national business-perm march 2011

4607076330046

Волгоград Екатеринбург Нижний Новгород Нижний Тагил Челябинск Хабаровск Тюмень Чита

Март (2011)

НА

Ш

БИ

ЗН

ЕС

Его величество потребитель / 42

Как защитить инновации / 40

ПЕРМЬ

ОПТИМИЗАЦИЯ

наталья кузяевасобственница салона эстетики «Амуаж»

Весенние эмоции о красоте, любви и бизнесе

5 лет в мире

бизнеса2006-2011

п А р т Н Е р ю Б И л Е й Н о г о г о д А

г. Хасана, 79тел. 268 98 88www.toyota59.ru

колонка редактора

С тех пор как появилось само понятие бизнеса, появилась и по-требность в его оптимизации. Ведь, по существу, оптимизация — это действия, помогающие зарабатывать существующему бизнесу боль-ше, стабильнее и дольше. Чем эффективнее менеджеры компании, тем более непрерывен процесс «улучшения» бизнеса. Но одно дело, когда мы совершенствуем только одно звено в работе компании, и совершенно другое — когда работа по оптимизации ведется на всех необходимых фронтах. В этом случае все также зависит от грамот-ности менеджмента.

Меня иногда спрашивают: что побудило нас, руководителей кон-салтинговой группы компаний, создать женский бизнес-клуб? Ответ прост. Главная причина — улучшение системы маркетинга и сбыта, то есть не что иное, как оптимизация бизнеса. Правда, мы пошли не-много дальше, чем просто налаживание деловых связей, — это было бы слишком узко и скучно. Мы решили, что клуб обязательно должен приносить женщинам пользу в виде управленческий навыков, по-скольку сами, как управленцы, постоянно нуждаемся в совершен-ствовании знаний.

Оптимизация бизнеса, на мой взгляд, напрямую зависит от опе-ративности, полноты и достоверности информации. А это обеспечи-вается, в свою очередь, наличием хорошего управленческого учета. С помощью учета мы можем прослеживать результаты деятельности любой организации в режиме реального времени, получать карти-ну настоящего положения дел в компании: финансовом состоянии, результатах деятельности и прохождении всех денежных потоков, а также представлять эту картину в наиболее удобном для понимания виде.

Моя практика показывает, что сегодня не только крупные пред-приятия имеют прилично отстроенный управленческий учет, но и многие представители малого бизнеса серьезно продвинулись в этом вопросе. Конечно, при этом они во многом упрощают систему такого учета, но, думаю, это нормально — большинство показателей в малом бизнесе и так лежат на поверхности.

Лично меня этот факт радует. Согласитесь, это замечательно, что менеджеры малого бизнеса все больше и больше продвигаются в вопросах управления.

Рекламно-информационный журнал № 2 (55), март 2011

РЕДАКЦИЯ «NatioNal BusiNess» в г. Перми : Директор ИД «Банзай-Пермь»: Анастасия Гурьева ([email protected]). Исполнительный директор: Максим Митягин ([email protected]). Руководитель проекта «National Business»: Владислав Колчанов ([email protected]).Руководитель отдела продаж: Наталья Брюхова ([email protected]). Верстка: KF-bm. Фото: Александр Деменев, Олег Воробьев. Авторы: Алена Маус, Оксана Гекк, Екатерина Острер. Коммерческий отдел: Роберт Шавалеев, Евгения Буткова, Анастасия Тиунова. Администратор: Татьяна Мигулева ([email protected]). Отпечатано в ООО «Типография «Астер», 614041, г. Пермь, ул. Усольская, 15, тел. (342) 249-54-01. Тираж 4999 экз. Адрес редакции журнала «National Business» в г. Перми: ул. Стахановская, 45а (БЦ «Синица»), оф. 232. Телефон (342) 2-155-177. РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-National Business» в г. Екатеринбурге: Генеральный директор: Вячеслав Антонов. Зам. директора по развитию: Дарья Упорова ([email protected]). Арт -директор: Виталий Кошелев ([email protected]). Литературный редактор: Марина Гаева ([email protected]). Технический редактор: Дмитрий Бабенышев ([email protected]). Руководитель отдела распространения: Татьяна Жукова ([email protected]). Главный редактор: Александр Василевский ([email protected]). Шеф-редактор: Александра Заборенко ([email protected]). Художественный редактор: Надежда Потапенко ([email protected]). Благодарим за поддержку : Юрия Матвеева, Юрия Балтина. Адрес редакции журнала «National Business» в г. Екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216-37-37 (35, 36, 38, 88). Журнал «National Business» (Нэшэнл Бизнес) зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ № ФС77-22778 от 30 декабря 2005 года. Издается в городах: Екатеринбург, Пермь, Нижний Тагил, Тюмень, Челябинск, Нижний Новгород, Волгоград, Хабаровск, Чита. Совокупный тираж 46 000 экз. Цена свободная. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и электронных СМИ, ссылка на «NB» обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты. Прием рекламы: ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, (343) 216-37-35 (36, 37, 38), e-mail: [email protected]. ПЕРМЬ, ул. Стахановская, 45a, оф. 232, (342) 2-155-177, e-mail: [email protected]. НИЖНИй НОВГОРОД, ул.Торговая, 18/4, оф.16, (831) 416-98-66, 416-98-67, e-mail: [email protected]. ТЮМЕНЬ, ул. Харьковская, 83а, стр.4, оф. 308-319, (3452) 540-607, 540-608. ВОЛГОГРАД, пр. Ленина, 85, (8442) 59-15-50, 59-15-30, e-mail: [email protected]. ХАБАРОВСК, ул. Мельничная, 39, лит. А. (4212) 78-98-24, 60-80-69, e-mail: [email protected]. ЧЕЛЯБИНСК, ул. С. Кривой, 55. (351) 280-48-58. ЧИТА, ул. Болябина, 13, оф. 415, 401. (3022) 23-97-33. НИЖНИй ТАГИЛ, ул. Газетная, 81, оф. 400. (3435) 37-78-79, e-mail: [email protected].

НА

Ш

БИ

ЗН

ЕС

Оптимизация как залОг успеха бизнеса

Лариса Алина, президент консалтинговой группы «актив», председатель женского бизнес-клуба «я деловая»

Согласно японским легендам, журавль живет тысячу лет и

символизирует собой счастье и здоровье. Также есть пословица гласящая, что если вы сложите

тысячу журавлей — будете счастливым и здоровым челове-

ком. National Business поздравляет всех читателей с первым месяцем весны и желает здоровья, счастья

и процветания в бизнесе!

2

КоКоулинаГалина Юрьевнадиректор ГАУК «Пермская краевая филармония», лауреат премии в сфере искусства и культуры Пермского края

Гарслянармен Гайосович

председатель совета директоров ОАО «Метафракс», депутат ЗС Пермского края

Голубцоввалерий Геннадьевичдоктор юридических наук, профессор, член научно-консультативного совета при ФАС Уральского округа, Высшего арбитражного суда

ЕМЕлЬяновандрей Михайловичдекан экономического факультета ГУ-ВШЭ — Пермь, заместитель директора по развитию консалтинговой компании «ИПЭБИ»

лЕвитасалександр Михайловичнезависимый бизнес-консультант и бизнес-тренер

алиналариса владимировна

президент Консалтинговой группы «Актив», председатель Женского

Бизнес-Клуба «Я-деловая»

автухович владилен владимирович

директор ООО «Производство керамического кирпича на Закаменной»

биМатовМарат рамилевич

заместитель председателя Правительства Пермского края

бояршиноваанна вячеславовна

генеральный директор автоцентра «Тойота Центр Пермь»

Куропованаталья вячеславовнадиректор пермского филиала «ГУТА – Страхование»

арбузовандрей алексеевич

генеральный директор консалтинговой компании «Эрбика»

иМшинЕцКаяия анатольевнаразработчик программ продвижения. Практикующий консультант по вопросам рекламы и продвижения. Бизнес-тренер.Кандидат филологических наук

ЭкСпЕртНый СовЕт

3 титул

— сообщество топ-менеджеров, собствен-ников бизнеса, представителей власти, тех людей, которые на деле доказали свой про-фессионализм и успешность, чей управ-ленческий опыт может быть полезен дру-гим руководителям. Экспертный совет создает в журнале особую дискуссионную среду, наполненную компе-тентными мнениями специалистов в своей отрасли, необходимую руководителям-читателям для формирования собствен-ной точки зрения по различным отраслям бизнеса. Высказывая свое авторитетное мнение, эксперты журнала создают новые возможности для развития предпринима-тельства в Пермском крае.

хазинМихаил леонидовичпрезидент компании экспертного консультирования «НЕОКОН»

саКлаКованатолий алексеевич

президент Группы компаний «Каскад»

нЕвЕровпавел валерьевич

исполнительный директор медицинской компании «Юникс»

МаховиКованатолий Юрьевич

и. о. главы администрации г. Перми

стЕпановДмитрий александрович

генеральный директор типографии «Астер»

сухановсергей Германовичдиректор Пермского института сердца, профессор, доктор медицинских наук

тЮринилья александровичгенеральный директор ООО «Лигастрой»

стЕГнийвасилий николаевич

доктор социологических наук, про-фессор, академик Академии со-

циальных наук РФ, заслуженный работник высшей школы РФ, декан

гуманитарного факультета ПГТУ

МатвЕЕвЭдуард вениаминович

генеральный директор Управляющей компании «Парма-Менеджмент»

Экспертный сОвет журналаNatioNal BusiNess

4 содержание

ЭксПертный совет

Экспертный совет National Business 2011 12

власть

В меняющемся мире женщина выигрывает 18Деньги

Как наполнить звездами портфель инноваций 20Правовое Поле

Как защитить инновации 40маркетинг

Его величество потребитель 42 каДры

Театр в современном экономическом пространстве 46

IT

С чего начинается облако? 48

тенДенции

С оптимизмом на мировой рынок 54инновации

Репутация директора-иностранца как актив 58INTerNaTIoNal BusINess

Швеция: перспективы партнерства 62история бренДа

История Wal-Mart: добро или зло 66 luXe

Самые дорогие рестораны мира 70

ПЕРСОНА

8 Весенние эмоции о красоте, любви и бизнесе

Наталья Кузяева, директор салона эстетики «Амуаж»

Женщины и мужчины, бизнес-леди и джентльмены — они такие разные, но каждый из них схож в своем стремлении не только к успеху и карьерному росту, но и к красоте и удовольствиям. Как создать достойный имидж сегодняшним управленцам?

СТРАТЕГИя

26 Индустриальные парки: настоящее и будущее Большая часть экспертов сходится во мнении, что перспективы

у индустриальных парков в нашей стране есть и они весьма неплохие. Своим мнением о том, почему преодолеть технологическую отсталость экономики помогут индустриальные парки — специальные территории, где можно быстро и недорого начать любой бизнес, поделился Максим Иванов, председатель правления «Ассоциации индустриальных парков России»

СПЕцПРОЕКТ

29 Оптимизация С целью оптимизации бизнес-процесов, развития своего бизнеса,

наращивания его стоимости, компании совершенствуют системы управления, финансово-экономическую политику, операционную деятельность, системы маркетинга и сбыта, управления персоналом. Об инструментах и способах оптимизации бизнеса — спецпроект мартовского номера National Business.

5 бизнес-новости

6 бизнес-новости

PSB-Retail вошЕл в тройКу лучших интЕрнЕт-банКов россии

Система PSB-Retail заняла второе место в рейтинге интернет-бан-ков российских кредитных организаций, составленном журналом «Финанс».

PSB-Retail набрал 79 баллов в рейтинге (отставание 0,5 баллов от пер-вого места). Рейтинг интернет-банков был разработан журналом «Фи-нанс» на основе данных о количестве клиентов, количестве и качестве доступных услуг, а также популярности системы среди клиентов банка.

Интернет-банк PSB-Retail дает клиентам возможность самостоятель-но совершать большинство банковских операций и управлять своими средствами, не посещая офис банка. Клиенты банка могут также про-водить платежи в пользу государственных и муниципальных органов власти, совершать коммунальные платежи, платежи в адрес операторов мобильной связи, интернет-провайдеров, – на сегодняшний день в ин-тернет-банке PSB-Retail доступно проведение платежей в адрес более 350 компаний по готовым шаблонам и по произвольным реквизитам. Большая часть таких платежей – без комиссий.

При помощи интернет-банка можно осуществлять конверсионные операции и операции по вкладам, погашать кредиты, заказывать/блоки-ровать/разблокировать банковские карты, настраивать автоматическое выполнение операций по расписанию и многое другое.

Весной 2011 года Промсвязьбанк планирует предоставить возмож-ность открытия вкладов через интернет-банк.

ЮбилЕй КоМпании «офислайф» В феврале компания «ОфисЛайф» отметила свой день рождения —

ей исполнилось пять лет. Все это время ее сотрудники добросовестно снабжают офисы

многих предприятий и фирм всем необходимым для продуктивной и качественной работы: бумагой, лучшими канцтоварами, удобной и функциональной металлической и офисной мебелью, посудой и мно-гими другими хозяйственными товарами. Сегодня не так просто найти хорошего поставщика, который готов предоставить весь перечень необходимых товаров как для центрального офиса, так и для его фи-лиалов в Пермском крае, обычно приходится пользоваться услугами разных компаний.

Кроме того, «ОфисЛайф» располагает собственным производством чековой ленты для любого типа кассового аппарата, здесь также мож-но приобрести ленту для банкоматов и денежных терминалов.

Заказ доставляется клиентам в кратчайшие сроки и наиболее удоб-ным для них образом. Покупателей ждет бесплатная доставка не только по городу Перми, но и по всему Пермскому краю.

В связи с юбилеем с пятнадцатого марта в компании «ОфисЛайф» стартует акция «Сделай заказ, получи цветочную скидку!». Подробно-сти можно узнать на сайте www.officelife59.ruКомпания «ОфисЛайф», шоссе Космонавтов, 111, корпус № 5, 1 этаж.

управлЕниЕ проДажаМи: новыЕ возМожности 2011

25-26 мая центр развития общественных связей «Золотое се-чение» проводит первую конференцию по продажам «Управление продажами: новые возможности 2011». цель данного мероприя-тия — представить новые тренды, технологии, методы и инстру-менты в области управления продажами, а также дать ответы на актуальные вопросы участников конференции в этой области. Пять экспертов и успешных представителей отрасли продаж — Радмило Лукич, Борис Жалило, Константин Бакшт, Георгий цепла-ков и Анатолий Дураков — поделятся своими знаниями, опытом и идеями. Участниками конференции станут собственники бизнеса, генеральные и коммерческие директора, директора по продажам и развитию, директора по маркетингу, руководители отделов про-даж и все те, чья деятельность невозможна без продаж. Более 100 участников. 2 дня разработки бизнес-решений, позволяющих увеличивать продажи и развивать бизнес. Организатор — центр общественных связей «Золотое сечение».Информация по телефону 8-912-786-82-42.

пфпГ отМЕтила ДваДцатилЕтиЕ

За это время ПФПГ создала более 500 предприятий, инвестировав в новые проекты только за последние семь лет $1,2 млрд. Сейчас «ПФП-группа» концентрируется на четырех основных направлениях: телекоммуникации, сервисные услуги нефтегазодобывающим ком-паниям, банковский бизнес и инвестиции в недвижимость. Среди наиболее успешных проектов — «ЭР-Телеком Холдинг», «Нефтьсер-висхолдинг» и банк «Урал ФД». Именно на них ПФПГ делает ставку в своей стратегии развития на следующие пять лет. К 2015 году группа планирует стать одним из лидирующих инвестиционных холдингов России, увеличив консолидированную выручку до $2 млрд. «Сегодня еще рано подводить итоги нашей деятельности, все самое великое у нас впереди», — сказал председатель совета директоров ООО «ПФП-группа» Андрей Кузяев на пресс-конференции, посвященной юби-лею компании. При этом он отметил, что последние семь лет стали для ПФПГ периодом наиболее динамичного развития. За это время была сформирована новая структура инвестиционных проектов, из-менена юридическая структура и структура управления компании. Выручка достигла $777 млн, показатель EBITDA вырос в 3 раза, соста-вив по итогам 2010 года $171 млн.

7 бизнес новости

БИЗНЕС-КАЛЕНДАРЬДата Название мероприятия Город

17 марта Международная конференция «Рынки капитала: возможности для инвесторов и эмитентов» Москва

19-20 мартаIV Конгресс женщин-предпринимателей «Социум. Бизнес. Успех. Развитие инфраструктуры регионов России»

Екатеринбург

24 марта Конференция «Спонсорство в России и СНГ» Москва

24-25 марта Бизнес-семинар «Финансовый анализ предприятий: методика, инструменты, показатели» Москва

31 мартаСеминар «Опыт внедрения японской системы организации производства на российских предприятиях. Рекомендации президента компании «Toyota Engineering Corporation» Тосио ХОРИКИРИ

Пермь

14 апреля Форум «Бизнес-видео 2011» Москва

14-15 апреля Конференция «Общие центры финансового обслуживания в России и СНГ» Москва

15-16 апреля Финансовая ярмарка «Страхование. Кредиты. Инвестиции. Ипотека» Тюмень

20-22 апреля Конференции «Российский интернет-форум», «Интернет и бизнес» Москва

21-22 апреля VI Всероссийский антикризисный форум «Поставщик-2011» Москва

21-24 апреля VII Пермский экономический форум Пермь

25-27 апреля Евразийский экономический форум молодежи Екатеринбург

8 персона

Весенние эмоции О красОте, любви и бизнесеженщины и мужчины, бизнес-леди и бизнес-джентльмены — они такие разные, но каждый из них схож в своем стремлении не только к успеху и карьерному росту, но и к красоте и удовольствиям. о весенних рецептах красоты и внутренней гармонии, так необходимых сегодняшним управленцам для сохранения конкурентного состояния и достойного имиджа, рассказывает директор салона эстетики «амуаж» наталья Кузяева

9 персона

Для начала вопрос, что называется, не по теме. Зайдя сегодня в ваш салон, я словно оказалась в восточной сказке. Откуда такая теплая атмосфера, не свойственная суровым февральским морозам? Пожалуйста, поделитесь секретом.

Секрет уютной атмосферы прост — мы непрерывно совершенствуем наш интерьер. Например, недавно мы заказали уникальную композицию для входной группы: кованые латунные цветы, специальные стульчики, уют-ный столик, переливающийся мягкий свет в экзотиче-ских подсвечниках, зеркальные витражи, позолоченная посуда. Все это волшебство — часть нашего бизнеса. Мы стремились создать атмосферу роскоши и всепо-глощающей любви к красоте, внутренней гармонии и умиротворения — именно тех ощущений, которых так не хватает бизнесменам, живущим по законам сверх-скоростей и в условиях постоянных стрессовых пере-грузок. Специально для «вечно бегущих и везде успева-ющих» нами разработана концепция салона эстетики:

Многие пермские мужчины, заботя-щиеся о своей внеш-ности, в первую очередь заботятся о своей женщине. Именно ради ее комфорта и удоволь-ствия они стремятся сделать свою кожу более гладкой и ухоженной, а во-лосы — чистыми и здоровыми

максимально эффективные технологии в сфере ухода и эстетической коррекции для получения уникального и мгновенного результата. Такая интенсивность нахо-дит отклик в сердцах наших постоянных посетителей. Это постоянно работающая женщина, которая, однако, успевает быть и королевой в офисе, и хозяйкой в заго-родном доме, и заботливой матерью, и искусительни-цей рядом со своим избранником.

Раз уж мы заговорили об избранниках, что но-вого и интересного «Амуаж» готовит этой весной для представителей сильной половины населе-ния?

Наша команда практически готова произвести ми-ни-революцию в мужской косметологии нашего горо-да. В будущем мы планируем сделать это направление самостоятельным. В салоне «Амуаж» будут отдельный «мужской» вход, специально подобранные програм-мы — словом, особый подход при реализации задач, которые бизнесмен решает в работе над своим имид-жем. Многие пермские мужчины, заботящиеся о своей внешности, в первую очередь заботятся о своей жен-щине. Именно ради ее комфорта и удовольствия они стремятся сделать свою кожу более гладкой и ухожен-ной, а волосы — чистыми и здоровыми. Современный бизнесмен, на мой взгляд, — это гармоничное соче-тание ухоженности и аристократического лоска, без перегибов в сторону самолюбования, которое может быть оправданно для представителей шоу-бизнеса или каких-то особых креативных профессий.

Из чего складывается деловой мужской образ?Когда дело касается делового регламента, здесь не

может быть компромиссных решений. Мы планируем предложить самые простые, но эф-

фективные инструменты: уход за лицом, руками, телом, волосами. Максимально быстро, по возможности — с параллельным совмещением нескольких процедур. А вообще мужчин ждет атмосфера психологического комфорта, для этого мы постоянно совершенствуем ин-терьер и убранство нашего салона. Здесь нет ничего лишнего — только все то, что способствует глубокой релаксации за тот промежуток времени, пока клиент с нами. я убеждена, что такой комплексный подход не только культивирует лояльность наших клиентов, но и является основным конкурентным преимуществом нашей маркетинговой политики.

В гостиной находятся аппараты только 2010 года выпуска:TRANSION (немедленное снижение веса, лифтинг), MICROGEI (моделирование лица и фигуры), LINFOGEI (лицо+тело – лимфо- и венозный дренаж, снимает отеки, припухлости, круги под глазами + уменьшение объема), ISOGEI (лицо+тело – миостимуляция – зарядка для ленивых).REVITAL RF (омолаживающие радиоволны).BIOCAVITY TOUCH (безоперационная липосакция).

ЗОЛОТАЯ ГОСТИНАЯ (новейшие достижения косметологии):

справка

10 персона

Кстати, если говорить о конкуренции, с помо-щью каких административных ноу-хау вы доби-ваетесь единства в команде и лояльности вашего персонала?

О, это моя любимая тема! Что касается меня, как управленца, то здесь все достаточно приземлено и хрестоматийно: я демократичный и добрый руко-водитель. Но только до той поры, пока сотрудник не переходит границ моей доброты и понимания. Кто-то скажет, что это слишком жесткий формат, но по-другому в нашем бизнесе просто никак. Толь-ко постоянная подстройка под вкусы и пожелания клиента. 24 часа в сутки, при любой погоде, даже при форс-мажоре. Будь это важные переговоры, или встреча, от которой зависит подписание знакового соглашения — не важно. Главное то, что клиент хочет и должен выглядеть в соответствии с максимумом возможностей, которые могут обеспечить совре-менная косметология, сложнейшее оборудование, имеющиеся технологии и персонал. Естественно, подобный сценарий требует от персонала не только высочайшей квалификации и профессионализма, но и самой важной составляющей нашего бизнеса — умения «забывать» про свои проблемы и дарить только позитивные эмоции. Нужно уметь «светиться и сиять», и что бы ни происходило в собственном пространстве, направлять все усилия мы должны на клиента, на решение его потребностей. Конечно, справиться с подобными требованиями под силу далеко не каждому. Но я не умею по-другому. Если делать, то только так, чтобы дух захватывало, — от умения угодить, предугадать и предвосхитить.

Вы готовы пойти на эксперименты в вашей сфере, которая, как известно, во многих западных странах приравнивается к медицинским услугам? Другими словами, какой из вас инноватор?

В качестве примера я бы привела сценарий нашего праздничного 31 декабря. Представьте: искрящееся шампанское, трогательные подарки и сентименталь-ный блюз от приглашенного саксофониста. Клиенты по-том еще долго восхищались той атмосферой, которую им подарили в последний день уходящего года. Думаю, не надо бояться ничего нового.

Нужно уметь «светиться и сиять», и что бы ни происходило в собственном пространстве, направлять все усилия мы должны на клиента, на решение его потребностей. Конечно, справиться с подобными требованиями под силу далеко не каждому

Spa-комплекс «PETRA RMX ROMA» по педикюру с мультифункцио-нальным массажем Шиацу и вибромассажем для полного расслабления (18 режимов). А такжe:- любые виды маникюра, художественная роспись ногтей;- sHellaC; - моделирование ногтей на основе акрила и геля;- морской и минеральный spa-педикюры;- цитрусовый и миндальный spa-маникюры;- наращивание ресниц по американской технологии «3D-lasHes» и другое.

РОЗОВАЯ ГОСТИНАЯ (новое и неизменное в маникюре и педикюре):

справка

Женщина олицетворяет собой все лучшее, что есть в нашей жизни: любовь, красоту, надежду, женскую доброту, мудрость, отзывчивость! Объединяет все прекрасное в нашем мире!

Забота и поддержка женщин делает мужчин сильнее, помогает им жить и работать, совершать настоящие подвиги ради любимых!

От всего сердца желаем Вам в этот праздничный день счастья и здоровья, тепла и любви!

Пусть каждый день радует Вас новыми открытиями!Пусть рядом с Вами всегда будут родные, заботливые и

отзывчивые люди!С уважением,

Салон эстетики «АМУАЖ»

11 персона

А что нового философия красоты предлагает нашим женщинам в наступающем весеннем сезо-не? Как сохранить молодость и научиться жить в гармонии?

Достаточно просто — быть женственной во всем. Сохранять лицо, управлять эмоциями. Мудрость и сила женщины заключается в том, чтобы успевать там, где мужчины пасуют, — в сохранении атмосферы благо-душия и любви в семье и на работе.

А как же отпуск? Это же святое!я привыкла совмещать свой отдых с работой. Темати-

ка интерьера салона во многом навеяна моими путеше-ствиями в восточные страны. И дело не только в солнце и океане, которые дарят обновление и очищение. Суть в самой концепции этой страны — глубочайшей про-работке эстетизма. Все наши органы чувств — обоняние, осязание, зрение — постоянно находятся в диапазоне удовольствия и наслаждения. Мне кажется, что даже про-сто гуляя по арабским магазинчикам и базарным лаби-ринтам, можно получить своеобразную эмоциональную перезагрузку, испытать такие редкие для нашего города чувства, как восторг при виде неподъемного покрывала, полностью сотканного из 24-каратного золотого круже-ва. И когда ты прикасаешься к этим тончайшим монет-кам, чувствуешь целительную энергетику благородного металла, то на душе становится спокойно и тепло. Это именно то, чего нам не хватает во время долгой и изну-рительной зимы. И я снова возвращаюсь в родной город, чтобы работать, любить себя, детей, мужа.

