ONDERNEMEND

SAMENWERKEN IN

ONDERHOUD

Ronald van Nattem

Hoofd beheer en Onderhoud

Technische Universiteit Eindhoven

November 2010

Waar gaat het om!

Dienst Huisvesting PAGE 121-12-2010

Inhoud van de presentatie

• Ondernemend samenwerken

• Wie draait aan welke knop

• Ketengericht onderhouden

• Competenties opdrachtgever en opdrachtnemer

• Contractvormen en risico’s

• Contract ontwikkeling

• Overeenkomst

• Samenwerkingsvorm en organisatie

• Prestatie indicatoren

• Resultaten

Dienst Huisvesting PAGE 221-12-2010

Dienst Huisvesting PAGE 321-12-2010

Ondernemend samenwerken

Ondernemend samenwerken is het vanuit een zakelijk en

resultaatgericht perspectief met een beperkt aantal

toeleveranciers opbouwen en het proactief blijven

onderhouden van een samenwerkingsrelatie. Deze relatie is

gebaseerd op wederzijds vertrouwen en op de intentie van

uitbesteder en toeleverancier om voor langere tijd met elkaar

samen te werken. Hierdoor wordt het mogelijk gezamenlijk te

werken aan continu optimalisatie van processen en producten

in de gehele voortbrengingsketen.

Prof. van Weele 1997

Wie draait aan welke knop

Dienst Huisvesting PAGE 421-12-2010

Wie draait aan

welke

knop

Touwtrekken of

samenwerken

Dienst Huisvesting PAGE 521-12-2010

OF

Ketengericht onderhoud

Dienst Huisvesting PAGE 721-12-2010

H

O

O

G

L

A

A

G

LAAG HOOG

Project

mgt

Storings

Onderhoud

Jaarplan

Beheer

plan

Contract

regie

Conditie

Monitoring

Preventief

onderhoud

Installatie

beheer

Gebouwen

dossier

Vervangend

onderhoud

Toezicht

Installatie

Verantwoord.

Front office

SLA

Meet en regel

Competenties Opdrachtgever en Opdrachtnemer

Tu/e

activiteiten

Account

management

Opdra

chtn

em

er

Opdrachtgever

Risico

management

Dienst Huisvesting PAGE 821-12-2010

CONTRACTVORM PRODUCT

VERREKENINGS/

BELONINGS

GRONDSLAG

EISEN

LEVERANCIER

VOORWAARDEN

OPDRACHT-

GEVER

VOLUME-

CONTRACTKarweien

Integraal

manuurtarief

Uitvoerings-

toezichtBeoordeling werk

INSPANNINGS-

CONTRACT

Gespecificeerde

Opdracht/Project

Eenheids/vaste

prijzen

Wvb/Planning

Calculatie

Realistische

calculatienormen

RESULTAAT

CONTRACT

(Deel) Systeem

TS-Conditie

Jaarbudget

SLA’s

TS-Conditie

beoordeling

Onderh. concept

SLA’s

PRESTATIE

CONTRACT

(Deel) Systeem

TS-Prestatie(s)

Jaarbudget

TS-prestaties RAMS

Onderh. concept

TS-Config. Mgt

TS-Prestatie

rapportage

Period. Evaluatie

Exog/Endog

LEASE

CONTRACT

(Deel) Systeem

TS-functie

Leaseprijs per

TS-prestatie- of

product eenheid

Contract-

verplichtingProductierapport.

Contract vormen (Prof Smit)

Dienst Huisvesting PAGE 921-12-2010

RISICODELING =

WINSTDELING

Inspanningscontract

Resultaat contract

Prestatie contract

BUDGET

&

KOSTEN

RAPPORT

MIDDELEN

ONDER-

HOUD

WERK-

STROOM

ONDERH &

PROJ'N

TS ONDER-

HOUDS-

CONCEPT

TS

PRESTA-

TIES

TSMarkt/

Klanten

Leveran-

ciers

Financieel

Risico

Benutting

Risico

Efficiency

Risico

Effectiviteit

Risico

Technisch

Risico

Commerc.

risicoReputatie

Risico

Ontbindings-

Risico

Volume contract

Contract en risico’s

Dienst Huisvesting PAGE 1021-12-2010

Aanbesteding

inspanningscontractenSituatie na 3-5 jaar

resultaatcontracten

Ondernemend samenwerken

Ondernemend

samenwerken

Contract ontwikkeling in 3 jaar

Dienst Huisvesting PAGE 1121-12-2010

Dienst Huisvesting PAGE 1221-12-2010

Opbouw overeenkomst

Overeenkomst Ondernemend Samenwerken

ALGEMENE VOORWAARDEN

ET WTB GBS BWK TT

Omschrijving

van het

werk

Dienst Huisvesting PAGE 1321-12-2010

Contractors

Cross-functioneel

Team

Installatiebeheer

Organisatie samenwerking

Contractors Dienst Huisvesting

Stuurgroep

Tu/e

Board

Contract

Cross-functioneel

Team

Jaarplan

Cross-functioneel

Team

Conditie monitoring

Contractors

Dienst Huisvesting PAGE 1421-12-2010

Contractors

Prestatie indicatoren

Dienst Huisvesting ContractorsFaculteiten

Contracten

SLA

Prestatie

indicatoren

Prestatie

indicatoren

Ondernemend samenwerken

Conditiemeting

Hersteltijden

Klantentevredenheid

Gebruikswaarde

Risicomanagement

Prestatie

indicatorenVerbetervoorstellen

Samenwerking

Dienst Huisvesting PAGE 1521-12-2010

Resultaten

• Betere risicobeheersing door een risico verdeling

tussen Tu/e en leveranciers.

• Kostenreductie door slimme activiteiten op de juiste

plaats en tijd door cross functionele teams.

• Kwaliteitsslag door betrokkenheid van de leverancier

bij de doelstellingen van de Tu/e.

• Resultaatcontracten en monitoren.

• Verlagen van de TCO door enerzijds reductie fte’en

van de dienst en anderzijds betere prijs door

efficiency

Dienst Huisvesting PAGE 1621-12-2010

Vastgoedbeheerder

Heeft U nog vragen?