ESTUDIO DE MERCADO PARA LA DISEÑADORA MARINELA CASTRILLÓN

POR:

MARIA ISABEL MEDINA

ASTRID GOMEZ CASTRILLÓN

LINA TELLEZ

UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA CALI

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

CALI

NOVIEMBRE DE 2013

ESTUDIO DE MERCADO PARA LA DISEÑADORA MARINELA CASTRILLÓN

POR:

MARIA ISABEL MEDINA

ASTRID GOMEZ CASTRILLÓN

LINA TELLEZ

TRABAJO DE INVESTIGACION A EMPRESA CALEÑA

PROFESOR:

GUSTAVO AGUDELO

UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA CALI

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

CALI

NOVIEMBRE DE 2013

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

1. CAPITULO 1: INVESTIGACION CUANTITATIVA Y CUALITATIVA1.1. ANÁLISIS SITUACIONAL

1.1.1. ANÁLISIS DE LA DEMANDA1.1.2. COMPETENCIA1.1.3. ENTORNO GENERAL1.1.4. ENTORNO INTERNO

1.2. MEZCLA DE MARKETING 1.2.1. PRODUCTO1.2.2. DISTRIBUCIÓN 1.2.3. PRECIO1.2.4. PROMOCIÓN

1.3. MEDIDAS DE DESEMPEÑO 2. CAPITULO 2: DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA2.3. OBJETIVOS

2.3.1. GENERAL2.3.2. ESPECIFICOS

2.4. FOCUS GROUP2.4.1. OBJETIVOS2.4.2. PERFIL DEL FOCUS GROUP2.4.3. DESCRIPCIÓN DE LA ENTREVISTA2.4.4. PREGUNTAS 2.4.5. INFORME CUALITATIVO

3. CAPITULO 3: DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA3.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA3.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 3.3. OBJETIVOS

3.3.1. GENERAL3.3.2. ESPECIFICOS

3.4. ENCUESTA3.4.1. POBLACIÓN OBJETIVO3.4.2. MUESTRA 3.4.3. MODELO DE LA ENCUESTA3.4.4. ANALISIS DE LOS RESULTADOS

4. CAPITULO 4: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN5. CAPITULO 5: MAPA ESTRATEGICO6. CONCLUSIONES7. BIBLIOGRAFIA Y WEBGRAFIA8. ANEXOS

INTRODUCCIÓN

Por medio de esta investigación exploratoria realizada a la marca de confección de ropa femenina MARÍNELA CASTRILLÓN, analizaremos la situación actual de la marca, es decir, su demanda ( que, quien, donde, porque, como, cuando, que cantidad compran), también se analizó las características de su mercado, como su potencial de tamaño, sus segmentos, su demanda selectiva y las tendencias futuras del mercado, además se tuvo en cuenta su competencia, su entorno general e interno, después pasamos a analizar sus mezclas de marketing, tales como producto, distribución, precio y promoción; se analizó las medidas de desempeño, las cuales se mostraron por medio de unos indicadores.

Se desarrolló también una investigación cualitativa por medio de una entrevista realizada a clientas de la marca, para así conocer más a fondo la percepción de las clientas hacia la marca y conocer sus puntos críticos. Luego desarrollamos la investigación cuantitativa, la cual se soportó por una serie de encuestas a un segmento de mujeres que se identificó como crítico para la marca, para así conocer sus gustos, necesidades e insatisfacciones y poder desarrollar estrategias de penetración para la marca en ese segmento especifico del mercado.

Con este trabajo pudimos llegar a conocer y aprender de una manera más profunda todos los factores que intervienen y afectan ya sea positiva o negativamente a una empresa, poniendo en práctica los conocimientos que hasta ahora se han obtenido en la materia investigación de mercados.

El trabajo de investigación lo culminamos con las conclusiones, la bibliografía y web grafía y los anexos, en donde se mostraran los respectivos documentos que certifican a la marca como una empresa establecida.

1. CAPITULO 1: INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA Y CUALITATIVA

1.1. ANÁLISIS SITUACIONAL1.1.1. ANÁLISIS DE LA DEMANDA

Juliana López, columnista del blog “Moda en Colombia”, expresa que las caleñas tienen cualidades que las distinguen del resto de las colombianas, entre las cuales se destaca su alegría, coquetería, su belleza y pueden andar libremente mostrando lo que llevan puesto en una cuidad cuya temperatura oscila entre los 20° y los 26°…en condiciones normales, Las Caleñas compran prendas coloridas, frescas y livianas ya que el clima de Cali así lo permite como lo indica juliana, pero sin dejar del lado lo moderno, llamativo y vanguardista que caracteriza a la mujer caleña, buscan estilos y diseños únicos e innovadores. “bastante preocupadas por verse bien y muy interesadas de la moda, las caleñas son exigentes a la hora de comprar. Según lo manifestado en el estudio Consumar Track”. Las clientas de MARÍNELA CASTRILLÓN compran exclusividad, ya que es un diseño previamente diseñado a la medida y del gusto de cada mujer, igualmente se da la opción de que adquiera la prenda ya hecha, traída de estados unidos a la moda con una gran variedad de modelos.