А не было мыслей не возвращаться. Зачем, если там тепло, а здесь так холодно?

Искренно отвечу — ни на секунду. я патриотка до мозга костей, как бы банально это ни звучало. И когда мои отпрыски начинают в очередной раз бредить за-граничной жизнью, я выступаю только «за». Пожалуй-

ста, если очень хочется, то надо пробовать. Пусть будут шишки, пусть будут грабли, стоны-разочарования, но, что называется, собственного производства.

То есть вы считаете, что молодежь у нас не са-мостоятельная?

я бы выразилась по-другому. Нашему подраста-ющему поколению не хватает того наставничества, которым блистала система советского образования. Да, иногда был тотальный контроль, но в целом нас воспитывали думающими, анализирующими и глу-бокими. Не было того поверхностного путешествия, которым так переполнена подача знаний в совре-менном формате. К сожалению, последние реформы только подтверждают мой тезис. Но это не значит, что мы должны опускать руки. Надо продолжать делать то, что получается лучше всего, и исправлять тот мир, который тебя окружает.

То есть вы верите, что красота спасет мир?Она уже его спасает. На собственном примере я

вижу и понимаю, каких результатов нам удалось до-стичь за полгода работы. Меня радуют и вдохновляют новые сотрудники, приход которых ознаменовал не только появление новых услуг и процедур, но и доба-вил еще одну грань, еще один цвет в нашей энергети-ческой радуге. Мы все очень разные, но нас объединяет стремление к красоте, эстетике, гармонии и, естествен-но, к любви.

Все мои самые искренние пожелания можно вы-разить такими словами: любите себя, нежно и само-забвенно. Проявляйте к себе только самые чистые и солнечные эмоции, хвалите себя за самые крохотные достижения и балуйте себя, не уставайте показывать себе, чего вы достойны на самом деле. Слушайте свое тело, свое душу и исполняйте эти желания. Это доступ-но. Ведь рядом с вами мы, наша любовь и забота.

- русский классический массаж;- моделирующий массаж; - фитнес-массаж;- французский (антицеллюлит-ный) массаж;- баночный массаж;- релакс-массаж;- аппаратный (вакуумно-роли-ковый) массаж;- солевой и медово-кофейный пилинг и т.д.

МУАРОВАЯ ГОСТИНАЯ (пространство массажных технологий и блаженства):

справка

ул. Революции, 18тел. (342) 215-77-77

e-mail: [email protected]

12 экспертный совет

Андрей Семериков, генеральный директор «ЭР-Телеком Холдинга»:

Недавно появились прогнозы, что в 2011 году сто-имость нефти вырастет до 220 долларов за баррель. Как это скажется на нашем пермском бизнесе? Под-нимутся ли цены в ресторанах? На заправках бензин подорожает или подешевеет?

Эдуард Матвеев, генеральный директор УК «Парма менеджмент»:

В 2011 году необходимо обратить внимание на ценные бумаги российских компаний. Несмотря на все катаклизмы в мире, они остаются дешевыми от-носительно тех бумаг, которыми торгуют в Бразилии, США и других странах. Последние полтора года у меня складывается четкий апокалипсический сценарий для мировой экономики. я считаю, что в ближайшие два года мир увидит кризис, более сильный и глубокий, чем в 2008 году.

Александр Шишмагаев, директор пермского филиала «СДМ-банка»:

Сегодня государство делает ставку на два глав-ных направления: нефть и газ. Все разговоры о мо-дернизации, нововведениях и инновациях остаются только красивыми фразами. я не вижу со стороны властей никаких телодвижений в сторону стимули-рования малого бизнеса. Думаю, в ближайшее время их и не будет. Складывается впечатление, что малого бизнеса у нас нет, а больших бизнесов только два — нефть и газ. То, что мы все же развиваемся, происхо-дит благодаря «левшам» — людям, которые мыслят нестандартно. Их, к сожалению, очень мало — воз-можно, поэтому мы и отстаем от Европы и Америки. У меня нет каких-то оптимистичных ожиданий от 2011 года. Думаю, что нужно двигаться дальше, раз-вивать бизнес и работать. Будет тяжело, но другого варианта нет.

экспертный соВетNatioNal BusiNess 2011в феврале журнал National Business собрал топ-менеджеров, руководителей компаний и собственников бизнеса на ежегодное заседание экспертного совета. Мероприятие было не только деловым, но и праздничным: в этом году журналу исполнилось пять лет. встреча экспертов стала традиционной площадкой для дискуссий и обмена мнениями. Гости вечера поделились своими ожиданиями и прогнозами на 2011 год


Анатолий Гурьев, председатель совета дирек-торов «Морион»:

Мой совет — не надо расслабляться. Эта эйфо-рия после того, что происходило с экономикой в 2008 году, является едва ли не самым опасным спутником бизнеса. Поэтому те меры, которые помогли компани-ям выжить в 2009 и 2010 годах, должны стать прооб-разом их существования в 2011 году.

Василий Стегний, декан гуманитарного фа-культета ПГТУ:

Хоть я и занимаюсь прогнозированием, я бы пока не стал строить таких прогнозов. Меня в большей сте-пени интересуют вопросы эффективности бизнеса. Есть закон, согласно которому эффективность бизнеса зависит от эффективности менеджмента, работающего в бизнесе. Если это эффективный менеджмент, значит, этому предприятию ничего не угрожает. В обратном случае у предприятия нет никаких перспектив. Имен-но поэтому сегодня остро стоит проблема специали-стов для бизнеса. Как человеку, занимающемуся под-готовкой бизнес-кадров, мне особенно приятно, что в 2011 году откроется очень интересное направление по обучению кадров для малого бизнеса. Это обнаде-живающее событие. Бизнес должен быть профессио-нальным. В этом случае у него есть перспективы. Про-блема профессионализации бизнеса, наверное, одна из наиболее актуальных сегодня. Чем более професси-ональным будет бизнес, тем выше его эффективность.

Эдуард Матвеев, генеральный директор УК «Парма менеджмент»:

Мы недавно были на конференции, в которой участвовали Нассим Талеб, Нуриель Рубини и другие профессора. Зашел разговор об инвестициях, и они нарисовали схематичную инвестиционную пирамиду. На ее вершине оказались продовольствие, энергоре-сурсы, а также валюты и акции компаний, ориентиро-ванных на развивающиеся рынки. Все остальное вни-зу. Как показывает практика, экономика по принципу

Партнеры проекта:


«купи-продай» начинает работать все хуже, потому что увеличивается конкуренция. В производство должны внедряться высокие технологии, без них очень слож-но зарабатывать сверхприбыли. Мировая экономика, судя по всему, сейчас находится на таком рубеже, ког-да изменения неизбежны. Корпоративная экономика подошла к своему логическому концу, дальнейшего движения у нее не будет. В первой половине XX века большинство компаний было основано на семейном бизнесе. Тогда больше внимания уделялось качеству, отношениям с клиентами, при этом далеко не всегда в угоду прибыли. Сегодня весь мир работает по амери-канской модели экономики. Ее главная задача — мак-симизировать прибыль и получить деньги. Но, думаю, эта модель изжила себя и скоро исчезнет.

Иван Огородов, заместитель министра сель-ского хозяйства Пермского края:

я представляю правительство и веду блок экономи-ческого развития, который в последнее время активно развивается и меняется. И раз уж мы затронули тему инве-стиций в пищевую промышленность, хочу сообщить хо-рошую новость, тем более что я как раз имею отношение к продовольствию. Недавно мы реализовали несколько интересных инвестпроектов: комплекс «Пермские ово-щи», теплицы в Осинском районе, новые логистические центры. Хочется, чтобы в 2011 году таких проектов было больше и мы успешно завоевали другие рынки.


Прежде всего, нужно подготовиться к тому, что со всех сторон усилятся и систематизируются контроль-ные функции — налоговая служба, ФАС. Мне кажется, 2011 год в этом плане будет очень показателен.

Ирина Микрюкова, представитель компании «Парма-Телеком»:

В прошлом году бизнес немного отошел от шока, связанного с финансовым кризисом, и научился жить в новых условиях. Люди пересмотрели свои затраты и сумели их серьезно сократить. Повысилась общая эффективность, и теперь мы с новыми знаниями на-ращиваем объемы уже на новом уровне. Здесь удачно сработал закон спирального развития, и я надеюсь, что в 2011 году мы сможем эффективно развиваться дальше. Неслучайно сегодня стала модной тема энер-гоэффективности. Хочется надеяться, что все иници-ативы, связанные с инновационным развитием, тоже будут развиваться. Недавно наши два университета получили статус исследовательских, и теперь ведут серьезную работу с зарубежными коллегами. Это, не-сомненно, даст серьезную базу для развития кадров в Пермском крае. Не секрет, что многие отрасли ис-пытывают кадровый голод. Все надежды на наши ува-жаемые вузы.

Юрий Миролюбов, декан экономического фа-культета ПГУ:

Мы много делаем для развития и повышения уровня бизнеса в Перми. Например, вот уже второй год мы работаем по программе MBA с Луисвилльским университетом — это одна из лучших топ-школ мира.


Проблем много, но тематика очень интересная. Наши стремления совпадают с интересами Олега Чиркуно-ва — ему тоже хотелось бы видеть развитие уровня нашего образования.


я думаю, что главное событие 2010 года — это от-крытие объединенного центра продаж «ЭР-телеком». Сегодня это 450 студентов, работающих с четырех часов дня до одиннадцати вечера. Показатели неплохие — за декабрь было заключено 120 тысяч договоров, прода-жи сейчас идут на девять городов России. Это хороший пример дистанционного участия молодежи в бизнесе. Мне кажется, такое явление достаточно симптоматич-но для Перми и позволяет пермским компаниям един-ственно возможным способом начинать работать на Россию. Это тот самый случай, когда мы можем не выпу-скать молодые студенческие «мозги», задействовав их в очень непростом процессе. Те, кто пройдет через эти школы, будут уже принципиально другими специали-стами. В дальнейшем мы можем тиражировать это на федеральном уровне. Сегодня российские компании все больше и больше уходят в централизацию, активно задействованы дистанционные методы продаж в бизне-се, и я считаю, что для пермского бизнеса это открывает определенные возможности.

Павел Неверов, исполнительный директор медицинской компании «Юникс»:

Как гость Перми, я вижу возможность развития через сравнение. Нужно искать города-прототипы, что-то смотреть и брать самое лучшее. К сожалению, скорость развития недостаточная, даже по средне-российским показателям.

16

ВзрыВ прОизвОдительнОстиМировой экономический кризис завершился. пришло время собирать камни. что станет но-выми источниками глобального экономического роста? на тему посткризисной экономики пообщались участники форума «россия 2011»

Очевидно, что предыдущий рост ба-зировался на потребительских настрое-ниях в США. И был в этом потреблении очевидный макроэкономический пере-

герман греф, ПреДсеДатель Правления сбербанка россии, Экс-министр Экономического развития:

кос. Потому что последние 15 лет дохо-ды населения в США не росли. Проник-новение новых финансовых продуктов

привело к тому, что мы получили самый большой, наверное, за всю историю че-ловечества мыльный пузырь, который лопнул в предыдущие годы.

Отныне источником мирового эко-номического роста должно стать повы-шение производительности и новые тех-нологические платформы – как это было с бумом IT. Может быть, теперь это будет нанобум, может, смешанный бум. Но это обязательно должен быть новый взрыв производительности.

Огромный неудовлетворенный спрос появился на все продукты. И мы будем видеть в ближайшие годы внутрен-ний спрос на развивающихся рынках в качестве основного драйвера экономи-ческого роста.

Самое трудное, возможно, уже поза-ди, но кризис еще не закончился. Ранее недостаток совокупного спроса ком-

ДЖозеф стиглиц, Профессор колумбийского университета:

пенсировался раздуванием «пузыря», и эта проблема по-прежнему существует. США утратили производственную базу

и заменили ее недвижимостью, а фун-даментальные вопросы высокой долго-вой нагрузки и избытка недвижимости не решены. При этом от стимулирующей политики государство отказалось, так что рост замедлится. Великобритания проводит слишком жесткую политику, которая приведет к замедлению эконо-мического роста. Подъем в Азии при-водит к увеличению цен на сырье, что ухудшает ситуацию в США и Европе. Последней придется особенно тяжело: дефицит бюджетов здесь выше. Будут ра-сти тарифы на выбросы углекислого газа, вследствие чего пострадают доходы про-изводителей углеводородов. Если США смогут повысить эффективность системы здравоохранения, то дефицит бюджета страны исчезнет.

форум Россия 2011

17

В нынешнюю эпоху глобализации развитым рынкам приходится трудно. В текущем году рост мировой экономики будет на 70% обеспечен раз-вивающимися рынками. Здесь в ближайшие пять лет появятся 445 млн потребителей, относящихся к среднему классу. В Индии потребление стало основным источником роста, а средний класс в ближайшее десятилетие станет больше, чем в США и Европе вместе взятых. Норма сбережений в стране составляет 35%, однако пока лишь ма-лая их доля находит дорогу на фондовый рынок, что, впрочем, со временем изменится. При этом в стране улучшается качество корпоративного управления. Мировая экономика будет и впредь расти благодаря развивающимся рынкам.

рассел нЭПьер, стратег Clsa:

Экономический рост в США был осно-ван на ошибочной идее печатания денег. Рост развивающихся рынков – это неверная модель, поскольку у этих стран нет незави-симой денежно-кредитной политики, и они неэффективно используют капитал, что еще больше раздувает глобальный «денежный пу-зырь». Развивающиеся страны будут покупать американские компании. В США начнется новый потребительский бум, именно здесь и следует ожидать роста в ближайшие годы. Де-мографическая ситуация приведет к банкрот-ству развитых стран, и правительства будут вынуждены отказаться от своих социальных обязательств – причем надолго.

котаро тамура, ПрезиДент корПорации «стратегическая инициатива в области Экономики и менеДЖмента яПонии»:

Рост не всегда является положитель-ным фактором. Выше него – стабильность общества. япония испытывает дефицит средств, и национальный долг настолько велик, что необходимо изменение полити-ки. Соотношение «долг / ВВП» у японии в пять раз больше, чем у США, однако япония меняется и может стать движущей силой роста, учитывая, что современный мир ста-новится все более наукоемким и насыщен-ным информацией.

сунил гоДхвани, ПреДсеДатель совета Директоров relIgare eNTerprIses lImITed:

форум Россия 2011

18 власть

в россии до сих пор очень мало женщин делают карьеру в политике. а те, кто все-таки появляется на политическом небосклоне, воспринимаются как су-щества особенные, не имеющие ниче-го общего с реальными женщинами. почему в нашем обществе сложились такие стереотипы и как будет меняться ситуация в ближайшее десятилетие? своими наблюдениями в эксклюзив-ном интервью NB поделилась обще-ственный деятель ирина хакамада

Ирина Хакамадаобщественный деятель

в нашем обществе существуют определен-ные стереотипы по отношению к деловым жен-щинам. с какими из них лично вам пришлось столкнуться и как вы смогли их преодолеть?

По моим наблюдениям, у нас очень сильно рас-пространены два стереотипа. Если женщина идет в политику, значит, она несчастна в личной жизни и таким образом самоутверждается. И второй сте-реотип: если вы занимаетесь политикой, то боль-ше ничем другим заниматься не можете, то есть у вас нет секса, семьи, детей… А если есть, то все это очень плохого качества. Когда я столкнулась с подобными утверждениями, то не стала с ними специально бороться. Потому что если ты специаль-но борешься, значит, кому-то что-то доказываешь, а от этого становишься только глупее и слабее. Я просто занималась сексом, рожала детей, выходи-ла замуж и при этом двигалась в политике.

вы назвали внешние стандарты, социаль-ные. но у человека существуют еще и собствен-ные комплексы. как вы думаете, ощущение внутренней свободы дается с рождения или его можно в себе развить?

Пятьдесят на пятьдесят. Во мне течет самурай-ская кровь, и я очень свободный и независимый

ирина Хакамада: в меняющемся мире женщина выигрывает

Фото: дмитрий косолапов

текст: Ольга браун

Материал предоставлен NB-Нижний Новгород

19

ДОСЬЕирина хакамада

окончила экономический факуль-тет университета дружбы народов им. патриса лумумбы, кандидат экономических наук.

с 1989 года занялась предпри-нимательской деятельностью. была одним из руководителей кооперати-ва «системы + программы», дирек-тором информационно-аналитиче-ского центра, главным экспертом и членом биржевого совета российской товарно-сырьевой биржи.

в 1997 году назначена председа-телем государственного комитета рФ по поддержке и развитию малого предпринимательства.

в 1999 году возглавила институт развития предпринимательства.

в 2004 году выдвинула свою кандидатуру на выборах президента рФ и получила около 4 млн голосов избирателей.

в 2004 – 2005 годах – предсе-датель российской демократической партии «наШ выбОр», впоследствии вошедшей в общественное движение «российский народно-демократиче-ский союз».

в 2006 – 2008 годах – заместитель председателя президиума этого движения.

в марте 2008 года объявила о прекращении политической деятель-ности.

в настоящее время активно рабо-тает над своими книгами, проводит мастер-классы.

власть

человек, относящийся с огромным уважением к до-стоинству других людей и к своему собственному. Но если у вас занижена самооценка, вы боитесь всего и склоняете голову раньше, чем это объективно не-обходимо, то воспитать в себе внутреннего лидера все-таки можно. Правда, чаще всего это происхо-дит после того, как вы упадете на самое дно и очень сильно разозлитесь. И когда вы падаете на дно в уни-жениях, нужно злиться не на тех, кто вас унизил, а на самого себя. А потом сказать твердо: «Я больше так жить не хочу» – и начать меняться.

у вас я впервые столкнулась с таким опре-делением: внутренний лидер. обычно лидером считают человека, который способен повести других за собой. а кто такой внутренний лидер, как бы вы объяснили?

Внутренний лидер – это когда ты четко по-нимаешь, что являешься хозяином своей жизни, и делаешь то, что тебе нравится, даже когда внешняя среда это отрицает либо считает маргинальным. То есть внутренний лидер получает удовольствие, не ориентируясь на внешние стандарты. Причем это выражается не только в самоощущении человека, но и в его действиях. Потому что можно ощущать себя внутренним лидером, а потом, как только появит-ся соблазн, забыть обо всем. Вот предложили вам написать анонимку, а за это пообещали должность замминистра. Вроде, вы себя ощущали лидером, а потом оказалось, что так хотите занять заветное кресло, что уничтожаете другого человека. Значит, ваши действия не соответствуют вашему ощущению.

в чем вы видите разницу между успешным человеком и счастливым?

Успешный человек оценивает себя примерно по таким критериям: у меня высокая зарплата, хо-рошая машина, современный дом, я могу позволить себе многое. Значит, я успешен. И редко обращает внимание на то, что при этом энергии нет, глаза уби-тые, бессонница. Вроде бы все необходимое есть, но нет самореализации. А счастье (суперсчастье) – это когда вы можете зарабатывать деньги, реализуя пре-жде всего самого себя. Вот и все.

Это, скорее, западная модель счастливого человека – индивидуалиста. а вам какая бли-же – западная или восточная?

Я очень много позитивного вижу и в той, и в дру-гой. В моей книге «Дао жизни» можно как раз увидеть смешение двух подходов. Могу привести конкрет-ный пример. В соответствии с западной моделью из политики добровольно не уходят. Пока не вынесут, как Лужкова. При этом, вращаясь в политических кру-гах, привыкаешь к известности, благополучию и вли-ятельности. Если есть шанс, ты остаешься в политике как можно дольше. Если нет шансов, то ты остаешься в политике, но в жесткой оппозиции. То есть продол-жаешь, несмотря ни на что, идти к своей цели.

Восточный вариант – это когда ты движешься в своем энергетическом потоке. И когда к тебе при-ходит удача, понимаешь, что идешь по правильному

пути к правильной цели. Но если все складывается плохо, это означает, что ты попал не в свой поток, он для тебя негативный. Ты должен уметь читать эти знаки, почувствовать их и уйти. Для западного мента-литета такая ситуация – проигрыш, для восточно-го – выигрыш. В свое время я поступила, соединив две вещи. С одной стороны, ушла из политики, но на пике, после президентской кампании. С другой, – я, как восточный человек, не ушла вообще (в ме-дитацию, созерцание или чистое искусство). Я за-нимаюсь проведением мастер-классов, пишу книги. Это та же самая политика, просто я другим способом пытаюсь внушить людям, что быть свободным – это по кайфу.

а почему в нашей стране так мало женщин-политиков?

Не знаю… Не хотят, наверное. Ведь женщины, когда хотят, все могут. А политика, вероятно, сегодня производит на них отвратительное впечатление. Но я не настолько пессимистична. Думаю, моя заслуга как раз в том и состоит, что я сумела создать некий образ, ориентируясь на который, молодая женщи-на захочет стать политиком. Кстати, когда я читаю лекции в Финансовой академии при Правительстве РФ, в МГИМО или МГУ, я вижу, что молодежь сегодня рвется в политику.

как вы думаете, как изменится роль женщи-ны в нашей стране в ближайшие десятилетия, если заглянуть в будущее?

Женщины станут более конкурентоспособны. Потому что в ближайшие десять лет будут происхо-дить постоянные изменения – это время перемен. Мужчины не любят турбулентное состояние, когда не могут прогнозировать будущее и не понимают, как в такой ситуации работают их правила. А жен-щина в подобных условиях более адаптивна, у нее лучше работает интуиция, она более терпима к из-менениям, более приспособлена, более вынослива, у нее включаются воображение и логика. В общем, в меняющемся мире женщина выигрывает. А вот ког-да, наоборот, все стабилизируется, тут на первый план опять выйдет мужчина.

а вы свое будущее как видите?Не смотрю. Я же восточный человек, живу сегод-

няшним днем.

согласна с тем, что женщины могут все, так же, как и с тем, что женщины не идут в политику, просто потому, что не хотят. у них другие приоритеты.

но как, наверное, было бы здорово, если бы политические силы могли распределиться 50 на 50: половина мужчин и половина женщин. ведь что ценят мужчины — силу, деловитость, они, во что бы то ни стало, добиваются поставленных целей. а для женщин превыше всего любовь, общение, красота, человеческие отношения. Объединив две такие разные, но, со-гласитесь, равнозначно большие силы, государство могло бы выиграть.

но вот вопрос, как государству заинтересовать женщин идти в политику?

Лариса Алина президент консалтинговой группы «актив», председатель женского бизнес-клуба «я деловая»

кОмментарий редактОра нОмера

20

«ЗВЕЗД» НА ВСЕХ НЕ ХВАТИТКаждый игрок рынка инноваций мечтает рабо-

тать со «звездами» – проектами, обеспечивающими высокую прибыль, с большим потенциалом роста, и создающими прорывные продукты и технологии. К сожалению, большая часть инновационных про-ектов терпит неудачу, разработчики предлагают невостребованные рынком проекты либо не могут достичь запланированных результатов. Вместо про-рывных инновационных проектов игроки сталкива-ются с множеством сырых и нереалистичных идей, среди которых «звезды» попадаются очень редко: из множества идей авторов до получения патента доходят единицы, и, по статистике, лишь три из 100 патентов приносят доход.

ТРАДИЦИОННый ИННОВАЦИОННый ПРОЦЕСС НАЧИНАЕТСЯ С ИДЕй АВТОРОВ

Игроки рынка рассматривают инновационный процесс с момента формулирования автором про-екта идеи решения какой-либо проблемы. На дан-ном этапе решение о вхождении в проект прини-мается игроками на основании интуиции и знания потребностей рынка. При этом риски вхождения в проект на начальной стадии максимальны.

На более поздних этапах развития инновации – на этапах научно-исследовательских и опытно-кон-структорских работ (НИОКР), – а также при налажи-вании опытного производства и непосредственного рыночного внедрения инновации риски реализации проекта уменьшаются, и в инновационный процесс входит уже большее количество игроков. На сегодня на стадиях внедрения разработки сконцентрирова-на основная конкурентная борьба за «звезды», осу-ществляется около 90% от всех расходов на НИОКР.

ИННОВАЦИОННый ПРОЦЕСС ТРЕБУЕТ РАСШИРЕНИЯ!

Чтобы понять причину неудачи многих проек-тов, необходимо вернуться в начало жизненного цикла инновационного процесса и понять, является ли формулирование идеи решения проблемы дей-ствительно началом инновационного проекта.

Авторами большинства инновационных проек-тов являются ученые или изобретатели, в профес-сиональные компетенции которых не входит ана-лиз потребностей рынка. Они делают первый шаг в развитии инновационных проектов, предлагая свои идеи широкому кругу игроков рынка иннова-ций. Уже на этом шаге проявляется несоответствие рыночных потребностей идее проекта (при предо-ставлении разработчикам возможности самостоя-тельного выбора направления исследования).

Таким образом, традиционные игроки рынка инноваций являются получателями проектов, ко-торые на основании собственных методов оценки рыночных перспектив разработок определяют свое участие в проекте. Данный вывод наталкивает на мысль о необходимости расширения традиционно-го понимания жизненного цикла инновации, начала работы с проектами еще на этапе формулирования проблемы, решение которой востребовано рынком и имеет платежеспособный спрос. За этапом выявле-ния проблем следуют этапы генерации возможных вариантов реализации проекта и формирование команды разработчиков, обладающих необходи-мыми компетенциями и ресурсами для успешного решения проекта. Далее идут этапы традиционного жизненного цикла инновационного процесса. В ре-зультате расширения традиционного инновацион-ного процесса на его начальном этапе мы имеем по-тенциально более успешную идею: во-первых, точно

деньги

как напОлнить звездами портфель инноВацийвысокие риски при работе с инновациями возникают потому, что традиционные игроки рынка начи-нают работать с проектами, изначально сформулированными разработчиками и поэтому зачастую не имеющими спроса на рынке. передовые игроки рынка инноваций начинают работать над проектом еще на этапе формулирования проблемы и определения наиболее вероятных путей ее решения. Это делает механизм управления коммерциализацией более прозрачным и снижает риски реализации проектов, обеспечивая передовых игроков «звездным» портфелем инновационных технологий

Антон Ряпосов, Branan, москва

Андрей Андрусов, партнер Branan, москва

21

определится конечный рынок сбыта, обладающий платежеспособным спросом; во-вторых, проектная команда будет обладать должными компетенциями для успешной реализации проекта.

