Nosotros

Somos una Librería Virtual que vende diversos artículos de librería y también brinda servicios de reparación de fotocopiadoras y alquiler de

equipos (Outsourcing)

Objetivos

• Obtener convenios con 15 colegios dentro del primer trimestre.

• Alcanzar 1500 usuarios registrados en el primer trimestre.

• Superar $20000 de facturación el primer mes. • Contar con una eficiente cadena de

abastecimiento.• Cubrir el 100% de las necesidades de nuestros

clientes.

Análisis de la Situación

• Servicio poco conocido en la actualidad.• Escasa competencia• Flexibilidad y dinamismo para responder las

demandas a tiempo.• Nos fortalecemos mediante convenios con

colegios.

Descripción del Mercado

• Posicionamiento– Opción práctica y sencilla

• Tipo de clientes– 2 tipos:

Padres de niños en edad escolarEmpresas que requieren nuestros servicios

• Target– Madres de 20 a 40 años. Mujeres trabajadoras,

acostumbradas a manejarse con internet. Nivel socioeconómico medio-medio alto.

Servicio

Nace.com ya que es una librería únicamente virtual, el único contacto que se tendrá con la

empresa será a través de la web y cuando llegue el pedido o el service de fotocopiadoras, al

domicilio del cliente.

Cruz de Porter Clientes: Les ofrecemos a los clientes disponibilidad de información de

productos. Proveedores: Contamos con diferentes cotizaciones y hasta más de un

proveedor a la vez. Competidores potenciales: no se encuentran competidores totalmente

posicionados. Hay que estar atentos y ser cuidadosos en la entrada de nuevos competidores, ya que no es un mercado con grandes barreras de entrada.

Productos sustitutos: Existe gran cantidad y variedad de productos similares. Lo que nos obliga a salir con una estrategia de precios competitivos (penetración) y marcar la diferencia para nuestros clientes.

Rivalidad entre competidores: Cuanto menor sea competido nuestro mercado, vamos a obtener más rentabilidad. Estamos preparados para enfrentarnos a guerras de precios, campañas publicitarias, promociones y entrada de nuevos productos.

Desafíos a Superar

Poder posicionar en las mentes de los consumidores a la hora que necesiten realizar sus compras de librería.

Pensar más allá y seguir revolucionando este mercado.

El éxito de la estrategia depende de que tan efectivamente ésta pueda manejar los cambios que se presenten en el ambiente competitivo.

FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Vínculo más personalizado Nuevo servicio

No existen costos de puesta en marcha Segmento acostumbrado a utilizar internet

Acceso directo e ilimitado al público Tendencia social a perder menos tiempo

Plataforma confiable

Distribución

DEBILIDADES AMENAZASPoco know how Competidores existentes con los

mismos servicios

Clientes desconfiados Entorno cambiante

Spam, Malware, Virus, Phising, etc.

Estrategia de Marketing On-line1. MODELO DE NEGOCIO

– Proposición de valor: Personalización de la oferta para el cliente a través de paquetes que contienen variedades de elecciones. Se reducen los costos de búsqueda y de descubrimiento de precios.

– Modelo de ingresos: Modelo de catalogo web. – Oportunidad en el mercado: mercado objetivo al que nos dirigimos es amplio y se

renueva constantemente.– Entorno competitivo:

• Competidores directos: las librerías que poseen página de internet y cumplen servicios similares a los nuestros. • Competidores Potenciales: librerías barriales y los distribuidores mayoristas que quieran vender al público por internet

– Ventaja competitiva: Poseemos una ventaja en los recursos complementarios. – Estrategia de mercado: Asociarnos con los colegios .– Desarrollo organizacional: Consta de una administración dividida en funciones

como marketing ventas y el departamento técnico. Cada una cuenta con 2 personas.

– Equipo gerencial: Se compone por los responsables de marketing y ventas.

