oracle retail empowered commerce latina america spanish

1

2

3

AGENDAPerspectiva del Retail en el mundo y LATAM

Empowered Commerce

Acerca de Oracle Retail

@Carlos_Victoria [email protected]#ORFMexico CarlosVictoria

https://twitter.com/Carlos_Victoria

mailto:[email protected]

https://www.linkedin.com/in/carlosvictoria

ORACLE

RETAIL FORUM

MEXICO

2016

Confidential – Oracle Internal/Restricted/Highly Restricted 3

Safe Harbor Statement

The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may not be incorporated into any contract. It is not a commitment to deliver any material, code, or functionality, and should not be relied upon in making purchasing decisions. The development, release, and timing of any features or functionality described for Oracle’s products remains at the sole discretion of Oracle.

Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |


La Era de la IndividualizaciónDándole forma a la Industria

Priorizando al Individuo – Entre el Poder y el Dinero

10

50

40

Poder de Compra

Millennials

Baby Boomers

Everyone Else

0

20

40

60

80

100

MILLENNIALS GEN X BABY BOOMERS

MIL

LON

ES

Demografía

Los Millennials ahora tienen el Poder – son quienes están marcando las tendencias. Los Baby Boomerssiguen siendo quienes tienen el Dinero – son el motor económico de las empresas minoristas.

La Era de la Individualizaciónse trata del compromiso, no del servicio

20-35 años

36-51 años

52-70 años


Que tan rápido está cambiando el Retail ?

Para el 2020, 80% de la población mundial tendrá un telefono inteligente

Era de la Individualización– la fuerza másdisruptiva en el Retail hoy

Los dispositivos móvilesjuegan un papelpreponderante en las iniciativas de click & collect

Más retailers están

apoyandodigitalmente a sus empleadospara empoderarlos y mejorar la experienciadel cliente.

Se anticipa que el IoTen retail seráimpactado entre $410 billones y $1.2 trillones por añopara el 2025 (McKinsey)

Ventas Cross-channel en retail llegarán a $1.8 Trillones para el 2017 (Forrester)

Las Redes Socialescrecerán así como parte de la mezcla del Retail omnicanal

IT Retail Spend 2016 - 26% del gasto en SW será ensoluciones Cloud (60% para SW de Commerce, 53% del SW para BI/Analytics)


… qué tan rápido en América Latina ?

En el 2018, 140 millones de

personas en América Latina se espera

compren bienes y servicios en

línea versus unos 95 millones en 2016.

Smartphones: +22% crecimientoen unidades YOY – 245 millones de

unidades paa el 2019 - 84% de estas entre Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Mexico y Perú

Grandes cambios en eCommerce• Ventas y compradores en línea se

duplicarán en México en los siguientes 5 años.

• La entrada de Amazon en México a puesto el foco al mercado de más rápidocrecimiento en la región.

• La inestabilidad económica de Brasil a disminuido el crecimiento.

• Los cambios favorables en Argentina están comenzando a generar impacto.

El modo de vida siguecambiando: 90% de la población

de Brasil y el cono sur vivirá en las ciudades para 2020. Paa el 2050, el 89% de los Latino Américanosviviremos en centros urbanos.

Cuál es el Futuro del NAFTA y

otros acuerdos entre EEUU y LATAM ?


La expectativa del consumidor en América Latina

El Retail Hoy

definido por

EL PODER

EL DINERO

Y



Mexico se comporta como Japón y EEUU en la compra en línea. Brasil más como el UK e Italia.

COMPORTAMIENT

O DE COMPRA

Compra en Tiendas: Promedio Global - 61.3%

Mexico - 68.5%

Brasil - 53.3%.

Compra en línea:Promedio Global - 30.7 %

México - 26.3%

Brasil - 41.5%



Los consumidores se sienten seguros al compraren tiendas:

48.6% de los Boomers

32% de los Millenials

La realidad es que las Tiendas físicas NO pertenecen a los Baby Boomers y la Tienda en

línea NO le pertenece solo a los Millenials.

EXPERIENCIA

Ambas generaciones disfrutan de la experiencia de compra en el punto de venta.



Quienes experimentan de manera omnicanal: Promedio Global - 29,7%

México 47,5%

Brasil - 45,2%

Uso del click & collect:

Promedio Global - 22,5%

México - 24,3%

Brazil - 25,6%

EXPERIENCIA


La expectativa del consumidor en América LatinaConsumidores prefieren comprar marcas conocidas:

Promedio global - 22%

México - 32,9%

Brasil - 30,7%

Consumidores esperan que los asociados de tiendaconozcan sus productos:

Promedio global- 40%

México - 49,2%

Brasil - 53,6%

EXPERIENCIA


La expectativa del consumidor en América LatinaLas opciones de pago representan una experiencia

más positiva:

Promedio global- 45%

Mexico - 68.4%

Brasil - 66.8%

Hoy existen muy limitadas alternativas de pago por dispositivos móviles, lo que puede ser un gran diferencial para losretailers independiente de su tamaño.

