Programa "Pulmón Banco BISA" -

Forestación para compensar la Huella

de Carbono del Banco

Cumplimiento normativo

Programa de Educación Financiera

Calificación de desempeño RSE

Infome anual RSE

externo

externo

mixto

mixto

externo

externo

mixto

mixto

externo

mixto

mixto

Resp

onsa

bilid

ad

sobr

e pr

oduc

tos

Ente

Reg

ulad

or

Socie

dad

Com

unid

ad

Mem

oria

RSE

77

Revisión

Una vez publicada la Memoria se recaban de los Grupos de Interés opiniones relacionadas a la claridad de la información, la utilidad del documento. Las sugerencias sirven de base para mejorar las siguientes publicaciones.

Dialogo con los Grupos de Interés

Canales de Comunicación

• Juntas ordinarias y extraordinarias de accionistas.• Página Web.• Publicaciones.• Memoria Intitucional.• Memoria RSE.• Redes Sociales.

Canales de Comunicación

• Agencias.• Línea gratuita.• Página Web.• Punto de reclamo.• Redes sociales.• Casilla de correo electrónico.• Estudio de satisfacción.• Publicaciones.• Memoria Institucional.• Memoria RSE.

Canales de Comunicación

• Memoria Institucional.• Memoria RSE.• Comunicaciones formales.• Informes y reportes.• Redes sociales.• Página Web.• Publicaciones.

Canales de Comunicación

• Medios de comunicación.• Casilla de correo electrónico.• Página Web.• Redes sociales.• Memoria RSE.• Línea gratuita.

CLIENTES

PyMes

Gobierno Corporativo Equilibrio trabajo/familia

Desastres naturales

SaludEducación

EducaciónVoluntariado

Voluntariado

COMUNIDAD

ACCIONISTAS COLABORADORES

ENTEREGULADOR

PROVEEDORES

BANCOBISA S.A.

COMPROMISO

PRUDENCIA

CALIDAD

RSECOORDINACIÓNINNOVACIÓN

VISIÓN

MISIÓN

Canales de Comunicación

• Internet.• Publicaciones internas.• Personalmente.• InnoBISA.• Página Web.• Redes sociales.• Estudio Clima Laboral.• Evaluación de desempeño.

Canales de Comunicación

• Medios de comunicación.• Página Web.• Redes sociales.• Memoria RSE.• Publicaciones.• Línea gratuita.• Correo electrónico.

Valores de Banco BISA S.A. Grupos de interés de Banco BISA S.A.

Mem

oria

RSE

78

INDICADORESRSE

Mem

oria

RSE

80

Gestión y Gobierno CorporativoNúmero de Comités Número de accionistas Número de colaboradoresNúmero de oficinas a nivel Bolivia Cantidad de remesas Monto de la remesas (expresado en USD.)Cobertura: número de departamentosBancarizaciónNúmero de agenciasApertura agencia nueva: La Paz (Ag. Eloy Salmón)Número de cajeros automáticosNúmero de clientes MyPEsNúmero de clientes MicroNúmero de clientes personas naturalesSocialPersonal capacitado por gestión (expresado en personas)Horas de formación y capacitaciónTotal de actividades (expresado en cursos)Equidad de género (mujeres/hombres)Número de beneficiarios de talleres de Educación FinancieraAmbientalConsumo de energía LP, CBBA, SC (expresado en Ton. generadas de CO2) – Medición 2015Consumo de Combustibles LP, CBBA, SC (expresado en Ton. generadas de CO2) – Medición 2015Uso Papel LP, CBBA, SC (expresado en Ton. generadas de CO2) – Medición 2015

562.1241.863

77163.952

58.212.1129

681

3221.55716.798

500.389

1.863

53.571303

957/906121.261

838

290

27

INDICADOR 2016

INDICADORESRSE

Mem

oria

RSE

81

GRI 4 + ISO

G4-1

Inclúyase una declaración del responsable principal de las decisiones de la organización (la persona que ocupe el cargo de director ejecutivo, presidente o similar) sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organización y la estrategia de esta con miras a abordar dicha cuestión.

1. Mensaje del Presidente del DirectorioTR

G4-2 Describa los principales efectos, riesgos y oportunidades.

1. Mensaje del Presidente del Directorio

Información de Contacto

5. Clientes

TR

TR

TR

7.4.26

6

108

28al39

108

10

12108

1031 al 39

80

152280

Nombre de la organización.

Marcas, productos y servicios más importantes de la organización

G4-3

G4- 4

CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES

Cod Indicador Reporte ISO

26000PáginaDescripción del indicador Comentario Capítulo

ESTRATEGÍA Y ANALÍSIS

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN

G4- 5 Lugar donde se encuentra la sede central de la organización. Información de ContactoTR

G4- 6

Indique en cuántos países opera la organización y nombre aquellos países donde la organización lleva a cabo operaciones significativas o que tienen una relevancia específica para los asuntos de sostenibilidad objeto de la memoria.

2. Perfil del Banco Bisa

2. Perfil del Banco BisaInformación de Contacto

2. Perfil del Banco Bisa 5. Clientes10. Indicadores RSE

TR

TR

TR

Naturaleza del régimen de propiedad y su forma jurídica.

Se desglosa la información, por tema, en las siguientes filas.

Indique a qué mercados se sirve (con desglose geográfico, por sectores y tipos de clientes y destinatarios).

G4- 7

G4- 8

2. Perfil de Banco BISA4. Colaboradores10. Indicadores RSE

TR

Determine la escala de la organización, indicando: número de empleados; número de operaciones; ventas netas (para las organizaciones del sector privado) o ingresos netos (para las organizaciones del sectorpúblico); capitalización, desglosada en términos de deuda y patrimonio (para las organizaciones del sector privado); y cantidad de productos o servicios que se ofrecen.

G4- 9

Mem

oria

RSE

82

4. ColaboradoresTRNúmero de empleados.G4- 9

5. ClientesTRNúmero de operaciones.G4- 9

5. ClientesTRCantidad de productos o servicios prestados.

a. Número de empleados por contrato laboral y sexo.b. Número de empleados fijos por tipo de contrato y sexo.c. Tamaño de la plantilla por empleados, trabajadores contratados y sexo.d. Tamaño de la plantilla por región y sexo.e. Indique si una parte sustancial del trabajo de la organización lo desempeñan trabajadores por cuenta propia reconocidos jurídicamente, o bien personas que no son empleados ni trabajadores contratados, tales como los empleados y los empleados subcontratados por los contratistas.f. Comunique todo cambio significativo en el número de trabajadores (por ejemplo, las contrataciones estacionales en la temporada turística o en el sector agrícola).

G4- 9

2. Perfil del Banco BISATR

Ventas netas (para organizaciones del sector privado) o ingresos netos (para organizaciones del sector público).

G4- 9

2. Perfil del Banco BISATR

Capitalización total, desglosada en términos de deuda y patrimonio neto (para organizaciones del sector privado).

G4- 9

CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES

Cod Indicador Reporte ISO

26000PáginaDescripción del indicador Comentario Capítulo

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN

G4- 10 4. ColaboradoresTR 6.4.3

22

15

15

31 al 39

22 al 24

82

82

42

31 al 39

6.3.10Índice GRITRPorcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos.

Describa la cadena de suministro de la organización.

Los Trabajadores de Banco BISA no se encuentran cubiertos por un convenio colectivo.

Durante el periodo 2016, Banco BISA no ha sufrido cambios significativos en el tamaño, estructura y propiedad de la organización.

G4- 11

6. ProveedoresTRG4- 12

Comunique todo cambio significativo que haya tenido lugar durante el periodo objeto de análisis en el tamaño, la estructura, la propiedad accionarial o la cadena de suministro de la organización

Índice GriTRG4- 13

Mem

oria

RSE

83

7.814

47

83

15

74

74

74 al 77

6.3.10

Banco BISA es miembro de la Cámara de Comercio e Industria Boliviano - Alemana y es socia de la Camara Americana de Comercio de Bolivia.

2. Perfil del Banco BISATRIndique cómo aborda la organización, si procede, el principio de precaución.

Elabore una lista de las cartas, los principios u otras iniciativas externas de carácter económico, ambiental y social que la organización suscribe o ha adoptado.