ПЕРЕДОВыЕ ИГРОКИ РыНКА ИННОВАЦИй НАЧИНАЮТ РАБОТАТЬ НА ЭТАПЕ ФОРМУЛИРОВАНИЯ ПРОБЛЕМы

Если проанализировать стратегию таких передо-вых инновационных компаний, как 3М и DuPont, то можно увидеть, что они осуществляют полный цикл работы с инновациями: с этапа определения про-блем и концепции предполагаемых продуктов до непосредственного производства продукции. Благо-даря эффективным системам определения потреб-ностей рынка и управления инновационным про-цессом компании обеспечивают непрерывный поток успешных инновационных проектов и удерживают лидирующие позиции на своих рынках в течение многих лет. В числе наиболее эффективных инстру-ментов определения потребностей рынка можно от-метить «метод ведущего пользователя», разработан-ный компанией 3М, а также применение «стратегии голубого океана», методик форсайта. Перечислен-ные инструменты направлены на выявление неза-

ДОСЬЕ

андрей андрусов партнер Branan

ключевой специалист компании Branan.

за 11 лет работы накопил богатый опыт в области финансово-экономического моделирования, работы с инновационными проектами, разработки стратегий компаний.

в рамках сотрудничества с ОаО «российская венчурная компания» консультирует компании при подготовке инновационных проектов к представлению инвестиционному комитету, занимается их постинвестиционным сопровождением.

Осуществлял поиск проектов для финансирования со стороны европейского банка реконструкции и развития (ебрр), отбор наиболее перспективных и тщательный анализ отобранных проектов.

ДОСЬЕ

антон ряпосов Управленческое консультирование Branan

до прихода в Branan занимался анализом и внедрением инновационных разработок сибирского отделения российской академии наук в рамках сотрудничества с региональными администрациями, разрабатывал страте-гии коммерциализации проектов и подготавливал бизнес-планы для представления инвесторам.

в Branan консультирует игроков рынка инноваций по вопросам разработки оптимальных бизнес-моделей, стратегии позиционирования.

деньги

22

думаю, что обе модели имеют право на жизнь. вот вопрос: а какую модель инно-вационного процесса при планировании «на длинную дистанцию» выберет наше государство? ведь инновационная экономика — четко обозначенный приоритет государственного развития.

делать ли, как израиль, ставку на создание интеллектуальной собственности без раз-ворачивания крупных производств или, наоборот, как япония сконцентрироваться на формировании крупного инновационного бизнеса, занимающегося коммерциа-лизацией чужих ниОкр?



Авторами большинства инновационных проектов являются ученые или изобретатели, в профессиональные компетенции которых не входит анализ потребностей рынка. Они делают первый шаг в развитии инновационных проектов, предлагая свои идеи широкому кругу игроков рынка инноваций. Уже на этом шаге проявляется несоответствие рыночных потребностей идее проекта

деньги

нятых и востребованных потребителями рыночных ниш и основные различия (в конкретных механизмах их практической реализации).

БИЗНЕС-МОДЕЛЬ, ПОЗВОЛЯЮщАЯ НАПОЛНИТЬ «ЗВЕЗДАМИ» ИННОВАЦИОННый ПОРТФЕЛЬ

Бизнес-модель эффективного игрока рынка ин-новаций строится на перечисленных выводах и учи-тывает передовой опыт ведущих компаний рынка. Основной подход – фокусирование на рыночных потребностях, имеющих платежеспособный спрос. Решение о выборе перспективного направления должно предвосхищаться проведением форсайтов, анализом трендов и маркетинговыми исследовани-ями. На основании выявленных потребностей осу-ществляется поиск альтернативных вариантов реше-ния. Возможны варианты, когда решение проблемы уже было найдено либо может быть «заимствовано» из других отраслей. В случае необходимости про-ведения НИОКР формируется проектная команда, перед которой ставится задача по поиску решения конкретной проблемы, устанавливаются сроки и определяются ресурсы.

Залог успешной реализации подхода – наличие эффективных инструментов выявления спроса на инновации, а также способов и алгоритмов поиска идей и технологий решений.

Преимущества подхода проявятся в снижении риска выбора «невостребованного рынком направ-ления», снижении издержек на анализ предлагаемых разработчиками идей, достижении ожидаемых ре-зультатов. Значительным является «преимущество первого хода» – такой игрок обеспечит себе возмож-ность отбора в инновационный портфель «звезд» еще до их зарождения.

23

Суть: упали объемы продаж. Решение: надо искать причины, анализировать самосто-ятельно или заказать экспертную оценку «диа-гностику» со стороны.

Комментарий Андрея: если рассматри-вать бизнес, как дерево (которое, как известно, растет всю жизнь), нужно определить, чего это-му дереву не хватает или что ему мешает. Пре-жде всего, это недостаток внимания со стороны руководства и ожидание, что люди будут управ-лять сами собой. Сотрудников надо научить: что делать, когда делать и какими инструментами пользоваться. А потом следить за выполнением, и стимулировать, причем не только деньгами.

Суть: отдел продаж не выполняет план, кли-енты уходят, а причины не понятны. Решение: посмотреть на работу всей команды в целом и по отдельности.

Комментарий Андрея: приведу пример, когда фактическая проблема низких продаж крылась не в действиях отдела продаж, а в ра-

боте смежных с ним отделов. Мы сталкивались с ситуацией, когда самым слабым звеном был отдел логистики. Подчас очень сложно само-стоятельно найти проблему, и требуется взгляд грамотного «лаборанта» со стороны, содейству-ющего осознанию руководителем всей ситуации и принятию решения.

Суть: руководитель заказал диагностику, получил результаты. И отложил папочку в дол-гий ящик: Решение: взглянуть «вглубь себя».

Комментарий Андрея: если в компании повторяющиеся проблемы, искать виноватых и отчитывать сотрудников — не лучший способ устранить имеющиеся недостатки. Как прави-ло, если сотрудники не умеют выстраивать от-ношения с клиентами, а замена не приводит к ожидаемым результатам. Это системная ошибка и, возможно, источник данного процесса ле-жит... в отношении руководителя к подчинен-ным и к своему бизнесу в целом. Сотрудники относятся к клиентам так же, как руководство

к сотруднику. Они просто транслируют данную философию (хорошо видно на примере от-ношения чиновников к обычным гражданам). Здесь необходимо проанализировать, прежде всего, управленческие навыки топ-менеджера, его умения мотивировать персонал, а также наличие и состояние стандартов компании. Подобные задачи требуют кропотливого и не сиюминутного исследования. Поэтому наша лаборатория открыта для всех руководителей, желающих повысить эффективность отдела продаж, и своего бизнеса в целом.

Планы на год: «Лаборатория Сознания» анонсирует открытие сразу двух клубов. Первый — «Бизнес-клуб» — позволит собственникам и руководителям обмениваться опытом друг с другом и обучаться у известных российских кон-сультантов. Первая встреча состоится 16 марта. Второй — «Клуб бизнес-тренеров» — создан для тех, кто заинтересован в собственном развитии и повышении эффективности пермского бизнеса.

весенний авитаминОз отдела продажименно весной каждый руководитель задумывается о... лете. Как повысить объемы продаж, чтобы успеть до сезона отпусков, как замотивировать продажников, какие подводные камни могут при этом «всплыть» — об этом рассказывает директор центра развития бизнеса «лаборатория сознания» андрей ширшов

повышение эффективности отдела продаж- от диагностики до внедрения- постановка или совершенствование системы продаж- сессии стратегического планирования- разработка и внедрение системы стандартов качества обслуживания - разработка и внедрение систем мотивацииБизнес-тренинги - тренинги продаж- управленческие тренинги- тренинги командного взаимодействиякоучинг- индивидуальная тренировка на достижение выбранных целей и максимального личного потенциала

614035, г. Пермь, Комсомольский проспект, 17, тел.: (342) 212-85-69, 247-84-87

www.osoznan.com e-mail: [email protected]

Центр развития бизнеса

деньги

«Мера осознанности есть степень вашей успешности»

КОНСАЛТИНГ. БИЗНЕС-ТРЕНИНГИ. КОУЧИНГ

24 стратегия

чЕловЕК буДЕт читать журналыудивительно, но если смотреть на статистику, в россии, несмотря на кризис, журналы стали читать больше, чем в докризисные времена. а значит, пресса не умирает, но явно изменяется

Виктор Шкулев, президент ид Hachette Filipacchi

shkulev и интермедиагруп

В КАКОМ НАПРАВЛЕНИИ РАЗВИВАЕМСЯ?

Надо понимать, это всего лишь предпочтения людей – на каком носителе выбирать для себя наибо-лее удобное получение информации. И если формат журнала для человека удобнее, то он останется его читателем. Если говорить о рекламном рынке, то сам

по себе рекламный рынок прессы по-прежнему самый большой и весьма значимый. Сейчас, после кризиса, он восстанавливается. Причем быстрее, чем радио и наружная реклама. А если мы говорим о том, в каком направлении должны развиваться, то я считаю, что на сегодня, прежде всего, мы курируем свободное время нашего читателя. Если будем делать настолько

25 стратегия

интересные и точные предложения с точки зрения его посыла, то тот, кто читает нас сегодня, будет и даль-ше читать. Кроме того, высока вероятность привлечь к журналам тех, кто по разным причинам их не читал. Мы недавно провели целевую рекламную кампанию одного нашего издания, рассчитанную на молодое поколение, молодые семьи. И сами удивились, насколько быстро потребитель отреагировал на предложение.

Мне представляется, что сегодня идет борьба не только форматов носителей. Интернет – один формат носителей, планшетный гаджет – другой, телевизор – третий формат, журнал – четвертый. Существует за-метная разница между способами передачи инфор-мации, и между этими способами идет соревнование. Но идет еще более глубокое соревнование, связанное с тем, какая предлагается информация, как она сдела-на, насколько рассчитана на ту целевую аудиторию, для которой предназначен продукт. Вы же видите, что самая многочисленная возрастная категория на теле-видении – это люди старше 55 лет. ядро тех, кто читает журналы, – люди в возрасте около 30 лет. Мы ведь на сегодня очень молодая страна. По сравнению с теми, кто читает журналы, например, во Франции, Герма-нии, наша аудитория намного моложе. Думаю, что у нас вполне адекватная перспектива и в ближайшем, и в отдаленном будущем.

И надо понимать, что не все успешные проекты бизнеса должны быть из Москвы и Петербурга. Посмо-трите на США. Масса компаний находится не в Нью-Йорке. Это вопрос таланта. Если есть таланты, если есть под эти таланты ресурсы, то месторасположение на сегодня не имеет значения.

ЖУРНАЛы РАЗНыЕ ВАЖНыЖурналы специализироваться стали давным-давно.

И я думаю, это будет происходить все лучше. У человека есть общие интересы, и есть интересы на уровне хобби. Поэтому есть телевидение общего вида, и есть телеви-дение на уровне хобби. С журналами то же самое: есть журнал общего интереса, есть журналы для разных ниш, и этот рынок давно развивается. И сейчас, мне кажет-ся, все дело в пропорциях. Какое количество читателей предпочтет оставаться с журналами общего интереса, а какое будет перемещаться в более узкие ниши? Потому что это все вопрос того, каким образом человек решает для себя использовать время. Если хобби в его свобод-ном времени занимает весомую роль, то, соответствен-но, он тратит время на него и на то, чтобы читать о том же самом хобби, которое его интересует, используя самые разнообразные источники. Например, хобби связано с яхтами, автомобилями или с охотой, со спортом. Если будет журнал о яхтах или охоте, человек будет читать журнал, если журнала не будет, он будет искать другие источники информации.

БУДУщЕЕ ЕСТЬ Рекламодатели не потеряют интереса к журна-

лам, если есть схождение этих самых интересов. Тот, для кого частотность – главный критерий, бу-

дет в Интернете. Для тех, кто решает другие задачи, – своего собственного имиджа, лояльности свое-го бренда, задачи более глубокого знания о своем бренде, задачи распространения информации че-рез пользователей о своем бренде — существуют журналы.

У нас с вами есть огромное преимущество, кото-рое называется «сила бренда». Под этим брендом из-дается журнал, под этим брендом продаются услуги и товары, под этим брендом делается другое медиа. И это не электронная версия журналов, выложенная в Интернете. У нас есть самостоятельные электрон-ные ресурсы, которые живут своей жизнью, развива-ются самостоятельно. Для того чтобы делать эффек-тивный интернет-ресурс, контент журнала – один из источников информации и зачастую не самый главный. Вот поэтому конкуренция журналов и сети достаточно относительна. Надо понять, что это две совершенно разные аудитории и надо ставить две разные задачи, когда мы обслуживаем аудиторию. Когда человек заходит на портал, он понимает, что использует другое медиа. В рамках этого портала он видит, что есть обложка журнала, есть тезисы о чем-то, наиболее интересном в этом журнале. Есть видео, фото. Но это сделано в другом формате. Если его это устраивает – он там остается. Если ему этого мало – он покупает журнал.

Конкуренция журналов и сети достаточно относительна. Надо понять, что это две совершенно разные аудитории. Когда человек заходит на портал, он понимает, что использует другое медиа. В рамках этого портала он видит, что есть обложка журнала, есть тезисы о чем-то, наиболее интересном в этом журнале. Если его это устраивает – он там остается. Если ему этого мало – он покупает журнал

26

В чем ключевая идея индустриального парка? Каковы конкурентные преимущества над альтер-нативными решениями?

Российский рынок обладает большим потенци-алом и как следствие интересен для широкого спек-тра компаний (как иностранных, так и отечественных). Для большой доли из числа этих компаний наличие локального производства продукции является суще-ственным конкурентным преимуществом либо несет с собой улучшение финансовой эффективности бизне-са. Для организации и размещения производства су-ществуют три основных варианта: размещение ново-го производства на базе существующих предприятий (так называемый brown field), размещение предпри-ятия на специально выделяемом земельном участке (green field) и размещение на заранее подготовленной специальной территории (индустриальный парк).

Индустриальный парк обладает рядом принципи-альных преимуществ. Во-первых, это — максимальная готовность к размещению производственных зданий и сооружений ввиду наличия необходимой инфра-структуры. Во-вторых, наличие профессиональной управляющей компании, которая обеспечивает ре-жим «одного окна» для решения всех задач, которые ставит резидент индустриального парка. В-третьих, как правило, на региональном уровне обеспечивает-ся режим наибольшего «благоприятствия» для инве-сторов и предоставления им специальных мер под-держки (административных, налоговых, финансовых и пр.). Кроме того, что немаловажно, гарантирована прозрачность в вопросах доступа к инфраструктуре и земельных отношениях.

Существует ли некая классификация инду-стриальных парков?

«Ассоциация Индустриальных Парков России» разработала специальный классификатор для опре-деления наиболее готовых к приему резидентов ин-дустриальных парков, на основании которого про-

водится соответствующая сертификация. Кроме того, данный классификатор активно используется теми парками, которые находятся в начальной фазе своего жизненного цикла и хотят достичь наиболее правиль-ного уровня. Сертифицированные парки попадают в перечень приоритетных инвестиционных проектов, которые поддерживает Министерство экономическо-го развития. Независимые консультанты и будущие резиденты при выборе конкретного парка ориенти-руются на этот классификатор, принимая решение о размещении производства в конкретном парке.

Какие объекты характерны для размещения в индустриальных парках?

Следует четко разделять понятия «индустриаль-ный парк» и «технопарк». Различие состоит в том, что в технопарках, как правило, размещаются начинающие компании, ориентированные на венчурные инвести-ции и разработку инновационных продуктов. Инду-стриальный парк предназначен для размещения на своей территории заводов, фабрик и подобных про-мышленных объектов.

Кто чаще всего является собственником инду-стриального парка?

В настоящее время в России существуют три ос-новных типа собственников индустриальных парков: государство (в лице ОАО «Российские Особые эко-номические зоны»), регионы (как правило, в форме ОАО «Корпорация развития региона») и частные вла-дельцы.

Какие факторы затрудняют развитие инду-стриального парка?

До недавнего времени развитию промышленно-сти у нас в стране уделялось недостаточное внима-ние. В связи с этим инвестиционные инициативы на-тыкались на непонимание со стороны федеральных структур и региональных властей. Только благодаря настойчивости и целеустремленности ряда регионов, лидеров в развитии индустриальных парков (можно

индустриальные парки: настоящее и Будущеетермин «индустриальный парк» появился в словаре сравнительно недавно, но уже успел стать предметом споров между специалистами. большая часть экспертов сходится во мнении, что перспективы у индустриальных парков в нашей стране есть и они весьма неплохие. своим мнением о том, почему преодолеть технологическую отсталость экономики помогут индустриальные парки — специальные территории, где можно быстро и недорого начать любой бизнес, поделился Максим иванов, председатель правления «ассоциации индустриальных парков россии»

Максим Иванов, председатель правления «ассоциации индустриальных парков россии»

стратегия

27

привести в качестве примера Ленинградскую и Ка-лужскую области), тема индустриальных парков была оценена по достоинству — в первую очередь, как ре-альный механизм развития экономики, технологиче-ских инвестиций и создания рабочих мест.

Адекватна ли существующая законодатель-ная база принципам развития индустриальных парков? Что необходимо изменить, дополнить?

Назрел вопрос о принятии федерального закона об индустриальных парках, который бы урегулиро-вал ряд вопросов, начиная с базовой терминологии. Кроме того, особенно важна законодательная база на региональном уровне, без которой крайне слож-но успешно создавать и развивать индустриальные парки.

В чем еще должна состоять поддержка госу-дарства?

Государство через первые лица страны обозначи-ло важность и приоритетность развития индустриаль-ных парков для России. Президент в своем обращении к Федеральному собранию определил индустриаль-ные парки в качестве одного из основных приорите-тов развития экономики. Председатель Правительства на заседании национального совета по иностранным инвестициям подчеркнул, что Правительство будет поддерживать любую инициативу, особенно част-ную, по созданию индустриальных парков. Согласно его поручению, при активном участии «Ассоциации Индустриальных Парков России» была разработана специальная программа поддержки индустриальных парков, которая должна быть принята в ближайшее время. Перечень мероприятий является крайне прак-тическим и представляет собой набор самых различ-ных мер, включая более простой доступ к энергетиче-

ским мощностям, субсидирование процентной ставки по заемным средствам и многое другое. Достаточно важным моментом стало то, что в систему оценки эф-фективности работы руководителя региона включен в качестве основного параметра объем привлеченных инвестиций. В таком ключе индустриальный парк яв-ляется отличным инструментом для достижения этой цели.

Упоминание о первых индустриальных пар-ках относится еще к XiX веку. Как они развиваются в мире сейчас? Какие страны занимают лидирую-щие позиции?

Ни одна развитая промышленная страна не «из-бежала участи» создания индустриальных парков, этих точек экономического роста. Сегодня индустриаль-ные парки есть практически во всех развитых странах Европы, в США, Китае, Иране, Турции и других странах. Безусловно, в последнее время лидером по развитию парков является Китай, но это ни в коей мере не гово-рит о том, что России не стоит бороться за свое место в глобальной конкуренции. Наоборот, достаточно од-ного взгляда на карту или глобус, чтобы понять, что именно в России самое правильное место для созда-ния производств для удовлетворения спроса на вну-треннем рынке и для экспорта продукции.

Почему нужно создавать индустриальные парки в России? Нуждается ли в этом экономика страны?

Очевидно, что российская экономика имеет сверх-мерный сырьевой тип. Для такой страны, как наша, с огромным размером внутреннего рынка, наличие со-временной промышленности является залогом эко-номической безопасности. Кроме того, в настоящее время также существует технологическая отсталость

Пермский край традиционно мно-гие столетия был промышленным центром Урала со своими традици-ями

стратегия

28

производства. Собственно индустриальный парк по-могает решать все эти задачи: привлекать финансовые и технологические инвестиции и развивать несырье-вой сектор экономики.

Почему именно сейчас актуально говорить о создании индустриальных парков в России?

С одной стороны, кризис показал, насколько Рос-сия вовлечена в мировую экономику и как процессы мировой экономики влияют на внутреннюю ситуацию, особенно когда сырьевой экспорт является главной со-ставляющей бюджета страны. С другой стороны, вопрос реальной модернизации экономики назрел и стоит в повестке дня. В относительном измерении наименьшее воздействие кризис оказал на Китай, во многом потому, что это промышленная страна. Важно также помнить, что индустриальный парк — это не вещь в себе, при раз-витии такого проекта в регионе по факту развивается вся инфраструктура региона, а также создается большое количество попутных бизнесов для местных компаний.

Существуют ли примеры действующих инду-стриальных парков на территории России? Како-вы их результаты?

В настоящее время в России реально работает бо-лее 20 индустриальных парков, и планируется к соз-данию еще около 50. Результат этой работы за послед-ние три-четыре года существенный. Хороший пример — Калужская область. За прошедшее время в регион, который являлся обычной среднерусской областью, было привлечено более 4 миллиардов долларов пря-мых инвестиций и создается несколько десятков тысяч рабочих мест. Более чем показательно!

Что вы можете сказать в данной проблемати-ке о территории и политике Пермского края?

Пермский край традиционно многие столетия был промышленным центром Урала со своими тра-дициями. В вашем регионе существует ряд достаточ-но интересных проектов индустриальных парков. Географическое расположение, население, обра-зовательная база являются безусловными плюсами для инвесторов. Могу только пожелать Пермскому краю, чтобы задуманные проекты были с успехом реализованы. В России накоплен хороший опыт соз-дания индустриальных зон в различных областях, и «Ассоциация индустриальных парков» готова со-действовать в обмене опытом с другими регионами и в привлечении инвесторов.

Конкурентоспособна ли Россия на этом по-прище?

Россия, вне всякого сомнения, является сверх-перспективной страной в мире. У нас отличное гео-политическое расположение, население, традиции, возможности, которые есть только у нас и ни у кого другого в мире. В последнее время развенчива-ются многие мифы о способностях других стран. В России мы умеем делать за короткое время то, что другие страны никогда не делали. Этот номер журнала выходит в канун 50-летия первого полета человека в космос. Только этот пример говорит о наших талантах, трудолюбии и возможностях. Нам не надо бояться конкуренции, мы можем и должны занять наше место в современном промышленном мире.

справкав 2011 году ассоциация объединяет более 25 членов и более чем 50 ин-дустриальных парков по всей рос-сии. членами ассоциации являются управляющие компании индустри-альных парков, институты развития и консультанты в области индустри-альной недвижимости. география членов ассоциации покрывает бо-лее чем 30 регионов россии, таких как: санкт-петербург, московская, ульяновская, калужская, иванов-ская, Орловская, волгоградская, свердловская, белгородская обла-сти, республика татарстан, пермский край и другие.

С одной стороны, кризис показал, насколько Россия вовлечена в миро-вую экономику и как процессы мировой экономики влияют на внутреннюю ситуа-цию, особенно когда сырьевой экспорт является главной со-ставляющей бюджета страны. С другой сто-роны, вопрос реаль-ной модернизации экономики назрел и стоит в повестке дня

стратегия

спецпроект 29ОПТИМИЗАЦИЯ

оптимизация бизнеса — процесс непрерывный. Динамика развития бизнеса и успех компании сегодня зависят от того, насколько точно собственники и топ-менеджеры реагируют на изменения внешней и внутренней среды, насколько оперативно принимают управленческие решения, перестраивая структуру организации. с целью оптимизации бизнес-процессов, развития своего бизнеса, наращивания его стоимости компании совершенствуют системы управления, финансово-экономическую политику, операционную деятельность, системы маркетинга и сбыта, управления персоналом. об инструментах и способах оптимизации бизнеса — спецпроект мартовского номера National Business.

оптимизация

спецпроект30 ОПТИМИЗАЦИЯ

ФинансОвая стратегияв связи с достаточно непростой экономической ситуацией на рынке, неопределенностью и всевозрастающими рисками у бизнесменов возникает множество вопросов по поводу финансовой устойчивости и финансовой независимости, поэтому тема «финансовой стратегии» сегодня особенно актуальна

Модератор

НА

Ш

БИ

ЗН

ЕС

Партнеры проекта:

Организатор проекта: Генеральный партнер проекта:

Владимир пучнин,директор по экономике и финансам ОаО «камская долина»


Владимир Пучнин: Финансовая стратегия опре-деляется финансовыми целями предприятия. Основ-ная ее цель — обеспечение роста благосостояния собственников через максимизацию рыночной сто-имости бизнеса. Сегодня финансовая стратегия ком-пании — это генеральный план действий по своев-ременному обеспечению предприятия финансовыми ресурсами и их эффективному использованию с це-лью капитализации. В данном проекте предлагаем к рассмотрению некоторые аспекты стратегического финансового планирования, рассматривая их с двух точек зрения:

— стратегия роста доходов компании за счет уве-личения объема продаж и повышения ценности для клиентов.

— внутренняя стратегия роста за счет улучшения структуры затрат и рационального использования ак-тивов.

Евгения Данилова: Одним из способов оптимиза-ции деятельности финансовых корпораций являются телеком-решения. Каждый из нас активно пользуется связью, это немалая статья расходов в бюджете каж-дой компании. Услуги связи часто рассматриваются бизнесом как неизбежные издержки, но связь может стать одним из инструментов, улучшающих качество активов предприятия. Грамотно выстроенные комму-никационные каналы позволяют избежать дополни-тельных издержек, рисков, связанных с утратой или утечкой информации. Необходимо постоянно отсле-живать новые предложения на этом рынке и оптими-зировать свои расходы, используя новые технические возможности. Телекоммуникации — эффективный ин-струмент развития бизнеса.

Илья Маринов: Налоги с точки зрения бизнеса зачастую рассматриваются как своего рода потери, которые необходимо максимально сокращать, поэто-

му налоговая оптимизация воспринимается как мини-мизация налоговых отчислений в бюджет. С позиций государства налоги — это не что иное, как источник средств, которые тратятся на общественные и соци-альные нужды. В вопросе налоговой оптимизации государство делает шаг навстречу предпринимате-лям, который выражается в возможности налогового планирования с учетом различных льгот по налогам, различным размерам налоговых ставок. Для того что-бы сформировать грамотную финансовую стратегию предприятия, необходимо создать эффективную мо-дель налогообложения, используя инструмент нало-гового планирования. Планирование налогов должно осуществляться на каждом этапе жизни предприятия в соответствии с нормами и требованиями налогово-го законодательства. Контроль опытного консультан-та необходим, так как на практике всегда возникают сложности в том, чтобы действительно вписываться в установленные ранее планы по налогообложению. Ведь налоги платятся от фактической налогооблагае-мой базы, которая складывается в ходе работы пред-приятия. В холдинговых компаниях для регулирования поступлений в налоговый бюджет мы рекомендуем создавать экспертные центры. Оптимальная сумма на-логовых выплат — задача каждого предприятия.

