modelo indicador de gestión 1er. nivel

17
GOBIERNO BOLIVARIANO DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR DE ECONOMIA FINANZAS Y BANCA PUBLICA ESCUELA NACIONAL DE HACIENDA PUBLICA ESPECIALIZACION EN CONTROL DE LA GESTION PUBLICA Integrantes: Baloa, Jesús. C.I.: 19.475.539 Betancourt, Antonio. C.I.: 12.193.480 Gotopo, Héctor. C.I.: 12.188.324 Silva, Sadiela. C.I.: 13.507.337 Sayago, Milycar. C.I.: 14.949.263 Ciudad Bolívar, abril de 2015.

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Modelo Indicador Primer Nivel

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Page 1: Modelo Indicador de Gestión 1er. Nivel

GOBIERNO BOLIVARIANO DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR DE ECONOMIA

FINANZAS Y BANCA PUBLICAESCUELA NACIONAL DE HACIENDA PUBLICA

ESPECIALIZACION EN CONTROL DE LA GESTION PUBLICA

Integrantes:

Baloa, Jesús. C.I.: 19.475.539Betancourt, Antonio. C.I.: 12.193.480Gotopo, Héctor. C.I.: 12.188.324Silva, Sadiela. C.I.: 13.507.337Sayago, Milycar. C.I.: 14.949.263

Ciudad Bolívar, abril de 2015.

Page 2: Modelo Indicador de Gestión 1er. Nivel

SOLICITANTEOFICINA DE

CORRESPONDENCIA

DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CIUDADANO

SE REALIZA PROCESO DE ANALISIS DE

REQUERIMIENTOS

NO APROBADA

APROBADA

DESPACHO DEL GOBERNADOR

DIRECCION DE ADMINISTRACION

SE EFECTUA LA DONACION

PLAN DE ACCION PARA EL PROCESO DE OTORGAMIENTO DE APORTE DE LA GOBERNACION DEL ESTADO BOLIVAR

RECURSOS DISPONIBLES

Page 3: Modelo Indicador de Gestión 1er. Nivel

SOLICITANTEOFICINA DE

CORRESPONDENCIA

DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CIUDADANO

SE REALIZA PROCESO DE ANALISIS DE

REQUERIMIENTOS

NO APROBADA

APROBADA

DESPACHO DEL GOBERNADOR

DIRECCION DE ADMINISTRACION

SE EFECTUA LA DONACION

PLAN DE ACCION Y EJECUCION DE APORTES SOCIALES

REVISAR LA DOCUMENTACION

ENTREGADA

AUTORIZA MANERA DE ENTREGAR EL APORTE

Page 4: Modelo Indicador de Gestión 1er. Nivel

OFICINA DE ATENCION AL CIUDADANO

DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CIUDADANO

RECIBE DOCUMENTACION DE

SOLICITUD

REVISAR LA DOCUMENTACION

ENTREGADA

REQUISISTOS COMPLETOS

SI

NO

COORDINACION DE SEGUIMIENTO

EFECTUA EVALUACION SOCIO ECONOMICA DEL

SOLICITANTE

CUMPLE LAS CONDICIONES

SI

NO

SE ELABORA INFORME DE APORTE

DESPACHO DEL GOBERNADOR

Page 5: Modelo Indicador de Gestión 1er. Nivel

EXPLICACION DEL FUNCIONAMIENTO

Page 6: Modelo Indicador de Gestión 1er. Nivel

BATERIA DE INDICADORES DE PRIMER NIVEL

Total de solicitudes de ayudas sociales recibidas por la Total de solicitudes de ayudas sociales recibidas por la Gobernación del Estado Bolívar en el año 2014.Gobernación del Estado Bolívar en el año 2014.

Total de expedientes aprobados por el departamento de Total de expedientes aprobados por el departamento de atención al ciudadano de la Gobernación del Estado atención al ciudadano de la Gobernación del Estado Bolívar en el año 2014.Bolívar en el año 2014.

Cantidad de recursos financieros invertidos en aportes Cantidad de recursos financieros invertidos en aportes sociales en el segundo semestre del año 2014.sociales en el segundo semestre del año 2014.

