mit sap-lösungen in die zukunft -...

© DSAG 2005 Prof. Dr. Karl Liebstückel, FH Würzburg

> Erfahrungsaustausch > Einflussnahme > Netzwerk

Mit SAP-Lösungen in die Zukunft

2. Freiburger Informationstag„Freiburger Wege zur Prozessoptimierung technischer Dienstleistungen“25. November 2005

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>>> Agenda

Die globale Entwicklungsstrategie der SAP

Die Entwicklungsstrategie der SAP im Technischen Service

Mobile Asset Management: Die mobile Lösung der SAP für Techniker

@-Maintenance: Möglichkeiten und Grenzen

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>>> Die drei Vertragsarten

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>>> R/3 Enterprise

SAP R/3 Enterprise besteht ausdem SAP R/3 Enterprise Coredem Web Application Server 6.20den SAP R/3 Enterprise Extensions

• Funktionserweiterungen werden einfach über Extensions eingespielt• SAP R/3 Enterprise Core bleibt stabil es ist kein kompletter Releasewechsel mehr

erforderlich

R/3 Enterprise wird nicht weiterentwickelt

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>>> mySAP ERP

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>>>

SAP Strategic Enterprise Management

SAP E-Recruitment

SAP Learning Solution

SAP Financial Supply Chain Management

Employee Self-Services / Manager Self-Services

SAP CProject Suite

SAP Internet Sales Web Application Component

SAP ERP Central Component (ehemals: R/3)

SAP Business Warehouse(als Bestandteil von SAP NetWeaver)

SAP Enterprise Portal (als Bestandteil von SAP NetWeaver)

SAP Exchange Infrastructure (als Bestandteil von SAP NetWeaver)

SAP Supplier Relationship Management (nur klassisches Self-Service-Procurement-Szenario)

mySAP ERP

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>>> Verfügbarkeit der Branchenlösungen

Switch Framework

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>>> mySAP Business Suite

SAP NetWeaver

mySAP SCM

mySAP PLM

mySAP SRM

mySAP CRM

mySAP ERPFinancials

Human ResourcesCorporate Services

Operations

mySAP Business IntelligencemySAP Customer RelationshipManagementmySAP Enterprise PortalmySAP FinancialsmySAP Human ResourcesmySAP MarketplacemySAP Mobile BusinessmySAP Product LifeCycle ManagementmySAP Supplier Relationship ManagementmySAP Supply Chain Management

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>>> SAP NetWeaver™

SAP NetWeaver

CO

MPO

SITE

APP

LIC

ATI

ON

FR

AM

EWO

RK

LIFE CYC

LE MA

NA

GEM

ENT

INTEGRATION VON PERSONEN

Multichannelzugriff

Portal Zusammenarbeit

INTEGRATION VON INFORMATIONEN

Bus. Intelligence

Master Data Management

Knowledge Mgmt

INTEGRATION VON PROZESSEN

Integration Broker

Bus. ProcessMgmt

APPLIKATIONSPLATTFORM

J2EE

DB-& Betriebssystemunabhängigkeit

ABAP

…

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>>>

2011 2012

Release- und Wartungsstrategie

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

mySAP ERP2004

SAP R/3 Enterprise

47x200

SAP R/3 4.6C

SAP R/3 3.1I – 4.6B

mySAP ERP2005

Mar

Dec

Dec

Mar

Dec

Mar

This strategy is also valid for all industry add-onsbased on the releases above.

2014

Mar

Mar

Mainstream Maintenance

2013

Dec

ExtendedMaint. (+ 2%)*

ExtendedMaintenance

(+ 4%)*

Customer-SpecificMaintenance

Mar

Mar


ExtendedMaintenance

(+ 4%)*


Mainstream MaintenanceExtended

Maint. (+ 2%)*

ExtendedMaintenance

(+ 4%)*

Customer-Specific

Maintenance

Mainstream MaintenanceExtended

Maint. (+ 2%)*

ExtendedMaintenance

(+ 4%)*


Dec

Ramp-Up**

* Overall payment is standard maintenance fee plus additional fee of 2% or 4% per year.** Planned dates. Exact dates depend on progress of ramp-up.

