master en gestión mtto

Master en gestin, operacin y mantenimientode edificios y servicios generales

Facility Management

CURSO DE MASTER ON-LINE

Modelos de gestinAnlisis de inversionesControl de costesGestin y mantenimiento de elementos constructivosGestin y mantenimiento de instalacionesPlanificacin y gestin de espacioGestin patrimonialGestin de proyectosExternalizacin y contratacin de serviciosAuditora de serviciosHerramientas informticas de soporteImplantacinetc.

Enero 2002

Organiza: STRUCTURALIA.COM

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Presentacin del Curso MasterLa dinmica empresarial est inmersa en la actualidad en un proceso acelerado de cambio. Segn los expertos, lo nicoque puede asegurarse del futuro es que los cambios van a seguir sucedindose de forma an ms rpida. Los edificios,tradicionalmente estticos a lo largo del tiempo, estn tambin sujetos a estos requerimientos de flexibilidad y "movili-dad" que la actividad actual demanda, y las reorganizaciones, reubicaciones y traslados son cada vez ms frecuentes.

En el caso de los edificios, esta creciente demanda de adaptacin a los cambios, se ve acompaada de un incremento enla complejidad y la cantidad del nmero de instalaciones que alojan: redes de informtica y telecomunicaciones, sistemasde control "inteligente", sistemas de seguridad, etc., lo que complica de forma significativa su adecuada gestin.

A nivel econmico, el creciente coste y valor de los edificios (son ya una de las ms importantes partidas del activo) haceque en las grandes empresas el inmovilizado material en edificios, terrenos e instalaciones constituya por trmino mediode un 25% a un 50% del activo del balance. Adems, el coste del mantenimiento representa el 80% del total de los costesde un edificio a lo largo de su vida til (50 aos, aproximadamente).

Por ltimo, los edificios y sus servicios generales tienen tambin una repercusin relevante por lo que a disciplinas"transversales" como la ergonoma, la seguridad personal, el impacto sobre el medio ambiente, y la sostenibilidad, serefiere.

En este contexto surge la disciplina del Facility Management con el objetivo central de optimizar el funcionamiento de losedificios y sus servicios generales a un coste contenido. En definitiva, se trata de maximizar el retorno de la inversinefectuada en los activos inmobiliarios y en sus servicios generales o de soporte necesarios.

Dentro de su programa de actividades STRUCTURALIA est promocionando un Master de edicin contnua en Gestin,Operacin y Mantenimiento de edificios y servicios generales -Facility Management. Tal como se detalla a continuacin, elMaster en Facility Management consta de 46 crditos (1 crdito=10 horas en un curso presencial) y se organiza en oncemdulos.

El diseo y la direccin del Master, corresponden a Joan Mir Beds, Ingeniero de Telecomunicaciones, Director de TbkSistemas de Gestin y miembro del Board of Directors de la International Society of Facilities Executives (fundada por elMassachusetts Institute of Technology).

A quin va dirigido.Perfil del Facility ManagerEl Facility Manager es la persona encargada de gestionar todas las instalaciones y servicios generales de un edificio,incluyendo tambin el uso y distribucin de su espacio. Estos edificios pueden ser pblicos o privados, pero siempre deun cierto volumen o complejidad, por ejemplo:

recursos inmobiliarios con fuerte dependencia de instalaciones o servicios tcnicos/edificios y reas"inteligentes"

edificios de ms de 20.000 m2 con elevada tasa de movilidad de sus ocupantes organizaciones o instituciones con un elevado nmero de inmuebles a gestionar organizaciones con ms de 800 empleados

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organizaciones con activo fijo mayor de 5.000 millones de ptas. organizaciones con gastos anuales de operacin y mantenimiento superiores a 75 millones de ptas.

Por otro lado, hay tambin un conjunto de situaciones y sectores que -de forma genrica- son ms apropiados para laimplantacin del Facility Management:

Situaciones Elevada dispersin geogrfica de los edificios o locales Saneamientos o reformas Absorciones, fusiones, reinserciones Privatizaciones Reconversiones Alta necesidad de imagen

Sectores Administraciones Pblicas Entidades financieras/aseguradoras Empresas de alquiler de oficinas Instituciones feriales Universidades Hoteles Hospitales etc.

