MGProc – Metodologia de Gestão de Processos do Ministério da Fazenda

AGENDA

PMIMF Frente de atuação: Processos Modelo de Gerenciamento de Processos do Ministério da Fazenda MGProc – Passo a Passo

1º Passo – Sensibilização dos Executores dos Processos Instrumento I – Reunião de Sensibilização

2º Passo – Construção da Cadeia de Valor Instrumento II – Construção da Cadeia de Valor Artefato II - Apresentação da Cadeia de Valor

3º Passo – Mapeamento dos Processos – AS IS Instrumento III - Detalhamento do Processo Artefato III - Documentação do Processo

4º Passo – Análise e diagnóstico de Processos Instrumento VI - Análise e Diagnóstico do Processo Artefato IV - Relatório de Análise e Diagnóstico

5º Passo – Otimização dos Processos – TO BE Instrumento V - Quadro de Indicadores de Processo Artefato V - Relatório de Redesenho

6º Passo – Implementação dos Processos Instrumento VI - Plano de Implementação do Processo

7º Passo – Monitoramento Instrumento VII -Registro de Acompanhamento da Implementação do Processo

Artefato I - Termo de Aceite

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PMIMF

1ª Frente de Trabalho:

Planejamento Estratégico

2ª Frente de Trabalho:

Processos e de Projetos

3ª Frente de Trabalho: Pessoas

4ª Frente de Trabalho:

TI

5ª Frente de Trabalho:

Infraestrutura

6ª Frente de Trabalho:

Segurança e Risco

7ª Frente de Trabalho:

Custos

FRENTE DE ATUAÇÃO: PROCESSOS

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Escritório de Processos

Prestação de serviços continuados de apoio ao mapeamento de processos.

Capacitações, treinamentos, coaching.

Repositório de informações relativas aos

Processos Fazendários

Movimento TOP-DOWN

Cadeia de Valor integrada Movimento

TOP-DOWN

Melhoria dos Processos de

Negócio

Ambiente de Suporte ao Mapeamento de Processos.

P

R

O

J

E

T

O

Publicação dos processos

Gerenciamento da Ferramenta de Gestão de Processos - ARIS

Modelo de Gerenciamento de Processos do Ministério da Fazenda

MGProc – Metodologia de Gestão de Processos

Suporte a construção da Cadeia de Valor

Suporte ao detalhamento e análises dos processos

Sensibilização dos executores dos processos

Mapeamento dos processos e levantamento das

informações iniciais

Construção da Cadeia de Valor

Otimização do processo – TO BE

Proposição de Melhorias Análise e diagnóstico

do processo

Monitoramento e refinamento do processo

Implementação do processo

1º 2º

3º 4º

5º

6º

7º

1º Passo

Sensibilização dos executores dos processos

Instrumento I - Apresentação de Sensibilização

O que é preciso? (Documento de Apoio)

Apresentar os principais temas que fomentam a gestão de processos.

Disseminação da cultura de gestão de processos; Patrocínio para as iniciativas de gestão de processos.

O que é feito? Qual o resultado?

MGProc – Passo a Passo

2º Passo

Construção da Cadeia de Valor

Documentação de informação da área de negócio; Instrumento I – Construção da Cadeia de Valor Artefato II - Apresentação da Cadeia de Valor

O que é preciso? (Documento de Apoio)

Coletados dados sobre o funcionamento da área de negócio; Reuniões de discussão e entendimento da área de negócio; Construção da Cadeia de Valor.

Cadeia de Valor da área de negócio modelada; Apresentação da Cadeia de Valor.

O que é feito? Qual o resultado?

MGProc – Passo a Passo

Instrumento Exemplo de Resultado

Artefato

3º Passo

Mapeamento dos Processos

Apresentação da Cadeia de Valor; Cadeia de Valor no banco de dados na Ferramenta ARIS; Instrumento III - Detalhamento do Processo Artefato III - Documentação do Processo

O que é preciso? (Documento de Apoio)

Coletados dados sobre os processos; Reuniões de modelagem do processo AS IS; Registro das Informações no Banco de Dados.

Processo Modelado – AS IS – Situação Atual; Documentação do Processo.

O que é feito? Qual o resultado?

