normas apa para trabajos escritos

5/17/2018 Normas APA Para Trabajos Escritos - slidepdf.com

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Propuesta Normas APA para Trabajos Escritos

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADESPROGRAMA DE PSICOLOGÍA

DOCUMENTO GUÍA PARA LA PRESENTACIÓN DE TRABAJOS ESCRITOSBAJO NORMAS A.P.A. (AMERICAN PSYCHOLOGICAL ASSOCIATION) (1)



Presentación

Concientes de la necesidad de adoptar unas normas claras para lapresentación de trabajos escritos, los tutores del Programa de Psicología de laUNAD CEAD Neiva han acordado elaborar un documento que sirva de guía

tanto para la elaboración de trabajos escritos por parte de los estudiantes comopara la respectiva revisión por parte de los tutores.Es así como se presenta esta propuesta hecha a partir de la Guía para laElaboración de Artículos y de Proyectos de Investigación, la cual a su vez, estábasada en las normas de la American Psychological Association; elaborada por el profesor César A. Rey a. (Psicólogo, ph. D.) de la Universidad Católica deColombia, con el fin de facilitar la elaboración de reportes breves deinvestigación, artículos científicos y proyectos de investigación (incluyendoproyectos de tesis grado y de postgrado), de acuerdo con las normasinternacionales de la Asociación Psicológica Americana. A lo largo del documento, se encontrarán los lineamientos mínimos paracualquier trabajo escrito que elabore un estudiante de Psicología de la UNADCEAD Neiva en cualquiera de los cursos académicos que tome en suformación profesional, a partir del segundo período académico de 2007.


Antecedentes

Las normas de la American Psychological Association (APA) fueron publicadasoriginalmente en inglés en 2001 y puestas a disposición del públicoiberoamericano en español en 2002, y en la “Guía para la elaboración y



presentación de trabajos escritos basada en las normas APA” (UniversidadCatólica de Colombia, 2002) para brindar las normas más importantes en laelaboración y presentación adecuada de un artículo científico y un proyecto deinvestigación científica (incluyendo un proyecto de trabajode grado).

Las "normas APA" se publicaron inicialmente en 1929, en un artículo dePsychological Bulletin, con el fin de estandarizar la presentación de losartículos enviados a revisión a las revistas adscritas a la APA. Posteriormentedichas normas aparecieron en 1952 en un documento independiente titulado"Publication Manual", que a la fecha cuenta con cinco ediciones, la última delas cuales posee 440 páginas. Estas normas han sido asumidas por Facultadesy Departamentos de Psicología y de otras disciplinas de varias partes delmundo y constituyen un referente para los psicólogos de diferentesnacionalidades en el manejo de un estilo común en la publicación deinvestigaciones en psicología, así como para acceder con mayor facilidad a las

investigaciones de otros profesionales y dar a conocer las propias.

Las normas en realidad se crearon para recabar artículos a enviar a las revistasde la APA, no para otros tipos de documentos (Vg., tesis, monografías,proyectos, etc.). Sin embargo, dicha asociación ha sido consciente de su usopara estos otros tipos de documentos, por lo que la última edición de su Manualcontiene un capítulo dedicado a sugerencias para su presentación.




Aspectos generales del estilo editorial de la APA para trabajos

escritosPapel. Los trabajos deben imprimirse en hojas Bond tamaño carta (21.5 x 28cm). Todas las páginas del documento deben ser de la misma medida. No sedeben utilizar medias hojas o tiras de papel adheridas con pegamento, cintaadhesiva o grapas; esto también rige para las páginas donde aparecen lasfiguras y los apéndices.

Tipografía. Se recomienda el uso de letra con un tamaño de 12 puntos, puedeser de dos tipos: Times New Roman o Courier New. Para la tipografía de laparte escrita de las figuras se sugiere el uso de San Serif, ya que permite

resaltar dicho contenido del resto de la figura.

Espacios. Se debe utilizar dos espacios entre todas las líneas del manuscrito(incluso entre un título y el párrafo anterior y el subsiguiente) y en todos losapartados del documento. Para los proyectos de investigación y los trabajos degrado las normas permiten usar un espacio y medio, dada la extensión de éstey otros documentos similares.

Márgenes. Deben ser uniformes, de 2.5 cm en la parte superior, inferior,derecha e izquierda. Si es necesario anillar o empastar (como en el caso de lostrabajos de grado), el margen izquierdo puede ser de 4 cm y los demás semantendrán como se ha enunciado. El margen superior en la primera páginade un nuevo capítulo (sección), no debe ser más amplio que otros.

Alineación. Se sugiere una alineación justificada. No se deben dividir laspalabras al final de una línea. Números de página. La numeración debehacerse en la esquina superior derecha con números arábigos, con la mismatipografía del resto del documento y necesariamente con un tamaño de 12puntos. Se sugiere no numerar la primera página.

Encabezados de página. El encabezado sirve para identificar el documento encualquiera de sus páginas, excepto las de las figuras. Para ello se debenutilizar las dos o tres primeras palabras del título del trabajo o una frase queidentifique el tema abordado en el trabajo, ubicándolo en la esquina superior derecha de la página, a cinco espacios del número de página. El encabezadono debe exceder los 50 caracteres. Se sugiere que no se presente en laprimera página.

Párrafos. La extensión de las oraciones y los párrafos debe corresponder acriterios de unidad, cohesión y continuidad. Las oraciones no deben ser excesivamente simples ni excesivamente complejas. Se puede variar la

extensión oracional para mantener el interés y la comprensión del lector.



En un párrafo, una es la oración principal y las otras son oracionessecundarias. Esta estructura gramatical corresponde con el sentido del párrafoque debe constar de una idea principal y varias secundarias. La idea principales clave para la comprensión del párrafo y puede ir al comienzo, en la mitad oal final del párrafo.

En general los párrafos deben tratar de un solo asunto. De esta manera cuandose vaya a cambiar de asunto, se debe cambiar de párrafo. Se debe tener encuenta que un párrafo debe tener sentido completo.

Sangría. La sangría debe tener una longitud de cinco a siete espaciosaproximadamente o en su defecto, una tabulación del teclado, y debe utilizarseen la primera línea de cada párrafo.

Títulos. Los títulos indican la organización del documento y establecen laimportancia de cada tema. Todos los temas que tienen la misma importanciallevan el mismo nivel de titulación a lo largo de todo el texto. La APA norecomienda, pero permite, título para la introducción, particularmente entrabajos cuya extensión contemplan capítulos o secciones largas, tales comolos proyectos y los trabajos de grado. No se deben rotular los títulos connúmeros o letras.

En la estructuración del documento se puede utilizar hasta cinco niveles detítulos, como sigue:

Niveles de titulación:

Nivel 5: TITULO EN MAYÚSCULAS SOSTENIDAS CENTRADONivel 4: Título en Mayúsculas Iniciales Centrado y SubrayadoNivel 3: Título en Mayúsculas Iniciales Centrado y en CursivaNivel 2: Título Secundario en Mayúsculas Iniciales en Cursiva y Alineado a laIzquierdaNivel 1: Encabezado de párrafo con sangría, en minúsculas, en cursiva,alineado a la izquierda y que finaliza con punto.

Para los niveles de titulación cinco al dos, el párrafo, como todo el texto

comienza dos espacios más abajo. Para el nivel uno, el párrafo sigue acontinuación en el mismo nivel, o mejor, en la misma línea. No todos los nivelesde titulación son necesarios al construir un documento, ello dependerá de laextensión, intención y tipo de documento.

Seriación. Ocasionalmente resulta necesario enumerar los elementos en seriespara evitar lecturas erróneas o para aclarar la relación entre elementos. Si serealiza dentro de un párrafo u oración se identifican los elementos de la seriemediante letras minúsculas sin subrayar, seguidas por un paréntesis final. Por ejemplo:Las Escuelas Pioneras son: a) Psicoanálisis, b) Conductismo y c) Humanismo.



