organizaciona struktura -...
TRANSCRIPT
Organizaciona struktura
Organizaciona struktura
• formalni sistem zadataka i ovlašćenja kojij kontroliše na koji način ljudi koordiniraju svoje akcije i koriste resurse za postizanje ciljeva organizacije.
• formalizovane šeme interakcija koje povezuju zadatke, tehnologije i ljude u firmi.
• "rečnik obrazaca" koji su pojedinci razvili i integrisali u zajednički aktivacioni entitet.
Funkcije organizacione strukture
• Smanjuje kompleksnost:
– problema koji se rešavaju
– suopstvenog bića, sastavljenog od većeg broja ljudi kojima su na raspolaganju obimni i heterogeni resursi i dr.
– Primer: FON curriculum, profesor / asistent
– Primer: PKB
• Organizacije su specijalizovane strukture za dostizanje pojedinih ciljeva i za rešavanje pojedinih vrsta problema – škola, fakultet, sportski klub, berza, pijaca.
– Primer: Fakultet / studentska pitanja/nastava, praksa, biblioteka, internet, ...
NOVO STANJE
Smanjenje kompleksnosti kroz specijalizaciju primer PKB - gazdinstvo
Funkcije organizacione strukture
• ljudi razumeju svoje uloge, koordiniraju zajedničke i odvojene aktivnosti, ostvaruju kontrolu, komuniciraju i dr., – Primer: ugovor o radu
• ostvaruje odnose sa okruženjem – zna se ko nešto pravi, ko prodaje, ko prevozi, koga možete nešto da pitate, a kome možete nešto da saopštite- – Primer:
• prilagođava delovanje organizacije potrebama i promenama okruženja – struktura daje sposobnost strategiji da se promeni – Primer: PETROHEMIJA (outsourcing/insourcing)
Sadržaj ugovora o radu
- ljudi razumeju svoje uloge -
1. naziv i sedište poslodavca;
2. ime i prezime zaposlenog, mesto prebivališta;
3. vrstu i stepen stručne spreme zaposlenog;
4. opis poslova koje zaposleni treba da obavlja;
5. mesto rada;
6. način zasnivanja radnog odnosa (na neodređeno ili određeno vreme);
7. trajanje ugovora o radu na određeno vreme;
8. dan početka rada;
9. radno vreme (puno, nepuno ili skraćeno);
10. novčani iznos osnovne zarade i elemente za utvrđivanje radnog učinka, naknade zarade, uvećane zarade i druga primanja zaposlenog;
11. rokove za isplatu zarade i drugih primanja na koja zaposleni ima pravo;
12. pozivanje na kolektivni ugovor, odnosno pravilnik o radu koji je na snazi;
13. trajanje dnevnog i nedeljnog radnog vremena.
PETROHEMIJA (outsourcing/insourcing)
Inovativna organizacija
Proces dizajniranja organizacione strukture
1. Definisanje poslova i zadataka
2. Diferencijacija poslova i zadataka da bi se kompleksnost svela na nivo elementarnih aktivnosti koje mogu da se dodeljuju i uklapaju u celine takve da obezbeđuju efikasno obavljanje. (ANALIZA)
3. Integracija poslova i zadataka - objedinjavanje u skladne celine. (SINTEZA)
Dimenzije organizacione strukture
• promenljive, merljive karakteristike kojima je moguće odrediti i opisati elemenate koji čine organizacionu strukturu;
1. specijalizacija,
2. decentralizacija,
3. departmentalizacija,
4. koordinacija i kontrola, i
5. formalizacija.
Proces projektovanja organizacione strukture
I Definisanje poslova i zadataka
• sakupljanje, prečišćavanje i distribucija vode
• uredenje i održavanje parkova, zelenih i rekreacionih površina
• proizvodnja i snabdevanje parom i toplom vodom
• odstranjivanje otpadaka i smeca, sanitarne i slicne aktivnosti
• trgovina na malo na tezgama i pijacamap
• pogrebne i pratece aktivnosti.
I Definisanje poslova i zadataka • 01.19 Gajenje ostalih jednogodišnjih i dvogodišnjih biljaka
• 01.29 Gajenje ostalih višegodišnjih biljaka
• 01.30 Gajenje sadnog materijala
• 23.61 Proizvodnja proizvoda od betona namenjenih za građevinarstvo
• 23.69 Proizvodnja ostalih proizvoda od betona, gipsa i cementa
• 23.70 Sečenje, oblikovanje i obrada kamena
• 33.11 Popravka metalnih proizvoda
• 35.30 Snabdevanje parom i klimatizacija
• 36.00 Skupljanje, prečišćavanje i distribucija vode
• 37.00 Uklanjanje otpadnih voda
• 38.11 Skupljanje otpada koji nije opasan
• 41.20 Izgradnja stambenih i nestambenih zgrada
• 42.11 Izgradnja puteva i autoputeva
• 42.21 Izgradnja cevovoda
• 42.91 Izgradnja hidrotehničkih objekata
• 42.99 Izgradnja ostalih nepomenutih građevina
• 43.11 Rušenje objekata
• 43.12 Pripremna gradilišta
• 43.21 Postavljanje električnih instalacija
• 43.22 Postavljanje vodovodnih, kanalizacionih, grejnih i klimatizacionih sistema
• 43.29 Ostali instalacioni radovi u građevinarstvu
• 43.39 Ostali završni radovi
• 46.22 Trgovina na veliko cvećem i sadnicama
• 46.73 Trgovina na veliko drvetom, građevinskim materijalom i sanitarnom opremom
• 46.77 Trgovina na veliko otpacima i ostacima
• 47.76 Trgovina na malo cvećem, sadnicama, semenjem, đubrivima, kućnim ljubimcima i hranom za kućne ljubimce u specijalizovanim prodavnicama
• 49.41 Drumski prevoz tereta
• 52.21 Uslužne delatnosti u kopnenom saobraćaju
• 77.32 Iznajmljivanje i lizing mašina i opreme za građevinarstvo
• 81.30 Usluge uređenja i održavanja okoline
• 82.99 Ostale uslužne aktivnosti podrške poslovanju
• 93.21 Delatnost zabavnih i tematskih parkova
• 96.03 Pogrebne i srodne delatnosti
Organizaciona uloga
• Definicija: skup zadataka (i ponašanja) koji se postavlja pred određenog člana organizacije kao njegova odgovornost za funkcionisanje sistema.
• Određivanje organizacionih uloga je prvi zadatak u procesu projektovanja organizacione strukture
• Kontrola stabilnosti sistema
• Fluktuacija ljudi ugrožava stabilnost – zasnovanost organizacione strukture na ljudima bi destabilizovala rešenje, zato su organizacione uloge njena osnova.
Poslovi i zadaci – prvi nivo diferencijacije
01.00 Usluge
02.00 Menadžment
03.00 Nabavka
04.00 Finansije i ekonomika
05.00 Pravno-normativni
06.00 Ljudski resursi
07.00 Marketing
08.00 Prodaja
09.00 Kvalitet
10.00 Informacioni
11.00 Razvoj
12.00 Logistika
13.00 Administracija i podrška
Diferencijacija II nivo
05.00 Pravno-normativni
05.01 Praćenje, tumačenje i primena propisa
05.02 Izrada normativnih akata
05.03 Izrada i analiza ugovora
05.04 Uređivanje radnih odnosa
05.05 Pravno zastupanje
05.06 Pravna podrška radu organa upravljanja
06.00 Ljudski resursi
06.01 Izrada sistematizacije poslova i sistema
nagrađivanja
06.02 Utvrđivanje potreba za zapošljavanjem
06.03 Pronalaženje, selekcija i izbor zaposlenih
06.04 Raspoređivanje zaposlenih na radna mesta
06.05 Usmeravanje, razvoj i praćenje zaposlenih
06.06 Zaštita prava, bezbednost i zdravlje na radu
zaposlenih
06.07 Kretanje zaposlenih kroz organizaciju i
otpuštanje
Poslovi i zadaci – usluge – drugi nivo diferencijacije
P.2.0 Izdavanje prostora i objekata
Utvrđivanje
slobodnog
prostora i objekata
Oglašavanje,
licitacija ili drugi
postupak
Prikupljanje i
obrada zahteva i
dokumentacije
korisnika
Priprema odluka i
drugih akata
(rešavanje
prigovora)
Ugovaranje (zaključivanje
ugovora o zakupu,
izdavanje
rezervacija)
Fakturisanje i
praćenje naplate
Legitimisanje,
kontrola vozila i
naplata/Izdavanje
kartice za kupce
Staranje o pravilnom
zauzimanju i
korišćenju prostora,
objekata i opreme
Investiciono i
preventivno
održavanje
prostora i objekata
Tekuće
održavanje
prostora i objekata
Čišćenje i
sakupljanje otpada
Klasifikacija,
separacija i
selekcija otpada
Privremeno
odlaganje
Transport na
deponiju
Snabdevanje
energentima (struja,
voda) i održavanje
instalacija
U.1.0
Izdavanje pijačnog
prostore
U.2.0
Izdavanje pijačnih
objekata
U.4.0
Usluge korišćenja
pijačnog prostora,
objekata i usluga
U.3.0
Izdavanje prava
Usluge
Prikupljanje
računovodstvenih
isprava i vođenje
evidencijaU.5.0
Usluge
posredovanja
Proizvodnja
energije iz otpada
Klasifikacija
proizvoda i ostale
usluge
P.1.1
Urbanističko
sređivanje lokacije
P.1.2
Projektovanje i
razvoj investicione
ideje
P.1.3
Realizacija
investicione ideje
P.1.4
Korišćenje
izgrađenog
prostora i objekata
P.1.0 Izgradnja prostora i objekata
Posredovanje u
trgovini (kliring, aukcije,
berzansko poslovanje)
P.3.0 Operativno poslovanje
P.4.0 Održavanje prostora i objekata
Naplata naknade
za korišćenje
prostora za kupce
Porela rada / Specijalizacija
• Adam Smith: 1. Razvijanje spretnosti i brže učenje zahvaljujući ponavljanju
2. Manji gubici koji bi nastali zbog promene posla
3. Razvoj specijalizovanog alata
• Charles Babbege – Economy of Machinery and Manufactures -1832
4. Plata koja odgovara potrebnoj veštini da se posao obavi – kako ne bi plaćali sve njegove veštine, već samo funkcionalne sa stanovišta organizacije
– Samo 3 % zaposlenih u razvijenim zemljama radi rutinizirane poslove
Porela rada / Specijalizacija
• postupak svođenja kompleksnosti ciljeva na sposobnost i sredstva kojima raspolažu članovi organizacije.
• ciljevi su polazna osnova, a organizacione uloge krajnji rezultat podele rada.
• Faze podele rada
– Rasčlanjivanje ukupnog zadatka
– Sinteza i dodeljivanje zadataka.
Kosiolovi kiterijumi podele rada
• Izvršenja,
• Objekta
• Ranga
• Faze
• Svrhe.
DIMENZIJE ORGANIZACIONE STRUKTURE
1. PODELA RADA – kriterijum izvršenja
Proizvodnja
Istraživanje
tržišta
Planiranje
istraživanja
Veličina
uzorka
Finansije
Reklama
Organizacija
istraživanja
Izrada
upitnika
Marketing
Produkcija
Terenski
rad
Terminiranje
aktivnosti
Prodaja
Odnosi s
javnošu
Statistička
obrada
Ukupni zadatak preduzeća
Rasčlanjavanje poslova javnih nabavki kriterijum izvršenja I nivo
• PLANIRANJE NABAVKE
• SPROVOĐENJE NABAVKE
• PRAĆENJE IZVRŠENJA UGOVORA
• IZVEŠTAVANJE
• KONTROLA NABAVKE
• SKLADIŠTENJE
Rasčlanjavanje poslova nabavke kriterijum izvršenja II nivo
PLANIRANJE NABAVKE
• Evidentiranje potreba za nabavkom
• Pregled zaliha po vrstama
• Izrada predloga plana nabavke – Izrada predloga plana nabavke velike vrednosti
– Izrada predloga plana nabavke male vrednosti
– Izrada predloga plana hitnih nabavki
• Usvajanje planova nabavki
• Dostavljanje zahteva za nabavku od trene korisnika
• Odluka o pokretanju nabavke – V, M, H
kriterijum izvršenja II nivo
– KONTROLA NABAVKE • Kontrola količine i kvaliteta nabavljenih dobara i usluga • Kontrola sprovođenja ugovora • Vođenje ulazne dokumenatacije • Izveštavanje o izvršenoj kontroli
– SKLADIŠTENJE • Prijem materijala i sredstava za skladištenje • Čuvanje i manipulacija materijalom i sredstvima u skladištu • Periodična provera sredstava i popisivanje stanja na skladištu • Izdavanje materijala i sredstava iz skladišta • Vođenje dokumentacije i izveštavanje o magacinskom
poslovanju • Otpis robe u magacinu
Rasčlanjavanje poslova javnih nabavki kriterijum objekta
• Predmet nabavke – Građevinski radovi – Kancelarijski materijal – Računari – Potrošna roba – prehrana – Usluge – štampanja, prevoza, oglašavanja, ...
