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MILLENNIALS: ¿SON EN REALIDAD TAN DISTINTOS? ESPAÑA

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MILLENNIALS: ¿SON EN REALIDAD TAN DISTINTOS?

ESPAÑA

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© 2016 CBRE CBRE RESEARCH3

MILLENNIALS: ¿SON EN REALIDAD TAN DISTINTOS?INTRODUCCIÓN

MILLENNIALS: ¿SON EN REALIDAD TAN DISTINTOS?Más allá de la división de la población por el nivel socioecónomico, el estudio de las personas según su edad puede llegar a descubrir similitudes y diferencias sorprendentes. A grandes rasgos hoy existen en activo, a nivel laboral, tres grandes grupos de edad que, de acuerdo a su año de nacimiento, son Baby Boomers (nacidos entre 1933 y 1960), Generación X (entre 1960 y 1980) y Millennials o Generación Y (nacidos después de 1980 y finales de los 90), si bien no hay acuerdo universal respecto a las fechas de inicio o fin de cada generación.

Se ha escrito mucho sobre las características de esta generación, abundando los estereotipos en torno a ellos. Aspectos como tener un espíritu independiente y aceptar la autoridad y la jerarquía menos que otras generaciones, anteponer el ocio al trabajo, estar en contacto con familia y amigos digitalmente más que físicamente, no mostrar interés en comprar coches o casas, ser muy exigentes con marcas y tiendas, etc, son características que se ha dicho comparten los Millennials en todo el mundo. Por otra parte, el contexto económico en el que se desenvuelven, marcado por las consecuencias de la crisis financiera que tuvo lugar en 2008 hace que

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MILLENNIALS: ¿SON EN REALIDAD TAN DISTINTOS?ÍNDICE

tener un sueldo bajo o sufrir un mercado laboral difícil, siguen estando presentes en muchos países, condicionando los hábitos y expectativas de los Millennials en general y de los españoles aún en mayor medida.

En el presente informe, CBRE indaga en qué aspectos son distintos los Millennials españoles de las generaciones anteriores así como similitudes y diferencias con los Millennials de otros países. Aún más allá, intenta predecir las implicaciones que los cambios y preferencias en su modo de vivir, trabajar, consumir y divertirse pueden tener en el sector inmobiliario en los próximos años.

Aunque son jóvenes y con recursos económicos limitados, es la generación que no ha tenido que adaptarse a internet, a aprender a comunicarse por medio de redes sociales y sacar partido a las posibilidades que ofrece la tecnología, sino que ha crecido con ella. A fin de acertar en sus planes de negocio, inversores, promotores, empresarios, comerciantes…deberán estar atentos a lo que esta generación demanda o, por el contrario, a lo que ya no encaja en su modo de vida.

INTRODUCCIÓN

1. INTRODUCCIÓN 3

2. SUMARIO 6

3. LIVE: MILLENNIALS Y VIVIENDA 12

4. WORK: MILLENNIALS Y TRABAJO 24

5. PLAY: MILLENNIALS Y CONSUMO 40

6. METODOLOGÍA 52

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MILLENNIALS: ¿SON EN REALIDAD TAN DISTINTOS?

vive con sus padres.

61%no contribuye en los gastos familiares.

67%

MILLENNIALS Y VIVIENDA

planea dejar el “nido” familiar en los próximos 3 años.

60% piensa que su generación está forzada a alquilar.

80%

Los jóvenes están contribuyendo a cambiar la mentalidad sobre el alquiler en España, una opción que causaba rechazo en generaciones anteriores.

rechaza el compromiso que supone una hipoteca.

23%

está de acuerdo en que los salarios no se corresponden con los precios de las viviendas.

82%

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MILLENNIALS: ¿SON EN REALIDAD TAN DISTINTOS?

MILLENNIALS Y TRABAJO

está dispuesto a trasladarse para mejorar su entorno de trabajo.

21%

Cree que un espacio de trabajo bien diseñado tiene un impacto positivo en la compañía.

77%considera la flexibilidad y capacidad de trabajar en remoto como un factor relevante, frente al 43% de otros países.

55%

Los Millennials españoles dan más importancia que los de otros países a la posibilidad de teletrabajar, la flexibilidad horaria y todo aquello que posibilite una mayor conciliación entre familia y trabajo.

Para los Millennials de todos los países, el salario es el factor más relevante a la hora de aceptar un trabajo.

se considera afortunado de tener al menos trabajo.

77%

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MILLENNIALS: ¿SON EN REALIDAD TAN DISTINTOS?

MILLENNIALS Y CONSUMO

realizan más del 30% de sus compras online. En solo tres años esta cifra puede llegar al 41%.

23%el porcentaje de Millennials que no compra nunca online bajará del 22% actual al 8% en los próximos tres años.

8%

22%

de los Millennials que aún viven con sus padres espera aumentar la partida de gastos básicos en su cesta de compra en el futuro, lo que revela su deseo de independizarse y tener su propio hogar.

62%

dedica más de un 40% de su presupuesto a gastos básicos como el alojamiento, transporte y facturas.

43%

Los Millennials esperan mejoras en lo que se refiere al servicio de entrega, justificando así sus expectativas de aumentar sus compras online.

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MILLENNIALS Y VIVIENDA

MILLENNIALS: ¿SON EN REALIDAD TAN DISTINTOS?

LIVE: MILLENNIALS Y VIVIENDA

¿Con quién y dónde viven hoy los Millennials españoles? ¿Prefieren alquilar o comprar? ¿Qué motivaciones les guían en sus decisiones? ¿Cuáles son sus planes de futuro? ¿Son en realidad tan distintos de los de generaciones anteriores?

Los Millennials tienden a vivir más tiempo en casa de sus padres que generaciones anteriores. Es un hecho que la crisis ha retrasado la edad de emancipación en todos los países, edad que en el caso de España, donde el paro juvenil es un grave problema social, se sitúa en torno a los 29 años, frente a los 26 de media en los países de la zona Euro (según Eurostat).

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MILLENNIALS: ¿SON EN REALIDAD TAN DISTINTOS?LIVE: MILLENNIALS Y VIVIENDA

MILLENNIALS: ¿SON EN REALIDAD TAN DISTINTOS?LIVE: MILLENNIALS Y VIVIENDA

© 2016 CBRE © 2016 CBRECBRE RESEARCH CBRE RESEARCH14 15

GRÁFICO 1. ¿Con quién vives?

de los Millennials españoles encuestados vive con sus padres frente al

que así lo hace a nivel global.

61%

49%

0% 20% 60% 80%40%

España. Otros países.