Estrategia de Marketing On-line2. POSICIONAMIENTO EN LA WEB Y BUSCADORES

Por los primeros 6 meses se pagará para aparecer en las primeras 3 ubicaciones cuando un usuario busqué palabras como:

• “útiles a un click”• “librería”• “librería virtual”• “útiles”

3. VINCULACION/ALIANZAS: Se construirán alianzas con diversos colegios.

4. ENLACES: Apareceremos en las páginas web de cada colegio suscripto a nuestra página.

Estrategia de Producto

Ofreceremos todo tipo de útiles escolares, además de service de fotocopiadoras. Utilizaremos la estrategia de desarrollo de mercado.

Medios de pago/ sistemas de cobro Pay-Pal, Pago Mis Cuentas, Transferencias Bancarias, Envios / Contra-

reembolso y por Dinero-Mail (habilita Tarjetas Visa - Mastercard - American Express - Tarjeta Naranja - Bapro, Rapi-pago, Pago Fácil)

Estrategia de Precio

• A los colegios que se suscriban se les hará una bonificación especial en los materiales utilizados por los docentes en las clases.

• Para atraer a los consumidores, nuestros precios son 5% más bajos que los de las librerías (promedio de precios en las librerías que se encuentran cerca de los colegios suscriptos)

• Ofreceremos promociones personalizadas a través de e-mail.

Estrategia de Distribución

• Utilizaremos un canal de distribución indirecta, fabricantes y mayoristas, con los cuales negociaremos los precios de los productos que comercializaremos. Se establecerá un cronograma de entregas con una demora no menor de 24 horas.

Medios de entrega• Tenemos a nuestra disposición 2 motos para entregar pedidos de urgencia

y de poca cantidad, y también una camioneta. Se pretende incrementar la cantidad de móviles cada 4 meses el primer año, dependiendo de los requerimientos de la demanda.

Estrategia de Comunicaciones de Mktg.

• Publicidad: – contaremos con publicidad online dentro de las páginas de los colegios con los

que mantenemos convenios, sirviéndonos como link a nuestra página. – Se utilizarán banners en páginas de revistas de mujeres, ya que nuestro target

se moverá por esas páginas.

• Marketing directo: – contando con la base de datos que nos proporcionan los colegios podremos

utilizar esta herramienta

Programa de Acciones de Marketing• Producto: Útiles escolares de todo tipo y también brindamos servicios de

reparación de fotocopiadoras, alquiler de equipos. • Precio: Se trabajará con:

– Bonificación del 10% en materiales a utilizar por los docentes, a los colegios suscriptos a nuestra página.

– Se bonifica a través de promociones vía e-mail, bonificación entre un 5% y un 7%

• Distribución: La distribución se realiza por medio de la camioneta F100 y 2 motos que tenemos a nuestra disposición.

• Comunicación: En lo que es gráfica se contará con un programa de 1 año. Será intenso los primeros 6 meses y los otros 6 se utilizará principalmente para mantener un recordatorio.– Internet: Se realizará bajo los enlaces desde las páginas de los colegios que trabajarán con nosotros. – En Facebook se segmentará, a los jóvenes en edad escolar (primario-secundario) y a

mujeres entre 20 y 40 años.– Gráfica: En revistas de mujeres, en donde se encontrará el target al que se está apuntando (Ej:

Gente, Paparazzi, AhoraMamá, ELLE Argentina, Para Ti)

Controles de Marketing

Realizaremos encuestas de satisfacción la cual consta de completarla dentro de la semana luego de entregada la mercadería o el servicio. Cuando el

cliente se suscribe entre las clausulas se encuentran la realización de encuestas post compra. Además se controlaran los objetivos planteados, para reformular los que sean necesarios, agregar nuevos, o crear soluciones para

aquellos que no fueron cumplidos con eficiencia.

Costos• Productos de menor importe se comprarán al por mayor para reducir

costos. Aquellos de mayor costo como toners serán por pedido.

• Gran ventaja al no tener costos de alquiler de local.

• Delivery

• Publicidad.

Beneficios

• Margen entre 25% y 50% de ganancia por unidad vendida.

• Febrero, Marzo y Abril claves.