• Veličina nabavki – Male – Velike – Preko narudžbenice
• Izvor plaćanja – Tempus – Budžetska sredstva i sopstveni prihodi – Institut FON
Rasčlanjavanje poslova javnih nabavki kriterijum ranga
• Izrada predloga odluke o formiranju komisija za nabavke • Rešenje o imenovanju članova komisije za nabavke • Priprema dokumentacije za nabavku • Određivanje kriterijuma za ocenu prispelih ponuda • Izrada modela ugovora • Objavljivanje javnog poziva za dostavljanje ponuda • Ažuriranje liste potencijalnih dobavljača (M) • Upućivanje zahteva za dostavljanje ponude (M) • Slanje konkursne dokumentacije • Obrazloženje i dopune konkursne dokumentacije • Odluka o izmeni konkursne dokumentacije • Prijem ponuda • Otvaranje ponuda • Rešavanje žalbi na postupak otvaranja ponuda • Izbor najpovoljnijeg dobavljača • Izveštavanje o izboru dobavljača • Priprema ugovora o nabavci • Ugovaranje – potpisivanje ugovora • Koordinacija sa dobavljačem • Rešavanje reklamacija za nabavljena dobra i usluge • Vođenje dokumentacije i izveštavanje o izvršenoj nabavci
Rasčlanjavanje poslova javnih nabavki kriterijum faze
PLANIRANJE NABAVKE • Evidentiranje potreba za nabavkom
• Pregled zaliha po vrstama
• Izrada predloga plana nabavke – Izrada predloga plana nabavke velike vrednosti
– Izrada predloga plana nabavke male vrednosti
– Izrada predloga plana hitnih nabavki
• Usvajanje planova nabavki
• Dostavljanje zahteva za nabavku od trene korisnika
• Odluka o pokretanju nabavke – V, M, H
– KONTROLA NABAVKE • Kontrola količine i kvaliteta nabavljenih dobara i usluga
• Kontrola sprovođenja ugovora
• Vođenje ulazne dokumenatacije
• Izveštavanje o izvršenoj kontroli
Rasčlanjavanje poslova javnih nabavki kriterijum svrhe
• Egzogeni poslovi
– Izrada plana javnih nabavki
– Izveštavanje agencije o sprovedenim postupcima javnih nabavki
– Vođenje evidencije i arhive javnih nabavki – 5 god
Kriterijumi za dizajniranje radnog mesta
• Ekonomski – da li je održivo, isplativo, obavljanje poslova
u okviru ili izvan organizacije (da li imamo to RM ili ćemo posao obavljati preko spoljnih dobavljača)
• Kognitivni – kvalifikacioni: sposobnost izvršioca (potrebna stručna sprema ili iskustvo) da savlada sve zadatke koje pred njega postavlja organizaciona uloga
• Mehanički - da li je raspoloživo znanje i radni kapacitet dovoljno iskorišten– da li zadatke pripajamo nekom drugom RM, srodnom po nekom elementu organizacije.
• Motivacioni - obogaćivanje posla i prenošenje odgovornosti na niže nivoe (management by delegation), kao i podsticanje kreativnosti i inovativnosti (management by inovation)
• Percepcioni - Smanjenje stresa, izloženosti riziku i pritisku.
Ključne performanse dizajna radnih mesta
• Broj radnih mesta
• Specijalizacija izvršilaca
• Fleksibilnost organizacije vs. specijalizacija - svi rade sve ili svako svoje
• Broj izvršilaca
• Kompetencije izvršilaca
• Merenje i kontrola učinka zaposlenih
Greška br.1
• GOTOVO IDENTIČNE ORGANIZACIONE ULOGE RAZLIČITIH RADNIH MESTA:
• RAZLOZI: mogućnost da rukovodioci odlukama raspodeljuju poslove na osnovu tekućih potreba, prioriteta i mogućnosti izvršilaca
• POSLEDICE: stalna potreba za odlukama rukovodilaca, gotovo iste plate, preopterećenost jednih i neopterećenost drugih
• PRIMER SLEDI
Stručni saradnik za javne nabavke
1. priprema, pokreće postupak javne nabavke kod nabavki manjih vrednosti uz obaveznu superviziju neposrednog rukovodioca i evidentira sve faze postupka
2. koordinira rad subjekata javne nabavke u svim aktivnostima dodele ugovora o javnoj nabavci u svojstvu odgovornog lica
3. vrši arhiviranje dokumentacije o javnim nabavka u sklada sa važećim propisima
4. prati realizaciju ugovora sve do isteka garantnog roka 5. vrši obradu i ažuriranje podataka kroz poslovne informacione sisteme iz
domena rada Službe 6. izrađuje nedeljne izveštaje o statusu realizacije poslova u kojima je
odgovorno lice 7. prati zakonodavnu regulativu i druga podzakonska akta, nacionalne i
interne standarde iz oblasti nadležnosti Službe 8. obavlja i druge poslove iz nadležnosti organizacione celine u kojoj je
raspoređen.
Samostalni stručni saradnik za javne nabavke
1. obavlja poslove oglašavanja i obaveštavanja u skladu sa Zakonom o javnim nabavkama
2. priprema, pokreće postupak javne nabavke i evidentira sve faze postupka na nivou preduzeća
3. kooridnira rad subjekata javne nabavke u svim aktivnostima dodele ugovora o javnoj nabavci u svojstvu odgovornog lica
4. vrši arhiviranje dokumentacije o javnim nabavka u skladu sa važećim propisima
5. prati realizaciju ugovora sve do isteka garantnog roka
6. vrši obradu i ažuriranje podataka kroz poslovne informacione sisteme iz domena rada Službe
7. izrađuje nedeljne izveštaje o stausu realizacije poslova u kojima je odgovorno lice
8. prati zakonodavnu regulativu i druga podzakonska akta, nacionalne i interne standarde iz oblasti nadležnosti Službe
9. obavlja i druge poslove iz nadležnosti organizacione celine u kojoj je raspoređen.
Specijalista za javne nabavke
1. obavlja poslove oglašavanja i obaveštavanja u skladu sa Zakonom o javnim nabavkama
2. priprema, pokreće postupak javne nabavke i evidentira sve faze postupka
3. koordinira rad subjekata javne nabavke u svim aktivnostima dodele ugovora o javnoj nabavci u svojstvu odgovornog lica
4. vrši arhiviranje dokumentacije o javnim nabavka u sklada sa važećim propisima
5. prati realizaciju ugovora sve do isteka garantnog roka
6. vrši obradu i ažuriranje podataka kroz poslovne informacione sisteme iz domena rada Službe
7. izrađuje nedeljne izveštaje o stausu realizacije poslova u kojima je odgovorno lice
8. učestvuje u radu Komisija za javne nabavke
9. prati zakonodavnu regulativu i druga podzakonska akta, nacionalne i interne standarde iz oblasti nadležnosti Službe
10. obavlja i druge poslove iz nadležnosti organizacione celine u kojoj je raspoređen.
Greška broj 2 Formiranje radnih mesta radi rešavanja pitanja plata
1. Specijalista za javne nabavke
2. Samostalni stručni saradnik za javne nabavke
3. Stručni saradnik za javne nabavke
4. Samostalni saradnik za javne nabavke
5. Saradnik za javne nabavke
6. Saradnik asistent za javne nabavke
KRITERIJUM ZAOKRUŽIVANJA RM KVALIFIKOVANOST IZVRŠILACA
Prosecni koeficijenti po stepenu stručne spreme
1,85
2,182,35
2,83
3,62
2,342,27
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
I III IV V VI VII Ukupno
Raspon koeficijenata
Prosecni koeficijent
Frekvencije poslova
po grupama i stvarnoj stručnoj spremi
Postojeće stanje
27
6
13
26
45
10
5
1
5
9
2 21 1
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Grupa
Fre
kv
en
cij
a
VSS VSS VKV
SSS KV PK/NK
Platni razredi u sistemu stimulativnog plaćanja zarada
0,00
2,00
4,00
6,00
8,00
10,00
12,00
14,00
I II III IV V VI VII
Raspon koeficijenata
Greška br.3
• DA BI SE IZVRŠILO RANGIRANJE ZAPOSLENIH PO SPOSOBNOSTI ZA GOTOVO IDENTIČNE ORGANIZACIONE ULOGE STVARAJU SE RAZLIČE I KOEFICJENTIMA ZASNOVANE NA ZAHTEVIMA RADNIH MESTA:
• RAZLOZI: motivacija kvalitetnijih izvršilaca
• POSLEDICE: nakon napredovanja, odlaska, rotacija, premeštanja izvršilaca koeficijenti ostaju, a nisu zasnovani na razlikama u poslu i odgovornosti već u ličnosti
• PRIMER SLEDI
Greška br.4
• KOLIKO IZVRŠILACA TOLIKO VRSTA RADNIH MESTA
• RAZLOZI: specijalizovani poslovi za RM,
• POSLEDICE: problemi sa koordinacijom specijalizovanih izvršilaca, rast broja zaposlenih sa novim poslovima i višak sa promenom tok procesa (zakon, IS, investicije,...)
• PRIMER SLEDI
Primer 9 izvršilaca 8 RM
Radno mesto Broj stalno
zaposlenih
Referent nabavke 1
Referent za poslove evidencije javnih
nabavki i izveštavanje 1
Referent za praćenje realizacije ugovora 1
Referent za realizaciju nabavke 2
Samostalni stručni saradnik za poslove
javne nabavke 1
Saradnik za poslove javne nabavke 1
Stručni saradnik za poslove javne nabavke 1
Stručni saradnik za poslove planiranja i
javne nabavke 1
UKUPNO 9
KRITERIJUM ZAOKRUŽIVANJA RM izvršenje – funkcije koje obavljaju
Određivanje potrebnog broja izvršilaca
Izbor pristupa normiranju 1. Evidencije ostvarenih učinaka u prethodnom periodu, utvrđivanje
standardnog učinka i poređenje ostvarenog učinka po mesecima s ostvarenim standardom.
2. Empirijsko određivanje – iskustvo izvršilaca, rukovodilaca i konsultanata.
3. Benčmarking - sa preduzećima javnog sektora u Srbiji ili istim preduzećima u drugim zemljama
4. Izveštaji o radu- radni zadaci, dozvole za rad, izveštaji o održavanju, putni nalozi, izveštaji o ugrađenoj opremi).
5. Merenje vremena rada;
6. Evidencije prisustva na poslu za zaposlene koji obavljaju iste ili srodne poslove
7. Određivanje potrebnog (minimalnog) broja izvršilaca za potpuno, bezbedno, zakonito obavljanje poslova i zadataka na određenom radnom mestu ili objektu.
8. Određivanje potrebnog broja izvršilaca na osnovu odluke menadžmenta.
1. Određivanje potrebnog broja izvršilaca na osnovu učinaka
• standardni učinak je ovde definisan kao srednja vrednost uvećana za jednu standardnu devijaciju.
• Određen je na osnovu učinaka zaposlenih u prethodnom periodu.
Evidencije ostvarenih učinaka u prethodnom periodu, utvrđivanje standardnog učinka
Mesec avg Sep okt nov dec jan feb mar apr maj jun jul
Sati
rada
1216 1584 1832 1560 1688 1672 1840 1992 1848 1792 1552 1808
JN+PPD 42 42 48 47 54 21 29 37 34 9 43 32
JN/h 0,0345 0,0265 0,0262 0,0301 0,0319 0,012 0,0157 0,0185 0,0183 0,0050 0,0277 0,0176
Služba za javne nabavke
Učinak koji je iznad standardnog (0,03 nabavke na sat)kao dokaz da se može ostvariti zadati normativ.
2. EMPIRIJSKO ODREĐIVANJE BROJA IZVRŠILACA
I korak – Normiranje operacija održavanja VNO
ЕНЕРГЕТСКИ ТРАНСФОРМАТОР ВНО 111
Нормирано време
извршења (човек сати) ЕНЕРГЕТСКИ ТРАНСФОРМАТОР 400, 220 kV
1 Преглед котла, конзерватора и хладњака; провера вентилатора и уљних
пумпи; нивоа уља у проводним изолаторима Преглед 1Н Ради посада ТС
2 Преглед активне материје и нивоа уља у сушионику ваздуха Преглед 1М Ради посада ТС 3 Преглед погонског механизма и ормана грејања Преглед 2Н Ради посада ТС 4 Испитивање диелектричне чврстоће уља Преглед 1Г 1 5 Термовизијски преглед Преглед 1Г 1 6 Хроматографска анализа гасова у уљу Преглед 1Г 1 7 Физичко-хемијска анализа уља Преглед 4Г 1 8 Фуранска анализа Преглед 4Г 1 9 Преглед заптивача, засуна и вентила, цеви за одзрачивање, повратног
вентила конзерватора, одушника, сушионика ваздуха и изолације котла Ревизија 1Г 1
10 Преглед уземљења Ревизија 1Г 1 11 Провера рада термичке заштите, контактног термометра и термослике;
управљачко-сигналних кола уређаја за хлађење трансформатора Ревизија 1Г 4
12 Чишћење спољних површина трансформатора и хладњака Ревизија 4Г 12 13 Чишћење спољних површина изолатора Ревизија 1Г 6 14 Провера вентилатора и уљних пумпи Ревизија 1Г 2 ... ..... ...... ..... .......