Si los elementos que va a enumerar son párrafos separados por una serie,tales como conclusiones detalladas o pasos de un procedimiento, se identificanpor un número arábigo seguido por un punto. Por ejemplo:

Entre las contribuciones más importantes del Psicoanálisis, se pueden

reconocer:

1. La significación de los factores inconscientes...2. La importancia del sexo en la conducta...3. El desarrollo de la técnica de asociación libre...Cifras. Por regla general se escriben con cifras el número 10 y mayores y seemplean palabras para expresar los números menores de 10. No obstante, sepueden utilizar números para cifras menores a diez si están en conjunción conuna cifra igual o superior a 10 (por ejemplo, “Entre 6 y 12 años…”).

Se utilizan números para mencionar datos estadísticos, puntuaciones,tamaños muestrales y sumas (por ejemplo: “El 8% de los 50 participantes…”;“El tiempo gastado por el participante en mención fue 2 horas y 15 minutos…”).

Abreviaturas. Se pueden utilizar abreviaturas dentro de paréntesis, norecomendándose su uso fuera de estos (excepto "etc." en el caso delcastellano, ya que en este idioma esta abreviatura se utiliza muchísimo fuerade los paréntesis).

Usos especiales de mayúsculas y minúsculas. Se debe utilizar mayúscula para

la inicial de los sustantivos que van seguidos de un número o de una letrautilizada para designar una condición. Por ejemplo:

"...durante el Ensayo 5..."

"La Tabla 2 y la Figura 5..."

"En el Día 2 del Experimento 4..."

"...la Condición A..."

Citas Usualmente, al elaborar un trabajo escrito, se requiere acceder al trabajode otros para poder estructurar el trabajo propio. Esto significa que esnecesario hacer revisiones bibliográficas y por tanto, los planteamientosteóricos realizados por otros son la fuente primaria de información a la que seaccede. Por lo tanto, resulta indispensable localizar y reconocer las fuentes dedonde se obtiene la información. El copiar material de un autor y no presentarlocomo cita textual o el parafrasear a un autor y no registrar la cita, seconstituyen en plagio.



Las normas APA para presentación de trabajos escritos plantean dos tipos decitas: a) cita textual y b) cita de referencia (denominada por algunos citacontextual).

Citas textuales. Se realizan cuando se reproduce palabra por palabra, elmaterial de un autor. Si se trata de citas de menos de 40 palabras seconsideran como citas cortas y deben incluirse dentro del párrafo y encerrarsecon comillas dobles, escribiéndose en paréntesis la página o las páginas dondese encuentra en el texto original así: (p. __ ), para el caso de una sola página y(pp. __ ), en el caso de dos páginas o más. Por ejemplo:

Pérez (1993) encontró que "la ilusión de control, se manifestaba cuando losparticipantes habían tenido la oportunidad de seleccionar sus boletos" (p.276).

Cuando se trata de 40 o más palabras, se considera que la cita es larga y sedebe escribir en un bloque independiente, omitiendo las comillas. La primeralínea de la cita debe tener una sangría desde el margen izquierdo y se debenescribir las líneas subsecuentes al nivel de la sangría. Si hay párrafosadicionales dentro de la cita, se debe poner una sangría adicional a la primeralínea de cada uno, comenzando con el segundo párrafo. Cuando se citatextualmente, es indispensable proporcionar siempre el nombre del autor, elaño y la pagina (p. __) o páginas (pp. __ ) específica(s) del texto citado. Por ejemplo:

Pérez (1993) encontró lo siguiente: La ilusión de control, se manifestabacuando los participantes habían tenido la oportunidad de seleccionar susboletos. A un proceso de selección más elaborado mayor ilusión de control sepresentó. No así en los sujetos que no tenían posibilidad de elección (lascursivas son nuestras), con forme [sic] los resultados de Kanheman (1980)respecto a procesos similares (p. 276).

Las citas textuales deben ser fieles, respetando la ortografía, gramática yredacción del original, incluso si se presentase una falta de ortografía quepudiera confundir al lector, en cuyo caso se debe insertar la palabra sic encursiva y entre corchetes inmediatamente después del error en la cita (como se

presenta en el ejemplo anterior).

Citas de referencia o cita contextual. En este caso el autor usa las ideas de otropero no de manera textual. Es un estilo de cita breve y permite al lector identificar fácilmente la fuente, para luego localizarla en la lista de referencias alfinal del documento. Hay varios tipos:

1. Un solo autor . Se debe escribir el apellido del autor y el año de publicación,por ejemplo: López (1991) analizó las tendencias...

En un estudio sobre los eventos significativos en la historia de la psicología en

Colombia (López, 1991) se encontró...



2. Múltiples autores. Si el trabajo tiene dos autores se citan los apellidos delos dos en cada ocasión en que se presente la referencia dentro del texto. Perosi los autores son tres o más, se citan todos la primera vez que se presenta lareferencia y en las demás ocasiones se incluye solamente el apellido del primer autor, seguido de "y otros" y el año. Por ejemplo:

López; Martínez y Rondón (1992) encontraron que... [primera cita]López y otros (1992) encontraron que... [primera cita subsiguiente]

Si el trabajo presenta seis autores o más cite solamente el apellido del primerode ellos, seguido por "y otros" y el año, tanto para la primera cita como paralassiguientes. En todo caso en la referencia deben aparecer todos los autores.

3. Autores institucionales. Los nombres de autores institucionales se usancompletos la primera vez que se citan, junto con su sigla y el año de

publicación. En citas posteriores solo se usa la sigla y el año. Por ejemplo:(Instituto Colombiano de Bienestar Familiar [ICBF], 1993) [primera cita] (ICBF,1994) [primera cita subsiguiente]

4. Trabajos sin autor o con autor anónimo. En el caso de trabajos sin autor,cite las primeras dos o tres palabras del título y el año. Use comillas si es eltrabajo es un capítulo de libro o un artículo, y subraye el título, además de lascomillas, si el trabajo es un libro entero, magazín, folleto o informe. A manerade ejemplo: Para un capítulo o artículo: "La psicología como profesión enconstante desarrollo ("Perspectivas profesionales", 1993)…"

En el caso de un libro, etc.: "El libro "La mente encarnada", (1998)... " Cuandoel autor se designa como "Anónimo", cite en el texto la palabra Anónimoseguida por una coma y la fecha: (Anónimo, 1997) En la lista de referencias eltrabajo se alfabetiza por Anónimo.

5. Autores con el mismo apellido. En el caso de que en el mismo trabajoaparezcan dos autores con el mismo apellido, cite además las inicialesdelnombre en todas las citas para evitar confusiones, aún cuando el año depublicación sea diferente Por ejemplo: "S. D. Dikes (1983) y B. A. Dikes (1986)encontraron que... "

6. Trabajos clásicos. Cuando un trabajo no tiene fecha de publicación cite enel texto el nombre del autor y la abreviatura s.f. para indicar "sin fecha". Cuandola fecha original es muy antigua, cite el año de la traducción que usted utilizóprecedido por la abreviatura trad.

7. Comunicaciones personales. Las comunicaciones pueden ser cartas,mensajes electrónicos, memorandos, conversaciones y otras. Ya que noproporcionan datos recuperables no se incluyen en las referencias. Se citansolo en el texto. Se proporcionan las iniciales y apellido del emisor y la fechaexacta de la comunicación, así: "...K. W. Schaie (comunicación personal, 19 de

abril, 1983)..."



8. Al construirse el marco teórico se sugiere buscar fuentes primarias y nosecundarias, pues pueden tergiversar lo expresado por el autor original. Sinembargo, cuando ello ocurre, se deben citar las fuentes secundarias así:"Rogers (1974, citado por Méndez, 1990)..."