Las dificultades para emanciparse se reflejan en los resultados de nuestro estudio: un 61% de los Millennials españoles encuestados vive con sus padres, frente al 49% que así lo hace en el resto de países (Gráf. 1). En el contexto económico que les ha tocado vivir, los Millennials optan por vivir con sus padres, bien porque no trabajan y no pueden hacer otra cosa, bien porque ante el difícil acceso al mercado laboral alargan el periodo educativo. Si trabajan, vivir con los padres les permite mantener cierto nivel de vida así como ahorrar para comprar su propia casa en el futuro.

GRÁFICO 2. ¿Contribuyes a los gastos del hogar pagando una cantidad a tus padres o tutores?

contribuye en los gastos familiares, frente al 67% en otros países.

Solo un

33%

33%

67%

España. Otros países.

4%13%Vivo solo

61%49%Padres/Tutores

37%24%Hermanos

10%20%Con hijos

6%5%Otros parientes

31%37%Cónyuge/Pareja

3%4%Amigos

2%2%Otras personas

Así, los Millennials españoles que viven en casa de sus padrescontribuyen menos en los gastos familiares (Gráf. 2) que los de otrospaíses. Sólo un 33% lo hace en España, frente al 67% fuera. Pagar poco onada por vivir en casa de los padres, a pesar de estar trabajando, frente al“sacrificio en el estilo de vida” que representa emanciparse, puede frenar auna parte de ellos a dar el paso, como así lo afirma un 76% de los Millennialsespañoles encuestados (64% de media en otros países). En otros países, donde contribuir a los gastos familiares está más extendido, la diferencia económica entre vivir con los padres y emanciparse no es tan grande, y quizás por ello el porcentaje de emancipados es mayor.

de los Millennialsespañoles encuestados afirma que emanciparse supondría un “sacrificio en el estilo de vida”.

76%

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Algo que la encuesta deja claro es que a los Millennials españoles les gustaría independizarse tanto como a los de cualquier país (Gráf. 3). De hecho, el 60% de los encuestados planea dejar el “nido” familiar en los próximos 3 años. Sólo el 7% de los encuestados dijo que no entraba en sus planes hacerlo, frente al 11% de los Millennials alemanes, por ejemplo, y el 12% de media a nivel global.

De los jóvenes encuestados que planean independizarse, un 68% piensa alquilar y sólo un 16% comprar, frente al 45% y 34% respectivamente que así lo hace en otros países (Gráf. 4).

Más allá aún, un 27% de los Millennials españoles no considera probable comprar casa en el futuro, un porcentaje igual al de los británicos y superior en 8 puntos al de los franceses y 6 puntos porcentuales por encima de la media a nivel global. Por otro lado, sólo un 48% de los Millennials españoles piensa comprar casa en el futuro, frente al 61% en otros países (Gráf. 5).

Estos son datos llamativos en un país donde a partir de la década de los 70 la cultura de la propiedad echó profundas raíces, favorecida por políticas fiscales y gubernamentales. Así, nada menos que el 80% de los Millennials españoles piensan que su generación está forzada a alquilar, ya que consideran que comprar está fuera de su alcance, frente al 67% que opina así en el resto de países.

GRÁFICO 3. ¿Estás de acuerdo con la afirmación “Mi generación no quiere vivir con sus padres”?

Frente a otros países, más Millennials españoles piensan alquilar que comprar en un futuro.

10% 50% 70%30%

GRÁFICO 4. Cuando te independices ¿qué crees más probable que hagas?

España. Otros países.

piensa que su generación está forzada a alquilar.

80%

GRÁFICO 5. ¿Crees que comprarás una vivienda en el futuro?

No lo sé No es probable que compre

Sí compraré (sin hipoteca)

Sí compraré (con hipoteca)

NS/NC 6%5%

Mudarme a casa de otra persona sin

pagar alquiler

3%3%

Mudarme a una casa heredada o donada

4%4%

Comprar al contado

2%9%

Comprar con hipoteca

16%34%

Alquilar 68%45%

52% 62%9%

17%

12%

6%

27%

15%

España Otros países

Muy de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo Muy en desacuerdo No sabe

España. Otros países.

31% 31% 23%

9% 3% 2%

30% 33% 23%

8% 3% 3%

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está de acuerdo en que los salarios no se corresponden con los precios de las viviendas.

82%

GRÁFICO 6. ¿Cuál es tu situación laboral?

0% 20% 60% 80%40%

Otros

Estudiante a tiempo completo

Desempleado pero buscando trabajo

Ni trabaja ni busca trabajo

Trabajo a tiempo parcial

Autónomo

Trabajo a tiempo completo

España. Otros países.

tiene un trabajo a tiempo completo, frente al 61% en el resto de países.

34%

La baja probabilidad que los Millennials españoles dan a adquirir una vivienda en propiedad en el futuro es comprensible a raíz de que sólo el 34% de los encuestados tiene un trabajo a tiempo completo, frente al 61% en el resto de países. El 22% está desempleado, el porcentaje más alto de todos los países de la muestra, frente al 7% de media. Ante la falta de trabajo, un 24% de los Millennials españoles continúa con su formación, frente al 10% en otros países (Gráf. 6).

Pero siendo casi imprescindible para emanciparse tener un empleo, no es sólo esa la cuestión. En España un 82% de los encuestados está de acuerdo en que los salarios no se corresponden con los precios de las viviendas, el segundo país donde este porcentaje es mayor, sólo por detrás de Hong-Kong.

Aunque en línea con la recomendación de las entidades financieras, España es el tercer país, sólo por detrás de EE.UU y Reino Unido, en el que los Millennials encuestados destinan un mayor porcentaje de sus ingresos al pago de la renta/hipoteca (30,5%). Sin embargo, según el Consejo de la Juventud Española, el salario medio de los jóvenes por debajo de 29 años es de 1.000€/mes. Aunque el coste de vida varía mucho de unas ciudades a otras, parece que la dificultad reside, más que en hacer frente al pago de los recibos mensuales, en disponer del efectivo necesario para abonar los gastos de compraventa así como del 20% del precio de la vivienda que los bancos exigen para conceder una hipoteca por el resto.

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El 28% de los Millennials españoles que se ha independizado vive en una casa en propiedad (Gráf. 7). Las razones por las que han comprado son en primer lugar porque piensan que alquilar es tirar el dinero, en segundo lugar porque tener una vivienda en propiedad les proporciona seguridad y en tercer lugar porque lo ven como una inversión.

Un 55% de los emancipados viven de alquiler, frente al 65% en otros países. La mayoría de ellos, un 56%, alega razones financieras para hacerlo. Sin embargo, es llamativo que un 32% de los encuestados españoles considera que alquilar es tirar el dinero (50% en otros países) frente a un 34% que piensa que no lo es (20% en otros países). En este sentido hay diferencias de género, más mujeres (36%) que hombres (27%) piensan que alquilar es una mala inversión. A medida que los Millennials se hacen mayores el porcentaje que comparte esta opinión también aumenta.

GRÁFICO 7. ¿Dónde vives actualmente? (sólo emancipados)

55%28%

28%

17%

7%

65%

España. Otros países.