Las firmas de consultoría e investigación de mercados Prexus y Market Team realizaron un estudio del consumismo en las principales ciudades de Colombia. La investigación se realizó en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, donde se encuestaron a 500 personas consumidoras habituales. De esta manera se identificaron cuatro tipos de compradores:

LOS DE RELACIÓN Compran misma marca en el mismo lugar

LOS DE CONVENIENCIA Buscan comodidad, yendo al lugar más cercano

LOS DE VALOR Comparan las distintas opciones y eligen el mejor

LOS DE PRECIO Buscan el articulo con el precio más bajo sin fijarse en otros aspectos

Usualmente el tipo de compradoras en Cali se encuentra dentro del rango de 16 hasta los 50 años de edad, con unos ingresos fijos y estables, las mujeres de mayor edad se caracterizan por ser empleadas y trabajadoras obteniendo ingresos por sus propios medios, los ingresos de jóvenes entre 16 y 20 años provienen de sus familias. Actualmente compran clientas entre los 18 y 45 años; que trabajen o que sus padres en el caso de las jóvenes respondan económicamente por ellas. Son mujeres que les gusta estar a la moda y les encanta la exclusividad y sobre todo la CALIDAD de la prenda.

Según el Nuevo Día columnista Comprar no es tarea difícil para ellas, pero el lugar para adquirir las nuevas prendas, es fundamental. Con la incursión de nuevos formatos, la oferta en este segmento del mercado hoy es mucho más amplia y esto ha modificado las

preferencias de las mujeres al momento de elegir un determinado lugar para las compras. Ya el precio pasó a un segundo plano dejando de primeros y como los más importantes aspectos como calidad, variedad y un buen servicio al cliente. Un estudio realizado por Fanalca y el Centro de investigaciones del consumidor (Cico) a 300 mujeres en Cali, arrojo los siguientes resultados:

RANKING DE LOS LUGARES MÁS FRECUENTAS POR LAS CALEÑAS PARA COMPRA DE ROPA

1. Almacenes por departamentos

26% Estratos medios y altos

2. Almacenes especializados Estratos medios y altos

3. Almacenes por cadena Firman alianzas con diseñadores y marcas

estratos medios y altos

4. “Sanandresitos” Años atrás lideraban la lista

Estratos medios y bajos

5. Pedidos por catálogos y mandado a hacer

Unos de los lugares que reportan mayor movimiento en compras por parte de las mujeres caleñas son los centros comerciales, los cuales la mayoría están construidos como bulevares urbanos con pasillos al aire libre. Casi siempre están equipados con cines, restaurantes, supermercados de grandes superficies y boutiques. Los centros comerciales más tradicionales son Unicentro en el sur de la ciudad y Chipichape en el norte, ambos construidos en el estilo al aire libre. Otros centros comerciales muy populares son Palmetto Plaza, Jardín Plaza, Cosmocentro, Limonar Premier. Centros comerciales de menor envergadura en la ciudad son Centenario, Aventura Plaza, Centro Sur, El Único, La Pasarela (especializado en tecnología). Hay decenas de pequeños centros comerciales que están repartidos por toda la ciudad.1 Pero también se encuentran lugares muy propios de la cultura caleña donde ellas compran ropa como el "San Andresito" o Pasaje Cali (o cualquiera de ese tipo en la zona) se puede comprar miles de productos de bajo costo fabricados en China.

Actualmente MARÍNELA CASTRILLÓN tiene dos locales con talleres de costuras en armenia Quindío, pero teniendo en cuenta nuestra investigación de mercado que es en Cali actualmente se atiende en la casa de cada clienta para brindarle mayor comodidad o si lo desea con una cita previa en la casa de la diseñadora.

Las caleñas son bastantes preocupadas por verse bien y muy entregadas a la moda, las caleñas son muy exigentes a la hora de comprar. Según lo manifestado en el estudio Consumer Track, el 18.6% de las caleñas dicen que la razón principal para elegir comprar algo es la calidad.

1 https://es.wikipedia.org/wiki/Cali

No se puede negar que al momento de realizar sus compras, la mujer caleña es más emocional y menos práctica que el hombre. Su impulsividad y la búsqueda de calidad en los productos superan la racionalidad masculina, esa que a ellos los hace gastar de acuerdo con sus necesidades. Resultados del Consumer Track*, un estudio basado en 120 encuestas hechas en las principales ciudades del país, demostró que en el último año las caleñas repartieron sus ingresos en artículos de marcas reconocidas y duraderos (lo que para ellas se traduce en calidad), mientras los hombres lo hicieron en productos indispensables y de fácil acceso.

Las clientas de MARÍNELA CASTRILLÓN compran por SATISFACCIÓN, porque les gusta vestir bien, porque solo visten con ropa de diseñador, porque las amistades les han recomendado la marca, porque conocen a la diseñadora y se ha creado un lazo de fidelización con la clienta, porque no consiguen ropa adecuada para su cuerpo y gusto en tiendas donde la esta lista la ropa y necesitan entonces que se la diseñen y confeccionen.

Un estudio realizado por Consumer Track en la ciudad de Cali arrogo el resultado de que las mujeres pagan ligeramente más en efectivo que los hombres. En un sondeo realizado por El País, los encuestados coincidieron con los datos del Consumer Track y concluyeron que eso se debe a la disciplina femenina y al temor que les genera endeudarse. De acuerdo con la sicóloga Mara Tamayo, al pagar en efectivo ellas no se exceden en sus gastos compulsivos (a los que las puede llevar sin duda una tarjeta), ni piensan en cuotas mensuales. Los hombres, en cambio, son más racionales y organizan sus finanzas sin arriesgar el dinero que llevan en sus bolsillos.2

MARÍNELA CASTRILLÓN maneja dos formas de pago: EFECTIVO CREDITO: da crédito para que le cancelen en dos contados o tres

dependiendo de la cantidad de prendas que la cliente adquiera. Esta forma de pago es para que la clienta tenga una forma de pago más cómoda a la hora de llevar las prendas.

