Internet bank szolgáltatás

Kezelési leírás

1

Bevezető

A Merkantil Internet bank szolgáltatás a pénzforgalmi tranzakciók Internet hálózaton

keresztül kezdeményezett végrehajtására és a bankszámlákkal kapcsolatos információk

lekérdezésére szolgál.

A tranzakciók és lekérdezési lehetőségek körét a bank igény szerint folyamatosan bővíti.

A Merkantil Bank Zrt. az Internet bank a szolgáltatását szívesen ajánlja úgy lakossági, mint

vállalkozói körbe tartozó ügyfelei számára.

A szolgáltatás Internet alapú Web-böngészőre épül, közvetlenül a direkt.merkantil.hu címen

érhető el.

A rendszer előnyei

Mobilitás

A rendszer nem kötődik egy konkrét számítógéphez vagy hálózathoz, mivel nincs lokális, az

ügyfélnél telepített eleme, így a banki műveleteket bármely számítógép segítségével

elvégezheti.

Rugalmasság, egységesség

A rendszer újabb funkciókkal egyszerűen bővíthető, minden változtatás, új szolgáltatás

minden felhasználónál egyszerre jelenik meg és egyszerre vehető igénybe.

Egyszerűség

A rendszer használata igen egyszerű, a tranzakciók indítása a képernyőn kitöltendő

megbízások alapján történik. A kitöltést, illetve az információk lekérdezését könnyen

értelmezhető üzenetek, funkció gombok segítik.

A szolgáltatások mindenkori köréről, valamint az igénybevétel módjáról a Kezelési Leírás

részletes információval szolgál.

A szolgáltatás igénybevétele

Technikai feltételek

Bármilyen Internet kapcsolattal rendelkező számítógép, amelyen 128 bit SSL titkosításra

képes Web böngésző futtatható. A rendszerrel kompatibilis Web böngészők: Microsoft

Internet Explorer 5.5., Netscape Navigator 7., Mozilla 1.3., Opera 7.26 vagy ezeknél későbbi

verzió.

A szolgáltatás igénybevétele során használt képernyők teljes terjedelemben történő

megjelenítéséhez a 1024*768 felbontású képernyő beállítás alkalmazása ajánlott.

Figyelmeztetés!

A Windows operációs rendszerek (beállítástól függően) általában hosszabb várakozási

időlimitekkel dolgoznak, ezért a kapcsolat felépítések, a kommunikáció sikertelenségét

2

valamivel több idő (30…90 másodperc) elteltével jelzik vissza. Ezt a „türelmi időt” ajánlatos

megadni a rendszernek, mielőtt komolyabb problémára gyanakodnánk!

Nyomtatási lehetőség

A szolgáltatás igénybevétele során mindenütt van nyomtatási lehetőség, ahol a képernyőn

megjelenik a nyomtatás ikon.(kis nyomtató képe)

Exportálási lehetőség

A számlakörbe bevont számlák, illetve egy választott bankszámla meghatározott időszakra

vonatkozó számlatörténete az Excel ikonra kattintással Microsoft Excel formátumú fájlba

menthető.

Ügyfél azonosító

Az ügyfélazonosító az Ön, illetve az Ön által képviselt társaságnak - a Merkantil Bank Zrt.

partner-nyilvántartó rendszerében történő - azonosítására szolgáló kódszám. Az Internet bank

szolgáltatási szerződés igényléséhez szükséges ügyfélazonosító számo(ka)t a számlavezetője

Önnek írásban adja át.

Internet bank azonosító

A Internet bank azonosító az Internet bank szerződés igénylése alkalmával a rendszer által

automatikusan előállított kód, amelyet a továbbiakban a szolgáltatás igénybevétele során

minden belépés alkalmával meg kell adnia.

Az Internet bank azonosító Önön kívül kizárólag a Merkantil Bank Zrt. előtt ismert, tekintettel

arra, hogy a szerződés megkötése vagy módosítása alkalmával ez kód a számlavezető

rendszerben, mint az Internet bank szerződés Felhasználóját azonosítja Önt. Amennyiben a

bankszámla felett több önálló aláírási joggal bíró természetes személy rendelkezik, úgy az

Internet bank szerződésben ezen természetes személyek közül, mint Felhasználó több személy

is megjelölésre kerülhet. A szerződés igénylését minden Felhasználónak önállóan kell az

Interneten végrehajtania, így természetesen minden Felhasználó önálló Internet bank

azonosítóval és titkos jelszóval rendelkezik.

Titkos jelszó

A titkos jelszót a szerződés igénylésekor Önnek kell megadnia. A titkos jelszó a tranzakciók

végrehajtásának engedélyezését szolgáló minimum 8, maximum 20 karakter hosszúságú

alfanumerikus kódszám, amelynek legalább egy db kisbetűt, legalább egy db nagy betűt és

legalább egy db számjegyet kell tartalmaznia.

A titkos jelszót a szolgáltatás használata során Ön jogosult megváltoztatni. A titkos jelszót a

saját érdekében mindenki előtt titokban köteles tartani.

A jelszót a rendszer folyamatos igénybevétele során megfelelő gyakorisággal (1-3

hónaponként) ajánlatos megváltoztatni. Ennek elmulasztása a rendszerhasználat biztonságát

csökkenti!

3

A rendszer használat során a bejelentkezések alkalmával, illetve - tranzakciónkénti azonosítás

választása esetén - minden lekérdezés és tranzakció indításához szükség van a titkos jelszó

megadására. Ez a jelszó nyílt formában sehol nem jelenik meg és nem tárolódik, a banki

oldalra - a tranzakcióval küldött összes többi adattal együtt - rejtjelező algoritmussal titkosítva

jut el.

Összegezve tehát az Internet bank azonosító a szolgáltatáson belül Önt, mint ügyfelet

azonosítja, a jelszó pedig a műveletek végrehajtásához szükséges jogosultsága ellenőrzését

szolgálja, ezért mindkét adat kitöltése természetesen kötelező.

