ORGANISATION DU TRAVAIL ET CROISSANCE

L’évolution de l'organisation du travail et

ses liens avec la croissance

Réalisé en novembre 2007 par CGH.

• On répartit des tâches entre des individus en fonctions de certains critères ou principes.

on a donc une spécialisation.• La division du travail est donc une base

de l’organisation du travail puisque celle-ci va chercher à coordonner et agencer les différents éléments spécialisés .

la rationalisation intervient de + en + et avec, la recherche de l’efficacité.

1. Quelle est la définition de la division du travail et de l’organisation du travail ?

On parle de division technique du travail

• La division technique est imposée aux travailleurs. C’est la décomposition d’une tâche en de multiples tâches élémentaires et partielles. Le travailleur devient ainsi spécialisé dans cette tâche simple.

Q°2:Qui a conceptualisé la division du travail ?

• Il prend l’exemple de la manufacture d’épingles : il s’agit d’un exemple très célèbre .Un travailleur peut faire une épingle tout seul, il ne fabriquera que bien peu d’épingles dans sa journée. Mais en divisant la fabrication en 18 opérations distinctes (tirer le fil métallique de la bobine, couper le fil, rendre pointue la tige, etc…), assurées par 18 ouvriers distincts, on arrivera à fabriquer des milliers d’épingles par jour. La productivité aura donc beaucoup augmenté.

Adam Smith dans Recherches sur la nature et les causes de la richesse des nations (1776).

Q°3:Objectifs de la division du travail ?

• augmenter la productivité des travailleurs, source de croissance économique (Smith dit lui…)

Pourquoi diviser le travail augmente-t-il la productivité ?

- chaque travailleur étant spécialisé dans une tâche, il la maîtrisera mieux et la réalisera plus rapidement.

- Chaque travailleur ne faisant plus qu’une seule tâche ne perdra plus le temps à changer d’outil ou de taches.

- Les tâches les plus simples pourront même être effectuées par des machines( début de la mécanisation).

Bref Au total donc, la division technique du travail augmente la productivité et permet de produire de beaucoup plus grandes quantités dans le même temps. Pour être mise en œuvre, elle suppose des transformations dans l’organisation du travail

Q° 4 :Donnez un exemple et un contre exemple de division du travail.

Pouvez vous imaginer une dimension internationale

à la division du travail ?

Qui est taylor et quelles sont ses Qui est taylor et quelles sont ses motivations en créant l’OST ? motivations en créant l’OST ?

Frederick Winslow TAYLOR (1856-1915) , est Frederick Winslow TAYLOR (1856-1915) , est ingénieur mais ancien ouvrier.ingénieur mais ancien ouvrier.

Motivation : Objectifs double:Motivation : Objectifs double:

Lutter contre la flannerie ouvrièreLutter contre la flannerie ouvrière

Lutter contre le pouvoir des ouvriers qualifiés, seuls à Lutter contre le pouvoir des ouvriers qualifiés, seuls à maîtriser les gestes techniques et leur temps de maîtriser les gestes techniques et leur temps de travail.travail.

Donc il veut Donc il veut les coûts de P° et les coûts de P° et la Pté des ouvriers. la Pté des ouvriers.

Contexte important: Main d’œuvre immigré Contexte important: Main d’œuvre immigré abondante et peu chère aux USA.abondante et peu chère aux USA.

Q° 5: Identifier les principes de Q° 5: Identifier les principes de l’OST l’OST

L’adoption d’une norme rationnelle de travail dans L’adoption d’une norme rationnelle de travail dans l’entreprise (the One Best Way) doit permettre à celle-ci l’entreprise (the One Best Way) doit permettre à celle-ci d’accroître la productivité des travailleurs (qui ne doivent d’accroître la productivité des travailleurs (qui ne doivent surtout pas penser … ) :surtout pas penser … ) :

L’OST de Taylor est fondée principalement sur deux L’OST de Taylor est fondée principalement sur deux éléments : éléments :

-         -         sur une division extrême des tâches sur une division extrême des tâches -         -         sur une forte spécialisation des salariéssur une forte spécialisation des salariés

Ceci passe par : la rationalisation du travailCeci passe par : la rationalisation du travail

Dans son analyse, Taylor distingue en fait deux Dans son analyse, Taylor distingue en fait deux divisions du travail : divisions du travail :

-          -          une division verticaleune division verticale : c’est la direction de  : c’est la direction de l’entreprise qui impose ! L’ouvrier est dépossédé de l’entreprise qui impose ! L’ouvrier est dépossédé de toutes prérogatives («tout travail intellectuel doit être toutes prérogatives («tout travail intellectuel doit être enlevé à l’atelier»), ce sont les ingénieurs qui enlevé à l’atelier»), ce sont les ingénieurs qui réfléchissent et imposent.réfléchissent et imposent.