Pravilnik o održavanju objekata i opreme DEFINIŠE KATALOG POSLOVA
PROCENA RUKOVODILACA
EMPIRIJSKO ODREĐIVANJE TRAJANJA POSLOVA – UČEŠĆE U OPTEREĆENJU
Opis zadatka MATERIJALNI KNJIGOVOĐA Učešće %
- prikuplja i kontroliše dokumenta: naloge za prijem materijala,prijemnice, potrošnice, povratnice, otpremnice;
35%
- knjiži dokumenta iz magacina materijala, kancelarijskog materijala, sitnog inventara i trgovinske robe;
35%
- izračunava izlazne cena faktura dobavljača; 10% - kontroliše popis materijala i dostavlja podatke za izradu završnog računa;
5%
- razvrstava, slaže i čuva dokumentaciju; 5% - obavlja druge zadatke po nalogu Šefa računovodstva. 10% Ukupno 100%
PROCENA RUKOVODILACA
3. Benčmarking - sa preduzećima javnog sektora u Srbiji – Služba javnih nabavki
Mesec jan feb mar apr maj Jun jul avg sep okt nov dec
Sati rada 7.876 8.713 8.792 8.490 7.790 6.907 8.303 6.042 8.529 9.986 8.837 9.656
Sprovedene
JN
228 411 433 425 430 454 421 422 419 412 327 335
JN/sat 0,0289 0,0472 0,04928 0,05009 0,05524 0,06577 0,05074 0,069 0,04916 0,04129 0,03704 0,03472
Mesec … jan feb Mar apr maj jun UKUPNO
Sati rada … 6.848 7.784 8.784 7.856 6.208 7.136 144.537
BROJ
NABAVKI
… 97 126 136 141 119 177 5518
JN/sat … 0,014189 0,016208 0,015502 0,017969 0,019196 0,024827 0,038
Prosečno sati rada zaposlenih po zaključenoj nabavci: 93 u odnosu na 26 u uporedivim JP i JKP (7 preduzeća, 5518 nabavki)
Radnika Dana
Procenat ukupnog broja
radnih dana
77 i manje 252 100,00%
76 i manje 249 98,81%
75 i manje 238 94,44%
74 i manje 227 90,08%
73 i manje 219 86,90%
72 i manje 207 82,14%
71 i manje 190 75,40%
70 i manje 160 63,49%
69 i manje 142 56,35%
68 i manje 126 50,00%
67 i manje 111 44,05%
66 i manje 103 40,87%
65 i manje 97 38,49%
64 i manje 95 37,70%
63 i manje 92 36,51%
62 i manje 90 35,71%
61 i manje 87 34,52%
60 i manje 78 30,95%
59 i manje 67 26,59%
58 i manje 59 23,41%
57 i manje 39 15,48%
87 dana, odnosno 34,52% vremena u toku godine je posao obavljan sa 61 ili manje prisutnih radnika. Koeficijent za godišnje odmore i bolovanja (1,12), Iskorišćenost raspoloživog vremena je 84,5%.
Potreban broj radnika za obavljanje posla
61
Potreban broj računajući godišnje odmore i bolovanja
68
Evidencija prisutnosti zaposlenih na poslu i procena potrebnog broja izvršilaca
Samostalni
sektori Prenos
Upravljanje i
tržište
Finansije
IKT HR Pravni poslovi
Investicije i
strategija
HR
Komercijalni
poslovi
Služba za radno pravne poslove Aktivnosti Radno pravni poslovi u vezi sa zasnivanjem radnog odnosa
Prikupljanje i analiza dokumentacije za prijem u radni odnos
Izrada ugovora o radu
Radno pravni poslovi u toku trajanja radnog odnosa Izrada rešenja za interventni rad
Izrada rešenja za preraspodelu radnog vremena
Izrada rešenja o korišćenju slobodnih sati
Izrada rešenja za prekovremeni rad
Izrada rešenja o plaćenom odsustvu
Izrada rešenja o neplaćenom odsustvu
Izrada rešenja o korišćenju godišnjeg odmora
Izrada plana korišćenja godišnjeg odmora
Izrada aneksa ugovora
Izrada rešenja o jubilarnim nagradama
Izrada drugih rešenja i ostaih pojedinačnih pravnih akata iz oblasti rada Službe
Evidencija i overa zdravstvenih knjižica za zaposlene i članove njihovih porodica
Radno pravni poslovi u vezi sa angažovanjem lica van radnog odnosa Izrada ugovora o stručnom obrazovanju i usavršavanju
Izrada ugovora o privremenim i povremenim poslovima
Izrada potvrda o obavljenom pripravničkom stažu
Izrada raznih rešenja
Dodatni poslovi Ažuriranje kadrovske evidencije u oblasti radnih odnosa i angažovanja van radnog odnos
Prijava i odjava zaposlenih u nadležnim fondovima
Kontrola M4 obrazaca
Izrada izveštaja iz oblasti rada Službe
Izrada rešenja za službeni put u inostranstvo
Pravno tumačenje iz oblasti radnopravnih odnosa
Obračun troškova prevoza
Komunikacija sa nadležnim državnim organima i pribavljanje stručnih mišljenja i tumačenja
Učešće u izradi tehničke specifikacije za izradu tenderske dokumentacije i komisijama za javne nabavke
Praćenje zakonodavne regulative, nacionalnih i internih standarda u oblasti nadležnosti Službe i usaglašavanje akata JP EMS sa izmenama u zakonskoj regulativi
Prikupljanje podataka za izradu podloga za plan, izrada plana i praćenje realizacije plana iz nadležnosti Službe
Dostavljanje zahteva za novo zapošljavanje i dodatno radno angažovanje i PRM obrasca Komisiji Vlade RS sa obrazloženjima za prijem
Katalog poslova
Samostalni
sektori Prenos
Upravljanje i
tržište
Finansije
IKT HR Pravni poslovi
Investicije i
strategija
Komercijalni
poslovi
Katalog poslova Služba za radno pravne poslove Aktivnosti Trajanje Radno pravni poslovi u vezi sa zasnivanjem radnog odnosa
Prikupljanje i analiza dokumentacije za prijem u radni odnos 0,5
Izrada ugovora o radu 0,5
Radno pravni poslovi u toku trajanja radnog odnosa Izrada rešenja za interventni rad 0,25
Izrada rešenja za preraspodelu radnog vremena 0,25
Izrada rešenja o korišćenju slobodnih sati 0,25
Izrada rešenja za prekovremeni rad 0,25
Izrada rešenja o plaćenom odsustvu 0,25
Izrada rešenja o neplaćenom odsustvu 0,25 Izrada rešenja za korišćenje godišnjeg odmora 0,25
Izrada aneksa ugovora 0,333
Izrada zapisnika Komisije za prijem, premeštaj i unapređenja 1,5
Izrada rešenja o jubilarnim nagradama 0,25 Izrada drugih rešenja i ostaih pojedinačnih pravnih akata iz oblasti rada Službe 0,25
Evidencija i overa zdravstvenih knjižica za zaposlene i članove njihovih porodica 80 (god)
Radno pravni poslovi u vezi sa angažovanjem lica van radnog odnosa Izrada ugovora o stručnom obrazovanju i usavršavanju 0,667
Izrada ugovora o privremenim i povremenim poslovima 0,5 Izrada potvrda o obavljenom pripravničkom stažu 0,333
Izrada raznih rešenja 0,25
Dodatni poslovi Ažuriranje kadrovske evidencije u oblasti radnih odnosa i angažovanja van radnog odnosa 0,0833
Prijava i odjava zaposlenih u nadležnim fondovima 0,25
Kontrola M4 obrazaca 5 (god)
Izrada izveštaja iz oblasti rada Službe 0,167
Izrada rešenja za službeni put u inostranstvo 0,5
Pravno tumačenje iz oblasti radnopravnih odnosa 0,5
Obračun troškova prevoza 16
Komunikacija sa nadležnim državnim organima i pribavljanje stručnih mišljenja i tumačenja 0,167
Učešće u izradi tehničke specifikacije za izradu tenderske dokumentacije i komisijama za javne nabavke 36
Praćenje zakonodavne regulative, nacionalnih i internih standarda u oblasti nadležnosti Službe i usaglašavanje akata JP EMS sa izmenama u zakonskoj regulativi
2 (god)
Prikupljanje podataka za izradu podloga za plan, izrada plana i praćenje realizacije plana iz nadležnosti Službe 240 (god)
Dostavljanje zahteva za novo zapošljavanje i dodatno radno angažovanje i PRM obrasca Komisiji Vlade RS sa obrazloženjima za prijem
0,333
Trajanje aktivnosti (u satima)
HR
Samostalni
sektori Prenos
Upravljanje i
tržište
Finansije
IKT HR Pravni poslovi
Investicije i
strategija
Komercijalni
poslovi
Katalog poslova Služba za radno pravne poslove Br. ponavljanja
Aktivnosti Trajanj
e 2012
. 2013.
2014.
Radno pravni poslovi u vezi sa zasnivanjem radnog odnosa Prikupljanje i analiza dokumentacije za prijem u radni odnos 0,5 50 85 59
Izrada ugovora o radu 0,5 50 85 59
Radno pravni poslovi u toku trajanja radnog odnosa
Izrada rešenja za interventni rad 0,25 0 9 3 Izrada rešenja za preraspodelu radnog vremena 0,25 0 290 370
Izrada rešenja o korišćenju slobodnih sati 0,25 0 290 370 Izrada rešenja za prekovremeni rad 0,25 0 10 130
Izrada rešenja o plaćenom odsustvu 0,25 622 910 461
Izrada rešenja o neplaćenom odsustvu 0,25 1 0 2
Izrada rešenja za korišćenje godišnjeg odmora 0,25 685 1236 112 Izrada aneksa ugovora 0,333 1369 1526 275
Izrada zapisnika Komisije za prijem, premeštaj i unapređenja 1,5 200 221 200
Izrada rešenja o jubilarnim nagradama 0,25 47 92 16
Izrada drugih rešenja i ostaih pojedinačnih pravnih akata iz oblasti rada Službe 0,25 220 220 220
Evidencija i overa zdravstvenih knjižica za zaposlene i članove njihovih porodica 80 (god) 2 2 2
Radno pravni poslovi u vezi sa angažovanjem lica van radnog odnosa
Izrada ugovora o stručnom obrazovanju i usavršavanju 0,667 60 60 60
Izrada ugovora o privremenim i povremenim poslovima 0,5 24 24 24
Izrada potvrda o obavljenom pripravničkom stažu 0,333 10 10 10
Izrada raznih rešenja 0,25 150 150 150
Dodatni poslovi
Ažuriranje kadrovske evidencije u oblasti radnih odnosa i angažovanja van radnog odnosa 0,0833 200 200 200
Prijava i odjava zaposlenih u nadležnim fondovima 0,25 120 120 120
Kontrola M4 obrazaca 5 (god) 1 1 1
Izrada izveštaja iz oblasti rada Službe 0,167 200 200 200
Izrada rešenja za službeni put u inostranstvo 0,5 456 550 406
Pravno tumačenje iz oblasti radnopravnih odnosa 0,5 200 200 200
Obračun troškova prevoza 16 12 12 12
Komunikacija sa nadležnim državnim organima i pribavljanje stručnih mišljenja i tumačenja 0,167 12 12 12
Učešće u izradi tehničke specifikacije za izradu tenderske dokumentacije i komisijama za javne nabavke 36 1 1 1
Praćenje zakonodavne regulative, nacionalnih i internih standarda u oblasti nadležnosti Službe i usaglašavanje akata JP EMS sa izmenama u zakonskoj regulativi
70 (god)
Prikupljanje podataka za izradu podloga za plan, izrada plana i praćenje realizacije plana iz nadležnosti Službe 240 (god) 12 12 12
Dostavljanje zahteva za novo zapošljavanje i dodatno radno angažovanje i PRM obrasca Komisiji Vlade RS sa obrazloženjima za prijem
0,333 12 12 12
HR Trajanje
aktivnosti (u satima)
Samostalni
sektori Prenos
Upravljanje i
tržište
Finansije
IKT HR Pravni poslovi
Investicije i
strategija
Komercijalni
poslovi
Katalog poslova Služba za radno pravne poslove Br. ponavljanja
Aktivnosti Trajanj
e 2012
. 2013.
2014.