SMS azonosító

Az Internettől független védelmi eszköz, amely az esetleges visszaélési kísérletek - különösen

az illetéktelen személy által történő tranzakciók létrehozásának -megakadályozását szolgálja.

A Bank a Felhasználó által bejelentett mobil telefonszámra az igénylőlapon általa megjelölt

módon, a rendszerbe történő belépés, de legalább a belépést követő első aktív tranzakció

létrehozása alkalmával SMS azonosítót küld, amelynek rögzítése a szolgáltatás igénybevétele

során kötelező.

Aktív tranzakció

Aktív tranzakciónak minősül, az átutalás, a betét- lekötés, illetve feltörés, a csoportos

beszedési megbízás benyújtására vonatkozó felhatalmazás rögzítése, módosítása és törlése,

továbbá a sablonként elmentett átutalási megbízás módosítása, illetve törlése.

Fontos!

Ha a jelszót - a sikertelen próbálkozások között eltelt időtől függetlenül - egymás után ötször

tévesen adja meg, a rendszer letiltja, ezután semmilyen funkciót nem hajthat végre. Ilyen

esetben az Interneten új jelszót kell igényelnie. Az új jelszó aktiválására személyesen kell a

bankfiókba fáradnia.

Lehetőség szerint tartózkodjon az internetes szolgáltatás mások jelenlétében, illetve nyilvános

helyen (pl. Internet Kávézó, munkahelyen sokak által közösen használt gép stb.) történő

használatától.

Ha nyilvános helyen használja az internetes szolgáltatást, javasoljuk, hogy a tranzakciónkénti

azonosítás módszerét válassza. Ebben az esetben a Bank által megvalósított védelmi

intézkedések mellett szükség van az Ön közreműködésére is. Ha fennáll annak a lehetősége,

hogy mások is hozzáférnek az Ön által használt számítógéphez, az alábbi biztonsági lépéseket

javasoljuk végrehajtani:

A HTML technológiából adódó sajátosságok miatt a felhasználó által látogatott

oldalak tartalma tárolásra kerül a számítógép Temporary Internet Files (Ideiglenes

Internet Fájlok) könyvtárában. A böngészők alapértelmezés szerinti beállítása mellett

ez minden - internetes oldal esetében, így a Merkantil Internet bank szolgáltatás

használatakor is megtörténik. Amennyiben Ön szolgáltatásunkat nem a saját gépén

veszi igénybe, akkor javasoljuk, hogy a bejelentkezés oldalon ne engedélyezze az

4

ideiglenes Internet fájlok tárolását! Felhívjuk szíves figyelmét azonban arra, hogy amennyiben nem engedélyezi az

ideiglenes Internet fájlok tárolását, akkor az alkalmazás „Export” funkcióját nem lehet

igénybe venni!

Az alkalmazásból minden esetben a Kilépés gomb megnyomásával, majd a böngésző

bezárásával lépjen ki, így a bejelentkezéskor létrehozott titkosított kapcsolat

véglegesen megszakításra kerül.

Természetesen abban az esetben, ha szolgáltatásunkat olyan számítógépről veszi igénybe,

mely az Ön ellenőrzése alatt áll, az említett biztonsági lépések alkalmazása nem feltétlenül

indokolt, hiszen elegendő a banki oldal által biztosított védelmi eljárás.

Számlakör

Az Internet bank szolgáltatási szerződésben a Szerződő fél, azaz Ön, illetve társasága által

megjelölt azon bankszámlák, illetve bankszámlatípusok csoportja, amelyeket a szolgáltatásba

be kíván vonni.

Napi limit

A napi limit az Ön által az Internet bank szerződésben meghatározott azon legmagasabb

értékhatár, amelynek összege erejéig a Merkantil Bank Zrt. - az Ön, illetve több Felhasználó

esetén az Internet bank szerződésben megjelölt összes Felhasználó által a számlakör számlái

terhére - az Internet bank csatornán keresztül naponta adott átutalási megbízásait teljesíti.

A napi limit az adott napon 0-24 óráig érvényes

Fontos!

Amennyiben Ön a rendszer használatával kapcsolatban olyan rendellenességet észlel,

amelyből bármiféle visszaélés gyanújára következtet, javasoljuk, hogy az erre a célra szolgáló

menüpont segítségével haladéktalanul változtassa meg jelszavát, vagy tiltsa le a rendszerhez

való hozzáférését, majd az eset kivizsgálását kezdeményezze a bankfiókban

számlavezetőjénél vagy a direkt@mail.merkantil.hu címre küldött e-mail-ben.

5

A rendszer kezelése

Szerződés igénylése

A szolgáltatás használatához a megfelelő verziójú Web böngésző segítségével közvetlenül

direkt.merkantil.hu címen egy virtuális bankfiókba ér, ahol az először megjelenő ablakon a

Bejelentkezés, Szerződés igénylés, Új jelszó igénylés főcímeket találja meg.

A szerződés megkötését követően a szolgáltatás igénybevételét minden esetben a

Bejelentkezés - sel szíveskedjen megkezdeni.

Gazdálkodó szervezetek

Amennyiben Ön a gazdálkodó szervezet bankszámlája felett önálló aláírási joggal rendelkező

tisztségviselője, akkor a Szerződés igénylés, a Gazdálkodó szervezet itt igényelhet szerződést

hivatkozásra kattintva szíveskedjen belépni a Szerződés igénylése gazdálkodó

szervezeteknek elnevezésű képernyőre.

A bejelentkezéshez kérjük, adja meg:

a) az Ön által képviselt vállalkozás ügyfélazonosító számát,

b) a saját ügyfélazonosító számát,

c) az Ön által képviselt társaság Merkantil Bankban vezetett és a Számlakörbe bevonni

kívánt bankszámlái közül választása szerinti bármelyik bankszámlát.

d) a minimum 8, maximum 20 karakter hosszúságú választott jelszavát (titkos jelszó),

e) ismételten írja be az előbb választott jelszót, majd

kattintson az Igénylés gombra.