On sépare ainsi les tâches de conception des tâches On sépare ainsi les tâches de conception des tâches d’exécution. d’exécution.

    -          -          une division horizontaleune division horizontale : celle-ci conduit  : celle-ci conduit alors à une parcellisation des tâches : chaque ouvrier alors à une parcellisation des tâches : chaque ouvrier doit être spécialisé dans une tâche simple et répétitive doit être spécialisé dans une tâche simple et répétitive lui permettant de travailler plus efficacement. Tâche lui permettant de travailler plus efficacement. Tâche qui sera chronométré et payé aux pièces.qui sera chronométré et payé aux pièces.

On spécialise et parcellise afin de déqualifier le On spécialise et parcellise afin de déqualifier le travail ouvrier qui est surveillé et chronométré.travail ouvrier qui est surveillé et chronométré.

Q° 6 : Quelles sont les conséquences positives et Q° 6 : Quelles sont les conséquences positives et négatives ?négatives ?

Le coût moyen de la manutention diminue grâce à Le coût moyen de la manutention diminue grâce à l’augmentation du rendement et compense plus que l’augmentation du rendement et compense plus que largement l’largement l’ des tâches en amont. des tâches en amont.

Ces nouvelles méthodes entraînent une augmentation Ces nouvelles méthodes entraînent une augmentation de l’encadrement car il faut des ingénieurs pour de l’encadrement car il faut des ingénieurs pour concevoir « the one best way », des contremaîtres concevoir « the one best way », des contremaîtres pour la transmettre et chronométrer les ouvriers. pour la transmettre et chronométrer les ouvriers.

la baisse du nombre d’ouvriers et l’la baisse du nombre d’ouvriers et l’ des salaires du des salaires du à l’ à l’ des rendements des rendements

Cela procure à l’entrepreneur une augmentation du Cela procure à l’entrepreneur une augmentation du bénéfice bénéfice

• L’OST nécessite un perfectionnement des techniques et la recherche d’outils et de machines qui permettent l’accroissement de la productivité et l’amélioration de la production. La formation doit être rationalisée : savoirs et savoir-faire ne doivent plus être transmis « sur le tas », d’ouvrier à ouvrier, mais transmis par les ingénieurs du bureau des méthodes. C’est le début de la formation professionnelle.

Mais pour les ouvriers:our les ouvriers:•plus de surveillance, plus de contraintes, un rythme de plus de surveillance, plus de contraintes, un rythme de travail plus rapide, un contenu du travail appauvri, la travail plus rapide, un contenu du travail appauvri, la soumission à l’autorité, et le tout sans compensation soumission à l’autorité, et le tout sans compensation donc on a une dégradation de leurs conditions de travail donc on a une dégradation de leurs conditions de travail et une grande déqualification . et une grande déqualification .

On a ici de nouveaux liens sociaux et une On a ici de nouveaux liens sociaux et une nouvelle structure sociale qui s’installenouvelle structure sociale qui s’installe……

Q° 7: Quelles sont les Q° 7: Quelles sont les innovations apportées par innovations apportées par Ford ? Ford ?

Approfondissement de l’O.S.T.  Avec Approfondissement de l’O.S.T.  Avec reprise de la double division du travailreprise de la double division du travail

+ Procédé mécanisé de convoyage des + Procédé mécanisé de convoyage des produits en cours de fabrication d’un produits en cours de fabrication d’un ouvrier à un autre . C’est le système de ouvrier à un autre . C’est le système de la chaîne, et donc l’instauration du la chaîne, et donc l’instauration du travail à la chaînetravail à la chaîne

Mais ceci sous entend que :Mais ceci sous entend que :

Henry Ford (30 juillet 1863 à Dearborn, Michigan, États-Unis - 1947) est le fondateur de la Ford Motor Company. Il a élaboré une nouvelle méthode de travail industriel que l'on a appelée le fordisme ; elle a assuré pour un temps la prééminence de son entreprise dans le domaine de la construction automobile.

- Les pièces et procédures doivent Les pièces et procédures doivent être standardisés et être standardisés et interchangeables. interchangeables.

C’est l’arrivée du modèle unique.C’est l’arrivée du modèle unique.

C’est à cette condition que les C’est à cette condition que les taches sont encore plus simplifiés taches sont encore plus simplifiés et parcellisés.et parcellisés.

Ford T (1908-1927) : La dame en noirFord T (1908-1927) : La dame en noir

Henry Ford voulait qu'elle soit universelle. Elle le devint et fit sa fortune .

"Tout le monde peut avoir une Ford T de la couleur qu'il souhaite, à condition que ce soit le noir..."

