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ORG VIRTUALES

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    ISSN 0717-9103

    ORGANIZACIONES VIRTUALESDE LA INTEGRACIN A LA DESINTEGRACIN INTEGRADA

    SERGIO ANBAL ARAYA GUZMN 1Dra. MARA DEL MAR CRIADO FERNANDZ 2

    1 Depto. Sistemas de Informacin, Facultad de Cs. Empresariales,Universidad del Bo-Bo, Concepcin, Chile

    2 Depto. de Ingeniera, Administracin de Empresas y Estadstica, E.T.S.I. de Telecomunicacin,Universidad Politcnica de Madrid, Madrid, Espaa

    RESUMEN

    En el mbito organizacional, en los ltimos tiempos, han cobrado importancia las relacionesinterorganizacionales, motivando el desarrollo de nuevas formas organizativas, siendo una de stas lasorganizaciones virtuales. En este artculo se da a conocer en qu consisten estas organizaciones ycules son sus principales caractersticas. Adems se tratan dos aspectos importantes de considerar,concretamente, el contexto en el cual han surgido estas organizaciones y el concepto de virtualidad.

    1. INTRODUCCIN

    A travs del tiempo las organizaciones han ido evolucionando, buscando en todo momentoadaptarse a los cambios del entorno, para seguir existiendo en un mundo cada vez ms competitivo.

    Diversos autores plantean las causas que motivan esta evolucin, siendo en el ltimotiempo dos las ms relevantes:

    La tendencia de una economa y mercado cada vez ms global, lo que se relaciona coninternacionalizacin, globalizacin, mayor nivel de competencia y de exigencia de mejores productos(en lo posible a menores precios), lo que motiva o fuerza a las organizaciones a desarrollar nuevashabilidades y/o estrategias para responder en forma satisfactoria y seguir compitiendo en el medio.

    El fuerte desarrollo de las tecnologas de la informacin y comunicacin, lo que se relaciona con eldesarrollo de tecnologas que hacen posible apoyar en forma ms eficaz y eficiente el desarrollo delas actividades de las organizaciones, facilitando la comunicacin entre las personas, permitiendo elmanejo de grandes volmenes de datos, en general, apoyando su quehacer diario.

    En esta evolucin las organizaciones se han dado cuenta que resulta cada vez msnecesario y conveniente relacionarse con otras organizaciones, buscando formas de trabajar en conjuntoque les permita obtener beneficios mutuos. De esta manera han surgido las relaciones interorganizativasde colaboracin entre organizaciones.

    Estas relaciones interorganizativas han motivado el desarrollo de nuevas formasorganizativas, que se caracterizan en que una organizacin desarrolla internamente las actividades quehace mejor (en las que posee una ventaja competitiva superior a otra organizacin), y para el desarrollodel resto de las actividades busca acuerdos de cooperacin con el resto de socios. En este puntojuegan un papel importante las tecnologas de la informacin y comunicacin, como herramientasfacilitadoras y de gran apoyo a la formacin y gestin de estas nuevas formas organizativas.

    Este trabajo centra su atencin en una de estas nuevas formas organizativas, lasorganizaciones virtuales, y pretende dar a conocer en qu consisten y cules son sus principalescaractersticas.

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    Revista Ingeniera Industrial - Ao 3, N1 - Segundo Semestre 2004

    CONCEPTOS INICIALES

    Qu es una organizacin?

    La Real Academia Espaola define organizacin, como: asociacin de personas reguladapor un conjunto de normas en funcin de determinados fines.

    Orero, A. (1985) establece que la organizacin es un sistema abierto y artificial constituidopor elementos y/o subsistemas humanos que con una estructura coordinadora, jerarquizada y formalizada,utilizan recursos materiales e intelectuales para conseguir llevar al sistema al estado deseado, materializadopor una serie de objetivos o fines comunes.

    Qu es virtual?

    Para la Real Academia Espaola de la Lengua: Virtual. (Del lat. virtus, fuerza, virtud). (1)Que tiene virtud para producir un efecto, aunque no lo produce de presente. Usado frecuentemente enoposicin a efectivo o real. (2) Implcito, tcito. (3) (En Fsica) Que tiene existencia aparente y no real.

    Orero, A. y Criado, M (1998) plantean que el trmino virtual usualmente se utiliza parareferirse a algo que aparentemente existe a pesar de la ausencia de algunos atributos distintivos. As,por ejemplo, la realidad virtual o los productos virtuales no tiene una estructura fsica y slo existen enlos ordenadores. Para el observador la realidad o el producto existe slo en la mente, especialmentecomo un producto de la imaginacin.

    Organizacin virtual?!!!

    Los signos de exclamacin son para expresar la idea de que una organizacin virtual nodebera existir, si se consideran las definiciones de organizacin y virtual dadas por la Real AcademiaEspaola, ya que surgira una contradiccin de conceptos. Sera posible que una asociacin de personasregulada por un conjunto de normas en funcin de determinados fines (organizacin) tenga una existenciaaparente y no real (virtual)? Entonces, existen las organizaciones virtuales? cmo pueden existir?

