©Creuna AS

FROKOSTSEMINAR

Trine & Arnt !

Velkommen

Multichannel marketing is marketing using many different marketing channels to reach a customer"

multichannel marketing handler om ...

‣ ...å bygge en merkestrategisk forankret tilstedeværelse på brukernes stadig skiftende premisser

6 punkts guide"til vellykket!multichannel marketing

Innovasjon" Integration" ROI"

1rE2 zag ƒd

Innovasjon nye plattformer på forbrukerens premisser

multi-channel"vs"

cross channel

FORTJENTE  

Kunde  

TV

Radio

Digital

Postal

Utendørs

Sosiale medier redaksjonelt

Print

Profil

‣  IM har en dalende trend

‣ Mail er konstant

‣ TV flyttes på web, ser mindre men lengre

‣ Geo-lokasjon blir mer viktig / call 2 action

‣ Smart phones, enorm økning

TransaksjonsbaserteTilfeldigeUpersonligKortsikt

ige"

LidenskapeligeKonstanteIntimeLoyale"

Hva slags type kundeforhold er det du ønsker?!

Gru

nnla

g er

av

Cha

rlene

Li -

Alti

met

er G

roup

Det handler ikke lengre om deg…

…men om DEM!

Fire steg › marketingstategi

P O S T

People "Assess your customers’ social activities

Objectives "Decide what you want to accomplish

Strategy "Plan for how relationships with customers will change

Technology "Decide which social technologies to use

Gru

nnla

g er

av

Cha

rlene

Li -

Alti

met

er G

roup

Guide til innovasjon

‣ 1: Svar på megatrend nr 1: "be real social

‣ 2: Utforsk ny TEKNOLOGI og nye muligheter, men NB – det MÅ være forankret i merkestrategi (se ROI)

integrasjon tenk kanalegenskaper og fagdisiplin

Digital

Digital

Den nye markedsmiksen

Marked

kanalmixen

FORTJENTE  

MEG  

AGENCY

Marketing!

KUNDE

Salg!

MEDIER

Sosial!

AGENCY!

integrasjon

holder ikke med 360°

trenger bilde av alle medie outlets

Forbrukertrender fremover

‣ Mer tid i sosiale nettverk

‣ Annonsevekst i sosiale nettverk

‣ Lokasjonsbaserte nettverk

‣ Grupon, Google Offers m.m.

‣ TV og videovisning på nett vokser

‣ Smartphones

‣ Søk øker og vil fortsette å øke

Guide til integrasjon

‣ Kombiner ulike fagdisipliner i arbeidsgruppen din "Krev at byrået gjør det samme

‣ Utnytt kanalenes egenskaper til å gjøre kommunikasjonsjobben, og innfri brukernes forventninger til plattformen

ROI verdi gjennom tilstedeværelse

That’s it?

Guide til roi

‣ Forankre markedsføring i merkestrategien, vær tro...

‣ Planlegg for en langsiktig digital tilstedeværelse, og ikke for ad hoc kampanjeaktiviteter alene

CASE

summary / innovasjon

‣ optimal bruk av de ulike kanalene, men med samme konsise og helhetlige budskap

‣ kryssdisiplinært samarbeid internt og ekstert

‣ relasjonsbygging og dialog

‣ back to basic

summary / integrasjon

‣ Engasjerte et lokalsamfunn

‣ Samarbeidet med ordfører

‣ Skapte en lokal movement, spredning

‣ Benyttet Facebook som hovedkanal, men med støttemedier som hadde samme budskap

summary / roi

‣ Økning på 35% til Facebook ‣ Organiske søk › 1500% ‣ enorm økning i fortjente media ‣ tilbudsann doblet trafikken til Levis.com ‣ butikkrabatt registrerte 400 interaksjoner, men mer

enn 1600 mennesker kom ‣ erfaring

CASE

summary / innovasjon

‣ Skapt en ny høytidsdag for småbedrifter i USA for å gi et løft etter nedgangstidene i 2009/2010

‣ Riktig bruk av dialog og relasjon for å skape oppmerksomhet rundt en movement

summary / integrasjon

‣ Facebook (nav)

‣ retail materiell

‣ Tradisjonell PR

‣ Annonsering

‣ lobbyvirksomhet, offentlig

summary / roi ‣ 28% omsetningsøkning ‣ 100.000 småbedrifter ble med ‣ 10.000 ble med å fikk gratis Facebook annonsering ‣ mer enn 1.4 mill mennesker “likte” aktiviteten ‣ spredning til mer enn 100 mill venner ‣ 3000 presseoppslag ‣ 41 folkevalgte besluttet å opprette “SBS” som

offisiell handledag

CASE

summary / innovasjon ‣ Pre SuperBowl

‣ Teaservisning, 13.7 mill visninger

‣ 120 blogginnlegg

‣ New York Times

‣ AdWeek, BrandWeek

‣ Motortrend m.fl

summary / integrasjon

‣ YouTube

‣ de som var å så filmen fikk ekstra påvirkning gjennom andre kanaler - online banners

‣ Mobilsite, eide ESPN på SuperBowl dagen

‣ Egne kanaler, VW.com

summary / roi

‣ 480% økning på kjøpt søk ‣ 127% økning til VW.com ‣ Facebook hadde en trafikkøkning på 214% "

(12000 fans) ‣ Twitter hadde en CPTweet på 820"

økning på 925% ‣ Filmen ble sett av ca 24 mill mennesker på 2 dager"

6 guides til vellykket multichannel marketing

‣ Tenk kryssdisiplinære team "– hos både byrå og hos deg

‣ Utnytt kanalegenskaper og brukernes forventninger

‣ «Be real social»

‣ Utforsk ny teknologi, men...

‣ Husk forankring i merkestrategien

‣ Tenkt langsiktig digital tilstedeværelse, "– ikke ad hoc kampanjer

‣ ©Creuna AS