Tout cela va permettre un gain de temps important Tout cela va permettre un gain de temps important puisque le rythme sera donné par la machine qui puisque le rythme sera donné par la machine qui du reste va devenir de plus en plus performante. du reste va devenir de plus en plus performante. Mais ne sera pas sans csq sur l’ouvrier qui devient Mais ne sera pas sans csq sur l’ouvrier qui devient de plus en plus spécialisé (OS).de plus en plus spécialisé (OS).

En Quelques années seulement le principe de la chaîne de montage…

……se situe dans la façon d’envisager se situe dans la façon d’envisager la production et ses liens avec la la production et ses liens avec la

consommation.consommation.   

Pour augmenter le nombre de ses clientsPour augmenter le nombre de ses clients il y a deux moyens:il y a deux moyens:

diminuer le prix de vente, ce qui sera diminuer le prix de vente, ce qui sera permis par la standardisation et la chaîne.permis par la standardisation et la chaîne.

augmenter le revenu de ses ouvriers (le augmenter le revenu de ses ouvriers (le five $ day) qui pourront ainsi devenir ses five $ day) qui pourront ainsi devenir ses clients, et en même temps ils seront des clients, et en même temps ils seront des travailleurs fidèles et motivés. travailleurs fidèles et motivés.

L’ autre innovation apportée par Ford….

Quel changement !Quel changement !

On est ici dans une logique productive très On est ici dans une logique productive très différente de celle du 19è siècle (où l’offre différente de celle du 19è siècle (où l’offre crée sa propre demande) et qui va crée sa propre demande) et qui va dominer le 20è siècle : dominer le 20è siècle :

c’est la logique de la c’est la logique de la production de masseproduction de masse (ou production en grande série) qui (ou production en grande série) qui appelle une appelle une consommation de masseconsommation de masse..

Le Fordisme renvoie ainsi aux deux Le Fordisme renvoie ainsi aux deux aspects, bien connus de nos jours.aspects, bien connus de nos jours.

Résultats: Résultats:

OST+ Fordisme

Croissance économiqu

e

Mots a placer : des coûts de revient – P° de masse- Gains de Pté- des salaires- des prix- gains de PA- profits - de la C°- / du travail + chaîne + standardisation- C° de masse - des investissement- de la P°- de la demande globale

Cercle vertueux

Q° 8 : Quels sont les autres éléments qui ont favorisé Q° 8 : Quels sont les autres éléments qui ont favorisé le bouclage entre C° et P°de masse connu le bouclage entre C° et P°de masse connu

durant les 30 glorieusesdurant les 30 glorieuses? ? 

C’est ce que l’on appelle le C’est ce que l’on appelle le cercle vertueux de la croissance cercle vertueux de la croissance fordistefordiste ou encore ou encore régulation fordiste :régulation fordiste :

D’une part : D’une part : Les gains de productivité et les économie d’échelle Les gains de productivité et les économie d’échelle réalisés en augmentant les quantités produites sont ici réalisés en augmentant les quantités produites sont ici utilisés pour partie à augmenter le pouvoir d’achat (par utilisés pour partie à augmenter le pouvoir d’achat (par baisse des prix de vente et/ou par hausse des salaires), baisse des prix de vente et/ou par hausse des salaires), ce qui permet d’augmenter la demande qui va à son ce qui permet d’augmenter la demande qui va à son tour stimuler la croissance de la productiontour stimuler la croissance de la production Les hausses de pouvoir d’achat permettent l’élévation Les hausses de pouvoir d’achat permettent l’élévation du niveau de vie et « compensent » des conditions de du niveau de vie et « compensent » des conditions de travail souvent difficiles et pénibles.travail souvent difficiles et pénibles.

Mais d’autre part :Mais d’autre part :

Se développe :Se développe :

Le système bancaire et le Le système bancaire et le recours au crédit qui recours au crédit qui favorise et la c° et favorise et la c° et l’investissement.l’investissement.

La diffusion audio- La diffusion audio- visuelle de message visuelle de message publicitaire pour les biens publicitaire pour les biens d’équipement.d’équipement.

La concentration des La concentration des entreprises.entreprises.

De nouvelles valeurs et De nouvelles valeurs et normes liée à la normes liée à la consommation, aux loisirs consommation, aux loisirs à la santé…à la santé…

Notamment car …Notamment car …

L’intervention de l’Etat L’intervention de l’Etat providence qui va couvrir providence qui va couvrir les risques sociaux pour les risques sociaux pour les travailleurs, mais les travailleurs, mais aussi légiférer dans le aussi légiférer dans le domaine du travail afin domaine du travail afin d’améliorer et d’encadrer d’améliorer et d’encadrer la salarisation et enfin la salarisation et enfin développer les SNM afin développer les SNM afin de répondre à la de répondre à la demande des ménages demande des ménages et des entreprises (ex et des entreprises (ex éducation, santé…).éducation, santé…).Intervention aussi au Intervention aussi au travers la politique travers la politique conjoncturel et structurel conjoncturel et structurel afin de mieux réguler les afin de mieux réguler les marchésmarchés..