9. Documento en prensa. Se escriben las palabras "en prensa" en paréntesis:"Rey (en prensa) señala..." 10. Documentos electrónicos. Se escribe, por ejemplo: Extraído el 31 de julio de 2007 dehttp://espanol.geocities.com/cesar_rey_info/Normas.htm Tablas Las tablaspermiten que el investigador presente gran cantidad de información en unespacio muy reducido. Las tablas son parte integral del documento, por lo tantodeben ser inteligibles sin hacer referencia al texto; las tablas informan ycomplementan, no duplican el texto y deben reseñarse en el mismo.

Por norma general las tablas no deben traer líneas verticales, solo líneashorizontales, y deben abarcar todo el ancho existente entre la margen izquierda

y la margen derecha Ejemplo de una tabla:

Tabla 1. Diferencias entre el número de respuestas sociales punitivas y nopunitivas exhibidas por el grupo de niños y niñas físicamente maltratados en lastres situaciones de tensión interpersonal.

Estadístico Situación lámina 1 Situación lámina 2 Situación lámina 3Media punitivas 0,87 1,21 0,87Media no punitivas 1,44 0,74ª 0,77Z -2,054 -1,869 b -,683Sig. asintótica(bilateral),040* ,062 ,495

Nota. Todos los datos provienen de un estudio real.ª Datos solo niños b Datos solo niñas*p..05

Números de las tablas. Se deben enumerar todas las tablas con númerosarábigos en el orden en que estas son mencionadas por primera vez en el

texto, sin considerar si después se hace un análisis exhaustivo de estas. No sedeben emplear subíndices para rotular las tablas. Sin embargo si hay apéndicede tablas, estas se deben identificar con letras mayúsculas y números arábigos(Tabla Al es la primera tabla del Apéndice A) .

Título de la tabla. En las tablas los títulos deben ser breves pero claros yexplicativos. Un título muy telegráfico sería: Relación entre evaluaciones yansiedad.

Un título muy detallado sería: Puntuaciones promedio de desempeño en la

Prueba A, Prueba B y Prueba C de estudiantes de licenciatura en psicología,


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física, inglés e ingeniería. Un título adecuado sería Puntuaciones promedio dedesempeño en estudiantes con diferentes estudios de licenciatura.

El título de la tabla debe ir en cursiva, en tanto que la palabra “Tabla” y elnúmero que le identifica no. El título, al igual que el número, va en la parte

superior de la tabla y sin sangría; como se presenta en el ejemplo.

Figuras Cualquier tipo de ilustración diferente a una tabla es denominadofigura. Una figura puede ser una gráfica, un diagrama, una fotografía, dibujo ocualquier otro tipo de representación. Las buenas figuras se caracterizan por ser sencillas, claras y mostrar continuidad frente al tema del documento.

Una buena figura: a) enriquece el texto, b) comunica hechos esenciales, c)omite detalles visualmente distractores, d) es fácil de leer, sus elementosdeben tener el tamaño necesario para facilitar su lectura de forma precisa, e)es consistente y está preparada en el mismo estilo que figuras similares del

mismo artículo y f) se planea y prepara de manera cuidadosa.

Las figuras van numeradas con números arábigos en forma consecutiva,independientemente del número de tablas o sección del trabajo.

Apéndices Un apéndice permite que el autor proporcione al lector informacióndetallada que distraería al leerse en el cuerpo principal del proyecto o artículo.

Los tipos comunes de apéndices incluyen una tabla grande, listas de palabras,una muestra de algún cuestionario u otro instrumento de recolección deinformación utilizado en la investigación.

Si el documento sólo tiene un apéndice, éste se debe rotular como Apéndice; sitiene más de uno, se rotulará cada uno con una letra mayúscula (Apéndice A, Apéndice B, etc.).

Lista de referencias

La lista de referencias al final de un proyecto o artículo lo documenta yproporciona la información necesaria para identificar y recuperar cada fuente.Una lista de referencias cita trabajos que apoyan específicamente los

planteamientos realizados. En contraste, una bibliografía cita trabajos quesirvieron de fundamento o son útiles para una lectura posterior, y puede incluir notas descriptivas.

Las referencias que se citan en el texto deben aparecer en la lista dereferencias; y viceversa: cada entrada en la lista de referencias debe citarse enel texto. El autor debe cerciorarse de que cada fuente referida aparece enambos lugares, y que la cita en el texto y la entrada en la lista de referenciasson idénticas en su forma de escritura y en el año.



Orden para la presentación de un trabajo escrito

Primera Página: En términos generales, en la primera hoja va el título del

proyecto; el autor o los autores, comenzando por el nombre y luego losapellidos; el nombre de la Universidad, de la Escuela, del Programa, si es elcaso; la ciudad y la fecha (véase un ejemplo en la Figura 3).

Figura 3. Ejemplo de la página titular de un trabajo escrito

Segunda Página: en esta página va la tabla de contenido, la cual puedepresentar el estilo y el orden del siguiente ejemplo (nótese que se tienen encuenta los niveles de titulación para sangrar cada parte de la tabla):

Resumen, 3Introducción, 4Objetivos, 5Justificación, 6Escuelas Psicológicas Pioneras, 7Psicoanálisis, 7Conductismo, 8Escuelas Psicológicas Contemporáneas, 23Gestalt, 34Sistémica, 37Referencias, 50

Apéndices, 56Tercera y cuarta páginas: En la tercera página va la lista de tablas y en lacuarta la lista de figuras (solamente si las hubiese). Quinta Página:Nuevamente se escribe el título centrado y se inicia el texto conel resumen, al cual siguen las palabras claves. (véase un ejemplo en la Figura4). Sexta Página: En esta página va la introducción y luego continúan loscapítulos del trabajo.

Lista de Referencias

(1) Documento adaptado para la UNAD CEAD Neiva – Programa de Psicologíade la página http://espanol.geocities.com/cesar_rey_info/Normas.htm el 31 de julio de 2007

Referencias

Extraído el 31 de julio de 2007 dehttp://espanol.geocities.com/cesar_rey_info/Normas.htm, basado en AmericanPsychological Association (2002). Manual de estilo de publicaciones de la AmericanPsychological Association. México: Manual Moderno. (Orig. 2001).



Normas iso

GENERALIDADES

La Organización Internacional para la Estandarización, ISO por sus siglas en inglés (InternationalOrganization for Standardization), es una federación mundial que agrupa a representantes decada uno de los organismos nacionales de estandarización (como lo es el IRAM en la Argentina),y que tiene como objeto desarrollar estándares internacionales que faciliten el comerciointernacional.

Cuando las organizaciones tienen una forma objetiva de evaluar la calidad de los procesos de unproveedor, el riesgo de hacer negocios con dicho proveedor se reduce en gran medida, y si losestándares de calidad son los mismos para todo el mundo, el comercio entre empresas dediferentes países puede potenciarse en forma significativa – y de hecho, así ha ocurrido –.

Durante las últimas décadas, organizaciones de todos los lugares del mundo se han estadopreocupando cada vez más en satisfacer eficazmente las necesidades de sus clientes, pero las

empresas no contaban, en general, con literatura sobre calidad que les indicara de qué forma,exactamente, podían alcanzar y mantener la calidad de sus productos y servicios.

De forma paralela, las tendencias crecientes del comercio entre naciones reforzaba la necesidadde contar con estándares universales de la calidad. Sin embargo, no existía una referenciaestandarizada para que las organizaciones de todo el mundo pudieran demostrar sus prácticasde calidad o mejorar sus procesos de fabricación o de servicio.

Teniendo como base diferentes antecedentes sobre normas de estandarización que se fuerondesarrollando principalmente en Gran Bretaña, la ISO creó y publicó en 1987 sus primerosestándares de dirección de la calidad: los estándares de calidad de la serie ISO 9000.

Con base en Ginebra, Suiza, esta organización ha sido desde entonces la encargada dedesarrollar y publicar estándares voluntarios de calidad, facilitando así la coordinación yunificación de normas internacionales e incorporando la idea de que las prácticas puedenestandarizarse tanto para beneficiar a los productores como a los compradores de bienes yservicios. Particularmente, los estándares ISO 9000 han jugado y juegan un importante papel alpromover un único estándar de calidad a nivel mundial.