Елена Обухова: Еще одна форма оптимизации на-логообложения связана с тем, что в рамках государствен-ной программы социальной защиты населения особая роль отводится бизнесу. Речь идет о повышении соци-альной ответственности бизнеса. Использование раз-личных программ страхования жизни за счет средств работодателей позволяет создавать выходные пособия или пенсии работникам, обеспечивать оплату при трав-матизме и утрате трудоспособности. Государство поощ-ряет работодателей, предоставляя налоговые льготы. У каждого бизнеса свои особенности, поэтому наиболее

Для того чтобы сформировать гра-мотную финансовую стратегию предпри-ятия, необходимо создать эффек-тивную модель налогообложения, используя инстру-мент налогового планирования


эффективная форма взаимодействия — инди-видуальное консультирование.

Лариса Алина: В связи с изменением законодательства по выплатам заработной платы обострились проблемы, связанные с оптимизацией налогообложения со стороны работодателей, особенно остро эти измене-ния отразились на малом бизнесе.

Никита Богомаз: В связи с несовершен-ством российского законодательства перед бизнесом встает много задач: некоторые вопросы, которые могут возникнуть при со-трудничестве российских предприятий с со-седними государствами, не описаны в нашем налоговом законодательстве.

Наталья Куропова: В отношении ин-струментов, используемых для оценки ситуа-ции на предприятии, предлагаю не забывать о риск-менеджменте, так как системный анализ рисков предприятия также является важным элементом в создании финансовой стратегии. Возможно, тема настолько широка, что требу-ет отдельного разговора.

Дмитрий Кажин: Факторинг, как ком-плекс услуг, может выступить эффективным инструментом в части выполнения финансо-вой стратегии растущего предприятия. Кро-

ме постоянного финансирования поставок с помощью факторинга можно максимально снизить и даже полностью исключить ри-ски по оплате дебиторской задолженности, уменьшить число и сроки просрочек в оплате со стороны покупателей, а также значитель-но снизить нагрузки своего персонала по управлению «дебиторкой», отдав фактически на аутсорсинг эти функции факторинговой компании.

Сергей Чернов: В действительности ин-струментарий, необходимый для создания финансовой стратегии предприятия, намного шире, чем сегодня озвучили. На мой взгляд, если собственник ставит перед собой цель увеличения стоимости компании, то фондо-вый рынок должен присутствовать в структу-ре инструментов при формировании финан-совой стратегии.

Александр Ситников: Как представи-тель банковской структуры, хочу добавить, что банк готов предложить предприятиям реального сектора дополнительные инстру-менты защиты от финансовых рисков: хед-жирование валютных процентных рисков, использование монетарных операций, аккре-дитивы, гарантии.

Наталья Куропова: Анализ и оптимиза-ция потерь, на взгляд страховщика — целый раздел, который требует к себе присталь-ного внимания. В структуре потерь можно выделить потери материальные и риски, связанные с человеческим фактором, — про-изводственный травматизм, болезни и т.д. Эти возможные потери предприятиям реального сектора экономики позволяет оптимизиро-вать инструмент страхования.

Никита Богомаз: Инвестиционная стра-тегия — это составная часть финансовой стратегии предприятия. Во-первых, надо ак-тивно использовать привлечения с фондо-вого рынка. Во-вторых, необходимо обратить внимание на работу внутри компании, пора-ботать со структурой расходов.

Владимир Пучнин: В заключение хочу напомнить всем участникам и читателям дан-ного форума, что мы предлагаем тезисное освещение некоторых сторон формирова-ния финансовой стратегии предприятия. Эта встреча должна послужить толчком для ос-мысления многих аспектов в проблематике этого обширного вопроса, а некоторые из затронутых моментов станут темами наших будущих встреч за круглым столом.

лариса алина,президент консалтинговой группы «актив», председатель женского бизнес-клуба «я деловая»

андрей арБузоВ,генеральный директор консалтинговой компании «Эрбика»

алексей БаталоВ,начальник отдела корпоративных продаж ОаО «согаз»

никита Богомаз,генеральный директор пермского филиала аудиторской компании «группа Финансы»

александр Волгин,руководитель отдела оцен-ки бизнеса и коммерческой недвижимости компании ООО «капитал-оценка»

анастасия гилеВа,заместитель управляющего пермского филиала акб «абсолют банк»

еВгения данилоВа,директор центра продаж и обслуживания корпора тивных клиентов перм ского филиала ОаО «уралсвязьинформ»

алексей иВаноВ,управляющий пермским филиалом ОаО «банк москвы»

дмитрий кажин,директор пермского представительства «национальной факторинговой компании»

дмитрий косажиХин,генеральный директор компании «капитал-оценка»

дмитрий косолапоВ,директор по развитию ООО «инотех»

наталья куропоВа,директор заО «гута-страхование», филиал в г. перми

илья мариноВ,директор консалтинговой группы «капитал»

миХаил красныХ,заместитель управляющего филиалом «газпромбанка» в г. перми


Андрей Борисович, с каким резуль-татом банк и филиал «Пермский» закон-чили 2010 год?

Прошлый год для банка «ГЛОБЭКС» стал временем поступательного раз-вития. Впервые активы банка по итогам года превысили 100 млрд рублей. Чистая прибыль составила порядка 1 млрд ру-блей.

Активно развивается и филиал «Перм-ский», в конце 2010 года у нас появились ипотека и депозитные счета нотариусов. С этого года мы начинаем активно работать по банковским гарантиям: это и банков-ские гарантии возврата НДС, и гарантии в пользу таможенных органов, и так называ-емые тендерные гарантии, что особенно актуально в начале года, когда распреде-ляются государственные и муниципаль-ные заказы.

В ближайшее время мы готовимся запу-стить новую линейку вкладов для частных лиц. По процентным ставкам она не отли-чается от действующей сейчас, зато предус-матривает более гибкие и удобные условия размещения средств.

Есть ли новые предложения для биз-неса?

Мы продолжаем работу по кредитова-нию корпоративных клиентов, причем мы не ограничиваемся каким-то одним сег-ментом, а в равной степени работаем как с крупным, так и средним и малым бизнесом. У нас есть интересные предложения для предприятий, которые занимаются техпе-ревооружением: надежным заемщикам мы можем предложить проектное финанси-рование сроком до семи лет по выгодным ставкам. Предприятия малого бизнеса мо-гут получить финансирование на очень

выгодных условиях в рамках совместных программ банка «ГЛОБЭКС» и Российского банка развития.

Каковы планы филиала на 2011 год?Наши планы на 2011 год довольно

амбициозные. К концу года активы перм-ского филиала должны превысить 8 млрд рублей против 2,5 млрд рублей в 2010 году, кредитный портфель мы планируем довести до 6 млрд рублей при показате-ле на 1 января порядка 1,3 млрд рублей. Объем привлеченных средств по ито-гам года ожидается на уровне 1,8 млрд рублей. Мы закладываем существенный рост, который значительно превышает темпы российской банковской системы. Задача непростая, ее выполнение тре-бует серьезной и напряженной рабо-ты филиала и банка в целом. Уверен, мы справимся.

амбициОзные задачи – успеШнОе реШение!управляющий филиалом «пермский» банка «ГлобЭКс» андрей шурыгин об итогах работы банка и филиала в 2010 году и планах на 2011

Рекл

ама

елена оБуХоВа,директор представительства «Общества страхования жизни «россия» в перми

еВгений ощепкоВ,начальник отдела корпоративного обслуживания

Владимир пучнин,директор по экономике и финансам ОаО «камская долина»

леВ рогачеВ,финансовый директор «центра развития бизнеса»

алексей рожкоВ,начальник отдела кредитования банка «Открытие»

александр ситникоВ,управляющий пермским филиалом заО «юникредитбанк»

екатерина смердоВа,директор пермского филиала кб «лОкО-банк» (заО)

александр нагаеВ,управляющий пермским филиалом ОаО «собинбанк»

александр смолякоВ,генерельный директор консалтинговой компании «бизнесбилдинггрупп»

олег стрелкоВ,начальник отдела клиентского обслуживания «петрокоммерцбанка»

сергей черноВ,генеральный директор инвестиционной компании «витус»

максим черняВский,руководитель отдела продаж ООО «барьер»

алексей чиркин, ведущий специалист по работе с корпоративными клиентами группы компаний «технический центр»

элла попоВа,заместитель директора по экономике и финансам управлящей компании «Экс»


Эксперты доказали: большинство не-удач компаний в достижении поставленных целей обусловлены не ошибками при раз-работке стратегий, а неспособностью ре-ализовать разработанные стратегические планы.

Традиционные методы управления бизнесом предлагают ряд решений этих проблем. Однако в современных условиях этого оказывается недостаточно. Подходы к управлению компанией должны перейти на качественно новый уровень. В этом мо-гут помочь автоматизированные системы управления бизнесом, такие как решение Business Navigation.

Business Navigation — это программный продукт, который позволяет автоматизиро-вать бизнес-процессы в компании. Это ре-шение помогает руководителю компании достичь поставленных целей, думать о раз-витии предприятия, а не текущих вопросах. Пакет Business Navigation включает в себя ряд решений, которые помогают комплек-сно решить проблемы управления. Это ре-шения «Управление бизнес-процессами» (BN BP), «Управление документооборотом» (BN DF), «Управление взаимоотношениями с клиентами» (BN CRM), «Управление челове-ческим капиталом» (BN HCN), «Управление знаниями» (BN MM), «Управление рабочим временем» (BN TM), «Управление проекта-ми» (BN PM), «Интеграция с другими корпо-ративными приложениями» (BN ISC).

Рассмотрим для примера ряд причин управленческих ошибок и возможность их преодоления через внедрение автомати-зированной системы управления бизнесом.

1. Низкая исполнительская дисциплинаСистема Business Navigation позволяет

руководителю ставить ясные цели и отсле-живать их выполнение на каждом этапе. Это

означает, что исполнитель будет иметь чет-кий алгоритм действий, зоны ответственно-сти для всех исполнителей будут поделены. Руководитель, в свою очередь, будет пони-мать, кто исполнитель по тому или иному заданию.

2. Принятие необоснованных решенийЧасто топ-менеджмент компании не

обладает всей полнотой информации. Это является причиной многих ошибочных ре-шений. С автоматизированной системой управления бизнесом руководитель может получить любую информацию о бизнесе из любой точки земного шара.

3. Малоэффективная система моти-вации сотрудников

Нередко исполнители в компании оказываются немотивированными на до-стижение целей, которые ставит перед ними руководство предприятия. Система управления бизнесом Business Navigation позволит упростить и связать систему мо-тивации и ответственности с реальными достигнутыми результатами по целям и планам.

Это лишь малая часть проблем в компа-нии, избежать которых можно с помощью автоматизированных систем управления бизнесом. Именно поэтому все больше руководителей приходят к выводу о необ-ходимости установки на предприятии по-добного продукта. Особенно это актуально для компаний с развитой филиальной се-тью или диверсифицированными видами бизнеса. Внедрение таких решений, как система управления бизнесом Business Navigation, является реальным инструмен-том повышения эффективности управле-ния, принятия правильных стратегических и тактических решений.

наВигация для бизнеса

Сергей Пархоменко,директор компании «бизнес навигация»

проблемы, с которыми неизбежно сталкивается руководитель компании, хорошо известны: низкая исполнительская дисциплина, несогласованность действий сотрудников и, зачастую, неисполнение поставленных задач в срок. Как следствие, руководитель вынужден решать текущие задачи вместо того, чтобы сосредоточиться на стратегически важных решениях

ООО «Бизнес навигация» ул. Пушкарская, 55 тел./факс 214-59-63 [email protected]


В чем преимущество ваших телеком-решений?

В первую очередь, это выстраивание эф-фективного взаимодействия. Например, вирту-альная корпоративная сеть, или VPN, строится на основе уже существующей сети «Уралсвязь-информ» — а это значит, что от компании не требуется больших капиталовложений. Любой объект вашей компании может быть с легко-стью подключен к этой сети. Пользуясь VPN, вы получаете надежный и высокоскоростной информационный канал между всеми вашими подразделениями, предприятиями. При этом существенно сокращается время на передачу и обработку информации, а значит, и на приня-тие важных бизнес-решений. Кроме того, VPN-сеть, в отличие от стандартных интернет-кана-лов, обладает высоким уровнем шифрования — она позволяет безопасно передавать любые данные, что, в свою очередь, дает возможность сократить расходы на шифрующее оборудова-ние и унифицировать информационную сеть. Таким решением уже пользуются многие круп-ные компании Уральского региона — банки, финансовые и государственные учреждения. Но VPN-сеть также прекрасно подходит для малого и среднего бизнеса. В единое инфор-мационное пространство можно ввести как центральный офис, так и периферийные точки: склады, базы, магазины. При этом единые при-кладные программы и выход в Интернет доста-точно установить в центральном офисе — ре-сурсы будут доступны для всех подразделений,

которые подключены к единой сети. При этом у вас появится возможность контролировать расход интернет-трафика по всей компании, а также экономить средства на покупку лицензи-онных программ для каждого подразделения компании.

Можно ли включить в эту сеть бизнес-партнеров?

Да, VPN может применяться не только для выстраивания системы внутреннего взаимо-действия, но и для связи с контрагентами или поставщиками. Обладая всеми преимущества-ми внутрикорпоративной сети, так называе-мый «внешний VPN» предлагает возможность совместной работы с партнерами — напри-мер, использование общей базы данных в он-лайн-режиме. Такая схема работы позволяет организациям более эффективно задейство-вать свои ресурсы и сократить издержки про-изводственного характера. Неудивительно, что «внешний VPN» уже используют многие финан-совые структуры — например, Управление Фе-дерального казначейства по Пермскому краю и местные бюджетные организации или Управ-ление центрального банка по Пермскому краю и региональные отделения банков.

Вы говорите о масштабных телеком-решениях. Что вы можете предложить для оптимизации текущих повседневных опе-раций, например в документообороте?

На сегодняшний день самый удобный инструмент для быстрого документооборота и совершения сделок на расстоянии — элек-

тронная цифровая подпись. Например, если офисы находятся в разных городах, офици-альная бумажная переписка предполагает как временные затраты на подготовку и подписа-ние писем, так и расходы на почтовую или ку-рьерскую доставку. цифровая подпись позво-ляет отправить вашему партнеру электронное письмо, имеющее юридическую силу, т.е. элек-тронный аналог приравнен к собственноруч-ной подписи, при этом риск потери информа-ции исключен. Кроме того, такая подпись дает возможность успешно участвовать в электрон-ных торгах, аукционах и тендерах. Воспользо-вавшись электронной цифровой подписью, вы можете не только выстраивать отношения на современной основе с органами власти и партнерами, но и эффективно вести дела с наи-меньшими издержками. С помощью электрон-ной цифровой подписи вы можете расширить географию своего бизнеса, совершая в удален-ном режиме экономические операции с пар-тнерами из любых регионов России.

актуальные телекОм-реШениядля БизнесаДля оптимального функционирования компании необходимо эффективное взаимодействие внутренних подразделений в едином информационном пространстве. здесь на помощь приходят современные услуги связи. о том, как актуальный набор телеком-решений обеспечивает достижение бизнес-задач, рассказала Евгения Данилова, директор центра продаж и обслуживания корпоративных клиентов пермского филиала оао «уралсвязьинформ» (tM Utel)

Центр продаж и обслуживания корпо-ративных клиентов Пермского филиала электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ»тел. (342) 2700-002www.perm.u-tel.ru/b2b

Евгения Данилова, директор центра продажи обслуживания корпоративных клиентов


инвестиции в персОнал:когда это раБотаетпо данным некоторых исследований, только 5% компаний из 100 отмечают пятилетний юбилей. Это означает, что любая из компаний, действующих сейчас на рынке, — это успех, удача, везение собственников, руководителей, команды. но компания разрастается, появляется необходимость в новых инструментах обучения, мотивации, формирования команды и приверженности. Кто все это может создать? Как этим управлять? Каковы критерии оценки? на эти вопросы ответил генеральный директор ооо Консалтинговая компания «сила роста», бизнес-тренер влад акишев

Какие навыки и компетенции вы считаете главными для руководителей и для компании?

В настоящее время руководителям требуются эффективные инструменты для развития бизнеса. И на мой взгляд, умение принимать быстрые и эффек-тивные решения выходит на первое место. Приня-тие решения — это способность, которую можно и нужно превращать в навык.

Влад Акишев, генеральный директорООО консалтинговая компания «сила роста»

Из чего складывается образ эффективного управленца?

я считаю, умение эффективно думать и прини-мать решения — это один из самых важных навы-ков. А что кроме этого? Знание собственного биз-неса и рынка, который его окружает. Умение вести переговоры и строить эффективные коммуникации с окружающими. Умение организовывать системы в компании и при этом управлять реальными со-трудниками, именно теми, кто есть в компании в настоящее время. Ну и конечно же, профильные навыки в области финансов, маркетинга, продаж, управления персоналом и т.д. Думаю, из этого и складывается подготовка эффективного руково-дителя.

Как овладеть этими навыками?Мы можем рассматривать две формы обучения:

долгосрочную и краткосрочную. Долгосрочное — это обычное вузовское образование и, безусловно, различные бизнес-школы, которые дают степень МВА. При этом в настоящее время в России, не-сомненно, есть целый ряд эффективных школ та-кого рода. Они дают общие знания и систему. Что касается коммуникации, будь то переговоры или продажи, управление группой людей или отдель-ным человеком, на мой взгляд, более эффективным в этом случае является формат бизнес-тренинга. Кроме того, семинары и тренинги могут быть очень полезны при обучении таким темам, как маркетинг, финансы, бухучет, налоги, управление персоналом, поскольку они учитывают быстро меняющуюся си-туацию на рынке. И хорошие тренеры для таких курсов — это специалисты-практики с большим опытом работы в бизнесе или консалтинге.

Не секрет, что у людей существует разное отношение к тренингам. Почему сложилась та-кая ситуация?

Простое правило эффективности: из-держки необходимо сокращать, хорошие инвестиции нужно увеличивать. Хоро-ший тренинг – это просто хороший инструмент!


Действительно, поскольку рынок образова-тельных услуг постоянно развивается, можно встретить людей, которые думают, что они мо-гут поделиться чем-то, или на самом деле хотят поделиться, не имея при этом большого опыта. Такая ситуация сопоставима с другими областями нашей жизни. Нам всем, конечно, хотелось бы ви-деть больше хороших специалистов — учителей, медиков, руководителей, сотрудников. К сожале-нию, они встречаются не всегда. Но, справедли-вости ради, хочу отметить, что профессионалов сегодня становится больше, да и компании на-учились выбирать оптимальные программы по обучению.

Как не ошибиться в выборе?я считаю, что хороший тренинг или семинар

— это, прежде всего, инвестиция в персонал, в команду. Компания вкладывает деньги и время. После обучения она должна получить больше де-нег, больше активности, больше приверженности людей к компании. Простое правило эффективно-сти: издержки необходимо сокращать, хорошие инвестиции нужно увеличивать. Поэтому до об-учения необходимо решить, что хочется получить в итоге, и после этого искать инструмент. Хоро-ший тренинг — это просто хороший инструмент!

Как проходит эффективный тренинг?Тренер-профессионал работает с набором

знаний, дает понятные и четкие алгоритмы, по-вышает эффективность мышления людей, рабо-тает с их активной жизненной позицией и, самое главное, ориентирует их на действие. Одним словом, профессиональный тренер — это тот, кто умеет создавать разницу между тем, что было до программы, и тем, что проявляется после тренинга на протяжении многих-многих дней и даже лет.

Как управленцу определить, кого и когда лучше обучать?

я считаю, что отправлять на обучение лучше тех людей, у кого есть конкретные новые задачи, либо это могут быть те люди или команды, которые нужно взбодрить, с которыми важно отработать взаимодействие и найти новые решения старых задач. Руководителю следует хорошо разобрать-ся с тем, что он хочет развивать и зачем. В своей работе для изучения запросов наших клиентов я беру во внимание три вектора: КОМПЕТЕНцИИ, АКТИВНОСТЬ и АМБИцИИ. На программе эти за-дачи удается решить. Например, бывают ситуа-ции, когда у людей много компетенций и мало активности, потому что они слишком привыкли делать то, что делают, или просто довольны ре-зультатами. И в этом случае темпы развития ком-пании замедляются. Бывает обратная ситуация — активности много, но людям необходимо знание, как это делать. Им требуются навыки и конкрет-ные инструменты. А иногда людям просто надо больше амбиций, чтобы они могли брать на себя

настоящие амбициозные задачи. Ну и конечно, я считаю целесообразным обучать людей тому, что требуется компании в настоящий момент, чтобы они сразу могли это использовать.

Как вы оцениваете свои собственные тре-нинги?

Могу сказать, что я полностью вкладываюсь в то, чтобы делать их профессионально. И в насто-ящее время у нас есть уже тысячи отзывов людей, участников наших программ, которые говорят, пишут, делятся своими результатами. И это ра-дует!

Каково ваше основное жизненное правило?Решать просто сложные задачи. И по возмож-

ности делать мир лучше!Каковы перспективы развития бизнеса

сейчас, после кризиса?Безусловно, бизнес будет развиваться. За

это время все мы научились оптимизировать за-траты, считать деньги, которые мы вкладываем в развитие, и больше работать. Это позитивные ре-зультаты того периода, который часто называют «кризисом». я думаю, что снова на первый план выйдет работа с персоналом, умение развивать компетенции людей, повышать эффективность их деятельности, поскольку люди действительно ре-шают все. Нужно будет оптимизировать издерж-ки и дальше, считать инвестиции и работать еще больше. Поскольку нынешний период — это, в каком-то смысле, новый старт, новая возможность для тех, кто готов действовать. И хочется поже-лать всем удачи. Всем тем, кто готов каждый день играть в эту увлекательную игру под названием «бизнес».

ООО Консалтинговая компания «Сила Роста»,ул. Куйбышева, 50а,офис 617, тел. 2-144-002, тел./факс: 2-144-110, +7-908-2-770-247, [email protected], www.silarosta.ru


Совсем недавно ваша компания отметила первый серьезный юбилей — пять лет работы на рынке страхования жизни…

Если быть точным, то уже семь. В апреле 2004 года было зарегистрировано «Общество страхования жиз-ни «Россия». А свое пятилетие мы отсчитываем от даты получения собственной лицензии на страховую дея-тельность — это случилось 1 марта 2006 года. Если вы-разить динамику развития в цифрах, то это увеличение уставного капитала с 60 млн руб. до 754 млн руб., соз-дание и развитие 37 филиалов и представительств по всей стране. Для нашей компании приоритетным было и остается развитие каждого региона. Задача Перм-ского представительства состоит в том, чтобы в любом уголке нашего края люди могли воспользоваться фи-нансовой услугой, отвечающей мировым стандартам.

Каковы основные преимущества страхования жизни?

Бесспорно, это механизм накопления, позволяю-щий клиенту осуществлять личное финансовое плани-рование и предоставляющий решение целого спектра задач, стоящих перед каждым из нас: образование де-тей, жилищные вопросы, качественное медицинское обслуживание, дополнительное пенсионное обеспе-чение, стабильное благосостояние семьи. Поэтому клиенты и приобретают продукты, имеющие в своей основе накопление, но накопление, происходящее под страховой защитой здоровья и жизни.

С чего начать клиенту, желающему застрахо-вать свою жизнь и при этом не только накопить капитал, но и сохранить, обеспечив защиту?

Для начала нужно обратиться к консультанту ком-пании, занимающейся страхованием. К сожалению, россияне пока не получают тот объем информации, который позволил бы им в полной мере судить обо всех услугах компании. Кроме того, бывает достаточ-но сложно самому разобраться во всех тонкостях и

оптимальные реШения для клиента

Елена Обухова,директор представительства «Общества страхования жизни «россия»

страхование жизни в россии и за рубежом — тема, неизменно вызывающая много вопросов. Как найти универсальное решение, на что обратить внимание при выборе того или иного продукта, в чем состоит привлекательность страхования для бизнеса — на эти вопросы ответила директор представительства «общества страхования жизни «россия» в перми Елена обухова

нюансах страховых программ. С нашей стороны мы восполняем этот пробел через предоставление бес-платных консультаций, выстраивание доверительных отношений и поиск оптимальных решений, отличаю-щихся максимальной выгодой.

Чем страхование жизни может быть полез-ным, выгодным и привлекательным для бизнеса?

Не секрет, что в работе каждого предприятия рано или поздно встает вопрос обеспечения стабильности и эффективности. Внедрение новых технологий, об-новление оборудования и освоение новых рынков — это, безусловно, важно и нужно. Однако человече-ский фактор является ключевым. Как говорится, кадры решают все. И в посткризисном пространстве, когда, казалось бы, нет дефицита рабочей силы, тоже. Да, же-лающих работать много, а вот профессионалов, увы, мало. Как защитить свой бизнес с этой точки зрения? Воспользовавшись корпоративными программами страхования жизни, руководитель может решить не-сколько задач: обеспечить социальный пакет для ра-ботников, выстроить финансовую защиту при травма-тизме, инвалидности, а также сформировать выходное пособие — дополнительную пенсию от предприятия. Все это, в свою очередь, улучшает моральный климат в коллективе, стимулирует сотрудников работать на этом предприятии и повышает авторитет руководи-теля.

Чем ваша страховая компания отличается от других, работающих на рынке страхования жиз-ни?

В страховании жизни важнее всего доверие и личные отношения между клиентом и сотрудником компании, поскольку эти отношения могут длиться де-сятки лет. Высокий процент пролонгации договоров страхования в нашей компании — не менее 85% — как раз подтверждает, что нам можно доверять и что наши менеджеры умеют находить общий язык с клиентами.