Radno pravni poslovi u vezi sa zasnivanjem radnog odnosa Prikupljanje i analiza dokumentacije za prijem u radni odnos 0,5 50 85 59
Izrada ugovora o radu 0,5 50 85 59
Radno pravni poslovi u toku trajanja radnog odnosa
Izrada rešenja za interventni rad 0,25 0 9 3 Izrada rešenja za preraspodelu radnog vremena 0,25 0 290 370
Izrada rešenja o korišćenju slobodnih sati 0,25 0 290 370 Izrada rešenja za prekovremeni rad 0,25 0 10 130
Izrada rešenja o plaćenom odsustvu 0,25 622 910 461
Izrada rešenja o neplaćenom odsustvu 0,25 1 0 2
Izrada rešenja za korišćenje godišnjeg odmora 0,25 685 1236 112 Izrada aneksa ugovora 0,333 1369 1526 275
Izrada zapisnika Komisije za prijem, premeštaj i unapređenja 1,5 200 221 200
Izrada rešenja o jubilarnim nagradama 0,25 47 92 16
Izrada drugih rešenja i ostaih pojedinačnih pravnih akata iz oblasti rada Službe 0,25 220 220 220
Evidencija i overa zdravstvenih knjižica za zaposlene i članove njihovih porodica 80 (god) 2 2 2
Radno pravni poslovi u vezi sa angažovanjem lica van radnog odnosa
Izrada ugovora o stručnom obrazovanju i usavršavanju 0,667 60 60 60
Izrada ugovora o privremenim i povremenim poslovima 0,5 24 24 24
Izrada potvrda o obavljenom pripravničkom stažu 0,333 10 10 10
Izrada raznih rešenja 0,25 150 150 150
Dodatni poslovi
Ažuriranje kadrovske evidencije u oblasti radnih odnosa i angažovanja van radnog odnosa 0,0833 200 200 200
Prijava i odjava zaposlenih u nadležnim fondovima 0,25 120 120 120
Kontrola M4 obrazaca 5 (god) 1 1 1
Izrada izveštaja iz oblasti rada Službe 0,167 200 200 200
Izrada rešenja za službeni put u inostranstvo 0,5 456 550 406
Pravno tumačenje iz oblasti radnopravnih odnosa 0,5 200 200 200
Obračun troškova prevoza 16 12 12 12
Komunikacija sa nadležnim državnim organima i pribavljanje stručnih mišljenja i tumačenja 0,167 12 12 12
Učešće u izradi tehničke specifikacije za izradu tenderske dokumentacije i komisijama za javne nabavke 36 1 1 1
Praćenje zakonodavne regulative, nacionalnih i internih standarda u oblasti nadležnosti Službe i usaglašavanje akata JP EMS sa izmenama u zakonskoj regulativi
70 (god)
Prikupljanje podataka za izradu podloga za plan, izrada plana i praćenje realizacije plana iz nadležnosti Službe 240 (god) 12 12 12
Dostavljanje zahteva za novo zapošljavanje i dodatno radno angažovanje i PRM obrasca Komisiji Vlade RS sa obrazloženjima za prijem
0,333 12 12 12
Ukupno vreme 2012.
2013. 2014.
25 42,5 29,5
25 42,5 29,5
0 2,25 0,75
0 72,5 92,5
0 72,5 92,5
0 2,5 32,5
156 228 115
0,25 0 0,5
171,3 309 28 455,9 508,2 91,6
300 331,5 300
11,8 23 4
55 55 55
160 160 160
40,02 40,02 40,02
12 12 12
3,33 3,33 3,33
50 50 50
17- 400 17- 400 17- 400
12,5 12,5 12,5
5 5 5
33,4 33,4 33,4
228 275 203
100 100 100
432 432 432
2 2 2
2 2 2
70 70 70
240 240 240
4 4 4
Ukupan godišnji fond
sati
HR Trajanje
aktivnosti (u satima)
Samostalni
sektori Prenos
Upravljanje i
tržište
Finansije
IKT HR Pravni poslovi
Investicije i
strategija
HR
Komercijalni
poslovi
Odeljenje za radno pravne poslove Pogon Kruševac
Pogon Kruševac Trajanje Broj ponavljanja na
godišnjem nivou Ukupno
Aktivnost Rad u
Pogonu
Kontrola u
centrali Suma 2012. 2013. 2014. 2012. 2013. 2014.
Izrada rešenja za interventni rad 0,25 0,083 0,33 19 14 10 6 5 3
Izrada rešenja za preraspodelu radnog vremena 0,25 0,083 0,33 0 367 301 0 122 100
Izrada rešenja o korišćenju slobodnih sati 0,25 0,083 0,33 0 135 65 0 45 22
Izrada rešenja za prekovremeni rad 0,25 0,083 0,33 9 8 2 3 3 1
Izrada rešenja o plaćenom odsustvu 0,25 0,083 0,33 157 134 75 52 45 25
Izrada rešenja o neplaćenom odsustvu 0,25 0,083 0,33 0 0 0 0 0 0
Izrada rešenja o korišćenju godišnjeg odmora 0,25 0,083 0,33 230 370 279 77 123 93
Izrada rešenja o jubilarnim nagradama 0,25 0,083 0,33 28 13 8 9 4 3
Izrada aneksa ugovora 0,33 0,083 0,41 64 76 34 26 31 14
Izrada ugovora o radu 0,5 0,083 0,58 245 8 11 143 5 6
Evidencija i overa zdravstvenih knjižica za zaposlene i članove njihovih porodica 40 2 2 2 80 80 80
Izrada raznih rešenja 0,25 0,083 0,33 150 150 150 50 50 50
Izrada izveštaja iz oblasti rada Službe 0,17 0,083 0,25 150 150 150 38 38 38
Obračun troškova prevoza 16 2 18,00 12 12 12 216 216 216
Prijava i odjava zaposlenih u nadležnim fondovima 0,25 50 50 50 13 13 13
SUMA 713 779 663
Uputstvo za izradu opisa radnih mesta
Naziv radnog mesta
Zvanje
Organizaciona celina
Svrha radnog mesta
Opis poslova
Opis poslova
Kompetencije
Obrazovanje i stručna
sprema
Radno iskustvo
Poznavanje rada na
računaru
Poznavanje stranih jezika
Posebna znanja i
sposobnosti
Svrha radnog mesta
Pitanje Odgovor
Šta se radi? Objedinjavanjem i sažimanjem zadataka radnog mesta.
Zašto se radi? Razlog za izvršavanje zadataka je postizanje rezultata.
Kako se radi? Opis potrebnih znanja, veština i sposobnosti i specifikacije zahteva rada.
Materijalni knjigovođa: Knjiženje dokumenata iz magacina materijala, kancelarijskog materijala, sitnog inventara i trgovinske robe, izračunavanje ulaznih cena faktura dobavljača i kontrola popisnih lista radi obezbeđivanja ažurnosti knjigovodstvenih isprava materijalnog knjigovodstva, korišćenjem užeg skupa računovodstvenih znanja - dvojnog knjigovodstva, za koja je potrebna srednja stručna sprema, na računaru.
Predlog svrhe RM za referenta za javne nabavke
Primanje i sistematizovanje zahteva za nabavke malih vrednosti, staranje o sprovođenju procedure do dodele i zaključivanja ugovora sa dobavljačem, kontrolisanje celokupne tenderske dokumentacije radi realizacije malih nabavki po najpovoljnijim uslovima, korišćenjem odgovarajućeg skupa znanja i organizacionih sposobnosti.
Opis poslova RM
Opis zadatka MATERIJALNI KNJIGOVOĐA Učešće %
prikuplja i kontroliše dokumenta: naloge za prijem materijala,prijemnice, potrošnice, povratnice, otpremnice;
35%
knjiži dokumenta iz magacina materijala, kancelarijskog materijala, sitnog inventara i trgovinske robe;
35%
izračunava izlazne cena faktura dobavljača; 10% kontroliše popis materijala i dostavlja podatke za izradu završnog računa;
5%
razvrstava, slaže i čuva dokumentaciju; 5% obavlja druge zadatke po nalogu Šefa računovodstva. 10% Ukupno 100%
•šta treba da se uradi – glagol. •Sadašnje vreme •Prikaz rezultata, a ne nastojanja •Redosled navođenja da je u skladu sa kriterijum formiranja organizacionih uloga •Merljivost, u vremenu •Izbegavati – UČETVUJE- može - POMAŽE
Uredba o razvrstavanju državnih službenika
• Na opis svih poslova radnog mesta se primene merila za procenu radnog mesta i potom odredi zvanje koje najbolje odgovara radnom mestu.
• Merila za procenu radnog mesta: složenost poslova, samostalnost u radu, odgovornost, poslovna komunikacija i kompetentnost.
• Zvanja su: viši savetnik, samostalni savetnik,
savetnik, mlađi savetnik, saradnik, mlađi saradnik, referent i mlađi referent.
Merila za procenu radnih mesta
Tabela 1
KriterijumElementi kriterijuma Broj
stepeni
A) Složenost A1 Znanje A11 Stepen stručne spreme 7
A12 Dopunska znanja 5
A2 Sposobnosti A21 Analitičko kreativne sposobnosti 6
A22 Sposobnosti komunikacije 6
A3 Spretnost 4
A4 Iskustvo 7
A5 Menadžment 7
B) Odgovornost B1 Odgovornost za proces 5
B2 Odgovornost za bezbednost 5
B3 Odgovornost za sredstva 5
B4 Odgovornost za informacije 5
C) Napori C1 Mentalni napori 5
C2 Fizički napori 5
D) Radni uslovi D1 Radno okruženje 5
D2 Radno vreme 3
Tabela 2
Kriterijum Oznaka i intenzitet stepena Br. bod. Značaj
Naziv Oznaka 1 2 3 4 5 6 7 max %
1 2 3 4 5 6 7 8 9 13 14
A) Složenost A1 A11 70 80 110 140 170 200 250 250 25
A12 0 10 20 35 55 55 5,5
A2 A21 10 25 50 75 100 125 125 12,5
A22 10 20 30 50 60 70 70 7
A3 5 10 20 30 30 3
A4 0 10 15 20 30 40 50 50 5
A5 0 10 20 40 50 60 70 70 7
Ukupno složenost 650 65
B) Odgovornost B1 10 20 40 50 60 60 6
B2 5 10 20 30 40 40 4
B3 10 20 30 50 60 60 6
B4 5 25 30 35 40 40 4
Ukupno odgovornost 200 20
C) Napori C1 10 20 30 40 50 50 5
C2 10 20 30 40 50 50 5
Ukupno napori 100 10
D) Radni uslovi D1 10 15 20 25 30 30 3
D2 5 10 20 20 2
Ukupno uslovi 50 5
Sve ukupno 1000 100
Primer vrednovanja za RM referent nabavke Referent za javne nabavke stepen bodovi
SLOŽENOST
Znanje:
Stručna sprema
Srednja škola ili visoka škola strukovnih studija
društvenog ili tehničkog usmerenja, IV ili VI stepen
stručne spreme
6 225
Dopunska znanja
- Položen stručni ispit za službenika za javne
nabavke, čija obuka traje od 7 do 12 meseci,
uverenje
- Poznavanje rada na računaru (windows, MS
word, MS excel) koje se može steći za tri
meseca i proverava se praktičnom obukom
5 40
Iskustvo Radno iskustvo duže od 1 godine 2 10
Sposobnosti:
Analitičko kreativne
sposobnosti
Problemski poslovi koji se odnose na probleme i
akte u vezi sa javnim nabavkama. 3 50
Sposobnost komunikacije
Rešavanje reklamacija - problema u vezi sa javnim
nabavkama. Prijem i davanje informacij,
objašnjenja i saveta o pravnim problemima
vezanim za javne nabavke. Komunikacija sa
finansijskom i tehničkom službom u postupku
sprovodjenja postupka javne nabavke.
3 14
Spretnost Uobičajeni nivo preciznosti i brzine. 1 10
Menadžent Izvršilac 1 0
Kompleksnost kao motiv za izgradnju srtruktura
- primer -
EUROPLAN
Delatnost
• Prodaja
– Poslovni pokloni
– Kancelarijski materijal
– Regionalno zastupanje najpoznatijih brendova
• Mont Blan, Tissot, Du Pont, Samsonaite, Parker, ...
– Sve ostalo sto se traži i može da donese zaradu
• Nafta, nekretnine,
• Tržište: svi koji imaju para da plate
Organizacija prodaje
• Svi znaju da prodaju, ali neki prodaju bolje
• Defanzivni odnos prema tržištu – kad dođe kupac nastojimo da mu prodamo ono što traži i ono što imamo, a ako nemamo, ponudićemo da mu nabavimo
• Veleprodaja i nekoliko maloprodaja
• Kupac je “kapital” prodavca, tako da je prijateljski odnos poželjan
• Kupac kupuje ono što želi, a mi smo tu da mu to nabavimo
• SVI PRODAJU SVE SVIMA
Opis stanja
• Oko 1000 kupaca – Pareto princip • 3 mil DM prometa • 25 zaposlenih • 25 najpoznatijih svetskih brendova • snažna konkurencija • dobra tržišna pozicija u Beogradu • 25% učešća na tržištu • Avansno plaćanja
• LINIJSKI MODEL ORGANIZACIONE STRUKTURE
AKO FIRMA NEMA ORGANIZACIONU STRUKTURU POTRAŽITE JE NA TRŽIŠTU
Kakve imamo kupce ?
• Velike, osvojene A
• Velike, neosvojene B
• Male, osvojene C
• Male, neosvojene D
Ko su nam kupci ?
Kompanije – velike Potencijalni kupci Osvojeni kupci
Veleprodaje – velike i male Potencijalni kupci Osvojeni kupci
Kompanije - male Potencijalni kupci Osvojeni kupci
Maloprodaje – velike i male Potencijalni kupci Osvojeni kupci
Gde su nam kupci i koliko ih ima ?
Segmentacija
kupaca
Učešće na
segmentima
Beograd Vojvodina Centralna
Srbija
Istočna
Srbija
Zapadna
Srbija
Kompanije
Velike
Male
1040
100
240
10
160
10
160
10
160
10
160
Veleprodaje
Velike
Srednje
Male
100
8
10
10
3
5
10
3
5
10
3
5
10
3
5
10
STR 50 50
Maloproda
Gift Shopovi
Knjižare
Komisioni
250
10
20
20
10
20
20
10
20
20
10
20
20
10
20
20
Koliko treba da nas bude ?
