nansen episerver dagarna nov 2012

Electrolux Home e-handel

måndag 18 februari 13

Home

För hela köket

Kompletta köks- och förvaringsinredningar

Noggrant utvalda hushållsprodukter

60 butiker, grundat 1995

Ägs av Electrolux som äger 3 av butikerna


Relation


Mål med e-handel

En av de viktigaste kanalerna

Inspirerande, tillgänglig och trygg handel

B2C-försäljning till hela Sverige


Framgångsrik e-handel Förtroendeskapande faktorerFraktRappOrganiskUppföljande/multi-screenRelateradeFördjupande fakta direktJämförelse, enkel att användaVisuellt”Levandekänsla”NotifikationerNaturlig och tillgänglig placering av ofta efterfrågad funktionalitetLockpriser, badges och varumärkesfokus


Checklista

Nansen e-commerce checklist

I fokus för Electrolux Home

Commerce setup

Products and pricing

Payment

Shipping

Customer support and returns

Rating and reviews


In i backlog

Identifierade faktorer

Checklisteinput

Best practice etc

Id Theme US Description Conditions3of3satsisfaction3(PO) How3to3test Sprint Estimate3=3L

Estimate3=3

Units Prio Status

11 Concept)&)design Design)of)personalized)stores Personlized)Homestore)owners)individual)information. Please&comment N/a&yet. 4 1 2 1,5117 Concept)&)design Köp)komplett)kök)D)page)design) Inspirationsgalleri)+)artikelsidor Please&comment N/a&yet. 4 2 2 2118 Concept)&)design Search)page Search)form)+)result)page)design Please&comment N/a&yet. 4 2 2 2119 Concept)&)design My)page)design My)page)design)for)approval Please&comment N/a&yet. 4 2 2 219 Concept)&)design Visual)design)s4 Based)on)the)wireframes)our)design)team)develops)the)

complete)visual)design)framework)for)the)project.)Any)brand)and)style)guidelines)you)wish)us)to)use)to)complement)the)design)direction)will)be)translated)in)to)the)project.

Please&comment N/a&yet. 4 2 3 2,5

20 Concept)&)design Full)service)solution)/)"Hjälp)hela)vägen")s4

Wireframing)and)designing)the)full)kitchen)solution Please&comment N/a&yet. 4 1 2 1,5

28 Environments Setup)test)environment Setup)internal)demo/testenvironment)for)sprint)demos)and)connected)to)the)development)database/database)connections.

Please&comment N/a&yet. 4 2 2 2

29 Environments Commerce)in)test Install)Commerce)in)test)environment Please&comment N/a&yet. 4 0,25 0,25 0,2531 Integration SAP)sales)data Arch.)Investigation)sprint)1:)SAP)sales)data)integration.

STILL)MISSING)SPRINT)4Please&comment N/a&yet. 4 1 2 1,5

35 Commerce) Commerce)setup Setup)of)shipping)options Please&comment Viktor 4 2 2 236 Commerce) Commerce)setup Product)&)Accessory)associations Please&comment Viktor 4 2 2 238 Commerce) Commerce)setup Setup)payment)options Please&comment Viktor 4 1 1 140 Commerce) In)stock In)stock)status)(three)stages) Please&comment N/a&yet. 4 1 1 143 Integration Category)and)product)import)s4 Category)and)product)import Please&comment Viktor 4 2 2 244 Integration Price)import)from)SAP Price)import)from)SAP?)(probably,)yes) Please&comment Viktor 4 1 1 145 Commerce) Subscriptions Subscriptions)D)Payment)status Please&comment Viktor 4 2 4 346 Commerce) NPS NPS)D)Customer)Survey)data Please&comment Viktor 4 0,5 0,5 0,547 Integration Order)Creation Order)Creation)D)SAP Please&comment Viktor 4 2 2 248 Integration In)stock)batch Product)availability)check)(batch) Please&comment Viktor 4 1 2 1,549 Integration In)stock)order Product)availability)check)(order) Please&comment Viktor 4 1 2 1,552 Commerce) Check)out Create/update)cart Please&comment Viktor 4 2 3 2,553 Commerce) Check)out Payment)options Please&comment Viktor 4 1 2 1,554 Integration Check)out Newsletter)with)Paloma. Please&comment Viktor 4 2 2 255 Integration Check)out Initiate)Payment)D)PayEx Please&comment Viktor 4 2 2 256 Integration Check)out PSP)D)PayEx)configuration)and)base)functions Please&comment Viktor 4 2 4 357 Integration Check)out Get)payment)status)D)PayEx Please&comment Viktor 4 1 1 158 Integration Check)out Order)confirmation)D)SAP Please&comment Viktor 4 1 1 159 Integration Prisjakt Export)products)to)XML)for)Prisjakt Please&comment Viktor 4 1 1 160 Integration Prisjakt Get)ratings)and)reviews)from)Prisjakt Please&comment Viktor 4 1 3 261 Web)site)foundation 404 EPiServer)Development)US:)Setup Please&comment Saknar&design 4 0,5 0,5 0,562 Web)site)foundation Error)page EPiServer)Development)US:)Setup Please&comment Saknar&design 4 0,5 0,5 0,566 Web)site)foundation Meta)data)for)pages Description)=)ingress,)fallback)on)dynamic)property.