    2. DEFINICIN DE ORGANIZACIN VIRTUAL

    Diferentes autores han sealado lo que entienden por organizacin virtual. A continuacinse presentan algunas definiciones en una secuencia cronolgica, lo que permite visualizar su evoluciny consideracin de las Tecnologas de Informacin:

    Es una red temporal de organizaciones independientes vinculadas por tecnologas de lainformacin para compartir riesgos, costes y acceso a otros mercados. Las organizaciones se unen deforma rpida para explotar una oportunidad especfica, y a continuacin se dispersarn (Byrne, J., 1993).

    Es una red temporal de empresas independientes proveedores, clientes, incluso rivales-unidas por la tecnologa de la informacin para compartir aptitudes, costes y acceso a los mercados delas otras (Fernndez, E., 1996).

    Es una coleccin temporal o permanente de individuos dispersos geogrficamente, gruposo unidades organizativas que no pertenecen a la misma organizacin, u organizaciones que dependende enlaces electrnicos para completar el proceso de produccin (Bob Travica, 1997)1

    Es una organizacin en red, que est estructurada y gestionada de una forma tal queopera codo a codo con clientes y otros participantes, como una organizacin identificable y completa(Aken, J., Hop, L. y Post, G., 1997).

    1 Citado por Martnez, M. y De Pablos, C. (2001)

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    Organizaciones Virtuales de...: Araya., et al.

    Es una combinacin de varias partes (organizaciones y/o personas) dispersasgeogrficamente, y que se renen para alcanzar un objetivo comn, mediante la conjuncin de suscompetencias propias y recursos. Los participantes en una organizacin virtual ocupan el mismo statusen la cooperacin y dependen de conexiones electrnicas (infraestructuras de TIC) para la coordinacinde sus actividades (Jgers, H., Jansen, W. y Steenbakkers, W. ,1998).

    Es una red temporal y reconfigurable de cooperacin (horizontal y/o vertical) entreorganizaciones legalmente independientes y geogrficamente dispersas (con la posible participacin deinstituciones y/o personas), que persigue un servicio o producto sobre la base de una comprensinconjunta del negocio2 . Criado, M. (2000).

    Es la estructura organizativa que, incluyendo componentes de una o varias empresas, seha configurado en torno a un conjunto de competencias esenciales, fomentando la cooperacin a travsde un uso adecuado de las tecnologas de informacin y las comunicaciones, y cuya finalidad bsicaconsiste en la realizacin de procesos de negocio orientados a la creacin de valor para todos y cadauno de sus integrantes. (Martnez, M. y De Pablos, C., 2001).

    3. CONTEXTO EN EL QUE SURGEN LAS ORGANIZACIONES VIRTUALES

    Para visualizar el contexto en el que surgen las organizaciones virtuales se analizarn dosaspectos: (i) La Transformacin del negocio producto de la adaptacin a las nuevas condiciones delmercado. Evolucin del modelo de empresa y nuevas formas organizativas; (ii) La evolucin del modelode e-business.

    Transformacin del negocio producto de la adaptacin a las nuevas condiciones delmercado. Evolucin del modelo de empresa y nuevas formas organizativas

    Todas las organizaciones pueden mantener relaciones con proveedores, distribuidores,clientes, competidores, organizaciones que desarrollan actividades complementarias, entes pblicos einstituciones de carcter social. Mientras que algunas de estas relaciones son relativamente triviales,otras resultan cruciales para las organizaciones implicadas. En trminos generales, las relacionesinterorganizativas constituyen un fenmeno organizativo de gran alcance en las economas modernasque ha estado proliferando durante las ltimas dcadas, creciendo a gran velocidad, especialmentedesde los aos setenta. Ello ha motivado la aparicin de nuevas formas organizativas que se alejan delconcepto tradicional de organizacin y que vienen caracterizadas por desarrollar internamente tan sloaquellas actividades o funciones en las que una organizacin realmente conserva una ventaja competitivasuperior a cualquier otra organizacin, incluyendo a las que operan en sectores diferentes; el resto de lasfunciones son subcontratadas a otras organizaciones ms eficientes en dichas funciones o sondesarrolladas conjuntamente con organizaciones mediante el intercambio de sus recursos y capacidades.(Medina, D. y Medina, R., 2001).

    Orero, A. y Criado, M. (1998) sealan que como reaccin a las nuevas condiciones delmercado, las estructuras organizativas han evolucionado volvindose progresivamente ms distribuidas.Al mismo tiempo las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC) han experimentando undesarrollo que posibilita y da soporte a la gestin de este tipo de estructuras. La consecuencia de estaco-evolucin es la aparicin y el desarrollo de nuevas formas organizativas, que reorganizando lasrelaciones de negocio, mejoran las fuentes (internas o externas) de ventaja competitiva.

    2 A esta definicin, Mar, C. (2000