"Elabore una lista de las asociaciones (por ejemplo, las asociaciones industriales) y las organizaciones de promoción nacional o internacional a las que la organización pertenece y en las cuales: ostente un cargo en el órgano de gobierno; participe en proyectos o comités; realice una aportación de fondos notable, además de las cuotas de membresía obligatorias; considere que ser miembro es una decisión estratégica.Esta lista incumbe fundamentalmente a las membresías de titularidad de la organización."

G4- 14

PR

7. Medio Ambiente

Índice GRI

TRG4- 15

G4- 16

CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES

Cod Indicador Reporte ISO

26000PáginaDescripción del indicador Comentario Capítulo

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN

G4- 17 2. Perfil de Banco BISATR

7.3.27.3.3

7.3.27.3.3

7.3.27.3.3

7.3.27.3.3

Se desglosa la información, por tema, en las siguientes filas.

TR

"a. Describa el proceso que se ha seguido para determinar el contenido de la memoria y la cobertura de cada Aspecto.b. Explique cómo ha aplicado la organización los Principios de elaboración de memorias para determinar el Contenido de la memoria."

Proceso para determinar el contenido de la Memoria

Se desglosa la información, por tema, en las siguientes filas.

G4- 18

9. Proceso de Elaboración de la Memoria de RSETRG4- 18

9. Proceso de Elaboración de la Memoria de RSETRCobertura de cada aspecto

Aplicación de Principios de elaboración Memorias

G4- 18

"a. Elabore una lista de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organización y otros documentos equivalentes.b. Señale si alguna de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organización y otros documentos equivalentes no figuran en la memoria."

9. Proceso de Elaboración de la Memoria de RSETRG4- 18

ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA

Mem

oria

RSE

84

"La información correspondesolamente a Banco BISA y no así a otras empresas que forman parte del GrupoFinanciero BISA."

Indique la Cobertura fuera de la organización de cada Aspecto material

TR Índice GRI

7.3.275

77

84

84

84

19

2077

2077

2052 al 70

52 al 7077

Elabore una lista de los Aspectos materiales que se identificaron durante el proceso de definición del contenido de la memoria.

9. Proceso de Elaboración de la Memoria de RSETRG4- 19

7.3.2

7.3.27.3.3

Indique la cobertura dentro de la organización de cada Aspecto material.

9. Proceso de Elaboración de la Memoria de RSETRG4- 20

G4- 21

No existieron cambios significativos relativos al alcance respecto a periodos anteriores.

Describa las consecuencias de las reformulaciones de la información facilitada en memorias anteriores y sus causas.

TR Índice GriG4- 22

Durante las gestiones 2016 no se realizaron fusiones y/o adquisiciones, ni existieron cambios en los periodos informativos, cambios en la naturaleza del negocio, o cambios en los métodos de valoración respecto a gestiones anteriores.

Señale todo cambio significativo en el Alcance y la Cobertura de cada Aspecto con respecto a memorias anteriores.

TR Índice GriG4- 23

CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES

Cod Indicador Reporte ISO

26000PáginaDescripción del indicador Comentario Capítulo

ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA

G4- 24 3. Gestión de RSETR

5.3

5.3

5.37.3.3

7.3.3

7.3.3

3. Gestión de RSE9. Proceso de Elaboración de Memoria

TRIndique en qué se basa la elección de los grupos de interés con los que se trabaja.

Describa el enfoque de la organización sobre la participación de los grupos de interés, incluida la frecuencia con que se colabora con los distintos tipos y grupos de partes interesadas, o señale si la participación de un grupo se realizó específicamente en el proceso de elaboración de la memoria.

G4- 25

3. Gestión de RSE9. Proceso de Elaboración de Memoria

TRG4- 26

3. Gestión de RSE8. ComunidadTR

Describa el enfoque de la organización sobre la participación de los grupos de interés.

Describa la frecuencia con que se colabora con los distintos tipos y grupos de partes interesadas, o señale si la participación de un grupo se realizó específicamente en el proceso de elaboración de la memoria.

G4- 26

Elabore una lista de los grupos de interés vinculados a la organización.

8. Comunidad9. Proceso de Elaboración de Memoria

TRG4- 26

PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

Mem

oria

RSE

85

7.3.320

31 al 3975 al 77

72

85

85

85

7381 al 96

7685

7.5.3

Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través de la participación de los grupos de interés y la forma en la que ha respondido la organización a los mismos en la elaboración de la memoria.

3. Gestión de RSE5. Clientes9. Proceso de Elaboración de Memoria.

TRG4- 27

Periodo cubierto por la información contenida en la memoria (por ejemplo, ejercicio fiscal, año calendario).

TR 9. Proceso de elaboración de Memoria

G4- 28

La fecha de la Memoria de RSE de Banco BISA más reciente corresponde al reporte de las gestiones 2014 - 2015.

Fecha de la última memoria (si procede). TR Índice GriG4- 29

El ciclo de presentación de la Memoria de RSE de Banco BISA es anual desde el año 2016

Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.). TR Índice GriG4- 30

Vicepresidencia Nacional de NegociosFranco Urquidi FernándezTeléfono: (591-2) 2611320furquidi@grupobisa.com

Facilite un punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir en relación con el contenido de la memoria.

TR Índice GriG4- 31

CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES

Cod Indicador Reporte ISO

26000PáginaDescripción del indicador Comentario Capítulo

PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

PERFIL DE LA MEMORIA

G4- 329. Proceso de Elaboración de la Memoria de RSE.10. Indicadores RSE

TR 7.6.2

7.6.29. Proceso de Elaboración de la Memoria de RSE.Índice Gri

TR

a. Describa la política y las prácticas vigentes de la organización con respecto la verificación externa de la memoria.b. Si no se mencionan en el informe de verificación adjunto a la memoria de sostenibilidad, indique el alcance y el fundamento de la verificación externa.c. Describa la relación entre la organización y los proveedores de la verificación.d. Señale si el órgano superior de gobierno o la alta dirección han sido partícipes de la solicitud de verificación externa para la memoria de sostenibilidad de la organización.

G4- 33

a. Indique qué opción «de conformidad» con la Guía ha elegido la organización.b. Facilite el Índice de GRI de la opción elegida.c. Facilite la referencia al informe de Verificación externa si la memoria se ha sometido a tal verificación.

La normativa no requiere que la Memoria de RSE sea auditada externamente, hecho por el cual la verificación fue realizada internamente basados en la objetividad y transparencia.

PERFIL DE LA MEMORIA/ÍNDICE GRI

PERFIL DE LA MEMORIA/VERIFICACIÓN

Mem

oria

RSE

86

6.21314

13

1319

1977

13

86

13

13

"Describa la estructura de gobierno de la organización, sin olvidar los comités del órgano superior de gobierno.Indique qué comités son responsables de la toma de decisiones sobre cuestiones económicas, ambientales y sociales."

TR 2. Perfil del Banco BISAG4- 34

Proceso para delegar autoridad sobre los asuntos económicos, ambientales y sociales por parte del órgano superior de gobierno a los altos ejecutivos y otros empleados.

TR 2. Perfil del Banco BISA6.2

Indique si existen en la organización cargos ejecutivos o con responsabilidad en cuestiones económicas, ambientales y sociales, y si sus titulares rinden cuentas directamente ante el órgano superior de gobierno.

TR 2. Perfil del Banco BISA3. Gestión de RSEG4- 36

Los mecanismos para comunicarse con los accionistas son las Juntas Ordinaria y Extraordinaria de Accionistas. Los empleados se comunican a través de Intranet y publicaciones internas del Banco.

Describa los procesos de consulta entre los grupos de interés y el órgano superior de gobierno con respecto a cuestiones económicas, ambientales y sociales. Si se delega dicha consulta, señale a quién y describa los procesos de intercambio de información con el órgano superior de gobierno.

TR3. Gestión de RSE9. Proceso de Elaboración de Memoria

G4- 37

CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES

Cod Indicador Reporte ISO

26000PáginaDescripción del indicador Comentario Capítulo

GOBIERNO

G4- 38 2. Perfil del Banco BISATR

Índice GriTR

Indique si la persona que preside el órgano superior de gobierno ocupa también un puesto ejecutivo. De ser así, describa sus funciones ejecutivas y las razones de esta disposición.

