Pluk de vruchten van goede datakwaliteit

Jeroen Wolfs

• Online consumentenbestedingen q1&2: +10% naar €3,85 mlrd

• Aantal bestedingen: +34%• Aantal bestellingen per shopper: +25%• Aantal internetkopers: +7% => 7,6 miljoen

Nederlanders• Daling gemiddeld aankoopbedrag: van € 145 naar

€120• Reizen (44%), telecom (11%) en kleding (7%)

Online retailen? Doen!

Iedereen kent zijn postcode.

Ze betalen echt wel.

Hoezo failliet, het ging zo goed met ze.

Dat is een hele goede klant van mij.

Het dichtsbijzijnde Shell station is langs de A12.

Het is de Volkswagen Golf GTI 2.0 sport uitvoering.

Jansen heeft dat pand allang verkocht.

Ik ben er vorige maand nog geweest.

Het moederbedrijf zit in Kopenhagen.

Deze kost nieuw +/- 40.000 euro.

Agenda

• Introductie Webservices.nl• Belang datakwaliteit• Evolutie, trends en feiten datakwaliteit• Optimaliseer bedrijfsprocessen• Datakwaliteit en webshops

Webservices.nl

• Data supermarkt

• Aanbieder van online referentiebestanden

• Waarde toevoegen aan databases

• 150 verschillende webservices

• Data supermarkt

• Aanbieder van online referentiebestanden

• Waarde toevoegen aan databases

• 150 verschillende webservices

Wist u…

Hoe erg is dit?

Gemeente ‘s-Gravenhagen

T.a.v. Mevr. J. sr de Jong

Aulnis de Barouilllaan 7

2511 BT Scheveningen

ImagoImago

Frustratie en inefficiëntie

Frustratie en inefficiëntie

Vertrouwen in organisatie

Vertrouwen in organisatie

Strategie bemoeilijktStrategie

bemoeilijkt

Samenwerking afdelingen

Samenwerking afdelingen

ProductiviteitProductiviteit

Waarde creëren uit bedrijfsinformatie

Waarde creëren uit bedrijfsinformatie

KostenKosten

Opmars van datakwaliteit

• Data (genormaliseerd) beschikbaar

• Online validatie mogelijk

• Mensen kopen anders

• Technologische ontwikkeling

• Bewustwording binnen organisaties

Evolutie van data:Manier van communiceren verandert

Manier van zoekenvan offline naar online

Bijhouden van relatiegegevens

Routes bepalen

Manier van kopen

Centraal

Referentiebestand

Call CenterCall Center MailingMailing EPOSEPOS

FinanceFinanceService/supportService/support HRHR MarketingMarketingDeliveryDelivery

WebshopWebshop

Online Data validatieOnline Data validatie

Database

validatie

verrijking

Webshop optimaliseren

Klant Registreren:- Naam- Postcode- Huisnummer

Mailings met gerichte aanbieding.

Webshop

Kredietrisico bepalen

KvK

Analyse klanten

Campagnes klanten

Targetten markten

Adressen

Verlaag drempel & voorkom retouren

Bestellen sneller & foutloos

Automatische verrijking van adres

Bestellen Central Point: voor het BtoB segment

KvK check: geïntegreerd in bestelprocedure

Bedrijfsgegevens automatisch ingeladen

Velden die niet ingevuld hoeven te worden

En wat ziet Central Point?

• Bedrijfsgrootte• Bestuurder• Datum oprichting • Status• Kredietwaardigheid • Branche-code• Historie klantgegevens• Betalingsgedrag

Kredietwaardigheid consumenten

• Vermindering fraude door identiteitscheck en gebruik frauderegels

• Vermindering financiële schade• Direct online en realtime toetsbaar

Bron: o.a. landelijke nutsbedrijven, telefoonmaatschappijen, postorderbedrijven, politie, kredietverstrekkers, overheid, waterbedrijven, deurwaarders en incassobureaus.

Hoe werkt de RiskCheck

Business Plein

PostcodeBedrijfsgegevens (KvK)

Branche-codeKredietwaardigheidJuridische entiteitBetalingsgedrag

SurseanceBestuurders

Social media:- Facebook- Linked-In- Plaxo

- FD Online- Reuters-Faillissements- register

WebshopWebshop MailingMailing WinkelWinkel

FinanceFinance Service & Support

Service & Support

VerkoopVerkoop LogistiekLogistiek MarketingMarketing

Samenvatting datakwaliteit

• Datakwaliteit opnemen in de dagelijkse praktijk

• Zorg voor schone gegevens• Check data bij binnenkomst• Hou gegevens up-to-date• Maak gebruik van online

oplossingen (Data as a service)