4Ps

Nyedson Barbosa

Mix Marketing

nyedson_bs@hotmail.com fb/nyedsonbarbosa @nyedsonbarbosa

O mix de marketing, também conhecido como composto de marketing ou 4P’s, é o conjunto de

ferramentas que a empresa utiliza para colocar em prática seus objetivos de marketing no mercado-alvo.

Product (Produto)

Price (Preço)

Place (Ponto de Venda)

Promotion (Promoção)

O QUE É O MIX DE MARKETING?

PRODUTO:

Variedade; Qualidade; Design;

Características; Marca;

Embalagem; Tamanhos; Serviços;

Garantia; Devoluções, etc.

PREÇO:

Politica de preços;

Descontos;

Formas e Prazos de Pagamentos;

PONTO DE VENDA

Canais de distribuição;

Cobertura; Variedade;

Locais; Stocks;

Transporte;

PROMOÇÃO

Promoção de vendas;

Força de vendas; Comunicação;

Publicidade; Relações públicas;

Marketing directo, etc.

MERCADO ALVO

PRODUTO

Tangível x Intagível

Qualidade

Embalagem

Marca

Serviços agregados

Produto é qualquer coisa que possa ser oferecida

e que satisfaça necessidades e desejos de um mercado.

PRODUTO Quando se criam produtos, cinco níveis devem ser observados. São eles:

• Benefício-núcleo: é um benefício fundamental que o consumidor está

comprando.

• Produto básico: é aquele que o consumidor compra. Aqui são definidos os

benefícios básicos dos produtos.

• Produto real ou esperado: apresenta cinco particularidades: nível de

qualidade, características, design, marca e embalagem. É um conjunto de

atribuições que

os consumidores geralmente esperam.

• Produto ampliado: oferecem-se serviços e benefícios adicionais

• Produto potencial: é constituído por todas as ampliações e modificações

que esses produtos podem sofrer no futuro. É a provável evolução do

produto.

PRODUTO

PREÇO

Preço é a quantidade de dinheiro, bens ou

serviços que deve ser dada para se adquirir a

propriedade ou uso de um produto.

Preço x Valor

Custos

Concorrência

Percepção

Vale a pena pagar menos?

PONTO DE VENDA

A sua função é disponibilizar o produto ou serviço

ao cliente da forma mais fácil e conveniente para

ser adquirido.

Condições geográficas

Concorrência

Momento

Custos

Canais de distribuição

PROMOÇÃO

O item promoção está relacionado em como levar

a mensagem ao cliente, afinal, o produto precisa

ser conhecido para poder ser vendido.

Podemos considerar como sendo cinco as

principais ferramentas da promoção. São elas:

Propaganda

Promoção de vendas

RP e Publicidade

Força de vendas

Marketing direto.

RELAÇÃO COM O CONSUMIDOR

Os 4P’s representam as ferramentas de marketing

disponíveis do ponto de vista do vendedor.

Do ponto de vista do comprador as ferramentas 4C’s

estão concebidas para beneficio do consumidor.

Produto

Preço

Distribuição

Promoção

Correlação entre os 4P’s e os 4C’s

Cliente

Custo

Conveniência

Comunicação

ATIVIDADE

Desenvolva um planejamento de venda para os

seguinte clientes, considerando seus perfis e

tentando satisfazer suas necessidades.

O Sr. Bezerra está sempre

com um semblante triste e

desanimado. Sempre

trabalhou na mesma empresa.

Fora do ambiente de trabalho

passa a maior parte do dia em

sua casa, sem muitos

envolvimentos sociais.

Costuma sempre fazer as

mesmas coisas e frequentar

os mesmos ambientes.

Cliente 1

Herotildes é uma mulher

que tem problemas de auto-

estima. Sempre se acha

inferior às amigas e inveja

as atrizes das novelas, que

é o seu único divertimento.

Costuma sair com as

amigas, mas sempre acaba

voltando sozinha pra casa.

Cliente 2

Dona Judite é uma senhora

viúva. Vive uma vida de

luxo e status. Está sempre

querendo demonstrar o seu

poder aquisitivo

consumindo produtos de

luxo. Dinheiro para ela não

é problema – ou pelo

menos quer deixar isso

claro para as pessoas.

Cliente 3

Hector é um quarentão

preocupado com sua saúde e

aparência. Frequenta

academias, festas, praias,

enfim, tudo o que está

“bombando”; procurando

sempre se infiltrar em meio

aos jovens. Está solteiro, mas

nunca sozinho. Seu maior

medo é ficar velho.

Cliente 4

Rodolfo é uma criança

gentil e inteligente. Quando

não está na escola, passa a

maior parte do seu tempo

livre lendo histórias de

fantasia e vendo desenhos

animados. Seu maior sonho

é crescer e ser um

astronauta, ou um cowboy,

ou um bombeiro...

Cliente 5

Ezequiel é um sujeito

inteligente, bem-humorado,

que está sempre tentando

agradar as pessoas que estão

à sua volta. Seus maiores

bens são sua família e amigos.

O único problema é que por

tentar sempre agradar a todos,

Ezequiel passa boa parte do

seu tempo sem pensar em si

mesmo.

Cliente 6

Você poderá encontrar essa apresentação em:

www.slideshare.com/NyedsonBarbosa