Cantidad de ayudas canalizadas a otras instituciones en Cantidad de ayudas canalizadas a otras instituciones en el año 2014el año 2014

DemandaDemanda

ProductoProducto

InsumoInsumo

ProcesoProceso

Page 7: Modelo Indicador de Gestión 1er. Nivel

Diccionario de indicadores - Primer Nivel.

1. Elemento del Modelo1. Elemento del Modelo

DemandaDemanda

2. N°2. N°

1.01.0

3. Descripción y Delimitación3. Descripción y Delimitación

Ayudas sociales, son aportes de tipo socio Ayudas sociales, son aportes de tipo socio económicos otorgadas a la comunidad para la mejora económicos otorgadas a la comunidad para la mejora de su calidad de vida.de su calidad de vida.

4. Nombre del Indicador4. Nombre del Indicador

Total de solicitudes de ayudas sociales Total de solicitudes de ayudas sociales recibidas por la Gobernación del Estado recibidas por la Gobernación del Estado Bolívar en el año 2014.Bolívar en el año 2014.

5. Ilustración del Indicador5. Ilustración del Indicador

6. Observaciones y/o Modificaciones6. Observaciones y/o Modificaciones

BATERIA DE INDICADORES DE PRIMER NIVEL

Page 8: Modelo Indicador de Gestión 1er. Nivel

Diccionario de indicadores - Primer Nivel.

1. Elemento del Modelo1. Elemento del Modelo

ProductoProducto

2. N°2. N°

1.01.0

3. Descripción y Delimitación3. Descripción y Delimitación

El departamento de atención al ciudadano es la El departamento de atención al ciudadano es la unidad encargada de revisar la documentación de las unidad encargada de revisar la documentación de las solicitudes recibidas.solicitudes recibidas.Un expediente se aprueba cuando cumple con todos Un expediente se aprueba cuando cumple con todos los requisitos necesarios.los requisitos necesarios.

4. Nombre del Indicador4. Nombre del Indicador

Total de expedientes aprobados por el Total de expedientes aprobados por el departamento de atención al ciudadano de departamento de atención al ciudadano de la Gobernación del Estado Bolívar en el la Gobernación del Estado Bolívar en el año 2014.año 2014.

5. Ilustración del Indicador5. Ilustración del Indicador

6. Observaciones y/o Modificaciones6. Observaciones y/o Modificaciones

BATERIA DE INDICADORES DE PRIMER NIVEL

Page 9: Modelo Indicador de Gestión 1er. Nivel

Diccionario de indicadores - Primer Nivel.

1. Elemento del Modelo1. Elemento del Modelo

InsumoInsumo

2. N°2. N°

1.01.0

3. Descripción y Delimitación3. Descripción y Delimitación

Los recursos financieros invertidos se expresan en Los recursos financieros invertidos se expresan en Bolívares y provienen del presupuesto anual Bolívares y provienen del presupuesto anual asignado.asignado.

4. Nombre del Indicador4. Nombre del Indicador

Cantidad de recursos financieros Cantidad de recursos financieros invertidos en aportes sociales en el invertidos en aportes sociales en el segundo semestre del año 2014.segundo semestre del año 2014.

5. Ilustración del Indicador5. Ilustración del Indicador

6. Observaciones y/o Modificaciones6. Observaciones y/o Modificaciones

BATERIA DE INDICADORES DE PRIMER NIVEL

Page 10: Modelo Indicador de Gestión 1er. Nivel

Diccionario de indicadores - Primer Nivel.

1. Elemento del Modelo1. Elemento del Modelo

ProcesoProceso

2. N°2. N°

1.01.0

3. Descripción y Delimitación3. Descripción y Delimitación

Los recursos financieros invertidos se expresan en Los recursos financieros invertidos se expresan en Bolivares y provienen del presupuesto anual Bolivares y provienen del presupuesto anual asignado.asignado.