Ciljno tržište Veleprodaja
Klasifikacija kupaca AB, B, C, D
Tržišni obuhvat 20 velikih
30 srednjih
50 manjih
ukupno: 100 veleprodaja
Ciljni obim prodaje
50.000 za velike
25.000 za srednje
12.500 za male
Inicijalna Obrt Meseci
kupovina 0.4/mes. 10
10.000 4.000
5.000 2.000
2.500 1.000
Ukupni obim prodaje 20 x 50.000 = 1000.000 DEM
30 x 25.000 = 750.000 DEM
50 x 12.500 = 625.000 DEM
Ukupno
2.375.000 DEM
Planirani broj poseta
po kupcu
1 nedeljno,
2 u tri nedelje,
svake druge nedelje
20 x 50 = 1.000
30 x 33 = 990
50 x 25 = 1.250
ukupan broj poseta:
3.240
Normativ prodajnih
poseta
4 dnevno, 20 nedeljno 50 x 20 = 1000 poseta god.
po komercijalisti
Potreban broj
komercijalista
3.240 : 1.000 = 3.24
Komercijalno
pokrivanje
Vera, Tihomir, Đorđe
Administriranje
prodaje
Nena, Nataša, Telemarketing
Faze prodajnog nastupa
Planiranje prodajnog
nastupa
Prodajni nastup
Rezime
Doprinos različitih stepena specijalizacije efektivnosti organizacionog modela
SPECIJALIZACIJA
VISOKA NISKA
- Dejstvo krive učenja
- Smanjenje kontrole - Niže kvalifikacije zaposlenih
- Korišćenje specijalizovanih m e t o d a i o p r e m e
- Visok stepen fluktuacije zbog - monotonije - Rad uz manje koncentracije i - stresa - Dezintegracija kolektiva
- Kontrola tempa rada - Promenljivi poslovi - Više kvalifikacije zaposlenih - Univerzalna oprema i
metode - Neophodna koncentracija i mogući stresovi
- I n t e g r i s a n j e k o l e k t i v a
Fenomen krive iskustva
• Empirijski verifikovana pojava da ukupni troškovi po jedinici proizvoda realno opadaju za 20-30% svaki put kada se udvostruči kumulirano iskustvo
• Nekada se ovaj fenomen odnosio samo na troškove direktnog rada (kriva učenja), a danas se odnosi na sve troškove preduzeća
• Efekti krive iskustva su rezultat dejstva sledećih faktora:
– Učenje
– Specijalizacija i izmena radnih zadataka
– Poboljšanje proizvoda i procesa
– Metodi i sistemi racionalizacije
– Ekonomija veličine
Fenomen krive iskustva (nastavak)
• Kriva iskustva od 85% znači da će se sa udvostručenjem kumuliranog iskustva (obima proizvodnje) troškovi po jedinici proizvoda smanjiti za 15% odnosno biće na nivou 85% od prethodnog nivoa proizvodnje
• Efekte krive iskustva ne treba mešati sa pojavom degresije fiksnih troškova – opadanje FT po jedinici sa porastom korišćenja kapaciteta ili njegove veličine
• PRIMER BIZNIS PLANOVA
Kriva iskustva a) Aritmetički dijagram
30
30 10 0 20
40
40
50
50
60
60
70
70
80
80
90
90
100
100 120 140
110
120
Kumulativna proizvodnja Kumulativna proizvodnja
Pro
sečn
i tro
ško
vi p
o je
din
ici
b) Logaritamski dijagram
10 10
20
20
50
50 500
100
100 1000
200
200 P
rose
čni t
rošk
ovi
po
jed
inic
i
Neznatni efekti krive iskustva:
– U zrelim granama – kriva iskustva može imati skoro vodoravan oblik (potreban je dug vremenski period da bi se proizvodnja udvostručila)
– Kada je dodajna vrednost u procesu proizvodnje mala i u kasnijim fazama životnog ciklusa proizvoda (mogućnosti za sniženje troškova uglavnom su iscrpljene)
• Stopa krive iskustva varira od 65-95%
• Spektakularni primeri
– Proizvodnja digitrona, personalnih računara, poluprovodnika i digitalnih satova
Strategijske implikacije
• Koncept krive iskustva afirmiše strategijsku relevantnost pokazatelja stope rasta prodaje (tržišta) i tržišnog učešća
– Što je stopa rasta tržišta veća utoliko je potrebno kraće vreme za dupliranje kumuliranog iskustva (proizvodnje) i brže će se snižavati troškovi
– Zaključak je – efekti krive iskustva su najveći kada se tržište/grana nalaze u fazi rasta
Veće tržišno
učešće Veći akumulirani
obim Niži
troškovi Veća
profitabilnost
Godišnje stope sniženja troškova za različite kombinacije tipa krive iskustva i godišnje stope rasta tržišta
Oblik krive
iskustva
Godišnja stopa rasta tržišta
3% 5% 10% 20% 40%
90% 0.4 0.7 1.4 2.7 5.0
80% 0.9 1.6 3.0 5.7 10.3
70% 1.5 2.5 4.8 9.0 15.9
60% 2.2 3.5 6.8 12.6 22.0
Implikacije krive iskustva za odluke o cenama
• Dominantan proizvođač će imati stabilno tržišno učešće ukoliko sledi strategiju po kojoj linija cena prati liniju troškova
– Ovakva politika cena obeshrabruje ulazak novih
preduzeća u granu
• Cene ne moraju da prate trend kretanja troškova:
– Niske cene za nov proizvod radi stimulisanja tražnje i
osvajanja tržišnog učešća
– Cene opadaju sporije od troškova pošto je
konkurencija manje intenzivna
Proširenje posla
• Specijalizacija je antipod kreativnosti
• Monotonost - fluktuacija – nefleksibilnost
• Metode
– Obogaćivanje posla
– Rotacija posla
• Rezultat – Povećani broj različitih zadataka
– Veća samostalnost u obavljanju zadataka
– Promena radnog okruženja – socijalna interakcija
Obogaćivanje posla
• UVEĆANJE POSLA:
• proširivanje raspona posla povećavanjem broja različitih zadataka koje treba izvršiti.
• dodavanje više sličnih zadataka ne povećava dubinu posla.
• POVEĆANJE DUBINE POSLA
• dodatnim odgovornostima za planiranje, organizovanje, kontrolu i ocenjivanje.
• prilika za lični razvoj
• PRIMER: EUROPLAN – OD ASISTENTA KOMERCIJALISTE DO TELEMARKETINGA – SAMOINICIJATIVA
Rotacija posla
• Uvećanje posla na osnovu cikličnog pomeranja zaposlenih na druga radna mesta
– Geografsko / teritorijalno
– Unutar odeljenja
– Kroz celu organizaciju
• Rezultat
– Fleksibilnost
– Očuvanje kapaciteta promena
Opis posla – organizaciona uloga - izvod
Naziv radnog mesta: Regionalni menadžer prodaje
Podređen: Direktoru prodaje
Popis poslova:
1.Priprema polugodišnje programe prodaje i budžeta za svoju prodajnu
oblast, distribuira prema svojim podređenim informacije dobijene od
reklamnog i finansijskog odelenja.
2.Prati i preporučuje promene u politici i procedurama prodaje koje se tiču
cena, isporuke, uslova kreditiranja, reklamiranja proizvoda i dr.
3.U saradnji sa oblasnim supervizorima, nadgleda sve prodajne napore, prati
ispunjenje budžeta i prodajne politike.
4.Odabira, trenira i nagrađuje ceo prodajni personal u svojoj oblasti, u
saradnji sa kadrovskim odelenjem.
5.Upravlja poslovima svog štapskog personala.
6.Lično održava kontakte sa uzorkom kupaca, kako bi zadržao
verodostojnost informacija o tržištu, kojima se koristi u toku odlučivanja.
7.Pruža podršku podređenima u toku osvajanja novih značajnijih kupaca.
Nadređen: Oblasnom supervizoru i menadžerima regionalnih kancelarija.
DECENTRALIZACIJA
•Približavanje mesta odlučivanja mestu izvršavanja.
•Profesionalna superiornost izvršilaca u pogledu odlučivanja
•Povećanje kapaciteta obrade informacija.
•Skraćivanje komunikacionih kanala, ubrzavanje tokova informisanja.
•Brzina reakcije, u odnosu na promene u okruženju.
•Podsticaj preduzetničkim i inovativnim naporima.
•Ograničena sposobnost kontrole rad na svim nivoima hijerarhije.
Motivi za decentralizaciju
•Uvećava složenost i troškove koordinacije. •Može prouzrokovati određeni gubitak kontrole nad funkcionisanjem, na višim nivoima menadžmenta.
•Podrazumeva razvijenost i upotrebu planskih i kontrolnih sistema.
•Otežava upotrebu jedinstvene taktike u situacijama krize.
•Podrazumeva raspoloživost kvalitetnog menadžmenta i personala.
Rizici decentralizacije.
1. Dugoročnost i obim posledica decentralizovanih
odluka.
2. Veličina organizacije.
3. Menadžerski stil.
4. Istorija i kultura organizacije.
5. Zahtevi standardizacije usluge.
6. Zahtevi za nezavisnošću.
7. Raspoloživost menadžera.
8. Razvijenost kontrolnih tehnika.
9. Teritorijalna disperzija aktivnosti.
10. Dinamika okruženja.
Faktori odlučivanja o prenošenju autoriteta na niže nivoe hijerarhije
Tipovi decentralizacije
• Autokratska struktura, mali broj rukovodilaca na vrhu strukture upravljanja donosi sve odluke (tačka A).
• Oligarhijska struktura koju karakteriše povećan broj ljudi na navišem nivou upravljanja koji donose sve ključne odluke (tačka B).
• Policentrična autokratija koja predstavlja multipliciranu autokratsku strukturu, ali na nižim nivoima strukture, (tačka C).
• Demokratska struktura u kojoj je autoritet raspoređen ravnomerno na navišem i izvršnom nivou upravljačke strukture (tačka D).
.A .B
.C .D
5
4
3
2
1
Broj ucesnika u odlucivanju na istom nivou
Broj
hijerarhijskih
nivoa
VERTIKALNA DECENTRALIZACIJA
HORIZONTALNA
DECENTRALIZACIJA
1 2 3 4 5
Tipovi decentralizacije
Generalni direktor
Izvršni direktor
Poslovni sekretar Irena Ćupović
Finansijski
direktor Raja
VD Dir. kompanijske Direktor Veleprodaje
Regionalni komercijalista D. Uskoković
Regionalni komercijalista N. Mihailović
Niš
Komercijalista-
fakturista Ć. Vulić
Komercijalista V P Stari kupci Tihomir N.
Reg. komercijalista Puljezević
Reg. komercijalista S. Obradović
Kom.asistent-fakturista
Ž. Zgonjanin
Head office
komercijala
Show room domaćica T. Kujačić
Koordinator Show rooma
Đ. Bulić
Fakturista – kalkulant Nena
Fakturista – izlazni, stari kupci, Nataša
Komejalista kanc.
materijala T. Štrbac
Komercijalista-
asistent M. Bogavac
Reg. komercijalista Miljko
Desk sekretar T. Kozomora Hostesa Zorica
Trstenik
Šabac
Komercijalisti pokrivaju KA
kompanije i sve veće stare kupce
(VP i MP). Sh. room radi sa svim
kupcima sve do profakture.
Koordinator zadužen za spremanje
setova većih prezentacija i za
osmišljavanje prezentoara za
komer. KP. Kom. KM zadužen i za
preostali asortiman
robe.Fakturisanje-nataša kao i
preostali deo administriranja
prodaje.
Komercijalisti rade sa novim kupcima prema planovima poseta i poziva U stalnoj su komunikaciji sa KA ili Direktorom kako bi pratili promene.Planove usvajaju na sastancima odelenjaReklamni materijal i prezentoare planiraju za svaku prodajnu posetu. Broj poseta dnevno 4. Fakturisanje
vremenom preuzima Ž. Zgonjanin. Sastaviti liste kupaca oko 50 stvarnih, teritorijalno ih isplanirati na rute poseta.
Dir.-klučni kupci odelenja,stari
KA-rad u Sh.R.2 i sekretarski poslovi u odelenju VP. Tihomir- stari kupci, MP. Đorđe-fakturisanje i telefonska
prodaja za odelenje Reg. kom. uglavnom na
terenu:rad prema planovima
poseta i poziva uz prethodnu
najavu, standardizovati rute i
termine poseta. Dnevno 6
poseta. Planove sastavljaju po
sopstvenim listama kupaca, uz
dodatne kupce po nalogu Dir.O.
