online learning en social media

55
Social media in online learning wat is de toekomst en wat kan nu al? Rob van Beek webtopia

Upload: rob-van-beek

Post on 25-Jan-2015

831 views

Category:

Education


2 download

DESCRIPTION

Inzichten in de transitie van push denken naar customer centric denken bij het aanbieden van online learning. Wat is de invloed van social media op de manier waarop je learning moet aanbieden?

TRANSCRIPT

Page 1: Online learning en social media

Social media in online learning

wat is de toekomst

en wat kan nu al?

Rob van Beek

webtopia

Page 2: Online learning en social media

1. Ken je klant• Hoe zoekt de klant informatie?• Wie is je klant? • Social media gebruik per doelgroep• Wat zijn de drijfveren van online klanten?

2. Veranderingen in online learning en de invloed van social media• Van lineair naar non-lineair• sociaal (leren in sociale netwerken Facebook, LinkedIn, Youtube, netwerked learning)• Het borgen van relevante kennis bij online collaboratie: dicsussie

3. Wat is het gevolg voor onze organisaties?• Leren vanuit een flexibeler leermodel• Het leren loslaten van controle• Afstappen van compleet gecontroleerde leeromgevingen• Van zenden naar krijgen

1. Wat kunnen we nu al doen?

agenda

Page 3: Online learning en social media

1. Ken je klant

Page 4: Online learning en social media

Zoekmachines• 80% van alle internet bezoeken begint met een zoekopdracht.• 67% van het online zoekgedrag wordt gedreven door offline

communicatie.• 68% van alle internetters maakt kennis met een merk via zoekmachines.

Hoe vindt de online consument zijninformatie en entertainment?

Page 5: Online learning en social media

Social media• Zoals Twitter, Facebook, StumbleUpon, LinkedIn, Digg, Reddit, YouTube• 72% van alle mensen maakt actief gebruik van 1 of meerdere netwerken• 33% is via sociale netwerksite verbonden aan gemiddeld 9

bedrijven/merken

Hoe vindt de online consument zijninformatie en entertainment?

Page 6: Online learning en social media

Blogs, meer dan 200m met vaak zeer goede informatie• Je bezoeker leest niet meer standaard artikelen, maar schrijft zich in voor

feeds van goede blogs.

Hoe vindt de online consument zijninformatie en entertainment?

Page 7: Online learning en social media

Apparaten bepalen de manier waarop je de content gebruikt

Page 8: Online learning en social media
Page 9: Online learning en social media

1. De juiste communicatie: weten wat je klant zoekt

2. Op de juiste plaats: weten waar hij zit

3. Met de juiste link: weten waardoor hij doorklikt

4. Naar de best converterende landingspagina: weten wat hem tot kopen doet besluiten

Dus waaruit bestaat succesvolle communicatie met de klant?

Page 10: Online learning en social media

Wie is de klant?

• Kan iedereen zijn, de opkomst van de vage klant …..met veel invloed!

Net een waanzinnig interactieve opleiding gevolgd bij #ealp van Eureko. Veel verschillende vormen van leren.

Customer demographics

Young teens10-17

Youth18-21

Gen Y22-26

Young Boom41-50

Gen X27-40

Older Boom.51-65

Page 11: Online learning en social media

Wat doet de klant?

Customer demographics

Young teens10-17

Youth18-21

Gen Y22-26

Young Boom41-50

Gen X27-40

Older Boom.51-65

socialgraphics

integreren Produceren Commentaar geven

Luisteren/kijkenDelen

1% 23% 35% 60% 75%

Page 12: Online learning en social media

Curating

Producing

Commenting

Listening

Sharing

75%

60%

35%

23%

1%

Young teens10-17

Youth18-21

Gen Y22-26

Young Boom41-50

Gen X27-40

Older Boom.51-65

Wat doet de klant?

Page 13: Online learning en social media

Wat wil de klant steeds meer?

• Keuzes maken op basis van netwerk voorkeuren

Page 14: Online learning en social media

Wat zijn de drijfveren van online consumenten?

En specifiek voor consumenten die online learning omarmen?

Page 15: Online learning en social media

1. Controle

• 24/7, garantie, volg je status

Page 16: Online learning en social media

2. beter/superieur zijn dan een ander

• Exclusief, bijzonder, klasse, hoog aangeschreven

Page 17: Online learning en social media

3. Zelf ontdekken

• Behandelspel artsen, game, zelf ontdekken

Page 18: Online learning en social media

4. Tijd besparen

• simpel, automatisch, snel klaar, zonder omkijken

Page 19: Online learning en social media

5. Het beste hebben

• luxe, kwaliteit, positief zelfbeeld: • Apple, Rolls Royce, Harley Davidson• Beperkt leverbaar, exclusief, hoge prijs

Page 20: Online learning en social media

6. Iets bereiken

• Status voor de beste gebruiker, co-creatie

Page 21: Online learning en social media

7. Opnieuw kunnen beginnen

• Start vandaag, nieuw, begin meteen

Page 22: Online learning en social media

8. Slimmer worden

• Tip, advies, workshop, handboek, voorbeeld

Page 23: Online learning en social media

Maar dat zijn verkoop argumenten.Wat wil een klant terugzien in online learning?

