na jou jj_van_hasselt_03112011
TRANSCRIPT
YmereYmereSocial Media, facts & figuresSocial Media, facts & figures
NaJouNaJouWorkshop social mediaWorkshop social media
3 november3 november
Jan Jelle van Hasselt
2
Programma
Tijd Onderwerp
15.00 uur Social media veranderen de wereldReputatie en social mediaVier Inspiratiecases: - Kennisuitwisseling - Interactieve planvorming - Marktbewerking en verkoop - Beleidsbeïnvloeding/ public affairs
16.00 uur Rekken en Strekken
16.15 uur Discussie in subgroepjes (themagewijs)Wat doen en wat willen we gaan doen met social media?
17.00 uur Markt van de uitkomstenConclusies
17.30 uur Einde programma
3
2011: alles is social media
4
Ontslag na tweet
5
6
7
8
9
Social media in het primaire proces
10
‘Social media’, waar hebben we het over?
Media met de mogelijkheid tot interactie
Iedereen kan eraan deelnemen
Gebruikers zijn zender en ontvanger
Geen tussenkomst van een redactie
Van lineair model interactiemodel
11
Waar wil je gaan zitten
12
Communicatie: 3 stromen
ontvangerB B B
B
B
zender
media
F-to-F
wandelgangen
13
Social media en communicatie
zender
community
community
B B
CommentaarTags
14
Financiele prestatie
Aantrekkelijkheid
Werkgeverschap
Producten& service
MVO
Bedrijfsvoering
Visie & leiderschap
Reputatie
15
Reputatie
Financiele prestatie
Aantrekkelijkheid
Werkgeverschap
ProductenMVO
Bedrijfsvoering
Visie & leiderschap
• Solide• Groeiperspectief• Beter dan anderen
• Solide• Groeiperspectief• Beter dan anderen
• Efficient• Daadkrachtig• Sterk in processen
• Efficient• Daadkrachtig• Sterk in processen
• Integer• Betrokken• Steunt goede doelen
• Integer• Betrokken• Steunt goede doelen
• Loopbaan perspectief• Goede werkgever• Loopbaan perspectief• Goede werkgever
• Service • Prijs/kwaliteit • Innovatie
• Service • Prijs/kwaliteit • Innovatie
• Vertrouwen• Bewonderd • Sexy
• Vertrouwen• Bewonderd • Sexy
• Visionair• Heeft een mening
• Visionair• Heeft een mening
16
Financiele prestatie
Aantrekkelijkheid
Werkgeverschap
ProductenMVO
Bedrijfsvoering
Visie & leiderschap
• Solide• Groeiperspectief• Beter dan anderen
• Solide• Groeiperspectief• Beter dan anderen
• Efficient• Daadkrachtig• Sterk in processen
• Efficient• Daadkrachtig• Sterk in processen
• Integer• Betrokken• Steunt goede doelen
• Integer• Betrokken• Steunt goede doelen
• Loopbaan perspectief• Goede werkgever• Loopbaan perspectief• Goede werkgever
• Service • Prijs/kwaliteit • Innovatie
• Service • Prijs/kwaliteit • Innovatie
• Vertrouwen• Bewonderd • Sexy
• Vertrouwen• Bewonderd • Sexy
• Visionair• Heeft een mening
• Visionair• Heeft een mening
Webcare
DoortweetsFacebook JV
Visieblogs Tweets
Webcare
Communities
Mix met meningen
LinkedInHNW
Reputatie
17
Expres-siviteit
Zichtbaar
Consistent
Transparant Authentiek
Onderscheidend
•Doe wat je zegt•Herkenbaar•Doe wat je zegt•Herkenbaar
• Openheid• Tijdigheid • Openheid• Tijdigheid
• Geloofwaardig• Oprecht • Geloofwaardig• Oprecht
• Eigen positie • Voldoet aan behoefte• Heeft kernthema
• Eigen positie • Voldoet aan behoefte• Heeft kernthema
•Geeft informatie•Gaat dialoog aan•Topmanagers•IC
•Geeft informatie•Gaat dialoog aan•Topmanagers•IC
18
19
20
INSPIRATIECASE RUIMTEVOLK
Inzet social media bij kennisuitwisseling
21
22
23
24
25
26
INSPIRATIECASE DE AMSTEL VERANDERT
Inzet social media bij interactieve planvorming
27
Plaatje Amstel
Photo by Photochiel
De Amstel verandert
28
29
30
146
31
INSPIRATIECASE EIGEN HAARD EN WARANDE
Inzet social media bij marktbewerking en verkoop
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
INSPIRATIECASE AEDES
inzet social media bij beleidsbeïnvloeding/ public affairs
43
Politieke partijen op Twitter (januari 2011)
Partij Volgers Tweets Tweets/ maand
Antwoord
CDA Verhagen 59.208 8.875 84 Ja
PvdA Cohen 22.573 99 0 Nee
VVD Rutte 26.537 1 0 Nee
D’66 Pechtold 74.574 1.761 116 Ja
Groen Links Halsema 117.201 7.856 523 Ja
SP Roemer 1.943 1 0 Nee
Christenunie Rouvoet 18.793 5.755 627 Ja
SGP vd Staaij 5.945 439 37 Ja
PVV Wilders 75.238 190 17 Ja
Pvd Dieren Thieme 10.450 4.032 411 Ja
Bron: Veel gekwetter, weinig wolChris Aalberts, Maurits Kreijveld
44
45
46
47
48
49
50
TOEPASBAARHEID OP EIGEN WERK
Discussie
51
Vier thema’s, vier groepjes, vier discussies• Kennisuitwisseling
• Interactieve planvorming
• Marktbewerking en verkoop
• Beleidsbeïnvloeding/ public affairs
Wat doen we zelf al binnen dit thema?
Wat ging daarbij goed/ wat kan beter?
Hoe kunnen we elkaar hierbij helpen?
52
Stelling
Social media en de aandacht daar voor zijn maar tijdelijk, het waait wel over
53
Stelling
Binnen onze branche tel je over een paar jaar niet meer mee, wanneer je niet voldoende aanwezig bent in de social media
54
Stelling
Om volwaardig mee te doen in de wereld van social media zijn een 24/7 aanwezigheid en webcare een vereiste
55
Stelling
Naar aanleiding van deze middag ga ik binnen onze organisatie nog eens goed het gesprek aan over de inzet van social media…..
Email [email protected]
Twitter: Janjelle
Linked In: nl.linkedin.com/pub/jan-jelle-van-hasselt/0/5a1/612