En la actualidad coexisten una diversidad de enfoques por lo que a concepcin de la formacin en Facility Management serefiere. Estas incluyen desde una formacin bsica en Arquitectura, a una formacin base en Ingeniera, o en GestinEmpresarial. Esto ya nos da una primera idea de los "candidatos" a Facilities Managers:

Arquitectos Ingenieros Expertos en gestin Administradores de fincas

En cualquier caso y a nivel de sntesis, el Facilities Manager es un gene-ralista que gestiona un equipo de especialistas y por otro lado, el FacilityManager es de naturaleza eminentemente organizativa, aunque suprestacin es de carcter bsicamente tcnico.

El programa docente ha sido diseado para graduados provenientes deescuelas de Ingeniera y Arquitectura, as como para licenciados enescuelas de Administracin de Empresas. No es imprescindible tenerconocimientos previos en los temas y mdulos de que consta el curso.

Se exige estar en posesin de un Ttulo Acadmico Medio (estudios uni-versitarios de 3 o ms aos) o contar con una experiencia laboral de almenos 2 aos en el sector, que deber acreditarse al presentar la soli-citud de inscripcin.

MASTER en Gestin, operacin y mantenimiento de edificios y servicios generalesFACILITY MANAGEMENT

Programa del Curso MasterEl Master est estructurado en 11 Mdulos en un total de 46 crditos, con la siguiente distribucin:

Tras la introduccin y descripcin del concepto del Facility Management -incluidos en el primer mdulo- el programa delMaster trata los fundamentos de gestin genricos que, ms adelante en los diversos mdulos, se irn aplicando a losdiversos "activos fsicos" objeto de gestin, es decir, el edificio y sus instalaciones, el espacio interior, el patrimonio deinmuebles y los servicios operativos generales incluidos en la disciplina del Facility Management.

A continuacin se encuentra el mdulo de gestin de proyectos, y el mdulo de software o herramientas informticas desoporte a todos los mdulos precedentes, que enlaza con el mdulo relativo a la implantacin o puesta en marcha de unservicio o departamento de Facility Management en una empresa o institucin.

Por ltimo, se recoge en el mdulo final en un formato abierto, la voz, experiencia, recomendaciones y consejos de"Managers" y "Facility Managers" con probado y reconocido prestigio, para tratar de descubrir los "secretos del FacilityManagement".

Cada uno de los Mdulos se estructura en Secciones. Cada Seccin tiene asociada una determinada informacin. Estainformacin puede estar en alguno de los siguientes formatos

Documento (formato Acrobat) Hoja de clculo (formato EXCEL) Presentacin (formato PowerPoint) Video

Al principio de cada Mdulo, el Profesor Responsable del Mdulo presentar los objetivos y estructura del mismo en unvideo, que recoger los cambios de ltima hora u otro tipo de novedades respecto al planning previsto, si las hay.

Al finalizar los Mdulos los alumnos debern superar un examen tipo test para acreditar el conocimiento de los temas enellos tratados.

Mdulos Crditos

1. INTRODUCCIN 22. GESTIN 73. GESTIN Y MANTENIMIENTO ELEMENTOS CONSTRUCTIVOS 54. GESTIN Y MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES 95. GESTIN DE ESPACIOS 5,46. GESTIN PATRIMONIAL 1,67. GESTIN DE SERVICIOS 48. GESTIN DE PROYECTOS 49. PROGRAMAS INFORMTICOS DE SOPORTE AL FM 310. IMPLANTACIN DEL FM 411. LOS SECRETOS DEL FM 1

TOTAL 46(Un crdito es equivalente a 10 horas de clase en un curso presencial)

Mdulo 1: Introduccin (2 crditos)PROF. JOAN MIR BEDSEn este Mdulo introductorio al Master pueden identificarse dos partes:

la primera, contempla la definicin y descripcin del concepto del Facility Management, delimitando su marcode referencia, y relacionando el conjunto de servicios y actividades que engloba dicha disciplina

la segunda, incluye tres secciones de soporte, que ayudan tanto a fijar el concepto de Facility Management enun contexto ms amplio (el proceso constructivo, y organizaciones y asociaciones internacionales,... rela-cionadas con el FM) como a ofrecer los conceptos bsicos de lectura e interpretacin de planos, necesariospara Mdulos posteriores.