ул. Петропавловская, д 41 офис 301, тел./факс: 259-10-11, 259-10-12, [email protected],www.ros.ru


Одним из объектов пристального внимания финансового менеджера является дебиторская и кредиторская задолженность предприятия. Для эффективного управления краткосрочной деби-торской и кредиторской задолженностью пред-лагаем рассмотреть такой комплекс услуг, как факторинг — беззалоговое финансирование, по-ручительство за покупателей, когда в случае не-оплаты отгруженного товара «НФК» фактически возмещает убытки поставщику, услуги по управ-лению и сбору дебиторской задолженности и ин-формационное обслуживание по факторинговым операциям в режиме on-line.

Используйте факторинг для повышения эффек-тивности бизнеса за счет возможности:

• исключить кассовые разрывы, своевремен-но пополняя оборотные средства, объем которых растет пропорционально росту ваших продаж;

• сохранить и увеличить число лояльных вам покупателей, предоставляя им коммерческий кре-дит на необходимый срок и в нужном объеме, в том числе тем, с которыми у вас нет опыта работы по отсрочке;

ФактОринг как инструмент разВития Бизнеса• повысить прозрачность финансовых потоков

компании за счет исключения потерь от возмож-ных неоплат отгруженного товара, а также повы-сить надежность бизнеса, что особенно привлека-тельно для тех компаний, где акционеры уделяют данному аспекту не меньшее внимание, чем при-быльности;

• в срок или на условиях предоплаты рассчи-тываться с вашими поставщиками/подрядчиками, что возможно, позволяет вам получать скидки.

«Национальная Факторинговая Компания» предоставляет полный комплекс факторинговых услуг в Пермском крае с 2003 года, предлагая пять продуктовых решений. Каждый из продуктов ре-шает определенные задачи, связанные с ростом, развитием и обеспечением сохранности бизнеса клиентов. Однако предлагаемые нами продукты не являются стандартными — накопленный опыт работы в нескольких десятках отраслей произ-водства и торговли позволяет обеспечивать инди-видуальный подход, учитывая специфику каждой отдельной компании.

Дмитрий Кажин,директор пермского пред-ставительства «национальной Факторинговой компании»

ул. Н. Островского, 59/1, БЦ «Парус», 10 этаж, тел. 211-50-28, www.factoring.ru

Специальные гости конференции:l И.С. Березин, президент Гильдии маркетологов, партнер консалтинговой компании semperia M&s. Выступит модератором

секции «Маркетинговые коммуникации — современный инструмент управления бизнесом». Проведет мастер-класс.l А.Р.Птуха, директор маркетингового агентства «step by step» (Москва). Проведет мастер-класс «Инновационный маркетинг.

Маркетинг Инноваций».l С.В.Кущенко, генеральный директор баскетбольного клуба ЦСКА. Сделает доклад и проведет мастер-класс на тему

«Лидерство и менеджмент».l А.П. Панкрухин, доктор экономических наук, научный руководитель российской Гильдии маркетологов, вице-президент

Академии имиджелогии, сопредседатель подкомитета по маркетингу ТПП РФ. Проведет видеоконференцию «Современный маркетинг в России: состояние, тенденции, актуальные направления и инструменты».

l О.Ю.Тиньков , российский предприниматель, основатель нескольких бизнесов и глава группы компаний «Тинькофф». Проведет видеоконференцию на тему «Лидерство и менеджмент».

7-8 апреля кафедра менеджмента и маркетинга ПГТУ проводитiV Краевую научно-практическую конференцию«ВУЗ и реальный бизнес: Маркетинг, лидерство, инновации»В программе конференции: пленарное заседание, работа по секциям, круглые столы, семинары, мастер-классы. Среди выступающих — представители предприятий Перми и Пермского края, Москвы и Санкт-Петербурга, ведущие преподаватели ВУЗов

Приглашаем маркетологов, руководителей и всех заинтересованных принять участие в работе конференции в качестве слушателей. Участие в конференции бесплатное (необходима регистрация).Получить программу конференции, бланк заявки можно по адресам: [email protected], [email protected], тел: 241-28-11

40

как защитить инноВации?итак, вы стоите на пороге очередного открытия. однако тут же встает вопрос, что сделать, чтобы кто-то другой не присвоил себе ваше гениальное изобретение. выхода два: либо запатентовать его, либо квалифицировать его как торговый секрет

РАЗНИЦА НАЛИЦОКак у патента, так и у торгового секрета есть

свои плюсы и минусы. По сравнению с торговыми секретами патенты проще получить, защищать и использовать. Почему? Чтобы ответить на этот во-прос, необходимо понять, что такое патент. Патент – это документ установленного образца, выдавае-мый в России структурой Роспатента, Федераль-ной службой по интеллектуальной собственности (ФИПС). Благодаря патенту создатель изобретения имеет исключительное право и право авторства на техническое устройство или художественно-конструкторское решение – патент дает право исключить использование нового продукта тре-тьими лицами.

Однако не дает право на использование тех-нологии изобретения. яркие тому примеры – па-тенты на лазеры и на их улучшение. Лазер, опти-ческий квантовый генератор, – революционное изобретение, которое было запатентовано в 1960 году. Вскоре появились патенты на улучшение лазеров, включающие лазеры для очистки. Одна-ко владельцы патента на улучшение, открывшие, что лазеры могут очищать, для развития нового направления не вправе использовать первона-чальный патент (если только не истек срок его действия). Патент им был выдан только на улуч-шение лазера. Изобретатель же лазера не имеет права использовать патенты на лазеры для очист-ки, поскольку он запатентовал только свое изо-бретение, но никак не его развитие и совершен-ствование. Выходит, что исключительные права для патентообладателя весьма широкие, но права использовать технологию запатентованного им изобретения у него нет.

Однако патентообладатель может предостав-лять исключительные и неисключительные ли-цензии третьим лицам, ставить патенты на баланс предприятия, продавать и совершать другие дей-

ствия, связанные с извлечением выгоды, денеж-ным вознаграждением и отчислениями в пользу владельца патента.

У торговых секретов таких плюсов нет. Их основное преимущество над патентами – в недо-рогой процедуре получения необходимых доку-ментов. Однако, если вы решили квалифицировать новое изобретение как торговый секрет, следует помнить, что его весьма трудно защищать и ис-пользовать. Поэтому если вы станете жертвой пла-гиата, доказать этот факт будет крайне сложно, не-жели в случае патентования изобретения.

ЗАщИТА ПРЕВыШЕ ВСЕГОКоммерческую ценность имеет лишь незна-

чительный процент патентов, несмотря на это, их необходимо защищать, поскольку патент может быть аннулирован по множеству причин. И в пер-вую очередь на руках необходимо иметь заклю-чение экспертов о действительности патента, а также анализ его коммерческой стоимости. Это необходимо на случай, если у вас попытаются отобрать или аннулировать патент третьи лица. В этом случае начинают работать механизмы защиты патентов. Их множество. Однако по ряду причин они просто могут не сработать в нужный момент. Патентообладатель обязан заранее просчитывать свои шаги. Поэтому, если есть возможность, он должен подать заявку до публикации, демонстра-ции либо предложения о продаже. Если этого сде-лать не удается, необходимо предпринять меры предосторожности.

Например, во время закрытой презентации либо устного выступления не стоит предоставлять слушателям раздаточные материалы, поскольку закрытая презентация, согласно патентному пра-ву, считается публичным разглашением. Если не-обходимо опубликовать данные до подачи заявки, следует говорить о преимуществах изобретения,

Лампа Томаса Эдисона с нитью накала из угольного волокна.

правовое поле

Патент на «электрические лампы», выданный в Патент-ном ведомстве США Томасу Эдисону 8 января 1880 года. Национальное управление архивов и документации, отчеты по патентам и товарным знакам.

41

Томас Эдисон в работе пользовался девизом: «Никогда не изобретай то, на что нет спроса»

правовое поле

До того как решитесь подать заявку на патентование, не поленитесь самостоятельно проверить открытые источники. Может быть, ваше изобретение уже давно кем-то запатентовано или, возможно, является общественным достоянием, и получить патент невозможно

Генри Форд, Томас Альва Эдиссон и Харви Сэмюэль Файрстоун — отцы модернизации

а не о нем самом. Аналогичным способом следует делать предложения о продаже изобретения. Сле-дует его преподносить как решение проблемы, не рассказывая о его сути. И если будущий патентоо-бладатель до подачи заявки все же решил иметь дело с бизнес-партнерами, он всегда должен ис-пользовать соглашение о неразглашении (Non-disclosure Agreement).

Кстати, механизмы защиты патентов в разных странах существенно отличаются друг от друга. Например, в России установлен шестимесячный срок на подачу патентной заявки с момента рас-крытия информации. В число других стран, также установивших шестимесячную отсрочку, входят япония, Австрия и Венгрия. Поэтому, если на тер-ритории упомянутых государств будет раскрыта информация об изобретении раньше, чем за шесть месяцев до подачи заявки, теоретически за ним не признается качество новизны. Заявка в этом случае недействительна. Российским заявителям следует помнить, что многие страны также приме-няют правило об отсрочке для непреднамеренно-

го раскрытия информации – когда третья сторона нарушает обязательство о неразглашении либо сотрудник компании неправомерно разглашает информацию.

О ТОНКОСТЯХ ПОДАЧИ ЗАЯВКИ

Итак, изобретение готово, механизмы его за-щиты учтены, дело за малым – подать заявку и получить патент. Для составления заявки необ-ходимо подготовить документы и просчитать сто-имость патента. Следует помнить, что стоимость получения патента суммируется из официальных пошлин и оплаты услуг патентных поверенных. Плата за услуги патентных поверенных может быть различной. Кроме того, с третьего года после получения патента необходимо ежегодно уплачи-вать годовую пошлину.

Для того чтобы получить международный па-тент, необходимо уведомить патентные ведомства той страны, в которой вы хотите это сделать. Сде-лать это можно через национальных или регио-нальных поверенных. Стоит только помнить, что подать заявку на международный патент можно лишь через шесть месяцев после подачи заявки на патент в России.

И еще, до того как решитесь подать заявку на патентование, не поленитесь самостоятельно про-верить открытые источники (электронные бюлле-тени, открытые реестры, информационно-поис-ковую систему). Может быть, ваше изобретение уже давно кем-то запатентовано или, возможно, является общественным достоянием, и получить патент невозможно.

42 маркетинг

егО величествО потреБитель современные компании могут увеличить свою стоимость на рынке благодаря нематериальным активам – и эффективному управлению стратегией, и прозрачной структуре, и репутации. К таким же нематериальным активам относятся инновационные проекты

Татьяна Комиссарова, руководитель центра «маркетинг инноваций»

Многие российские специалисты говорят о том, что они эффективны в маркетинге. Должна согласиться, что в большинстве случаев это так. Но компетенции, которые были до кризиса, когда рынок рос и спрос пре-вышал предложение, не формировали таких жестких требований для профессионалов, как сегодня. Поэтому специалисты, сформировавшиеся до кризиса, в боль-шей степени работают на краткосрочную перспективу. Это вполне естественно, потому что российский бизнес пока стремится к «быстрым» деньгам: если он не полу-чит их сегодня, нет уверенности, что сможет сделать это завтра. Но если мы говорим об инновациях, нужно быть готовым к тому, что инвестиции вернутся не скоро.

НОВАЯ РЕАЛЬНОСТЬКакова новая реальность? Мы должны понимать,

что живем в интерактивном рыночном пространстве, а это значит, что о нашем продукте клиенты осведом-лены задолго до того, как к нам приходят. Второе, на что следует обращать внимание: сегодня мы работаем в модели глобального маркетинга, поэтому иннова-торы, которые предлагают свои проекты инвесторам на презентационных сессиях бизнес-ангелов или вен-чурных фондов, должны ориентироваться не только на страну, где они выступают. Есть вероятность, что их идеи заинтересуют зарубежных инвесторов.

Еще один момент, который в традиционном мар-кетинге не учитывается, – понимание того, что суще-ствуют три типа рынка. Во-первых, рынок сегодняш-ний, уже существующий, конкурентный – стоит вам замешкаться, как в один момент конкуренты окажутся впереди. Во-вторых, рынки латентные. Это те ниши, где пока нет конкурентов и куда еще можно зайти. Срок создания ниши и выход на устойчивые денежные по-токи – от полутора до трех лет. И в-третьих, рынки, которых нет вообще. В качестве ремарки отмечу, то россияне очень не любят такие рынки: чтобы их за-пустить, нужно время и долгосрочные инвестиции. На несуществующих рынках для запуска проекта по-требуется от трех до пяти лет, а то и больше, если речь идет о товарах с длительным сроком службы.


КОРРЕКТИВы КРИЗИСАБезусловно, кризис внес коррективы в модели ве-

дения бизнеса. Так, например, важный параметр, по-следствия которого ощутил на себе российский биз-нес, – это снижение платежеспособности населения. По данным 2009 года видно, что платежеспособность не была восстановлена, и не стоит рассчитывать, что в ближайшее время страна вернется к докризисным показателям. Конечно, в банковском секторе наблюда-ется небольшой рост, но не тот, на который рассчиты-вают банки, – они начали предлагать потребительские кредиты, но люди пока склонны к сбережению, а не к тратам.

НАйДИТЕ СВОЕГО ПОТРЕБИТЕЛЯДля бизнесменов основная цель – прибыльность,

поэтому стратегии маркетинга ориентированы в пер-вую очередь на это. В России чаще всего используются модели так называемого традиционного маркетинга. я всегда шучу, что мои российские коллеги-маркето-логи пропустили эволюцию в маркетинге 80-х годов и по-прежнему работают в моделях продуктового и сбытового маркетинга. Поэтому первое, что вы уви-дите в презентациях инноваторов, – это доля рынка, которую рассчитывает получить будущая компания. я много участвую в таких презентациях как эксперт, и мне хочется поддержать молодых талантливых людей. Но когда после расчета доли рынка идет расчет воз-врата инвестиций, я начинаю задавать вопросы. Воз-врат инвестиций от тех долей рынка, которые считают наши инноваторы, невозможен, и инвесторы, которые вкладывают деньги, скорее всего, их потеряют. Поэто-му я советую обратиться к логике современного марке-тинга или даже маркет-менеджмента – науки управления рынком, где четко разделяют возможность получения доли рынка, на который выводится новый продукт, в за-висимости от его типа. Если вы занимаетесь инновацион-ными проектами и нацелены на то, чтобы долго получать прибыль с рынка, первым делом вам нужно определить цЕННОСТЬ вашего продукта. Особо хочу подчеркнуть: не уникальность товара, а именно его ценность для по-тенциального потребителя. Поверьте, это абсолютно разные вещи. Уникальность больше не является весомым преимуществом, потому что товар могут очень быстро сымитировать.

Российские инноваторы и даже венчурные компа-нии почему-то не обращают внимания на эти моменты. Мы можем говорить о прибыли, о рыночной доле, но основной акцент должен быть на потребителей, по-скольку именно они – единственный источник полу-чения денежных потоков компании.

Давайте резюмируем. Сегодня в России чаще все-го встречается традиционная модель маркетинговой цепочки: активы – ресурсы – предложения – каналы – потребитель. Но сейчас эта модель не так актуальна и успешна, как раньше. Современная маркетинговая модель основана на необходимости найти потребите-ля. Это самое ценное, что есть у компании, особенно после кризиса. Удержите своего потребителя, пред-

ложите то, что ему реально нужно. И уже потом вы с легкостью найдете и производственные ресурсы, и человеческие, и финансовые, ведь вы уже знаете, за счет чего будете удерживать рынок.

РОССИйСКИй ПОКУПАТЕЛЬПосле кризиса основными клиентами потреби-

тельского рынка стали так называемые искатели вы-год. Для таких людей важны две вещи: низкая цена и удовольствие. А удовольствие – это всегда хороший сервис, персонал, процессы и, конечно, качественный продукт. Представляете, как сложно удовлетворить этих искателей выгод! Для другого типа покупателей – экономных, утрированно выражаясь, ничего не имеет значения, кроме низкой цены. Однако они хотят вы-полнять свои обязанности, поэтому для них важно, чтобы башмаки у ребенка не промокали. Специали-сты-маркетологи описали модели поведения россий-ских покупателей (психографические типы) и научи-

Если вы занимаетесь инновационными проектами и нацелены на то, чтобы долго получать прибыль с рынка, первым делом нужно определить ЦЕННОСТЬ вашего продукта. Не уникальность товара, а именно его ценность для потенциального потребителя


лись выделять и формировать группы потребителей, которые создают тренды. Другими словами, потре-бляют инновации. Но при этом исследования пока-зывают, что около 40 процентов, как правило, идут против тренда, 48 процентов россиян по-прежнему принимают решение о покупке, исходя из цены това-ра или услуги, и лишь 12 процентов ориентированы на новые продукты. Таким образом, мы получаем, что первые деньги нам принесут всего 12 процентов, 48 процентов придут следом за первым эшелоном, и для них будет важна цена, и 40 процентов из них начинают покупать товар только тогда, когда большинство их окружения будет использовать этот продукт. Согла-ситесь, не очень приятная ситуация. Но не нужно рас-страиваться: в развитых экономиках процент нова-торов составляет от двух до пяти. Тем не менее, если сложить и другие особенности российского рынка, станет понятно, почему наши западные партнеры не слишком охотно выходят на российский рынок.

И одна серьезная российская проблема: бизнес не готов вкладывать средства в получение каче-ственной информации о потребителях, рынке, да и за разработку рыночной стратегии не готов платить. Топ-менеджмент готов тратить огромные деньги на улучшение старого продукта: есть шанс (по его мне-нию), ничего не меняя в компании, собрать деньги с рынка. Они забывают тезис, что «на рынке лучше быть первым, чем лучшим». Так вот, бизнес стремится вкладывать во что угодно, только не в качественные маркетинговые программы. Как профессионал, могу сказать, что в современном российском маркетинге не так много специалистов, способных разработать программу по формированию спроса для несуще-

ствующего рынка, где маркетинг рассматривается как инвестиции и специалисты готовы отчитываться за деньги, которые в них вложит инвестор. Большин-ство российских маркетологов работают в системе традиционного маркетинга, сводя ее к освоению бюджетов.

Но закончить мне бы хотелось на оптимистичной ноте и дать совет как бизнесменам, так и своим колле-гам: если придерживаться простой формулы, которую вывели американцы, ваша компания может быть эф-фективной и успешной. Для этого нужно соблюдать всего три элемента: Right target, right timing, right action, или «Верная группа потребителей, в нужное время, с правильными действиями».

Серьезная россий-ская проблема: бизнес не готов вкладывать сред-ства в получение качественной информации о по-требителях, рынке, да и за разработку рыночной стратегии не готов платить. Топ-менеджмент готов тратить огромные деньги на улучшение старого продукта: есть шанс (по его мнению), ничего не меняя в компании, собрать деньги с рынка

по этому поводу хочу приве-сти в качестве примера слова а.б.чубайса: «мы осознаем, что инновации не создаются по указу сверху, но в россии ре-альность такова, что без указа создавать инновации тоже не-возможно».

а посему, рассуждая о маркетинге инноваций в россии, на-деяться, что успех возможен при ориентации только лишь на потребителя (с чем в теории я, безусловно, согласна), думаю, тоже не приходится.



Быть В курсеСегодня информация стала одним из важнейших инструментов в конкурентной борьбе за выживание и развитие бизнеса. Оперативное получение необходимых данных о рынке и его регулярный анализ, позволяют принимать более взвешен-ные и аргументированные решения. И во многом от того, насколько качественную вы используете информацию, зависит успех вашего бизнеса.Мы разобрали несколько запросов наших клиентов, ответы на которые позволили топ-менеджерам быть в курсе изменений рынка, и решить в сжатые сроки не-сколько задач одновременно.

тел. +7 (342) 298 05 59http://a2info.ru

Задача клиента: вывести на аутсорсинг транспортную и курьерскую службы, найти клининговую компанию.Результат: 1. В соответствии с техническим заданием клиента было проработано порядка 30-40 компаний по каждому направлению;2. в каждую компанию были отправлены запросы на прайсы и типовые договоры;3. были получены рекомендации от уже существующих клиентов потенциальных поставщиков данных услуг;4. в итоговом отчете клиенту было предоставлен анализ цен по городу на запрашиваемые услуги, предложены 3 компании максимально соответствующие запросу по каж-дому виду деятельности, подготовлен пакет документов, необходимый для заключения договора.Сроки выполнения: 1 рабочий день.

Задача клиента: выявить и проанализировать деятель-ность конкурентов в трех городах РФ, узнать их реаль-ные расценки и условия предоставления услуг, прове-сти мониторинг PR-активности.Результат: 1. Составлен перечень конкурентов (до 10 компаний в каждом городе);2. проведено исследование качества и условий обслу-живания «тайный покупатель»;3. проанализированы отзывы потенциальных клиентов;4. подготовлен и отправлен отчет клиенту.Сроки выполнения: 7 рабочих дней.

Первые две задачи входят в состав нашего ежемесячного абонентского обслуживания. Наряду с ними в течение этого же месяца было решено порядка 20 других задач разного уровня сложности для этого клиента. Сумма затрат на обслуживание сопоставима с средней зарплатой 1 менеджера среднего звена. Для выполнения поставленных задач было задействовано 6 сотрудников службы.

Задача клиента: составить и акту-ализировать базу потенциальных клиентов по сегментам рынка (3000 контактов), провести анкетирование потенциальных клиентов, для анали-за спроса на предлагаемую услугу. Подготовить и разослать коммерче-ское предложение по актуализиро-ванной базе. Результат: 1. Составлена база потен-циальных клиентов; 2. актуализирована база потенциаль-ных клиентов посредством телефон-ного обзвона;3. проведено анкетирование и ана-лиз спроса на предлагаемую услугу;4. опираясь на данные, полученные при анкетировании, подготовлено и оформлено коммерческое предло-жение;5. проведен анализ цен на услуги пе-чати писем и direct mail;6. напечатаны и разосланы письма с коммерческими предложениями;7. клиенту предоставлен отчет с ито-говой базой потенциальных клиен-тов.Сроки выполнения: 10 рабочих дней

Собственнику и топ-менеджеру – окажет помощь в оператив-ном сборе и предо-ставлении деловой ин-формации, организует встречи и переговоры, подготовит подборку новостей по отрасли, подготовит обзор зар-плат по интересующим вакансиям.

Отделу продаж – соберет информацию о п о т е н ц и а л ь н ы х клиентах и существу-ющих конкурентах. подготовит календарь выставок, семинаров и конференций.

О т д е л у с н а б ж е -ния – найдет необ-ходимые комплек-т у ю щ и е и с д е л а е т предварительный за-каз на пробную партию.

Отделу маркетин-га – актуализирует информацию по кон-тактам сми, расцен-кам на рекламные носители, проведет мониторинг информа-ции по конкурентам.

Секретариату – по-м о ж е т о п т и м и з и -ровать затраты на содержание и жизнео-беспечение офиса (кан-целярия, заказ воды, заправка картриджей, аренда, интернет, теле-фония).

Информационная служба А2

Одна голова хоро-шо, а несколько, как известно лучше. Мы предоставляем воз-можность сотруд-ничества со специ-алистами, каждому из которых не нуж-н о е ж е м е с я ч н о платить зарплату, отпускные, боль-ничные, тратиться на содержание ра-бочего места.

« Я т в е р д о в е р ю в о д н у простую вещь: самый на-дежный способ выделить с в о ю к о м п а н и ю с р е д и конкурентов – это хоро-шо организовать работу с информацией. Именно то, как вы собираете, ор-ганизуете и используете информацию, определя-ет, победите вы или про-играете»

Билл Гейтс, «Бизнес

со скоростью мысли»

«Информационная служба А2» вне за-висимости от для недели и времени суток, сможет ка-чественно и за оп-тимальные сроки найти, обработать, проанализировать и предоставить вам информацию о по-ставщиках, клиен-т а х , к о н к у р е н т а х компании.

46

Как вы считаете, должен ли сегодня театр за-рабатывать?

Как мне кажется, по определению любой театр или цирк — это дотационные организации. Исключение — шоу-бизнес, где сфера искусств и развлечений мо-жет окупаться и быть прибыльной. Но эта окупаемость возможна только там и, в какой-то мере, в области ки-нематографа. Театр — одно из тех искусств, которые не могут существовать без поддержки государства и бизнес-сообщества. Основной источник финансирова-ния зарубежных театров — это развитая партнерская и спонсорская помощь. Такие отношения между теа-тральным искусством и сообществом там воспитыва-лись десятилетиями. Возьмем любой театр, тот же «Ла Скала» — обычный житель Европы может ежемесячно

вносить незначительную сумму, даже один доллар, но он будет осознавать свою сопричастность к театру. И таких примеров много.

Применима ли такая схема в российских ус-ловиях?

Конечно, она будет работать, но необходимо привить это в сознании людей. Пока большая часть средств выделяется на другие театры, нас финанси-руют, что называется, «по остаточному принципу». Тем не менее денежные вливания сегодня нужны как никогда, потому что в наши дни изменились и сами затраты на театр. Если раньше для спектакля достаточно было сделать несколько кукол, ширму и сшить простейший костюм для артиста, то сегодня уже нужны другая аппаратура, другой свет, другие технологии. Представьте: дома у ребенка стоит hi-fi-аппаратура, а здесь он слышит старый заезженный динамик. Конечно, мы не должны только подчиняться веяниям времени, но не учитывать их тоже не можем.

театр В соВременномЭкОнОмическОм прОстранстве

в этом году пермскому театру кукол исполняется 75 лет. вот уже 17 лет его возглавляет игорь тернавский, который в этом году также празднует 70-летний юбилей. он рассказал NB об особенностях управления театром, о своих творческих и управленческих амбициях и о месте театра в современном культурном пространстве

дОсьеИгорь Нисонович Тернавский

режиссер, художественный руководитель пермского театра кукол, член союза театральных деятелей российской Федерации.

в юношеском возрасте игорь тернавский играл в самодеятельном театре, в 16 лет сыграл в студии дк свердлова треплева в чеховской «чайке».

в 1968 году окончил пермский государственный технический универ-ситет. во время учебы основал студенческий театр эстрадных миниа-тюр (стЭм).

был художественным руководителем театра-студии «арлекин», ново-го молодежного театра, контрактного театра комедии. с 1976 по 1993 годы был сперва главным режиссером пермского и потом краснодар-ского цирков.