En una casa alquilada

En una casa en propiedad o que estoy pagando mediante hipoteca

En casa de otra persona, sin pagar alquiler

declara rechazar el compromiso que supone una hipoteca.

23%

Pero, por otra parte, comprar una vivienda ya no les obsesiona. Y vivir dealquiler también tiene sus ventajas, como por ejemplo mayor libertad para elegirdónde hacerlo, a menudo en zonas céntricas con amplia oferta cultural y ocio y bien comunicadas. Asimismo, supone también menos ataduras, casando bien en un contexto en el que la movilidad laboral cobra protagonismo: un 23% declara rechazar el compromiso que supone una hipoteca frente al 16% que así lo hace en otros países (Gráf. 8).

GRÁFICO 8. ¿Cuál de las siguientes razones describe mejor por qué alquilas en lugar de comprar vivienda?

10% 20%0% 50% 70%30% 40% 60%

Era la única forma de vivir en la zona

que quería

No quiero el compromiso/ molestia

de la propiedad

Conveniencia a corto plazo

Coste / Razones financieras

Es más práctico compartir/vivir

con amigos

Un abanico más amplio de casas a

las que puedo optar

Otras

NS/NC

España. Otros países.

56%

24%

23%

16%

14%

11%

7%

1%2%

5%

12%

11%

15%

16%

32%

66%

piensa que alquilar es tirar el dinero frente al 34% que no piensa así.

32%

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Implicaciones para el Sector Inmobiliario

Ser propietario de una vivienda en España nunca ha sido fácil (altos precios, mercado no regulado, falta de políticas de vivienda de protección pública, etc...). A pesar de la fuerte corrección en los precios de la vivienda desde 2008, lo cierto es que comprar una vivienda es muy complicado para la mayor parte de los jóvenes, ya que no reúnen los requisitos de ahorro y solvencia exigidos por las entidades financieras a la hora de conceder un préstamo hipotecario.

Los jóvenes españoles quieren emanciparse tanto o más que los jóvenes de otros países pero tardan más en poder hacerlo por la brecha que existe entre el mercado inmobiliario y sus posibilidades económicas, determinadas por la alta tasa de paro juvenil y los bajos salarios. Estos problemas, de lenta resolución, retrasan la emancipación de los jóvenes y la formación de nuevas familias, con consecuencias demográficas y sociales negativas.

Muchos Millennials que viven o piensan vivir de alquiler quizás no lo harían si pudieran aspirar a ser propietarios, pero en cualquier caso son, sin duda, una generación con mayor foco en la “vivencia-experiencia” que lo que fueron las generaciones anteriores con mayor gusto por el “ahorro-propiedad”. Lo cierto es que, bien por obligación o por decisión propia, las estadísticas vienen registrando en los últimos años un aumento suave pero sostenido del número de arrendatarios frente a propietarios. En nuestra opinión, esta tendencia se consolidará en los próximos años.

En este contexto, ya se está viendo el creciente interés por parte de inversores profesionales centrados en el sector de la vivienda en alquiler. En este sentido, las socimis podrían tener un papel muy relevante en el futuro, tal como lo tienen en otros países europeos donde el parque de viviendas en alquiler es mucho mayor que en España y esta opción de vida está mucho más extendida. En el lado de la oferta, la provisión de vivienda es otro de los factores determinantes en el proceso de emancipación de los jóvenes. En este sentido, las políticas de vivienda en España han fomentado durante décadas la

Los jóvenes están contribuyendoa cambiar la mentalidad sobre elalquiler en España, una opción de vida que causaba rechazo en generaciones anteriores.

propiedad frente al alquiler, por lo que el parque de alquiler social en España es escaso y no ha actuado de contrapeso al alquiler privado.

El efecto de la atracción creciente que ejercen las grandes ciudades como centros de oportunidades laborales pero también como catalizadores de tendencias, cultura, ocio, etc… junto a la baja actividad constructora registrada en España a raíz de la crisis está dejándose notar en la presión al alza en los precios de alquiler de las principales ciudades españolas, con Barcelona y Madrid a la cabeza. Esta presión seguirá produciéndose en la limitada oferta disponible en alquiler, sobre todo en las zonas más céntricas de las grandes ciudades, lo que retroalimenta al alza los precios de venta en dichas áreas.

Una mayor oferta de vivienda de alquiler, de calidad, adaptada a las necesidades y posibilidades económicas de los jóvenes, tanto en tamaño (viviendas más pequeñas y económicas) como en localización (bien comunicadas) les facilitaría el camino a esa independencia que la mayoría desea. En el lado de la compra, sería preciso una mayor flexibilidad por parte de las entidades financieras en las condiciones hipotecarias de los que compran casa por primera vez, puesto que es complicado para la mayoría de los jóvenes reunir el capital inicial para adquisición de vivienda, a no ser que cuenten con la ayuda de padres o familiares, como así lo afirma el 36% de los Millennials encuestados que viven en una casa de su propiedad.

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MILLENNIALS: ¿SON EN REALIDAD TAN DISTINTOS?WORK: MILLENNIALS Y TRABAJO

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MILLENNIALS Y TRABAJO

MILLENNIALS: ¿SON EN REALIDAD TAN DISTINTOS?

Es cierto que a consecuencia de la crisis financiera global desatada en 2008 los Millennialls de todo el mundo salieron al mercado laboral en un momento difícil. Pero para los jóvenes españoles el panorama laboral ha sido, y continúa siendo, especialmente retador.

Para las generaciones anteriores tampoco fue un camino de rosas, pero es una realidad que, a pesar de ser la generación mejor preparada de nuestra historia, miles de jóvenes, ante la imposibilidad de encontrar un trabajo en España, han tenido que emigrar. Determinar el número de ellos es complicado, pues muchos no se registran en los consulados pensando quizás que esa situación es temporal. De esta forma, España pierde parte de los jóvenes con más talento,

WORK: MILLENNIALS Y TRABAJO

Los Millennials representan la fuerza laboral en ascenso. Saber lo que más valoran en una empresa, cómo conciben su lugar de trabajo ideal, qué esperan de su carrera profesional o qué pueden hacer las empresas para atraer y fidelizar a los mejores, son aspectos relevantes para ellas.

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MILLENNIALS: ¿SON EN REALIDAD TAN DISTINTOS?WORK: MILLENNIALS Y TRABAJO

MILLENNIALS: ¿SON EN REALIDAD TAN DISTINTOS?WORK: MILLENNIALS Y TRABAJO

© 2016 CBRE © 2016 CBRECBRE RESEARCH CBRE RESEARCH26 27

potenciales emprendedores quizás, que ante la falta de oportunidades opta por buscarlas fuera.

Con una altísima tasa de paro juvenil (superior al 40%, según el INE), no es de extrañar que los Millennials que tienen un empleo en España se consideran más afortunados por el mero hecho de tenerlo que en otros países, a pesar de que sobre todo los más jóvenes tienen sueldos mileuristas, e incluso inferiores.