Mdulo 2: Gestin (7 crditos)PROF. LUIS MANUEL CALLEJAEste Mdulo conforma uno de los pilares del ncleo principal del Master, incluye los conceptos fundamentales de gestinque se irn describiendo y empezando a aplicar y particularizar en la problemtica y contextos especficos del FM. Una delas partes ms importantes de este Mdulo contempla las alternativas tericas y prcticas para la organizacin y estruc-turacin del Departamento de FM en una empresa o institucin. Tambin incluye el tema de la contratacin de serviciosexternos, y otros temas relevantes como Bases para la gestin de recursos humanos, consideraciones sobre aspectos deComunicacin y, finalmente, aspectos generales de Auditora y Benchmarking, que en Mdulos posteriores se irn detal-lando y aplicando a los diferentes "activos" del edificio y a sus servicios generales.

Pueden distinguirse 4 grandes bloques en este Mdulo:

Estrategia y modelos de gestin Contratacin de servicios Aspectos econmicos Otros

Mdulo 3: Gestin y mantenimiento de elementos constructivos

(5 crditos)PROF. ANTONIO MORA VINONEl Mdulo se inicia con una Seccin que presenta y delimita la problemtica en cuestin y propone un modelo para distin-guir entre las Res (rehabilitacin, restauracin, remodelacin, renovacin, reforma, etc.) y las distintas actividades quepueden incluirse en esta temtica: conservacin, pintura, mantenimiento , etc.

En las Secciones posteriores se aplica un mismo esquema a los elementos constructivos ms relevantes. Este esquemacontempla desde la descripcin del elemento constructivo, su evolucin previsible o tendencias, hasta la inter-relacincon otros elementos constructivos o instalaciones, pasando por la forma de especificarlo, sus costes y vidas tiles pre-vistas, estrategias de gestin, operaciones de mantenimiento ms habituales e indicadores de gestin. Tambin se incluyeuna relacin de Asociaciones profesionales y Bibliografa de apoyo.

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Mdulo 4: Gestin y mantenimiento de instalaciones (9 crditos)PROF. ALBERT ROCA OBEREste Mdulo sigue un esquema muy parecido al anterior; en este sentido, tras unas Secciones de introduccin, se abor-dan las distintas instalaciones bajo una misma perspectiva. En un ltimo bloque se tratan los temas especficos de man-tenimiento, procedimientos operativos, prevencin de riesgos e indicadores de gestin. Los puntos bsicos tratados paracada una de las instalaciones son:

Descripcin de la instalacin / terminologa especfica Clasificacin o Alternativas tcnicas ms frecuentes Legislacin aplicable (en Espaa) Evolucin previsible / tendencias Inter-relaciones con otros elementos constructivos o instalaciones Especificacin de las caractersticas tcnicas Valores habituales por tipologa de edificios (oficinas, hoteles, escuelas, etc.) Costes / Vidas tiles Estrategias de gestin Indicadores de gestin Asociaciones profesionales Bibliografa

Mdulo 5: Gestin de espacios (5,4 crditos)PROF. JOAN MIR BEDSDe las encuestas sobre las actividades principales desarrolladas por los Facilities Managers, lo que se engloba bajo"gestin de espacios" o "space planning" (en ingls), suele ocupar siempre uno de los primeros lugares.