G4- 39

2. Perfil del Banco BISATR

Describa los procesos de nombramiento y selección del órgano superior de gobierno y sus comités, así como los criterios en los que se basa el nombramiento y la selección de los miembros del primero.

G4- 40

2. Perfil del Banco BISATR

Describa los procesos mediante los cuales el órgano superior de gobierno previene y gestiona posibles conflictos de intereses. Indique si los conflictos de intereses se comunican a los grupos de interés

G4- 41

Describa la composición del órgano superior de gobierno y de sus comités

El Presidente del Máximo Órgano de Gobierno no ocupa ningún cargo en la empresa

Mem

oria

RSE

87

Describa las funciones del órgano superior de gobierno y de la alta dirección en el desarrollo, la aprobación y la actualización del propósito, los valores o las declaraciones de misión, las estrategias, las políticas y los objetivos relativos a los impactos económico, ambiental y social de la organización.

TR 2. Perfil del Banco BISAG4- 42

Señale qué medidas se han adoptado para desarrollar y mejorar el conocimiento colectivo del órgano superior de gobierno con relación a los asuntos económicos, ambientales y sociales.

TR 7.4.3

13

77

77

77

76

1977

"6.27.4.1"

9. Proceso de elaboración de Memoria G4- 43

a. Describa la función del órgano superior de gobierno en la identificación y gestión de los impactos, los riesgos y las oportunidades de carácter económico, ambiental y social. Señale también cuál es el papel del órgano superior de gobierno en la aplicación de los procesos de diligencia debida.b. Indique si se efectúan consultas a los grupos de interés para utilizar en el trabajo del órgano superior de gobierno en la identificación y gestión de los impactos, los riesgos y las oportunidades de carácter económico, ambiental y social.

TR 9. Proceso de elaboración de Memoria G4- 45

CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES

Cod Indicador Reporte ISO

26000PáginaDescripción del indicador Comentario Capítulo

GOBIERNO/PAPEL DEL ÓRGANO SUPERIOR DE GOBIERNO A LA HORA DE ESTABLECER LOS PROPÓSITOS, LOS VALORES Y LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN

GOBIERNO/EVALUACIÓN DE LAS COMPETENCIAS Y EL DESEMPEÑO DEL ÓRGANO SUPERIOR DE GOBIERNO

GOBIERNO/FUNCIONES DEL ÓRGANO SUPERIOR DE GOBIERNO EN LA GESTIÓN DEL RIESGO

G4- 46 9. Proceso de elaboración de Memoria TR 7.7

7.4.19. Proceso de elaboración de Memoria TR

Indique cuál es el comité o el cargo de mayor importancia que revisa y aprueba la memoria de sostenibilidad de la organización y se asegura de que todos los Aspectos materiales queden reflejados.

G4- 48

Describa la función del órgano superior de gobierno en el análisis de la eficacia de los procesos de gestión del riesgo de la organización en lo referente a los asuntos económicos, ambientales y sociales.

Describa el proceso para transmitir las preocupaciones importantes al órgano superior de gobierno.

TR3. Gestión de RSE9. Proceso de Elaboración de Memoria

G4- 49

GOBIERNO/FUNCIÓN DEL ÓRGANO SUPERIOR DE GOBIERNO EN LA ELABORACIÓN DE LA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD

GOBIERNO/FUNCIONES DEL ÓRGANO SUPERIOR DE GOBIERNO EN LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO ECONÓMICO, AMBIENTAL Y SOCIAL

Mem

oria

RSE

88

CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES

Cod Indicador Reporte ISO

26000PáginaDescripción del indicador Comentario Capítulo

Describa los valores, principios, estándares y normas de la organización, tales como códigos de conducta o códigos éticos.

TR 4.4

122077

11

1129

1177

1580

44 al 49

26

88

2. Perfil del Banco BISAG4- 56

Describa los mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta ética y lícita, y para consultar los asuntos relacionados con la integridad de la organización, tales como líneas telefónicas de ayuda o asesoramiento.

TR 2. Perfil del Banco BISA5. ClientesG4- 57

Describa los mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco éticas o ilícitas y de asuntos relativos a la integridad de la organización, tales como la notificación escalonada a los mandos directivos, los mecanismos de denuncia de irregularidades o las líneas telefónicas de ayuda.

TR 2. Perfil del Banco BISA5. ClientesG4- 58

Explique cómo se solicita y se tiene en cuenta la opinión de los grupos de interés en lo que respecta a la retribución, incluyendo, si procede, los resultados de las votaciones sobre políticas y propuestas relacionadas con esta cuestión.

TR2. Perfil de Banco BISA3. Gestión de RSE9. Proceso de Elaboración de Memoria.

G4- 53

GOBIERNO/RESTRIBUCIÓN E INCENTIVOS

ÉTICA E INTEGRIDAD

6.8.1 - 6.8.26.8.3 - 6.8.7

6.8.9

2. Perfil de Banco BISA10. Indicadores RSETRValor económico directo, generado y

distribuidoG4- EC1

Consecuencias económicas y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización que se derivan del cambio climático

TR 6.5.57. Medio AmbienteG4- EC2

Cobertura de las obligaciones de la organización derivadas de su plan de prestaciones

TR 6.8.74. ColaboradoresG4- EC3

Ayudas económicas otorgadas por entes del gobierno

Banco BISA, no recibe ayuda directa o indirecta de ningún gobierno.

TR Índice GriG4- EC4

DIMENSIÓN ECONOMICA

ASPECTO: DESEMPEÑO ECONÓMICO

Mem

oria

RSE

89

Cod Indicador Reporte ISO

26000PáginaDescripción del indicador Comentario Capítulo

6.4.3 - 6.8.16.8.2 - 6.8.5

6.8.7

6.3.9 - 6.8.1 - 6.8.2 - 6.8.7 -

6.8.9

6.4.3 - 6.6.66.8.1 - 6.8.2

6.8.7

6.5.4 - 6.5.5

Porcentaje de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollan operaciones significativas.

TR 24

1480

42

44

45

45

46

45

89

89

47

4. ColaboradoresG4- EC6

Desarrollo e impacto de la inversión en infraestructuras y los tipos de servicios.

TR 2. Perfil de Banco BISA10. Indicadores RSEG4- EC7

Porcentaje del gasto en los lugares con operaciones significativas que corresponden a proveedores locales.

TR 6. ProveedoresG4- EC9

Materiales por peso o volumen. TR 6.5.47. Medio AmbienteG4-EN1

Consumo energético interno. TR 6.5.47. Medio AmbienteG4-EN3

Intensidad energética. TR 6.5.47. Medio AmbienteG4-EN5

Reducción del consumo energético TR 7. Medio AmbienteG4-EN6

6.5.4Captación total de agua por fuentes. PR 7. Medio AmbienteG4-EN8

ASPECTO: PRESENCIA EN EL MERCADO

ASPECTO: CONSECUENCIAS ECONÓMICAS INDIRECTAS

ASPECTO: PRÁCTICAS DE ADQUISICIÓN

DIMENSIÓN MEDIO AMBIENTAL

ASPECTO: MATERIALES

ASPECTO: ENERGÍA

ASPECTO: AGUA

Índice GRI

Índice GRI

TR

Instalaciones operativas propias, arrendadas, gestionadas que sean adyacentes, contengan o estén ubicadas en áreas protegidas y áreas no protegidas de gran valor para la biodiversidad.

G4-EN11 6.5.6

Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad de áreas protegidas o áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, los productos y los servicios.

TR 6.5.6

6.5.6

G4-EN12

Hábitats protegidos o restaurados.

Banco BISA, no se encuentra dentro ni adyacente a espacios naturales.

Banco BISA, por el giro de negocio no genera un alto impacto en la biodiversidad ni en espacios naturales.

TR 7. Medio AmbienteG4-EN13

ASPECTO: BIODIVERSIDAD

Mem

oria

RSE

90

Cod Indicador Reporte ISO

26000PáginaDescripción del indicador Comentario Capítulo

6.5.3 - 6.5.5

6.5.3 - 6.5.4

6.5.5

Banco BISA, por el giro de negocio no vierte aguas residuales.