Un 77% de los Millennials españoles se considera afortunado de tener un trabajo (el segundo país con mayor porcentaje que así lo considera, sólo por detrás de México). Un dato que no sorprende, cuando el 22% de los encuestados está desempleado, la tasa más alta de todos los países participantes. Este sentimiento está aún más extendido entre los Millennials más jóvenes, afectados por tasas aún más elevadas de desempleo y precariedad. El desencuentro con la realidad que les ha tocado vivir se refleja en que un amplio porcentaje, un 72% de los encuestados en España, considera que es muy difícil encontrar un trabajo que realmente les guste y un 33% afirma que sólo está en su trabajo actual porque tiene que pagar facturas (Gráf. 9).

se considera afortunado de tener al menos trabajo, el segundo país con mayor porcentaje de los consultados.

77%

GRÁFICO 9. Opiniones sobre la carrera profesional

10% 20%0% 50% 100%30% 40% 60% 70% 80% 90%

En el actual mercado laboral es difícil encontrar un trabajo que realmente me guste

Me considero afortunado por tener un trabajo

Tomé mi trabajo actual para pagar las facturas y no tengo intención de quedarme

España. Otros países.

72%

33%

77%63%

62%

38%

De los Millennials se dice que no se puede esperar fidelidad laboral y que cambian de un empleo a otro sin dar muchas explicaciones. Sin embargo, contrariamente a lo que se piensa y tal vez influenciados por el contexto económico actual, la estabilidad que proporciona trabajar para una misma empresa toda la vida es la opción preferida por el 33% de los Millennials españoles encuestados frente al 26% de media de otros países (Gráf. 10). Se sitúan pues muy lejos del 15% de los Millennials británicos pero en linea con el 31% de los jóvenes alemanes, por ejemplo.

En un país en el que el paro es casi invariablemente la principal causa de preocupación de sus habitantes, los Millennials españoles han visto cómo sus padres tuvieron cierta estabilidad laboral, a menudo trabajando para la misma empresa toda su vida profesional. Este temor al paro puede explicar en parte por qué en España, en comparación con otros países, existe una gran cultura funcionarial, con un elevado número de empleados públicos a los que se les garantiza estabilidad vitalicia, además de condiciones laborales ventajosas en cuanto a horarios, por ejemplo, respecto a la empresa privada.

Cuestionados acerca de lo que sería para ellos su carrera profesional ideal, para el 36% de los Millennials de otros países sería trabajar en un número reducido de empresas, mientras que sólo un 19% de los españoles lo considera así.

GRÁFICO 10. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describiría mejor tu ideal de carrera profesional?

Para la misma empresa.

Para un pequeño número de empresas.

Para un gran número de empresas, con cambios frecuentes.

Para uno mismo.

Otro.

No sabe.

España Otros países

Trabajar para una misma empresa como ideal de carrera profesional

OTROS PAÍSES

ESPAÑA

33%26%

33% 26%

19% 36%

14%

19%11%

20%

3%

1%19%

8%

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MILLENNIALS: ¿SON EN REALIDAD TAN DISTINTOS?WORK: MILLENNIALS Y TRABAJO

MILLENNIALS: ¿SON EN REALIDAD TAN DISTINTOS?WORK: MILLENNIALS Y TRABAJO

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El porcentaje de Millennials en España que considera que trabajar para sí mismo sería la mejor opción es de sólo un 11%. En este sentido, los obstáculos que representan en España la burocracia, los altos impuestos, el escaso respaldo del Gobierno y el difícil acceso a la financiación, comparado con la mayor parte de los países europeos, hacen poco menos que heroica la creación de una nueva empresa, especialmente para los Millennials. No obstante, es importante señalar que, a pesar de ello, España es uno de los países punteros en coworking (espacios colaborativos que facilitan a los negocios innovadores a despegar con un bajo coste para el usuario), con las ciudades de Barcelona y Madrid a la cabeza.

A la hora de considerar una oferta de trabajo, el sueldo y los beneficios salariales son el factor más importante para el 64% de los encuestados en España (Gráf. 11). En el resto de países es también el factor de mayor peso para el 71% de los jóvenes. En esta misma línea, un 48% de los jóvenes españoles antepone el salario por encima de la propia satisfacción en el trabajo, frente a un 52% de otros países.

Otros factores muy valorados son tener una buena relación con los compañeros de trabajo así como las oportunidades de formación y desarrollo (en ambos casos un 60% así lo considera). Los Millennials valoran disponer de tiempo libre, y para aquellos con hijos, las políticas empresariales encaminadas a conciliar la vida familiar y laboral. Por ello, la flexibilidad en los horarios y la posibilidad de trabajar remotamente es un elemento importante para el 55% de los encuestados españoles frente al 43% que así lo considera en otros países.

Por otro lado, los Millennials son reacios a dedicar un tiempo excesivo para llegar a su lugar de trabajo. En este sentido, la mayoría de los encuestados en España (54%), estaría dispuesto a dedicar hasta 30 minutos a desplazarse y tan sólo un 22% destinaría más de 45 minutos, unos resultados parecidos al resto de países. Vivir cerca del trabajo o tener los medios de transporte para llegar a él en un tiempo razonable es un punto que también sopesan en la valoración de su puesto de trabajo. Otros aspectos como la reputación de la compañía o su cultura corporativa son significativamente más importantes para los trabajadores Millennials de otros países que para los españoles.

considera trabajar para uno mismo como la mejor opción

ESPAÑA

OTROS PAÍSES

11%

19%

GRÁFICO 11. Factores importantes a la hora de aceptar un puesto de trabajo

Salario / paquete salarial Oportunidades de formación y desarrollo

Políticas de RRHH / beneficios (por ej: sabático, permisos de maternidad/paternidad, etc.)

Tiempo de desplazamiento al trabajo

Buena relación con compañeros y superiores

Capacidad de trabajar de forma flexible / remota

Localización

España. Otros países.

64% 60% 60% 59%

55% 52% 49%

71% 60% 58% 62%

43% 52% 52%

considera la flexibilidad y capacidad de trabajar en remoto como un factor relevante, frente al 43% de otros países.

55% TIEMPO DE DESPLAZAMIENTO AL TRABAJO

estaría dispuesto a dedicar hasta 30 minutos a desplazarse

30’

45’

estaría dispuesto a dedicar más de 45 minutos a desplazarse

54%

22%

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MILLENNIALS: ¿SON EN REALIDAD TAN DISTINTOS?WORK: MILLENNIALS Y TRABAJO

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10% 20%0% 50% 60%30% 40%

Centro ciudad

Periferia cercana a una gran ciudad

Municipio de tamaño medio

Municipio de pequeño tamaño

Parque empresarial fuera

de la ciudad

GRÁFICO 12. Atractivo de la localización actual de mi lugar de trabajo frente a ubicaciones alternativas

Localización actual.