Autokratska struktura
Oligarhijska struktura
Generalni direktor
VII 280
Zamenik direktora
NE
Proizvodnja
Direktor sektora
Dragan Radić
Sektor
VII 203
Razvoj i Projektovanje
Direktor sektora
Novica Pejčić
Sektor
VII 25
Marketing i prodaja
Direktor sektora
Vojislav Đokić
Sektor
VII 8
Finansije
Direktor sektora
Radmila Babić
Sektor
VII 16
OPK
Direktor sektora
Ljiljana Milanović
Sektor
VII 16
Kvalitet
Direktor sektora
Miliša Jovanović
Sektor
VII 11
Raz. i konstrukcija
Šef odeljenja
Aleksandar Rosić
Odeljenje
VII 15
Tehnologija
Šef odeljenja
Vlada Ilić
Odeljenje
VII 9
Prodaja
Šef odeljenja
Živko Kuzmić
Odeljenje
VII 7
Marketing
Odeljenje
0
Računovodstvo
Šef odeljenja
Zoran Vulović
Odeljenje
VI 6
Fin. operativa
Šef odeljenja
Gordana Prokić
Odeljenje
VII 5
Plan i kontroling
Šef odeljenja
Zdravko Lakić
Odeljenje
VII 4
Pravni i kadr. posl.
Šef odeljenja
NE
Odeljenje
2
OP,PPZ i ZNR
Šef odeljenja
Živomir Ivanović
Odeljenje
VI 13
Tehnička kontrola
Šef odeljenja
Dragan Radić
Odeljenje
VII 9
Kvalitet
Šef odeljenja
NE
Odeljenje
1
Sam. projektant el. dela
VII 4
Sam. soft. Pr. el. dela
VII 1
Sam. soft. pr. maš. dela
VII 1
Projektant el. dela
VII 1
Vodeći konstruktor
VI 1
Konstruktor
VI 1
Sam. konstr. maš. dela
IV 4
Administrator dok.
II 1
Vodeći tehnolog el. dela
VII 1
Tehnolog elektro dela
IV 2
Vodeći teh. maš. dela
VI 1
Sam. tehn. maš. dela
VI 2
Tehn. maš. dela
IV 2
Sam. ref. Prodaje I
VII 1
Sam. ref. prodaje II
IV-V 2
Inženjer prodaje (tend.)
VII 1
Daktilograf-fakturista
II 1
Projekt Managere
VII/1 1
Devizni referent
VI 1
Likvidator
IV 1
Blagajnik i obr. zarada
IV 1
Daktilograf
II 1
Kon. I pl. pr. Mar. f. lj. r.
VII 1
Kon. i pl. pr.-teh. f-je
VII 1
Planer kalkulant
IV 1
Kontista dev. dok.
VI 1
Knjigovođa mat. knjig.
IV 1
Knjig. glavne knjige
IV 1
Kont. i knjiz. kup i dob.
IV 1
Knjigovođa. pog. Knjig.
IV 1
Ref. pravnih i kad. pos.
IV 1
Dak.-kurir-arhivar
II 1
Ref. zaš. od pož. I gl vat.
IV 1
Sek. I office man.
IV 1
Telefonista
III 1
Kafe - kuvarica
II-IV 2
Higijeničar
I-IV 6
Mag. LZO i kanc. mat.
III 1
Inženjer maš. dela
VII 1
Kon. brav.,maš. i zav.
III 1
Kontrolor montaže I i II
V 1
Kontrolor zap. trans. MII
III 1
Vodeći isp. isp. stanice
IV 1
Ispitivač isp. stanice
IV 1
El. meh. ispitne st.
IV 2
Ref. dokumentacije
IV 1
Oligarhijska struktura
SPJ-EOP SPJ-TRAFO
Direktor Direktor Direktor Direktor Direktor
SPJ-FEPO SPJ-DV SPJ-KM SPJ-PROJEKTINZ.
Direktor
Kontrola kvaliteta
1. Upravljanje ljudskim resursima
2. Pravni poslovi 3. Informaciona
tehnologija 4. Office menadžment
Administracija
Direktor
Direktor
SFJ-Operacije i razvoj
Direktor
SFJ-Finansije
Direktor
SFJ- Prodaja
Direktor
SFJ-Računovodstvo
Direktor
1. Regionalna prodaja i nabavka 2. Tenderisanje 3. Inženjer. & Gen. ugovaranje 4. Marketing
1. Proizvodnja 2. Konstruisanje 3. Nabavka 4. Strategijski razvoj 5. Istraživanje & razvoj 6. Laboratorije
1. Upravljanje gotovinom 2. Krediti 3. Kontroling 4. Upravljanje rizicima 5. Portfolio menadžment 6. Porezi 7. Osiguranje 8. Nekretnine
SFJ- Upravljanje projektima i porudžbinama
Direktor
1. Proizvodi 2. Sistemi 3. Usluge
Planiranje Knjigovodstvo po SPJ
Upravni odbor Komitet za reviziju i finansije
Komitet za nominiranje i nagrađivanje
Izvršni odbor
Generalni direktor
Predsednik
Diferencijacija – posledica specijalizacije
• Razlika u orijentaciji prema ciljevima. Obim - kvalitet proizvoda-cena- dizajn- rokovi- kontrola troškova- tehnološki nivo itd.
• Razlika u vremenskoj orijentaciji. Kratkoročne operacije i efekti- dugoročni i sl.
• Razlika u međupersonalnoj orijentaciji. Komandni odnos sa podređenima-participativni pristup odlučivanju i sl.
• Razlika u formalizovanosti strukture. Jasni i stabilni zadaci- stalni proces kreiranja zadataka i poslova.
Rešenje: departmentalizacija
• Grupisanje izvršilaca po određenoim kriterijumima radi povećanja homogenosti i olakšavanja koordinacije
• Department- organizaciona jedinica
– jedan menadžer,
– određeni i ograničeni resursi,
– odgovornost za rezultate jedinice,
– interodeljenska integracija
– međuodeljenska diferencijacija
Kriterijumi departmentalizacije
• Neprekidnost procesa-proces je sekvencijalni niz aktivnosti koji dovodi do ostvarenja rezultata
• Objekat-proizvod, oprema, lokacija, klijent
• Specijalizacija izvršilaca-znanje, veštine,
• Zajednička svrha ili cilj-projekat, rezultat...
• Raspon kontrole.
DEPARTMENTALIZACIJA – OBJEKAT
ŠEMA KOMERCIJALNOG OPSLUŽIVANJA
Key account
Lična poseta
Komercijalisi
Head office-a,
Tanja, Đole,
Veroljub, Bane
Telefonski
Tanja,Đole,
Komer-fakturista
Kompanije –
male,regionalne
Na terenu
Regionalni komerc.
Lična poseta
Komerijalista kome
pripada,
Komercijal.asis.
Direktor prodaje
Telefonski
Kom..asist. u
Sektoru
kompanijske prod.
Posrednici
Lična
poseta
Veroljub
Show room
Telefonski Veroljub
Kompanije-male
stare i nove
Lična poseta
Komercijalisti
Head office-a,
Tanja,Đole,
Show room
Telefonski
Tanja,Đole, Komer-fakturista
Veleprodaje
Stare, Nove
Lična poseta
Vera,
Kom.asist. u VP
Telefonski
Kom. asist. U VP
Vera
Kom. telemarketer
u VP
Generalni direktor Bane Lazović
Izvršni direktor Veroljub
Poslovni sekretar Irena Ćupović
Finansijski
direktor Raja
VD Dir. kompanijske
prodaje B. Bogićević Direktor
Veleprodaje Vera
L. L.Lazovi}
Regionalni komercijalista D. Uskoković
Regionalni komercijalista N. Mihailović
Niš
Komercijalista-
fakturista Ć. Vulić
Komercijalista V P Stari kupci Tihomir N.
Reg. komercijalista Puljezević
Reg. komercijalista S. Obradović
Kom.asistent-fakturista
Ž. Zgonjanin
Head office
komercijala
Show room domaćica T. Kujačić
Koordinator Show rooma
Đ. Bulić
Fakturista – kalkulant Nena
Fakturista – izlazni, stari kupci, Nataša
Komejalista kanc.
materijala T. Štrbac
Komercijalista-
asistent M. Bogavac
Reg. komercijalista Miljko
Desk sekretar T. Kozomora Hostesa Zorica
Trstenik
Šabac
Komercijalisti pokrivaju KA
kompanije i sve veće stare kupce
(VP i MP). Sh. room radi sa svim
kupcima sve do profakture.
Koordinator zadužen za spremanje
setova većih prezentacija i za
osmišljavanje prezentoara za
komer. KP. Kom. KM zadužen i za
preostali asortiman
robe.Fakturisanje-nataša kao i
preostali deo administriranja
prodaje.
Komercijalisti rade sa novim kupcima prema planovima poseta i poziva U stalnoj su komunikaciji sa KA ili Direktorom kako bi pratili promene.Planove usvajaju na sastancima odelenjaReklamni materijal i prezentoare planiraju za svaku prodajnu posetu. Broj poseta dnevno 4. Fakturisanje
vremenom preuzima Ž. Zgonjanin. Sastaviti liste kupaca oko 50 stvarnih, teritorijalno ih isplanirati na rute poseta.
Dir.-klučni kupci odelenja,stari
KA-rad u Sh.R.2 i sekretarski poslovi u odelenju VP. Tihomir- stari kupci, MP. Đorđe-fakturisanje i telefonska
prodaja za odelenje Reg. kom. uglavnom na
terenu:rad prema planovima
poseta i poziva uz prethodnu
najavu, standardizovati rute i
termine poseta. Dnevno 6
poseta. Planove sastavljaju po
sopstvenim listama kupaca, uz
dodatne kupce po nalogu Dir.O.
Specijalizacija izvršilaca
Direktor Minel Industries
VII 280
Generalni direktor
VII 280
Zamenik direktora
NE
VII
Proizvodnja
Direktor sektora
Dragan Radić
Sektor
VII 203
Razvoj i projektovanje
Direktor sektora
Novica Pejčić
Sektor
VII 25
Marketing i prodaja
Direktor sektora
Vojislav Đokić
Sektor
VII 8
Finansije
Direktor sektora
Radmila Babić
Sektor
VII 16
OPK
Direktor sektora
Ljiljana Milanović
Sektor
VII 16
Kvalitet
Direktor sektora
Miliša Jovanović
Sektor
VII 11
Proizvodnja
Šef odeljenja
Zdravko Radunović
Odeljenje
VII 170
Logistika
Šef odeljenja
Goran Đorđević
Odeljenje
VII 31
Nabavka
Šef odeljenja
Dragan Tasić
Odeljenje
VI 1
Razvoj i konstruk.
Šef odeljenja
Aleksandar Rosić
Odeljenje
VII 15
Tehnologija
Šef odeljenja
Vlada Ilić
Odeljenje
VII 9
Prodaja
Šef odeljenja
Živko Kuzmić
Odeljenje
VII 7
Marketing
Odeljenje
0
Računovodstvo
Šef odeljenja
Zoran Vulović
Odeljenje
VI 6
Fin. operativa
Šef odeljenja
Gordana Prokić
Odeljenje
VII 5
Plan i kontroling
Šef odeljenja
Zdravko Lakić
Odeljenje
VII 4
Pravni i kadr. posl.
Šef odeljenja
NE
Odeljenje
2
OP,PPZ i ZNR
Šef odeljenja
Živomir Ivanović
Odeljenje
VI 13
Tehnička kontrola
Šef odeljenja
Dragan Radić
Odeljenje
VII 9
Kvalitet
Šef odeljenja
NE
Odeljenje
1
mikrostruktura Generalni direktor
VII 280
Zamenik direktora
NE
Proizvodnja
Direktor sektora
Dragan Radić
Sektor
VII 203
Razvoj i Projektovanje
Direktor sektora
Novica Pejčić
Sektor
VII 25
Marketing i prodaja
Direktor sektora
Vojislav Đokić
Sektor
VII 8
Finansije
Direktor sektora
Radmila Babić
Sektor
VII 16
OPK
Direktor sektora
Ljiljana Milanović
Sektor
VII 16
Kvalitet
Direktor sektora
Miliša Jovanović
Sektor
VII 11
Raz. i konstrukcija
Šef odeljenja
Aleksandar Rosić
Odeljenje
VII 15
Tehnologija
Šef odeljenja
Vlada Ilić
Odeljenje
VII 9
Prodaja
Šef odeljenja
Živko Kuzmić
Odeljenje
VII 7
Marketing
Odeljenje
0
Računovodstvo
Šef odeljenja
Zoran Vulović
Odeljenje
VI 6
Fin. operativa
Šef odeljenja
Gordana Prokić
Odeljenje
VII 5
Plan i kontroling
Šef odeljenja
Zdravko Lakić
Odeljenje
VII 4
Pravni i kadr. posl.
Šef odeljenja
NE
Odeljenje
2
OP,PPZ i ZNR
Šef odeljenja
Živomir Ivanović
Odeljenje
VI 13
Tehnička kontrola
Šef odeljenja
Dragan Radić
Odeljenje
VII 9
Kvalitet
Šef odeljenja
NE
Odeljenje
1
Sam. projektant el. dela
VII 4
Sam. soft. Pr. el. dela
VII 1
Sam. soft. pr. maš. dela
VII 1
Projektant el. dela
VII 1
Vodeći konstruktor
VI 1
Konstruktor
VI 1
Sam. konstr. maš. dela
IV 4
Administrator dok.