Vive les congés payés…

Pub pour la 4 ch.

Q° 9: Donnez et Q° 9: Donnez et expliquer les 3 expliquer les 3

dimensions de la crise dimensions de la crise du modèle de régulation du modèle de régulation

fordiste fordiste

L’application des principes L’application des principes fordiens devient contre-fordiens devient contre-

productive car …productive car …

Turn Over

Absentéisme

Malfaçons

Coût d’embauche et de formation

Coût de remplacement des travailleurs

Coût des retouches + pertes de production

Hausse des coûts de revient

A prix de vente inchangé, baisse

de la valeur ajoutée

Baisse

de la

productivité

Baisse

des

profits

La crise du travail:La crise du travail: Le travail parcellisé et spécialisé devient de + en + Le travail parcellisé et spécialisé devient de + en + contesté car contrainte de rythme très forte, déqualification totale et dans le contesté car contrainte de rythme très forte, déqualification totale et dans le même temps on a une élévation des qualifications et des jeunes générations même temps on a une élévation des qualifications et des jeunes générations qui ne veulent pas suivre l’exemple de leurs ainés.qui ne veulent pas suivre l’exemple de leurs ainés.

Conséquences :Conséquences :

DONC ON A DES MANIFASTATIONS DE PLUS EN PLUS NOMBREUSES AVEC DES GREVES MULTIPLES CONTRE LES CONDITIONS DE TRAVAIL QUI SE CONJUGUENT AVEC LE TURN OVER, L’ABSENTEISME ET LES MALFACONS. Les augmentations de salaires ne compensent plus les conditions de travail d’autant que l’inflation s’emballe.

ET BIEN SUR TOUT CECI ALOURDIT LES COUTS DE L’ENTREPRISE QUI…

Du côté de l’Offre :Du côté de l’Offre :Des coûts en augmentation

Lourdeur des stocks

Coûts importants de changement

de modèle

Négligence de la qualité

Prix du pétrole et des MP en

Une nouvelle donne mondiale

De nouveaux paysAvec des coûts

plus réduits

Mondialisation et accroissement de la

compétitivité px et structurel

De nouvelles préoccupations:

sécurité, écologie…

Résultats: Incapacité à répondre à un marché changeant car système trop rigide et alourdissement des coûts qui pèsent sur la productivité.

Du côté de la demande

Saturation relative des marchés de

biens d’équipements

Nouvelle exigence de qualité

A chacun son modèle, volonté de se

démarquer

Répercussions de la crise pétrolière

Pas de prise en compte de la diversification et de l’exigence de qualité sur des marchés de renouvellement.

On peut ajouter aussi le nouveau contexte qui se présente avec l’augmentation du chômage, la remise en cause de l’intervention de l’Etat … Bref ce n’est pas seulement l’organisation du travail qui est questionnée mais le modèle de régulation fordiste.

Bilan: les aspects négatifs Bilan: les aspects négatifs l’emportent sur les positifs.l’emportent sur les positifs.

++ --Accroissement des:Accroissement des:-Revenus (salaires et Revenus (salaires et profits)profits)-Niveau et mode de Niveau et mode de vievie-P° et C°P° et C°

Baisse du tps de Baisse du tps de travailtravail

Déqualification et Déqualification et conditions de travail conditions de travail ––

Organisation rigide Organisation rigide de la P°de la P°

Standardisation des Standardisation des pdts et malfaçonspdts et malfaçons

Comment remédier aux Comment remédier aux disfonctionnement du disfonctionnement du

fordisme ? fordisme ? Elargir et enrichir les tâches des salariés Elargir et enrichir les tâches des salariés

qui doivent être plus qualifiés.qui doivent être plus qualifiés. Réduire les stocks et les couts et améliorer Réduire les stocks et les couts et améliorer

la qualité des produitsla qualité des produits Répondre à la demande soit priorité à Répondre à la demande soit priorité à

l’aval sur l’amont.l’aval sur l’amont. Diversifier l’offre et améliorer sa réactivité Diversifier l’offre et améliorer sa réactivité

au marchéau marché Renouer avec les gains de productivité.Renouer avec les gains de productivité. Accroitre la compétitivité.Accroitre la compétitivité.

Comment ?Comment ?