Banco BISA, entregó piezas de Residuos de Aparatos Electrónicos y Eléctricos a "Raee Recicla", para que este último preste el servicio de "Gestión de Residuos Electrónicos y Eléctricos".

Emisiones directas de gases de efecto invernadero TR 45

45

45

45

45

45

45

90

90

90

90

90

45 al 48

7. Medio AmbienteG4-EN15

6.5.5Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero al generar energía.

TR 7. Medio AmbienteG4-EN16

6.5.5Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero TR 7. Medio AmbienteG4-EN17

6.5.5Intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero. TR 7. Medio AmbienteG4-EN18

6.5.5Reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero. TR 7. Medio AmbienteG4-EN19

6.5.3NO×, SO× y otras emisiones atmosféricas significativas. TR 7. Medio AmbienteG4-EN21

Emisiones de sustancias que agotan el ozono. TR 7. Medio AmbienteG4-EN20

Vertido total de aguas, según su calidad y destino. TR Índice GRIG4-EN22

Peso total de los residuos, según tipo y método de tratamiento. TR 6.5.3Índice GRIG4-EN23

ASPECTO: EMISIONES

ASPECTO: EFLUENTES Y RESIDUOS

6.5.3 - 6.5.46.5.5 - 6.7.5

6.5.3 - 6.5.46.7.5

Índice GRI

Índice GRI

Índice GRI

7. Medio Ambiente

TRNúmero y volumen totales de los derrames significativos.G4-EN24 6.5.3

Grado de mitigación del impacto ambiental de los productos y servicios.

TR

4.6

G4-EN27

Porcentaje de los productos vendidos y sus materiales de embalaje que se recuperan al final de su vida útil, por categorías de productos.

Banco BISA, por el giro de negocio no genera derrames.

Banco BISA, por el giro del negocio no cuenta con ningún producto que tenga material de embalaje.

Banco BISA, no recibió ninguna multa por incumplimiento a la normativa ambiental vigente en el estado Plurinacional.

TRG4-EN28

Valor monetario de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislación y la normativa ambiental.

TRG4-EN29

ASPECTO: PRODUCTOS Y SERVICIOS

Cod Indicador Reporte ISO

26000PáginaDescripción del indicador Comentario Capítulo

Mem

oria

RSE

91

6.3.5 - 6.6.67.3.1

6.4.4 - 6.8.7

Índice GRI

Banco BISA, por el giro del negocio no genera impactos negativos con su cadena de suministros.

Banco BISA, no recibió ningún reclamo ambiental.

6.5.46.6.6

Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal.

TR 44

91

91

22

26

91

24

22 al 23

7. Medio AmbienteG4-EN30

Impactos ambientales negativos significativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro y medidas al respecto.

TRG4-EN33

Número de reclamaciones ambientales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación.

TR Índice GRIG4-EN34 6.3.6

Número y tasa de contrataciones y rotación media de empleados, desglosados por grupo etario, sexo y región.

TR 4. ColaboradoresG4-LA1 6.4.3

Prestaciones sociales para los empleados a jornada completa que no se ofrecen a los empleados temporales o a media jornada, desglosadas por ubicaciones significativas de actividad.

TR 4. ColaboradoresG4-LA2

ASPECTO: TRANSPORTE

ASPECTO: EVALUACIÓN AMBIENTAL DE LOS PROVEEDORES

ASPECTO: MECANISMOS DE RECLAMACIÓN AMBIENTAL

DIMENSIÓN SOCIAL/PRÁCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO.

ASPECTO: EMPLEO

6.4.3 - 6.4.5

6.2.3 - 6.3.76.3.10 - 6.4.3

Índice GRI

4. Colaboradores

TR

Plazos mínimos de preaviso de cambios operativos y posible inclusión de estos en los convenios colectivos.

G4-LA4

6.4.7Promedio de horas de capacitación anuales por empleado, desglosado por sexo y por categoría laboral.

El Banco BISA da estricto cumplimiento a lo dispuesto por la Constitución Política del Estado, la Ley General del Trabajo y su Decreto Reglamentario.

TRG4-LA9

Composición de los órganos de gobierno y desglose de la plantilla por categoría profesional y sexo, edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad.

TR 4. ColaboradoresG4-LA12

ASPECTO: CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN

ASPECTO: DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

ASPECTO: RELACIONES ENTRE LOS TRABAJADORES Y LA DIRECCIÓN

Mem

oria

RSE

92

Cod Indicador Reporte ISO

26000PáginaDescripción del indicador Comentario Capítulo

6.3.3 - 6.3.5 - 6.6.6

6.3.5 - 6.4.36.6.6 - 7.3.1

6.3.6

6.3.5

Impactos negativos significativos, reales y potenciales, en las prácticas laborales en la cadena de suministro, y medidas al respecto.

TR 6. ProveedoresG4-LA15

Número de reclamaciones sobre prácticas laborales que se han presentado, abordado y resuelto mediantes mecanismos formales de reclamación.

TR 4. ColaboradoresG4-LA16

Número y porcentaje de contratos y acuerdos de inversión significativos que incluyen cláusulas de derechos humanos o que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos.

Durante la gestión 2016, Banco BISA no suscribió acuerdos de inversión significativos, que hayan merecido análisis en materia de derechos humanos

Durante la gestión 2016, el Banco ha entregado el Reglamento Interno a todos los funcionarios nuevos. En dicho Reglamento se detallan las políticas adoptadas por el Banco para la protección de los derechos humanos de las personas.

TR Índice GRI

Índice GRI

G4-HR1

Horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluido el porcentaje de empleados capacitados.

TRG4-HR2

ASPECTO: EVALUACIÓN DE LAS PRÁCTICAS LABORALES DE LOS PROVEEDORES

DESEMPEÑO SOCIAL / DERECHOS HUMANOS

ASPECTO: INVERSIÓN

6.3.7 - 6.3.106.4.3 - 6.4.46.8.1 - 6.8.2

4. Colaboradores

Relación entre el salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosada por categoría profesional y por ubicaciones significativas de actividad.

TR 24

42

26

92

92

26

42

42

G4-LA13

ASPECTO: IGUALDAD DE RETRIBUCIÓN ENTRE MUJERES Y HOMBRES

6.3.6 - 6.3.7 - 6.3.10 - 6.4.3

6.3.3 - 6.3.4 - 6.3.5 - 6.3.8 - 6.3.10 - 6.4.5 -

6.6.6

4. Colaboradores

6. Proveedores

TRNúmero de casos de discriminación y medidas correctivas adoptadas.G4-HR3

Identificación de centros y proveedores significativos en los que la libertad de asociación y el derecho de acogerse a convenios colectivos pueden infringirse o estar amenazados, y medidas adoptadas para defender estos derechos.

TRG4-HR4

6.3.3 - 6.3.4 - 6.3.5 - 6.3.7 - 6.3.10 - 6.6.6 -

6.8.4

6. Proveedores

Identificación de centros y proveedores con un riesgo significativo de casos de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la abolición de la explotación infantil.

TRG4-HR5

ASPECTO: LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y CONVENIOS COLECTIVOS

Aspecto: Explotación Infantil

ASPECTO: NO DISCRIMINACIÓN

Mem

oria

RSE

93

Cod Indicador Reporte ISO

26000PáginaDescripción del indicador Comentario Capítulo

6.3.3 - 6.3.46.3.5 - 6.6.6

6.3.3 - 6.3.46.3.5 - 6.6.6

6.3.3 - 6.3.4 - 6.3.5 - 6.3.10 -

6.6.6

6.3.4 - 6.3.6 - 6.3.7 - 6.3.8 - 6.6.7 - 6.8.3

Centros y proveedores con un riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzoso, y medidas adoptadas para contribuir a la eliminación de todas las formas de trabajo forzoso.

TR 93

1226

42

42

26

52 al 69

14

14

14

Índice GRIG4-HR6

Número de casos de violación de los derechos de los pueblos indígenas y medidas adoptadas.

TR 2. Perfil de Banco BISA4. ColaboradoresG4-HR8

Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relativos a los derechos humanos.

Todos los contratos que Banco BISA suscribe con sus proveedores tienen cláusulas que expresamente prohíben los trabajos forzados.

