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Social Media Academy

Ouali Benmeziane @oualiCEO & Founder WebCongress

Daniele Calorio @danicalorioDirector Europe – W Agency

Things you need to know

Ouali Benmeziane

Daniele Calorio

Idioma: castellano (con acento francés e italiano)Presentación: enviaremos las presentaciones por email.Guías: guías de social media serán enviadas a todos los alumnosCertificado: W Academy enviará un certificado a cada alumno

In every marketng strategy we need to optmize our campaign, then seduce our audience, convertng fans in customers, make them love your brand and products & track the results.

and start again.

Incluido

1.Guia en español sobre estadisticas en Facebook (15 paginas)2.Guia sobre Facebook Timeline por HubSpot (31 paginas, inglés)3.Guia Facebook Launch por Amy Portefield (75 paginas, inglés)4.Listados de libros y Ebooks recomendados5.Listados de herramientas profesionales

Y TAMBIEN FACEBOOK TIMELINE

• 6 opciones de Facebook Timeline que deberías conocer!

• Mejores practicas en Facebook Timeline• Ejemplos de buenos uso del Timeline• Conclusion y recursos adicionales

> Incluido en la guia de 31 paginas sobre FB Timeline por hubspot (en inglés)

Hoy voy a aprender

• Utilizar nuevas funcionalidades • Lanzar ofertas diarias con Facebook• Optimizar la configuración de mis redes sociales• Hacer crecer mi comunidad• Conectar mejor mi web con mis perfiles sociales• Saber aprovechar el uso de imágenes y videos• Hacer de mi redes sociales herramientas de apoyo a

mi empresa• Colectar datos de mis usuarios

Principales Objetvos en Social Media

• 1 Branding• 2 ORM• 3 Tráfico GRATIS/De pago (Inbound/Outbound)• 4 SEO• 5 Conversíon• 6 CRM• ?

| Objetvos /Estrategía

Algunos puntos claves para tu estrategía en Redes:

• 1 Eliges con cuidado las redes donde vas a tener presencia• 2 Social Media Strategist / Community Managers: define un plan y “quién

hace que”• 3 Ten claros tus objetvos de negocio en las Redes• 4 Mide los resultados conseguidos• 5 Eliges herramientas profesionales y formate contnuamente

• ?

In-house / Organizaton

• Recursos?• 1 Becarios?• 2 Plantlla?• 3 Agencia?• 4 Consultor?

• Define “Quién hace que”

| In-house / Organizaton

Things to know for in-house social media:

• 1 Definir exactamente quién de los CM se ocupa de cual Red/Tema• 2 Establecer un calendario de publicaciones por cada Red• 3 Dar feedback SIEMPRE y de inmediato a cada interacción de

usuario• 4 Apoyarse en herramientas para la programación (Ej. Hootsuite,

Bufer) y para la creación de ofertas (Easypromosapp, paywithatweet)

• 5 Contenido Visual = más engagement

Social Networks / Redes• 1 Facebook: Engagement, Tráfico, Ofertas, Advertsing• 2 Twitter: Tráfico, Links, Partnerships, Sin Censura• 3 Foursquare: Geolocalización, Ofertas• 4 Instagram, Pinterest, Flickr: Contenido Visual• 5 Vkontakte, Orkut, Stumbleupon, Digg: Mercados Especificos

(Russia, Brasil, EEUU)• 6 Linkedin, Xing: B2B• 7 Google+: SEO, ORM• ...

Más Redes = Más Recursos!!

Social Profile Configuraton

• Social Media integraton (buttons, box)• Facebook opengraph meta tags• Use of content: images, videos, text• Links, Links, Links• Events + buy tckets, ofers..• Tagging, menton

• #tools: hootsuite, sendible

Dale vitaminas a tu Estrategia de Social Media.

A + C + E = Attract, Convert, Engage

Customer purchase process.

There is LOT you can do!

What you already did.

Consideramos que ya tenéis una oferta, analizado el mercado, y tenéis una web.

Create content which solves your audience's business problems and leads them through a buying process.

Wrong Right Game

• Republicar el mismo tweet 2 veces al día• Republicar un articulo antiguo en el blog• Hacer links desde Google+ es bueno para SEO• 1• 2• 3• 4• 5• 6• 7

ATTRACT SOCIAL TRAFFIC

DE PAGOoSOCIAL ADSo VIDEO ADSo MOBILE ADSoPROMOTED

GRATIS SOCIAL LINKS Apps BLOG PARTNERS EMAIL

ATTRACT: Atraer usuarios a tu pagina web es fácil, hacerlo rentable y relevante menos.

ATTRACT

GRATIS - DIRECT TRAFFIC20% of your trafc is returning or already knows you! Don’t let them click in your Ads, don’t miss an opportunity to be findable on social media.

• Brand awarness• Configura bien tus redes sociales• Rellena todos los campos, links, telefono• Email, Phone, Reports, PDFs• Invoices, business cards, company documents

ATTRACT: Who doesn’t like free stuf ?