• Establece las directrices para la preparación y presentación de los resúmenes de los

documentos. Se alica a los resúmenes elaborados por los autores de documentos primarios y su

publicación, debido a que deben ser de utilidad para los lectores de las publicaciones y losservicios documentales. La guía básica determina normas para la elaboración de resúmenes por

otras personas diferentes a los autores.

0 Introducción

El volumen creciente de documento académicos, científicos, técnicos y otros documentos informativos y

educativos hace que sea cada vez más importante, tanto par los lectores del documento primario como

par los usuarios de los servicios secundarios, que el contenido básico del documento sea identificado de

la manera más rápida y exacta posible.



Esta identificación rápida se facilita si el autor del documento primario (ayudado por los editores

científicos) lo encabeza con un título significativo y un resumen bien elaborado.

1 Objeto y campo de aplicación

Esta norma establece las directrices que han de seguirse para la preparación y presentación de los

resúmenes de los documentos. Pone un énfasis especial en los resúmenes preparados por los autores de

los documentos primarios y en su publicación, ya que estos resúmenes pueden ser útiles a los lectores de

estos documentos y también permiten su reproducción íntegra o con pequeñas modificaciones, en las

publicaciones o servicios secundarios. Las directrices básicas sirven para la preparación de resúmenes

por personas distintas de los autores. Por tanto se incluyen también reglas específicas para la

presentación de resúmenes en publicaciones y servicios secundarios.

2 Normas para consulta

• ISO 690:1987 - Documentación. Referencias bibliográficas.

Elementos esenciales y complementarios

• ISO 5122:1979 - Documentación. Páginas de resúmenes en

las publicaciones periódicas.

3 Definiciones

En esta norma el término "resumen" significa una representación abreviada y precisa del contenido de un

documento, sin interpretación ni crítica, y sin mención expresa del autor del resumen.

Un resumen debe ser tan informativo como lo permita el tipo y el estilo del documento, es decir, tiene que

representar, tanto como sea posible, la información cuantitativa, cualitativa, o ambas, contenida en el

documento. Los resúmenes informativos están especialmente indicados para los textos que escriben un

trabajo experimental y para los trabajos dedicados un solo tema. Sin embargo, algunos textos digresivos

o amplios tales como estudios generales, revisiones o monografías completas pueden permitir sólo la

preparación de un resumen que sea una guía indicativa o descriptiva del tipo de documento, de los temas

principales y de la forma en que son tratados. Un resumen informativo-indicativo combinado se preparará

menudo cuando las limitaciones sobre la extensión del resumen o el tipo y estilo de documento hagan

necesario limitar los elementos informativos a los fragmentos principales de los documentos primarios

utilizando elementos puramente indicativos para los oros fragmentos.

El término resumen no debe confundirse con términos relacionados, pero distintos, como anotación,

extracto y resumen de conclusiones. Una anotación es un comentario o explicación breve acerca de un

documento o de su contenido, o también una descripción muy breve del mismo, a menudo añadida como

una nota a continuación de la referencia bibliográfica del documento. Un extracto es una o más partes del

documento seleccionadas para representar el todo. Un resumen de conclusiones, si se necesita, es una

exposición breve (generalmente colocada al final) del documento, de sus principales hallazgos

conclusiones, que intenta completar la orientación del lector que ha estudiado el texto precedente. (Dado

que otras partes del documento, por ejemplo, el objetivo o la metodología no se condensan en este tipo

de resumen, el término, "resumen de conclusiones" no debe utilizarse como sinónimo de "resumen"; es

decir, que el resumen tal y como está definido precedentemente no debe llamarse resumen de

http://www.luiscarro.es/index.php?option=com_content&task=view&id=51&Itemid=36







conclusiones, y un resumen de conclusiones, si es que se hace, no debe repetir el resumen ni tener su

mismo alcance.)

4 Objeto y uso de los resúmenes

4.1 Determinar la pertinenciaUn resumen bien elaborado capacita a los lectores para identificar, de forma rápida y precisa, el contenido

de un documento, determinar su pertinencia e interés y decidir, por tanto, si necesita leer el documento en

su totalidad.

4.2 Evitar la lectura del texto completo de documentos marginales

Los lectores para los cuales el documento tiene un interés marginal generalmente obtienen información

suficiente del resumen, lo que hace innecesaria la lectura del documento completo.

4.3 Utilidad para la búsqueda automatizada

Los resúmenes son también de gran valor en las búsquedas automatizadas para la recuperación de la

información y para los servicios de alerta.

4.4 Utilización de documentos primarios específicos

Las siguientes recomendaciones son para los autores y editores científicos de documentos y

publicaciones específicas, tales como revistas, informes y tesis, monografías y actas, y patentes.

4.4.1 Revistas. Se debe incluir un resumen de cada artículo de revistas, ensayo o discusión. Las notas,

comunicaciones breves, editoriales y "cartas al director" que tengan un contenido sustancial técnico o

académico deben llevar también un resumen breve.

4.4.2 Informes y tesis. Se debe incluir un resumen de cada informe, folleto o tesis publicado

separadamente.

4.4.3 Monografías y actas. Un solo resumen puede ser suficiente en un libro que trate de un tema

homogéneo. Sin embargo, se necesita también un resumen separado por cada capítulo si el volumen

cubre temas diferentes o es una colección de trabajos de diferentes autores (por ejemplo, las actas de un

congreso simposio).

4.4.4 Patentes. Cada patente o solicitud de patente debe acompañarse de un resumen, conforme a las

reglas del país o del organismo internacional de origen.

4.5 Utilización en publicaciones y servicios secundarios

Las publicaciones y servicios secundarios pueden hacer a menudo uso literal de los resúmenes que

aparecen en los documentos primarios si estos resúmenes han sido elaborados cuidadosamente y no

están sujetos a las restricciones del derecho de autor.

Tales resúmenes de autor pueden también suministrar bases apropiadas para un servicio secundario que

oriente sus resúmenes a un grupo de usuarios diferentes a los previstos por lo autores, normalmente, se



necesita escribir un nuevo resumen, sólo cuando aspectos breves o subordinados del documento

corresponden al área cubierta por la publicación secundaria.

4.6 Empleo en fichas bibliográficas

Se pueden preparar fácilmente fichas bibliográficas e incluso separarlas en las páginas de resúmenes de

las revistas y actas que incluyan y presenten de forma apropiada estas páginas de resúmenes. (Véase la

norma ISO 5122:1979). También cuando las fichas bibliográficas acompañan a documentos tales como

informes. Estas fichas deberán contener preferentemente los resúmenes que aparezcan en estos

documentos.

5 Tratamiento del contenido del documento

En numerosas disciplinas los lectores están acostumbrados a resúmenes que exponen el objetivo, la

metodología, los resultados y las conclusiones presentadas en el documento original. La mayoría de los

documentos que describen un trabajo experimental pueden analizarse de acuerdo con estos elementos,

pero la secuencia óptima de éstos dependerá de la audiencia a la que se dirige principalmente elresumen. Los lectores interesados en la aplicación de un conocimiento nuevo obtendrán una información

más rápida a partir de un resumen con una disposición orientada a los resultados, en el que éstos y las

conclusiones más importantes aparezcan al principio, seguidos por los detalles que los apoyan, otros

resultados y la metodología.

Las normas siguientes son las más convenientes para los resúmenes informativos. Los redactores de

resúmenes informativos-indicativos e indicativos deberán seguirlas en la medida en que les resulten

prácticas.

5.1 ObjetivoEl resumen debe exponer los objetivos principales y el alcance del estudio o las razones por las cuales se

ha escrito el documento cuando no queden claras en el título de éste o no se puedan deducir del resto del

resumen. El resumen, solamente se referirá a la bibliografía anterior cuando sea parte esencial del

objetivo propuesto. (En este caso se presentará una cita bibliográfica adecuada entre paréntesis).