TR 6. Proveedores

6. Proveedores

G4-HR10

Impactos negativos significativos en materia de derechos humanos, reales y potenciales, en la cadena de suministro, y medidas adoptadas.

TRG4-HR11

6. Colaboradores

Número de reclamaciones sobre derechos humanos que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación.

TR 6.3.6G4-HR12

ASPECTO: TRABAJOS FORZADOS U OBLIGATORIOS

ASPECTO: DERECHOS DE LA POBLACIÓN INDÍGENA

ASPECTO: EVALUACIÓN DE LOS PROVEEDORES EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS

ASPECTO: MECANISMOS DE RECLAMACIÓN EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS

6.3.9 - 6.5.16.5.2 - 6.5.3

6.8

6.6.1 - 6.6.26.6.3 - 6.6.6

6.6.1 - 6.6.26.6.3

8. Comunidad

Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participación de la comunidad local.

TRG4-SO1

6.6.1 - 6.6.26.6.3

2. Perfil de Banco BISANúmero y porcentaje de centros en los que se han evaluado los riesgos relacionados con la corrupción y riesgos significativos detectados.

TR

G4-SO3

Políticas y procedimientos de comunicación y capacitación sobre la lucha contra la corrupción.

TR 2. Perfil de Banco BISAG4-SO4

Casos confirmados de corrupción y medidas adoptadas. TR 2. Perfil de Banco BISAG4-SO5

DESEMPEÑO SOCIAL/SOCIEDAD

ASPECTO: COMUNIDADES LOCALES

ASPECTO: CORRUPCIÓN

Mem

oria

RSE

94

Cod Indicador Reporte ISO

26000PáginaDescripción del indicador Comentario Capítulo

6.3.5 - 6.6.1 - 6.6.2 - 6.6.6 - 6.8.1 - 6.8.2

6.3.5 - 6.6.1 - 6.6.2 - 6.6.6 - 6.8.1 - 6.8.2 -

7.3.1

Valor monetario de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislación y la normativa.

Banco BISA , no mantiene sanciones ni multas pendientes ante el Regulador ni otra instancia de Control. El Banco BISA tiene como Política cumplir el marco normativo aplicable a sus actividades, en consecuencia se pone el máximo esfuerzo para evitar cualquier sanción y cuando éstas se presentan, la Institución cumple a cabalidad la reglamentación inherente.

TR 94

42

42

45

94

94

94

4.6Índice GRI

6. Proveedores

G4-SO8

Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relacionados con la repercusión social.

TRG4-SO9

6. ProveedoresImpactos negativos significativos y potenciales para la sociedad en la cadena de suministro, y medidas adoptadas.

TRG4-SO10

6.7.1 - 6.7.26.7.4 - 6.7.5

6.8.87. Medio ambiente

Porcentaje de categorías de productos y servicios significativos cuyos impactos en materia de salud y seguridad se han evaluado para promover mejoras.

TRG4-PR1

ASPECTO: CUMPLIMIENTO REGULATORIO

DESEMPEÑO SOCIAL/RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS

ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD DE LOS CLIENTES

6.71 - 6.726.7.3 - 6.7.46.7.5 - 6.7.9

4.6 - 6.7.16.7.2 - 6.7.6

Índice GRI

Tipo de información que requieren los procedimientos de la organización relativos a la información y el etiquetado de sus productos y servicios, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos que están sujetas a tales requisitos.

TRG4-PR3

Venta de productos prohibidos o en litigio. TR Índice GRIG4-PR6

Costo de las multas significativas por incumplir la normativa y la legislación relativas al suministro y el uso de productos y servicios.

TR Índice GRIG4-PR9

Banco BISA, cumple con todas las disposiciones establecidas por el Ente Regulador ASFI.

Banco BISA, no mantiene sanciones ni multas pendientes ante el Regulador ni otra instancia de Control. Banco BISA tiene como Política cumplir el marco normativo aplicable a sus actividades, en consecuencia se pone el máximo esfuerzo para evitar cualquier sanción y cuando éstas se presentan, la Institución cumple a cabalidad la reglamentación inherente.

El 100% de los productos y servicios del Banco Bisa, están sujetos a disposiciones establecidas por el ente regulador ASFI.

ASPECTO: COMUNICACIONES DE MERCADOTECNIA

ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO

ASPECTO: ETIQUETADO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Mem

oria

RSE

95

Cod Indicador Reporte ISO

26000PáginaDescripción del indicador Comentario Capítulo

Políticas con Aspectos medioambientales y sociales específicos aplicadas a las líneas de negocio.

TR4849

48

48

48

4877

31 al 3980

31 al 39

31 al 39

44

7. Medio Ambiente

7. Medio Ambiente

FS1

Procedimientos para la evaluación y el control de riesgos sociales y medioambientales en las líneas de negocio.

TR 7. Medio AmbienteFS2

Procesos para monitorizar la implementación por parte de los clientes de los requisitos sociales y medioambientales incluidos en contratos o transacciones.

TRFS3

7. Medio Ambiente

Proceso(s) para mejorar la competencia de los empleados para implementar las políticas y procedimientos medioambientales y sociales aplicados a las líneas de negocio.

TRFS4

7. Medio Ambiente9. Proceso de Elaboración de Memoria.

Interacciones con clientes/sociedades participadas/socios empresariales en relación a los riesgos y oportunidades medioambientales y sociales.

TRFS5

CONTENIDOS SECTORIALES/SOCIAL/RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS

ASPECTO: CARTERA DE PRODUCTOS

CONTENIDOS SECTORIALES

ASPECTO: CARTERA DE PRODUCTOS

Cobertura y frecuencia de auditorías para evaluar la implementación de las políticas medioambientales y sociales y los procedimientos de evaluación de riesgos.

TR 7. Medio ambiente FS9

Porcentaje de la cartera para las líneas de negocio según la región, la dimensión (ej.: microempresas/PyMEs/grandes) y el sector de actividad.

TR 5. Cliente10. Indicadores RSE"FS6

Valor monetario de los productos y servicios diseñados para proporcionar un beneficio social específico para cada línea de negocio desglosado según su propósito.

TR 5. ClientesFS7

Valor monetario de los productos y servicios diseñados para proporcionar un beneficio medioambiental específico para cada línea de negocio desglosado según su propósito.

TR 5. ClientesFS8

ASPECTO: AUDITORÍA

Mem

oria

RSE

96

Cod Indicador Reporte ISO

26000PáginaDescripción del indicador Comentario Capítulo

6. Proveedores

Porcentaje y número de compañías dentro de la cartera de la entidad con las que la organización informante ha interactuado en temas medioambientales y sociales.

TR 42

44 al 46

1080

96

1231 al 39

52 al 64

FS10

7. Medio AmbientePorcentaje de activos sujetos a controles medioambientales o sociales tanto positivos

TRFS11

2. Perfil del Banco BISA10. Indicadores RSE

Puntos de acceso por tipo en áreas de escasa densidad de población o desfavorecidas económicamente.

TRFS13

Índice GRIIniciativas para mejorar el acceso a servicios financieros a personas desfavorecidas.

Durante la gestión 2016, Banco Bisa adecuó algunas Agencias con rampas y elevadores para personas con capacidades diferentes.

TRFS14

2. Perfil de Banco BISA5. Clientes

Descripción de políticas para el correcto diseño y oferta de servicios y productos financieros.

TRFS15

8. ComunidadIniciativas para mejorar la alfabetización y educación financiera según el tipo de beneficiario.

TRFS16

ASPECTO: ACTIVISMO ACCIONARIAL

CONTENIDOS SECTORIALES/SOCIAL/SOCIEDAD

ASPECTO: COMUNIDAD

ASPECTO: ETIQUETADO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Mem

oria

RSE

97

2. Perfil de Banco BISA4.4 TR 12

142648

1319

97

121842

45 al 4977

26

14

28

1226

24

1226

97

1224

2077

1222 al 26

25 y 2628

52 al 64

Comportamiento Ético.

2. Perfil de Banco BISA.4. Colaboradores7. Medio ambiente

4.6 TRRespeto al Principio de Legalidad.

2. Perfil de Banco BISA3. Gestión de RSE6.2 TRGobernanza de la organización.

Índice GRI6.3 TRDerechos Humanos.

