minor werken 2.0 - het nieuwe samenwerken
DESCRIPTION
Workshop Hutspot en Tam Tam over het nieuwe samenwerken in het kader van de Minor Werken 2.0TRANSCRIPT
1
Minor Werken 2.0“Het Nieuwe Samenwerken”
05 december 2008
&
2
3
Spelregels
• Ja, je mag vragen stellen.
• Ja, je mag reageren.
• Ja, je mag bloggen.
• Ja, je mag foto’s maken.
• Ja, je mag twitteren. #werken20
• Ja, je mag de presentatie nakijken.
Dus niet alleen…
4
5
Conversatie
6
Plan?
• Duurzame trends
• Nieuwe || Samenwerken
• Nieuwe (technologieën)
• Samenwerken Mens
TechniekOrganisatie
WEB 2.0
THE NET
GENERATION
THE
SOCIAL
REVOLUTION
THE
ECONOMIC
REVOLUTION
Four drivers for change…
8
Web2.0…
BROADBAND
MOBILITYWeb 2.0WEB SERVICES
9
The net generatie…Net generation…
Sociale revolutie…
• 57% internetgebruikers maakt gebruik van blogs, sociale
netwerken, videosites, vergelijkingssites, etc.
• > 7 miljoen Nederlanders op Hyves
• 40% internetgebruikers is actief op online sociale
netwerken
• > 500.000 artikelen in Nederlandse wikipedia
• 15% internetgebruikers publiceert een weblog of een
website
• 58% hecht meer waarde aan de mening van de gewone
consument
10
11
Economische revolutie
12
Paradigm shifts…
Source: Paradigm Shift: The New Promise of Information Technology, 1992
13
Nieuwe
Samenwerken…
14
sa·men·wer·ken
werkte -, h -gewerkt in onderling overleg werken
Het Oude Samenwerken
15
16
17
Nieuwe samenwerken
• Gaat over:
• Flexibiliteit in:
• Hoe je werk
• Waar je werk
• Wanneer je werkt
• Manieren van communiceren
• Ondersteunende technologieen
• GO WITH THE FLOW
Leerpunten workshop
18
Index
Teams
Succesfactoren
Rollen / Kwaliteiten
Individuen in teams
19
Team
• Twee of meer personen, die gezamenlijk een taak uitvoeren
• Afhankelijkheidsrelatie
• Méér dan de som van individuele prestaties
• Combinatie van competenties:
• Een competentie is een vermogen dat kennis, inzicht, attitude en
vaardigheidsaspecten omvat om in concrete taaksituaties doelen te bereiken.
• Coördineren van het werk
• Zinvol doel, bereid tot investeren van energie
20
21
22
Index
Teams
Succesfactoren
Rollen / Kwaliteiten
Individuen in teams
23
Succesfactoren
Bron: Belbin, R.M., Management Teams: Why they succeed or fail. Heinemann, London, 1981.
Vroemen, M.W., Werken in Team: samen denken en doen. Kluwer, Deventer, 1995
24
Index
Teams
Succesfactoren
Rollen / Kwaliteiten
Individuen in teams
26
Rollen en kwaliteiten
Jouw rol in je team
1. de persoonlijkheid
2. de mentale vaardigheden
3. de waarden en de motivatie
4. Invloeden van de omgeving
5. de ervaring
6. het vermogen om andere rollen te spelen
27
Rollen en kwaliteiten
Type Typische kenmerken
Zorgdrager Nauwgezet, ordelijk, gewetensvol, vaak gespannen
Groepswerker Sociaal gericht, mild, gevoelig, diplomatiek
Bronnenonderzoeker Extravert, enthousiast, nieuwsgierig, communicatief
Voorzitter Kalm, beheerst, veel zelfvertrouwen
Monitor Nuchter, weinig emoties
Specialist doelbewust, initiatief- rijk, toegewijd
Uitvinder/ PlantIndividualistisch, serieus, onorthodox, creatief, rijk aan
verbeeldingskracht
Vormgever Veel energie, extravert, dynamisch
Bedrijfsmannen Behoudend, plichtsgetrouw, voorspelbaar, efficiënt
Bron: Belbin. M. (1981). Management Teams. London; Heinemann
Favoriete rol
Favoriete rol
29
Evenwichtige teamsamenstelling
30
31
Index
Teams
Succesfactoren
Rollen / Kwaliteiten
Individuen in teams
32
Groepsdynamica
33
34
Groepsvorming
Groepscohesie
Groepsbesluitvorming
Groepsconflicten
Leiderschap
Groepsdynamica
35
Groepsvorming
Groepscohesie
Groepsbesluitvorming
Groepsconflicten
Leiderschap
Groepsdynamica
36
37
Groepsvorming…
Bruce Tuckman's 1965 Forming Storming Norming Performing team-development model
Adjourning
38
Groepsvorming
• Mensen vinden, ontmoeten en verbinden met zelfde ideeën
• Fysieke ontmoetingen blijven belangrijk en blijven altijd bestaan
• Balans tussen on- en offline samenwerken
• Betere techniek nodig, 3D-werken, hologrammen, rijkere vormen van communicatie
• Sociale netwerken schetsen persoonlijkheden, geven achtergrond informatie
• Fasen zullen altijd blijven bestaan
Leerpunten workshop
39
Groepsvorming
Groepscohesie
Groepsbesluitvorming
Groepsconflicten
Leiderschap
Groepsdynamica
40
Groepscohesie…
TaakcohesieDe mate waarin teamleden samenwerken om
een specifiek en duidelijk doel te bereiken.