Localización alternativa.

En cuanto a la localización de las oficinas, si bien el Centro Ciudad esindiscutiblemente una localización muy atractiva para los Millennials, y un 51%así lo considera (Gráf. 12), lo cierto es que los Millennials muestran flexibilidad, ya que un 21% (Gráf. 15) declara estar dispuesto a trasladarse a zonas con menos servicios para mejorar su entorno de trabajo.

Fuera del distrito de negocios de ciudadades como Madrid y Barcelona, donde las rentas de las oficinas pueden, estar fácilmente un 40-50% por debajo de las rentas del Distrito Central de Negocios, éste sería un motivo a favor de alejarse del centro de la ciudad para, de esta forma, dedicar parte de los ahorros a mejorar y aumentar el abanico de servicios a disposición de los empleados. No obstante, hay que tener presente que no es una opción válida para todo tipo y/o sector de empresas.

Sueldo y oportunidades de crecimiento profesional son muy importantes para la mayoría… pero un buen ambiente laboral es clave.

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Centrándonos en el 43% de los Millennials encuestados en España que trabaja en una oficina (frente al 63% en otros países), sorprende que para un 36% de los jóvenes españoles, su espacio ideal de trabajo es tener un despacho propio, si bien sólo un 10% dispone de él (Gráf 13). Ello puede indicar la asociación entre tener un despacho propio a cierto status y a ingresos elevados. En el resto de países estos porcentajes son aún más altos, un 42% y un 16% respectivamente.

En realidad, el mayor porcentaje, un 37%, trabaja en un espacio quecomparte con otras personas del mismo equipo y un 34% en open-plancon puesto de trabajo fijo. Si pudieran elegir, un 22% elegiría la primeraopción y un 21% la segunda.

10%

34%

5%

13%

1%1%

37%

36%

23%

22%

8%

5%

5%0%

GRÁFICO 13. Los Millennials españoles y su lugar de trabajo ideal

Otras opciones más innovadoras, como la posibilidad de trabajar desde cualquier puesto de trabajo (hot-desk) o elegir entre una variedad de puestos y ambientes distintos dentro de la misma oficina, presentan aún porcentajes más bajos, si bien aquí podemos estar ante cierto desconocimiento, ya que es una opción que en España está en una fase muy inicial de implantación en las empresas. Este tipo de entorno de trabajo facilita la colaboración entre equipos gracias a la flexibilidad que ofrece. De hecho, en la encuesta realizada a nivel global, para el 40% de los que trabajan en oficinas donde pueden elegir entre diferentes ambientes y puestos de trabajo, ésta es su opción favorita frente a menos del 10% que así lo indica y no trabajan en ese entorno.

Sin embargo, es una opción que necesita ser implantada de forma cuidadosa por el cambio de mentalidad y cultura que supone, teniendo en cuenta que en las empresas trabajan personas de varias generaciones y que el cambio ha de ser gestionado de forma correcta para evitar tener más problemas que beneficios.

Dentro de esta corriente de cambio en las formas de trabajo es interesante destacar el coworking, un paso más allá de los tradicionales centros de negocios en los que profesionales independientes, emprendedores y pymes comparten un mismo espacio de trabajo en un entorno colaborativo. España es, de hecho, España es uno de los países punteros en este ámbito, con 1.000 espacios coworking registrados de los 7.800 existentes en todo el mundo. Barcelona y Madrid son las ciudades que están a la cabeza.

Open-plan, con puesto de trabajo fijo

Despacho compartido con personas de mi equipo

Variedad de ambientes distintos desde los que trabajar

Open-plan, con posibilidad de trabajar en cualquier puesto y en

cualquier lugar dentro de las oficinas

Otros

No sé

Despacho propio

Actual

Ideal

de los jóvenes españoles opina que su espacio ideal de trabajo es tener un despacho propio.

de los encuestados a nivel global prefiere trabajar en oficinas en las que puedan elegir entre distintos ambientes y puestos de trabajo.

36% 40%

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Espacios verdes

Cantina

Cafetería

Servicios de relajación/wellness

Zona de descanso

Guardería

Posibilidad de recibir paquetes

Parking de bicicletas

Sala de juegos

Duchas

Tienda de conveniencia

Otros

44%

43%

36%

42%

36%

36%

GRÁFICO 14. ¿Cuál de los siguientes servicios te influirían a la hora de valorar un nuevo trabajo?

España. Otros países.

El diseño de las oficinas y los servicios de los que puede disfrutar en su horario laboral puede ayudar a aumentar el nivel de satisfacción del empleado con su trabajo, así como a atraer y retener aquéllos empleados con los que la empresa desea contar. De esta forma, conocer los servicios que los empleados valoran en su lugar de trabajo es un tema a considerar por las empresas que desean sobresalir del resto y convertirse en las compañías en las que a todos, Millennials o no, les gustaría trabajar.

En este sentido, las costumbres de cada país influyen en los servicios que los trabajadores valoran en su lugar de trabajo. En España, por ejemplo, la pequeña pausa para tomar un café a media mañana y el hecho de que la comida principal del día se lleve a cabo en horario laboral, algo que no ocurre en otros países, se refleja en que una de las comodidades más valoradas es la de disponer de cafetería y/o comedor-cantina en la oficina (43% de los encuestados). En este sentido, un porcentaje similar afirma que su lugar actual de trabajo dispone de este servicio, por lo que en este aspecto oferta y demanda convergen.

En la búsqueda de una mayor conciliación entre vida familiar y laboral, llama la atención la diferencia entre deseo y realidad en el servicio de guarderías. Sólo un 5% de los encuestados dispone de guardería en su lugar de trabajo, frente a un 22% que declara que es importante en su escala de prioridades.

OPINIONES ACERCA DEL LUGAR DE TRABAJO

opina que un buen diseño tiene un impacto positivo en el personal

77%le gustaría tener flexibilidad para poder trabajar en diferentes sitios en la oficina

67%le gustaría que el diseño de la oficina permitiera interactuar con diferentes equipos

59%piensa que su empresa da poca importancia al diseño del lugar de trabajo

37%

27%

26%

22%

17%

16%

14%

13%

12%

7%

13%

22%

20%

23%

12%

16%

24%

29%34%

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La importancia que los Millennials dan al ambiente de trabajo lo confirma que más de la mitad estaría dispuesto a sacrificar algo para mejorarlo. (Gráf. 15).

La apuesta por el wellness y la conciliación familiar será un elemento diferencial entre empresas a la hora de captar el talento.