5.2 Metodología

Las técnicas o procedimientos sólo deben describirse cuando sea necesario para la comprensión del

texto. Sin embargo, conviene identificar con claridad las técnicas nuevas y describir el principio

metodológico fundamental, el conjunto de operaciones y el grado de precisión obtenible. Para losdocumentos que traten de trabajos no experimentales, se deben describir las fuentes de los datos y su

tratamiento.

5.3 Resultados y conclusiones

Los resultados y las conclusiones se deben presentar con claridad. Pueden resumirse conjuntamente

para evitar la redundancia, pero las conjeturas se deben diferenciar de los hechos.

5.3.1 Resultados. Los resultados se deben describir de forma tan precisa e informativa como sea

posible. Puede tratarse de resultados obtenidos, tanto experimentales como teóricos, datos recogidos,

relaciones y correlaciones, efectos observados, etc. Conviene precisar si los valores numéricos están o no

depurados y si son resultados de una sola observación o de medidas repetidas. Cuando los resultados






son demasiado numerosos par incluirlos en su totalidad deben considerarse prioritarios los siguientes:

hechos nuevos y verificados, resultados válidos a largo plazo, resultados que contradicen teorías

anteriores, o que el autor sabe que son relevantes para un problema práctico. Se debe indicar también los

límites de precisión y de fiabilidad y los grados de validez e los resultados.

5.3.2 Conclusiones. El resumen debe describir las consecuencias de los resultados y especialmente su

relación con el objetivo de la investigación o con el de la preparación del documento. Las conclusiones se

pueden asociar con recomendaciones, evaluaciones, aplicaciones, sugerencias, nuevas relaciones o

hipótesis aceptadas o rechazadas.

5.4 Información marginal.

En el resumen deben incluirse los resultados o la información no directamente relacionada con el tema

principal del documento (por ejemplo, modificaciones de métodos, nuevos compuestos, constantes físicas

determinadas por primera vez, documentos y fuentes documentales descubiertas recientemente, etc.). Se

debe exponer con claridad pero de forma que no desvíen la atención del tema principal. No se debeexagerar su importancia relativa dentro del documento que se analiza

6 Presentación y estilo

6.1 Colocación del resumen

El resumen, (el redactado al menos en el idioma original del documento), debe figurar al principio de éste.

En una revista, el resumen debe aparecer en lugar bien visible en la primera página de cada artículo o de

cualquier otro documento analizado, preferentemente entre el título, los datos relativos al autor y el texto.

Sería conveniente incluirlo también en las "páginas de resúmenes" preparadas según la norma ISO

5122:1979.

En un informe publicado independientemente, el resumen debe aparecer en la portada (si fuera posible),

en la página del resumen (si la tuviera) o en la página impar que precede al índice de materias. (Si se

estima necesario, añadir una introducción para proporcionar una información previa en un informe, el

resumen debe aparecer a continuación de aquella y no repetir dicha información).

En un libro, una monografía o una tesis, el resumen debe aparecer en el reverso de la portada o en la

página impar siguiente. Los resúmenes parciales de los capítulos deben figurar en su primera página o

delante de ella.

6.2 Información bibliográfica

En las publicaciones primarias, la referencia bibliográfica del documento debe aparecer en la misma

página que el resumen, en un lugar apropiado, por ejemplo en la parte superior o inferior de la página. En

las publicaciones secundarias, o siempre que el resumen del documento sea reproducido separadamente,

se debe anteponer o posponer al resumen la referencia bibliográfica del documento original.

6.3 Fichas bibliográficas

Es muy conveniente la presentación del resumen y su referencia bibliográfica en un formato adaptable a

as fichas bibliográficas. Es preferible el empleo de cartulina tanto para las páginas de resúmenes como







para las fichas bibliográficas que acompañen al documento. Pero si el resumen está impreso en el mismo

papel que el resto de la publicación, debe estarlo por una sola cara, de forma que se pueda recortar y

pegar en fichas en blanco. Las dimensiones de la parte impresa no deben exceder los 64 mm x 95 mm

para permitir la utilización de fichas de 74 mm x 105 mm o fichas de 75 mm x 125 mm (formato

internacional de la ficha catalográfica para bibliotecas).

6.4 Exhaustividad, precisión y extensión

El resumen debe ser autosuficiente puesto que ha de ser inteligible para el lector sin necesidad de

referirse al documento original; debe contener la información básica de éste y conservar su estilo; ser tan

conciso como sea posible respetando, sin embargo, el contenido del texto sin ser enigmático ni oscuro; no

citar una información secundaria si no es absolutamente necesario; ni incluir una información o u aserto

que no figure en el documento.

Un resumen de 250 palabras como máximo será suficiente par la mayoría de los artículos y capítulos de

monografías. En las notas y comunicaciones breves bastará un resumen de 100 palabras como máximo.Las editoriales y cartas al editor no requieren en general más que un resumen de una sola frase.

Los resúmenes en documentos más largos, como informes o tesis, no deben exceder de 500 palabras

debiendo ser lo suficientemente breves para que no ocupen más de una página.

Normalmente el contenido del documento es más significativo que su extensión para determinar la

longitud del resumen.

6.5 Estilo

El resumen debe comenzar por una frase que presente la idea básica del tema principal del documento, a

menos que se haya expresado ya en el título. En los resúmenes redactados o modificados

específicamente para su uso en una publicación secundaria, se debe indicar el tipo de documento al

principio del resumen si esto no fuera evidente por el título o una nota del editor del documento o no se

deduce claramente del resto del resumen. Se debe indicar la forma en que el autor trata el tema o la

naturaleza del documento, por ejemplo: tratamiento teórico, examen de un caso, estudio estético, informe

sobre el estado de la cuestión, crítica histórica, informe de una investigación original, carta al editor,

revisión bibliográfica, etc.

6.5.1 División en párrafos; frases completas. Un resumen breve debe estructurarse en un solo párrafo,pero los resúmenes largos necesitan más de un párrafo. El resumen, sobre todo el informativo, debe

redactarse en frases completas y utilizar las palabras o frases de transición que sean necesarias para la

coherencia del texto. Se puede incluir además una secuencia de palabras claves destinadas a la

indización (separadas por signos de puntación) bien tras el resumen, o bien sustituyéndolo en aquellos

casos en que un resumen indicativo fuera pertinente.

6.5.2 Uso de verbos en voz activa y pronombres personales. Se deben utilizar verbos en voz activa

siempre que sea posible; esto contribuye a una redacción clara, breve precisa. Si bien la voz pasiva

puede ser utilizada en los resúmenes indicativos e incluso en aquellos informativos en los que se quiera

destacar al destinatario de la acción. Hay que utilizar la tercera persona a menos que el uso de la primera

persona vite tener que construir frases complicadas y aporte mayor claridad.



6.5.3 Terminología. Se deben utilizar palabras significativas tomadas del texto, que ayuden a la

recuperación automatizada. Conviene evitar términos infrecuentes, acrónimos, siglas, abreviaturas o

símbolos y en caso de que se utilicen deben definirse la primera vez que aparezcan en el resumen.

Siempre que sea posible deben emplearse las unidades, símbolos y la terminología establecidas por las

normas ISO.

6.5.4 Elementos no textuales. No deben incluirse tablas, ecuaciones, fórmulas estructurales ni

diagramas más que si es estrictamente necesario para la brevedad y claridad del texto o cuando no exista

otra alternativa aceptable.

LA FAMILIA ISO

Las series de normas ISO relacionadas con la calidad constituyen lo que se denomina familia denormas, las que abarcan distintos aspectos relacionados con la calidad:

ISO 9000: Sistemas de Gestión de CalidadFundamentos, vocabulario, requisitos, elementos del sistema de calidad, calidad en diseño,fabricación, inspección, instalación, venta, servicio post venta, directrices para la mejora deldesempeño.

ISO 10000: Guías para implementar Sistemas de Gestión de Calidad/ Reportes TécnicosGuía para planes de calidad, para la gestión de proyectos, para la documentación de los SGC,para la gestión de efectos económicos de la calidad, para aplicación de técnicas estadísticas en

las Normas ISO 9000. Requisitos de aseguramiento de la calidad para equipamiento demedición, aseguramiento de la medición.