Amennyiben a fenti műveleteket megfelelő módon végrehajtotta, akkor a Sikeres igénylés

feliratú képernyőn megjelenik az Ön

Internet bank azonosítója, amely a továbbiakban a szolgáltatás igénybevételéhez

szükséges,

továbbá az alábbi tájékoztatás:

„Az Internet bank szerződés megkötéséhez és azonosítója aktiválásához kérjük három

munkanapon belül szíveskedjen befáradni a Folyószámla osztályra!”

Amennyiben a szolgáltatást több, a bankszámla felett önálló rendelkezési joggal bíró

tisztségviselő kívánja igénybe venni, úgy ezen további személyek bejelentkezését az előbbiek

szerint szintén végre kell hajtani, azzal az eltéréssel, hogy minden további bejelentkezőnek

természetesen a saját ügyfélazonosító számát kell megjelölnie.

Sikeres igénylés után szíveskedjen a Vissza a kezdőlapra hivatkozásra kattintva vissza-, majd

kilépni a rendszerből!

Amennyiben az igénylés során helytelenül adja meg ügyfélazonosító számát vagy

számlaszámát, akkor az igénylést a rendszer nem fogadja el. A következő üzenet jelenik meg

Ön előtt:

6

„Sajnáljuk, de az Ön által megadott adatokkal új szerződés nem igényelhető. Kérjük,

ellenőrizze, helyes ügyfélazonosítót és számlaszámot adott-e meg.”

A jelzett adatok helyesbítése után az igénylés újból indítható.

Abban az esetben, ha hibásan írja be számlaszámát

„Hibás számjegy”

ha pedig választott jelszavát írja be helytelenül

„Nem egyezik a jelszó”

szövegű üzenetet kap.

Magánszemélyek

Amennyiben Ön a Merkantil Bank Zrt. - nél lakossági bankszámlával rendelkező

magánszemély, akkor Szerződés igénylés, Magánszemély lakossági bankszámlához itt

igényelhet szerződést hivatkozásra kattintva szíveskedjen belépni a Szerződés igénylése

magánszemélyeknek elnevezésű képernyőre. A bejelentkezéshez kérjük adja meg:

a) ügyfélazonosító számát,

b) lakossági bankszámlája számát,

c) titkos jelszavát,

d) ismételten írja be az előbbi jelszót, majd

kattintson az Igénylés jelzőgombra.

Amennyiben a fenti művelteket megfelelő módon végrehajtotta, akkor Sikeres igénylés

feliratú képernyő jelenik meg Ön előtt, amely tájékoztatja:

Internet bank azonosítójáról, amellyel a továbbiakban a belépéseknél azonosítani

tudja magát,

továbbá arról, hogy

„Az Internet bank szolgáltatási szerződés megkötéséhez és azonosítója aktiválásához

három munkanapon belül be szíveskedjen befáradni a Merkantil Bankba!”

Sikeres igénylés után szíveskedjen a Vissza a kezdőlapra hivatkozásra kattintva vissza-, majd

kilépni a rendszerből!

Amennyiben az igénylés során nem megfelelően adja meg ügyfélazonosító számát vagy

számlaszámát az igénylést a rendszer nem fogadja el. A következő magyarázó szöveg jelenik

meg Ön előtt:

„Sajnáljuk, de az Ön által megadott adatokkal új szerződés nem igényelhető. kérjük

ellenőrizze, helyes ügyfélazonosítót és számlaszámot adott-e meg.”

7

A jelzett adatok helyesbítése után az igénylés újból indítható.

Abban az esetben, ha hibásan írja be számlaszámát

„Hibás számjegy”

ha pedig választott jelszavát írja be helytelenül

„Nem egyezik a jelszó”

szövegű figyelmeztetés jelenik meg.

A Merkantil Bank Zrt.- ben történt szerződéskötést követően az Internet bank szolgáltatás

azonnal igénybe vehető. Ennek módja a következő:

Bejelentkezés

A szolgáltatás igénybevételéhez minden alkalommal az alábbi módon szíveskedjen

bejelentkezni:

A Bejelentkezés elnevezésű oldalon adja meg

a) Internet bank azonosítóját

b) Titkos jelszavát

c) A számlakörből valamely bankszámlája számát

d) Ha óhajtja biztonsági okokból jelölje meg, hogy a rendszer egy bejelentkezés

időtartama alatt az összegeket elrejtve tartsa. Amennyiben belépéskor az összegek

elrejtése gombot bejelöli, úgy az összeget csak abban az esetben láthatja, ha arra

rákattint.

e) Jelölje meg továbbá hogy az azonosítást tranzakciónként kéri-e? Amennyiben

tranzakciónkénti azonosítást kér, úgy minden új tranzakció indítása alkalmával meg

kell adnia tikos jelszavát.

f) Jelölje meg, hogy kívánja-e engedélyezni az ideiglenes fájlok tárolását.

Amennyiben az adatokat helyesen rögzítette, beléphet.

Amennyiben a szerződéskötéskor (módosításkor) úgy rendelkezett, hogy az SMS azonosítót

belépéskor kéri, akkor a rendszerbe történő belépése előtt egy újabb, a Bejelentkezés

jóváhagyása ablakra lépteti a rendszer, ahol a jóváhagyáshoz az SMS-ben kapott azonosítót

rögzítenie kell.

Amennyiben valamelyik adatot hibásan adta meg, akkor a rendszer nem lépteti be, hanem a

következő üzenetet küldi

„Sajnáljuk, de az Ön által megadott felhasználói azonosító vagy jelszó hibás.”

Ilyen esetben a bejelentkezést (és az SMS azonosító rögzítését) meg kell ismételnie.