Disfrutar de bienestar físico y mental figura entre las prioridades de los Millennials en todo el mundo, y es en este apartado donde hay mayor divergencia entre deseo y realidad. Los jóvenes trabajadores españoles verían con buenos ojos más elementos en el lugar de trabajo que ayuden a mantener una buena salud, así como más zonas de relajación y descanso de las que en la práctica disfrutan, ya que como muestra el gráfico 16, las diferencias entre lo ofertado y lo demandado es muy elevada. En este sentido, hay empresas que, si no disponen de salas adecuadas en el propio edificio, subvencionan parcialmente actividades deportivas, clases de yoga, etc.. con el mismo objetivo. 36%

24%

21%

17%15%

7%

6%

Cambiar a una empresa más pequeña, menos conocida.

Cambiar a una zona menos atractiva (alrededores / con menos servicios, etc.)

Renunciar a algunas perspectivas de progresión y promoción.

Viajar más lejos para trabajar.

Asumir una ligera reducción salarial.

No estaría dispuesto a hacer nada.

No lo tengo claro

GRÁFICO 15. ¿Qué estarías dispuesto a hacer para mejorar tu entorno laboral?

Zonas verdes en el edificio/jardines

Zonas de relajación/bienestar

Zonas de descanso

Guardería

34%

27%

25%

22%

GRÁFICO 16. Gap entre instalaciones actualmente suministradas por las empresas y las que influirían a la hora de valorar un nuevo trabajo

Instalaciones facilitadas actualmenteInstalaciones que influirian a la hora de considerar un nuevo puesto de trabajo

16%

2%

5%

5%

Sólo un

dispone de guardería en su lugar de trabajo, frente a un 22% que declara que es importante.

5%

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Implicaciones para el Sector Inmobiliario

Aunque la situación particular del mercado laboral en España hace que los Millennials españoles deseen una mayor estabilidad laboral que en otros países, saben que los trabajos para toda la vida en la empresa privada han desaparecido, y consideran muy importante seguir formándose en aras de garantizar su empleabilidad, valorando muy positivamente las empresas que la fomentan.

Los Millennials españoles dan más importancia que los de otros países a la posibilidad de teletrabajar, la flexibilidad horaria y, sobre todo los Millennials de mayor edad, todo aquello que posibilite una mayor conciliación entre familia y trabajo, como la existencia de guarderías en el lugar de trabajo. A diferencia de la mayor parte de los países europeos, los horarios laborales en España, generalmente incompatibles con los de guarderías y colegios, son un serio obstáculo para la conciliación familiar, por lo que todo lo que la empresa pueda ofertar en este sentido será bienvenido.

Los Millennials muestran interés por la salud física y mental, una inquietud que también ha ido en aumento en el resto de la población. En este sentido un entorno de trabajo que ofrezca espacios verdes y zonas de recreo, descanso y relajación, servicios destinados a mejorar la salud (espacios fitness o gimnasios, duchas, alimentación saludable en la cafetería o restaurante, etc..) son aspectos adicionales valorados por los empleados de esta generación.

En aras de ofrecer un mejor entorno de trabajo a sus empleados, el menor coste de alquiler en la periferia permitiría un ahorro de costes y poder dedicar más espacio a los servicios que más aprecian los trabajadores, creando entornos de trabajo versátiles, en los que la tecnología juega a favor tanto de la empresa como de los empleados, independientemente de su edad. El hecho de que la vivienda en zonas más alejadas del centro de la ciudad es a menudo más barata es otro factor a tener en cuenta por parte de las empresas, aspecto del que se beneficiarían sus trabajadores más jóvenes, no sólo por el menor coste económico del alojamiento sino por el ahorro de tiempo que significa trabajar cerca del lugar de residencia. No obstante, es importante recalcar que para que estas ubicaciones sean atractivas y evitar precisamente la fuga de talento, la red de transporte público juega un papel fundamental.

Hay mucho que las empresas y sus departamentos de Recursos Humanos pueden hacer para fidelizar a los mejores profesionales de esta generación pero inversores y promotores también han de tener en mente las nuevas tendencias en la construcción de edificios, orientadas a mejorar las condiciones de trabajo de los empleados. En este sentido las certificaciones sostenibles son una herramienta que atrae a inquilinos de primer nivel, con voluntad de permanencia a largo plazo y a inversores de perfil core, más conservador. Los espacios de trabajo más demandados se orientan a plantas diáfanas, flexibles en su distribución, en los que el número de puestos fijos para cada empleado tiende a minimizarse, optimizando así el espacio y permitiendo la entrada de otros usos (zonas de relajación, de intercambio de ideas, espacios más amplios en general ...). En España estas tendencias son aún bastante desconocidas, pero bien implementadas son rápidamente adoptadas por los jóvenes, contribuyendo de manera positiva al fomento del buen ambiente entre los compañeros de trabajo, uno de los factores más valorados por los millennials españoles y a buen seguro por todos los trabajadores, cualquiera que sea su generación.

Los Millennials españoles dan más importancia que los de otros países a la posibilidad de teletrabajar, la flexibilidad horaria y todo aquello que posibilite una mayor conciliación entre familia y trabajo.

Inversores y promotores también han de tener en mente las nuevas tendencias en la construcción de edificios, orientadas a mejorar las condiciones de trabajo de los empleados.

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MILLENNIALS Y CONSUMO

MILLENNIALS: ¿SON EN REALIDAD TAN DISTINTOS?

Aunque los Millennials no son hoy el grupo de edad de mayor poder adquisitivo, sin duda éste irá en aumento. La importancia del impacto de esta generación radica no tanto en qué o cuánto gastará sino en el modo en que realizará sus compras. Más aún, las costumbres de los Millennials van a ser adoptadas por las generaciones posteriores, y seguramente con más intensidad.

Según la encuesta llevada a cabo por CBRE en España un 23% de los Millennials realizan más del 30% de sus compras (excluyendo Alimentación)

PLAY: MILLENNIALS Y CONSUMO

¿Son realmente tan distintos los hábitos de compra de los Millennials de los de sus padres? ¿Compran tanto on-line como se les presupone? ¿Cuáles son sus expectativas respecto al comercio tradicional y electrónico? ¿Cómo afectarán sus nuevos hábitos de consumo a los sectores del retail y la distribución?

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MILLENNIALS: ¿SON EN REALIDAD TAN DISTINTOS?PLAY: CONSUMO Y MILLENNIALS

MILLENNIALS: ¿SON EN REALIDAD TAN DISTINTOS?PLAY: CONSUMO Y MILLENNIALS

© 2016 CBRE © 2016 CBRECBRE RESEARCH CBRE RESEARCH42 43

online, frente al 19%* de las personas de mayor edad que así lo hace. Ese mayor porcentaje no sorprende siendo, como es, una generación que ha crecido con la tecnología. Sin embargo, en otros países en los que se ha realizado la misma pregunta, ese porcentaje sube nada menos que al 36% (Gráf. 16). En el otro extremo, el número de Millennials que no hace ninguna compra online es el doble en España que en otros países (22% vs 11% respectivamente).

