1

,,Marketing, public relations és reklám az egészségügyben''

XII. Országos Konferencia

 

Budapest - Hotel Platánus, 2009. február 19-20.

2

PR- és sajtóügynökségi tevékenység az

egészségügyben

3

Az elengedhetetlen marketing

Miért van szüksége egy kórháznak marketingre?

• Mert erősödik a verseny és kialakulóban vannak a piaci körülmények az egészségügyben.

• Mert a teljesítmény-finanszírozás bevezetése óta a kórházak érdekeltek a betegszám növelésében.

• Mert a szakmai fejlesztéseknek, beruházásoknak és az új szolgáltatásoknak kihasználhatóaknak és életképeseknek kell lenniük.

• Mert a magas gyógykezelési teljesítmény és az orvos-szakmai eredmények számára publicitást szerez és azt képes piacszerzésre fordítani.

• Mert segít a szűkös fejlesztési, üzemeltetési források hatékony elosztásában.

4

A professzionalizált és szegmentált munkamegosztás korában már a kórházak számára is kommunikációs és médiaügynökségek láthatják el a legsikeresebben a kommunikációs, PR- és marketing feladatokat.

Az ügynökségi munka előnyei• rugalmasság• média kapcsolatrendszer• nem szokványos „szóhasználat”• a rutinmunka „átértelmezése”• rendszerezettség

5

PR és kommunikáció,a hírnév gondozása

A kórház ismertségének és jó hírének növelése a public relations eszközeivel.

Hírek generálása - proaktivitás • a szakmai média számára• a napi belpolitikai média számára• a bulvármédia számára „szenzációkeltéssel”• nyilatkozati stratégia kialakítása és érvényesítése

Publikációk – hitelesség növelése• a szakmai média számára• a bulvármédia (pl. orvosmeteorológia) számára

6

Sajtótájékoztatók szervezése - tematizáláselőkészítés, lebonyolítás, nyomon követés

• infrastrukturális fejlesztésről• események kapcsán• rendezvények kapcsán• betegtájékoztatási programok indításakor (pl.: tüdőszűrés kampány)

7

Közreműködés a found-raisingben

1 %-os felajánlások kapcsán a kórház alapítványának hirdetése, ajánlása

8

On-line felületek alkalmazása• Internet site személyre szabott megtervezése, kialakítása• bannercsere

9

Sajtókapcsolatok• kiépítés• fenntartás

Sajtólista készítése• helyi média (TV, rádió, írott sajtó, on-line) • országos média (TV, rádió, írott sajtó, on-line)

Protokoll-lista készítése• államigazgatás • egészségpolitika• társintézmények• egészségügyi hatóságok

10

Sajtólista• napra kész• frissítés 3-6 havonta, követi a személyi ill. egyéb változásokat

jelentős az éppen adott médium stílusa, súlypontjai, tartalma, nézettsége, stb.

Sajtóanyagok, kiadványok megírása (grafikusi tervezéssel is)

mindig az aktuális médiumra tervezett közlemény ill. cikk megírása(a reklám nem cikk!)

11

További PR és sajtóügynökségi feladatok

• médiatréningek szervezése, előkészítése és lebonyolítása, nyomon követése

• interjúk szervezése, megjelenési felületek biztosítása

• különböző speciális események szervezése (pl. politikusi látogatások)

• különböző speciális események híreinek eljuttatása a sajtó számára

12

Vállalati kommunikáció (belső kommunikáció)

A kórház imázsának tudatos kialakítása, annak ápolása esetleg javítása.

A belső kommunikáció a PR-nak szinte az összes területét együttesen alkalmazza.

13

Belső kommunikációs feladatok lehetnek:

• csapatépítő tréningek szervezése, lebonyolítása, kiértékelése

• kommunikációs tréningek szervezése, lebonyolítása, kiértékelése

• belső kommunikációs dokumentumok gyártása (tervezése): hírlevél, vállalati újság/magazin, plakát, márkázott termékek stb.

• dolgozói rendezvények szervezése (pl.: dolgozói Mikulás ünnepség)

14

Manapság nem lehet eléggé hangsúlyozni a PR- és sajtómunka jelentőségét az egészségügyben.

Az egészségügyi intézmények jó hírneve gondozásának bázisa lehet a szervezett és teljes körű ügynökségi tevékenység.

A PR- és sajtóügynökség eszközeit maximálisan felhasználva emeli kliensei hírnevét és erősíti presztízsét.

A jól végzett PR munka eredménye a munkavállalói elégedettség növekedése, a betegszám növekedése, az ellátási körzet bővülése, az ügynökség számára pedig az ügyfél elégedettség, tehát megvalósul a kölcsönös előnyökön alapuló kapcsolat.

15

KÖSZÖNÖM MEGTISZTELŐ FIGYELMÜKET!

Szabó László

Budapesti Gazdasági Főiskola,Budapesti Kommunikációs Főiskola

főiskolai adjunktus

Ypsylon Médiaügyvezető

www.ypsylonmedia.huH-1054 Budapest, Aulich u.8. II./4.

E-mail: szabo.laszlo@ypsylonmedia.huTel.: +361 328-0316 Fax: +361 328-0317