8

Előfordulhat, hogy a rendszerhez való hozzáférését letiltotta, vagy esetleg ötszöri sikertelen

belépési kísérlet miatt Önt a rendszer kitiltotta. Ebben az esetben nem tud belépni. A

beléptetés megtagadásának okát az alábbi üzenetben olvashatja:

„Sajnáljuk, de az Ön által megadott Internet bank azonosítóval a szolgáltatás nem

vehető igénybe, jogosultsága le van tiltva. A letiltás feloldásához kérjük igényeljen új

jelszót, majd fáradjon be a Folyószámla osztályra!”

A rendszer által biztosított szolgáltatások rövid leírása

Számlainformáció kérése különböző jellegű információk lekérdezésére nyújt

lehetőséget:

o Részletes számlaadatok (Ezen a képernyőn megjelenítjük Önnek a

Számlakörbe bevont összes bankszámláját, és a felsorolt számlák

mindegyikéről azonos adattartalmú információt adunk)

o Törzsadatok (A saját neve és Internet bank azonosítójához tartozó, az Ön által

a Számlakörből kiválasztott bankszámlája részletes adatait tekintheti meg)

o Számlatörténet (Az Ön által kiválasztott bankszámlán, az Ön által

meghatározott időszakban könyvelt összes tranzakciót tekintheti meg.)

Bankszámla műveletek

o Belföldi forint átutalás (Itt rögzítheti és indítás előtt ellenőrizheti átutalási

megbízásait).

o Betét elhelyezés (Pénzforgalmi, illetve lakossági bankszámlája terhére szabad

pénzeszközeit a mindenkor hatályos Betéti kamattáblázatban közzétett

kondíciókkal kamatozó betétként kötheti le.)

o Betét lekérdezés, feltörés

o Csoportos felhatalmazás rögzítése

o Csoportos felhatalmazás módosítása, megszüntetése

Kereskedőfinanszírozás

o Keretszerződések (Ezen a képernyőn az Önnek megnyitott teljes hitelkeret

összefoglaló adatait és a keretszerződések alapadatait tartalmazó oldalt

tekintheti meg.)

o Ügyletek (Ebben a menüpontban Önnek lehetősége van keresni a rendszám,

az alvázszám vagy az ügyletszám megadásával (az egyik kitöltése kötelező).

o Tőkekintlevőség (A menüpontra kattintva az ügylet tételsorok szerződésszám

szerint csoportosítva, azon belül ügyletszám szerint növekvő sorrendbe

rendezve megtekinthetők ill. szükség esetén fájlként letölthetők.)

o Egyenlegközlő (A menüponton belül az egyedi hitelszámla tételsorok

szerződésszám szerint csoportosítva, azon belül számlaszám szerint növekvő

9

sorrendbe rendezve jelennek meg az Ön számára.)

Beállítások

o Sablonok (Rendszeresen vagy gyakran előforduló egyazon partner felé,

egyazon bankszámla javára szóló átutalási megbízásait az Ön által szabadon

választott fantázia néven sablonként mentheti el.)

o Jelszóváltoztatás (A rendszer folyamatos igénybevétele során biztonsági

okokból ajánljuk is, hogy megfelelő gyakorisággal (1-3 hónaponként)

szíveskedjen megváltoztatni jelszavát!)

o Hozzáférés letiltás (Akkor ajánljuk ezt a szolgáltatásunkat, ha Ön ideiglenesen

kívánja szüneteltetni a rendszer használatát. Tudnia kell azonban, hogy

amennyiben ismét igénybe kívánja venni a szolgáltatást, a tiltás feloldása

érdekében be kell fáradnia a Folyószámla osztályra.)

A rendszer használatának részletes útmutatója

Számlainformáció

Számlaválasztás

A Számlainformáció → Számlaválasztás menüpontra kattintás után a Számlák elnevezésű

ablakban a számlakörbe bevont összes bankszámlát láthatja, egy-egy sorban a következő

adatokkal:

Felhasználó neve

Kiválasztott (a belépéskor megjelölt) számlaszám

Utolsó bejelentkezés

Lekérdezés időpontja: év, hó, nap, óra, perc, másodperc

Számlalista, az egyes számlák vonatkozásában:

o Számlaszám

o Számlatípus

o Felhasználható egyenleg (a megtekintés időpontjában felhasználható

„pillanatnyi” egyenleget jelen, amelybe beszámításra kerültek a rendszer által

már feldolgozott, elkönyvelt tranzakciók éppúgy, mint a még el nem könyvelt

az on-line forgalomban lévő tranzakciók)

o Könyvelt egyenleg (a rendszer által már feldolgozott, elkönyvelt megbízásokat

tartalmazó Bankszámlaállomány)

o On-line forgalom (a számlavezető rendszerbe már bekerült, fedezetvizsgálaton

átesett, de a könyvelt egyenlegbe még be nem dolgozott tételek)

o Számlahitel (Bankszámla betétállományához rendelkezésre bocsátott hitelkeret

o Zárolások (A napi felhasználható egyenlegből meghatározott céllal

elkülönítetten kezelt részösszeg)

o Zárolt követelések (Fedezethiány miatt sorbanálló megbízások összege)

o Számlatulajdonos (neve)

10

A számlakörbe bevont számlákat tetszése szerinti sorba rendezheti oly módon, hogy a kívánt

oszlopra állva, a megjelenő kis nyílra kattint.

Részletes számlaadatok

A Számlainformáció → Részletes számlaadatok menübe kattintással belép, ott a Számla

részletes adatai elnevezésű ablakon, a belépéskor kiválasztott Bankszámlával, illetve annak

alszámláival kapcsolatos, az adott számla típusától függő alábbi adatokat látja:

Felhasználó neve

Számlaszám

IBAN (számlaszám)

Lekérdezés időpontja

Számlatulajdonos (elnevezés)

Számlatípus

Felhasználható egyenleg

Könyvelt egyenleg

On-line forgalom

Számla hitel

Zárolások

Zárolt követelések

Előjegyzett (elhatárolt) betéti kamat

Előjegyzett (elhatárolt) hitelkamat

Következő kamatkönyvelés dátuma

Pénznem

Számla megnyitásának dátuma

Számlatörténet lekérdezése

A Számlainformáció → Számlatörténet menübe kattintással belép, majd az ott megjelenő

Számlatörténet lekérdezés elnevezésű ablakon megadja a lekérdezni kívánt időszak kezdő és

befejező napját.