En este Mdulo, se procura dar una visin amplia y detallada de la temtica relacionada con esta actividad. As, se iniciaproponiendo una metodologa para la cuantificacin del espacio necesario para una organizacin, y describiendo alterna-tivas para el tratamiento de reubicaciones (uno de los fenmenos que la dinmica del cambio ha producido en los entornosde trabajo actuales). Se incluyen una serie de temas colaterales importantes como son aspectos relacionados con laergonoma del puesto de trabajo y la adaptacin del espacio a personas con discapacidad, para tratar el tema central delmobiliario (y sus tendencias en las oficinas), y terminar con los anlisis de satisfaccin de usuarios (en ingls, PostOccupancy Evaluation).

Mdulo 6: Gestin patrimonial (1,6 crditos)PROF. JAVIER BERNADESEste Mdulo trata de los aspectos administrativo-legales de la gestin del patrimonio de inmuebles u otros recursos comosolares o derechos inmobiliarios (en ingls "Real Estate").

Los aspectos tratados van desde la tasacin y valoracin de inmuebles, hasta el anlisis de las opciones alquiler / com-pra, pasando por aspectos legales, tributarios y la contratacin de seguros. Por ltimo, se propone un esquema para lagestin de la documentacin relacionada con los edificios.

Mdulo 7: Gestin de servicios (4 crditos)PROF. JOAN MIR BEDSEste Mdulo se ocupa -siempre desde el punto de vista de la gestin- de lostemas relativos a los servicios operativos generales o comunes a todo tipo de

edificio. Dado que la tendencia generalizada para estetipo de servicios es su contratacin a empresasexternas especializadas, se inicia con una Seccin enla que se abordan las cuestiones ms relevantes porlo que a la Gestin de estos subcontratos se refiere.Antes de entrar en las especificidades de cada servi-cio se ha incluido una Seccin dedicada a la contrat-acin de suministros (agua, gas y electricidad), queaunque tiene una relacin importante con las instala-ciones, a nivel de gestin se ha considerado que tenamejor encaje en este Mdulo.

A continuacin se describen las particularidades, requerimientos, costes estndar, etc. de los principales servicios operativos generales: limpieza, seguridad y vigilancia, conserjera, jardinera, DDD (desinfeccin, desinsectacin, desrati-zacin), etc., para terminar con los aspectos relativos a prevencin de riesgos y auditora especficos de este conjunto deservicios.

Mdulo 8: Gestin de proyectos (4 crditos)PROF. ALBERT ROCA OBERSi bien la Gestin de Proyectos (Project Management) en s misma constituye un conjunto de conocimientos con entidadpropia para conformar un Master especfico, lo cierto es que:

es muy importante (o decisivo) consolidar una buena relacin entre el Project Manager y el Facility Manager,si se da el caso de un edificio de nueva construccin

el trabajo de un Facility Manager est compuesto de una serie de "proyectos" que deben ser gestionados entiempo, en coste y en calidad

Mdulo 9: Programas informticos de soporte al Facility Management (3 crditos)PROF. JOAN MIR BEDSHoy en da es impensable un trabajo de una cierta complejidad que no utilice herramientas informticas como soporte. Enel campo del Facility Management hay un conjunto muy importante de ellas, que son descritas en la primera Seccin sibien se profundiza en tres grandes tipos de aplicaciones informticas: las denominadas CAFM (Computer Aided FacilityManagement), GMAO (Gestin de Mantenimiento Asistido por Ordenador) y las propias de la Gestin de Proyectos.

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Mdulo 10: Implantacin del Facility Management (4 crditos)PROF. LUIS MANUEL CALLEJA

La puesta en marcha o implantacin de un Departamento de Facility Management es un tema complejo y decisivo para elxito del mismo. Este Mdulo pretende proporcionar una gua en estos temas, tratando desde el diseo de las estructurasorganizativas hasta los procedimientos operativos que poner en marcha, y el tema de la calidad, particularizando esteconcepto general a las especificidades propias del Facility Management.

