Research  Automa.on  –  Agility,  Automa.on  &  AI  Melanie  Courtright,  Research  Now,  2016  

Research  Automa.on  

Melanie  Courtright  EVP,  Global  Products  &  Client  Services  Research  Now  18  August  2016  

©  2016  Research  Now  Group,  Inc.   2  

Automa@on  and  technology  are  driving  a  new  set  of  changes  in  market  research,  forcing  us  to  evolve  our  prac@ce  

From  in  person  to  mail  to  phone  to  online  to  mobile,  our  modes  have  evolved  more  than  our  methods.    This  next  wave  of  change  requires  our  methods  to  evolve  to  survive.  

A  New  Wave  of  Change

Research  Automa.on  –  Agility,  Automa.on  &  AI  Melanie  Courtright,  Research  Now,  2016  

©  2016  Research  Now  Group,  Inc.   3  

Automa3on  Touches  Everything  

Research  Automa.on  –  Agility,  Automa.on  &  AI  Melanie  Courtright,  Research  Now,  2016  

©  2016  Research  Now  Group,  Inc.   4  

Compe@ng  forces  eventually  merge  as  objec@ons  are  overcome  through  design  thinking    

Resis@ng  Forces:  •  Desire  for  Trending  &  Comparability  

•  Cannibaliza@on  Concerns  •  Fear  of  “Dumbing  Down”  Research  

•  Fear  of  Making  a  Bad  Decision  

•  Fear  of  “Sameness”  •  Fear  of  Reduced  Quality  

Driving  Forces:  •  Speed  of  Consumer  Changes  

•  Cost  and  Profitability  Needs  •  Internet  of  Things  •  Data  Data  Everywhere  •  Need  More  Time  to  Think  •  Need  for  Benchmarking  

Forces    For  and  Against  Change

Research  Automa.on  –  Agility,  Automa.on  &  AI  Melanie  Courtright,  Research  Now,  2016  

©  2016  Research  Now  Group,  Inc.   5  

Many  have  discussed  the  analogs  between  ad  tech  and  automa@on,    but  it  might  be  more  important  to  discuss  the  differences    

Differences:  •  Representa@veness  •  Bias  •  Data  driving  marke@ng  and  strategy  

•  The  price  of  mistakes  •  The  research  par@cipants  

Similari@es:  •  Programma@c  •  Volume,  velocity,  variety,  veracity  •  Transparency  (price,  inventory,  etc.)  

•  Buyer  power  •  Premium  layers  

Adtech,  Martech,  Madtech,  and  “MRTech”

Research  Automa.on  –  Agility,  Automa.on  &  AI  Melanie  Courtright,  Research  Now,  2016  

©  2016  Research  Now  Group,  Inc.   6  

The  Key  to  Success  Is…  

Building    the  Mind    of  the  

Researcher  Into  the  

Technology  Research  Automa.on  –  Agility,  Automa.on  &  AI  

Melanie  Courtright,  Research  Now,  2016  

©  2016  Research  Now  Group,  Inc.   7  Research  Automa.on  –  Agility,  Automa.on  &  AI  Melanie  Courtright,  Research  Now,  2016  

©  2016  Research  Now  Group,  Inc.   8  

“We  Don’t  Want  to  Pay  for          Doing  Hands…  

 We  Want  to  Pay  for    

       Thinking  Minds.”  

Our  Clients  are  Telling  Us

Research  Automa.on  –  Agility,  Automa.on  &  AI  Melanie  Courtright,  Research  Now,  2016  

©  2016  Research  Now  Group,  Inc.   9  

Embracing  Automa3on  will  SAIV  you…      -­‐-­‐  Time  -­‐-­‐  Money  -­‐-­‐  Clients

Research  Automa.on  –  Agility,  Automa.on  &  AI  Melanie  Courtright,  Research  Now,  2016  

©  2016  Research  Now  Group,  Inc.   10  

Standardiza3on

Research  Automa.on  –  Agility,  Automa.on  &  AI  Melanie  Courtright,  Research  Now,  2016  

©  2016  Research  Now  Group,  Inc.   11  

Appifica3on

Research  Automa.on  –  Agility,  Automa.on  &  AI  Melanie  Courtright,  Research  Now,  2016  

©  2016  Research  Now  Group,  Inc.   12  

Integra3on

Research  Automa.on  –  Agility,  Automa.on  &  AI  Melanie  Courtright,  Research  Now,  2016  

©  2016  Research  Now  Group,  Inc.   13  

Visualiza3on

Research  Automa.on  –  Agility,  Automa.on  &  AI  Melanie  Courtright,  Research  Now,  2016  

©  2016  Research  Now  Group,  Inc.   14  

Automa3on  Case  Study

Brand  Health  Research  

Research  Automa.on  –  Agility,  Automa.on  &  AI  Melanie  Courtright,  Research  Now,  2016  

©  2016  Research  Now  Group,  Inc.   15  

Standardiza3on

Research  Automa.on  –  Agility,  Automa.on  &  AI  Melanie  Courtright,  Research  Now,  2016  

©  2016  Research  Now  Group,  Inc.   16  

Appifica3on

Research  Automa.on  –  Agility,  Automa.on  &  AI  Melanie  Courtright,  Research  Now,  2016  

©  2016  Research  Now  Group,  Inc.   17  

Integra3on

Research  Automa.on  –  Agility,  Automa.on  &  AI  Melanie  Courtright,  Research  Now,  2016  

Holis@c  Data  Set  

Customer  Data  

Transac@on  Date  

Survey  Data  

Third  Party  Data  

Behavioral  Data  

©  2016  Research  Now  Group,  Inc.   18  

Visualiza3on

Research  Automa.on  –  Agility,  Automa.on  &  AI  Melanie  Courtright,  Research  Now,  2016  

19  ©  2016  Research  Now  Group,  Inc.   19  

Innovate  or  

Evaporate!

Melanie  Courtright  

Research  Automa.on  –  Agility,  Automa.on  &  AI  Melanie  Courtright,  Research  Now,  2016  

Research  Automa.on  –  Agility,  Automa.on  &  AI  Melanie  Courtright,  Research  Now,  2016  

Q  &  A  

Ray  Poynter  The  Future  Place  

Melanie  Courtright  Research  Now