A megjelölt időszakra vonatkozóan megjelenik a számlatörténet, azaz a Bankszámlán a

megadott időszakban lekönyvelt valamennyi tranzakció, valamint a tranzakcióval kapcsolatos

valamennyi, a bankszámlakivonatra vonatkozó előírásoknak megfelelő információ:

Felhasználó neve

Számlaszám

Lekérdezés időpontja

Lekérdezés kezdete

Lekérdezés vége

Nyitóegyenleg

Záróegyenleg

Számlatörténet:

o Tranzakció típus

o Könyvelési nap

o Értéknap

11

o Összeg

o Ellenszámla száma

o Ellenszámla elnevezése

o A megbízás közleménye

o Nyitó és záró egyenleg

A rendszer a lekérdezés időpontjától számított (+) (-) 15 napos időintervallumot ajánl fel

Önnek (ez a default érték), amit természetesen megváltoztathat, a lekérdezni kívánt időszak

kezdő és záró dátuma között azonban legfeljebb 3 hónapnyi időtartam lehet.

A számlatörténet lekérdezésének megkezdésekor megjelölt időintervallumot a rendszer

megjegyzi és annak megváltoztatásáig lehetőséget biztosít arra, hogy az eredeti kezdő és záró

naphoz képest az időben előre, vagy visszafelé haladva több azonos időintervallum

számlatörténetét tekintse meg.

Amennyiben egy másik a Számlakörbe bevont bankszámla történetét kívánja megtekinteni,

akkor a Számlainformáció → Számlaválasztás menüben választhat új bankszámlát, illetve új

lekérdezést indíthat. Megtudhatja továbbá az Ön által - az első lekérdezés alkalmával -

megadott időintervallummal azonos előző vagy következő időszak számlatörténetét.

A bankszámla története Excel fájlba letölthető.

A bankszámla történetéről nyomtatható dokumentum, bankszámlakivonatként nem

használható fel.

Bankszámla műveletek

Belföldi forint átutalás

A Bankszámla műveletek → Belföldi forint átutalás menübe kattintással belép, ott a Belföldi

forint átutalás elnevezésű ablakon átutalási megbízás képernyőt talál.

A megbízás kitöltésével indíthat a megjelölt bankszámla terhére átutalást.

1.) A megbízás rögzítését az alábbi módon támogatja a rendszer:

az átutalási megbízás rögzítéséhez segítségképpen *-gal jelölten jelennek meg a

megbízás kötelezően kitöltendő adatmezői,

a Bank központi rendszeréhez hasonlóan, itt is működik a Bankszámlaszámok helyes

beírását biztosító CDV ellenőrző program,

egyazon számlatulajdonos azonos Bankszámlája javára történő ismétlődő fizetések

esetén a rendszer felkínálja az alapadatok sablonként történő elmentésének

lehetőségét,

A sablonként elmentett átutalások a rendszer igénybevétele során bármikor

előhívhatóak, megkönnyítve és meggyorsítva ezzel a z újabb megbízások rögzítését

2.) A megbízás rögzítése

A Belföldi forint átutalás ablakon a következő üzenet hívja fel szíves figyelmét arra, milyen

esetekben fordulhat elő, hogy egyébként helyes adatokkal rögzített megbízása elutasításra

kerül.

12

„Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben a mai napon megadott átutalásainak

összértéke meghaladja a szerződéshez tartozó napi limitet, vagy bankszámláján nincs

megfelelő fedezet, az átutalás nem teljesül.”

Az átutaláson az alábbi adatokat kell kitöltenie, illetve kell megjelölnie:

a) Az átutalás összegét

b) A kedvezményezett számlaszámát

c) A kedvezményezett nevét

d) Az átutalás közleményét

e) A kedvezményezett rezidens, vagy nem rezidens,

Az Átutalás gomb megnyomásával fejezi be az adatok rögzítését A rendszer elindítja az

SMS üzenetet, amelyben az azonosítót küldi, majd automatikusan átlépteti Önt a

következő oldara.

Amennyiben elmentett sablonok állnak rendelkezésére, úgy ezen sablonok közül a megfelelő

kiválasztásával készítheti el átutalását.

3.) A rögzített megbízás ellenőrzése

Az átutalás adatainak felvitele közben a rendszer alapellenőrzést végez, amely ellenőrzés az

1-es pontban felsorolt funkciókra terjed ki.

A rögzítést követően az Átutalás gombbal léphet tovább a Belföldi forint átutalás rögzítését

ellenőrző oldalra, ahol még egyszer áttekintheti az Ön által beírt adatokat és amennyiben

azokon nem kíván változtatni,a megfelelő adatmezőbe beírja a mobilkészülékére

időközben megérkező SMS azonosítót, és a Rendben gomb megnyomásával jelzi, hogy a

megbízás indítható.

A Rendben gomb elindítja a fedezet-, és limitvizsgálatot és amennyiben az ellenőrzés

eredményeképpen mind a bankszámla fedezete, mind a napi limit tekintetében rendben

lévőnek találja a megbízást, úgy az átutalási megbízást a rendszer elfogadja, a tranzakciót

teljesítésre elindítja.

Amennyiben az ellenőrzés során hibásan rögzített adatot észlel, úgy szíveskedjen megnyomni

a Mégsem gombot, ezzel visszatér a rögzítő ablakra, ahol a kívánt javítást, vagy módosítást

végre tudja hajtani.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a módosítást követően az ellenőrző funkciókat újból meg

kell ismételnie.