EXPERIENCIA

Millennials

CLICK AND COLLECT

ANALISIS EN LINEA, COMPRA EN TIENDA

ANALISIS EN TIENDA, COMPRA EN LINEA

VALIDAR INVENTARIO DISPONIBLE EN LINEA PRE-

VISITA

MOTIVADO POR LAS COMUNIDADES Y EVENTOS

TENDENCIAS AL ALZA

Boomers

COMPRA EN TIENDA, ENTREGA EN CASA

CLICK AND COLLECT

COMPRA EN DISPOSITIVO MOVIL

VALIDAR INVENTARIO DISPONIBLE EN LINEA PRE-

VISITA

MOTIVADO POR PREMIOS/PUNTOS

México debería ser una de las

economías de mayor crecimiento en

el 2016 y el 2017.

En América Latina, el 17% de las

ventas online se hacen a través de

dispositivos móviles.

Mercados desarrollados:

40% del total de venta en línea y el

65% del tráfico viene a través de

tablets y teléfonos inteligentes.

LA OPORTUNIDAD


Como Oracle Retail enfrenta estasnecesidades

Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | 18

Empowered Commerce se dirige a ambos, Retailer y Consumidor: habilita al consumidor a que compre como,

cuando y donde quiera – apoya al retailer a que sirva a losconsumidores de una mejor manera sin sacrificar

rentabilidades.


Anticipar

• Oracle Retail es una solución creada

para ANTICIPAR los retos

del día a día.

• Desde la planificación a 6 y 12 meses de la mercadería y los planes de reabastecimiento, hasta la disminución de mermas mediante soluciones que permiten descubrir patrones escondidos en las operaciones del retailer.

• Todo esto alrededor de una solución muy amigable para el retailer, que opera bajo el concepto de acción por excepción y perfiles de uso de personas y roles específicos para un retailer.


• Oracle Retail V16 no solo es la solución más avanzada y completa en el mercado global y América Latina sino tambien disponible en la

nube para SIMPLIFICAR y

ayudar retailers a operar de manera más efectiva y a un menor costo, tato el lado del negocio como la tecnología.

• La disponibilidad de las soluciones en la Nube significa menores tiempos de implementación, menores costos total de propiedad y por ende más fácilmente accesible a segmentos del mercado donde nunca antes habíamos llegado.

Simplificar


• Oracle Retail V16 significa el viabilizar de manera concreta el compromiso entre el retailer y sus clientes. Permite operar el negocio de manera verdaderamente omnicanal, soportando todas las maneras como un cliente interactúa con su tienda favorita, de manera integral y bajo el enfoque de una experiencia individualizada.

• La nueva versión está diseñada para

INSPIRAR clientes a comprar

dónde, como y cuando desean y retailers a tener eficiencia operativa en sus operaciones.

Inspirar


23

Escala

• Oracle: $38.2B en Ventas

• #1 in 50 diferentes categorías de producto o industria

• 370,000 clientes globales

• Oracle ha invetido $40 billones de USD en más de 75 adquisiciones

• 132,000 empleados

Enfocados en Retail

• +2,500+ empleados dedicados a soluciones solo para retailers

• Desarrollando e implementandosoftware para Retail desde 1986

• Equipos de desarrollo, consultoría, estrategia y ventas dedicados al Retail

• Equipo de cientificos dedicados al Retail

• Programa de alianzas exclusivopara el Retail

• Más de 5,750 clientes en 96 países

Innovación e Inversión

• $5.2B invertidos en in I&D

• 30,000 desarrolladores e ingenieros

• 15,500 especialistas en soportepara software y hardware a nivelglobal

• Una red de aprox. 25,000 consultores de implementación

• 870 grupos de usuariosindependientes

Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted 24

V10 V11 V12 V13 V13.1 V13.2 V14 V14.1

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

V15

Enfocados solamente en Retail

2016

V16


¡Gracias!

@Carlos_Victoria [email protected]#ORFMexico CarlosVictoria

https://twitter.com/Carlos_Victoria

mailto:[email protected]

https://www.linkedin.com/in/carlosvictoria

oracle retail empowered commerce latina america spanish

Technology