2. Perfil de Banco BISA3. Gestión de RSE.6. Proveedores.7. Medio ambiente.9. Proceso de Elaboración de Memoria.

6.3.3 TRAsunto 1: Debida diligencia.

4. Colaboradores6.3.4 TRAsunto 2: Situaciones de riesgo para los Derechos Humanos.

2. Perfil de banco BISA6.3.5 TRAsunto 3: Evitar la complicidad.

5. Clientes6.3.6 TRAsunto 4: Resolución de reclamacion.es.

2. Perfil de Banco BISA4. Colaboradores6.3.7 TRAsunto 5: Discriminación y grupos

vulnerables

4. Colaboradores6.3.8 TRAsunto 6: Derechos civiles y políticos.

4. Colaboradores5. Clientes8 . Comunidad

6.3.9 TRAsunto 7: Derechos económicos, sociales y culturales.

2. Perfil de Banco BISA 4. Colaboradores 6.3.10 TRAsunto 8: Principios y Derechos

Fundamentales en el trabajo.

Se desglosa en los siguientes indicadores.

Se desglosa en los siguientes indicadores.

Índice GRI6.4 Prácticas Laborales. TR

2. Perfil de Banco BISA S.A.4. Colaboradores6.4.3 Asunto 1: Trabajo y relaciones

laborales. TR

2. Perfil de Banco BISA S.A.4. Colaboradores6.4.4 Asunto 2: Condiciones de trabajo y

protección social. TR

3. Gestión de RSE9. Proceso de Elaboración de Memoria.

6.4.5 Asunto 3: Diálogo social. TR

Indicador Reporte PáginaDescripción del indicador Comentario Capítulo

ISO 26000 - Responsabilidad Social

MATERIA FUNDAMENTAL: PRINCIPIOS

MATERIA FUNDAMENTAL: DERECHOS HUMANOS

MATERIA FUNDAMENTAL: PRÁCTICAS LABORALES

Mem

oria

RSE

98

Índice GRI6.5 TRMedio Ambiente.

7. Medio ambiente6.5.3 TRAsunto 1: Prevención de la contaminación.

7. Medio ambiente6.5.4 TRAsunto 2: Uso sostenible de los recursos.

7. Medio ambiente6.5.5 TRAsunto 3: Mitigación y adaptación al cambio climático.

7. Medio ambiente6.5.6 TR

Asunto 4: Protección del medio ambiente, la biodiversidad y restauración de hábitatsnaturales.

Índice GRI6.6 TRPrácticas Justas de Operación.

2. Perfil de Banco BISA6.6.3 TRAsunto 1: Anti–corrupción.

3. Gestión de RSE4. Colaboradores7. Medio ambiente

6.6.4 TRAsunto 2: Participación política responsable.

Se desglosa en los siguientes indicadores.

Se desglosa en los siguientes indicadores.

Se desglosa en los siguientes indicadores.

2. Perfil de Banco BISA5. Clientes6.6.5 Asunto 3: Competencia justa. TR

2. Perfil de Banco BISA3. Gestión de RSE7. Medio ambiente8. Comunidad

6.6.6Asunto 4: Promover la responsabilidad social en la cadena de valor.

TR

2. Perfil de Banco BISA3. Gestión de RSE6.6.7 Asunto 5: Respeto a los derechos de

la propiedad. TR

Índice GRI6.7 Asuntos de Consumidores. TR

2. Perfil de Banco BISA 5. Clientes6. Proveedores

6.7.3

Asunto 1: Prácticas justas de marketing, información objetiva e imparcial y prácticasjustas de contratación.

TR

2. Perfil de Banco BISA4. Colaboradores6.4.6 Asunto 4: Salud y seguridad en el

trabajo. TR 1224

122445

98

48

45

47

47

98

14

182648

1131 al 39

1418

98

1128 al 39

42

121845

65 al 69

2. Perfil de Banco BISA4. Colaboradores7. Medio ambiente

6.4.7 Asunto 5: Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo. TR

Indicador Reporte PáginaDescripción del indicador Comentario Capítulo

MATERIA FUNDAMENTAL: PRÁCTICAS LABORALES

MATERIA FUNDAMENTAL: MEDIO AMBIENTE

MATERIA FUNDAMENTAL: PRÁCTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN

MATERIA FUNDAMENTAL: ASUNTOS DE CONSUMIDORES

Mem

oria

RSE

99

7. Medio ambiente6.7.5 TRAsunto 3: Consumo sostenible.

2. Perfil de Banco BISA5. Clientes6.7.6 TR

Asunto 4: Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución de quejas y controversias.

2. Perfil de Banco BISA5. Clientes6.7.7 TRAsunto 5: Protección y privacidad de

los datos de los consumidores.

Índice GRI6.7.8 TRAsunto 6: Acceso a servicios esenciales.

8. Comunidad6.7.9 TRAsunto 7: Educación y toma de conciencia.

Índice GRI6.8 TRParticipación activa y desarrollo de la comunidad.

3. Gestión de RSE8. Comunidad9. Proceso de Elaboración de Memoria.

6.8.3 TRAsunto 1: Participación activa de la comunidad.

Banco BISA no brinda servicios escenciales, pero si contribuye al cuidado del medio ambiente a través de acciones para reducir su Huella de Carbono y tiene programas de forestación para compensar la misma.

Se desglosa en los siguientes indicadores.

Se desglosa en los siguientes indicadores.

3. Gestión de RSE8. Comunidad6.8.4 Asunto 2: Educación y cultura. TR

4. Colaboradores6.8.5 Asunto 3: Creación de empleo y desarrollo de habilidades. TR

2. Perfil de banco BISA5. Clientes6.8.6 Asunto 4: Desarrollo y acceso a la

tecnología. TR

2. Perfil de Banco BISA 5. Clientes10. Indicadores de RSE

6.8.7 Asunto 5: Generación de riqueza e ingresos. TR

4. Colaboradores8. Comunidad

6.8.8 Asunto 6: Salud. TR

3. Gestión de RSE8. Comunidad6.8.9 Asunto 7: Inversión social. TR

3. Gestión de RSE9. Proceso de Elaboración de Memoria.

7.3.1 Debida diligencia. TR

3. Gestión de RSE9. Proceso de Elaboración de Memoria.

7.3.2

Determinar la pertinencia e importancia de las materias fundamentales y los asuntos para una organización.

TR

7. Medio ambiente8. Comunidad6.7.4 Asunto 2: Protección de la salud y la

seguridad de los consumidores. TR48

52 al 64

44

1128

1128 al 39

99

52 al 64

99

2052 al 70

77

2052 al 69

22 al 25

1129

1531 al 39

8026

65 al 67

1852 al 70

1977

2074 al 77

Indicador Reporte PáginaDescripción del indicador Comentario Capítulo

MATERIA FUNDAMENTAL: ASUNTOS DE CONSUMIDORES

MATERIA FUNDAMENTAL: PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD

ORIENTACIÓN SOBRE LA INTEGRACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN TODA LA ORGANIZACIÓN

Mem

oria

RSE

100

3. Gestión de RSE7. Medio ambiente7.4.1 TR

Aumenta la toma de conciencia y crear competencias para la Responsabilidad Social.

2. Perfil de banco BISA3. Gestión de RSE7.4.2 TR

Establecimiento del rumbo de una organización hacia la Responsabilidad Social.

2. Perfil de Banco BISA3. Gestión de RSE7.4.3. TR

Incorporación de la Responsabilidad Social dentro de la gobernanza, los sistemas y procedimientos de una organización.

3. Gestión de RSE9. Proceso de Elaboración de Memoria.

7.7 TRRevisión y mejora de las acciones y prácticas de una organización en materia de responsabilidad social.

3. Gestión de RSE9. Proceso de Elaboración de Memoria.

7.3.3 La esfera de influencia de una organización. TR

2077

2045

1218

1219

1977

Indicador Reporte PáginaDescripción del indicador Comentario Capítulo

ORIENTACIÓN SOBRE LA INTEGRACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN TODA LA ORGANIZACIÓN

Indicadores ASFI - Reglamento Responsabilidad Social Empresarial

Índice GRI

Índice GRI

Art. 2. Ámbito de aplicación.