Así, aunque los Millennials españoles van por delante respecto al resto de la población en lo que a compra online se refiere, están muy por detrás en relación a los jóvenes de otros países.

No obstante, los Millennials españoles están decididos a dar la vuelta a estas cifras, ya que a tenor de sus respuestas en los próximos tres años el porcentaje que no comprará online pasará a ser de sólo el 8%, mientras que los que harán más del 30% de sus compras online aumentará hasta llegar al 41%. Con estas cifras, España se situaría muy cerca de la media

de resto de países, lo que da una idea del gran potencial que el comercio electrónico tiene en nuestro país.

A día de hoy, la encuesta indica sin embargo que la compra en tiendas físicas sigue siendo la opción favorita de los Millennials. En este punto no son muy distintos de otras generaciones, ya que aprecian el valor tangible que ofrecen las tiendas en calle: ver, tocar y probar los productos en el momento así como poder llevárselos a casa en el acto, algo que Internet no puede ofrecer.

En este sentido, vivir una experiencia de compra en una tienda física puede marcar diferencias y el shopping tiende a ser cada vez más una actividad de ocio, tendencia reflejada en los flagship stores que han surgido en los últimos años. El comercio progresa hacia la omnicanalidad, lo que está permitiendo mezclar lo mejor de los mundos on y offline. Un claro ejemplo de la evolución del retail es la reciente apertura de la Media Markt Digital Store en Barcelona, que traslada la última tecnología digital a la tienda física, ofreciendo un servicio más personalizado al cliente y buscando interactuar con él.

En paralelo a la experiencia de compra, los Millennials valoran el aspecto social de la compra física, aprovechando ese tiempo para estar junto a su familia y amigos, en contraste con la compra digital.

el porcentaje de Millennials que no compra nunca online bajará del 22% actual al 8% en los próximos tres años.

realizan más del 30% de sus compras online; en solo tres años esta cifra puede alcanzar el 41%.

23%

10% 10%20% 20%0% 0%30% 30%40% 40% 50%

Nada Nada

0% - 10% 0% - 10%

11% - 20% 11% - 20%

21% - 30% 21% - 30%

No sabe No sabe

Más del 30% Más del 30%

GRÁFICO 16. Qué porcentaje de tus compras, excluyendo Alimentación, realizas hoy por internet? ¿Qué porcentaje crees que realizarás por este canal en 3 años?

% Compras online hoy % Compras online en 3 años

22% 8%

12%

14%

13%

41%

12%

26%

15%

11%

23%

3%

11% 6%

13%

13%

13%

45%

10%

22%

14%

14%

36%

3%

España. España.Otros países. Otros países.

*Fuente: INE (Encuesta sobre el Equipamiento y Uso de Tecnología de la Información y Comunicación en los Hogares).

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MILLENNIALS: ¿SON EN REALIDAD TAN DISTINTOS?PLAY: CONSUMO Y MILLENNIALS

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Para ponerse al mismo nivel que los países de nuestro entorno a la calidad del servicio del comercio electrónico en España le queda camino por recorrer. Déficits en la logística de entrega, en las formas de pago, en la comodidad de las páginas web e incluso en el grado de penetración de internet a nivel geográfico son un freno para el avance del comercio online. Los Millennials esperan mejoras en todos estos puntos, en especial en lo que se refiere al servicio de entrega (más cómodo, más barato, más ágil), justificando así sus expectativas de aumentar sus compras online. Además

Los Millennials esperan mejoras en lo que se refiere al servicio de entrega, justificando así sus expectativas de aumentar sus compras online.

GRÁFICO 17. ¿Cuáles son los principales motivos para no comprar más online?

0% 5% 10% 15% 20% 25%

Quiero probar prendas / artículos

Me gusta ver los productos

Puedo llevarme el producto en el acto

El proceso de compra en la tienda es mejor

Me gustan las compras como

actividad de ocio

Es más facil comprar en una tienda

Quiero que me atienda una persona

Aprovecho para pasar tiempo con

amigos/familia

Hay más oferta en las tiendas

22%

21%

16%

9%

7%

7%

6%

5%

4%

consideran que la oferta de productos se ampliará en el futuro y que los precios online serán aún más bajos que los precios en tienda.

Muchas de las mejoras esperadas por los Millennials giran en torno a la parte transaccional de la compra, como por ejemplo la seguridad en el pago o los gastos de envío, demostrando que avances en este sentido son vitales para el progreso de la compra online.

GRÁFICO 18. Por qué razones crees que comprarás más online dentro de 3 años que ahora?

Opciones de entrega más comodas42%

Diferencia en precio entre online y offline aumentará40%

Mejoras en la seguridad de pago35%

Más oferta online42%

Reducción en gastos de entrega39%

Mejoras en políticas/servicio al cliente online33%

Más opciones de pago disponibles23%

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En cuanto al método de entrega de sus compras por internet, la entrega a domicilio es el método preferido por los Millennials, tanto en España como en el extranjero. No obstante, en otros países están mucho más habituados a formas alternativas, como la entrega en la oficina del cliente, recogida en tienda o en otros lugares.

En general, el click & collect (la recogida en tienda) es el método menos popular, ya que para el comprador sólo es conveniente si vive o trabaja cerca de una tienda. Por el contrario, para el comerciante es una opción muy interesante ya que simplifica la logística y aumenta la interacción con el cliente, atrayéndolo al canal físico.

La encuesta indica que en España aún hay poca preferencia por la recogida en puntos alternativos. Sin embargo, la opción de recoger los pedidos en oficinas de Correos, estancos, estaciones de metro y otros puntos de venta es bastante nueva en nuestro país y tiene aún un gran recorrido por delante.

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Compra online con entrega en casa

Compra online con entrega en la oficina

Compra online con recogida en la tienda

Compra online con recogida en otro punto (oficina de correos,

sistema de consigna, otros)

Ninguno

GRÁFICO 19. ¿Qué método de entrega prefieres para tus compras online (excluyendo Alimentación)?

España. Otros países.

62%

9%

14%

9%

28%

65%

20%

16%

21%

19%

La respuesta a cómo piensan que será su cesta de la compra dentro de tres años revela el deseo de muchos Millennials de independizarse y tener su propio hogar. Más de la mitad de los encuestados que vive aún con sus padres (el 62% del total) espera gastar más en Gastos Básicos en el futuro, y el 42% de ellos espera aumentar su gasto en la categoría No-Alimentación, lo que indica que en tres años piensan haberse emancipado. La previsión de cambios en la proporción de los gastos es mucho más pronunciada en España que en el extranjero, donde hay menos expectativas de cambiar de hogar y más de ahorrar que en España.

Sin embargo, no todos los Millennials españoles que viven con sus padres creen que su situación va a cambiar en los próximos 3 años: el 23% opina que sus gastos básicos no sufrirá modificaciones.