Les NFOTLes NFOT

De nouvelles formes d’organisation du De nouvelles formes d’organisation du travail et de la production vont se travail et de la production vont se develloper avec un double objectifs:develloper avec un double objectifs:Défensif : lutter contre les Défensif : lutter contre les dysfonctionnements du fordismedysfonctionnements du fordismeOffensif: flexibiliser la P° et le travail afin Offensif: flexibiliser la P° et le travail afin de s’adapter aux nouveaux marchés.de s’adapter aux nouveaux marchés. Le Toyotisme semble répondre à ces Le Toyotisme semble répondre à ces critèrescritères

Q° 11: Le Toyotisme (ou Ohnisme) : Q° 11: Le Toyotisme (ou Ohnisme) :

donnez les principes directeursdonnez les principes directeurs Chez Toyota, Taiichi Ohno invente le moyen de Chez Toyota, Taiichi Ohno invente le moyen de supprimer les stocks en modifiant l’organisation de la supprimer les stocks en modifiant l’organisation de la sous-traitance et de la production, désormais rythmée sous-traitance et de la production, désormais rythmée par les commandes. Afin de supprimer tout gaspillage par les commandes. Afin de supprimer tout gaspillage qui augmente les coûts, il ne faut produire que ce qui qui augmente les coûts, il ne faut produire que ce qui est commandé, ne commander que ce qui nécessaire est commandé, ne commander que ce qui nécessaire et ne livrer les commandes qu’au moment où elles sont et ne livrer les commandes qu’au moment où elles sont utiles. Le Toyotisme répand alors rapidement ses utiles. Le Toyotisme répand alors rapidement ses principes de "juste à temps" et de "flux tendus" et ses principes de "juste à temps" et de "flux tendus" et ses modes de fonctionnement (par exemple les étiquettes modes de fonctionnement (par exemple les étiquettes Kanban exprimant les besoins de chaque atelier au fur Kanban exprimant les besoins de chaque atelier au fur et à mesure de la production et que l’on retrouve et à mesure de la production et que l’on retrouve aujourd’hui encore dans l’ensemble des usines aujourd’hui encore dans l’ensemble des usines automobiles).automobiles).

La genèse:

- Le marché japonais est insuffisant pour qu’une production de masse puisse être absorbée par une consommation de masse et une multiplicité d’offreurs rend difficile l’augmentation de la production d’une entreprise. Donc le système fordiste correspond mal au Japon.- Dans un supermarché, c’est le client qui choisit le modèle, la qualité et la quantité de ce qu’il veut acheter ; le rôle des employés est d’achalander les rayons de sorte qu’il n’y ait pas de rupture dans l’approvisionnement. Ce modèle du supermarché correspond à la façon dont Ohno veut réorganiser la production de Toyota : ce sont les clients qui impulsent par leurs demandes la fabrication des automobiles et, au sein de l’entreprise, un atelier aval impose la production d’un atelier amont.

:

Flexibilité et fluidité de la production (zéro délai)(zéro délai)

Priorité de l’aval sur l’amont

Élimination des manutentions

transports

Élimination des stocks (zéro (zéro

stock)stock)

Suppression des productions

défectueuses

Élimination des gaspillages

Réduction des coûts

Elimination des productions excessives

Élimination des

attentes

Aménagement de l’espace

TQC* (zéro (zéro défaut)défaut)

Kanban*

SMED* Petits lots Zéro Zéro pannepanne

Zéro papierZéro papier

Comment cela fonctionne t-il?

On a ici la logique des 5 zéros au service de l’efficacité soit :

zéro stockzéro stock

zéro délaizéro délai

zéro défautzéro défaut

zéro délai zéro délai

Zéro panneZéro panne

Zéro papierZéro papier

vocabulairevocabulaire

Kanban Kanban : « étiquette » en japonais. Bon de : « étiquette » en japonais. Bon de commande et de livraison des pièces qui circule commande et de livraison des pièces qui circule directement entre les différents postes de directement entre les différents postes de travail.travail.

SMED SMED : Single Minute Exchange of Dies : : Single Minute Exchange of Dies : « Changement d’outil dans la minute ».« Changement d’outil dans la minute ».

TQCTQC : Total Quality Control : « contrôle de la : Total Quality Control : « contrôle de la qualité totale ».qualité totale ».

Mais le toyotisme c’est Mais le toyotisme c’est aussi:aussi:

Une nouvelle conception de la Une nouvelle conception de la hiérarchie et la nécessaire prise en hiérarchie et la nécessaire prise en compte du facteur humain pour cela on compte du facteur humain pour cela on propose :propose :La rotation des postesLa rotation des postesL’élargissement des tâchesL’élargissement des tâchesL’ enrichissement des tâchesL’ enrichissement des tâchesDes groupes semi autonomesDes groupes semi autonomesCercles de qualité et boite à idées.Cercles de qualité et boite à idées.