с 1995 года — художественный руководитель пермского театра кукол.

Игорь Тернавскийрежиссер, художественный руководитель пермского театра кукол

кадры

47

Довольно часто в сфере искусств и развле-чений зарабатывают продажей сопутствующих товаров. Вы не рассматривали такой источник дохода?

В нашем фойе продаются детские книги, есть художественная игра с песком. Но я категорически против установки тех же игральных автоматов в фойе — хотя, конечно, мы бы могли зарабатывать этим деньги. Много лет назад я попробовал так сделать, но понял — это не наше. И вообще, не наша задача — заработать как можно больше денег. Не пойми-те меня превратно: я вовсе не хочу просто сидеть и осваивать спонсорские средства. Моя первосте-пенная задача — сделать так, чтобы зал был полон. Театр должен быть востребованным. Если спектакль интересен, если в зрительском зале нет ни одного свободного места — значит, мы сделали свою работу качественно.

Театр окупается за счет продажи билетов?Далеко не полностью. Нам в свое время предла-

гали сделать дорогие билеты. Конечно, доходы тог-да увеличатся. Но в этом случае в зале будут сидеть только те люди, у которых есть большие деньги. Это, на мой взгляд, недопустимо. Нельзя лишить ребен-ка театра. Мы можем лишь немного поднять цену в выходные дни, когда ребенок приходит вместе с родителями, но и при этом мы ориентируемся на суммы, которые родители могут дать. Мы просто не можем поднимать цену — это лишит детей, их ба-бушек и дедушек возможности приходить на наши спектакли.

Вашими подопечными по первому незави-симому театру «Арлекин» были Борис Миль-грам, Валерий Стариков, Анатолий Пичкалев. Гордитесь ли вы своими учениками?

Если честно, со многим из того, что они делают сегодня, я не согласен. Но они уже взрослые маль-чики — пусть поступают так, как считают нужным. Время все расставит по своим местам и покажет, кто был прав. Пока же мне просто не нравится та ситуация, которая сложилась в театральной среде города. Возьмем, например, нового худрука Театра оперы и балета — Теодора Курентзиса. Он, без-условно, большой музыкант. Но, на мой взгляд, не-справедливо устанавливать такую большую разницу между зарплатой музыканта его оркестра и окладом актера Пермского театра кукол. Она была бы оправ-дана, если бы зрители видели такую же разницу в качестве предлагаемого материала. Но такой разни-цы, уверяю вас, нет. я не побоюсь поставить своего «Короля Лира» в один ряд с любым «брендовым» спектаклем. Сопоставимо все: качество, постано-вочная и техническая работа, титанический труд, который проделывают актеры. Разница в оплате мо-жет быть. Но разница, а не пропасть.

Что в своей руководящей деятельности вы считаете самым важным?

Мне кажется, что мы очень много сделали за по-следние 10-15 лет. Самое главное, что мы придали

театру определенный статус. Фактически нам уда-лось его преобразить. Когда я только приступил к руководству, надо мной смеялся весь город, пото-му что я начал реконструкцию театра с… туалетов. Помню, я перешагнул театральный порог и сразу понял, где уборная, — по запаху. Мне даже при-шлось пойти на подлог: я взял ломик и «раздолбал» часть уже разрушенного кафеля в туалете. Да что туалеты, в совершенно ужасном состоянии были зрительный зал, фойе, все технические помеще-ния. Сегодня мне за театр как минимум не стыдно.

Как вы привлекаете зрителей?я не боюсь ставить эксперименты. У нас уже

много лет по вечерам идут так называемые «спек-такли для всей семьи» — например, тот же «Мауг-ли», неизменно пользующийся успехом. Помню, когда я только решил ставить этот спектакль, на меня в театре смотрели как на не совсем вменяе-мого человека. Все считали, что в Пермском театре кукол такого не может быть никогда. Но я доказал обратное и своей творческой труппе, и всему го-роду. Сейчас уже смешно вспоминать эти упре-ки: «Что он делает, он же разрушит ауру театра!». Были самые настоящие творческие бунты. Но я понимал, что это нужно делать, я протаптывал тропинку, по которой затем пошли другие. Сей-час мы работаем над гоголевской «Шинелью», в этом же году у нас будет «Пиковая дама» Пуш-кина. Театр живет, а не стоит на месте. Руково-дитель не должен бояться ломать стереотипы. Когда я возглавлял Пермский цирк, он считался одним из лучших в стране. Потом, когда я органи-зовал первый независимый театр «Арлекин», во дворец Гагарина ехали со всего города. Сегодня актеры с нашими куклами неизменно выступают перед полным залом. И это — лучшее подтверж-дение верно выбранного пути.

справкаПермский Театр кукол

Основан в 1937 году. до получения собственного здания в 1959 году вел кочевую жизнь с гастролями на гру-зовиках, пароходах и лошадях.

сегодня театр размещается в здании, которое было построено в 1871 году по проекту архитектора рукавиш-никова. раньше это была тюрьма, пересыльный замок, находившийся за городской заставой на сибирском тракте. в 1958 году здание перестро-или. сегодня оно является одним из самых удобных для театра кукол сценических помещений.

в репертуаре театра 22 спектакля. спектакли ставятся по произведени-ям зощенко, маршака, чуковского, андерсена, Шекспира, киплинга и многих других известных писателей. жанры спектаклей — самые разно-образные: от мюзиклов и кукольных опер до сказок.

кадры

48 IT

облака – это новая парадигма, и смысл ее вот в чем: ит-сервисы отчуждены от пользователя настолько, что он теряет представление о способе их реализации, наблюдая лишь конечный результат. определение облака постоянно меняется, и сегодня в формулировке национального института стандартов и технологий сша звучит так: «облако представляет собой модель организации вычислений, основанную на удобном сетевом доступе к общему пулу настраиваемых вычислительных ресурсов, таких как сети, серверы, системы хранения данных, приложения и сервисы, по мере возникновения потребности в них»

с чегО начинается облаКо?

ЗАЧЕМ «ВЗЛЕТАТЬ» НА ОБЛАКА? В этом определении нет ни слова о способах

реализации облачной концепции, что совершенно справедливо: если пользователь этого все равно не должен видеть, зачем ограничивать свободу постав-щиков сервисов?

Владислав Бояров,

руководитель интернет-ресурса sPtC.ru

Многие компании сейчас высказываются о крайней неэффективности собственных центров обработки данных (цОД). Диаграмму, демонстриру-ющую, что львиную долю ресурсов предприятия от-нимает обслуживание, показывают все поставщики ИТ-решений, так что это не маркетинговый трюк, а чистая правда. Одна из причин такой ситуации – большое количество унаследованных аппаратных и программных компонентов. Возникает патовая ситуация, когда денег на развитие и оптимизацию ИТ-инфраструктуры нет, потому что их без остатка съедают текущие затраты. При этом всем хорошо из-вестно, что затраты на эксплуатацию нового, совре-менного оборудования были бы значительно ниже. Также хорошо известно, что два переезда равны одному пожару: постоянно реорганизовывать свой цОД для заказчика дело накладное. Выходом из этого порочного круга является ликвидация собственного цОДа и переход на облачные вычисления.

49 IT

Природные облака подразделяются более чем на десять категорий – начиная от серебристых, которые образуются на высоте 80 километров, и заканчивая низколетящими кучевыми. Вычислительные облака также неоднородны, и условно их можно разделить на три категории.

1. Сверхоблака. Плюс их в том, что они создают-ся и работают независимо от пользователя: каждый может заключить договор, и соответствующая доля

Для согласованной работы ЭВМ используется специализированное ПО, обобщенно называющееся middleware control. Это ПО обеспечивает мониторинг состояния оборудования, нагрузки и ресурсов для решения задачи

Но при всех прелестях облаков переместить туда «легким движением руки» свою вычислитель-ную среду не выйдет – уж очень разные модели «личного зверинца» и насквозь унифицированного и стандартизованного облака. Не следует забывать и о надежности функционирования системы: если даже каким-то чудесным образом «личный звери-нец» удастся конвертировать в облако, что делать в случае различных сбоев? Техническая и организа-ционная структура собственного цОДа отрабатыва-лась годами, известно и что делать, и кто несет ответ-ственность, а кто будет отвечать за облако? Поэтому, как ни удивительно, привлекательной представля-ется идея построения облака в своем собственном цОДе. Попросту говоря, это та самая стандартизация и виртуализация ресурсов, которую все равно сле-дует проводить. И тогда для всех станет привычной ситуация, когда клиент обращается не к базе или сер-веру, а к облаку.

ЧТО В ОБЛАКЕ МОЕМ ИМЕЕТСЯ?Следующий этап – вывод наименее критичных

облаков за пределы собственного цОДа, объеди-нение внутренних и внешних облаков в федера-цию, приобретение опыта миграции приложений и данных из внутреннего облака во внешнее и об-ратно.

После того как все технические, организаци-онные и юридические вопросы решены, остают-ся лишь экономические: что выгоднее, или какую долю ресурсов оптимально держать в облаке? Это вопрос индивидуальный, что, разумеется, связа-но и с некоторыми политическими моментами, но руки в решении этих вопросов уже развязаны. Не надо забывать о том, что в случае организации фе-дерации возникает и доселе отсутствующая воз-можность в случае необходимости оперативно развернуть ресурсы на внешнем облаке, а потом, по мере установки оборудования, перенести их внутрь.

50 IT

ресурсов облака будет выделена в его распоряже-ние. Минус – в том же: никакие ресурсы облака не являются отчуждаемыми. Даже если пользователю понравилось что-то из облака, он не всегда может развернуть это у себя.

2. Вертикальное облако базируется на ис-пользовании конкретного оборудования: серверов и систем хранения данных. Такая концепция также работает, и есть примеры успешного ее использо-вания.

3. Виртуализированное облако похоже на облако вертикальное, но здесь ресурсы, ис-пользуемые клиентами, «видят» не серверы и си-стемы хранения, а некий виртуализированный

слой. Что делает поставщик сервисов на другой стороне этого слоя, клиенту неведомо, да и не нужно. Вариант – облачная концепция альянса EMC, VMWare и Cisco, реализованная на вычисли-тельной платформе Intel.

Очевидно, что для успешной миграции наружу-внутрь клиенту следует в своей инфраструктуре создать такой же инвариантный по отношению к конкретному оборудованию виртуализационный слой. Точнее, даже не весь слой, а сторону, обра-щенную к клиенту, что хоть немного, но упрощает задачу.

Альянс предлагает следующую политику пере-хода к облачным вычислениям:

1. Перевод в облако приложений, для кото-рых не столь важна оперативность. На этом эта-пе уже можно почувствовать снижение затрат, но есть риск пережить кратковременные остановки в работе сервисов. Здесь же появляется первый опыт по работе с облаком.

2. Перевод в облако основных приложений и сервисов. Это наиболее важный этап, он дает наи-больший эффект, но предполагает и самую большую ответственность.

3. Полный перевод всей ИТ-инфраструктуры в облако, принятие концепции ИТ-как-сервис.

Характерно, что все три этапа не подразуме-вают обязательного выведения вычислительных ресурсов на арендованные площадки: облака мо-гут быть и внутри собственного цОДа, лишь бы это были облака. Для небольших цОДов уже разработа-ны «коробочные» варианты облака.

являются ли облачные вычисления панацеей? Разумеется, ничто и никогда панацеей не является, да и сам этот термин давно уже приобрел шутли-вый оттенок. Например, банковское сообщество очень озабочено как безопасностью своих данных, так и пониманием, кто же за эту безопасность будет отвечать. Но опасения касаются лишь внешних об-лаков, поскольку именно банки стали первыми, кто внедрил у себя облака внутренние. Это означает, что при наступлении благоприятных обстоятельств, решении вопросов организационно-юридического характера банки без особых технических проблем могут перейти на внешние облака.

Понятно, что Интернет, в том числе и электрон-ная почта, с самого начала имел облачную струк-туру, только раньше этот термин не был в моде. Также очевидно, что эффективно противостоять облачным угрозам может лишь столь же распре-деленная облачная система безопасности и мони-торинга угроз. Сейчас уже не ставится вопрос о целесо образности внедрения облачной модели вычислений, рассматриваются лишь варианты ис-пользования собственного либо арендованного об-лака. Это говорит о том, что технические вопросы уже позади, и облакам на сегодня нет альтернативы. Остался только классический вопрос: «Иметь или не иметь?» (то есть арендовать).

Для облачных вычислений основным предположением является неравномерность запроса ресурсов со стороны клиента. Чтобы сгладить ее, для предоставления сервиса между реальным железом и middleware помещается еще один слой – виртуализация серверов. Серверы, выполняющие приложения, виртуализируются, и балансировка нагрузки осуществляется средствами как ПО, так и распределения виртуальных серверов по реальным

51 IT

Александр Николаевич, какие собы-тия минувшего года стали ключевыми для «МегаФона»?

2010 год был для компании «МегаФон» знаковым — компания вышла на второе ме-сто в России не только по числу абонентов, но и по выручке. В апреле «МегаФон» обо-гнал «Вымпелком» по количеству абонентов, а в сентябре впервые обошел «Вымпелком» по доходам от сотовой связи в России и уверенно занял второе место. К тому же «МегаФон» стал победителем в категории «Оператор сотовой связи» по результатам народного голосования «Марка № 1 в Росси-ии-2010». Традиционно эта награда является символом национального лидерства, кото-рое определяется мнением объективного жюри в лице российских потребителей.

Для нашей компании это исключительно важное событие, которое в очередной раз подтвердило правильность нашей стратегии: мы стремимся предугадывать и учитывать ин-тересы наших клиентов, предлагать им сервис такого уровня, который позволяет получать не просто новых абонентов, а «фанатов» брен-да. Мы уверены, что постоянно растущая зона покрытия сети «МегаФон», высокое качество предоставляемых услуг связи и мобильного Интернета, оптимальные и выгодные тарифы, а также качественный сервис позволили нам не только занять уверенные позиции на рынке, но и наладить эффективные долгосрочные от-ношения с органами власти, реализовать важ-ные социальные проекты, завоевать уважение крупных бизнес-клиентов.

Как повлияет на развитие «МегаФона» приобретение одного из крупнейших опе-

раторов фиксированной связи «Синтер-ры»?

На сегодняшний день неотъемлемым ус-ловием успешного развития оператора связи является его универсальность, выраженная, в том числе, и в возможности предоставле-ния широкого спектра услуг. Таким образом, приобретение «МегаФоном» одного из круп-нейших операторов фиксированной связи явилось закономерным этапом эволюции компании. Уже в июне 2011 года, когда завер-шится процесс объединения двух компаний, «МегаФон» сможет предоставлять расширен-ный спектр телекоммуникационных услуг всем типам клиентов.

Объединение ресурсов позволит разви-вать новые востребованные на рынке серви-сы: видео-конференц-связь, IPTV, VoD, CDN, международный транзит трафика, многоуров-невые межоператорские сервисы, что создает дополнительные преимущества сотрудниче-ства оператора с клиентами из различных сег-ментов бизнес-среды.

Совсем недавно «МегаФон» стал пре-доставлять услуги связи и Интернета сра-зу в двух районах края — Октябрьском и Частинском. Планируете ли вы и впредь вкладывать средства в развитие инфра-структуры небольших и отдаленных рай-онов?

Уже не первый год, реализуя социальные задачи, компания «МегаФон» совместно с ад-министрациями районов обеспечивает свя-зью жителей отдаленных деревень и сел. На данный момент сеть оператора присутствует во всех районах Пермского края. Ежегодно в рамках программы развития собственной

сети строятся новые базовые станции. За по-следние 3 года количество базовых станций «МегаФон» в Пермском крае увеличилось на 86%. Мы продолжим строительство объектов связи, благодаря чему даже в самых отдален-ных населенных пунктах будет обеспечена качественная мобильная связь и надежный выход в Интернет.

«МегаФон» задает темпы развития 3G-сети в Пермском крае. Поделитесь успехами, которых уже удалось добиться?

Развитие сетей 3G в Пермском крае — стратегическая задача и социальная миссия нашей компании. Мы уже обеспечили сетью нового поколения основные районы нашего региона. Сегодня высокие скорости мобиль-ного Интернета от «МегаФон» могут оценить жители более двадцати районных центров Пермского края: это Пермь, Кунгур, Чусовой, Кудымкар, Березники, Гремячинск, Губаха, Ки-зел, Краснокамск, Соликамск, Александровск, Оханск, Чайковский, Лысьва, Чернушка, Барда, Верещагино, Добрянка. Строительство сети третьего поколения — это реальный вклад компании «МегаФон», повышающий уровень жизни жителей, это новый образ жизни, мыш-ления, который оказывает влияние и на благо-состояние края.

«мегафон» надежная связь пермскОгО краяначало 2011 года оказалось для директора пермского отделения компании «Мегафон» на урале александра Казанцева насыщенным на события: в районах края оператор поочередно запускает в эксплуатацию инновационную сеть нового поколения 3G. тем не менее нам удалось найти «окно» в плотном графике руководителя и получить ответы на интересующие нас вопросы Александр Казанцев,

директор пермского отделения компании «мегаФон»

Пермское отделение ОАО «МегаФон»Г. Пермь, ул. Г. Хасана, 9БТел. 204-63-63, факс 204-63-00www.ural.megafon.ru

52 тенденции

Леонид Стровский,заведующий кафедрой управления внешнеэкономической деятельностью предприятий уральского федерального университета имени первого президента россии б.н. ельцина

дВе культуры

вопросы влияния культуры на менеджмент привлекают, осо-бенно в последние годы, повышенное внимание исследовате-лей. Достигнуты определенные успехи, но по мере продвижения вперед возникают новые проблемы. в частности, существует серьезная методологическая трудность: нередко определенную культуру изучают представители другой культуры (не будем за-бывать, что речь идет о межкультурных коммуникациях)

«ПРОГРЕССИСТы» И «СТАТИКИ»В книге «Культура имеет значение: как ценности

определяют прогресс человечества» Самюэль Хан-тингтон (автор теории конфликта цивилизаций) и видный латиноамериканист Лоуренс Харрисон вы-деляют следующие отличия «прогрессивной культу-ры» от «статичной».

1. Ориентация во времени. Прогрессивная куль-тура ориентируется на будущее, на то, как изменить к лучшему судьбу страны, судьбы людей, ее населяю-щих. Статичная же культура решает вопросы выжи-вания в настоящем времени, ищет светлые дни в про-шлом или зацикливается на проблемах сегодняшних.

2. Отношение к работе. В нациях, стремящихся к успеху, упорный труд ставится во главу угла и рас-сматривается как важнейшее условие достижений в жизни. Люди в результате труда достигают не толь-ко материального благополучия, но и формируют у себя и окружающих чувство уважения друг к другу. В провальных нациях люди работают для выживания, для поддержания дня сегодняшнего, труд рассма-тривается как вынужденная необходимость.

3. Бережливость рассматривается в прогрессив-ных культурах как путь к экономии, к сбережениям и в конечном итоге к достатку, в статичных же на-блюдается равенство в бедности и стремление до-вольствоваться малым по принципу «нам хватит».

4. Хорошее образование в передовых странах является обязательным условием для достижения жизненных успехов. Однако в остальных странах в массе своей стремление к качественному образова-нию отсутствует, там доминирует стремление к полу-чению работы, которая давала бы возможность жить (выживать).

53 тенденции

5. В передовых культурах критерием оценки чело-века являются его личные заслуги, благодаря которым возможно продвижение по служебной и общественной лестнице. В отсталых культурах процветают кумовство, личные связи, семейственность, блат, коррупция.

6. Социализация (от англ. Social – общественный). В прогрессивных культурах и нациях люди идентифи-цируют себя со страной, нацией, профессией. В ста-тичных – с семьей, земляками, знакомыми. Именно здесь в первую очередь возникает почва для корруп-ции. В таких культурах отсутствуют «бессребничество» и благотворительность.

7. Этические нормы являются более строгими в прогрессивных культурах. Перекликаясь с пунктом шестым, здесь недопустимыми считаются взяточниче-ство и воровство.

8. Закон и правосудие являются незыблемыми, не-пререкаемыми нормами и в успешных странах, как правило, исполняются. В остальных странах часто предпочтение отдается поиску нужных знакомых и стремлению откупиться.

9. Распределение власти. Прогрессивные культу-ры отличаются большей децентрализацией и гори-зонтальными связями, статичные – характеризуются централизацией власти и вертикальными связями.

10. «Светскость». Лучше развиваются страны, где влияние религиозных институтов на повседневную жизнь ниже. Как пример, приводят различие в уров-нях развития Латинской Америки, где католическая церковь играет весомую роль, и протестантских Со-единенных Штатов; арабских стран с сильнейшим влиянием ислама и более светского Израиля. Счита-ется, что бог должен быть в душе, и важна внутренняя вера человека.

Если попытаться, к примеру, к названным показа-телям применить балльную оценку, то может быть, ни одна страна не заслужит высшую оценку. Но очевид-но и то, что в странах, входящих в мировую элиту, эти оценки будут выше, чем в странах третьего мира.

РОССИйСКАЯ МАТРИЦА Интересно определить место России в системе

этих показателей, попытаться сравнить ее с другими странами. Может случиться, что Россия окажется не в числе стран с «прогрессивной культурой». Даже если так, точку ставить не нужно, и это не значит, что Россия заранее обречена на застой и дальней-шее отставание. Культурная матрица формируется в течение столетий всей историей страны. Культу-ра является функцией воспитания. От общества, где комфортно чувствуют себя беззаконие, иждивенче-ство, безделие, блат, потребительские устремления, процветания ждать нельзя. В июне 2010 года предсе-датель Европарламента Ежи Бузек заметил в «Новой газете», что в стране, где процветает коррупция, не может быть движения вперед.

К тому же российская пропаганда – на радио и телевидении – постоянно обсуждает, как рационально отдыхать, и что отдыхать – это лучше, чем работать.

Еще раз отметим, что чисто технократическими ме-тодами модернизировать Россию не получится. Нужен человек – его желание, устремленность к нововведени-ям, к позитивному выстраиванию собственной жизни. И все это нужно в человеке воспитывать.

Кажется, эти истины начинают доходить и до высших эшелонов власти. Заместитель главы пре-зидентской администрации Владислав Сурков ска-зал участникам форума «Селигер 2010» (постояв до этого в часовых очередях на паспортный контроль в аэропорту «Шереметьево I» и чуть не задохнувшись там от жары): «Модернизация общества должна на-чинаться с повсеместного повышения уровня куль-туры, преодоления терпимости к низким стандартам социальных услуг… С бытовой культуры, с телесной культуры, с личной гигиены, с гигиены окружающе-го пространства начинается подлинное стремление к обновлению. Вы вынуждены тогда бороться за но-вые технологии, в том числе и бытовые».

ДОСЬЕ

леонид стровский заведующий кафедрой управления внешнеэкономической де-

ятельностью предприятий уральского федерального университета имени первого президента россии б.н. ельцина, доктор экономи-ческих наук, профессор, заслуженный работник высшей школы рФ.

действительный член академии инженерных наук рФ. Эксперт умО по специальности «мировая экономика», член

международного союза экономистов и всероссийского экономи-ческого общества.

член международной ассоциации us primi viri (италия – Об-разование во имя прав человека). автор и соавтор двадцати монографий, учебников и учебных пособий.

участник международных конференций и семинаров в бельгии, великобритании, италии, Франции, израиле, испании, германии, чехии, китае, сШа, Финляндии.

Пока российские граждане, получившие высшее образование, не будут владеть иностранным языком, нам, нашей стране никогда полновесно не адаптироваться в мирохозяйственные связи. С помощью переводчиков это сделать трудно, если уж не только государство, но и отдельные фирмы выходят на мировой рынок

54

с оптимизмом на мирОвОй рынОк

россия – не Европа и не азия. вы вносите вклад в мировую экономику своим со-вершенно особым способом. у вас прекрасные люди, блестящие университеты и уникальная ментальность. вы одинаково успешно можете импортировать и экс-портировать товары, открывать офисы продаж, превосходить своих конкурентов и завоевывать весь мир. при этом у вас нет необходимости путешествовать по всему свету – бизнесмены из других стран рвутся в россию, чтобы воспользоваться воз-можностями, которые предоставляет им эта страна. на мой взгляд, для вас настало время выстроить эффективные трудовые отношения с мировым бизнесом

Мне довелось поработать в 20 странах мира, и это большая удача. Когда я говорю об этом, я не имею в виду, что жил в роскошных отелях, обедал в наци-ональных ресторанах и осматривал достопримеча-тельности. Работать – это значит нанимать персонал и увольнять, грамотно им управлять, достигать постав-ленной цели. я совершил много ошибок, но я на них учился. Так, с одной компанией мы заняли ведущие

позиции в мире. Предприятие было небольшим, рабо-тало на рынке металла и располагалось в Альпах. Но, несмотря на то что его доля рынка в мировом масшта-бе была абсолютно ничтожной, мы не боялись – мы пробовали. В результате компания заняла 45% рынка по всему миру. я накопил достаточно опыта по струк-турному и стратегическому менеджменту, и готов им делиться.

Эрван Хенри, бизнес-консультант,

тренер международных программ MBa

(Франция)

тенденции

55

ЛЮДЯМ СВОйСТВЕННО ПРЕУВЕЛИЧИВАТЬ

Если вы собираетесь выходить на мировой рынок, не придавайте большого значения стерео-типам. В каждой стране существует целый ворох предубеждений о любой другой. И люди всегда пре-увеличивают. Во Франции принято считать, что в Америке очень низкие налоги, что люди практиче-ски ничего не платят в государственную казну. На самом деле это не так, налоги в Штатах выше, чем во Франции. Многие думают (в том числе вы сами), что в России процветает бюрократия. Но могу сказать, что французская бюрократия ничем не отличается от российской. О китайской лучше вообще не ду-мать, японская – полный кошмар. В Бразилии все с вами будут очень приветливы, но при этом в каждом регионе своя система налогообложения.

Еще один стереотип, с которым я часто сталкива-юсь, это мнение, что русские слишком консервативны. Но мой опыт общения с российскими бизнесменами, наоборот, показывает мне их неконсервативность. Учитывая изменения, которые произошли в России за последние десять лет, и скорость, с какой она разви-вается, я могу сказать, что Россия открыта переменам. Не исключаю, что здесь есть консервативные люди, но они где-то от меня прячутся. А если серьезно, то консерваторами стоит назвать японцев, американ-цев, особенно – англичан и французов.