Sociale cohesieDe mate waarin de leden van het team elkaar aardig vinden
en om die reden graag onderdeel van het team uitmaken.
Normatieve cohesieDe mate waarin teamleden zich aan elkaar binden als gevolg
van het conformeren aan de groepsnormen.
VOORBEELDRoyal Haskoning
41
VOORBEELDBritish School Nederland
47
54
Groepscohesie
• Verbinden van mensen staat centraal, niet het bedrijf of de baas
• Binding ontstaat automatisch op basis van het onderwerp/taak
• Sfeer creëren zodat het leuk is
• Sociale aspect wordt steeds belangrijker
• Twitter voelt meer verbonden dan LinkedIn
• Binding en vertrouwen zijn de basis voor het ontstaan van een community
Leerpunten workshop
55
Groepsvorming
Groepscohesie
Groepsbesluitvorming
Groepsconflicten
Leiderschap
Groepsdynamica
56
Groepsbesluitvorming…
• Rationele model
• Beperkt-rationele model
• Garbage can model
• Politieke model
57
Groepsbesluitvorming…
• Groepsprocessen die de effectiviteit van besluitvorming beïnvloeden zijn:
• Delen van informatie
• Planning
• Kritische evaluatie
• Positieve communicatie
• Commitment naar de groep
• Monitoring van taakuitvoering
• Samenwerking
VOORBEELDTripple A
58
65
Groepsbesluitvorming
• Weten welke beslissingen wanneer genomen worden
• Rijkere informatievoorziening
• Van hiërarchische structuur naar netwerkgeoriënteerd
• Crowdsourcing
• Delen van kennis en informatie
• Open zijn en open staan
• Uservoice.com, feedback, voting, openbaar, discussie
• Bedrijf is geen democratie
• Business Intelligence
Leerpunten workshop
66
Groepsvorming
Groepscohesie
Groepsbesluitvorming
Groepsconflicten
Leiderschap
Groepsdynamica
67
Groepsconflicten…
Een conflict is…
…“is een situatie waarin twee of meer partijen doelstellingen
nastreven of waarden aanhangen die onverenigbaar zijn en
daardoor in botsing komen”.
• Cognitieve conflicten of taakconflicten
• Affectieve conflicten of relatieconflicten
68
Groepsconflicten
• Conflicten voorkomen door het verzamelen van meer informatie over teamgenoten
• Gevaar van misinterpretatie bij email
• Meta-analyse van conflicten, verplaatsen in teamleden, 360 graden feedback
• Minder conflicten omdat je verbindingen aan gaat op basis van inhoudelijke uitdaging of gelijksoortige
mensen opzoekt om verbindingen mee aan te gaan
• Taakconflicten versterken het team, scherpen het resultaat aan
• Rules of engagement afspreken, gedragsregels samen opstellen
• Respect en vertrouwen
• In community corrigeren teamleden elkaar
Leerpunten workshop
69
Groepsvorming
Groepscohesie
Groepsbesluitvorming
Groepsconflicten
Leiderschap
Groepsdynamica
70
Leiderschap…
• “Getting things done through others”
• Type leiderschap:
• Sociaal-ondersteunend leiderschap
• Taakgericht leiderschap
• Charismatisch leiderschap
• Consultatief / participatief leiderschap
• Coachend leiderschap
with
VOORBEELDTwynstra Gudde
71
Filter op bron RelatiebeheerOpdrachten
database
Relatiebeheer
DocsOpen DMS
Aangepaste filters
Aangepaste filters
81
Leiderschap
• Command & control past niet bij huidige kenniswerkers
• Verschil tussen managers en leiders
• Leiderschap moet nieuwe manier van werken faciliteren
• Loslaten van controle
• Zelfsturende teams
• Faciliteren van netwerken
• Stimuleren tot het delen van kennis
• Voorbeeld: Leef Je Droom programma Tam Tam
Leerpunten workshop
82
Wat nu?
Zijn wij klaar voor het
nieuwe samenwerken?
Plezier?
83
84
Piraten!
85
86
Credits & contact
Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-
gebruikers, Sxc.hu-publiceerders, Wikipedia-schrijvers, Slideshare-delers en
Twitteraars
Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto’s en presentaties
was het maken van deze presentatie onmogelijk.
Heel veel dank en laten we blijven delen.
Tom Olsthoorn
http://www.hutspot.nl
87
Credits & contact
Thijs Weenk & Stef van Hooijdonk
http://www.tamtam.nl
88
Minor Werken 2.0“Het Nieuwe Samenwerken”
05 december 2008
&