Según el portafolio.com los colombianos aumentaron la frecuencia de compra de ropa, la que a hora es de 6 meses.Según el informe del Observatorio de Moda Inexmoda - Raddar, las compras de vestuario durante el primer mes del año se concentraron en Bogotá, Medellín y Cali, donde Cali obtuvo un 8,1 por ciento. Las temporadas donde más se presenta dicha actividad son en diciembre, enero y febrero.

Las clientas de MARÍNELA CASTRILLÓN compran así: Cada quincena, es decir a mitad de mes o a final de mes (época donde reciben su

sueldo las que trabajan). Las clientas compran empezando semana, ya que normalmente tienen eventos los

fines de semana y se les toma su pedido obviamente a lo acordado entre ella y la

2 http://www.elpais.com.co/elpais/economia/noticias/calenas-compran-por-calidad-y-calenos-por-necesidad

diseñadora para que finalmente el día viernes se le entregue la prenda sin ningún problema.

Según un reciente estudio del Observatorio de Moda Inexmoda-Raddar, los caleños destinaran a la adquisición de prendas de vestir este año unos $7,40billones, que segmentados por persona equivaldrán a $319.381.

Para Juan Diego Becerra, director del Observatorio, es más que claro que los nacidos en el territorio nacional tenemos un concepto de moda muy marcado, de ahí que se hayan gastado durante el primer semestre de 2011 el 4% de los ingresos en  la compra de ropa. Por ciudades, este comportamiento es liderado por los habitantes de Bogotá, que concentran el 24,1% de las compras de moda, seguido de los que viven en Medellín y Cali, con 15,9% y 8,5%, respectivamente.

Las clientes de MARÍNELA CASTRILLÓN normalmente compran entre 2 a 4 prendas, es la cantidad más frecuente, pero igual hay clientas que adquieren solo una prenda u otras que tienen más posibilidad económica y más pasión por la ropa que llevan más de 4 prendas.

En Colombia se están presentando muchos cambios en la economía, como son los precios, el TLC con estados unidos y demás países, que afecta de cierta manera el mercado y por lo tanto el consumo en general, pero más específicamente el consumo de ropa va a aumentar en los próximos años ya que como se mencionó anteriormente, el TLC traerá consigo nuevos productos, mayor diversidad y calidad, por lo que la demanda en este sector aumentara de manera significativa. Los precios estables o el decrecimiento de los mismos se han convertido en uno de los principales factores que han motivado la mayor compra de artículos de moda. A esta razón, se suma una mayor cantidad de importaciones, que finalmente se traducen en una oferta más barata; más oportunidades de compra; más marcas en el mercado; un mayor número de almacenes y cadenas; mejor capacidad de compra, y mayor conocimiento con respecto al uso de otros medios de pago distintos al efectivo, como lo son las tarjetas de crédito. Todo esto generara un cambio en el comportamiento y características de la compradora, ya que se volverá más exigente en cuanto a diseño y calidad, será más atrevida, capaz de abrirse a nuevas tendencias y moda, también desarrollara una capacidad de compra mucho mayor pues el precio de las prendas así lo permitirá, pues se generara una disminución de él a través del tiempo.

En Cali cada vez más se ven nuevos almacenes, marcas extranjeras, nuevas boutiques y nuevos diseñadores que presentan a las caleñas nuevas tendencias y nuevos diseños muy innovadores, chic y a la moda, lo cual les genera nuevas y más opciones a estas compradoras que cada vez buscan más y más. Los vendedores y ofertantes le están apostando con más énfasis en el servicio al cliente, logrando desarrollar un ambiente cómodo y relajado en los almacenes y así crear buenas experiencias de compras para las caleñas. Todo esto logra como resultado satisfacción en las compradoras, lo cual se ve reflejado en los niveles de compras que se registran en la ciudad.

Las clientas de MARÍNELA CASTRILLÓN están muy satisfechas a tal nivel que cada quincena o si es el caso cada ocho días visitan a la diseñadora para que les preste su servicio. Siempre van vestidas a los eventos sociales con los diseños de MARÍNELA CASTRILLÓN y en su vida diaria lucen sus diseños. Expresan a menudo su conformidad

y grado de felicidad cuando se les entrega un pedido mostrando un nivel de fidelización alto.

Las caleñas se caracterizan como se mencionó anteriormente por su exigencia en calidad, por lo que una herramienta que lograra capturarlas, retenerlas y fidelizarlas será garantizándoles calidad en las prendas. De esta manera y como lo demostró un estudio del consumo en las mujeres realizado por el país, las mujeres recordaran el lugar de compra, por lo que hará que regresen nuevamente volviéndolas clientas fieles del almacén, marca, etc.

Las clientas de MARÍNELA CASTRILLÓN no se retienen a un nivel alto, más bien no son presionadas para que adquieran alguna prenda ya que eso suele ser molesto, pero si se cuida a cada una brindándoles PUNTUALIDAD a la hora de entregar pedidos, CALIDAD en cada prenda, EXCLUSIVIDAD, y CONFORMIDAD con lo que ven. Es importante saber que la oportunidad de darles crédito para que paguen lo que deseen es un retenedor FUERTE para ellas, ya que en Cali se puede decir que es casi nula la marca de diseñador o diseñadora que preste servicios de alta costura a CREDITO.