Mais c’est aussi la flexibilté Mais c’est aussi la flexibilté de la production grâce de la production grâce

- A - A La sous-traitance carLa sous-traitance car Ce Ce sont les sous-traitants qui supportent les coûts sont les sous-traitants qui supportent les coûts

d’embauche et de licenciement en cas de d’embauche et de licenciement en cas de variation de la production variation de la production

on parle ici d’externalisationon parle ici d’externalisation.. - - et au PT comme l’automatisme et au PT comme l’automatisme

et l’informatiqueet l’informatique sans lesquels les 5 sans lesquels les 5

zéros ne pourraient être tenuszéros ne pourraient être tenus..Attention cette flexibilité touche aussi le travail car d’une part c’est la masse salariale qui dorénavant paie les coûts d’ajustement d’autre part une partie de l’emploi devient flexible (on le reverra dans la partie 2)

A la fin des années 70 ou au début des années 80, les entreprises japonaises qui appliquent avec succès les principes du Toyotisme disposent, par rapport à leur concurrent, d'un avantage considérable sur le plan de l'efficacité productive. En effet, le Toyotisme semble la bonne réponse aux nouvelles conditions des marchés et de la croissance.1. Demande incertaine, fluctuante, segmentée. Toyotisme = juste à temps. On part de la demande pour remonter à la production. Ceci va permettre d’étendre l’organisation aux services dont la plupart sortaient du champ du fordisme.2. Ouverture internationale, compétitivité. Toyotisme = améliore la productivité par le réemploi du capital (réemploi des machines) et la suppression des stocks SOIT UNE PRODUCTION FLEXIBLE.3. Crise du travail industriel (manque d'intérêt du travail, perte de motivation...). Toyotisme = implication des ouvriers, hausse des salaires, travail en équipe, polyvalence…4. Perte de la productivité, de l'efficacité du capital. Toyotisme = réutilisation des machines, production de manière continue (3 x 8h). 5.Les G de Pté profitent au profit et ainsi aux actionnaires devenus dominant dans un système financer par le marché et ce au détriment de l’emploi dans certains secteurs

LES PRINCIPES DU TOYOTISME SEMBLE DONC PERMETTRE DE RENOUER

AVEC LA CROISSANCE

Voyons ces différents points avec les Voyons ces différents points avec les docs 13.14.15 p 94/65 du manuel:docs 13.14.15 p 94/65 du manuel:

Doc. 13 q° 1 à 5Doc. 13 q° 1 à 5 Doc. 14 q° 1 à 4Doc. 14 q° 1 à 4 Doc. 15 q° 1 à 3.Doc. 15 q° 1 à 3.

Conclusion :Conclusion :

►Les organisations fordistes et toyotiste Les organisations fordistes et toyotiste semble s’opposées: semble s’opposées: Sur l’organisation de la production et du Sur l’organisation de la production et du

travailtravail Mais aussi sur les conditions de travailMais aussi sur les conditions de travail

VOYONS CELA UN PEU PLUS EN DETAIL…

Ainsi les organisations fordiste et toyotiste semblent s’opposer sur l’organisation de la production et du travail:

► Caractéristiques des Caractéristiques des nouvelles organisations du nouvelles organisations du

travail:travail: Pilotage par l’aval, juste-à-Pilotage par l’aval, juste-à-

temps, production de temps, production de masse masse différenciéedifférenciée ; ;

Flexibilité productiveFlexibilité productive► Nouvelle vision de la Nouvelle vision de la

hiérarchie ; hiérarchie ; ► Cinq zéros ; Cinq zéros ; ► Flexibilité, Flexibilité,

externalisation.externalisation. ►Emplois atypique Emplois atypique

et typiqueset typiques

► Caractéristiques du Caractéristiques du modèle tayloro-fordien modèle tayloro-fordien

remises en questionremises en question Pilotage par Pilotage par

l’amont, production de l’amont, production de masse standardisée ; masse standardisée ;

Rigidité de la Rigidité de la production et adapté au production et adapté au secteur industrielsecteur industriel

► Division verticale du Division verticale du travail ; travail ;

► Division horizontale du Division horizontale du travail ; travail ;

►Emploi typiqueEmploi typique. .

Prenez la question faire le point p 93 du manuel

Opposition sur conditions de Opposition sur conditions de travail:travail:

► Caractéristiques de Caractéristiques de l’autonomie du salarié avec l’autonomie du salarié avec les nouvelles formes les nouvelles formes

d’organisationd’organisation ► Polyvalence, rotation Polyvalence, rotation

des postes, réduction des postes, réduction des niveaux des niveaux hiérarchiques, hiérarchiques, souplesse dans souplesse dans l’application des l’application des consignes ; consignes ;

► Mais contrôle et Mais contrôle et contrainte forte contrainte forte exercée par les exercée par les exigences de la exigences de la clientèle.clientèle.