ISO 14000: Sistemas de Gestión Ambiental de las Organizaciones.Principios ambientales, etiquetado ambiental, ciclo de vida del producto, programas de revisiónambiental, auditorías.

ISO 19011: Directrices para la Auditoría de los SGC y/o Ambiental

Lic. Elda Monterroso

NORMAS ISO 9000

I. LA SERIE DE ESTÁNDARES ISO 9000

Las normas ISO 9000 han cobrado mayor relevancia internacional en la última década y en laactualidad es utilizada en más de 120 países.

Estas normas requieren de sistemas documentados que permitan controlar los procesos que seutilizan para desarrollar y fabricar los productos. Estos tipos de sistemas se fundamentan en laidea de que hay ciertos elementos que todo sistema de calidad debe tener bajo control, con el fin

de garantizar que los productos y/o servicios se fabriquen en forma consistente y a tiempo.



Las ISO 9000 no definen cómo debe ser un Sistema de Gestión de Calidad de una organización,sino que ofrecen especificaciones de cómo crearlo e implementarlo; éste será diferente enfunción de las características particulares de la organización y sus procesos.

Las normas se revisan cada 5 años para garantizar la adecuación a las tendencias y dinámicadel contexto mundial. En el año 2000 cobraron vigencia los cambios propuestos para las ISO

9000, los que se tradujeron en las actuales Normas ISO 9000 versión 2000.

Las ISO 9000:2000 quedaron conformadas por tres grandes apartados:

ISO 9000:2000, Sistemas de Gestión de Calidad: Principios y vocabulario.ISO 9001:2000, que trata sobre los requisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad, y lasISO 9004:2000, que se refieren a recomendaciones para llevar a cabo las mejoras de calidad

Las características más importantes y novedosas de esta serie son:

¸ La orientación hacia el cliente¸ La gestión integrada¸ El énfasis en el proceso de negocios¸ La incorporación de la Mejora Continua¸ La medición de la satisfacción del cliente

I.1 Aplicación

La ISO 9001 – 2000 se puede aplicar en cualquier tipo de organización, ya sea con o sin fines delucro, manufacturera o de servicios, grande, mediana o pequeña.

I.2 ¿Qué se necesita para iniciar un proceso de Aseguramiento de la Calidad s/Normas ISOserie 9001-2000?

¸ Compromiso real y participación de los directivos¸ Involucramiento de todos los empleados¸ Comunicación¸ Capacitación de todas las áreas de la organización¸ Disponibilidad de recursos dedicados a la implementación del SGC (responsables, tiempos,dinero, espacios físicos para reuniones, etc.)¸ Definición clara de responsabilidades¸ Realización de un diagnóstico de calidad¸ Comprensión de los requerimientos de los clientes

¸ Fijación de políticas y objetivos de calidad¸ Establecimiento de un plan de calidad¸ Ordenamiento de la documentación existente¸ Creación de la documentación del SGC s/ norma ISO (Manual de Calidad, procedimientos,instrucciones de trabajo)¸ Puesta a punto o calibración de máquinas, equipos, etc.¸ Diseño e implementación de mecanismos de mejora continua¸ Definición, planificación e implementación de actividades de medición y seguimiento necesariaspara asegurar el cumplimiento de las exigencias de la norma.

El proceso de creación y puesta a punto del SGC puede realizarse con o sin ayuda externa, esdecir, puede llevarse a cabo por personal interno de la organización o contratando un consultor externo.



Los tiempos estimados para la implementación de los requisitos de la norma ISO 9001-2000varían en función del estado inicial de los procesos, documentación existente, prácticas vigentes,complejidad del sistema de negocios, tamaño de la empresa, entre otros, siendo el tiempomínimo de alrededor de 1 año para las organizaciones más simples.

Una vez que la organización ha preparado su SGC e implemantado todos los requerimientos de

la norma, debe acudir a una organización independiente, conocida como Organismo deCertificación, quien evaluará el sistema contra los estándares de la norma.

I.3 El proceso de certificación

Cada Organismo Miembro de la ISO acredita a los Organismos de Certificación para que realicenauditorías y emitan una recomendación; una vez emitida, el Organismo Miembro aprueba elregistro para que el Organismo Certificador emita el certificado ISO. (Los certificados no los emiteISO sino el Organismo Certificador o de Registro).

En la Argentina existen más de 20 organizaciones que emiten certificados ISO, pero el 80% del

mercado está repartido entre 4 de ellas: BVQI, DNV, IRAM y TUV Rheinland.La empresa querequiere la certificación presenta una solicitud o registro a un Organismo de Certificación/Registro(IRAM, Bureau Veritas, TUV, SGS, etc.), en donde generalmente se aportan datos de la empresatales como: tamaño de la compañía, cantidad y localización de sus instalaciones, productos,cuáles de éstos se incorporarán al registro, quienes serán las personas de contacto para la ISOen la empresa y cómo se documentan y respaldan los procedimientos de acuerdo a losestándares de la Norma.

El siguiente paso es una evaluación preliminar por parte de los auditores del organismocontratado, evaluación que puede dar lugar a sugerencias por parte de éstos para tomar acciones correctivas. Superada esta instancia, se realiza una auditoría completa, de dondesurgen las recomendaciones que los auditores elevan al organismo de acreditación. Si unaempresa no es aprobada, existen mecanismos para apelar la decisión.

I.4 Alcance y vigencia de las certificaciones

El certificado ISO 9000 es válido solamente para aquellas áreas de la empresa en los cuales sehan seguido los pasos de gestión de calidad dictados en la Norma, ya sea desde un procesoparticular o un tipo de productos, hasta el proceso de negocios global. Así, es posible encontrar empresas que obtienen un certificado ISO 9001 para una de sus Divisiones, o para una de susplantas de producción, o para una línea de productos, por ejemplo.

Las certificaciones se otorgan por un período de tres años; durante ese tiempo se deben llevar acabo auditorías de vigilancia, a cargo del organismo certificador; las mismas se realizan cada 6, 9

o 12 meses, de acuerdo al tamaño y complejidad de la organización. Cumplido ese lapso, laempresa decidirá la conveniencia de una re-certificación.

I.5 Costos

Inicialmente, el desarrollo e implementación de un SGC cuesta dinero, pero el costo bien se vesuperado por las ganancias en eficiencia, productividad, rentabilidad, satisfacción del cliente yaumento de la presencia en diferentes mercados.

Los costos de una certificación varían de acuerdo al tamaño de la organización, la complejidadde sus procesos y la dispersión geográfica de sus operaciones, entre otras variables. A los

costos de la certificación deben agregarse los gastos previos de preparación y puesta a punto.



I.6 ¿ISO 9000 es la solución a todos los problemas?

La gestión de la calidad según estos estándares no curan todos los problemas, pero ofrece unagran ayuda para mejorar el desempeño de la organización.Implementando un SGC se pueden tener más posibilidades de detectar los problemas con

anticipación y utilizar la experiencia para evitar futuros errores, ya que, como las normasrequieren el planeamiento del trabajo antes de efectuarlo - antes de fabricar el producto o brindar el servicio -, los problemas pueden identificarse en etapas tempranas, de tal forma de permitir labuena realización de las cosas desde la primera vez.

II. BENEFICIOS DE LA ISO 9000 – 2000

A continuación se enumeran algunos de los aspectos positivos de la certificación de un SGC deacuerdo a las Normas Internacionales de Calidad:



III. ¿POR QUÉ ALGUNAS ORGANIZACIONES FALLAN?

La mayoría de las compañías que han fracasado en su intento en la implementación de un SGCs/ las Normas ISO poseen algo en común: la falta de compromiso.No alcanza solamente con cumplir los requisitos de documentación exigidos por la norma, noalcanza con poner en marcha el sistema y dejarlo actuar por sí mismo. La verdadera diferenciaestá en la gente. Si los directivos no se involucran seriamente, si realmente no comprenden lanecesidad de cambiar, si no prestan atención a sus mercados, si no ponen en práctica unliderazgo participativo, si no impulsan una cultura de calidad a lo largo y a lo ancho de laorganización, la implementación de las normas sólo será un mero requerimiento formalcondenado al fracaso.