Amennyiben a rögzített adatokat a Rendben gombbal jóváhagyja, de az ellenőrzés

eredményeképpen a program a bankszámla fedezete, vagy a napi limit tekintetében eltérést

észlel, az átutalást nem fogadja el, hanem automatikusan visszalép a rögzítő ablakra és az

alábbi üzenetek közül a megfelelő üzenettel közli az elutasítás okát:

„Nincs fedezet a számlán. Kérjük ellenőrizze a kiválasztott számla egyenlegét, illetve

13

az átutalás összegét.”

„Az átutalás összege meghaladja a szerződéshez tartozó napi átutalási limitet.”

Ezek után lehetősége van arra, hogy átutalását megismételje másik bankszámla vagy

alacsonyabb összeg megjelölésével.

Az újbóli felvitelt újabb ellenőrzésnek kell követnie.

Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy a rögzített, ellenőrzött és rendben talált, tehát elindított

átutalási megbízásról kinyomtatott dokumentum banki teljesítés igazolásként nem használható

fel!

4.) Új átutalás rögzítése

Minden, a Rendben gombbal jóváhagyott és elindított átutalási megbízás után két

továbblépési lehetőség közül választhat:

Sablonként mentés (ez a lehetőség akkor is rendelkezésére áll, ha sablonból választott

átutalást rögzített, hiszen szükség lehet két darab, azonos számlaszámra indított, de

különböző összegű átutalás mentésére is.)

Új átutalás

Amennyiben egy bejelentkezés alkalmával nem kíván több megbízást rögzíteni, akkor a

menüsorból másik műveletet, (például a Kilépés–t) választhat.

Betét elhelyezés

A Bankszámla műveletek → Betét elhelyezés menübe kattintással lépjen be a Lekötés típus

választás elnevezésű oldalra és válassza ki a megfelelő lekötés típust, majd a Lekötés adatai

elnevezésű ablakon adja meg a

Lekötés összegét (minimum 100.000,- Ft),

Lekötés közleményét, (ha van megjegyzése),

Kamatjóváírás helyét (betétszámla, főszámla).

Az ablakon figyelmeztető üzenetet jelenik meg:

„Az adatok megadása után a következő oldalon még meg kell erősíteni a lekötés

tényét.”

Az adatfelvitelt követően Tovább gomb segítségével lépjen át a Lekötés jóváhagyása oldalra

és a felvitt adatok ellenőrzése után, amennyiben Ön a tranzakció létrehozása esetén kérte az

SMS azonosítót és a folyamatban lévő betétlekötés az első tranzakció, amelyet belépése után

végrehajtott, akkor ezúttal érkezik mobiltelefonjára a kért üzenet.

Az azonosító rögzítésével, majd a Rendben gomb megnyomásával jóváhagyja a lekötést.

Amennyiben a minimum összegnél alacsonyabb összegű lekötést kívánt végrehajtani, a

Tovább gomb megnyomása után nem tud átlépni a jóváhagyás helyére, hanem az alábbi

figyelmeztető üzenetet kapja:

14

„A lekötni kívánt összeg értéke nem lehet kevesebb, mint a minimálisan leköthető

összeg az adott lekötéstípusnál.”

Amennyiben a jóváhagyás rendben megtörtént a Lekötés bizonylatát az azonos elnevezésű

oldalról nyomtathatja ki.

Betét lekérdezés, feltörés

A Bankszámla műveletek → Betét lekérdezés, feltörés menübe kattintással lépjen be a

Lekötések elnevezésű oldalra és válassza ki a megfelelő betétszámlát. Az ablakon az alábbi

üzenetet olvashatja:

„Amennyiben a következő oldal rövid várakozás után sem jelenik meg, kérjük,

nyomja meg a Tovább gombot.”

A Feltörési módok elnevezésű ablakon az alábbi feltörési módok közül választhat:

Megszüntet azonnal (fix lekötésnél csak ez a mód választható)

Megszüntet fordulónapon

A Tovább gombbal lépjen át a Feltörés jóváhagyása oldalra, és ott a az SMS azonosító

rögzítésével, majd a Rendben gomb megnyomásával indítsa el a tranzakciót. A sikeresen

végrehajtott betétfeltörésről a program bizonylatot készít, amelyet a Feltörés bizonylata

elnevezésű oldalról nyomtathat ki.

A betétfeltöréssel kapcsolatos esetleges kamatvesztés összegét a rendszer a feltörés

jóváhagyása előtt megjeleníti, továbbá a feltörési bizonylaton is feltünteti.

Csoportos felhatalmazás rögzítése

A Bankszámla műveletek → Csoportos felhatalmazás rögzítése menübe kattintással lépjen be

a Jogosult meghatározása elnevezésű oldalra, és elsőként adja meg a Jogosult azonosítóját

vagy nevét (a név egy részének beírása elegendő). A program az azonosító alapján a Tovább

gombra kattintással adatbázisból feltölti a hiányzó részt, majd a Csoportos felhatalmazás

adatai oldalon a csoportos felhatalmazás további adatait (A kötelező adatmezők piros

csillaggal jelöltek):

Szerződő azonosítója

Szerződő neve

Szerződő címe

Érvényesség kezdete (választható)

Érvényesség vége(választható, nem kötelező)

Összeghatár (nem kötelező)

A fenti adatok feltöltését követően a Tovább gombbal a Csoportos felhatalmazás

jóváhagyása ablakon

a következő figyelmeztető üzenetet látja:

15

„Kérjük, ellenőrizze a felhatalmazás adatait, és ha megfelelőek, a Rendben gomb

megnyomásával indítsa el a tranzakciót.”

Erősítse meg a felhatalmazás tényét, azaz ellenőrizze a felvitt adatok helyességét, írja be az

SMS azomosítót és indítsa a tranzakciót.

Amennyiben a felhatalmazás rögzítése sikeres volt, ezt a rendszer üzenettel jelzi:

Amennyiben kívánja, a jóváhagyást követően a Csoportos felhatalmazás bizonylata oldalon

a dokumentumot kinyomtathatja.