ATTRACT

GRATIS – SOCIAL MEDIANobody is searching you on Facebook with your name, go find the users on social networks!

• Social Media brand pages• Tell Stories, not only in your fb page• Create call to actions, use videos, images.• Always post links to your website on social media• Respond, always, quickly.

ATTRACT: Who doesn’t like free stuf ?

ATTRACT

GRATIS – BLOGPut in your blog all what you can’t say in your home and services page.

• No content limit, open your blog to more than your company products.

• Social Media integration in your blog.• Use informal keywords, slang..• Translate your blog in several languages.

ATTRACT: Who doesn’t like free stuf ?

ATTRACT

GRATIS – SOCIAL PARTNERSMake strategic partnerships so you get more content, users interest & satisfaction, and cross-sells.

> If you are a language school, you might sell english courses in Barcelona.- You could also attract users who want language books, travel, tourism services, dictionary …

ATTRACT: Who doesn’t like free stuf ?

CONVERT

1.Crear landing page especial para el trafico de Social Media, SEO, PPC!

2.Real time google analytics y Google Analytics Social3.Google analytcs custom: organizar los informes segun fuentes

de trafico: social media, organico (seo), adwords (ppc).4.Usa user-tracking clicktale.com, para saber donde tu usuario

hace clic, que contenidos o productos mejor funcionan y sobre todo: que frenos encuentra el usuario!

5.Formulario diferente para trafico de social media (pidele su cuenta de twitter!)

CONVERT

ENGAGE

Def: El Engagement consiste en fidelizar aquellos usuarios que visiten tu pagina web, tus redes sociales, suscritos a tu newsletter o simplemente clientes tuyos.

ENGAGEPromote the content you've created using email marketing and social media engagement, as well as how to use search engine optimization and PPC campaigns to get your website found.

1.Start the conversaton2.Make them love your brand and services3.Get recommentadions4.Integrate automatc social news in your emails & newsletters

ENGAGE

ENGAGE - Palabras que funcionan:

• Solicita información• Síguenos• Regístrate• Pide presupuesto• Contacta con nuestro equipo• Aprovecha la oferta• Le llamamos gratis• Como podemos ayudarle ?• Que le apetece hoy ?• Somos tu agencia• Estamos cerca• No dudes• Ahora!• MAS ???

ENGAGE

Engage with Social MediaFacebook, Youtube & Twitter are the most efcient social media networks to engage people.

• Facebook should be in the center of your strategy• Publish your important news 2 times in the same day• Use tools like Sheerseo.com to find bloggers, twitteros…related

to my business• Offer variety of content: infographics, reports, ebooks, videos• Use UserVoice.com to offer live feedback & costumer help

ENGAGE with Facebook

• Publish daily wall post• Launch daily offers• Organize events, online events• Make better use of Timeline• Integrate several pages / profiles with same brand name● Create lists of interest (people, events, pages)• Use new FB options (hits, gifts)• Facebook event buy tickets• Built-in-Like for your website• Protect your brand (knowem)• Manage several “Persona” (Buzzbundle)• Identify Fans Ambassadors

Engage with Facebook, there is lots of things you need to be doing to create an efectve engagement with the users:

| FB Marketng Configuraton

• drive traffic to & through facebook• relaton Blog > Facebook• relaton Facebook > Website• relaton Facebook > other social network• Creatve design for facebook• fill your tmeline (history)• Use diferent post type (important news, changes, launch..)• Facebook Apps integraton: tcket booking, hotel reservaton, contact

form ..• Facebook welcome homepage• Facebook Global for multple language• facebook GEO-Post (to re-actvate)

Audiencia: encontrar y atraer usuarios

• Utiliza Addthis para monitorizar y encontrar nuevos usuarios

Tráfico: convertir fans en visitas

• Connecta con Mailchimp y consigue nuevos suscritos a tu newsletter desde Facebook!

Tráfico: convertir fans en visitas

En la parte superior de tu página, haz clic en Editar la página. Selecciona Gestonar permisos.Activa la casilla situada junto a Privacidad de las publicaciones.Haz clic en Guardar cambios

• Decide que usuario ve tus post• Personaliza el idioma de cada post• Redirige el usuario a las paginas de su idioma en tu website.