Ramp-Up**

SAP R/3 Enterprise

47x110Ramp-

Up Mainstream MaintenanceExtended

Maint. (+ 2%)*

ExtendedMaintenance

(+ 4%)*


Ramp-Up Mainstream Maintenance

Mainstr. Maint.


ExtendedMaintenance

(+ 4%)*


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>>> Agenda





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>>> mySAP ERP Edition 2004

Self-Services

Analytics Strategic Enterprise Management Financial Analytics Operations Analytics Workforce Analytics

Financials Financial Accounting Management Accounting Financial Supply Chain Management Corporate Governance

Human Capital Management

Employee Lifecycle Management

Employee Transaction Management HCM Serviceleistungen Personaleinsatz

Operations: Value Generation Beschaffung Bestandsführung u.

Lagerverwaltung Produktion Transport Kundenauftrags-management Kundenservice

Operations: Support Life-Cycle Data Management Programm- u. Projektmanagement Qualitätsmanagement Enterprise Asset Management

Corporate Services Travel ManagementUmweltschutz,

Gesundheitsschutz und Arbeitsschutz

Incentive and Commission Management Real Estate Management

SAP NetWeaver™ Integration von Personen Integration von Informationen Integration von Prozessen Applikationsplattform

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>>> mySAP Enterprise Asset Management

Technisches Anlagenmangement

Strukturierung technischer Anlagen

SerialnummernverwaltungKlassifizierungÄnderungsdienstVariantenkonfigurationMaterialwirtschaftStücklistenverwaltungDokumentenverwaltungGenehmigungenGarantieverwaltungVerwaltung von Fertigungshilfsmitteln

Zählerstände und Messwerte

Anbindung branchenspezifischer Systeme (GIS, SCADA, CAD)Verknüpfung technischer Anlagen u. FinanzinformationenFahrzeugverwaltungIT-AnlagenmanagementVisual Information for Plants (xVIp)

Planmäßige u. planbare Instandhaltung

Bedingungsabhängige Instandhaltung (SCADA-Integration)Bedingungsabhängige Instandhaltung (Kalibrierprüfung)Arbeitspläne für die Instandhaltungsplanung

Instandhaltungsdurchführung

Problemlösung im Zusammenhang mit MeldungenMeldung und Auftragsabwicklung

Mobile Asset ManagementInternetgestützte Abwicklung

Drucken der Arbeitspapiere

KatalogverwaltungKapazitäts- und Bedarfsplanung

ErsatzteilverwaltungKatalogintegration und E-Procurement von MRO-TeilenTerminierungManagement interner und externer RessourcenWorkflow-ManagementInstandhaltungsbudgetierung

Projektorientierte Instandhaltung/Revisionen

Freischaltabwicklung

FreischaltdokumenteArbeitsgenehmigungenFreischaltungIntegration mit der IH-AuftragsabwicklungFreischaltdokumentbibliothek

Wartungspläne für die Instandhaltungsplanung

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>>> Maintenance Cost Budgeting

BW-BPS

R/3

Manager

IH-Controller

Techn. Service

ControllingStrategie

Budget Definition

Zero BasedBudget Planung

SimulierteIH-Kosten

Historien basierteBudget Planning

IstIH-Kosten

EquipmentsTechnische Plätze

ArbeitspläneWartungspläne

Simulierte IH-KostenGeplante/Ist-IH-Kosten

Retraktion ins operative System

Extraktionins BW

BudgetVorschlag

Genehmigendes Budgets

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>>> Änderungen in Listen

MassenverfügbarkeitsprüfungMassenstorno von RückmeldungenStrukturdarstellung Statusselektion (Auschluss “Löschvormerkung

oder inaktives Equipment”Refresh-Knopf in der StrukturdarstellungMassenänderung von Kopffeldern in Meldung und Auftrag