► Caractéristiques de Caractéristiques de l’autonomie du salarié l’autonomie du salarié tayloro-fordientayloro-fordien

► Pas d’autonomie « Pas d’autonomie « officielle » ; officielle » ;

► Une autonomie Une autonomie conquise à la marge par conquise à la marge par l’entraide, les l’entraide, les combines, les secrets.combines, les secrets.

► Une contrainte forte Une contrainte forte imposée par la machineimposée par la machine

Prenez la question faire le point p 97 du manuel

Le fordisme est il mort ?Le fordisme est il mort ?

► Voyons tout d’abord l’évolution des Voyons tout d’abord l’évolution des conditions de travail avec :conditions de travail avec : le doc. 20 p 98 q°1.2.3.5.le doc. 20 p 98 q°1.2.3.5. Le doc. 18 q° 1.2.3.Le doc. 18 q° 1.2.3.

Le fordisme est il mort ?Le fordisme est il mort ?► Qu’en est il de l’organisation du travail et de la production ?Qu’en est il de l’organisation du travail et de la production ?

► Les deux principes du toyotisme soit pilotage par l’aval et organisation Les deux principes du toyotisme soit pilotage par l’aval et organisation qualifiante, sont séparables.qualifiante, sont séparables.

► Le pilotage de la production par l'avalLe pilotage de la production par l'aval prend une grande extension prend une grande extension puisqu’il est possible de l’adapter aux services. Une caractéristique puisqu’il est possible de l’adapter aux services. Une caractéristique particulière des services est qu'ils ne peuvent être stockés, un service est en particulière des services est qu'ils ne peuvent être stockés, un service est en effet produit en même temps qu'il est consommé. La production de services à effet produit en même temps qu'il est consommé. La production de services à la chaîne est par conséquent limitée à quelques cas, comme la restauration la chaîne est par conséquent limitée à quelques cas, comme la restauration rapide ou le tri des chèques. Pour l'essentiel, le secteur des services, qui rapide ou le tri des chèques. Pour l'essentiel, le secteur des services, qui concentre aujourd'hui la grande majorité des emplois dans les pays concentre aujourd'hui la grande majorité des emplois dans les pays développés, a donc échappé à la rationalisation taylorienne du travail. En développés, a donc échappé à la rationalisation taylorienne du travail. En revanche, le pilotage par l'aval s'applique fort bien aux services, où la revanche, le pilotage par l'aval s'applique fort bien aux services, où la contrainte commerciale est omniprésente.contrainte commerciale est omniprésente.

► L'impact de l'organisation du travail est accru par l'utilisation des techniques L'impact de l'organisation du travail est accru par l'utilisation des techniques de l'information et de la communication. Celles-ci avivent la contrainte de l'information et de la communication. Celles-ci avivent la contrainte commerciale : les dispositifs de traçabilité permettent au client de savoir à commerciale : les dispositifs de traçabilité permettent au client de savoir à tout moment où en est sa commande et qui la traite ; le téléphone portable tout moment où en est sa commande et qui la traite ; le téléphone portable met le met le dépanneur à portée du client. L'informatisation autorise également la dépanneur à portée du client. L'informatisation autorise également la mesure des performances : le mesure des performances : le temps de traitement moyen de cent euros temps de traitement moyen de cent euros d'achats par une caissière est affiché en salle de repos, les d'achats par une caissière est affiché en salle de repos, les opérateurs des opérateurs des centres d'appels savent combien de clients attendent pour être pris en charge centres d'appels savent combien de clients attendent pour être pris en charge et quel a été et quel a été leur temps de réponse moyen. Il leur temps de réponse moyen. Il peut ainsi servir, dans peut ainsi servir, dans une logique taylorienneune logique taylorienne, à augmenter le , à augmenter le rythme de travail et accroître la rythme de travail et accroître la pression sur le salarié, de même les procédures étant aussi standardisée au pression sur le salarié, de même les procédures étant aussi standardisée au nom de la qualité, le travailleur doit ainsi s’y conformer. Dans une logique nom de la qualité, le travailleur doit ainsi s’y conformer. Dans une logique toyotienne, ce pilotage sert à combiner adaptation et qualité au sein d'une toyotienne, ce pilotage sert à combiner adaptation et qualité au sein d'une organisation qualifiante. organisation qualifiante.