4. Nombre del Indicador4. Nombre del Indicador

Cantidad de ayudas canalizadas a otras Cantidad de ayudas canalizadas a otras instituciones en el año 2014instituciones en el año 2014

5. Ilustración del Indicador5. Ilustración del Indicador

6. Observaciones y/o Modificaciones6. Observaciones y/o Modificaciones

BATERIA DE INDICADORES DE PRIMER NIVEL

Page 11: Modelo Indicador de Gestión 1er. Nivel

INDICADORES DE SEGUNDO NIVEL

Porcentaje de solicitudes

aprobadas en el año 2014

Total de expedientes aprobados por la GEB en el año 2014

Total de solicitudes de ayudas sociales recibidas por la GEB en el año 2014

=

Page 12: Modelo Indicador de Gestión 1er. Nivel

Total de solicitudes de ayudas sociales recibidas por la GEB en el año 2014

1° E1° E 2° E2° E 3° E3° E

7° E7° E5° E5° E 6° E6° E

4° E4° E

Indicador Regular

Page 13: Modelo Indicador de Gestión 1er. Nivel

Diccionario de indicadores - Primer Nivel.

1. Elemento del Modelo1. Elemento del Modelo

DemandaDemanda

2. N°2. N°

1.11.1

3. Descripción y Delimitación3. Descripción y Delimitación

4. Nombre del Indicador4. Nombre del Indicador

Total de solicitudes de ayudas sociales recibidas por la GEB en el año 2014

5. Ilustración del Indicador5. Ilustración del Indicador

6. Observaciones y/o Modificaciones6. Observaciones y/o Modificaciones

INDICADOR DE PRIMER NIVEL

Page 14: Modelo Indicador de Gestión 1er. Nivel

Total de expedientes aprobados por la GEB en el año 2014

1° E1° E 2° E2° E 3° E3° E

5° E5° E 6° E6° E

4° E4° E

Indicador Regular

Page 15: Modelo Indicador de Gestión 1er. Nivel

Diccionario de indicadores - Primer Nivel.

1. Elemento del Modelo1. Elemento del Modelo

ProductoProducto

2. N°2. N°

2.12.1

3. Descripción y Delimitación3. Descripción y Delimitación

4. Nombre del Indicador4. Nombre del Indicador

Total de expedientes aprobados por la GEB en el año 2014

5. Ilustración del Indicador5. Ilustración del Indicador

6. Observaciones y/o Modificaciones6. Observaciones y/o Modificaciones

INDICADOR DE PRIMER NIVEL

Page 16: Modelo Indicador de Gestión 1er. Nivel

Porcentaje de solicitudes

aprobadas en el año 2014

Total de expedientes aprobados por la GEB en el año 2014

Total de solicitudes de ayudas sociales recibidas por la GEB en el año 2014

=

El objetivo del indicador es:

Su propósito es

Su fin

Page 17: Modelo Indicador de Gestión 1er. Nivel

3. Denominación del Indicador

4. Estructura del Indicador

Diccionario de Indicadores de Primer Nivel

2. Indicador:

2.1. Regular

2.2. Disfuncional

5. Criterio Aritmético

9. Propósito del Indicador

7. Descripción y Delimitación del Numerador

8. Descripción y Delimitación del Denominador

14. Usuario del Indicador

15. Responsable(s) del Indicador

12. Periodicidad de Cálculo del Indicador

13. Periodicidad de Uso del Indicador

17. Observaciones

16. Rangos del Desempeño

10. Fuente de

Información

Numerador

Denominador

11. Situación de la Fuente de Información

Manual Automatizada

6. Categoría

Identificación de la Unidad:Atención al Ciudadano

Identificación de la Unidad:Atención al Ciudadano

1. Número y Elementos del Indicador

Excelente Bueno Deficiente

1.04.0

ProductoDemanda X

Porcentaje de solicitudes aprobadas en el año 2014

Total de expedientes aprobados por la GEB en el año 2014

Total de solicitudes de ayudas sociales recibidas por la GEB en el año 2014

Porcentual (%)

Física

Expedientes aprobados son todos aquellos que cumplen con la documentación requerida

Ayudas sociales son todas las solicitudes realizadas a la Gobernación del Estado Bolívar

Medir la efectividad en el otorgamiento de ayudas sociales de la Gobernacion del Estado Bolivar en el año 2014 con la finalidad de garantizar las oportunas respuestas a la sociedad.

Departamento de Atención al Ciudadano

Correspondencia de la GEB

X

Trimestral Trimestral

Despacho del Gobernador

Departamento de Atención al Ciudadano

85 – 100 % 60 – 84 % Menor de 60 %