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>>> Auftragsnacherfassung

Road Map

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>>> Erweiterte Anlagenstruktur

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>>> Flexibler Auftrag

Neues Front-End im Standard-GUI alsBasis für zukünftige neue UIs Altes Front-End steht weiterhin zurVerfügungCustomizing bzw. Konfiguration wieMeldungenVorgangs- und Komponentenliste neu

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>>> Agenda





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>>> Mobile Lösungen der SAPDevice

Offline ApplicationsOnline Applications

Wireless Gateway or Network

SAP Mobile EngineSAP Mobile Engine Mobile ClientMobile Client

...... non-SAPnon-SAP CRMCRMALMALM SCMSCMR/3 EnterpriseR/3 Enterprise SRMSRM

Server

...... non-SAPnon-SAP CRMCRM

SAP Web Application Server

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>>> Geräteformate

Klassisches ASCII-Handgerät„Hands-Free“-ASCII-LösungGrafisches HandgerätNotebookTablet-PCTastaturloses grafisches GerätMobiltelefonVoice-Picking-System

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>>> Mobil im technischen Service

PagingInventarisierung

auf welchen Anlagen befinden sich welche Inventare?

Outlook-AnbindungGenerierung von Outlook-Mails pro AuftragRückmeldung über Outlook-Formulare

Mobiles Fahrtenbuch Dezentrale Messwert- und ZählerstandserfassungMobile Asset Management

ZeiterfassungMaterialverbrauchBefunde

....

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>>> ME & MAM

BrowserBrowser

Mobiles Mobiles GerGeräätt Backend*Backend*

NativeBenutzer

-ober-fläche

NativeBenutzer

-ober-fläche

MiddlewareMiddleware

http,https

Mobile Engine

Mobile Asset Management

Mobile Engine

Mobile Asset Management

SAP

Web

App

licat

ion

Serv

erSA

P W

eb A

pplic

atio

n Se

rver

SAP-System 2

(z.B. R/3 4.6B)

SAP-System 2

(z.B. R/3 4.6B)

SAP-System 1(z.B. CRM

3.0)

SAP-System 1(z.B. CRM

3.0)

ME

Serv

ices

ME

Serv

ices

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>>> MAM: Funktionsumfang

Auftrags- undEquipmenthistorie Materialdaten

Vorgänge

Faktura

Materialverbrauch

Installationen

Kunden-informationen

Aufträge

Meldungen

Messpunkte und Zähler

Zeitrückmeldung

Elektronische Unterschrift (*)

Stückliste

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>>> MAM: Oberfläche

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>>> @-maintenance …

… bedeutet automatisierte Kommunikation innerhalb des Unternehmens und mit den Partnern während des gesamten Lebenszyklusses einer Anlage

Kauf

Installation& Test

BetriebUnterhalt

Überholung

Umbau

VerkaufVerschrottung

Auswahl

Anlage

Betreiber

Produktion

HerstellerLieferant

Dienst-leister

Kunde

AndereWerke

Behörden

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>>> @-maintenance 1Unternehmensinternes Intranet

> Rollenbezogene Portale für das Instandhaltungs- und Servicepersonal> Easy Web Transaktionen für die Fachabteilugen (z.B. Produktion)

Dienstleister/Lieferant/Hersteller> Intranet/Internet–Ersatzteilkataloge in den internen Prozess integriert> elektr. Datenaustausch zur Auftragsvergabe> Bieterszenarien für Anfrage und Angebot> C-Folder: Dokumentenaustausch zwischen Hersteller, Dienstleister und

Betreiber- Austausch von Stücklisten und Anleitungen- Kataloge zu Schadenscodes und -ursachen