MGProc – Passo a Passo

Instrumento Exemplo de Resultado

Artefato

4º Passo Análise e Diagnóstico de Processos

Processos modelados – As IS; Instrumento IV – Análise e Diagnóstico do Processo Artefato IV - Relatório de Análise e Diagnóstico

O que é preciso? (Documento de Apoio)

Reuniões de análise e diagnóstico do processo AS IS; Registro das Informações nos instrumentos; Análise e diagnóstico do processo.

Subsídio para o desenho (redesenho) dos processos. Relatório de análise e diagnóstico do processo.

O que é feito? Qual o resultado?

MGProc – Passo a Passo

Instrumento Exemplo de Resultado

Artefato

5º Passo

Otimização dos Processos – TO BE

Processos modelados – As IS; Relatório de Análise e Diagnóstico; Instrumento V - Quadro de Indicadores de Processo. Artefato V - Relatório de Redesenho

O que é preciso? (Documento de Apoio)

Reuniões para desenho do processo TO BE; Coleta e proposição de indicadores de desempenho dos processos.

Processos TO BE. Relatório de Redesenho.

O que é feito? Qual o resultado?

MGProc – Passo a Passo

Instrumento Exemplo de Resultado

Artefato

6º Passo

Plano de Implementação

Processos TO BE; Instrumento VI - Plano de Implementação do Processo.

O que é preciso? (Documento de Apoio)

Reuniões definição das ações de implementação.

Plano de Implementação

O que é feito? Qual o resultado?

MGProc – Passo a Passo

Instrumento Exemplo de Resultado

7º Passo

Monitoramento e Refinamento do Processo

Processos TO BE; Plano de Implementação; Instrumento VII - Registro de Acompanhamento da Implementação do Processo.

O que é preciso? (Documento de Apoio)

Reuniões de acompanhamento das ações de implementação; Mensuração dos indicadores de desempenho.

Status dos processos implementados; Melhoria contínua dos processos.

O que é feito? Qual o resultado?

MGProc – Passo a Passo

Instrumento Exemplo de Resultado

RESUMO DA MGProc

Etapa O que fazer? Qual instrumento eu utilizo?

1º Passo – Sensibilização dos Executores dos Processos

Apresentar os principais temas que fomentam a gestão de processos.

Instrumento I – Reunião de Sensibilização

2º Passo – Construção da Cadeia de Valor

Coletar dados sobre o funcionamento da área de negócio;

Reuniões de discussão e entendimento da área de negócio;

Construir a Cadeia de Valor.

Instrumento II – Construção da Cadeia de Valor

Artefato II - Apresentação da Cadeia de Valor

Artefato I - Termo de Aceite

3º Passo – Mapeamento dos Processos – AS IS

Coletar dados sobre os processos;

Reuniões de modelagem do processo AS IS;

Registro das Informações na Ferramenta ARIS.

Instrumento III - Detalhamento do Processo

Artefato III - Documentação do Processo

Artefato I - Termo de Aceite

4º Passo – Análise e diagnóstico de Processos

Reuniões de análise e diagnóstico do processo AS IS;

Registro das Informações nos instrumentos;

Análise e diagnóstico do processo.

Artefato VI - Análise e Diagnóstico do Processo

Artefato IV - Relatório de Análise e Diagnóstico

Artefato I - Termo de Aceite

5º Passo – Otimização dos Processos – TO BE

Reuniões desenho do processo TO BE;

Coleta e proposição de indicadores de desempenho dos processos

Instrumento V - Quadro de Indicadores de Processo

Artefato V - Relatório de Redesenho

Artefato I - Termo de Aceite

6º Passo – Implementação dos Processos

Reuniões definição das ações, prazos e responsáveis para a implementação

Instrumento VI - Plano de Implementação do Processo

Artefato I - Termo de Aceite

7º Passo – Monitoramento

Reuniões de acompanhamento das ações de implementação;

Mensuração dos indicadores de desempenho.

Instrumento VII -Registro de Acompanhamento da Implementação do Processo

Artefato I - Termo de Aceite

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Escritório de Inovação da Gestão da SGE/SE

processos@fazenda.gov.br

www.pmimf.fazenda.gov.br

Haylla Souza Balzani

Gerente de Projetos e Consultora BPM;

CBPP® (Certified Business Process Professional) http://br.linkedin.com/in/hayllabalzani

E-mail de contato: haylla.balzani@memora.com.br