II 1
Vodeći tehnolog el. dela
VII 1
Tehnolog elektro dela
IV 2
Vodeći teh. maš. dela
VI 1
Sam. tehn. maš. dela
VI 2
Tehn. maš. dela
IV 2
Sam. ref. Prodaje I
VII 1
Sam. ref. prodaje II
IV-V 2
Inženjer prodaje (tend.)
VII 1
Daktilograf-fakturista
II 1
Projekt Managere
VII/1 1
Devizni referent
VI 1
Likvidator
IV 1
Blagajnik i obr. zarada
IV 1
Daktilograf
II 1
Kon. I pl. pr. Mar. f. lj. r.
VII 1
Kon. i pl. pr.-teh. f-je
VII 1
Planer kalkulant
IV 1
Kontista dev. dok.
VI 1
Knjigovođa mat. knjig.
IV 1
Knjig. glavne knjige
IV 1
Kont. i knjiz. kup i dob.
IV 1
Knjigovođa. pog. Knjig.
IV 1
Ref. pravnih i kad. pos.
IV 1
Dak.-kurir-arhivar
II 1
Ref. zaš. od pož. I gl vat.
IV 1
Sek. I office man.
IV 1
Telefonista
III 1
Kafe - kuvarica
II-IV 2
Higijeničar
I-IV 6
Mag. LZO i kanc. mat.
III 1
Inženjer maš. dela
VII 1
Kon. brav.,maš. i zav.
III 1
Kontrolor montaže I i II
V 1
Kontrolor zap. trans. MII
III 1
Vodeći isp. isp. stanice
IV 1
Ispitivač isp. stanice
IV 1
El. meh. ispitne st.
IV 2
Ref. dokumentacije
IV 1
mikrostruktura Proizvodnja
Direktor sektora
Dragan Radić
Sektor
VII 203
Proizvodnja
Šef odeljenja
Zdravko Radunović
Odeljenje
VII 170
Logistika
Šef odeljenja
Goran Đorđević
Odeljenje
VII 31
Nabavka
Šef odeljenja
Dragan Tasić
Odeljenje
VI 1
Mašinsko
Šef odeljenja
Ljubomir Živanović
Odeljenje
IV 10
Zavarivačko
Šef odeljenja
Miodrag Božović
Odeljenje
V 18
Magnetno kolo
Šef odeljenja
Paunović Stanimir
Odeljenje
II-IV 20
Bravarsko
Šef odeljenja
Ljubomir Živanović
Odeljenje
IV 20
Montaža I
Šef odeljenja
Nikola Novaković
Odeljenje
27
Stolarsko
Šef odeljenja
Nikola Novaković
Odeljenje
6
Farbara
Šef odeljenja
Milun Milovanović
Odeljenje
IV 9
Održavanje
Šef odeljenja
Novak Milojević
Odeljenje
VI 16
Predradnik metal.
V 1
Metalostrugar I
III-IV 3
Metalostrugar II
III-IV 2
Metalostrugar III
III 2
Metaloglodač
III 1
Regler
V 1
Bravar I
III-IV 5
Bravar II
III 9
Rukovaoc num. prese
IV 2
Rukovaoc peskimice
III 1
Pomoćni radnik
IV 2
Elektro zavarivač I
IV-V 4
Elektro zavarivač II
II-III 7
Autogeni zavarivač I
V 1
Autogeni zavarivač II
II-III 2
Ispitivač sud. pod prit.
II 1
Bravar
III 1
Pomoćni radnik
IV 1
Namotaji
Šef odeljenja
Paunović Stanimir
Odeljenje
I-V 30
Ruk. uzd. Seč. GEORG
V 1
Ruk. pop. Seč. GEORG
V 3
Seč. na MM i buš. tr. l.
III 2
Slagač mag. Kola I
I-V 3
Slagač mag. Kola II
III-VI 9
Pomoćni radnik
II 1
Motač nam. od folije
V 2
Motač I
V 2
Motač II
V 3
Motač III
III 13
Pomoćnik Motača
I-IV 8
Priprema izolacije
III 2
Montaža II
Šef odeljenja
Nikola Novaković
Odeljenje
13
Mon. Slož. Trans.
III-IV 3
Remont trans.
V 2
Mon. Akt. dela
III-IV 7
Vezivanje VN i NN
III-IV 7
Priprema izolacije
III-IV 3
Pomoćni radnik
I,II,IV 4
Predradnik montera
V 1
Monter I
III 1
Monter II
III 4
Ruk. postr. za suš.
III-IV 4
Ruk. postr. za filt. ulja
III 2
Pomoćni radnik
III 1
Predradnik stolara
III 1
Stolar
III-V 4
Pomoćnik stolara
III 1
Farbar I
III 2
Farbar II
III-IV 4
Pomočni radnik
I 2
Ref. održavanja
IV 1
Alatničar
V 1
Mašinbravar I
III 1
Mašinbravar II
III 2
Električar I
V 2
Električar II
V 1
Automehaničar
III 2
Autoelektričar
III 1
Ruk. P. Kom.,par.,v. ins.
II-IV 4
Departmentalizacija – spcijalizacija znanja Trayal – funkcionalna struktura
TRAYAL KORPORACIJA
Generalni direktor
DirektorSEKTORA FINANSIJA
Pomo}nik
generalnog
direktora
ZA OP[TE ZAJEDNI^KE
POSLOVE
Pomo}nik
generalnog
direktora ZA EKONOMSKE ODNOSE
DirektorSEKTORA KVALITETA
Direktor ZA STRATE[KI RAZVOJ
DirektorIN@ENJERING
PROJEKTA
DirektorFABRIKE
"TEHNOENERGETIKA"
DirektorFABRIKE SPECIJALNIH ALATA
DirektorFABRIKE TERETNIH I
INDUSTRIJSKIH PNEUMATIKA
DirektorFABRIKE AUTO GUMA
DirektorFABRIKE GUMA ZA
DVOTO^KA[E I UNUTRA[NJIH
GUMA
DirektorFABRIKE ZA[TITNIH
SREDSTAVA
DirektorOBLAST EKSPLOZIVA,
PIROTEHNIKE I HEMIJE
Pomo}nik
generalnog
direktora ZA KOMERCIJALNE POSLOVE
KOLEGIJUM
Pomo}nik
generalnog
direktora za
proizvodnju
Pomo}nik
generalnog
direktora ZA INVESTICIJE,
PROJEKTOVANJE I
TEHNOENERGETIKU
DirektorPRODAJE
DirektorSEKTORA NABAVKE
DirektorMARKETING TRAYAL
KORPORACIJE
DirektorTRAYAL TRGOVINE
DirektorSEKTORA
TRANSPORTA
DirektorSEKTORA OP[TE
ZAJEDNI^KIH
POSLOVA
DirektorSEKTORA
STANDARDA
DirektorSEKTORA
EKONOMIKE
DirektorSEKTORA
INFORMATIKE
DirektorUNUTRA[NJE
KONTROLE
Departmentalizacija – zajednički cilj
Trayal-SPJ TRAYAL KORPORACIJA
Generalni direktor
PROFIT CENTAR
FABRIKA
"TEHNOENERGE-
TIKA"
Sektor proizvodnje
i remonta opreme
Sektor proizvodnje
i odr`avanja
energofluida
Sektor proizvodnje
i odr`avanja
elektroenergetike
PROFIT CENTAR
IN@ENJERING
PROJEKT
PROFIT CENTAR
FABRIKA
SPECIJALNIH ALATA
STRATE[KI RAZVOJ
Zajedni~ki
poslovi
INVESTICIJE
PROJEKTOVANJE I
TEHNOENERGETIKA
Slu`ba tehnologije
obrade specijalnih
alata
Kontrola
Priprema
Proizvodnja fabrike
specijalnih alata
Gra|evinski
in`enjering
Sektor za
projektovanje i
realizaciju opreme
Sektor elektro-
projektovanja i
realizacije
Zajedni~ki
poslovi
Sektor za
projektovanje i
realizaciju ma{inskih
energofluida
SEKTOR OP[TIH I
ZAJEDNI^KIH
POSLOVA
Slu`ba pravnih
poslova i
obezbe|enja
Slu`ba op{tih
poslova
Odeljenje odbrane
SEKTOR
STANDARDA
Uprava
sektora
OP[TE ZAJEDNI^KI
POSLOVI
Centar tro{kova
Restoran na
lokaciji Parunovac
Centar tro{kova
Restoran na
lokaciji Pojate
Centar tro{kova
Barovi i kafe
kuhinje
Zajedni~ki
poslovi
Profit centar
Odmarali{te
\enovi}i
Centar tro{kova
Restoran na
lokaciji Dedina
Profit centar
Trayal club hotel
SEKTOR
EKONOMIKE
Organizacija i
raspodela
Plan i analiza
Cene i statistika
SEKTOR
UNUTRA[NJE
KONTROLE
SEKTOR
INFORMATIKE
EKONOMSKI
POSLOVI
Slu`ba kontrole
materijalno
finansijskog
poslovanja
Slu`ba popisa
Obra~un zarada
Slu`ba
ra~unovodstva
SEKTOR FINANSIJA
Odeljenje doma}eg
platnog prometa
Odeljenje
inostranog platnog
prometa
Odeljenje kredita
Odeljenje kupaca i
dobavlja~a
KOMERCIJALNI
POSLOVI
Prodaja
Sektor nabavke
Marketing Trayal
korporacije
Profit centar
Trayal trgovina
Profit centar
Sektor transporta
SEKTOR
KAVALITETA
Biro upravljanja
kvaliteta
Biro
standardizacije i
metrologije
CENTAR TRO[KOVA
PROIZVODNA
STANICA
BORPROFIT CENTAR
TRAYALHEM
PROFIT CENTAR
ARTIFEXO
PROFIT CENTAR
TRAYAL [PED
CENTAR TRO[KOVA
PROIZVODNA
STANICA
MAJDANPEK
Slika 12.2. Predlog modela organizacione strukture po
strate{kim poslovnim jedinicama
FABRIKA TERETNIH I
INDUSTRIJSKIH
PNEUMATIKA
FABRIKA AUTO GUMA
FABRIKA GUMA ZA
DVOTO^KA[E I
UNUTRA[NJIH GUMA
FABRIKA ZA[TITNIH
SREDSTAVA
OBLAST EKSPLOZIVA,
PIROTEHNIKE I HEMIJE
STRATE[KA POSLOVNA
JEDINICA GUMARSKE
PROIZVODNJE
STRATE[KA POSLOVNA
JEDINICA SPECIJALNIH
PROGRAMA
SLU@BA OBEZBE\ENJA
KVALITETAZAJEDNI^KI POSLOVI SEKTOR MARKETINGA
SLU@BA
RA^UNOVODSTVA
SEKTOR RAZVOJA
SPECIJALNIH
PROGRAMA
SLU@BA OBEZBE\ENJA
KVALITETAZAJEDNI^KI POSLOVI SEKTOR MARKETINGA
SLU@BA
RA^UNOVODSTVA
SEKTOR RAZVOJA
SPECIJALNIH
PROGRAMA
BU^IM
CENTAR TRO[KOVA
PREDSTAVNI[TVO
BEOGRAD
Departmentalizacija – spcijalizacija znanja Termoelektro –funkcionalna ŠEMA
GENERALNI DIREKTOR
POMOCNIK G. DIREKTORA ZA KOMERCIJALNO
TEHNICKE POSLOVE
POMOCNIK G. DIREKTORA ZA
KOMERCIJALNO TEHNICKE POSLOVE
MONTAZA I
PROIZVODNJA
SLUZBA PRODAJE ZA
DOMACE TRZISTE
SLUZBA MARKETINGA
SLUZBA ZA
SPOLJNOTRGOVINSKE
POSLOVE
SLUZBA PRODAJE ZA
INOSTRANO TRZISTE
SEKTOR
KOMERCIJALE
TEHNICKA PRIPREMA
ODELJENJE EKONOMSKO
- FINANSIJSKE KONTROLE
GR/RJ ZA
MONTAZU
RJ ZA
TRANPORT,
MEHANIZACIJU I
ODRZAVANJE
RJ ZA
PROIZVODNJU
RJ ARMATURA
RJ OZID IZOLACIJA I
BOJENJE
SLUZBA
ZNR I ZOP
SLUZBA AOPSEKTOR ZA EKONOMSKO
FINANSIJSKE POSLOVE
FINANSIJSKA SLUZBA
ODELJENJE DEVIZNOG
KNJIGOVODSTVA
ODELJENJE ZA OBRACUN
ZARADA
SLUZBA RACUNOVODSTVA
ODELJENJE
FINANSIJSKOG
KNJIGOVODSTVA
ODELJENJE
MATERJALNOG
KNJIGOVODSTVA
ODELJENJE
POGONSKOG
KNJIGOVODSTVA
SLUZBA PLANA I ANALIZE
RJ ZA PROMET
SLUZBA ZA PRAVNE
POSLOVE
ODELJENJE ZA STAMBENE I
IMOVINSKO PRAVNE
POSLOVE
SLUZBA ZA KADROVSKE I
PRAVNE POSLOVE
ODELJENJE ZA RADNE
ODNOSE
ODELJENJE ZA OPSTE
POSLOVE
ODELJENJE PISARNICE
I ARHIVE
SLUZBA
OBEZBEDJENJA
RJ DRUSTVENI
STANDARD
SEKTOR ZA PRAVNE
KADROVSKE I OPSTE
POSLOVE
SEKTOR
KVALITETA
OBEZBEDJENJE
KVALITETA
ULAZNA
KONTROLA
PROCESNA
KONTROLA
RJ TEHNICKI
CENTAR
OPSTE
ODELJENJE
ODELJENJE ZA NORMIRANJE
ODELJENJE ZA ZAVARIVANJE
LABORATORIJA
OPERATIVNA PRIPREMA
ODELJENJE ZA SREDSTVA ZA RAD
ODELJENJE ZA NABAVKU
CENTRALNI MAGACIN
SKOLA ZA OBUKU KADROVA
FINANSIJSKA OPERATIVA
Departmentalizacija – zajednički cilj Termoelektro – projektna organizacija
DIREKTOR SEKTORA ZA
EKONOMSKO-
FINANSIJSKE POSLOVE
DIREKTOR
SEKTORA
PRODAJE
MONTAZA I
PROIZVODNJA
RUKOVODILAC
TEHNICKE PRIPREME
GENERALNI DIREKTOR
DIREKTOR INZENJERNIGA
RUKOVODILAC
SLUZBE PRODAJE ZA
DOMACE TRZISTE
RUKOVODILAC SLUZBE
ZA SPOLJNO-
TRGOVINSKE POSLOVE
RUKOVODILAC
SLUZBE PRODAJE ZA
INOSTRANO TRZISTE
UPRAVA
PROJEKATA
TEHNICKI RUKOVODILAC
PROJEKTA
RUKOVODILAC RJ ZA
TRANPORT I
MEHANIZACIJU
RUKOVODILAC RJ ZA
PROIZVODNJU
RUKOVODILAC RJ
ARMATURA
RUKOVODILAC RJ OZID
IZOLACIJA I BOJENJE
RUKOVODILAC FINANSIJSKE
SLUZBE
RUKOVODILAC SLUZBE
RACUNOVODSTVA
RUKOVODILAC SLUZBE PLANA