ОТФИЛЬТРУйТЕ ИНФОРМАЦИОННый МУСОР

Есть мнение, что зарубежные компании боятся инвестировать в российские проекты. Но любой ино-странный рынок – это довольно сложный организм. Могу с уверенностью сказать, что Россия – в первых строчках списка приоритетов для зарубежного бизнеса. Мне сложно понять, почему столько людей ринулось в Китай, – там пускали на ветер целые состояния, пытаясь наладить бизнес. Россия в этом плане гораздо проще.

я знаком с литературой, где авторы пишут, что в России правит криминал и нужно усиленно забо-титься о безопасности и бизнеса, и своих рабочих. Безусловно, здесь очевиден интерес автора: чтобы книгу покупали, нужно добавить в нее чего-нибудь остренького. Это понятный журналистский ход. Есть немало книг, в которых говорится о том, что Россия – криминализованная страна, и меры безопасности должны быть существенно выше, чем в Европе. Но в мировых информационных потоках множество вся-кой ерунды – думаю, все с этим сталкивались.

Приведу несколько примеров. Если собирае-тесь ехать в Бразилию, вам скажут, что по Рио-де-Жанейро лучше всего передвигаться на танке, ведь там ситуация примерно такая же, как в Ираке. Но вы приезжаете туда и видите замечательные пляжи и замечательных людей. Когда собираетесь во Фран-цию, вам обязательно скажут, что французы считают нормой приходить на встречу на час позже. Уверяю вас, это не так!

ОСОБЕННОСТИ НАЦИОНАЛЬНОГО БИЗНЕСА

В отличие от стереотипов, ментальные различия проигнорировать нельзя. К любой деловой встрече нужно тщательно готовиться, и если учтете нацио-нальные особенности, вам будет проще открывать любые двери. Например, обычная фраза француз-ского бизнесмена: «Нет, это невозможно». Если же француз сразу вам говорит, что он может это сделать, следует насторожиться. Про немцев могу сказать, что они абсолютно неэмоциональны, сосредоточе-ны на деталях. На мой взгляд, русским в Германии работать должно быть довольно просто. Нужно лишь соблюдать три правила: четко понимать, что ты дол-жен делать, чего ты не должен делать, и делать то, что от тебя ожидают.

Особенность русских – эмоциональность. Это очень объединяет вас и нас, французов. Мы тоже стремимся поделиться своими эмоциями и впечат-лениями с другими людьми. И французам, и русским нужна гармония. Определение гармонии не даст ни-кто, тем не менее и те и другие к ней стремятся. я же представляю, что формула гармонии – некая смесь настойчивости, лидерства и чувства общности. Эти эмоции абсолютно бессмысленны при работе с ан-

Обычная фраза фран-цузского бизнесмена: «Нет, это невозможно». Если же француз сразу вам говорит, что он мо-жет это сделать, следу-ет насторожиться. Про немцев могу сказать, что они абсолютно не-эмоциональны, сосре-доточены на деталях. На мой взгляд, русским в Германии работать должно быть довольно просто. Нужно лишь соблюдать три прави-ла: четко понимать, что ты должен делать, чего ты не должен делать, и делать то, что от тебя ожидают

тенденции

ДОСЬЕ

Эрван хенри бизнес-консультант, тренер международных программ мва с 25-летним опытом работы в 20 странах мира (Франция, россия, китай, бразилия, индонезия).

56

неохотно взаимодействуют с русскими? Причина не в «холодной войне» – причина в их культуре. Дело в том, что американцы неэмоциональны, они при-выкли думать, что правда статична. я же согласен с вами: время может быть гибким и правда – изме-няться. Но, на мой взгляд, на личностном уровне установление контактов возможно – достаточно лишь переключиться, настроиться на иной лад. Для работы может быть перспективным любой регион, даже Африка. Но там, как нигде, нужно быть гибким, уметь преодолевать трудности. Если вы готовы ра-ботать с устаревшим оборудованием, тогда и там могут родиться хорошие проекты.

Но не стоит бояться заходить и в развитые стра-ны, где рынок уже сложился. Нужно мыслить несколь-ко шире и не принимать во внимание слова тех, кто говорит, что это невозможно. Мне очень нравится образ мысли бразильцев, который можно свести к фразе: «Да, я могу!». В настоящее время бразильские бизнесмены работают по всему миру, продавая обо-рудование, обувь, программное обеспечение, и пре-успели в этом.

КИТАй ПРОИГНОРИРОВАТЬ НЕ ПОЛУЧИТСЯ

Многих интересуют вопросы, связанные с Кита-ем, поэтому остановлюсь на этой теме подробнее. Действительно, это правда, что Китай игнорирует международные авторские права и хорошо копиру-ет чужие товары. Более того, китайцы очень активно привлекают инвестиции и без всяких стеснений, за-получив ноу-хау, забирают идею и перекладывают ее на китайскую промышленность. После этого со-кращают долю рынка «чужеродного» предприятия, выдвигают вперед компанию с китайским участием, а потом полностью выживают иностранную фирму, которая всему их научила. Это наглый и хорошо про-думанный китайский план.

Проблема в том, что это неправильно с нашей точки зрения, но нормально для них. И когда пыта-ешься им высказать, что они не правы, они говорят: «Да, мы так поступаем. Но что тебе не нравится? Ведь таковы наши правила!»

У меня большой опыт работы с Китаем. я был ге-неральным директором совместного франко-китай-ского предприятия. Поэтому видел бизнес-процес-сы изнутри. Где бы вы ни работали, важно понимать культуру той страны. Культура Китая непроста, но интересна. Нравится вам она или нет, надо ее по-нять, чтобы взаимодействовать с китайцами. И пусть Китай – страна очень сложная и зачастую приносит много разочарований, ни у кого не получится проиг-норировать четверть населения Земли и вторую по величине экономику в мире. В любом случае с ними надо считаться и работать.

Материал подготовлен на основе выступления Эрвана Хенри на заседании Топ-клуб, организованном Ассоциацией выпускников президентской программы.

глосаксами: с англичанами, немцами, американцами. Не тратьте вечера на долгие философские беседы с англичанами, шведами, канадцами, американцами, австралийцами. Зато они оценят вашу прямолиней-ность: если будете говорить то, что думаете, это сра-ботает. Если ваш деловой стиль будет эффективным, эффектным и прямолинейным, вы заработаете до-полнительные очки. Но если вы работаете с азиата-ми – корейцами, китайцами, индийцами – не будьте резкими и прямолинейными, иначе они вас вознена-видят. Проявите терпение, выстройте доверитель-ные отношения и, самое главное, выслушайте их.

Международный рынок требует быть эффектив-ным, а для достижения этого обязательно умение адаптироваться к условиям, в которых вы работаете.

ПРАВИЛЬНый НАСТРОйНе думаю, что есть такая страна, с которой в Рос-

сии не будут работать или которая не приняла бы вас. Не думайте о том, что у вас может не получить-ся, думайте о том, на чем стоит сконцентрировать-ся. Люди по всему миру очень открыты! Возможно, новостной фон, который создают газеты, телевиде-ние и радио, заставляет вас в этом сомневаться. Но это политика, а нужно думать о бизнесе. Если аб-страгироваться от политики, почему американцы

Китайцы очень активно привлекают инвестиции и без всяких стеснений, заполучив ноу-хау, забирают идею и перекладывают ее на китайскую промышленность. После этого сокращают долю рынка «чужеродного» предприятия, выдвигают вперед компанию с китай-ским участием, а потом полностью выживают иностранную фирму, которая всему их научила

тенденции

58 инновации

репутация директОра-инОстранца как

аКтивпричины приступать к действию есть всегда – вспомните ситуации, когда надо действовать безотлага-тельно. именно с такой ситуацией мы столкнулись сейчас, когда надо одновременно бороться с экономи-ческим кризисом и модернизировать российские компании. но во главе угла всегда выгода: рост прибы-ли, увеличение доходов ваших акционеров и рост благосостояния сотрудников. одним из действенных приемов достичь этого является приглашение грамотного директора-иностранца

Сергей Животовский,

старший консультант рср россия

Майкл Таппан, президент и генеральный

директор рср россия


Почему мы так уверенно об этом говорим? Вот лишь несколько причин. Независимый директор-иностранец с хорошей репутацией в мировом биз-нес-сообществе является гарантом для зарубежных инвесторов. Он не гарантирует им доходы, но его при-сутствие в совете директоров позволяет судить о том, что компания будет вести бизнес честно.

Доверие западных инвесторов измеряется в кон-кретных цифрах: исследования многих компаний и не-зависимых аналитических центров показывают: если в совете директоров имеется иностранец, рыночная стоимость акций компании после IPO увеличивается, по крайней мере, на 20 процентов.

НЕЗАВИСИМый ДИРЕКТОР – КТО ОН?Что мы имеем в виду, говоря «независимый дирек-

тор»? Это прежде всего эксперт в вопросах корпора-тивного управления. Он будет консультировать вас по вопросам структуры комиссий, международным стандартам и видам компенсаций, управлению риска-ми, структуры менеджмента. Если вы руководитель динамичной, быстро растущей компании, вопросы корпоративного управления вас занимают мало – много идей, касающихся стратегии по отвоевыванию у конкурентов все большей доли рынка. Бесспорно, это гораздо интереснее. Но без хорошо развитой системы

Доверие западных инвесторов измеряется в конкретных цифрах: исследования многих компаний и независимых аналитических центров показывают: если в совете директоров имеется иностра-нец, рыночная стоимость акций компании после IPO увеличивает-ся, по крайней мере, на 20 процентов

ДОСЬЕ

Сергей Животовский, старший консультант, рср россия, гринвич, сШа:

родился в нью-йорке, в семье эмигрантов. с 1963 по 1987 год занимался адвокатской практикой в крупных международных юридических компаниях в качестве члена Федеральной коллегии адвокатов штата нью-йорк. Обладает широким опытом в консультировании органов российской государственной власти и частных организаций по вопросам бизнеса, законодательных и регулятивных мер.как старший консультант компании рср россия, принимает участие в предварительных встре-чах с российскими клиентами. используя навыки в общении на русском языке и всесторонний опыт в финансовой и юридической областях, он содействует своей компании в достижении полного понимания и представления о производственной деятельности клиентов, их бизнес-операциях, корпоративной структуре, структуре управления и требованиях к подбору кандидатов в состав совета директоров.


управления и контроля компания напоминает при-митивные племена, которые в древности боролись против римлян и всегда проигрывали. Независимый директор-иностранец должен быть специалистом в той области бизнеса, которой занимается ваша ком-пания. И кроме того, он поможет вам в разработке бизнес-стратегии, освоении иностранных рынков и решении производственных вопросов. Этот пункт не нуждается в пояснении, если директору уже удавалось осваивать новые рынки, продвигать на них новую про-дукцию. Как ни парадоксально, даже неудачный опыт будет на пользу вашей компании, потому что иностра-нец может стать источником перспективных внешних связей. При удачном раскладе он обеспечит компании

контракты с зарубежными партнерами и клиентами, а также доступ к рынкам капитала и правительствен-ным структурам других стран. Если вам нужен капитал или надежный партнер для организации совместно-го предприятия, некоторым директорам достаточно позвонить одноклассникам. Это не подмена бизнеса личными симпатиями, просто директор-иностранец знает, кому звонить. Такие связи трудно переоценить. В сущности, незаменим любой директор, который имеет опыт в таких областях, как управление рисками, управление компанией в период кардинальных изме-нений, общая стратегия и тактика, а также сталкивался со структурированием и оптимизацией работы совета директоров.

ПОЭТАПНый ВВОДВ период кризисной ситуации в странах Европы

принято приглашать в советы директоров лучших кандидатов независимо от их профессии. Процесс ввода такого человека состоит из нескольких шагов.

Для успешного развития компании желательно, чтобы 50 процен-тов совета директоров состояло из независимых экспертов. Пред-седатель совета директоров и иностранные менеджеры должны быть свободны в реализации так называемых «сезонных» страте-гических принципов и инициатив. Это означает, что они должны открыто принимать всевозможные идеи и разработки, оценивать их непредвзято

ДОСЬЕ

Майкл Таппан, президент и генеральный директор, рср россия, гринвич, сШа:

в 1969 году рейнолд-младший основал Russell Reynolds associates, крупнейшую мировую компанию по поиску и подбору руководи-телей высшего звена, в которой он проработал до самой пенсии. в сотрудничестве с российскими партнерами майкл таппан был пионером в деле подбора руководителей высшего звена в россии. в 1993 году он основал в москве компанию Ward Howell international как независимый филиал американской компании с таким же названием. как председатель правления, г-н таппан работал со своими российскими партнерами над созданием и развитием компании от самого ее начала до достижения лидерства на российском рынке. майкл таппан содействовал клиентам практически во всех промышленных секторах экономики в поиске и подборе как российских, так и иностранных (эмигрировавших) руководителей высшего звена.


Конечно, в России мно-го талантов, но опыта все еще не хватает. Сво-бодный рынок в России стал формироваться со-всем недавно, именно поэтому иностранный опыт часто бывает не-заменим

Во-первых, с помощью профессионального консуль-танта нужно понять, кого именно не хватает. Затем необходимо определить потенциальных кандида-тов и проанализировать степень их полезности для компании. Последний шаг – непосредственно зна-комство менеджмента с претендентом. Если не воз-никнет взаимного доверия и желания работать вме-сте, процесс придется начать сначала. Кроме того, в какой-то момент обязательно встанет вопрос о ма-териальной компенсации. И опять-таки без профес-сиональной помощи не обойтись, поскольку нужно знать международные стандарты оплаты работы директоров. Мы с вами говорили о поиске одного директора. На самом деле, в идеале иностранцев в вашем совете директоров должно быть больше. С одной стороны, это полезно компании, поскольку их знание и опыт могут быть совершенно различны. С другой – им будет не одиноко и комфортно, что тоже плодотворно скажется на результатах.

Паспорт, который лежит в кармане у вашего не-зависимого директора, – это не главный и даже не вспомогательный критерий того, насколько он вам подходит. Безусловно, вы выбираете себе директо-ров на основании их опыта и знаний. В силу того что совет директоров – это недешево, каждому владель-цу компании нужно определиться, на каком этапе стоит привлечь иностранца. Понятно, что если биз-нес небольшой, вы не сможете позволить себе при-вести директора из транснациональной корпорации. Но понятно и то, что совет директоров нужен вам не только и не столько для того, чтобы завлекать инве-сторов. Первая и основная его функция – упорядо-чить процессы внутри компании, чтобы разграничи-вать полномочия между акционерами, директорами и менеджерами. Соответственно, это очень полезная штука, но вопрос в том, когда и по какой цене она необходима.

ПОЧЕМУ ОНИ НУЖНы ВАМ?Конечно, в России много талантов, но опыта все

еще не хватает. Свободный рынок в России стал формироваться совсем недавно, именно поэтому иностранный опыт часто незаменим. Но внедре-ние иностранного директора в совет директоров российской компании – это настоящий вызов, со-провождающийся целым рядом сложностей, с кото-рыми вы непременно столкнетесь. Поэтому особое внимание я хотел бы уделить тому, что необходимо учитывать при таком внедрении. Первое: директор должен быть предан компании, и все новые люди, которые в нее приходят, должны соответствовать корпоративной стратегии самого предприятия. Вторым фундаментальным принципом является наличие независимых директоров. Начать можно с одного директора, но для успешного развития компании желательно, чтобы 50 процентов совета директоров состояло из независимых экспертов. Председатель совета директоров и иностранные менеджеры должны быть свободны в реализации

так называемых «сезонных» стратегических прин-ципов и инициатив. Это означает, что они должны открыто принимать всевозможные идеи и разра-ботки, оценивать их непредвзято. Совету директо-ров может понадобиться создание независимых комиссий внутри структуры. Например, это может быть комитет по избранию новых членов, комитет по управлению рисками, комитет по стратегиче-скому управлению корпорацией. Для приглашения финансовых директоров нужен и некий комитет благополучия компании, который должен решать, насколько выгодно привлечение очередного ино-странного директора.

Что же касается структуры совета директоров в целом, то его члены должны быть достаточно ис-полнительными, жесткими и одновременно облада-ющими логическим и либеральным мышлением.

мировой экономический кризис показал, что у западных директоров нет «волшеб-ной палочки» менеджмента. действительно, иногда иностранец в совете директо-ров впечатляет зарубежных инвесторов перед публичным размещением акций. но стоит ли того «свадебный генерал», не дающий полезных советов?

даже иностранцу с превосходной репутацией и огромным опытом трудно по-нять требования, существующие в российских компаниях — например, с малым количеством акционеров, обычно принимающих участие в непосредственном управлении.



62

ШВеция: перспективы дальнейШегО партнерства

Шведские капиталовложения в россию стабильно растут, причем направляются главным образом в отрасли промышленного производства. значение россии для шведской промышленности также возрастает с каждым годом, а границы взаимодействия бизнеса двух стран расширяются. именно поэтому Швеция считает особенно важным скорейшее вступление россии во всемирную торговую организацию (вто) и намерена всячески этому содействовать

специальный проект журнала NatioNal BusiNess

iNterNatioNal BusiNess

Томас Бертельман, чрезвычайный и полномочный посол королевства Швеция в рФ

63 International Business

ПАРТНЕР С СЕРЬЕЗНыМИ НАМЕРЕНИЯМИ

До кризиса товарооборот Швеции с Россией составлял более 11 миллиардов долларов – это довольно хороший уро-вень. В 2009 году произошло его резкое снижение, но уже в 2010-м значительная часть потерь была компенсирована. Наде-юсь, в нынешнем году нам удастся закре-пить эту позитивную тенденцию.

Швеция является не только торговым партнером России, но и, что не менее важ-но, крупным инвестором. Прямые инвести-ции шведских компаний, лидером среди которых по объему капиталовложений является ИКЕА, составляют несколько мил-лиардов долларов. Примечательно, что в кризис никто из них не покинул россий-ский рынок. Наоборот, инвестиционное сотрудничество с Россией было успешно продолжено. Совсем недавно компания SKF открыла суперсовременный завод ша-рикоподшипников в Твери, а SCA – целлю-лозно-бумажный комбинат в Туле.

Вообще, можно без преувеличения сказать, что сегодня все основные отрасли шведской экономики представлены в Рос-сии. Число шведских компаний, выходящих на российский рынок, постоянно растет, и если раньше интерес к России проявляли в основном «тяжеловесы» (некоторые из них – ALFA LAVAL Group, Ericsson и Scania AB – уже отметили столетние юбилеи в России), то в последние годы здесь все более успешно осваиваются узкоспециа-лизированные малые и средние шведские предприятия, многие из которых занимают лидирующие позиции в своих рыночных нишах. В отличие от грандов, эти компании изначально ориентированы на поиск мест-ного партнера – для них это единственный способ добиться успеха.

Уверен, что предстоящее вступление России в ВТО, которое Швеция полно-стью поддерживает, придаст новый им-пульс развитию торгово-экономического сотрудничества между двумя странами. Членство России в ВТО, предполагающее исполнение определенных правил и норм этой организации, создаст в перспективе своего рода подушку безопасности для иностранных, в том числе шведских, ком-паний, что будет способствовать приходу на российский рынок новых фирм.

ПЕРСПЕКТИВНыЕ НАПРАВЛЕНИЯ

Шведские компании высокотехноло-гичны, глобальны и конкурентоспособны.

видации бытового мусора в городской среде – вопрос более чем актуальный для всех российских «миллионников». Использование передовых технологий позволяет сжигать без вредных послед-ствий для окружающей среды и человека самые разнообразные бытовые отходы. При этом мусоросжигательные станции, находящиеся в черте города, не вызы-вают какого-либо протеста со стороны населения. Тем паче, что мусорные заво-ды еще и вырабатывают электричество и тепловую энергию, что, кстати, делает их прибыльными предприятиями. В Сток-гольме, например, они обеспечивают те-плом более 10% всех жилых домов.

Швеция добилась также значительных успехов в производстве энергии с помо-щью тепловых насосов. Это оборудование позволяет использовать в качестве источ-ника энергии даже сточные воды. Впро-чем, дело здесь не только в современном высокотехнологичном оборудовании, но и в комплексном подходе к решению экологических проблем, что позволяет

Россия и Швеция находятся в одной климатической зоне, и про-блемы, связанные с отоплением, снежной зимой, перепадами температур и прочим, знакомы обеим странам, а следовательно, мы можем использовать опыт друг друга во многих сферах

В них красной нитью проходят понятия, о которых в России заговорили недавно: энергосбережение, энергоэффектив-ность, защита окружающей среды. Все это благодаря тому, что Швеция уже в 1970-е вышла на альтернативный путь развития.

Сейчас по сравнению с другими стра-нами мы в очень небольшом количестве потребляем углеводородное топливо (в основном для нужд транспорта). Для ото-пления же домов не используется ни газ, ни нефть.

С точки зрения перспектив шведско-российского сотрудничества важным представляется тот факт, что Россия и Швеция находятся в одной климати-ческой зоне, и проблемы, связанные с отоплением, снежной зимой, пере-падами температур и прочим, знакомы обеим странам, а следовательно, мы можем использовать опыт друг друга во многих сферах. В Швеции, например, существует эффективная система лик-

64 International Business

добиться мощного синергетического эф-фекта. (В Швеции эта концепция получила название SymbioCity – www.symbiocity.org.) Благодаря этому то, что раньше было проблемой – те же миллионы тонн мусо-ра, – стало ценным экономическим ресур-сом. Имея более чем тридцатилетний опыт в этой сфере, Швеция может предложить свои решения России. Это могло бы стать важным элементом нашего партнерства по модернизации, одной из основных за-дач которой является повышение энер-гоэффективности российской экономики.

То, что в России сегодня значительное внимание уделяется теме модернизации и инноваций, открывает перед такой вы-сокотехнологичной страной, как Швеция (в рейтинге использования информаци-онных технологий Всемирного экономи-ческого форума 2010 г. Швеция заняла первое место), новые возможности. Во всех отраслях, которые были названы президентом России в качестве приори-тетных, представлены ведущие шведские компании. Поэтому нам, например, очень интересно участие в таких проектах в Рос-сии, как развитие инновационного центра «Сколково».

В прошлом году команда «Сколково» побывала в Швеции с ознакомительным визитом. Есть уже и конкретные результа-ты. За образец первого энергоэффектив-ного и дружественного природе здания, которое будет построено в Сколково, взят так называемый Стеклянный дом 1 (GlashusEtt) Стокгольма. Если говорить о другом перспективном направлении –

многим представляется далекой непонят-ной и даже опасной страной, с которой сложно вести бизнес. Конечно, бизнес-кли-мат в России вряд ли можно назвать самым благоприятным, об этом, кстати, говорит и российское руководство, однако это не значит, что здесь нет возможностей для успешного развития.

В свою очередь, российским пред-принимателям не стоит полагаться на устоявшиеся и чаще всего неправиль-ные стереотипы о шведском бизнесе. Нередко можно услышать мнение о том, что шведские предприниматели излишне осторожны. Думаю, это «обви-нение» вряд ли можно считать обосно-ванным, учитывая, что Швеция является заметным игроком и на российском, и в целом на мировом инвестиционном рынке, в том числе в сфере наиболее рискованных венчурных инвестиций. Встречаются, впрочем, и стереотипы со знаком «+». Например, в России принято считать шведов суперрациональными и гипердисциплинированными. Могу ска-зать, что это представление о сверхче-ловеческой шведской рациональности и дисциплине также не соответствует действительности. Шведы, безусловно, рациональны, в том смысле, что для уста-новления деловых отношений в Швеции не требуется совместного похода в баню или ресторан, и дисциплинированны, но в меру. Шведские пешеходы, скажем, легко переходят улицу на красный свет, если поблизости нет автомобиля.

Другое дело, что шведский стиль управления, действительно, имеет свои отличительные черты, такие, например, как отсутствие жесткой иерархии, децен-трализация полномочий и ответствен-ности. Поэтому в шведской компании сотрудник, не являющийся руководите-лем, может в рамках своей компетенции принять серьезное решение. И именно его в случае необходимости шеф спросит о том, как решать определенный вопрос, поскольку его сотрудник является экс-пертом в данной области.

Конечно, лучше всего стереотипы преодолеваются на практике. Знаю, что одного-двух визитов шведских предпри-нимателей в «далекую» Россию бывает достаточно, чтобы они изменили свои представления о перспективах работы на российском рынке. Поэтому искренне на-деюсь, что число деловых контактов между шведскими и российскими предпринима-телями будет возрастать из года в год.

нанотехнологиях, то и в этой сфере уста-новлены деловые контакты. Руководство Роснано во время своего визита в Шве-цию ознакомилось со шведским опытом, посетив наши технопарки в Стокгольме и на юге страны. На мой взгляд, хорошие возможности для шведско-российского сотрудничества существуют и в таких об-ластях, как биотехнологии, электроника, автомобилестроение, космос.

Надеюсь, в ближайшем будущем воз-растет инвестиционная активность и рос-сийских компаний на шведском рынке, которая пока находится на весьма низком уровне. (В этой связи стоит отметить, что инвестиции российских туристов в швед-скую экономику, напротив, растут весь-ма высокими темпами.) Международные сравнения показывают, что Швецию отли-чает низкий бюрократический порог как для открытия бизнеса, так и для инвести-ций. Например, если вы хотите самостоя-тельно зарегистрировать свою компанию в Швеции, то на это вам потребуется при-мерно шесть дней. Если же покупаете го-товую компанию, то оформление займет не более одного-двух дней. (Содействие иностранным инвестициям в Швеции ока-зывает государственное агентство Invest Sweden.)

ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ПЕРЕВОДА

В деловом общении, на мой взгляд, очень важно уходить от стереотипов. Это касается и шведских, и российских предпринимателей. Из Швеции Россия

66 история бренда

Компания Wal-Mart – одна из самых влиятельных в розничной торговле. уже более десяти лет она признается крупнейшей сетью розничных гипермаркетов в сша, позиции Wal-Mart сильны и в других странах. с момента основания придерживается стратегии низких цен. стратегии, благодаря которой она может предлагать продукты дешевле, чем остальные конкуренты

история wal-mart: дОбрО или злО?

