oslo facebook event 2011
DESCRIPTION
Min presentasjon fra Oslo Facebook Event 2011. Oppgaven var å presentere cases som vi i Creuna har jobbet med og som har med Facebook å gjøre. Jeg valgte å presentere Ruter, Dolly Dimple og Libress.TRANSCRIPT
Navn: Eirik Norman HansenSelskap: Creuna, OsloTittel: Director of Business DevelopmentTilgjengelig for dialog/spørsmål i pauser og etter arrangement: JA – frem til lunsjEpost: [email protected]
Eirik Norman
#
:-(
:-|
:-)
#Ruter ønsker
• Økt kundetilfredsheten
• Etablere og utvikle en konstruktiv dialog
• Hjelpe de reisende
• Lære mer om hva folk er opptatt av
Hva hjelper?
Rino likte svaret
Hva skjer når man ikke svarer?
All aktivitet er ikke god aktivitet
Hvem kan unngå å like dette?
Rikt innhold/verktøy for brukerne: nattbussfanen
17,5 % av de som besøker Ruters Facebookside er innom Nattbussen-fanen (29 % i kampanjeperioden)…
Ruters utvikling på Facebook
:-)
:-|
:-)
:-()
:-)
Våre viktigste erfaringer
Facebook er gøy
Facebook er nyttig
men sørg for å ha en plan
svar folk når de spør
;-)