Las características del mercado caleño son las siguientes: POTENCIAL DEL TAMAÑO DEL MERCADO

CALIPOBLACION TOTAL 2.319.684MUJERES 1.191.99518-50 AÑOS 544.426COMUNAS (SOLO MUJERES)

17 68.45222 5.436

CLIENTAS 463CLIENTAS POTENCIALES

73.425

Dentro de las comunas 17 y 22 tomamos en cuenta solo los barrios en donde MARÍNELA CASTRILLÓN tiene alcance y/o posee clientela.

Comuna 17: Caney, Valle del Lili, El Ingenio, Las Quintas de Don Simón, La Hacienda, El Limonar, Ciudadela Paso ancho, Urbanización San Joaquín.

Comuna 22: Urbanización Cuidad Jardín, Parcelaciones Pance, Ciudad Campestre, Club Campestre.

El gran mercado que maneja MARÍNELA CASTRILLÓN es de mujeres entre 18 a 45 años.

Ahora analizaremos cada segmento de este gran mercado.

18 A 25 AÑOS 25 A 30 AÑOS 30 A 40 AÑOS 40 A 45 AÑOS0

50

100

150

200

250

CLIENTAS

CLIENTAS

TOTAL CLIENTAS: 463

El segmento de mercado más alto es de 30- 40 años ya que son mujeres independientes, que tienen un sueldo fijo, que pueden invertir en ellas sin ningún problema.

El segmento de mercado más bajo es de 18-25 ya que son muy jóvenes y no poseen suficiente capacidad económica para endeudarse y no valoran tanto la EXCLUSIVIDAD y DISEÑOS como las mujeres más adultas.

Las nuevas tendencias en la moda caleña están enfocadas en materiales livianos, frescos y coloridos, utilizando diseños llamativos, diversos estampados y siluetas de diversas formas, esta tendencia se ve reflejada en las blusas de velo, pantalones largos, livianos y anchos, prendas ya sean con colores fuertes como amarillo, azul rey, verde, como también en colores pasteles. Lo étnico también se está viendo y se verá muy fuerte en prendas y accesorios. En este momento todo se permite a la hora de vestir, cualquier combinación, contrastes, etc.; por lo que las caleñas ya son y se están volviendo más arriesgadas a la hora de vestirse.

1.1.2. COMPETENCIA

PROGRAMAS DE MARKETING

COMPORTAMIENTO COMPETITIVO

RECURSOS FORTALEZAS DEBILIDADES

MARINELA CASTRILLON

PROMOCIONA POR REDES SOCIALES, SE LLAMA DIRECTAMENTE AL CLIENTE A OFRECERLE SERVICIOS Y LA DISTRIBUCION DE LA PUBLICIDAD DE LA MARCA.

ACTUALIZACION CONSTANTE REFERENTE A LA MODA EN CALI, INVERSION DE CAPITAL PARA MANTENER LA MARCA FRESCA EN CUANTO A LA IMPONENCIA DEL MOMENTO(ROPA FEMENINA), PROMOCIONES Y DESCUENTOS.

TELAS DE LA MEJOR CALIDAD, MANO DE OBRA IMPECABLE EN SU TERMINADO, MAQUINARIA ADECUADA Y EFICAZ PARA LA RAPIDEZ EN LA CONFECCION DE LASRENDAS.

SE CONFECCIONA ROPA PARA TODO TIPO DE MUJER, ES DECIR PARA CUALQUIER CUERPO, YA QUE ES SOBREMEDIDA Y NO TIENE NINGUNA LIMITACION EN TALLAGE. OPORTUNIDAD DE CREDITO DIRECTO PARA LAS CLIENTAS, BRINDANDO COMODIDAD DE PAGO. NO SE REPITEN MAS DE 3 VECES EL MISMO MODELO DE UNA PRENDA (EXCLUSIVIDA

D)

NO TIENE PUNTO DE ATENCION EN PUBLICO EN CALI.

ELAPUBLICIDAD EN CENTROS COMERCIALES(FOLLETOS, IMÁGENES VISUALES), MUCHAS CAMPAÑAS PUBLICITARIAS, VIDEOS, PROPAGANDAS, CONVENIOS CON MODELOS RECONOCIDAS.

BAJOS PRECIOS CONSTANTEMENTE MUCHO MENORES QUE LOS DE LA COMPETENCIA

VARIEDAD DE INSUMOS PARA LA ELABORACION DE LAS PRENDAS, AMPLIO PORTAFOLIO DE PRODUCTOS.

SE LE BRINDA A LA CLIENTA MUCHAS OPCIONES DE ROPA, CALZADO, ACCESORIOS DE BUENA CALIDAD Y EXCELENTES PRECIOS. ES PARA TODO TIPO DE ESTRATO.

TODO EL MUNDO TIENE LA POSIBILIDAD DE ACCEDER A CUALQUIER PRENDA POR SUS PRECIOS, VOLVIENDOSE INCOMODO PARA ALGUNAS CLIENTAS YA QUE NO MANEJAN EXCLUSIVIDAD.

VIVIANA MEJIA

PUBLICIDAD VOZ A VOZ, REPARTICIION DE PUBLICIDAD.

ESTA ACTUALIZADA Y MANEJA UNOS BUENOS DESCUENTOS.

TELAS DE BUENA CALIDAD.

BUENA UBICACIÓN EN LA CIUDAD, BUENA VITRINA, BUEN SURTIDO DE PRENDAS.