I ANALIZE
DIREKTOR SEKTORA
ZA PRAVNE,
KADROVSKE POSLOVE
RUKOVODILAC SLUZBE ZA
PRAVNE POSLOVE
RUKOVODILAC SLUZBE ZA
KADROVSKE I PRAVNE
POSLOVE
RUKOVODILAC
SLUZBA
OBEZBEDJENJA
RUKOVODILAC RJ
DRUSTVENI
STANDARD
PREDSTAVNIK
RUKOVODSTV
AZA KVALITET
SLUZBA ZA PLANIRANJE I
PRACENJE PROJEKATA
SEF ODELJENJA SREDSTAVA
ZA RAD
SEF ODELJENJA ZA NABAVKU
SEF ODELJENJA ZA
UPRAVLJANJE KADROVIMA
RUKOVODILAC
RJ ZA PROMET
RUKOVODILAC
SLUZBE AOP
SEF ODELJENJA
DEVIZNOG
KNJIGOVODSTVA
SEF ODELJENJA
FINANSIJSKOG
KNJIGOVODSTVA
SEF ODELJENJA
MATERJALNOG
KNJIGOVODSTVA
SEF ODELJENJA
POGONSKOG
KNJIGOVODSTVA
SEF ODELJENJA ZA
OBRACUN ZARADA
SEF FINANSIJSKE
OPERATIVE
SEF MAGACINA
RUKOVODILAC ZA
ODRZAVANJE
OBEZBEDJENJE
KVALITETA
ULAZNA
KONTROLA
PROCESNA
KONTROLA
RJ TEHNICKI
CENTAR
RUKOVODILAC (GR) RJ
ZA MONTAŽU I REMONT
Raspon kontrole
• Maksimalna kontrola-
– minimalni broj podređenih
– složena interodeljenska koordinacija
– maksimalni broj hijerahijskih nivoa
– maksimalni troškovi menadžmenta
– PRIMER: broj nivoa hijerarhije.vsd
Generalni direktor
Zamenik generalnog
direktora
Tehnicki direktor
Pomocnik tehnickog
direktora za održavanje
Direktor radne jedinice MIGO
Zamenik direktora radne jedinice
MIGO
Pomocnik direktora za mašinsko održavanje
Rukovodilac mašinskog servisa
Glavni poslovoda mašinske radionice
Poslovoda grupe
IZVRŠNI NIVO
Generalni direktor
Zamenik generalnog
direktora
Tehnicki direktor
Pomocnik tehnickog
direktora za proizvodnju
Poslovoda mašinskog održavanja
Generalni direktor
Zamenik generalnog
direktora
Tehnicki direktor
Pomocnik tehnickog
direktora za proizvodnju
Glavni poslovoda fabrike ETILEN
Poslovoda proizvodnje
Šef smene
Poslovoda smene prvog dela
IZVRŠNI NIVO
Direktor fabrike ETILEN
Pomocnik direktora za proizvodnju
Direktor fabrike ETILEN
Pomocnik direktora za održavanje
IZVRŠNI NIVO
ETILEN PROIZVODNJA -
11 hijerarhijskih nivoa
ETILEN ODRŽAVANJE - 8
hijerarhijskih nivoaRJ MIGO - 11
hijerarhijskih nivoa
Uticaj i posledice raspona kontrole
MALI RASPON •Slaba obuka podređenih •Mali obim samostalnosti •Izvršavanje nestrukturiranih zadataka •Malo repetitivnih zadataka •Nerazvijenost komunikacije •Veća složenost zadataka •Slaba motivacija •Autokratski stil rukovođenja •Prostorna disperzija aktivnosti
VELIKI RASPON •Detaljna obuka •Jasan domen odgovornosti •Standardizovani zadaci •Repetitivno zadaci •Razvijenost komunikacije •Demoksratski stil rukovođenja •Zainteresovanost, samoinicijativa •Kompetentnost zaposlenih •Prostorna koncentracija zaposlenih
Faktori raspona kontrole
1. Sličnost funkcija koje se nadgledaju;
2. Geografska blizina funkcija koje se nadgledaju;
3. Složenost funkcija koje se nadgledaju;
4. Usmeravanje i kontrola koja je potrebna potčinjenima;
5. Koordinacija koja je potrebna kontroloru;
6. Planiranje koje je potrebno kontroloru;
7. Ukupna organizaciona pomoć koju prima kontrolor;
Koordinacija
• dezintegraciona snaga bi lako umanjila njihov doprinos da nisu podržane koordinacionim aktivnostima, odnosno merama ujedinjavanja i usklađivanja napora ka jedinstvenom cilju
• Bez nje pojedinci i odeljenja će izgubiti predstavu o svojim ulogama unutar organizacije i baviće se svojim specijalizovanim interesima, po cenu najvažnijih ciljeva organizacije.
Koordinacioni
centar NIP-a
Savet NIP-a
Projektni centar
Stepen spremonosti
i plan projekata
Uprava za trezor
Tim za tenderske
procedure
Koordinacioni
centar za KiM
Projektni tim
Kancelarja za medije
Vlade
Nadzorni organ
Prigovor na plan
Određivanje rukovodilaca
projektnih timova
1 2
Usvojeni plan
3
4
Javni poziv ponuđačima
6Organizacija za javne
nabavke
5
Odluka o izboru
7Overa ugovora sa
najboljim ponuđačem
8
Nalog za plaćanje
9Organizacija za javne
nabavke
Odluka o izboru
Nadzornog odbora
10Odluka o izboru
Nadzornog odbora
Odluka o izboru
Nadzornog odbora
Izbor nadzornog
organa
Prijem objekata
11
Potreba za koordinacijom
Vertikalna koordinacija
• odnosi se na usaglašavanje aktivnosti i napora organizacionih jedinica na različitim nivoima linije hijerarhije.
• realizuje se putem usklađivanja ciljeva na tim nivoima i jedinstvenim nadzorom u toku njihove realizacije.
• Osnovni koordinacioni mehanizam koji se koristi u te svrhe je hijerarhijska struktura rukovođenja ili, još uže, lanac naređivanja.
• Rukovodilac višeg nivoa prati i usmerava aktivnosti odeljenja na nižem nivou i proverava usklađenost njihovog obavljanja sa ciljevima za koje je zadužen,
• Ciljevi su prethodno usklađeni sa ciljevima drugih rukovodilaca koji su na istom nivou hijerarhije, što predstavlja drugi pravac koordinacije (horizontalni).
Horizontalna koordinacija
• predstavlja usklađivanje ciljeva i aktivnosti koje se obavljaju na istom nivou hijerarhije.
• Ako se za vertikalnu koordinaciju može reći da otklanja štete nastale decentralizacijom, za horizontalnu se može reći da otklanja štete nastale specijalizacijom.
• Horizontalna koordinacija se realizuje putem međusobnog usaglašavanja izvršilaca ili menadžera odeljenja ili putem standardizacije procesa, izlaza ili znanja
• U visoko specijalizovanim i formalizovanim strukturama je opravdano da i način povezivanja poslova i izvršilaca bude standardizovan. Kada se procesi rada ciklično i često ponavljaju tada je sam proces rada osnov koordinacije i tada se ona postiže standardizacijom procesa rada.
Komunikacija
• Komunikacija je proces prenošenja informacija od pošiljaoca do primaoca, od kojih bar jedan mora raspolagati svešću, odnosno može menjati svoje stavove i mišljenja.
•Posledice loše komunikacije su: •pogrešne odluke
•nesporazumi između pojedinaca i organizacionih celina
• neshvatanje ciljeva organizacije
• neshvatanje mogućnosti ostarivanja ličnih ciljeva u okviru organizacije
• konflikti
• otpor promenama u organizaciji
• loš kvalitet proizvoda i usluga
• nedovoljno angažovanje zaposlenih
• loša koordinacija
Principi u kreiranju komunikacione strukture:
• jedinstvo komande,
• dvosmerna komunikacija,
• najmanji broj komunikacionih veza,
• očuvanje jedinstva strukture.
Ključna aktivnost koordinacije -komunikacija
Pravci protoka informacije u komunikacionim mrežama
U organizacionoj komunikaciji govorimo o:
• Silaznoj komunikaciji – informacija se proteže od osobe višeg autoriteta do nekog sa nižim autoritetom,
• Uzlaznoj komunikaciji - informacija se proteže od osobe nižeg autoriteta do nekog sa višim autoritetom,
• Horizontalnoj komunikaciji – informacija se proteže među ljudima na približno istim nivoima autoriteta,
• Kros-kanalnoj komunikaciji – informacija se proteže među ljudima koji nisu ni nadređeni ni podređeni jedan drugom i koji se nalaze u različitim radnim jedinicama.
Silazna komunikacija
Sadržaj: • ciljevi, • zvanični stavovi, • proglašenja, • naredbe, • radne instrukcije, • opšte informacije Metode : usmeno, pismeno, slikovito i kombinacija usmeno-pismeno-
slikovito. Kriterijumi za odabir metoda za prenošenje informacija zaposlenima:
– Dostupnost, – Troškovi, – Uticaj, – Relevantnost, – Odgovor, – Veštine.
Uzlazna komunikacija
Menadžeri treba da dobiju informacije od svojih potčinjenih koje: • Govore o tome kako potčinjeni obavljaju svoje poslove, • Opisuju nerešene radne probleme, • Predstavljaju predloge ili ideje za poboljšanja, • Otkrivaju razmišljanja i osećanja potčinjenih. Osnovni razlozi zbog kojih je uzlazna komunikacija teška: 1. Tendencija zaposlenih da prikrivaju svoje mišljenje, 2. Osećaj da rukovodioci nisu zainteresovani za probleme zaposlenih, 3. Napostojanje priznanja za uzlaznu komunikaciju zaposlenih, 4. Osećaj da su nadređeni rukovodioci nepristupačni.
Metode uzlazne komunikacije
• knjiga žalbi,
• knjiga predloga,
• diskusioni sastanci (zborovi,),
• participacija u odlučivanju,
• “Šef vam odgovara”
• Mora biti unapred isplanirana, • Kontinuirano funkcioniše, • Koristi uobičajene kanale, • Naglašava osetljivost i prijemčivost za ideje sa nižih nivoa, • Uključuje objektivno slušanje, • Uključuje preuzimanje akcije za rešavanje problema, • Koristi različite medije i metode za prezentaciju protoka
informacije.
Principi uzlazne komunikacije
Horizontalna komunikacija
Horizontalna komunikacija – razmena informacija među zaposlenima koji se nalaze na istom nivou autoriteta i imaju iste nadležnosti.
Horizontalna komunikacija javlja se najčešće u sledećim
situacijama: • Sastanci, • Razmena informacija za vreme pauze, • Telefonski razgovori, • Beleške i podsetnici, • Socijalne aktivnosti, • Krugovi kvaliteta.
Kros-kanalna komunikacija
Kros-kanalna komunikacija – razmena informacija u organizaciji sa pojedincima koji se nalaze na položajima koji nisu ni podređeni ni nadređeni njihovim.
Najaktivnije u kros-kanalnoj komunikaciji je specijalističko osoblje.
Njima nedostaje autoritet da upravljaju onima sa kojima komuniciraju i moraju se primarno osloniti na ispoljavanje svojih ideja.
Važno je da organizacija upravlja kros-kanalnom komunikacijom.