Author)=)pd.createdbykeywords)=)tags/topics

Please&comment N/a&yet. 4 0,25 0,25 0,25

68 Navigation/Site)structure Bread)crumbs FE/)BE:)Bread)crumbs Please&comment Gio/Viktor 4 0,5 1 0,7569 Navigation/Site)structure Page)foot)navigation FE/)BE:)Page)foot)navigation Please&comment Gio/Viktor 4 1 1 170 Navigation/Site)structure Footer FE/)BE:)Footer Please&comment Gio/Viktor 4 1 1 171 Navigation/Site)structure Supportive)navigation)header FE/)BE:)Supportive)navigation)header Please&comment Gio/Viktor 4 1 1 172 Navigation/Site)structure Sub)navigation)(submenu) FE/)BE:)Sub)navigation)(submenu) Please&comment Gio/Viktor 4 1 1 173 Page)template Start)page Page)type)with)various)controls)for)Images,)Carousel?,)heading,)

preamble,)text,)campaigns,)teasers…Please&comment Gio 4 1 2 1,5

74 Page)template Standard)page Page)type)with)various)controls)for)Images,)topic,)heading,)preamble,)text,)tables,)lists.Order)forms)using)EPiServer)Xforms,)e.g.)for)ordering)catalogs.

Please&comment Gio 4 1 2 1,5

75 Administrative Project)documentation)s4 This)document)and)other)requested)documentation. Please&comment N/a 4 0,25 0,75 0,576 Administrative Project)meetings)s4 Approx.)need)of)nonDscrum)meetings)and)PO)

communication/project)management)within)this)phase.Please&comment N/a 4 0,25 0,75 0,5

79 Page)template Search)page Google)site)searchPage)type)for)searching)website)content)and)products.

Please&comment Gio 4 2 4 3

88 Page)template Product)listing)page Page)type)for)listing)products,)thumbnail,)brand,)model,)features,)suggested)retail)price,)sale)price,)comparison…


89 Page)template Product)page Page)type)with)product)info.)Thumbnails,)video,)brand,)model,)color,)features,)specs.)suggested)retail)price,)sale)price,)comparison,)stock)indicator,)buy)now)button.)Sections)with)owners)guides,)related)accessories/products,)"replaces)product",)Print,)eDmail)&)Share)buttons


116 Page)template Compare Compare)page)template)adaptions Please&comment N/a&yet. 4 3 4 190 Page)template Product)page)(Prisjakt)area) User)control)for)displaying)ratings)and)reviews)from)Prisjakt.)Add)

review?Please&comment N/a&yet. 4 2 2 2

91 Page)template Accessory)page Page)type)with)accessory)info.)Similar)to)product)page)but)NO)comparison,)owners)guides.


92 Shopping)cart Shopping)cart)page Page)type)for)shopping)cart.)Image,)model,)description,)quantity)selector,)coupon)code,)price,)subtotal,)tax,)total.)CrossDsell


93 Shopping)cart Shipping)page Page)type)for)shipping)address,)shipping)methods,)login)for)previous)customers


94 Shopping)cart Billing)page Page)type)with)card)types,)Visa/Mastercard)or)PayPal)or)Klarna,)Cardholder)address,)add)new)address.


95 Shopping)cart Order)Summary)page Page)type)with)order)Summary.)Image,)model,)description,)quantity)selector,)price,)in)stock,)total,)coupon)code,)subtotal,)discount,)shipping)cost,)tax,)total.)Summary)of)Shipping/Billing)info)w/)edit)links.)Accept)terms)and)conditions


96 Shopping)cart Payment)page Page)type)with)container)for)PayEx)payment. Please&comment N/a&yet. 4 2 2 297 Shopping)cart Confirmation)page Page)type)with)order)confirmation,)summary)and)receipt.)EDmail)

receipt)sent)as)background)job,)print)receipt.Please&comment N/a&yet. 4 1 2 1,5

98 My)pages Create)account)page Page)type)for)sign)in)and)creating)account.)First)name,)last)name,)eDmail,)eDmail)confirm,)password,)password)confirm,)newsletter)optDin,)accept)terms.