El ámbito de aplicación del Reglamento de RSE es para las Entidades de Intermediación Financiera que cuenten con licencia de funcionamiento otorgada por la ASFI.

Banco BISA es una Entidad de I n t e r m e d i a c i ó n Financiera supervisada por ASFI.

TR 101

101

1244 al 4752 al 70

80

101

1011

1118

44 al 4952 al 70

28 al 3945 al 4952 al 70

132648

101

1975 y 77

1822 al 2628 al 3952 al 70

2024 al 2628 al 3052 al 70

Índice GRIArt. 1. Lineamientos de RSE. Lineamientos que debe cumplir la entidad supervisada.

Se desglosa en los siguientes indicadores. TR

2. Perfil de Banco BISA7. Medio ambiente8. Comunidad10. Indicadores RSE

Art. 2. Rendición de cuentas.

La entidad debe rendir cuentas ante la sociedad general , por sus impactos en la sociedad, la económia y el medio ambiente, así como las acciones para evitar los impactos negativos.

TR

Art. 3. Transparencia.La entidad supervisada debe mínimamente, revelar la siguiente información.

Se desglosa en los siguientes indicadores. TR

2. Perfil del Banco BISAa) Misión y visión. TR

Reporte PáginaIndicador Descripión del Indicador Comentario Capítulo

CAPÍTULO I. SECCIÓN 1: ASPECTOS GENERALES

CAPÍTULO I. SECCIÓN 2: LINEAMIENTOS MÍNIMOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Mem

oria

RSE

101

2. Perfil del Banco BISA3. Gestión de RSE7. Medio ambiente8. Comunidad

b) Políticas, decisiones y actividades de las que son responsables con relación a la sociedad, economía y medio ambiente.

TR

5. Clientes7. Medio ambiente8. Comunidad

c) Impactos conocidos y probables sobre la sociedad, economía y el medio ambiente.

Producto de las políticas, decisiones y actividades. TR

2. Perfil de Banco BISA4. Colaboradores7. Medio ambiente

Art. 4. Comportamiento ético.

Comportamiento organizacional basado en principios y valores establecidos en el código de ética, Gestión de Gobierno Corporativo, incluyendo valores de respeto a las personas y al medio ambiente.

TR

Índice GRIArt. 5. Respeto a los intereses de las partes interesadas.

La entidad supervisada debe respetar y considerar los intereses de las partes interesadas.

Se desglosa en los siguientes indicadores.

3. Gestión de RSE9. Proceso de Elaboración de Memoria

a) Identificar a las partes interesadas.

Acorde con el gradode involucramiento.

3. Gestión de RSE4. Colaboradores5. Clientes8. Comunidad

b) Respetar sus intereses.

TR

TR

TR

3. Gestión de RSE4. Colaboradores5. Clientes8. Comunidad

c) Considerar sus inquietudes. TR

2. Perfil del Banco BISA4. Colaboradores7. Medio Ambiente

Art. 6. Cumplimiento de las leyes y normas.

La entidad supervisada debe cumplir con todas las leyes y la normativa, aplicables a su objeto.

TR

2. Perfil de Banco BISA4. Colaboradores

Art. 7. Respeto a los derechos humanos.

La entidad supervisada debe respetar y promover los derechos humanos establecidos en la Constitución Política del Estado, así como en la Carta Universal de los Derechos Humanos.

TR

2. Perfil del Banco BISA4. Colaboradores5. Clientes

d) Reconocer sus intereses y derechos legales.

TR12

23 al 2628 al 31

2077

1222 al 26

48

1222 al 26

102

18 al 20

1218 y 19

102

10 y 1124 y 26

48

3. Gestión de RSE9. Proceso de Elaboración de Memoria.

e) Tener en cuenta la relación de los intereses de las partes interesadas con las expectativas de laentidad supervisada.

TR

Reporte PáginaIndicador Descripión del Indicador Comentario Capítulo

CAPÍTULO I. SECCIÓN 2: LINEAMIENTOS MÍNIMOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Mem

oria

RSE

102

Inlcuso aquellos que ha asumido de manera voluntaria.

2. Perfil de Banco BISA 4. Colaboradores7. Medio ambiente

a. Identificar los requisitos legales aplicables a su actividad.

TR

Índice GRIArt. 8 Calificación de Desempeño de RSE. TR

La entidad supervisada, debe contar con al menos una calificación anual de desempeño de RSE.

3. Gestión de RSEArt. 1. Gestión de Responsabilidad Social Empresarial.

Debe estar relacionada con la cultura organizacional de la entidad supervisada y orientada hacia una gestión socialmente responsable, que incorpore aspectos económicos, sociales y medioambientales.

Banco BISA en cumpliento a Normativa ASFI se encuentra en proceso de elaboración de la Calificación de Desempeño Social correspondiente a la gestión 2016 y será publicada en el plazo establecido.

2. Perfil de Banco BISA3. Gestión de RSEArt. 2. Compromiso.

El Directorio, debe definir el contenido y alcance del compromiso de RSE, el mismo que debe estarcomprendido en la misión y visión de la propia entidad.

La entidad supervisada debe identificar la situación en la que se encuentra en cuanto a RSE realizando un análisis externo e interno.

Se desglosa en los siguientes indicadores Índice GRIArt. 3. Identificación.

TR

TR

TR

CAPÍTULO I. SECCIÓN 3: GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

En esta etapa la entidad supervisada debe integrar la RSE a sus decisiones y operaciones diarias.

Se desglosa en los siguientes indicadores Índice GRIArt. 5. Implementación. TR

3. Gestión de RSE9. Proceso de Elaboración de Memoria

b. Identificar y evaluar a las partes interesadas, sus intereses, demandas y expectativas.

TR2077

45 al 4777

11 y 1218 y 19

103

19

18

19

18

103

26

10 y 1131 al 39

80

10 y 1118

7. Medio ambiente9. Proceso de Elaboración de Memoria

c. Realizar un diagnóstico de las actuales prácticas de RSE implementadas y relacionadas con los aspectos económico, social y medio ambiental.

TR

La entidad supervisada debe incorporar dentro de su planificación estratégica a la RSE como un aspecto integrado a su gestión.

2. Perfil de Banco BISA3. Gestión de RSEArt. 4. Planificación. TR

Reporte PáginaIndicador Descripión del Indicador Comentario Capítulo

Mem

oria

RSE

103

CAPÍTULO I. SECCIÓN 3: GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

3. Gestión de RSE

a. Definir las funciones, responsabilidades y responsables de la gestión de RSE.

TR

3. Gestión de RSEb. Desarrollar y ejecutar una política de RSE.

3. Gestión de RSE

c. Desarrollar manuales, procedimientos y registros de RSE en función a la complejidad de susactividades.

Política de Responsabilidad Social Empresarial.

Consignados en la Constitución Política del Estado y en la Carta Universal de los Derechos Humanos.

3. Gestión de RSEA rt. 6. Política de RSE.

TR

TR

TR

Se desglosa en los siguientes indicadores.

4. Colaboradoresa. Derechos Fundamentales . TR

2. Perfil de Banco BISA5. Clientes10. Indicadores RSE

b. Compromiso con la sociedad. TR

Índice GRIA rt. 7. Aspectos relacionados a la sociedad. TR

Apoyo a necesidades de financiamiento de actividades productivas, inclusión financiera y de ampliación de cobertura de los servicios financieros de sectores desatendidos.

2. Perfil del Banco BISA3. Gestión de RSEc. Valores, principios éticos y

transparencia. TR

Conjunto de principios y valores socialmente aceptados en la toma de decisiones sobre sus procesos y objetivos estratégicos, los cuales deben estar descritos dentro su misión y visión y reflejarse en actos transparentes dirigidos a la sociedad.

Servicios en función a la calidad, transparencia, veracidad de información y educación financiera.

5. Clientes8. Comunidad9. Proceso de Elaboración de Memoria

e. Relación con los consumidores y usuarios financieros.

TR

4. Colaboradoresd. Condiciones laborales y de empleo. TR 22 al 26

31 al 3952 al 64

77

31 al 3952 al 64

1245 al 4952 al 70

80

1448

42

28 al 39

1226

1226

Políticas de recursos humanos que afectan a los empleados, tales como el clima laboral, participación de los empleados en la gestión administrativa, beneficios y compensaciones, capacitación, horario de trabajo, prácticas disciplinarias y estímulos, ambiente donde desempeñan sus actividades laborales y seguridad laboral.