Csoportos felhatalmazás módosítása, megszüntetése

A Bankszámla műveletek → Csoportos felhatalmazás módosítása, megszüntetése menübe

kattintással lépjen be, a betöltött adatok közül szintén kattintással válassza ki a módosítani

kívánt felhatalmazást. A kattintással automatikusan, vagy az alábbi figyelmeztető üzenet

alapján, a Részletek funkció gomb segítségével lépjen át a Csoportos felhatalmazás részletei

ablakra.

Üzenet:

„Amennyiben a következő oldal rövid várakozás után sem jelenik meg, kérjük,

nyomja meg a Részletek gombot.”

Módosítható az

érvényesség vége (választható),

az összeghatár

A Tovább gombbal a Csoportos felhatalmazás módosításának jóváhagyása ablakra lépve a

módosítást az SMS azonosító rögzítésével, majd a Rendben gombbal erősítse meg.

A felhatalmazás sikeres módosítását a rendszer üzenettel jelzi.

A Csoportos felhatalmazás megszüntetését a kiválasztással kezdje el. A rendszer betölti a

kiválasztott felhatalmazás adatait. A Megszüntetés gombbal a következő ablakra lépve a

Rendben gomb megnyomásával a felhatalmazás megszűnik.

A felhatalmazás megszűnését a rendszer üzenettel jelzi.

A fenti műveletek jóváhagyása után a Csoportos felhatalmazás megszűntetésének /

módosításának bizonylatát az azonos elnevezésű ablakon nyomtathatja ki.

Kereskedőfinanszírozás

Keretszerződések

A Dealerfinanszírozás → Keretszerződések menüpontra kattintva Ön megtekintheti a

kereskedés részére megnyitott teljes hitelkeret összefoglaló adatait és a keretszerződések

alapadatait tartalmazó oldalt az alábbi formában:

16

Hitelkeret kihasználtság

o Kereskedő

o Egyedi gépjármű hitel

Keretösszeg

Kihasználtság

Szabad keret

o Suzuki hitel

Suzuki keret

Kihasználtság

Szabad keret

Keretszerződések

o Szerződésszám

o Konstrukció

o Lejárat

o Aktuális kamatláb

o Részkeret

o Kezelési költség

o Devizanem

Ügyletek

A Dealerfinanszírozás → Ügyletek menüpontra kattintva először a keresési feltételeket

tartalmazó oldal jelenik meg. Önnek lehetősége van keresni a rendszám, az alvázszám vagy az

ügyletszám megadásával (az egyik kitöltése kötelező).

Ügylet keresése

o Ügyletszám

o Rendszám

o Alvázszám

A Keres gomb megnyomása után megjelenik az ügylet részletes adatait tartalmazó oldal.

Ügylet adatai

o Kereskedő

o Ügyletszám

o Ügylet státusza

o Szerződésszám

o Devizanem

o Egyedi hitelszámla

o Aktuális egyenleg

o Finanszírozáskori árfolyam

o Lejáratkori árfolyam

o Finanszírozás

o Finanszírozások száma

o Futamidő kezdete

o Folyósítás dátuma

o Kereskedői futamidő kezdete

o Futamidő vége

17

o Rendszám

o Alvázszám

Kalkulátor

o Befizetés dátuma

Fedezeti okmányok

o Okmány típus

o Okmány státusz

o Lezárás dátuma

o Bankgarancia azonosító

o Letét helye

A Tranzakciók gomb megnyomására az adott ügylethez tartozó egyedi hitelszámla lesz a

kijelölt számla és automatikusan a számlatörténet lekérdezése oldalra érkezik.

A befizetés dátumának megadása, majd a Számol gomb megnyomása után az adott ügylethez

tartozó kamat tájékoztató oldal jelenik meg az alábbi adattartalommal:

Kalkulátor

o Kereskedő

o Szerződésszám

o Ügyletszám

o Rendszám

o Alvázszám

o Befizetés dátuma

Lezárás esetén

o Tőketartozás

o Ügyleti kamatráta

o Eltelt kamatozási napok száma

o Ügyleti kamat

o Késedelmi kamatráta

o Eltelt kamatozási napok száma

o Késedelmi kamat

o Érvényes árfolyam

o Tőkére számított árfolyamkülönbözet

o Kamatra számított árfolyamkülönbözet

o Összes tartozás

Újrafinanszírozás esetén

o Tőketartozás

o Ügyleti kamatráta

o Eltelt kamatozási napok száma

o Ügyleti kamat

o Késedelmi kamatráta

o Eltelt kamatozási napok száma

o Késedelmi kamat

o Kezelési költség

o Érvényes árfolyam

18

o Tőkére számított árfolyamkülönbözet

o Kamatra számított árfolyamkülönbözet

o Újrafinanszírozás

o Összes tartozás

A Vissza gomb megnyomásával az előző oldalra juthat vissza, ahol módosíthatja a befizetés

dátumát, majd új kalkulációt készíthet.

Tőkekintlevőség

A Dealerfinanszírozás → Tőkekintlevőség menüpontra kattintva először a szűrési feltételeket

tartalmazó oldalt láthatja, az alábbi adatokkal:

Tőkekintlevőség - beállítások

Kereskedő

Dátum

Ügylet státusz

o teljesült

o jóváhagyott

o folyósított

o lejárt vagy lezárt

A Listáz gomb megnyomása után elkészül a beállításoknak megfelelő lista, melyet a

képernyőn megtekinthet ill. szükség esetén fájlként letölthet. A listán az ügylet tételsorok

szerződésszám szerint csoportosítva, azon belül ügyletszám szerint növekvő sorrendbe

rendezve jelennek meg. Az ügylet tételsorok az alábbi adatokat tartalmazzák (ezek lesznek a

táblázat oszlopai):

Szerződésszám

Alvázszám

Rendszám

Ügyletszám

Finanszírozások száma

Futamidő kezdete

Futamidő vége

Késedelmes napok

Finanszírozás

Aktuális egyenleg

Egyedi hitelszámla száma

Egyenlegközlő

A Dealerfinanszírozás → Egyenlegközlő menüpontra kattintva először a szűrési feltételt

tartalmazó oldalt láthatja:

Egyenlegközlő - beállítások

Kereskedő

Dátum

19

A Listáz gomb megnyomása után elkészül a beállításoknak megfelelő lista, melyet a

képernyőn megtekinthet. A listán az egyedi hitelszámla tételsorok szerződésszám szerint

csoportosítva, azon belül számlaszám szerint növekvő sorrendbe rendezve jelennek meg. Az

ügylet tételsorok az alábbi adatokat tartalmazzák (ezek lesznek a táblázat oszlopai):

Egyedi hitelszámla száma

Aktuális egyenleg

Kamat

Késedelmi kamat

Tartozás összesen

Beállítások

A Beállítások menüben technikai funkciók állnak az Ön rendelkezésére. Ezek között első a

sablonmentés.

