rganizaçãorganização

étodosétodos

istemaistema

ss

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Conteúdo do Conteúdo do Capítulo 1Capítulo 1 (Seção A)(Seção A)

Introdução ao Estudo de Organização, Sistemas e Métodos

Denominações usuais de O S M O S M é ... Objetivos básicos de O S M Perfil profissional O ambiente de trabalho Fatores para ação do órgão de O S M Posição estrutural

Conteúdo do Conteúdo do Capitulo 1Capitulo 1 (Seção B)(Seção B)

1. O Processo de Mudança2. Cronograma3. A Luta Contra os Desperdícios4. Fundamentos de Organização

Colaboradores da Administração Funções Básicas da Organização Funções Administrativas (Modernas) Princípios Básicos de Organização Raciocínio Cartesiano Grupos Estruturais Básicos Centralização / Descentralização Tipos de Autoridade Departamentalização Patologias Organizacionais

Introdução ao Estudo Introdução ao Estudo de O S Mde O S M

O novo conceito de OSM é o desenvolvimento organizacional, que envolve a atuação do profissional como consultor em planos estratégicos, projetos de mudança organizacional, gestão de negócios, qualidade total e educação empresarial.

O novo O&M assume forma virtual, ligando-se diretamente ao ambiente da TI (Tecnologia da Informação. Neste ambiente, a Intranet, Internet, GED, sistemas workflow, CRM, formulários eletrônicos, B2B e outros, dão suporte a tomada de decisão.

Denominações usuais de OSMDenominações usuais de OSM

Organização, Métodos e Qualidade

Organização e Métodos

Modernização Administrativa

Análise Sistemas e Informações

Desenvolvimento Organizacional

Organização, Sistemas, Métodos e Informações

Planejamento e Métodos

Sistemas Administrativos

Análise Administrativa

OSM é ... OSM é ... Criatividade Processo de Melhoria Contínua Racionalização Administrativa e Operacional Luta contra os Desperdícios Simplificação do fluxo de trabalho Aumento da produtividade Ferramenta de competitividade Mudança de paradigmas Identificação dos problemas e busca soluções Estudos de ambiência / Estresse Treinamento de usuários / novas tecnologias Planejamento Estratégico Modernidade Organizacional e Sistêmica

Objetivos Básicos Objetivos Básicos de OSMde OSM

Racionalizar os processos administrativos e operacionais Processar a análise funcional/estrutural - downsizing Identificar os pontos críticos e falhos da empresa (soluções) Processar a sinergia interdepartamental Sensibilizar os ativos intelectuais para a importância dos

clientes Estimular a criação de Círculos de Controle de Qualidade Buscar a padronização de métodos e procedimentos (ISSO

9000/14000) Minimizar os custos com a documentação Criar meios para agilizar e eliminar os ruídos das

comunicações Possibilitar a troca de experiências - Benchmarking

Perfil ProfissionalPerfil Profissional Conhecimentos especializados

Pesquisador

Facilidade de relacionamento humano

Versalidade e visão empresarial

Poder de criatividade

Capacidade de análise e síntese

Paciência e perseverança

Boa percepção

Reputação profissional

O Ambiente O Ambiente de Trabalhode Trabalho

SISTEMAS INTERNOS

SISTEMAS EXTERNOS

COORDENAÇÃO

ANALISTA DE OSM

NÍVEL DE DECISÃO

PLANOS ESTRATÉGICOS

NÍVEL DE GESTÃO

ADEQUAÇÃO DOS MEIOS

NÍVEL DE EXECUÇÃO

BUSCA DE RESULTADOS

COLETA DADOS

PROCESSAMENTO

(Análise)

RESULTADOS

Fatores para Fatores para Ação do AnalistaAção do Analista

Um Analista de OSM para fazer o

que?EVOLUÇÃO

TECNOLÓGICA

MEIO AMBIENTE (Política, social, Econômico)

GLOBALIZAÇÃO

(Competitividade)

SOLITAÇÃOSOBREVIVÊNCI

ACLIENTES

PosiçãoPosição Estrutural do ÓrgãoEstrutural do Órgão

A unidade de OSM deverá ficar posicionada o mais próximo possível da maior autoridade decisória da empresa.

PRESIDÊNCIA

ADMINISTRAÇÃO PRODUÇÃO MARKETING

O S M

CronogramaCronogramaConceito:Conceito:

Cronograma é um gráfico que procura demonstrar o início e o término das diversas fases de um processo operacional, dentro das faixas de tempo previamente determinadas, possibilitando acompanhar e controlar a execução planejada.

Objetivos:Objetivos: Permitir controlar o tempo de execução de cada atividade; Permitir visualizar qual a fase que está terminando e qual a

que deve ser iniciada; Possibilitar um melhor aproveitamento do tempo disponível e

uma diminuição de interrupções.

Cronograma Cronograma

.4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Legenda: - Previsto - Realizado - Interrupções

Obs: 17 de Março - Data limite para entrega do Plano Workshop = data limite para entrega do Relatório Final

Importante: 4.2, 4.3 e 4.4 = Etapas do Plano de Estágio Estimativa de TEMPO para realização das atividades: FIXAS: 1 = 4 semanas, 3 = 2 semanas, 5 = 1 semana. VARIAVÉIS: demais atividades de acordo com a envergadura de cada projeto.

4.2 Levantamento (Identificação dos problemas existentes)

4,4 Proposta de Solução (Resultados obtidos / contribuição efetiva para empresa)

(mês)ATIVIDADES

1. Caracterização do Estágio / Atividades na Empresa (Orientações Introdutórios)

2. Reciclagem (Revisão Bibliográfica)

(mês)(mês)(mês)(mês)

DATA (Nome da empresa)

(Responsável - VOCÊ) (Nome do Projeto)

3. Elaboração do Plano de Estágio

6. Workshop (Data final para entrega do Relatório)

4. RTE (Relatório Técnico de Execução)

4.1 Estratégia Empresarial

5. Elaboração do Relatório Final

4.3 Análise (Avaliação da situação atual / teoria aplicada à prática)

Logo da Empresa

Elaborar o Cronograma Elaborar o Cronograma da Disciplina OSMda Disciplina OSM

Conteúdo Programático:Conteúdo Programático: Introdução ao Estudo de OSM Fundamentos de Organização (Reciclagem) Gráficos de Organização e Controle Departamentalização Estruturas Organizacionais Patologia Organizacional Análise Funcional / Estrutural Análise e Distribuição do Espaço Físico / “Ambiência” Técnicas de Levantamento Análise e Distribuição do Trabalho Formulários Manuais PERT / CPM

O Processo deO Processo deMudançaMudança 1ª Fase:

A Mudança Pessoal (Eu quero e irei conseguir) 2ª Fase:

A Iniciativa da Empresa (Ela quer e irá conseguir)

3ª Fase:

A Mudança Propriamente Dita (Nós queremos e iremos conseguir)

Processo de MudançaProcesso de MudançaOpOperacionalizaçãoeracionalização

Não anunciar excelentes produtos / serviços antes de preparar os colaboradores para executá-los

Tratar igualmente os clientes internos e externos Desenvolver o relacionamento interpessoal Estabelecer programas de treinamento e

desenvolvimento de pessoal Divulgar sistematicamente as melhorias

conquistadas Aperfeiçoar o sistema de recrutamento e seleção Fazer com que cada empregado tenha orgulho de

trabalhar na empresa