Reporte PáginaIndicador Descripión del Indicador Comentario Capítulo

CAPÍTULO I. SECCIÓN 3: GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Mem

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RSE

104

5. Clientes8. Comunidadf. Apoyo a la comunidad. TR

2. Perfil del Banco BISA7. Medio ambiente8. Comunidad10. Indicadores RSE

g. Gestión diligente y profesional.

Maximizando el impacto de sus contribuciones y a una inclusión financiera.

Información relevante a inversionistas y accionistas.

Cumplimiento a las obligaciones legales, fiscales u otras, absteniéndose de participar de actos corruptos y denunciando cualquier acto de este tipo.

Relación cliente - proveedor a cambio de calidad, competencia y seriedad. Realizar pagos con puntualidad y conforme a las condiciones acordadas, seleccionando proveedores cuyas prácticas empresariales respeten los elementos de este sistema de gestión.

2. Perfil del Banco BISA7. Medio ambiente

h. Compromiso con las autoridades.

TR

TR

De acuerdo a la Ley General N° 369 de las Personas Adultas Mayores.

2. Perfil del Banco BISA 4. Colaboradores

l. Respeto a las personas adultas mayores.

TR

6. Proveedoresi. Equidad y veracidad en todas las actividades con sus proveedores.

TR

5. Clientesj. Respeto a la diversidad étnica y pluricultural. TR

Realizando sus actividades y ofertando sus productos con un enfoque de servicios que considere la gran variedad de culturas, lenguas y costumbres que componen y rigen en el territorio nacional.

2. Perfil del Banco BISA4. Colaboradores

k. Respeto a las personas con discapacidad.

TRDe acuerdo a la Ley General N° 223 para Personas con Discapacidad.

De acuerdo a la Ley N° 045 contra el Racismo y toda Forma de Discriminación.

2. Perfil del Banco BISA4. Colaboradores

m. Políticas contra el racismo y discriminación. TR 12

26

1226

45

19

1580

44 al 4952 al 69

26

2077

1222 al 26

48

1226

18 al 2052 al 69

77

De acuerdo a la Ley No 348 integral para Garantizar la las Mujeres una Vida Libre de Violencia.

2. Perfil del Banco BISA4. Colaboradores

n. Garantizar a todas las personas, en particular a las mujeres, el derecho a no sufrir violencia.

TR

Protección del medio ambiente y el desarrollo sostenible. Contemplando temas como la capacitación y concientización de su personal en aspectos medio ambientales.

7. Medio ambienteArt. 8 Aspectos relacionados con el medio ambiente. TR

Reporte PáginaIndicador Descripión del Indicador Comentario Capítulo

CAPÍTULO I. SECCIÓN 3: GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Mem

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RSE

105

3. Gestión de RSEArt. 9 Procedimientos, manuales y registros de RSE. TR

La entidad supervisada debedefinir procedimientos, elaborar manuales y registros para los siguientes aspectos:

Actividades que impacten en la sociedad y medio ambiente.

2. Perfil del Banco BISA10. Indicadores RSE.

a. Realizar la rendición de cuentas ante la sociedad en general.

TR

2. Perfil de Banco BISA 4. Colaboradores7. Medio ambiente

e. Identificar y tener acceso a los requisitos legales y normativos.

TR

Contemplados en la Carta Universal de los Derechos Humanos y la Constitución Política del Estado.

2. Perifl de Banco BISA4. Colaboradores

f. Aplicar y divulgar los derechos humanos. TR

Procedimientos debidamente documentados y actualizados para hacer el seguimiento y medir el desempeño de sus operaciones y actividades de RSE, evaluando de manera detallada el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

3. Gestión de RSE8. Comunidad9. Proceso de Elaboración de Memoria

Art. 10 Control. TR

7. Medio ambiente8. Comunidad

b. Comunicar de manera clara, exacta, oportuna, honesta y completa sus decisiones.

TR

4. Colaboradoresc. Elaborar, actualizar y divulgar el Código de ética. TR

3. Gestión de RSE9. Proceso de Elaboración de Memoria

d. Identificar, evaluar y atender los intereses de las partes interesadas.

TR

La entidad supervisada debe revisar periódicamente la gestión de la RSE, con el objeto de aprender de la experiencia para eliminar o mitigar las debilidades detectadas y potenciar las fortalezas.

3. Gestión de RSE9. Proceso de Elaboración de Memoria

Art. 11 Revisión y mejora. TR2077

1952 al 70

7780

12 y 1318 y 19

106

106

106

La entidad supervisada debe desarrollar e implementar un sistema de información que le permita generar reportes efectivos, compresivos y oportunos para gestionar de manera eficiente la RSE.

3. Gestión de RSE8. Comunidad9. Proceso de Elaboración de Memoria10. Indicadores de RSE

Art. 12 Reportes de Información. TR

Reporte PáginaIndicador Descripión del Indicador Comentario Capítulo

CAPÍTULO I. SECCIÓN 3: GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

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RSE

106

2. Perfil de Banco BISA3. Gestión de RSEArt. 1 Responsabilidad. TR

El Directorio de la entidad supervisada es responsable de aprobar la política de RSE.

La entidad supervisada debe registrar sus actividades exclusivamente dedicadas a RSE en cuentas analíticas y si corresponde a fines sociales.

Reglamento para Contribuciones o Aportes a Fines Sociales, Culturales, Gremiales y Beneficios.

No contar con una política de RSE, No remitir a ASFI los reportes requeridos en cuanto a la gestión de RSE, Prácticas comerciales no transparentes.

El área de RSE cuenta con su propio Centro de Costo para el registro contable.También se cuenta con centro de costos específico para fines sociales y donaciones

Banco BISA realizó donaciones a nivel nacional de acuerdo al R e g l a m e n t o correspondiente.

Banco BISA tiene como Política cumplir el marco normativo aplicable a sus actividades, en consecuencia se pone el máximo esfuerzo para evitar cualquier sanción y cuando éstas se presentan, la Institución cumple a cabalidad la r e g l a m e n t a c i ó n inherente.

Índice GRIArt. 4 Infracciones. TR

Índice GRI

Índice GRI

Art. 2 Registro Contable. TR

Art. 3 Aportes a fines sociales como actividad de RSE. TR

SECCIÓN 4: OTRAS DISPOSICIONES

Mem

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RSE

107

Reporte PáginaIndicador Descripión del Indicador Comentario Capítulo

LIBRO 10°, TÍTULO I, CAPÍTULO II

ANEXO 1: INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Resultados de las políticas relacionadas con los derechos humanos, medioambiente y partes interesadas.

1. Descripción de la incorporación de la RSE en la Planificación Estratégica.

2. Perfil de Banco BISA 3. Gestión de RSE.9. Proceso de Elaboración de Memoria.

TR11

18 y 1977

22 al 2642

44 al 5052 al 70

22 al 2642

44 al 5052 al 70

72 al 7880

19

2. Descripción del cumplimiento de los objetivos y de la política de Responsabilidad Social Empresarial.

4. Colaboradores.6. Proveedores.7. Medio Ambiente.8. Comunidad.

3. Resultado de la implementación y mantenimiento de la gestión de Responsabilidad Social Empresarial.

4. Colaboradores.6. Proveedores.7. Medio Ambiente.8. Comunidad.

TR

TR

5. Descripción de la evaluación del cumplimiento de los lineamientos de Responsabilidad Social Empresarial.

9. Proceso de Elaboración de Memoria.10. Indicadores RSE.

TR

Dentro de la estructura organizacional de la entidad supervisada.

4. Implementado la gestión de Responsabilidad Social Empresarial.

3. Gestión de RSETR

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RSE

108

Razón Social: Banco BISA S.A.NIT: 1020149020Representante Legal: Franco Urquidi Fernández Vicepresidente Nacional de Negocios Banco BISA S.A.Oficina Central: Av. 16 de Julio Nº 1628, El Prado, Edif. BISATelf.: (591-2) 2317272Fax: (591-2) 2390033

Información de Contacto

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