mix marketing - 4ps
DESCRIPTION
O mix de marketing, também conhecido como composto de marketing ou 4P’s, é o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para colocar em prática seus objetivos de marketing no mercado-alvo. Product (Produto); Price (Preço); Place (Ponto de Venda); Promotion (Promoção).TRANSCRIPT
O mix de marketing, também conhecido como composto de marketing ou 4P’s, é o conjunto de
ferramentas que a empresa utiliza para colocar em prática seus objetivos de marketing no mercado-alvo.
Product (Produto)
Price (Preço)
Place (Ponto de Venda)
Promotion (Promoção)
O QUE É O MIX DE MARKETING?
PRODUTO:
Variedade; Qualidade; Design;
Características; Marca;
Embalagem; Tamanhos; Serviços;
Garantia; Devoluções, etc.
PREÇO:
Politica de preços;
Descontos;
Formas e Prazos de Pagamentos;
PONTO DE VENDA
Canais de distribuição;
Cobertura; Variedade;
Locais; Stocks;
Transporte;
PROMOÇÃO
Promoção de vendas;
Força de vendas; Comunicação;
Publicidade; Relações públicas;
Marketing directo, etc.
MERCADO ALVO
PRODUTO
Tangível x Intagível
Qualidade
Embalagem
Marca
Serviços agregados
Produto é qualquer coisa que possa ser oferecida
e que satisfaça necessidades e desejos de um mercado.
PRODUTO Quando se criam produtos, cinco níveis devem ser observados. São eles:
• Benefício-núcleo: é um benefício fundamental que o consumidor está
comprando.
• Produto básico: é aquele que o consumidor compra. Aqui são definidos os
benefícios básicos dos produtos.
• Produto real ou esperado: apresenta cinco particularidades: nível de
qualidade, características, design, marca e embalagem. É um conjunto de
atribuições que
os consumidores geralmente esperam.
• Produto ampliado: oferecem-se serviços e benefícios adicionais
• Produto potencial: é constituído por todas as ampliações e modificações
que esses produtos podem sofrer no futuro. É a provável evolução do
produto.
PRODUTO
PREÇO
Preço é a quantidade de dinheiro, bens ou
serviços que deve ser dada para se adquirir a
propriedade ou uso de um produto.
Preço x Valor
Custos
Concorrência
Percepção
Vale a pena pagar menos?
PONTO DE VENDA
A sua função é disponibilizar o produto ou serviço
ao cliente da forma mais fácil e conveniente para
ser adquirido.
Condições geográficas
Concorrência
Momento
Custos
Canais de distribuição
PROMOÇÃO
O item promoção está relacionado em como levar
a mensagem ao cliente, afinal, o produto precisa
ser conhecido para poder ser vendido.
Podemos considerar como sendo cinco as
principais ferramentas da promoção. São elas:
Propaganda
Promoção de vendas
RP e Publicidade
Força de vendas
Marketing direto.
RELAÇÃO COM O CONSUMIDOR
Os 4P’s representam as ferramentas de marketing
disponíveis do ponto de vista do vendedor.
Do ponto de vista do comprador as ferramentas 4C’s
estão concebidas para beneficio do consumidor.
Produto
Preço
Distribuição
Promoção
Correlação entre os 4P’s e os 4C’s
Cliente
Custo
Conveniência
Comunicação
ATIVIDADE
Desenvolva um planejamento de venda para os
seguinte clientes, considerando seus perfis e
tentando satisfazer suas necessidades.
O Sr. Bezerra está sempre
com um semblante triste e
desanimado. Sempre
trabalhou na mesma empresa.
Fora do ambiente de trabalho
passa a maior parte do dia em
sua casa, sem muitos
envolvimentos sociais.
Costuma sempre fazer as
mesmas coisas e frequentar
os mesmos ambientes.
Cliente 1
Herotildes é uma mulher
que tem problemas de auto-
estima. Sempre se acha
inferior às amigas e inveja
as atrizes das novelas, que
é o seu único divertimento.
Costuma sair com as
amigas, mas sempre acaba
voltando sozinha pra casa.
Cliente 2
Dona Judite é uma senhora
viúva. Vive uma vida de
luxo e status. Está sempre
querendo demonstrar o seu
poder aquisitivo
consumindo produtos de
luxo. Dinheiro para ela não
é problema – ou pelo
menos quer deixar isso
claro para as pessoas.
Cliente 3
Hector é um quarentão
preocupado com sua saúde e
aparência. Frequenta
academias, festas, praias,
enfim, tudo o que está
“bombando”; procurando
sempre se infiltrar em meio
aos jovens. Está solteiro, mas
nunca sozinho. Seu maior
medo é ficar velho.
Cliente 4
Rodolfo é uma criança
gentil e inteligente. Quando
não está na escola, passa a
maior parte do seu tempo
livre lendo histórias de
fantasia e vendo desenhos
animados. Seu maior sonho
é crescer e ser um
astronauta, ou um cowboy,
ou um bombeiro...
Cliente 5
Ezequiel é um sujeito
inteligente, bem-humorado,
que está sempre tentando
agradar as pessoas que estão
à sua volta. Seus maiores
bens são sua família e amigos.
O único problema é que por
tentar sempre agradar a todos,
Ezequiel passa boa parte do
seu tempo sem pensar em si
mesmo.
Cliente 6
Você poderá encontrar essa apresentação em:
www.slideshare.com/NyedsonBarbosa