Mdulo 11: Los secretos del Facility Management (1 crdito)PROF. JOAN MIR BEDS

Se oye a menudo decir cuando se habla de aprendizaje: "esto no est en los libros". Este Mdulo est diseado precisa-mente para llenar ese "hueco". En este sentido es un Mdulo atpico, ya que no tiene una lnea argumental cerrada.Personas de reconocido prestigio y experiencia exponen cmo han conseguido salir adelante en este campo, que cosasno volveran a hacer, dan consejos e ideas, etc. En definitiva, que comparten y cuentan los "secretos" de su xito en elFacility Management.

OrganizacinEste curso Master en Facility Management se imparte va Internet, atravs del Centro Virtual del portal STRUCTURALIA.com. Cada alumnodispondr de su correspondiente acceso telemtico al curso, desdedonde se dirigir a los diferentes mbitos del Centro Virtual: aulas,tutora, buzn, foro, notcias, secretara, etc.

El diseo y la direccin del curso corresponde a Joan Mir Beds(Director de Tbk Sistemas de Gestin). Los aspectos tcnicos relaciona-dos con la conexin va Internet estn bajo la responsabilidad del equipotcnico de STRUCTURALIA.

AdministracinLa solicitud de inscripcin puede realizarse por correo,pero es preferible a travs de la web del curso enhttp://www.structuralia.com, junto con un breve curricu-lum vitae, un documento acreditativo de cumplir los requi-sitos solicitados, copia del DNI o pasaporte y dos fotostamao carn (dichos documentos pueden enviarse deforma electrnica a la secretaria del curso).

El idioma de trabajo es el castellano, aunque alguna docu-mentacin de soporte puede estar en ingls.

El coste de la matrcula es de 4300 Euros. STRUCTURALIA est ofreciendo descuentos especiales que reducen el precioentre 1000 y 2300 Euros. En caso de estar interesado por favor enve su curriculum a [email protected]

Mas informacin puede solicitarse a [email protected]

Profesores del MasterEl diseo y la direccin del curso corresponde a Joan Mir Beds. Los aspectos tcnicos relaciondas con la conexin viaInternet estan bajo la responsabilidad de Eduardo Car.

Cada Mdulo tendr un Profesor Responsable del Mdulo. Los Profesores Responsables de Mdulo son los siguientes:

JOAN MIR BEDS, Ingeniero de Telecomunicaciones, PDD por IESE, Director de Tbk Sistemas de Gestin (GrupoISS) Miembro del Board of Directors de la International Society of Facilities Executives (ISFE), Miembro de la EuropeanFacility Management Network (EuroFM), Vocal de la Asociacin Espaola de Mantenimiento (AEM)

JAVIER BERNADES, Economista, Director de Gestin de Patrimonios Inmobiliarios de FERRAN

ALBERT ROCA OBER, Ingeniero Industrial, Director de ARP Promociones Inmobiliarias

ANTONIO MORA VINON, Arquitecto especialista en rehabilitacin,CRAC (Composicin Rehabilitacin Asesoramiento Creacin)Arquitectos Asociados

LUIS MANUEL CALLEJA, Lic. en Ciencias Fsicas, MBA por IESE,Profesor de la European Business School y del Instituto deEstudios Empresariales de Montevideo

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MDULOS PROFESOR RESPONSABLE1. Introduccin Joan Mir Beds 2. Gestin Luis Manuel Calleja3. Gestin y mantenimiento elementos constructivos Antonio Mora Vinon4. Gestin y mantenimiento de instalaciones Albert Roca Ober5. Gestin de espacios Joan Mir Beds6. Gestin patrimonial Javier Bernades7. Gestin de servicios Joan Mir Beds8. Gestin de proyectos Albert Roca Ober9. Programas informticos de soporte al FM Joan Mir Beds10. Implantacin del FM Luis Mara Calleja11. Los secretos del FM Joan Mir Beds


Requisitos del sistema informtico del alumnoEl seguimiento de las clases a travs del Centro Virtual, requiere un PC con los siguientes requisitos mnimos;