Sablonok

A Beállítások → Sablonok → Sablonok listája elnevezésű ablakon található alábbi

műveleteket hajthatja végre:

a Listában már szereplő sablonjait a nevükre kattintva szerkesztheti vagy

törölheti az utolsó oszlopban található Törlés feliratra kattintva, illetve

új sablont hozhat létre az alsó Új sablon felvétele gomb segítségével,

A sablonokat tetszése szerinti elnevezéssel azonosíthatja, illetve mentheti el.

Jelszóváltoztatás

Ez a menüpont csak akkor alkalmazható, ha Ön tudja a megváltoztatni kívánt korábbi titkos

jelszavát.

Beállítások → Jelszóváltoztatás → Jelszó változtatás elnevezésű ablakon a megfelelő

adatmezőkbe írja be a megváltoztatni kívánt, illetve az új jelszavát, majd az új jelszót ismét

beírva erősíti meg azt. A művelet végén megnyomja a Változtatás gombot. A sikeresen

végrehajtott jelszóváltoztatásról a rendszer az alábbi üzenettel értesíti:

„A jelszóváltoztatás sikerült, legközelebb már az új jelszavát szíveskedjen használni! „

Abban az esetben, ha bármi gyanúja merülne fel arra vonatkozóan, hogy a titkos jelszava

illetéktelen személy tudomására jutott kérjük haladéktalanul változassa meg régi jelszavát!

Fontos!

A jelszó megadásakor ne használjon ékezetes betűket és különleges karaktereket!

Új jelszava lényegesen, legalább 3 pozícióban térjen el a régi jelszótól!

20

Ne alkalmazzon egyszerűen megfejthető jelszavakat, pl. születési dátumokat. Olyan

jelszót válasszon, amit senki más nem ismer, ill. nem hozható Önnel összefüggésbe.

Ugyanígy vigyázzon a kisbetű-nagybetű keveredésre, ugyanis a jelszó kombinációk

kiszélesítése érdekében a banki oldal számára a kisbetű és a nagybetű különböző!

Gondoskodjon jelszava rendszeres időszakonkénti (pl. havonkénti) lecseréléséről,

továbbá minden olyan esetben, amikor feltehetően illetéktelen személy tudomására

juthatott a jelszava (például ismerőse, vagy családtagja jelenlétében használta

szolgáltatásunkat).

Jelszócsere alkalmával soha ne térjen vissza az Ön által korábban már használt

jelszavakhoz.

Minden értelmes szó és számkombináció (pl. dátum, telefonszám) kerülendő.

Hozzáférés letiltás az Interneten keresztül

Beállítások → Hozzáférés letiltás, Hozzáférés letiltás: a jelszava beírása után megnyomja a

Letiltás gombot. A hozzáférése letiltásával egyidejűleg érvényét veszti titkos jelszava is.

Ezt a szolgáltatást abban az esetben ajánljuk igénybe venni, ha ideiglenes akadályoztatása

miatt (pl. szabadsága ideje alatt) nem kívánja a rendszert használni és biztonsági okokból az

illetéktelen használat lehetőségét is ki kívánja zárni. Az ideiglenes kizárás műveletét -

amennyiben jelszavára vonatkozó titoktartási kötelezettségét sikerült megtartania - az

Interneten keresztül csak Ön hajthatja végre.

Amennyiben a rendszerhez való hozzáférése jogát letiltotta, a tiltás feloldása érdekében

először új jelszót kell igényelnie, majd be kell fáradni a Folyószámla osztályra.

Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy 5 sikertelen bejelentkezési kísérlet után a rendszer

automatikusan letiltja a szolgáltatáshoz történő hozzáférése jogát, ezért kérjük, hogy a

bejelentkezések alkalmával szíveskedjen ügyelni azonosító adatainak pontos megadására!

Új jelszó igénylése

Abban az esetben ha Ön elfelejtette régi jelszavát, vagy amennyiben hozzáférését letiltotta,

illetve sikertelen bejelentkezési kísérletek miatt hozzáférését a rendszer tiltotta le, akkor új

jelszó igénylésére a következő módon van lehetősége:

Kattintson a kezdőlapra az „Új jelszó” bekezdésben az Itt állíthat be másik jelszót

hivatkozáson megjelenik az Új jelszó igénylése ablak, amely egyúttal figyelmeztető üzenetet

is tartalmaz:

„Felhívjuk szíves figyelmét, hogy új jelszavát csak a bankfiókban történő aktiválás

után használhatja. Kérjük új jelszót csak akkor igényeljen, ha jelszavát elfelejtette,

illetve hozzáférését Ön vagy a sikertelen bejelentkezési kísérletek miatt - a Bank

letiltotta. Az előző igényléstől számított három munkanapon belül új jelszót nem

igényelhet”

Amennyiben az új jelszó igénylése nem sikerül az alábbi üzenet jelenik meg:

21

„Sajnáljuk, de az Ön által megadott adatokkal új jelszó nem igényelhető. Kérjük

ellenőrizze, helyes Internet bank azonosítót és számlaszámot adott- e meg. Felhívjuk

szíves figyelmét, hogy az előző igényléstől számított három munkanapon belül új

jelszót nem igényelhet!„