NO MANEJA DESCUENTOS PARA LAS CLIENTAS, A VECES MANTIENE POR LARGO TIEMPO LA MISMA

COLECCIÓN.

URBAN CHIC

PROPAGANDAS POR REDES SOCIALES, PUBLICIDADES PAGAS EN SITIOS PUBLICOS.

SU IMAGEN MANTIENE FRESCA, CONSTANTEMENTE ROTA LA MERCANCIA, LLAMA LA ATENCION DEL CLIENTE POR LO VISUAL ( EN CUANTO A SUS VITRINAS)

VARIEDAD DE INSUMOS, BUENA CALIDAD DE EMPLEADOS EN CUANTO AL SERVICIO AL CLIENTE

EXCELENTE UBICACIÓN, BUENA CALIDAD, MUCHA VARIEDAD Y CONSTANTE CAMBIO DE COLECCIÓN.

A VECES SU PRECIOS SON ELEVADOS EN LOS ACCESORIOS Y CALZADO, SIN TENER EN CUENTA QUE NO ES EL FUERTE EN SUS TIENDAS.

1.1.3. ENTORNO GENERAL

Según una publicación del periódico Portafolio el pasado julio 30, los pronósticos de inflación aumentaron para este y el próximo año por expectativas de una recuperación de la actividad económica, tras un débil comienzo en 2013, mostró el martes un sondeo de Reuters.

Según la mediana de una consulta entre analistas de 26 entidades, los precios al consumidor en julio subirían un 0,11 por ciento, en contraste con el descenso de un 0,02 por ciento del mismo mes del año pasado. Las previsiones de los expertos para el mes fluctuaron entre un alza de precios del 0,02 y el 0,25 por ciento. No obstante, la inflación en julio se situaría por debajo del 0,23 por ciento de junio.

1.1.4. ENTORNO INTERNO

Los recurso y/o habilidades de marketing que posee la marca MARÍNELA CASTRILLÓN es la gran promoción por las redes sociales, excelente manejo de VOZ a VOZ, comunicación constante con las clientas ofreciéndoles nuevas colecciones y el servicio, publicidad. La marca posee dentro de su producción 5 operarias y un jefe del taller previamente estudiado y preparado, con máquinas planas, fletadoras, collarín, aptas para desarrollar la elaboración de las prendas. Los recursos financieros constan de una cuenta corriente, créditos bancarios, se cuenta con un asesor financiero encargado de atender las necesidades e inquietudes cuando sea necesario e igualmente él hace el seguimiento mensual de la contabilidad de la empresa. La marca cuenta con una página en internet, donde se mantiene actualizada por medio de fotos e información acerca de las tendencias actuales y de las colecciones que se van sacando de producción. Este es un medio de venta y de inquietudes, en donde los clientes que visitan la página pueden dejar sus sugerencias, puntos de vista e incluso sus pedidos. Las tendencias futuras de la marca van muy relacionadas al clima, a la parte social, a la parte económica que se vive en el momento. Las tendencias también van de la mano con la situación ambiental que se viva en el momento y la influencia de los países vecinos, marca mucho la diferencia ya que estos tienen distintas formas de representar la moda a través de su cultura y de sus gustos.

1.2. MEZCLA DE MARKETING

Los atributos más importantes de las prendas de MARÍNELA CASTRILLÓN son la exclusividad del diseño, la calidad de la tela y sus precios. Las prendas de esta diseñadora se diferencian de las demás porque son diseños que han creado las clientas o que marínela ha diseñado acorde a la personalidad y preferencia de sus clientas.

Se debe atraer mujeres entre 18 y 45 años, con un ingreso económico, que les guste la moda, crear sus prendas o si es el caso querer ser asesoradas por una experta; la idea es que este segmento de mercado sea de estratos 4, 5 y 6.

Es muy importante el buen servicio, cada clienta debe sentirse satisfecha por el buen manejo y asesoramiento de la diseñadora, debe crearse un ambiente cálido entre clienta y dueño, con el fin de crear una fidelización; la garantía es algo que por primera instancia se le brindan a las clientas, dejándoles claro la buena calidad de las telas y el buen diseño de prenda que adquieran de igual forma siempre se está innovando, asesorando a las clientas diciéndoles lo que está de moda y que tipo de colección está marcando la diferencia en las prendas, cada mes las telas varían de acuerdo a lo que este marcando la moda, por ende una gran variación de telas es indispensable para estar actualizada la marca.

Cuando en el año hay épocas de descuentos en las tiendas, MARÍNELA CASTRILLÓN debe igualmente estar al tanto y brindarle los descuentos oportunos a sus clientas para incentivarlas, pero igualmente no se compite con las marcas en cuanto a descuento ya que las prendas de la marca tienen un valor que no se puede modificar a menos que se desee como se dijo anteriormente tratar bien a las clientas, pero obviamente sin mal acostumbrarlas ya que los descuentos no es algo constante de marínela Castrillón.

No se tiene ningún distribuidor en especial, ya que cuando está listo el producto se lleva a la casa de la clienta o ella lo recoge donde la diseñadora, dependiendo del acuerdo previo de ambas partes. Está claro que la marca trabaja como minorista por el estilo de negocio.

Las motivaciones son estar informando a las clientas de las telas que marcan a diferencia, los estilos y diseños que pueden ser beneficiosos para las clientas e igualmente atenderlas lo mejor posible brindándoles seguridad.

