metoda ankete

Metoda ankete; tehnike anketnog istraivanja

Akademska godina 2014./2015.

9.04.2015.

Neeksperimentalna kvantitativnametodlogija

Metoda anketa

2

U irem smislu - svi istraivaki postupci kojima se prikupljaju informacije o nekim karakteristikama pojedinaca i drutvenih skupina (npr. demografski, ekonomski, socioloki, psiholoki podaci i sl.)

U uem smislu (koji se danas najee rabi) anketa je standardizirani postupak s pomou kojeg se potiu, prikupljaju i analiziraju izjave odabranih ispitanika s namjerom da se dobije uvid u njihove stavove, miljenja, preferencije, motive ili oblike ponaanja.

Razvoj znanstvene ankete povezan je i s razvitkom inferencijalne statistike (osobito s razvitkom znanstvene teorije uzorkovanja i njezinom aplikacijom na razliita podruja drutvene znanosti).


Metoda anketa

3

Anketa je nalik metodi strukturiranog intervjua, a od nje se razlikuje po tome to sadrava preteno tzv. zatvorena pitanja i to dobiveni rezultati imaju u pravilu kvantitativni znaaj.

Anketa moe sadravati pitanja zatvorenog tipa, otvorenog tipa i pitanja u obliku ljestvica.

Vrste pitanja:

1. Pitanja o objektivnim (fizikim) svojstvima ispitanika ili njegove okoline

2. Pitanja o znanju i informiranosti

3. Pitanja o ponaanju ili namjerama ponaanja

4. Pitanja o stavovima, miljenjima, oekivanjima

Vrste ankete: obzirom na vrstu, opseg i spoznajni domet podataka koje elimo zabiljeiti te tehniku njihovog prikupljanja.


Ankete s obzirom na vrstu podataka

4

S obzirom na vrstu podataka koje bismo eljeli prikupiti razlikujemo tri osnovne skupine anketa:

1. Faktografske ankete cilj im je doi do nekih objektivnih podataka o ispitaniku ili odreenoj drutvenoj zajednici kao to su razliiti demografski podaci (spol, dob, obrazovni status i sl.) te podaci o ponaanju i navikama ponaanja (npr. potroake navike, orijentiranost na odreene vrste medijskih sadraja, orijentiranost na razliite oblike kulturne potronje, glasanje na prijanjim izborima).


Ankete s obzirom na vrstu podataka

5

2. Usmjerene na ispitivanje informiranosti ili znanja cilj je doznati to ljudi znaju o odreenim pitanjima, kakvim informacijama raspolau.

3. Usmjerene na ispitivanje stavova, miljenja, interesa, preferencija, oekivanja, namjera i sl. - cilj je saznati kako se ljudi odnose prema odreenom pitanju koje je predmet istraivanja ili kako se u vezi s tim pitanjem namjeravaju ubudue ponaati.

Veina se anketa provodi s posljednjim od spomenutih ciljeva.

O miljenju, stavovima i namjerama uglavnom zakljuujemo na osnovi izjava ispitanika, koje mogu ali i ne moraju odgovarati onome to on stvarno misli ili osjea i kako se stvarno namjerava ubudue ponaati.


Ankete s obzirom opseg podataka i spoznajni domet

6

1. Ekstenzivna cilj je prikupiti relativno ogranien broj odgovora od velikog broja ljudi. Takve ankete najee imaju statistiki znaaj odnosno omoguavaju poopavanje podataka na cijelu drutvenu skupinu kojoj pojedinac pripada (tzv. populaciju).

2. Intenzivna cilj je prikupiti relativno veliki broj informacija od relativno malog broja ispitanika. Rezultati takvih anketa najee se koriste u sline svrhe kao orijentacijska ili dopunska istraivanja te ona koja nemaju za cilj poopavanje rezultata.


Ankete s obzirom na tehniku primjene

7

1. Terenska

- Usmena

- Pisana (grupna, individualna)

- Kombinirana

2. Potom

3. Telefonom

- Klasina telefonska anketa

- CATI

- Call in poll

- Tele-voting

4. Provedena primjenom novih tehnika .

Internet


Terenska anketa

8

Ova se anketna tehnika moe primijeniti na razliitim mjestima u kuanstvima, poduzeima, kolama, na ulici, u trgovinama i sl. Izbor mjesta ovisi o osnovnom cilju i svrsi istraivanja te s njima usklaenom vrstom koritenog uzorka.