Es en partidas como Ahorros y Ocio donde más Millennials que viven con sus padres creen que pueden sufrir una reducción en el futuro (27% y 26% respectivamente). Esto podría explicarse como una previsión de tener que ajustarse a un presupuesto que va intrínseco a la creación de un hogar propio, donde la bajada en algunas partidas compensa la subida de otras.

Los Millennials que no viven con sus padres ven su presupuesto con mucha mayor estabilidad de cara al futuro. Prevén ciertos aumentos y bajadas en las diferentes partidas, pero en menor medida que los Millennials que viven aún con sus padres.

de los Millennials que aún viven con sus padres espera gastar más en gastos básicos en el futuro, lo que revela su deseo de independizarse y tener su propio hogar.

62%

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MILLENNIALS: ¿SON EN REALIDAD TAN DISTINTOS?PLAY: CONSUMO Y MILLENNIALS

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En general, los Millennials tienen un nivel bajo de ingresos y muchos de ellos aún no se han independizado, lo que se refleja en el modo en cómo gestionan sus finanzas.

Los gastos básicos (alojamiento, transporte y facturas de hogar) forman una parte sustancial del gasto mensual de los Millennials emancipados, dedicando el 43% de ellos más del 40% de sus ingresos a este concepto. No obstante, los Millennials en España evitan ir al límite en sus gastos en esta partida, ya que sólo el 17% gasta más del 60% de sus ingresos en gastos básicos. Comparado con generaciones anteriores, los Millennials tienden a endeudarse menos y consideran el no tener deudas un logro.

De 0% a 20%27%

De 20% a 40%30%

De 40% a 60%26%

De 60% a 80%14%

De 80% a 100%3%

GRÁFICO 20. Mensualmente, ¿qué parte de tus ingresos dedicas a gastos básicos de hogar*?

* Gastos Básicos de Hogar: Alojamiento, Transporte, Facturas (agua, electricidad etc.).

* Millennials que viven con sus padres

En cuanto a los gastos no-básicos, los Millennials dedican su presupuesto sobre todo a Alimentación (27%), No-Alimentación (16%) y Ocio (17%). También dedican una parte importante de sus ingresos al Ahorro (19%). Este reparto de gasto es muy parecido al que indican los resultados los Millennials de otros países.

GRÁFICO 21. ¿En qué partidas crees que gastarás más / menos / lo mismo en 3 años*?

0%

50%

10%

60%

20%

70%

30%

80%

40%

90%

100%

Gastos básicos de hogar

Compras: no alimentación

Ocio Ahorros

Comparando con generaciones anteriores, los Millennials tienden a endeudarse menos.

dedica más de un 40% de su presupuesto a gastos básicos como el alojamiento, transporte y facturas domésticas.

43%

Prevé gastar un mayor porcentaje de sus ingresos en esta partida

Prevé gastar un menor porcentaje de sus ingresos en esta partida.

Prevé gastar el mismo porcentaje de sus ingresos en esta partida.

No sabe.

55%42%

26%

26%

34%28%

27%

24%

14%

31%

10%

23%

12% 13% 14% 21%

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Implicaciones para el Sector Inmobiliario

Las generaciones jóvenes están más acostumbradas a comprar online que las generaciones de más edad, pero en España incluso los Millennials van por detrás en el hábito de comprar online respecto a otros países. Las ventas online aún tienen muy poco peso en el comercio minorista nacional y su impacto en el sector inmobiliario ha sido muy limitado hasta la fecha.

No obstante, el sector online está creciendo a un ritmo alto (alrededor de un 25% anualmente) y su avance parece imparable. Aunque llevará años, el cada vez mayor volumen de las ventas electrónicas afectará a la demanda de locales comerciales, especialmente en calles secundarias.

La amenaza para ubicaciones prime es mucho menor, ya que son las más idóneas para explotar las ventajas que los consumidores, y en esto el público Millennial no es excepción, otorgan al comercio físico: ver y probar productos así como vivir una experiencia de compra. De hecho, la apertura de tiendas flagship está ya cambiando el panorama comercial en las grandes ciudades, permitiendo a los operadores tener una oferta más amplia y ofrecer a sus clientes una experiencia de compra más completa. Muchos comerciantes sólo se plantean abrir en ubicaciones prime, lo que causa que la demanda se concentre en pequeñas zonas muy concretas.

El comercio online tiene también un gran impacto en el sector del transporte y la distribución, siendo la última tendencia la apertura de complejos logísticos urbanos que permiten una entrega rápida al consumidor. Hay mucho margen de mejora aún en los servicios de entrega, por ejemplo en el desarrollo de una red de puntos de recogida y click & collect. Por su ubicación y accesibilidad, los centros comerciales son puntos lógicos de recogida, lo que abre posibilidades de sinergia con su propia oferta comercial y reforzaría el abanico de servicios que ofrecen.

Los centros comerciales tienen además en su capacidad de adaptación y en su gestión diaria dos elementos importantes para captar a las nuevas generaciones como clientes. Deberían avanzar hacia un mix comercial más enfocado en una experiencia de compra y profundizar en una comunicación fluida con sus clientes a través de las redes sociales y nuevas tecnologías. Entre otros, el uso de Big Data les permitirá analizar y segmentar mejor su público objetivo.

A los Millennials se les considera como clientes exigentes, y en sus compras muestran menos lealtad hacia marcas y tiendas que otras generaciones. Hacen un amplio uso de la tecnología sobre todo para investigar, comparar y compartir opiniones acerca de lugares, marcas y productos. Tienden a buscar una satisfacción más inmediata, y se sienten cómodos interactuando entre canales on y off-line, lo que obligará a los retailers a cuidar la comunicación con sus clientes.

Los centros comerciales deberían avanzar hacia un mix comercial enfocado en la experiencia de compra y profundizar en una comunicación fluida con sus clientes a través de las redes sociales y nuevas tecnologías.

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CBRE Research encargó en 2015 a IPSOS MORI la realización de una macroencuesta online a 13.000 personas con edades comprendidas entre 22 y 29 años en 12 países del mundo (Estados Unidos,Canada, Mexico, India, Australia, China, Japón, Hong-Kong, Francia, Alemania, España y Reino Unido), de las que 1.000 se realizaron en España. En cada país, la muestra se realizó para garantizar un equilibrio atendiendo tanto al sexo de los encuestados como a su edad (mismo número de entre 22-25 años y 26-29 años).

MILLENNIALS: ¿SON EN REALIDAD TAN DISTINTOS?

METODOLOGÍA

Personas de contactoLola Martínez BriosoDirectora de Research Españ[email protected]+34 915 143 941

Erik Jan BuikemaResearch Españaerikjan.buikema@+34 915 143 817

Concepción MinguezResearch Españ[email protected]+34 915 143 855

Alberto RománResearch Españ[email protected]+34 934 477 700

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