Sólo el esfuerzo compartido de todos los integrantes de la organización hará posible que los

beneficios de trabajar s/ según los estándares de la ISO se hagan realidad.Otros motivos que pueden hacer que los resultados obtenidos no sean los deseados se



relacionan con una mala definición de los objetivos de calidad, mala planificación, errores en laidentificación y definición de los procesos críticos y/o una incorrecta evaluación costos-beneficios.

Lic. Elda Monterroso

Febrero 2003

NORMAS ISO 14000

Las ISO 14000 son normas internacionales que se refieren a la gestión ambiental de lasorganizaciones. Su objetivo básico consiste en promover la estandarización de formas deproducir y prestar servicios que protejan al medio ambiente, minimizando los efectos dañinos quepueden causar las actividades organizacionales.

Los estándares que promueven las normas ISO 14000 están diseñados para proveer un modeloeficaz de Sistemas de Gestión Ambiental (SGA), facilitar el desarrollo comercial y económicomediante el establecimiento de un lenguaje común en lo que se refiere al medio ambiente y

promover planes de gestión ambiental estratégicos en la industria y el gobierno.

Un SGA es un sistema de gestión que identifica políticas, procedimientos y recursos para cumplir y mantener un gerenciamiento ambiental efectivo, lo que conlleva evaluaciones rutinarias deimpactos ambientales y el compromiso de cumplir con las leyes y regulaciones vigentes en eltema, así como también la oportunidad de continuar mejorando el comportamiento ambiental.

• Características generales de las normas

- Las normas ISO 14000 son estándares voluntarios y no tienen obligación legal.- Tratan mayormente sobre documentación de procesos e informes de control.- Han sido diseñadas para ayudar a organizaciones privadas y gubernamentales aestablecer y evaluar objetivamente sus SGA .

- Proporcionan, además, una guía para la certificación del sistema por una entidadexterna acreditada.- No establecen objetivos ambientales cuantitativos ni límites en cuanto a emisión decontaminantes. No fijan metas para la prevención de la contaminación ni se involucranen el desempeño ambiental a nivel mundial, sino que establecen herramientas ysistemas enfocados a los procesos de producción de una empresa u otra organización, yde las externalidades que de ellos deriven al medio ambiente.- Los requerimientos de las normas son flexibles y, por lo tanto, pueden ser aplicadas aorganizaciones de distinto tamaño y naturaleza.

• La familia ISO 14000

La familia de estándares referidos a la gestión ambiental está constituida por lassiguientes normas:

- ISO 14000: Guía a la gerencia en los principios ambientales, sistemas y técnicas quese utilizan.- ISO 14001: Sistema de Gestión Ambiental. Especificaciones para el uso.- ISO 14010: Principios generales de Auditoría Ambiental.- ISO 14011: Directrices y procedimientos para las auditorías- ISO 14012: Guías de consulta para la protección ambiental. Criterios de calificaciónpara los auditores ambientales.- ISO 14013/15: Guías de consulta para la revisión ambiental. Programas de revisión,intervención y gravámenes.- ISO 14020/23: Etiquetado ambiental

- ISO 14024: Principios, prácticas y procedimientos de etiquetado ambiental- ISO 14031/32: Guías de consulta para la evaluación de funcionamiento ambiental- ISO 14040/4: Principios y prácticas generales del ciclo de vida del producto



- ISO 14050: Glosario- ISO 14060: Guía para la inclusión de aspectos ambientales en los estándares deproductos

Esta familia de normas fue aprobada por la Organización Internacional para laEstandarización (ISO) en Septiembre de 1996. La versión oficial en idioma español fue

publicada en Mayo de 1997.

• El Sistema de Gestión Ambiental (ISO 14000-14004)

Tal como se mencionó anteriormente, un SGA es una descripción de cómo lograr losobjetivos dictados por la política ambiental, así como también las prácticas,procedimientos y recursos necesarios para implementar la gestión. Este sistema secircunscribe a la serie ISO 14000-14004.

ISO 14000 es un conjunto de varios estándares. La norma ISO 14001 describe loselementos necesarios de un SGA y define los requisitos para su puesta en marcha, demodo de garantizar la adecuada administración de los aspectos importantes e impactossignificativos de la gestión ambiental, tales como las emisiones a la atmósfera, el volcado

de efluentes, la contaminación del suelo, la generación de residuos y el uso de recursosnaturales, entre otros (efectos ambientales que pueden ser controlados por laorganización).

La norma ISO 14004 ofrece directrices para el desarrollo e implementación de losprincipios del SGA y las técnicas de soporte, además presenta guías para sucoordinación con otros sistemas gerenciales tales como la serie ISO 9000. El propósitode esta norma es que sea utilizado como una herramienta interna y no como unprocedimiento de auditoría.

¿Por qué implementar un SGA según ISO 14001?

La gestión medioambiental por ISO 14001 aporta beneficios en múltiples áreas de unaorganización, entre ellos: ayuda a prevenir impactos ambientales negativo; evita multas,sanciones, demandas y costos judiciales, al reducir los riesgos de incumplimiento de lanormativa legal aplicable; facilita el cumplimiento de las obligaciones formales ymateriales exigidas por la legislación medioambiental vigente; permiten optimizar inversiones y costos derivados de la implementación de medidas correctoras; facilita elacceso a las ayudas económicas de protección ambiental; reduce costos productivos alfavorecer el control y el ahorro de las materias primas, la reducción del consumo deenergía y de agua y la minimización de los recursos y desechos; mejora la relación oimagen frente a la comunidad.

La certificación ISO 14000

Antes de comenzar el proceso de certificación se debe realizar una auditoría ambientalque caracterice adecuadamente los contaminantes y que sitúe a la organización frente alas normas ambientales de cumplimiento obligatorio, ya sean nacionales, provinciales omunicipales. Con los resultados obtenidos en esta auditoría se puede comenzar a tomar medidas correctivas para encuadrar el establecimiento dentro de la legislación vigente, ysólo después de ello se puede comenzar a trabajar para obtener la calificación,desarrollando un buen SGA. (Una empresa puede optar por pedir la certificación si esque previamente implementó por su propia cuenta un SGA, o llamar a una consultora para que ésta realice un diagnóstico y le ayude a diseñarlo según los estándaresexigidos por las ISO),

Para lograr una gestión ambiental certificada, las organizaciones deben:

¸ Definir su política ambiental¸ Desarrollar una cultura de preparación y actuación ambiental¸ Detectar los aspectos ambientales relacionados con sus procesos e identificar sus



impactos significativos¸ Establecer metas para la implementación de mejoras en su gestión ambiental. Definir roles y responsabilidades, efectuar las acciones correctivas y preventivascorrespondientes¸ Llevar a cabo controles objetivos del progreso o deficiencias en la gestión ambiental(evaluar el sistema a través de auditorías internas)

¸ Crear sistemas eficaces de documentación ambiental, definir los registros necesarios ylos procedimientos para su mantenimiento.¸ Cumplir con leyes y regulaciones ambientales¸ Desarrollar un plan de comunicaciones para el personal y directivos, de forma quetodos estén informados de los avances en la gestión medioambiental¸ Establecer un procedimiento de auditoría y certificación de sistemas de gestiónambiental por tercera parte y guías para la evaluación de productos y etiquetado.

El proceso de certificación tiene una duración aproximada de entre 12 y 18 meses,dependiendo de la complejidad de los procesos involucrados, la peligrosidad delestablecimiento industrial, la dispersión geográfica de la empresa y las mejoras aimplementar, entre otras variables.