Tráfico: convertir fans en visitas

• Importancia de los links en CADA post hacia su web/blog• Links cortos: fb.com/• A saber: facebook links rel=nofollow• Utilizar siempre un /username/ relevante • Impulsar post con Ads• Lanzar ofertas diarias y geolocalizadas• Crear landing page especial para el trafico de FB!• Google analytcs facebook tracking

● fuentes de trafico > social

FB Pages Simple rules

• Respond, always, quickly.• Post links, links, links.• Use short links like fb.com/yourpage• facebook links rel=nofollow• Use relevant username• Geolocalizaton language / country• Lanzar ofertas diarias y geolocalizadas• Crear landing page especial para el trafico de FB!• Google analytcs facebook tracking

● fuentes de trafico > social

Funcionalidades: nuevas opciones

• Fusionar varias paginas ● Editar la página > Actualizar > Recursos > Fusionar las páginas duplicadas

• Migrar un Perfil a una Pagina● fb.com/pages/create.php?migrate

• Descargar datos● Configuración de la cuenta > General > Descarga una copia > Crear mi archivo

• Listas de Interes: paginas y personas• Facebook Graph Search: fb.com/graphsearch

Contenidos: potencia tu contenido• Uso de las Imagenes• Uso de los videos• Publicar enlaces• Reclamar una pagina• Usar widget FB en tu firma de emails con

updates• Publicar contenido NO relacionado con mi

negocio

Personalización: aprovecha tu pagina

• foto de portada• Timeline optimization• Apps• Nuevos Eventos• Ejemplos creativos• Recuperar los datos de tus usuarios• Ning + Facebook connect = email de tus usuarios

Important events

Facebook Advertsing

FB Ads http://goo.gl/MrR4CFB Sponsored Stories http://goo.gl/5g7yBFB Offers http://goo.gl/BGLoHFB Promoted Posts http://goo.gl/L6sJfFB Start to Success program http://goo.gl/YfKkgFB Studio http://www.facebook-studio.com/FB Marketing Solutions www.facebook.com/SolutionsEntreprisesFB Global Pages http://goo.gl/uUyB0

Live Test: Ofertas de Facebook!

• Verifica el diseño

• Prueba el código de barras

• Valida tu oferta

• Lanza ofertas a tu comunidad, convierte fans en leads

• Segmenta tu audiencia a la perfección

• Elige ofertas online o en tiendas

Live Test: Ofertas de Facebook!> Ir a pagina de tu empresa

Live Test: Ofertas de Facebook!

• Decide el presupuesto

• Segmenta la audiencia

• Programa tu oferta

Facebook Global Page

Social Media Onsite optmizaton

https://developers.facebook.com/docs/plugins/

https://dev.twitter.com/docs/twitter-for-websites

https://developers.google.com/+/

http://www.addthis.com/

| Onsite optmizaton

• Custom landing page for social media traffic• Google Real Time + Customer Live Chat

Support = <3

| Onsite optmizaton

Open Graph

<meta property="og:image" content="http://ia.media-imdb.com/rock.jpg"/>

Integración: elementos para tu webhttps://developers.facebook.com/docs/plugins/

• Suscribe boton• Like boton• Widgets

• Addthis + Social analytics● https://www.addthis.com/get/sharing

• Generar avatar de tu elección para tu links en fb• <meta property="og:image" content="http://ia.media-

imdb.com/rock.jpg"/>

Likes

• Built-in-Like for your website

• Empieza dando buena impresión, optimizando todos los aspectos y configuraciones de tu pagina de Facebook.

• Entra en la conversación donde este tu usuario• Publica contenidos no relacionado con tu

negocio, productos o servicios.• Aprovechas las ofertas de Facebook para captar

atención• Complementa los contenidos de Facebook en tu

web o newsletter.

Facebook Marketing Best Tips

More FB stuff• Facebook Studio (for Agencies)• Facebook Awards• Facebook f8 Live• Facebook Marketing Solution

More Recommended Tools to test!• Easypromosapp: promociones

profesionales en FB• Paywithatweet: A Social Payment

System

Social Media ROI: Social Analytcs #Tools

• Google Social Analytcs• True Social Metric (Kaushik)• Knowem (Brand Security)• Google short Url / Bit.ly• Addthis.com• SocialBro • Gephi• Curalate

| FREE STUFF <3

Some resources we recommend

UNDERSTAND TRUE SOCIAL METRICS: http://www.kaushik.net/avinash/facebook-advertsing-marketng-best-metrics-roi-business-value/ INBOUND MARKETING (FREE EBOOK!) http://www.bubok.es/libros/211428/Marketng-de-Atraccion-20REPUTACIÓN ONLINE (FREE EBOOK!)http://www.oscardelsanto.com/reputacion-online-para-tods/

Smack Down (game ;) ) http://www.searchenginejournal.com/searchenginesmackdown/

Funcionalidades: Aprende a utilizar nuevas opciones de FB

Audiencia: Encontrar y Atraer audiencia relevante

Trafico: Convertir facebook fans en visitas en tu web

Integración: optimiza los elementos de facebook en tu web.

Contenidos: aprovecha todo el potencial de tus contenidos

Personalización: nuevas oportunidades con tu pagina

Estadistcas: conocer mejor tus usuarios de facebook

Proximo curso (online) Webinar Facebook

Maybe the best strategy is being actve outside of your social network profle, talking about everything people likes, but not you and your company.

#thanks

#smday mañana a las 16h en Fabrica Moritz #free #beer!

Stay in Touch with W!

@ouali@danicalorio