Windows 95, 98, Me, NT 4.0, 2000 Internet Explorer 5.5 SP2 o posterior Windows Media Player 6.4 o superior Acrobat Reader 4.0 o superior Conexin a Internet de 28,8 kbps o superior 133+ MHz, 64+ MB de memoria Resolucin de pantalla de 800 x 600 o superior Tarjeta de sonido, altavoces

Preguntas a profesoresLos profesores estn accesibles via e-mail para responder las dudas y preguntas que formulen los alumnos. Para facili-tar la respuesta a estas solicitudes de informacin, los profesores podrn agrupar preguntas similares o demandas deinformacin y dar respuestas nicas a un conjunto de ellas. Para poder efectuar este proceso de unificacin o consoli-dacin de preguntas, los profesores darn respuesta a los alumnos en un plazo de entre 1 y 2 semanas.

Exmenes y restricciones de accesoTal como puede comprobarse en el detalle de las Secciones de los distintos Mdulos de que consta este Master, 8 de losonce Mdulos incluyen un Examen.

En fechas que se concretarn oportunamente, se realizarn los mencionados exmenes para acreditar el conocimientode los temas tratados. Se podr acceder al mdulo siguiente sin haber superado el examen del mdulo precedente, conun lmite mximo de 3 mdulos sin superar. Es decir, como mximo un alumno podr tener hasta tres mdulos pendientesde aprobar el examen y seguir accediendo al siguiente mdulo de que consta el curso.

Los exmenes sern de tipo test, y habr que acreditar un porcentaje igual o superior al 70% de respuestas correctaspara que se considere superado.

Los alumnos tendrn de plazo de un ao y medio para superar el conjunto de todos los mdulos del curso y as alcanzarel certificado del mismo.

Certificado MasterLos alumnos que superen la totalidad de los mdulos evaluables del Master obtendrn el correspondiente certificado otor-gado por STRUCTURALIA con la colaboracin de Santander Central Hispano, OHL y CIMNE.

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Presentacin de STRUCTURALIA.comSTRUCTURALIA, Internet al Servicio del Proyectista es el resultado de la iniciativa de los Grupos SCH, OHL y CIMNE de crearuna Plataforma en Internet cuyo objetivo es potenciar la labor de los profesionales que se dedican al desarrollo y ejecu-cin de proyectos de arquitectura e ingeniera. Para ello se ha creado una empresa slidamente financiada y con vocacinde servicio hacia el colectivo al que va dirigida.

Los servicios se estructuran, de momento, en cinco reas funcionales que son: Informacin: Se pretende que el proyectista encuentre en estas pginas todo aquello que pueda ser de su

inters. En este momento la informacin se organiza en varios bloques: informacin general, ferias y eventos,bibliografa, bolsa de trabajo, licitacin de asistencias tcnicas, aportaciones de los asociados, etc.

Formacin: STRUCTURALIA dispone de una potente Plataforma Virtual de Formacin en la que se estn intro-duciendo y elaborando contenidos formativos, en colaboracin con los mejores especialistas tcnicos y elapoyo de equipos pedaggicos.

Oficina Tcnica Virtual: Por una parte permite el acceso a las mejores Herramientas de Clculo en modalidadde pago por uso (ver programas actualmente disponibles) y por otra el Tratamiento Documental Integral delProyecto (ver planificacin y hosting de proyectos).

Consultora en red: : Disponible a travs de internet para apoyar a los asociados en cualquier mbito delproyecto: metodologa, herramientas, normativa, bibliografa, formacin, seleccin de consultores, etc.

Comercio electrnico: Seleccin de productos especficamente dirigidos al proyectista, incluyendo el merca-do de ofertas especficas de proveedores y mercados de ocasin.

Oficinas en;

Madrid: C/Gobelas 45-49, El Planto 28023 Madrid Telf. 91 3484700

Secretara del Curso de Master On-Line Facility Management

STRUCTURALIAPortal de Diseo, Clculo y Formacin para la Construccin

Gobelas 45 - 49El Planto

28023 Madrid, Espaa

Tel. +34-91 3484700 / 91 3484780www.structuralia.com

e-mail: [email protected]

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