Normalmente las telas siempre manejan unos precios constantes, lo cual permite a MARÍNELA CASTRILLÓN vender las prendas siempre a un mismo precio permitiéndole una estabilidad precio-cantidad.

Para fijar los precios se debe antes hacer un costeo en general y un esquema de gastos, esto se hace con un asesoramiento financiero previo.

A continuación se muestran el tipo de prendas que maneja MARÍNELA CASTRILLÓN y los precios regúlales de cada una:

TIPO DE PRENDA PRECIO

Blusas informales $60.000

Blusas formales $65.000-$80.000

Vestidos largos informales

$120.000

Vestidos cortos informales

$110.000

Faldas largas informales

$100.000

Conjuntos informales $140.000

Pantalones informales $110.000

Vestidos largos formales

$220.000

Vestidos cortos formales

$160.000

Conjuntos formales $190.000

Los precios de los productos varían dependiendo a su grado de dificultad en cuanto a la confección de la prenda, varia en cuanto la cantidad de tela que lleva. Para las clientas es importante el precio, en cuanto a que no sea muy elevado ni tampoco económico por que entran a dudar dela calidad del producto, las clientas que tiene MARÍNELA CASTRILLÓN saben que cada prenda tiene su costo acorde a lo que es y no es un motivo de discordia para el segmento de mercado que maneja la marca.

Realmente la marca siempre ha manejado unos precios, sin fijarse mucho en la competencia a menos de que sea época descuentos; al cliente se le brinda el mejor precio acorde a cada factor determinante.

En cuanto a la publicidad se van a evidenciar varios puntos, empezando a resaltar lo importante que es promocionar el producto, dar a conocer la marca, tener un buen contacto con las personas y venderles el producto de una manera visual, incentivarlos a comprar moda y exclusividad; Una buena comunicación, una buena publicidad VISUAL (todo entra por los ojos).

La efectividad de las herramientas que se usan para promocionar se mide de acuerdo al número de clientes y a la cantidad de ventas. El texto publicitario más eficaz es el que va a acorde con la marca, con el tipo de cliente y con el buen impacto visual, las redes sociales son muy importantes y el contacto vos a vos es de suma importancia para una buena relación con los clientes y para igualmente tenerlos informados de los nuevos productos.

Ahora se mostrara un cuadro donde se puede ver el tipo de publicidad que maneja la marca y el precio anual de cada uno:

TIPO DE PUBLICIDAD PRECIO ANUAL

TARGETERIA(*10.000 UND) $450.000VOLANTES(*10.000 UND) $600.000COMUNICACION(PLAN CELULAR) $1.080.000PAGINA WEB $100.000

1.3. MEDIDAD DE DESEMPEÑO

Para empezar a hacer un análisis de las prendas que maneja la marca se muestra a continuación un cuadro donde se identifica las ventas mensuales aproximadas de cada prenda que maneja Marínela Castrillón:

TIPO DE PRENDA VENTAS MENSUALES APROXIMADAS

Blusas informales 42

Blusas formales 54

Vestidos largos informales

15

Vestidos cortos informales

9

Faldas largas informales

26

Conjuntos informales 11

Pantalones informales 32

Vestidos largos formales

26

Vestidos cortos formales

13

Conjuntos formales 12

La imagen de la marca se identifica en 3 palabras:

FASHION GLAMOUR SEGURIDAD

El nivel de recordación de la marca es alto, las clientas actualmente son felices, uno de los objetivos de la empresa es crear fidelización de los clientes y se ha logrado, ocasionando que siempre una clienta use una prenda y se la admiren pueda decir con orgullo que es diseño de Marínela Castrillón.

La marca actualmente tiene satisfechos a TODOS sus clientes sin excepción, ya que de eso se trata de que se sientan conformes y felices; Actualmente la marca está luchando por abrir su mercado y tener más clientes en su portafolio, por eso se realiza todas las gestiones correspondientes.

2. CAPITULO 2: DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

MARÍNELA CASTRILLÓN es una diseñadora caleña que se incursionó en el mercado del diseño y confección femenina, aproximadamente hace 5 años. Su producto consiste en una serie de prendas previamente seleccionadas y diseñadas exclusivamente para las caleñas de hoy en día, las cuales cada vez exigen más calidad y exclusividad. Esta diseñadora tiene en cuenta aspectos tales como el clima, las tendencias, la demanda y oferta de ropa femenina, la competencia, entre otras; todas estas para lograr posicionar la marca, creando así estrategias en el mercado, las cuales son una guía que le permiten visualizar y comprender mejor el mercado caleño.

MARÍNELA CASTRILLÓN atiende a las clientas en su casa o si es preciso en la casa de cada una de ellas, brindándoles comodidad y aprovechando el espacio para hacer de la compra algo personalizado, creando así una experiencia de compra para las clientas, logrando fidelidad por parte de ellas. Igualmente para capturar más a sus clientes, la diseñadora ofrece flexibilidad de pago en dos formas, de contado y a crédito a dos cuotas (dos quincenas), esto crea una ventaja ante sus competidores.Las clientas de MARÍNELA CASTRILLÓN son mujeres entre los 18 a 45 años, con un mediano o alto poder adquisitivo para la comprar de este tipo de prendas. Las clientas potenciales son las mujeres de 30 a 40 años como se muestran en la gráfica del capítulo anterior, estas son mujeres trabajadoras que obtienen ingresos estables, que les gusta la moda, marcar tendencia y buscan distinguirse de las demás, buscando así exclusividad la cual por su estilo de vida y por sus gustos propios de los estratos 4,5 y 6, es de vital importancia. Es preciso aclarar con más profundidad, que estas clientas entre ese rango de edad, representan el mayor porcentaje de compra, ya que tienen necesidades claras y específicas que Marínela logró abarcar y cubrir, una de ellas es la exclusividad como se mencionó anteriormente, otra es la atención personalizada y un ambiente cómodo y tranquilo donde las compras sean agradables, y donde no se presenten tanto “montoneras de gentes” como largas horas de espera y en donde encontrarán asesorías y ayuda.