С одной стороны, это, конечно, огромный плюс для покупателей. Но с другой – влечет такие последствия, как невысокая зарплата служащих, разорение более мелких конкурен-тов Wal-Mart (в том числе локальных игроков), из-за которых многие люди теряют работу. Наконец, Wal-Mart способствует понижению качества продукции в этой вечной гонке за низкими ценами.

При этом страдает качество не только то-варов, продающихся в Wal-Mart, но и тех, кто бросил вызов компании, отказавшись от нее. Хотя им все равно приходится вносить по-правки в процесс производства, так как низкие цены Wal-Mart не дают им свободно вздохнуть. Wal-Mart диктует свои условия поставщикам, даже таким крупным, как Procter&Gamble. Всем это не нравится, но выбора нет. А ведь все на-чиналось с улыбки…

Основатель компании Wal-Mart Сэм Уолтон всю жизнь считал, что успеха можно добиться только благодаря настойчивости, постоянно-

Сэм Уолтон,основатель компании Wal-Mart

му совершенствованию и доброжелательному отношению к клиентам и партнерам (= служа-щим компании). С улыбкой на лице он встре-чал клиентов и разговаривал с сотрудниками. У Уолтона была великая цель, и он шел к ней, руководствуясь своими ценностями.

МОЛОДОСТЬСэм Уолтон родился 29 марта 1918 года в

городе Кинфишер, штат Оклахома. Его роди-тели были фермерами, так что детство нель-зя было назвать простым и совсем бедным тоже. Единственное, что сильно мешало семье устроиться – Великая депрессия. Из-за нее се-мейство Уолтонов постоянно меняло место жительства и работы.

Сэм начал трудиться уже в семь лет в ка-честве разносчика утренних газет. Кроме того, будущий основатель Wal-Mart активно зани-мался спортом – баскетболом и американским футболом. Именно футбол научил его настоя-щей командной игре. Именно благодаря ему

Уолтон понял, как можно компенсировать свои минусы за счет партнеров.

После школы Сэм отправляется в Универ-ситет Миссури, который оканчивает в 1940 году. Его специальностью стала экономика – уже тогда он проявлял большой интерес к розничной торговле. В это же время он ра-ботал менеджером в небольшой компании. В 1942 году Уолтона призывают в армию – его направили проходить службу на одном из по-роховых заводов DuPont. Служба оказалась удачной, ведь именно там Сэм встретил де-вушку по имени Хелен Робсон, с которой он и прожил всю последующую жизнь. Брак с Хелен сыграл большую роль в будущем Уолтона, так как ее родители были обеспеченными людь-ми и выдали молодой паре кредит на 20 тысяч долларов, которые Хелен и Сэм использовали для покупки первой франшизы – Ben Franklin.

Магазинчик Ben Franklin, расположенный в городе Ньюпорт (Арканзас) быстро стал по-пулярным. Более того, он сумел стать лидером


в городе, обойдя по продажам главного конку-рента – магазин мистера Стерлинга.

В чем же был успех Ben Franklin? В подхо-де, которого придерживался Сэм Уолтон. Он лично встречал каждого покупателя на поро-ге. Причем создавалось ощущение, что чело-век пришел не в обычный магазин, а в некий отель, где ему намерены предложить инди-видуальное обслуживание. При этом Уолтон делал акцент на том, что магазином управляет семья – он мог долго рассказывать клиентам о проделках своего сына. Ньюпорт – малень-кий город, и людям понравился такой подход.

Правда, когда приходит успех, появляются и завистники. Прошло пять лет с того момента, как Уолтон занялся магазином Ben Franklin. Его магазин был самым прибыльным среди всех магазинов сети Ben Franklin. Именно поэтому ее хозяин решил не продлевать договор с Сэмом Уолтоном. Он считал, что успех семьи обусловлен тем, что их магазин располагается в очень удобном месте. А потому можно само-му управлять им, не делясь доходами с кем-то. Дальнейшая судьба этого магазинчика неиз-вестна, а семья Уолтонов решила переехать в другой город. Им стал Бентонвилль.

РОЖДЕНИЕ Wal-MartСэм открывает свой первый магазин под

названием Five&Ten Cents. Именно тогда он обратил внимание на стратегию низких цен. Для этого Уолтон старался всячески избегать посредников, приобретая товар у самих про-изводителей. Кроме того, он снижал цены, получая меньшую прибыль, чем конкуренты. Уолтон считал, что в долгосрочной перспекти-ве это компенсируется. Он был прав.

За 10 лет было открыто 10 магазинов Five&Ten Cents, при этом некоторые из них за пределами Арканзаса – в штате Миссури. За эти годы Уолтон посвятил всего себя не толь-ко семье, но и изучению торговли. Он хотел соединить небольшие семейные магазины, где продавцами являются их же владельцы, и огромные супермаркеты, располагающиеся в больших городах. От первых ему нужна была атмосфера, от вторых – масштаб. При этом Сэм не только много читал, но и любил посещать магазины, супермаркеты и отмечать в своем блокноте интересные идеи, которые постоян-но попадались на его пути.

Тогда-то и сформировалась будущая стратегия Wal-Mart. Все дело было в том, что открыть крупный супермаркет в большом го-роде сходу было невозможно. Дорогая зем-ля, рабочая сила, конкуренция с крупными и богатыми компаниями – те факторы, которые не могли потянуть мелкие провинциалы. Уол-тон подумал, а почему бы не начать с открытия

больших супермаркетов в небольших городах на окраинах. Туда не смотрели крупные игро-ки, аренда стоила дешевле, рабочая сила была недорогой.

В 1962 году был открыт первый мага-зин Wal-Mart, носивший тогда название Waltons Five&Dime. Магазин располагал-ся на окраине города Роджерс и сразу же привлек к себе внимание жителей. Все они отмечали, что это был действительно крупный супермаркет, как в больших го-родах. Но кроме этого он отличался низ-кими ценами и дружелюбной атмосферой маленького семейного магазина. Стоит отметить, что семья Уолтонов нанимала в такие магазины местных жителей, что еще больше располагало их к компании. Впо-следствии получалось так, что несколько поколений какой-то семьи всю жизнь ра-ботали на Wal-Mart. Отсюда и пошло по-верье о том, что Wal-Mart создает много новых рабочих мест. Так было раньше, но не сейчас.

Сейчас «Эффект Wal-Mart» проявляется в том, что после прихода компании в течение пяти лет создается около 30 новых рабочих мест. Это связано с тем, что из-за Wal-Mart прекращают существовать мелкие магазины, компании-поставщики сталкиваются с новой проблемой – понижением цен для Wal-Mart. Естественно, стремясь понизить свои издерж-ки, они увольняют часть персонала, иногда переводят свое производство в Китай, что способствует увольнению целых подразде-лений.

Магазины Уолтонов радовали покупа-телей не просто низкими ценами, а очень низкими ценами. Главная идея всей сети ма-газинов — «Низкие цены. Постоянные рас-продажи». И люди клюнули на эту затею. А почему нет, если нам продают абсолютно то же самое, что и другие магазины, но за мень-шие деньги?

Интересно то, почему магазины полу-чили название Wal-Mart. Изначально плани-ровалось писать полную фамилию семьи, но буквы были слишком дорогими, потому Сэм Уолтон решил сэкономить, сократив назва-ние до «Wal». Спустя пять лет после открытия первого магазина Wal-Mart у Сэма Уолтона было уже 24 магазина. Годовой доход со-ставлял 12 миллионов долларов. Сеть стре-мительно развивалась. Компания старалась налаживать доверительные отношения со своими партнерами. И те и другие хотели увеличить объем продаж, но для этого нужно было каким-то образом добиться понижения цены. Если говорить о сегодняшнем дне, то для многих компаний такое сотрудничество с Wal-Mart на постоянное понижение цен иногда оборачивается полным крахом и бан-кротством. Впрочем, разве такому гиганту, как Wal-Mart, есть дело до этого?

ВСЕГДА НА ПЕРЕДОВОйВажным отличительным качеством Сэма

Уолтона было то, что он всегда старался быть на передовой. Он лично посещал все магази-ны компании, выслушивал сотрудников. Уол-тон искренне верил в то, что все лучшие идеи относительно магазинов приходят именно от сотрудников компании. Иногда Сэм решал провести рабочий день с каким-то одним из сотрудников. Он мог просто запрыгнуть в грузовик Wal-Mart и проездить с водителем весь день. Во время таких путешествий он вы-ведывал все что мог. А самые интересные идеи записывал в блокнот.

Для Уолтона работа в «поле» была нор-мой. Не имея серьезных конкурентов в ма-леньких городах, Wal-Mart начинал крепнуть. Компания создавала новые рабочие места для людей, продавала им привычные товары по гораздо более низким ценам, организовыва-ла разного рода пожертвования. Все это по-ложительно влияло и на ее имидж. Сам Сэм


Уолтон был парнем из народа. Он был очень богат, но предпочитал ездить на старом пика-пе и достаточно просто одеваться. Сэм явно был равнодушен к роскоши.

Стратегия компании оправдывала себя. В начале 90-х Wal-Mart оказался более при-быльным бизнесом, чем самые популярные сети супермаркетов – Sears и Kmart. А Сэм Уолтон был признан самым богатым челове-

ком Америки. Так незаметно сеть его мага-зинов окутала всю страну.

Открываясь на окраинах, в 90-е годы ма-газины Wal-Mart были везде. По всей Амери-ке. В это время Сэм Уолтон выпускает свою автобиографию, в которой рассказывает историю компании. В этой же книге он сфор-мулировал десять правил ведения бизнеса, которые стали Библией для коммерсантов всего мира.

1. Будьте преданы бизнесу.2. Делитесь прибылью с партнерами.3. Мотивируйте партнеров.4. Обсуждайте с партнерами проблемы.5. цените то, что делают партнеры.6. Празднуйте успех.7. Выслушивайте каждого партнера.8. Предвосхищайте ожидания клиентов.9. Контролируйте расходы.10. Плывите над течением.Под «партнерами» Сэм Уолтон подраз-

умевает всех сотрудников своей компании. В 1992 году самый богатый человек Америки получил медаль Свободы из рук президен-та Джорджа Буша-старшего. В этом же году Сэм Уолтон скончался. Ему было 90 лет. Со-стояние Уолтона было разделено между его супругой и детьми. Сегодня оно составляет более 100 миллиардов долларов. Притом что Уолтоны владеют 50% компании.

Успех Wal-Mart прост – правильно вы-бранная стратегия. И упорство. Упорство в получении низких цен любыми способа-ми. Давление на поставщиков, ухудшение качества продукции – все это издержки, которые возникают при снижении цен в Wal-Mart. Открываясь на окраинах, мага-зины компании получали конкурентное преимущество – более дешевую рабочую силу, низкие налоги, дешевую землю. А ког-да Wal-Mart обратил внимание на большие города, за ним уже стояла мощная финан-совая поддержка.

Наконец, Сэм Уолтон никогда не от-сиживался в своем кабинете. Он работал на передовой, постоянно совершенствуя свои магазины. Уолтон старался всегда слушать сотрудников и применять лучшие из их идей в своем бизнесе. Он посещал магазины конкурентов, копируя их лучшие задумки. Сэма Уолтона лучше всего харак-теризовала его собственная фраза: «Есть один босс – покупатель. Он может сме-стить любого в компании: от директора до грузчика тем, что просто потратит деньги в другом месте».

Сэм Уолтон тратил много денег на бла-готворительность, он действительно улуч-шал жизнь Америки. Но его компания так

и не стала для американцев доброй ико-ной. У нее всегда находились противники, которые правы в своих претензиях. После смерти Сэма Уолтона Wal-Mart изменился. У компании появились проблемы.

«ТЕМНАЯ СТОРОНА» Wal-Mart

Компанию часто обвиняли в том, что она изменила культуру маленьких городов Америки, не оставив камня на камне от не-больших семейных магазинов. Правда, нель-зя сказать, что Wal-Mart истребил их все. Нет. Это был нормальный естественный отбор, в результате которого выжили самые сообра-зительные.

Но Wal-Mart влияет не только на семейные магазины, но и на крупные сети. Они закры-ваются, что приводит к увольнению людей. Другие магазины снижают цены, что приво-дит к снижению заработной платы и новым увольнениям. Получается интересный эффект: Wal-Mart предлагает самые низкие цены, но одновременно несет и разрушения. Какими бы низкими ни были цены, без работы будет не на что покупать хоть что-то.

Наконец Wal-Mart ведет постоянную борьбу с поставщиками за снижение цен. И они оказывают на мир такое влияние, что не оставляют выбора даже таким крупным брендам, как Gillette. Это отрицательно сказывается на качестве товаров. Wal-Mart влияет и на дизайн продуктов, давая свои обязательные рекомендации.

Известно, что в компании не лучшие условия труда. В Wal-Mart тяжело работать, и это не оплачивается должным образом. Это не считая различных дискриминаций: в магазинах сети Wal-Mart достаточно пло-хо относились к сотрудницам женского пола, а некоторых заставляли перерабаты-вать, просто закрывая на ночь в магазине. За все эти проступки Wal-Mart уже давно заплатил огромные штрафы. Но это не до-бавляет ничего хорошего к имиджу ком-пании. Wal-Mart – это гигант, в котором по большей части работают необразованные люди из глубинки. Они учились вместе с компанией, они работают в ней всю жизнь. И будут делать это дальше.

Успех Wal-Mart – это огромная работа по снижению издержек. Работа, которая проде-лывается каждый день. И у нее тоже есть своя цена. Таким ли видел будущее своей компа-нии Сэм Уолтон? Вряд ли. Можно любить или не любить Wal-Mart. Нельзя лишь игнориро-вать эффект, который создает компания по всему миру.

В 90-е годы магазины Wal-Mart были везде. По всей Америке. В это время Сэм Уолтон выпускает свою автобиографию, в которой рассказывает историю компании. В этой же книге он сформулировал десять правил ведения бизнеса, которые стали Библией для ком-мерсантов всего мира

Материал подготовлен NB Чита

думаю, сложно назвать злом успешный уже на протяжении пяти десят-ков лет бизнес. каждый день это доказывают миллиарды покупателей Wal-Mart во всем мире. рынок берет свое — и жесткая конкуренция как

маленьких «семейных» магазинов, так и других супермар-кетов за многие годы выявила настоящего победителя. и что бы мы ни говорили о качестве товаров Wal-Mart, нельзя забывать, что конкуренция не могла не учитывать и этот фак-тор. значит, на самом деле, большинство потребителей этой сети качество товаров вполне устраивает.



70 luxe

самые дорогиерестОраны мираКак известно, продажи ресторанов во всем мире составляют 1.5–2 триллиона долларов в год. 500 млрд из этой суммы приходится на соединенные штаты. то есть сотни миллиардов долларов тратятся в роскошных ресторанах где-то в Китае, японии, индии, Европе, на ближнем востоке и в африке. Где находятся самые лучшие и самые дорогие из этих ресторанов? Для этого были выбраны 25 городов вне соединенных штатов, а затем с помощью службы Zagat Survey в каждом из них был определен самый дорогой ресторан

В этом итальянском ресторанчике обед по минимальному заказу обойдется в 125 долларов. Ресторан славится большим разнообрази-ем блюд средиземноморской кухни.

*** Указанные суммы в долларах являются ценой обеда на одного человека, включая один безалкогольный напиток и чаевые, или же фиксированную цену обеда.

Минимальная стоимость заказа в этом шикарном парижском ресто-ране – 231 доллар, что ставит его на второе место в рейтинге самых дорогих ресторанов мира. Ресторан работает по схеме a la carte, по-этому любители изысканной французской кухни могут поэксперимен-тировать с выбором блюд.

Сумма в 183 доллара, которую вы заплатите за минимальный заказ в этом ресторане, стоит каждого своего пенни. В ресторане всего три-надцать столиков, и они всегда заняты. Любители вкусно поесть при-ходят сюда за самыми лучшими блюдами из корнуэльского ягненка.

Оказавшись в этом ничем не примечательном с виду ресторанчике, вы можете подумать, что ошиблись адресом. Ничего в этом скромном заведении не наводит на мысль о том, что ужин здесь обойдется вам в круглую сумму. Тем не менее минимальная стоимость заказа здесь составляет 368 долларов, а столики забронированы надолго вперед.Впрочем, объясняется это довольно просто: именно здесь предлагают блюда из самой дорогой говядины, стоимостью пятьсот долларов за килограмм. Их готовят по древней японской технологии «Кобэ» и при-правляют только горчицей и перцем.

aragawa (арагава)токио, япония

alain Ducasse au Plaza athenee (ален дюкасс), париж, франция

Gordon ramsey (гордон рамзи), лондон, Вели-кобритания

acquarello (акварелло), мюнхен, германия

$368 $231

$183 $125

71 luxe

Это один из самых прекрасных ресторанов Мадрида. В ресторане три этажа, есть внутренний двор. Лучше всего зарезервировать столик на верхнем этаже. Здесь представлена баскская кухня известного шеф-повара Мартина Берасатеги. Сибас с моллюсками, омар с тунцовым муссом и печеный краб с начинкой – главное обеденное удовольствие.

Главной изюминкой ресторана являются стейки, приготовленные из мяса коров, откормленных зерном. Прежде чем стейк приготовят, мясо тщательно подготавливают в течение тридцати пяти дней. По-дается porterhouse весом 24 унции с бутылкой австралийского или калифорнийского вина.

Ресторан имеет репутацию лучшей японской кухни в Торонто. Шеф-повар ежемесячно предлагает инновационные блюда. Здесь подаются лучшие суши (Keisiki), которые не может предложить ни один ресторан в Канаде.

Этот ресторан, специализирующийся на морепродуктах, занимает пятое место в списке со средней ценой заказа в 113 долларов. Сочета-ние изысканных рыбных блюд с добротно приготовленными пастами и салатами делает посещение ресторана незабываемым.

6

7 8

alberto Ciarla (альберто чарла), рим, италия

Queue de Cheval steak House (ю де чевал стэйк Хауз), монреаль, канада

sushi Kaji (суши кадзи), торонто, канада

el amparo (эль ампаро), мадрид, испания

$113

$85

$109

$70

3 счастливых часа

скидка на все меню 20%

только в марте

тел. 2103088

с 15.00 до 18.00в «кофе сити марракеш»на советской, 29

72

PorsCHe wiNter roaD sHow:прикОснОвение к сОверШенству

Солнечное утро, морозная свежесть, 8 автомобилей Porsche. У каждого под капотом — готовые рвануть с места 500 «лошадей», которые пробуждают неис-товое желание как можно скорее сесть за руль, нажать педаль газа и услышать ре-вущий звук мотора Porsche. Именно такие эмоции посетили каждого гостя, прибыв-шего 12 февраля на Пермский ипподром, где компания «Терра-Спорт» совместно с «Райффайзенбанк» провела для своих клиентов зимний тест-драйв автомоби-лей Porsche. Специально для мероприя-

тия была разработана безопасная трасса, на которой можно было в полной мере протестировать возможности автомоби-лей Porsche в зимних условиях. Участни-кам тест-драйва представилась возмож-ность испытать весь модельный ряд Porsche: Boxster, Cayman, 911 и Cayenne, а также автомобиль класса Gt — Porsche Panamera. Тест-драйв проходил под ру-ководством опытной команды инструк-торов во главе с Олегом Кесельманом — мастером спорта, чемпионом России в классе «Туринг», единственным пилотом

Porsche Carrera Cup Deutschland. Все это позволило не только протестировать возможности автомобилей Porsche, но и раскрыть потенциал мощных двига-телей, оценить ненавязчивую работу электронной системы стабилизации, а также научиться правильным приемам вождения в сложных зимних условиях. Каждый участник отметил потрясающее управление, точность и «прозрачность» рулевого механизма, великолепную ди-намику автомобилей и постоянную готов-ность к авантюрам.

событие

73

Терра-СпортОфициальный дилер Porsche AGПермь, ул. Героев Хасана, 81а

тел. +7 (342) 24 94 000www.porsche-perm.ru

событие

74

автОмОбильная масленицаВ «тойота центр пермь»

27 февраля в «Тойота Центр Пермь» нача-лась веселая масленичная неделя. Ее открыл семейный праздник, где от души веселились и дети, и взрослые. Гостей ждали яркие ско-морохи, хороводы, игры, песни, горячие вкус-ные пирожки и блины под звуки настоящей шарманки. Желающие мастерили куклы-обе-реги и сувениры из горячей бересты, собирали кормушки для птиц, поднимали гири. Многие попробовали свои силы в блин-драйве — со-ревновании, где нужно было как можно боль-ше раз подбросить на сковородке CD-диск, вы-полняющий роль блина.

Гости праздника не только угощались вкус-ными блинами и участвовали в масленичных играх, но и узнали много нового: на праздни-ке прошла презентация новинок в модель-ном ряду toyota — автомобилей Hilux и Prius. Многие гости с удовольствием сходили на экс-курсию в технический центр toyota и своими глазами увидели, как обеспечивается леген-дарная надежность этих автомобилей.

Возможностей на празднике было много: «Тойота Центр Пермь» предлагал специальные выгодные условия на все модели, а автоцентр «Эврикар» — на иномарки с пробегом. Каж-дый смог оценить свой автомобиль и узнать о новых кредитах «Сбербанка» — генерального партнера Автомобильной Масленицы. Что не-маловажно, эти выгодные условия будут акту-альны до конца марта, чтобы все желающие могли ими воспользоваться.

Во время праздника проходил также и тест-драйв всего модельного ряда toyota и lexus. Катание на отличных автомобилях пришлось как нельзя кстати — не зря в народе послед-нее воскресенье перед Масленицей называют «закатошным» днем. В этот день полагалось азартно и весело кататься кто на чем может — на лошадях, на санях, санках. И чем больше — тем лучше, ведь тогда весна придет быстрее, а жизнь станет богаче! У гостей «Тойота Центр Пермь», а их на праздник пришло более 300 человек, похоже, все так и будет. А яркие впе-чатления и хорошее настроение от праздника останутся надолго!

событие

75 событие

Каждый четверг в 19.00Ролевая игра бизнесменов и политиков, руководителей и предприимчивых людей, тех, кто чувствует в себе силы бороться и побеждать. Она не требует никаких специальных знаний, кроме знаний человеческой природы. Она не требует никакой силы, кроме силы ума и убеждения.Заявки на участие и регистрация на игру по тел. (342) 2155177, e-mail [email protected]

МОДЕРАТОР ИГРыЮрий котоВ

ул. Советской Армии, 27тел. (342) 229-99-25

ул. Беляева, 19тел. (342) 220-57-30

«Ничто так не мешает быть естественным, как желание им казаться.»

Ф. Ларошфуко

78 business-books

Одна из недавно прочитанных мной книг. Читается очень легко, можно взять для себя много полез-ных мыслей о карьере, успехе, ора-торстве, о том, что такое лидерство на самом деле. Думаю, что книга должна понравиться не только жен-щинам, но и мужчинам.

Книга представляет собой от-дельные новеллы из жизни Ирины, в каждой из которых она преодолева-ет те или иные препятствия, с кото-рыми ей приходилось сталкиваться в своей карьере, дает практические советы и отвечает на актуальные во-просы.

Ирина Хакамада«успех в большом городе»

Стивен Кови «7 навыков

высокоэффективных людей»

Олег Тиньков «я такой как все»

Стивен Кови изучил огромное количество лите-ратуры по лидерству, по успеху, проанализировал жизнь многих великих людей и пришел к выводу, что основой долгосрочного успеха и подлинной са-мореализации любого человека является верность некоторым основополагающим принципам, вечным истинам, которые верны в любой ситуации и при любых обстоятельствах.

Это книга, получившая высокую оценку от чита-телей во всем мире. Она оказала большое влияние на жизни миллионов людей во всем мире, включая Билла Клинтона, Ларри Кинга и Стивена Форбса. Многие упомянутые в ней истины давно всем извест-ны, но автор представляет их в несколько ином клю-че. Это книга о личностной эффективности в целом и о процессах руководства в частности.

Очень поучительная и откровенная, на мой взгляд, история о том, как делается бизнес. Кто-то скажет, что автор очень категоричен, но, с другой стороны, в книге написаны реальные вещи и при этом простыми словами. Эта авто-биографическая книга — не только история удачливого предпринимателя, но еще и история неординарной личности, его семьи, его мира — маленький срез времени. Думаю, что история Олега Тинькова будет интересна как состояв-шимся бизнесменам, так и начинающим пред-принимателям.

книги рекОмендует лариса алина

Секрет японцев в том, что они не делают доклады о работе, а работают

Питер Друкер

Если вы находитесь на судне, которое постоянно протекает, правильнее направить усилия на поиск нового судна, а не на заделку дыр.

Уоррен Баффетт

Не так радостно видеть многих у себя за спиной, как горько глядеть хоть на одного, бегущего впереди.

Сенека

Плохой продукт — это тот, который не вызывает ника-кой критики в компании на стадии своей разработки.

Арно Пензиас

Деньги не сделают вас счастливее. У меня сейчас 50 миллионов, и я так же счастлив, как и тогда, когда у меня было 48 миллионов.

Арнольд Шварценеггер

Трудоголик напоминает водителя, который долго и целеустремленно едет на машине на очень малень-кой скорости. Потому что передачу не догадался переключить. У него процесс ради процесса. Лучше быть результатоголиком — работать на результат. Еще лучше — победоголиком.

Евгений Чичваркин

На 80 % успех обязан способности появляться в нуж-ное время в нужном месте

Вуди Аллен

Прежде чем одолеть конкуренцию, вы должны одо-леть свою собственную компанию.

Скотт Адамс

Не забывайте о качестве. Гроб, например, должен быть сделан так, чтобы его хватило на всю жизнь.

Курт Тухольский

Если и существует некий секрет успеха, он заключа-ется в способности принять точку зрения другого человека и видеть вещи под его углом зрения так же хорошо, как под своим собственным.

Генри Форд

Кто не применяет новых средств, должен ждать но-вых бед.

Фрэнсис Бэкон

Посредственность озабочена тем, как бы убить вре-мя, а талант — как бы время использовать.

Артур Шопенгауэр

Не имеет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать. Мы нанимаем толковых лю-дей, чтобы они говорили, что делать нам.

Стив Джобс

Для успеха не надо быть умнее других, надо просто быть на день быстрее большинства.

Лео Сцилард

Nat

iona

l Bu

sine

ssМ

арт

2011

national business-perm march 2011

Documents