99 My)pages Account)overview)page Page)type)with)Order)history,)Account)information,)Address)information,)Change)password.


100 My)pages My)orders)page Page)type)with)Active)order)(order)status),)Order)history.)Links)to)order)details)if)needed?


4 80 107,5 93,75 750


Metodik

PO 50%

Scrum mentoring

Roller / Competence chart

Förbestämda stödverktyg

Daily


Agilt team


Produkter bakom skalet


Mäta

Mäta igen.

… och följa upp.


I siffror

112 13 7 6

29 5000 11

55 24 10 4.4


Uppmärksammad


UX & design


Workshop

Varumärket

Konkurrenter

Best practices för ehandel idag.


Varumärket / tone of voice

CommerceHigh-endModernKnowledge

Not luxury


Best practices

TrustBrandingNavigeringUtbudSuggestSales support


BrandingNavigeringTrustUtbudSuggestSales support


Slutsatser konkurrenter

Minimal branding

Förstasidan ‘saknas’

Dubbel navigering

En alternativ väg

Direkt på utbud – “Evaluation mode”


Choice Paralysis

Användaren får för många/breda val.

Tvingas spendera för lång tid i urvalsprocessen.

Blir handlingsförlamad.


Choice Paralysis

Användaren får för många/breda val.

Tvingas spendera för lång tid i urvalsprocessen.

Blir handlingsförlamad.

Få val, översikt


Paradox of choice

People choose not on the basis of what’s most

important, but on what’s easiest to evaluate.

– Barry Schwartz


Paradox of choice

People choose not on the basis of what’s most

important, but on what’s easiest to evaluate.

– Barry Schwartz

I en beslutssituation vet vi på förhand inte vad som är bäst. Vi kommer att

bestämma det i efterhand när vi ser våra alternativ.

Hjälp besökaren att värdera


Två direkta konsekvenser

Hitta produkt – filtreringen

Produktinformationen


KÖP

Generic searchCampaigns

Compare servicesProduct search


KÖP



Suggest

products

upfront.

Close the deal!


KÖP




Två direkta konsekvenser

Hitta produkt – filtreringen

Produktinformationen


Primary optical area Strong fallow area

Weak fallow area Terminal area

Skapa intresset Visa de starkaste säljargumenten

Den svagaste ytan Används för kompletterande info

Call to action

Struktur produktsida


KÖP

Suggest products upfront to get into evaluation mode.

Close the deal!

Dual mainpages

Product search Evaluation sites Evaluation mode

Generic search Campaigns

Evaluation mode

KÖP


Close the deal!

Dual mainpages



Evaluation mode

KÖP


Close the deal!

Dual mainpages



Evaluation mode

KÖP


Close the deal!

Dual mainpages



Evaluation mode

KÖP


Close the deal!

Dual mainpages



Evaluation mode

Vitvaror

▶ Item 1▶ Item 2▶ Item 1▶ Item 2▶ Item 1▶ Item 2▶ Item 1▶ Item 2

Dammsugare

Köksapparater

Supportingcontent

Teknisk dataKundrecensioner (4)

Av: Viktor B 2011-03-21Diskar rent men bullrar

6 av 8 personer tyckte den här recensionen var användbar

Ja NejHjälpte den här recensionen dig?

Av: Lisa F 2011-02-10Bästa jag någonsin provat!



Av: Inga-Lill 2010-12-03Aldrig, aldrig mer



Skriv en recension och du kan vinna i vår recensionstävling

Supportingcontent

5 års garanti

Fri installation

Fri frakt

Beskrivning

Produktbild

4 omdömen

Endast 7490:-

Köp med försäkring7490+169 = 7659:-

ElectroluxQE4563

Köp

Skriv ut

Lägg produkt i din minneslista

Zooma bild Se instruktionsfilm

Lorem ipsum dolor

Din kundvagn är tom Till kassan

Våra vitvarulöften Frifrakt

Friinstallation

14 dagaröppet köp

5årsgaranti

SupportKöksapparaterDammsugareVitvarorLogo


QS5423-L2L

QD7634X XO3492I

AS3465-2 ER6599U

QS5423-L2L


Allt i ett kyl med trippel miljöklassning

Multifunktionskyl som är lätt att anpassa

Räddaren i nöden för barnfamiljen

Perfekt i sommarstugan!

Rymligast av de små Ny CO2 teknik för en effektivare frys


QS5423-L2L

QD7634X XO3492I

AS3465-2 ER6599U

QS5423-L2L


Tack. Thank you. .Danke. 多謝


http://www.omniglot.com/soundfiles/thanks/thanks2_zh-ca.mp3

http://www.omniglot.com/soundfiles/thanks/thanks2_zh-ca.mp3

nansen episerver dagarna nov 2012

Business