El porcentaje más bajo y en donde MARÍNELA CASTRILLÓN posee baja presencia, es el segmento de mujeres entre 18 a 25 años, son mujeres jóvenes, dinámicas, que pueden tanto ser universitarias como ya egresadas y trabajadoras primerizas dentro de una empresa. Este segmento consta de dos grupos, que aunque tiene características y necesidades muy similares, poseen también diferencias que hacen de este segmento un poco más complejo de tratar. Un grupo como se dijo anteriormente son las universitarias, las cuales la mayoría viven aun con sus padres los cuales son los que determinan su nivel de compra, son mujeres que buscan mayormente comodidad, accesibilidad e innovación; este segmento es un poco más informal, aunque claro está también comprar exclusividad, pero está limitada al costo es decir al precio de la prenda, pues están bajo el poder adquisitivo de sus padres o acudientes.Este es el segmento al que quiere llegar Marínela Castrillón, ya que actualmente está perdiendo muchas clientas jóvenes de este segmento con ganas igualmente de comprar ropa; crenado así una desventaja para ella, ya que está perdiendo la oportunidad de entrar a las mercados femeninos e imponer la moda en las jóvenes.

2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA¿SE PODRÍAN DISEÑAR ESTRATEGIAS DE PENETRACIÓN EN EL SEGMENTO ENTRE LOS 18 Y 25 AÑOS DE EDAD COMPUESTO POR LAS JÓVENES DE LAS COMUNAS 17 Y 22 DE CALI?

2.3. OBJETIVOS2.3.1. GENERAL

Proponer estrategias de penetración que le permita a la diseñadora entrar en el segmento femenino juvenil de las comunas 17 y 22 de Cali, marcando tendencia.

2.3.2. ESPECIFICOS1. Identificar los hábitos de consumo de las jóvenes entre los 18 y 25

años.2. Describir la personalidad de las jóvenes entre los 18 y 25 años de

las comunas 17 y 22.3. Determinar las percepciones de las jóvenes entre los 18 y 25 años

de las comunas que se van a abarcar.4. Definir la motivación de las jóvenes entre los 18 y 25 años de las

comunas (17 y 22).5. Determinar cómo las jóvenes de 18 a 25 años, perciben una imagen

de EXCLUSIVIDAD respecto a la marca.6. Analizar que está haciendo la competencia que MARÍNELA

CASTRILLÓN no esté haciendo para atraer a el mercado de jóvenes entre 18 y 22 años de las comunas 17 y 22.

2.4. FOCUS GROUP

2.4.1. PERFIL DEL FOCUS GROUP

Nosotros trabajamos con un grupo de 12 personas que fueron entrevistadas. Escogimos esta cantidad de participantes porque necesitamos tener muchas opiniones acerca de nuestro objetivo de investigación.

Los aspectos que debe tener cada una de las personas que entrevistamos son:

1. Debe ser mujer.2. Debe estar en un rango de edad de los 18 a 30 años.3. Debe tener un gusto por la ropa particular.4. Debe tener un ingreso mínimo para poder adquirir alguna prenda.5. Ser estudiante universitaria.6. Ser estudiante universitaria y trabajar.7. Trabajar.8. Vivir en el sector o cerca a las comunas donde se encuentra el segmento de mercado

de la marca actualmente.9. Ser pasional.10. Ser fresca.11. Gustarle la moda.

2.4.2. DESCRIPCIÓN DE LA ENTREVISTAEn cuanto a las sesiones que se van a realizar para las entrevistas, se necesitará por ahora una, a medida que avance la investigación, con un mayor grado de profundidad, se necesitará más; pero por el momento con una por persona es suficiente.En cuanto a la duración, se estima que cada sesión dure aproximadamente unos 10 minutos, suponiendo que se entra en profundidad y dando espacios para que las entrevistadas piensen bien antes de responder. Los momentos para realizar las sesiones serán en horas de la noche, para las mujeres que trabajan y estudian, en la tarde para las que estudian de día, o si es el caso los fines de semana en la tarde; los lugares para llevar a cabo las entrevistas serán en las casas de cada una de las participantes o en la universidad.

El lugar de las sesiones será así:

Para cada sesión se utilizara:

*CAMARA DE VIDEO: Donde quedara constatada toda la sesión en su totalidad.*Comunicación por correo electrónico: para aquellas personas que definitivamente no tienen un espacio para realizar la sesión.Ofreceremos un bono de descuento a cada participante para incentivarlas a seguir la marca.La grabación de video será discreta para que se sienta un ambiente cómodo.*como primera medida conoceremos un poco a nuestra participante antes de entrar a las preguntas de la investigación como tal.