Terenske ankete mogu biti usmene i pisane, a svaka od tih tehnika ima odreenih prednosti i nedostataka.


Terenska anketa

9

Prednosti usmene ankete (u odnosu prema pisanoj):

- Mogunost boljeg razumijevanja anketnih pitanja

- Lake odravanje motiviranosti ispitanika

- Kvalitetnije ispunjavanje upitnika (manje preskakanja pitanja, nepotpunih odgovora itd.)

Nedostaci usmene ankete (u odnosu prema pisanoj):

- Vea nepovjerljivost ispitanika

- Sloenija primjena (zahtijeva vie vremena, trokova, bolju uvjebanost anketara i sl.)

- Vea mogunost greaka anketara (sugeriranja odgovora, preoblikovanja, skraivanja ili namjernog isputanja nekih pitanja, nesavjesnog biljeenja odgovora itd.)

U nekim je situacijama najbolje koristiti kombiniranu metodu usmene ankete i tajnog (pisanog) izjanjavanja.


Anketa potom

10

Glavne prednosti (u odnosu prema ostalim tehnikama):

- Niski trokovi provedbe

- Mogua primjena opsenijih anketnih upitnika

- Vea garancija anonimnosti

Mogui nedostaci:

- Izrazita autoselekcija ispitanika (u odnosu prema broju poslanih anketnih upitnika povrat obino iznosi do 30 posto (oni koji odgovore u pravilu se razlikuju od onih koji se nisu odazvali)

- Nemogunost kontrole anketne situacije

Zbog spomenutih nedostataka, ankete putem pote ne omoguavaju poopavanje rezultata ve su obino pogodne za istraivanja u kojima se trae ideje, razmiljanja ili prijedlozi. Korisne u orijentacijskim istraivanjima.


Anketa telefonom

11

Anketa telefonom moe biti provedena na klasian nain, pri emu se najprije odabiru telefonski brojevi iz telefonskog imenika ili se generiraju uz pomo kompjutora, potom se kontaktiraju ispitanici i njihovi odgovori biljee u anketni upitnik, a na kraju se podaci unose u kompjutor i na odgovarajui nain obrauju.

Druga je mogunost primjena tzv. CATI-tehnike anketiranje uz pomo kompjutera (uz pomo programa programa napravljenog na provoenje ankete).


Anketa telefonom

12

Prednosti (u odnosu prema terenskoj anketi):

- Bra provedba

- Manji trokovi

- Vea disperziranost (rasprenost) uzorka

- Laka kontrola anketarskog rada

Nedostaci (u odnosu prema terenskoj anketi):

- Selekcioniran anketni uzorak

- Slabija motiviranost ispitanika

- Izrazitije nepovjerenje ispitanika u vezi s anketnim postupkom;

- Vei postotak neizjanjavanja na osjetljiva anketna pitanja

- Manja "ozbiljnost" odgovora

- Slabija kontrola anketne situacije

- Ogranienja u vezi s duinom i sloenou anketnih pitanja


Call in poll i tele-voting

13

Automatsko telefonsko anketiranje izvorno nazvane call-in-poll i tele-voting.

Tehnika call-in-poll se provodi temeljem kompjutorskog izbora telefonskih brojeva. Osobi koja se odazove automat postavlja pitanja, a ispitanik odgovara biranjem odreenog broja koji oznaava njegov odgovor.

Uz ve spomenute ope nedostatke ankete telefonom, dodatni je nedostatak ove tehnike nekontrolirani izbor anketirene osobe (izbor krajnjeg ispitanika nije sluajan nego pseudo-sluajan jer je anketiran onaj tko se javio na telefon, a ne onaj tko je izabran metodom sluajnog uzorkovanja).


Call in poll i tele-voting

14

Mogue prednosti tehnike call-in-poll

- Brza provedba;

- Niski trokovi.

Mogui nedostaci tehnike call-in-poll:

- Pseudo-sluajni izbor ispitanika;

- Izrazita autoselekcija ispitanika;

- Velika ogranienja u broju i sloenosti anketnih pitanja


Ankete putem interenta

15

Prednosti ankete Internetom:

- Niski trokovi provedbe

- Mogua primjena relativno opsenih anketnih upitnika

Mogui nedostaci:

- Reduciranost osnovnog skupa

- Velika autoselekcija ispitanika

- Potpuna nemogunost kontroliranja anketne situacije

Npr. Surveymonkey, Limesurvey, Google ...


metoda ankete

Documents