El certificado ISO 14000 es válido por tres años y obliga a revisiones anuales osemestrales que sólo implican un chequeo de algunos aspectos de la norma. Para larecertificación se requiere una revisión completa de la norma.

Entre los Organismos Certificadores se pueden nombrar: IRAM (Instituto Argentino deNormalización), B.V.Q.I. (Bureau Veritas Quality International), D.N.V. (Det NorskeVeritas), ABS (Aspects Certification Services Ltd.), D.Q.S. (Asociación Alemana paraCertificación de Sistemas de Gestión), AENOR (Asociación Española de Normalización yCertificación), T.U.V CERT entre otros.

• La auditoría ambiental (ISO 14010-14015)

Es una herramienta de gestión que comprende una evaluación sistemática,documentada, periódica y objetiva de los procesos, prácticas, procedimientos yadministración de bienes y equipos medioambientales. Puede llevarse a cabo por mediode un equipo interno técnicamente capacitado o a través de terceros.

Abarca las tareas de búsqueda de información y recolección de datos, visitas y reunionesen planta, toma de muestras y balance de materiales. Sobre la base de estos datos seidentifica, analiza y evalúa la gestión ambiental en relación a la utilización de materiasprimas, materiales e insumos y a la fabricación de productos y subproductos; se efectúa,además, una revisión del tratamiento de residuos, efluentes y emisiones.

Corresponde también el monitoreo de los equipos utilizados en los procesos, laevaluación de los sistemas de control interno, la estimación de los costos de tratamientode residuos, la documentación del relevamiento y la información a los representantes dela organización en cuestión

• Etiquetado ambiental (ISO 14020-14024)

Las eco - etiquetas proveen información a los consumidores acerca de los productos, entérminos de su carácter ambiental. Adheridas o impresas en los empaques o incluso enlos propios productos, intentan alentar la demanda de bienes que no afectan o menosperjudican al medio ambiente y estimular así el potencial para una mejora ambientalcontinua.

Los principios que orientan el desarrollo y uso de etiquetas y declaraciones ambientalesestán contenidos en la norma ISO 14020 a 24. ISO ha identificado tres tipos generales

de etiquetas:

- Etiquetas tipo I, basadas en criterios múltiples determinados por terceros en programas



voluntarios- Etiquetas tipo II , declaraciones informativas sobre el ambiente por parte del propiofabricante. La “espiral Moebius” para indicar los contenidos reciclados de productos esuna etiqueta tipo II.- Etiquetas tipo III, basadas en verificaciones independientes utilizando índicespredefinidos, proveen información sobre los contenidos del producto.

• Ciclo de vida del producto (ISO 14040-14044)

Tradicionalmente, para evaluar la calidad ambiental de un producto se consideraban sólolos impactos ambientales causados durante la fabricación del mismo; en la actualidad, lametodología utilizada es el análisis del producto a lo largo de todo su ciclo de vida. Paraeste análisis se considera que el medio ambiente es un consumidor; los impactosambientales negativos se consideran defectos de calidad del producto y deben ser reducidos.

Las áreas de análisis están incluidas en una lista de comprobación ambiental, la que esutilizada por las empresas para verificar sus ventajas competitivas ambientales respectoa un competidor que fabrica el mismo tipo de producto o para comparar la calidad

ambiental de su producto con otros productos diferentes que compiten con el suyo.

Todos los ítems presentes en esta lista de verificación del ciclo de vida del producto sonpuntos que favorecen la competitividad ambiental de una empresa o producto:

¸ Contaminación del aire (sin emisiones aéreas, emisiones ocasionales o controladas)¸ Contaminación del agua (sin efluentes líquidos, efluentes ocasionales o diluidos,efluentes tratados o biodegradables)¸ Residuos sólidos (sin producción, reciclables o biodegradables)¸ Materias primas (recursos renovables, obtención de MP que no causa impactosambientales negativos)¸ Producto (recicable, biodegradable, larga vida útil, poco volumen, bajo peso, reduce elconsumo de recursos no renovables, disminuye la contaminación,)¸ Utilidades (no es fuente de contaminación, no consume recursos no renovables)¸ Empaque (materiales biodegradables, reciclables, reciclados, livianos, de pocovolumen)

• ¿Un pasaporte al paraíso ambiental?

Las Normas ISO 14000 se están convirtiendo en una herramienta estratégica de lasempresas, especialmente para el ingreso a los mercados internacionales.

La conciencia por la preservación del medio ambiente es una cuestión que va ganandoterreno a nivel global. Las presiones por un “ambiente más sano” son especialmentevisibles a partir de las acciones emprendidas por organizaciones ambientalistas y a partir

de la mayor demanda de los denominados “productos verdes”, que se tornan cada vezmás atractivos para los consumidores.

La preocupación medioambiental trasciende todo tipo de fronteras y obliga a losgobiernos a tomar decisiones importantes sobre el tema. Dentro de este marco, lasorganizaciones se están viendo forzadas a modificar sus prácticas productivas y utilizar métodos menos destructivos del medio ambiente.

Las Normas ISO 14000, si bien de adhesión voluntaria, contribuyen a acelerar esteproceso a través del establecimiento de SGA que priorizan la racionalización en el usode los recursos y la prevención de contaminación… ¿Será el inicio de una nuevarevolución industrial, como piensan muchos?…

• ANTECEDENTES, HISTORIA, ORIGEN DE ISO



• La Organización Internacional para la Normalización se origina a partir de la Federación

Internacional de Asociaciones Nacionales de Normalización (1926-1939). En octubre de 1946,

en Londres, representantes de veinticinco países deciden adoptar el nombre de International

Organization for Standardization conocida como ISO por sus siglas y por la referencia a la

palabra griega relativa a la igualdad.

• ISO realiza su primera reunión en el mes de junio de 1947 en Zurcí, Alemania, y se establece

como sede para su funcionamiento la ciudad de Ginebra, Suiza. Su finalidad principal es la de

promover el desarrollo de estándares internacionales y actividades relacionadas incluyendo la

conformidad de los estatutos para facilitar el intercambio de bienes y servicios en todo el mundo.

Historia apa

Con el fin de unificar los documentos escritos, proyectos de investigación ytrabajos de grado, la Asociación Psicológica Americana, APA, estipuló unosestándares para la presentación escrita de estos documentos deinvestigación. Esta guía práctica le es útil a los docentes y a los estudiantesde ciencias sociales, para que elaboren sus textos institucionales dentro deun marco de presentación internacional.

Las normas APA se remontan a 1929 cuando se habló por primera vez deun modelo de presentación internacional en el artículo "PsychologicalBulletin". Volvieron a ser nombradas en 1952 en el artículo "Publication

Manual". Finalmente en el 2001 se publica la versión de las normas APA enidioma inglés, un año después fueron dispuestas al público hispano. En laactualidad se han publicado cinco ediciones, la última versión consta de 440páginas.

Inicialmente las Facultades de Psicología del mundo han adoptado estosestándares internacionales en los documentos científicos y se han extendidoa las presentaciones institucionales de otras carreras profesionales.

Hay que mencionar que las normas APA son dinámicas y están enpermanente transformación, por consiguiente recomendamos ingresar

frecuentemente a la página web de normas APA www.apastyle.org ymantenerse actualizado sobre las últimas modificaciones.

Algunas de las recomendaciones que establecen las normas APA referente altítulo es que éste no debe sobrepasar más de 12 palabras. Tanto lostítulos como subtítulos no deben ir en negrilla y van en minúscula, exceptola primera letra. Antes de un subtítulo van dos espacios dobles y despuésde un subtítulo sigue un doble espacio normal. Lo invitamos a que ingresea la página web de normas APA y conozca las demás reglamentaciones.

http://www.apastyle.org/

http://www.apastyle.org/



Por último, hay que mencionar que internamente Colombia cuenta con supropio manual de elaboración de trabajos investigativos y publicación delInstituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) quetiene el objetivo de fomentar la normalización, la certificación, la metrologíay la gestión de la calidad en Colombia.

normas apa para trabajos escritos

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