> Wissensaustausch von FAQs über „best-practices“ bis hin zu Lösungsdatenbanken

> Remote Service und Support mit Remote Health Check, Anlagenüberwachung

> @-Learning- Zugriff auf „Testlabore“ von Herstellern und die unterschiedlichen Trainingsmaterialien

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>>> @-maintenance 2Partner und Konkurrenz

> Virtueller Ersatzteilmarkt (dezentrale Lagerstätten sind virtuell zentralisiert)

> Virtueller Personalmarkt (Skills und Kapazitäten)> Shared Procurement: Plattform für Firmen zur Bündelung von

Nachfragen und damit Preisreduktionen> Wissensaustausch von FAQs über „best-practices“ bis hin zu

Lösungsdatenbanken> @-selling: Verkauf oder Recycling der gebrauchten Anlagen und

Ersatzteile

Integration von Behörden > @-government: government-to-business (G2B)

• Ausschreibungen• Anfragen und Anträge• Testberichte• Informationsservice (Statistiken, Regelungen, …)

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>>> Asset Portal

AnlagenstrukturAnlagenstruktur

StörungenStörungenÜbersichtÜbersicht

AufträgeAufträgeRückmeldungRückmeldung

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>>> Einbindung von Katalogen

• Intranetkataloge zur Ersatzteilplanung• Internetkataloge: Herstellerbezogen oder allgemeine• Hersteller-CDs mit Ersatzteilkatalogen

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>>> elektr. DatenaustauschTechn. Service DienstleisterInternet

oder Portal

Anfrage

R/3PM-Auftrag

Bestellanforderung

Faktura

WarenausgangLeistungserfassung

R/3PM-Auftrag

XML-Anfrage

AngebotXML-Angebot

Bestellung

XML-Bestellung

Kundenauftrag

XML-LieferscheinWareneingang

Leistungsabnahme

XML-FakturaRechnungseingang

Internet-/Intranet-Kataloge

Betrieb

Sensorik (Leitsysteme,Diagnosegeräte etc.)

http://intranet.sap.com/~form/sapnet?_SHORTKEY=01100035870000068785&_OBJECT=011000358700003090552000E&

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>>> Business Packages

Business Packages stehen imiView Studio (www.iViewStudio.com) zur Verfügung.Kunden können im Studio suchen nach:

> Inhalten von Business Packages und verwandten Worksets für verschiedene Benutzergruppen

Kunden können suchen anhand von:> Backend-Komponenten> Rollen und Aufgaben> Branchenbereichen> (Andere Kriterien können definiert werden)

Kunden können Packages auswählen und die gewünschten iViews aktivieren.

VersandInformationskanalDownloadPartnerbereich

Support-Plattform für Partner,Kunden und Entwickler

Portal Development KitTutorialsBeispieleForen, FAQs

Das iViewStudio – der SAP Marktplatz für PortalinhalteDas iViewStudio – der SAP Marktplatz für Portalinhalte

http://www.iviewstudio.com/

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>>> Business Package für Anlagen

Zielgruppe

> Interne und externe Anwender, die daran interessiert sind, aktuelle Informationen über technische Anlagen zu erhalten, und die Meldungen erstellen und überwachen möchten

Rollen> Anlageningenieure> Service-Ingenieure> Kunden

Content> Meine Equipments, Equipment suchen> Meine Techn. Plätze, Techn. Platz suchen> Stammdaten anzeigen> Struktur anzeigen> Dokumente anzeigen

- Meine Meldungen- Meine IH-Aufträge- Meldungen zur Anlage- IH-Aufträge zur Anlage- Meldung erfassen

- Geschäftspartner- Instandhaltungsleiter- ...

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> Erfahrungsaustausch > Einflussnahme > Netzwerk

Mit SAP-Lösungen in die Zukunft

2. Freiburger Informationstag„Freiburger Wege zur Prozessoptimierung technischer Dienstleistungen“25. November 2005

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