► Qu’en est il de l’organisation du travail et de la production ?Qu’en est il de l’organisation du travail et de la production ?► Les deux principes du toyotisme soit pilotage par l’aval et organisation qualifiante, sont séparablesLes deux principes du toyotisme soit pilotage par l’aval et organisation qualifiante, sont séparables► L'autre principe du toyotisme , l'amélioration continue des méthodesL'autre principe du toyotisme , l'amélioration continue des méthodes, rompt plus , rompt plus

nettement avec le taylorisme et le fordisme , en faisant de l'apprentissage l'origine des nettement avec le taylorisme et le fordisme , en faisant de l'apprentissage l'origine des gains de productivité Cet apprentissage est à la fois individuel et collectif. Sur le plan gains de productivité Cet apprentissage est à la fois individuel et collectif. Sur le plan individuel, la compétence des opérateurs augmente par leur confrontation à des individuel, la compétence des opérateurs augmente par leur confrontation à des situations de travail nouvelles. L'autonomie des opérateurs, la diversité de leurs tâches, situations de travail nouvelles. L'autonomie des opérateurs, la diversité de leurs tâches, qui incluent la maintenance de premier échelon et le contrôle qualité, la stabilité des qui incluent la maintenance de premier échelon et le contrôle qualité, la stabilité des équipes concourent à l'amélioration de la compétence individuelle. D'autre part, les équipes concourent à l'amélioration de la compétence individuelle. D'autre part, les capacités d'observation et d'innovation des opérateurs sont sollicitées et renforcées à capacités d'observation et d'innovation des opérateurs sont sollicitées et renforcées à travers les discussions collectives au sein des cercles de qualité ou les boîtes à idées qui travers les discussions collectives au sein des cercles de qualité ou les boîtes à idées qui permettent à chacun de proposer des innovations. permettent à chacun de proposer des innovations. Toutefois ceci suppose la mise en Toutefois ceci suppose la mise en place réelle de l’autonomie or l’observation montreplace réelle de l’autonomie or l’observation montre que dans les postes de base que dans les postes de base c’est rarement le cas, la hiérarchie n’a pas disparu et on note aussi une augmentation des c’est rarement le cas, la hiérarchie n’a pas disparu et on note aussi une augmentation des employés non qualifiés.employés non qualifiés.

► L'apprentissage est également collectif. De même qu'il faut du temps pour construire une L'apprentissage est également collectif. De même qu'il faut du temps pour construire une équipe de sport collectif, le collectif de travail doit apprendre à se connaître et élaborer un équipe de sport collectif, le collectif de travail doit apprendre à se connaître et élaborer un vocabulaire commun de manière à améliorer la circulation de l'information. D'autre part, vocabulaire commun de manière à améliorer la circulation de l'information. D'autre part, la maîtrise du processus de production s'améliore avec les essais et les erreurs. la maîtrise du processus de production s'améliore avec les essais et les erreurs. L'apprentissage nécessite donc une grande stabilité du personnel, obtenue au Japon par L'apprentissage nécessite donc une grande stabilité du personnel, obtenue au Japon par une politique de rémunération à l'ancienneté et une politique de rémunération à l'ancienneté et d'emploi à vie mais ce cas est assez d'emploi à vie mais ce cas est assez isolé car pour bon nombreisolé car pour bon nombre de pays c’est l’emploi précaire qui a augmenté ce qui ne de pays c’est l’emploi précaire qui a augmenté ce qui ne favorise aucunement l’apprentissage collectif.favorise aucunement l’apprentissage collectif.

► Les gains de productivité par expérience sont à l'origine de minuscules innovations qui Les gains de productivité par expérience sont à l'origine de minuscules innovations qui peuvent, combinées, avoir un impact fort sur la productivité Il y a là une double peuvent, combinées, avoir un impact fort sur la productivité Il y a là une double dynamique : les améliorations sont rendues possibles par la qualification des opérateurs dynamique : les améliorations sont rendues possibles par la qualification des opérateurs et l'utilisation de leurs compétences ; la confrontation à des problèmes variés renforce et l'utilisation de leurs compétences ; la confrontation à des problèmes variés renforce leurs compétences. Les innovations qui en résultent sont souvent qualifiées leurs compétences. Les innovations qui en résultent sont souvent qualifiées d'incrémentales ou petites innovations, par opposition aux innovations majeures nées de d'incrémentales ou petites innovations, par opposition aux innovations majeures nées de la recherche & développement la recherche & développement

Le fordisme est il mort ?Le fordisme est il mort ?

►Quel est le modèle suivi par la France ? Quel est le modèle suivi par la France ?

►Par l'importance du contrôle de la hiérarchie, la faiblesse de la formation Par l'importance du contrôle de la hiérarchie, la faiblesse de la formation continue, la relativement faible autonomie et le caractère fréquemment répétitif continue, la relativement faible autonomie et le caractère fréquemment répétitif du travail, elle est malheureusement plus proche de l'Espagne que de la Suède, du travail, elle est malheureusement plus proche de l'Espagne que de la Suède, et donc du néo-fordisme que du toyotisme .et donc du néo-fordisme que du toyotisme .

L’ évolution du L’ évolution du travail et de la travail et de la

société salariale.société salariale.

NOUS RESTE A VOIR NOUS RESTE A VOIR

FINFIN

THE ENDTHE END