Page 24: Online learning en social media

Expression of Self

Personalizing

Winning by sharing

Peers as reference

Power to the user

HOMO ZAPPIENS’ VALUES

Red: prof. Wim Veen

Page 25: Online learning en social media

2. Veranderingen in online learning en de

invloed van social media

Page 26: Online learning en social media

A B C D E F A

B

C

D

E

F

Linear

Non-linear

Non-Linear Approach

Page 27: Online learning en social media

Leren verplaatst zich naar een (sociaal) netwerk

Page 28: Online learning en social media

Samen zijn we veel slimmer

Page 29: Online learning en social media

Kennis delen om anderen te helpen

Page 30: Online learning en social media

80% van alle professoren in de VS gebruikt een sociaal netwerk voor educatieve doeleinden.

Corporate netwerken verplaatsen zich naar het sociale domein. Zakelijk en privé worden één.

Page 31: Online learning en social media

Mindcasting via Twitter

Page 32: Online learning en social media

Dicsussie in de les

• Betrokkenheid• Remote access• Geen drempel

Page 33: Online learning en social media

BMW AR helpt monteurs

EFFICIENTIE VERBETERING

Page 34: Online learning en social media

QR-extended learning

• Scheikunde les: de kalender geeft codes aan per les. De codes verwijzen naar Youtube instructie filmpjes

Page 35: Online learning en social media

Controle ligt bij de gebruiker

Page 36: Online learning en social media

Controle ligt bij de gebruiker

Page 37: Online learning en social media

Invloed van het eigen netwerk groeit

Consumenten zijn eerder geneigd om iets aan te nemen van hun eigen netwerk, dan van een

commerciële aanbieder…

Page 38: Online learning en social media

‘social sign on’ zorgt voor passend aanbod

• Wat kan dit betekenen in de leerling – mentor relatie?

Page 39: Online learning en social media

Voorkeuren delen met je vrienden voor je betaalt. eerst je vrienden vragen of ze het mooi vinden, dan pas kopen.

Page 40: Online learning en social media

Leren wordt taal en cultuur onafhankelijk

Alles kan in de eigen taal zonder communicatie te verstoren

Page 41: Online learning en social media

Actief leren

• Van sit back naar lean forward• Leerlingen moeten zelf meer actie

ondernemen• Bepaal zelf wat je nodig hebt

Page 42: Online learning en social media

“some of our best teachers, aren’t our teachers”

Page 43: Online learning en social media

3. Wat is het gevolg voor onze organisaties?

Page 44: Online learning en social media

Succesvol online learning aanbieden betekent….

• Transitie maken naar verbinden van mensen• Faciliteren vanuit een flexibeler leermodel• Afstappen van volledig gecontroleerde

leeromgevingen• Inspelen op die intrinsieke klantbehoeften• De klant centraal stellen in het leerproces. Van

zenden naar faciliteren.

Page 45: Online learning en social media

Flexibel leermodel: een voorbeeld

• Bijeenkomst via online seminar in Facebook

• Thuis ‘s avonds de podcast nog eens luisteren

• Opdrachten maken op je werk in online studiekamer

• Vragen stellen aan docenten via Twitter

• Sparren met mede studiegenoten in LinkedIn of Facebook

• Samenvattingen en totale lesstof uploaden via QR codes

• Methoden uitgelegd krijgen via Youtube

1

2

3

5

4

7

6

Page 46: Online learning en social media

Naar een open leeromgeving

Page 47: Online learning en social media

medewerkers

academie

Van zenden naar faciliteren

Page 48: Online learning en social media

medewerkers

academie

Page 49: Online learning en social media

Conversatiefaciliteren

Page 50: Online learning en social media

Via de media waar je voor betaalt

Via de eigen mediakanalen(website, social media, e-mail, deelnemende en betrokken partijen, etc.)Alle gratis ‘rumoer’(consumenten, pers, mond-tot-mond)

Owned

Earned

BoughtOWNED

BOUGHT

EARNED

Meest duurzaam

Groeien naar ‘earned attention’ van je klant

Page 51: Online learning en social media

Dit lijkt wel marketing…..

Page 52: Online learning en social media

naar

Dit is wie wij zijn, wat wij doen en wat wij willen verkopen, alsjeblieft!

Wij weten wie jij bent, waar je zit en wat je daar van ons wilt. Samen met

jou doen wij aan educatie!

Van push marketing naar pull marketingVan outbound naar inbound

Page 53: Online learning en social media

wordtourwebsite.nl is onze

homepage

Google, Youtube, Facebook, LinkedIn,

Twitter, Intranet zijn onze homepages.

ourwebsite.nl is het middelpunt

Van push marketing naar pull marketingVan outbound naar inbound

Page 54: Online learning en social media

Learning content = fluïde

unieke eigen content+

de content die het netwerk daarop heeft aangevuld

=nieuwe unieke content