Nuestra investigación cualitativa no se realizara con un monitor, ya que, se realizará por medio de entrevistas personales a diferentes tipos de mujeres en la cual le haremos diversas preguntas acerca de la marca MARÍNELA CASTRILLÓN sobre cómo se sienten, que les gustan, que quieren cambiar, que agregarían, si conocen la marca, que tan frecuente compran, etc. La entrevista se realizara en las respectivas casas de cada una de estos tipos de mujeres con el fin de garantizar privacidad y comodidad para que se sientan satisfechas y cómodas, garantizando la obtención completa de la información sin ningún contratiempo ni problema.

2.4.3. PREGUNTAS 1. ¿Qué busca en una prenda?2. ¿Cuál es el valor máximo a pagar por una prenda?3. ¿Estaría dispuesta a pagar por exclusividad?4. ¿el ambiente y estilo de compra proporcionado por MARÍNELA

CASTRILLÓN suple sus necesidades de compra?5. ¿el método de pago manejado por MARÍNELA CASTRILLÓN es

el adecuado para usted?

Este espacio es para las mujeres que trabajan y tienen tiempo en la noche, entonces se les brinda una comodidad.

CASA DE LAS PARTICIPANTES

Se realiza en este espacio para las estudiantes de dia, donde tenemos facilidad para encontrarlas en un espacio confortable.

UNIVERSIDAD

6. ¿Qué prenda es la que más busca a la hora de comprar? ¿y con qué características?

7. ¿Los precios de MARÍNELA CASTRILLÓN son factibles?8. ¿si MARÍNELA CASTRILLÓN sacara una línea de ropa más

económica y con más unidades de la prenda, usted compraría?9. ¿siente seguridad a la hora de comprar en MARÍNELA

CASTRILLÓN?10. ¿Qué sugeriría como mejora a la marca?11. ¿Cuáles son sus pasos a seguir para comprar?12. ¿Cuándo usted decide comprar? ¿en qué situación o momento?13. ¿con que frecuencia compra prendas de la marca?14. ¿escogería a la marca MARÍNELA CASTRILLÓN como principal

fuente de compra ante la competencia? ¿porque?15. ¿Cuáles son tus marcas favoritas de compra? ¿caleñas?

2.4.4. INFORME CUALITATIVO

1 ¿Identificar los hábitos de consumo de las jóvenes entre 18- 25 años?

Los hábitos de consumos de las jóvenes entre 18-25 años, están definidos en base a: los pasos realizados para comprar, el momento de decisión de compra y la frecuencia de compra de las prendas de la marca. Con respecto a los pasos a seguir de la compra se pudo conocer que los pasos principales eran, primero poseer el dinero para ya luego ir al almacén y realizar la compra, a las clientas de este rango es de vital importancia poder comprar precios, estilos y calidad, por lo que se toman su tiempo antes de tomar la decisión. Para ellas no hay un tiempo o situación tan especificara para comprar, simplemente lo hacer cuando “urgen” de ropa o cuando de simplemente le gusta la prenda. A la hora de frecuencia de compras de prendas de la marca, se muestra una gran diferencia, la cual se da por la edad y el estilo de vida de las clientas. Se logra ver que las clienta más jóvenes no tienen tanta fidelidad hacia la marca, es decir, que no compran con tanta frecuencia como lo hacen las de 20 para arriba los cuales son más fieles hacia esta y claro sus ingresos les permite poder comprar con más frecuencia.

2¿Descubrir la personalidad de las jóvenes entre 18 y 25 años de las comunas 17 y 22?

Las clientas jóvenes entre 18 y 25 años de la marca marínela Castrillón, a la hora de comprar cuentan con diferentes tipos de personalidades, ya que , para unas la exclusividad y la calidad priman en la prenda en cambio, para otras la comodidad, precios bajos y prendas sport o informales, determinan la prenda a comprar. Este

segmento de clientas busca diseños innovadores pero igualmente cómodos y frescos, ya sea para la universidad o uso cotidiano. Para ellas la buena atención es uno de los factores más importantes que debe de tener la marca, la cual los resaltan muchos, enmarcando la atención personalizada que brinda marínela. Todo lo anterior define a este segmento, como un segmento exigente, atrevido, que busca varias alternativas y exige una excelente atención como uñidura a la experiencia de compra.

3. ¿Determinar las percepciones de las jóvenes entre los 18 y los 25 años de las comunas que se van a abarcar?

Las percepciones de las jóvenes entre los 18 y 25 años están guiadas por varios aspectos, en primer lugar, el ambiente para ellas es confortable y ameno, donde hay un nivel de confianza entre diseñador-cliente

Las clientes tienen claro que el estilo de compra de MARÍNELA CASTRILLÓN es algo privado, ya que es en su casa, pero desearían poder ver las prendas exhibidas en un local formal, en donde se pueda admirar más los estilos t los colores de ropa.

Los precios de MARÍNELA CASTRILLÓN son asequibles para las clientas que consideran que tiene gran variedad de precios para abarcar más el mercado.

Todas las mujeres que van a MARÍNELA CASTRILLÓN se sienten seguras de lo que están comprando, ya que la calidad y estilo son los mejores

Las clientes no tienen ninguna preferencia de marca, son infieles a todas, es decir, si i van a un sitio y les gusta algo, lo compran sin importarles la marca, sino, como se ven y se sienten con la prenda puesta.

4. ¿Definir la motivación de las jóvenes entre los 18 y 25 años de las comunas 17 y 22?

La principal motivación para las jóvenes de esta edad en estas comunas se basa en dos (2) aspectos muy importantes, que son:

Lo que buscan en una prenda: Las clientas buscan comodidad, autenticidad, superioridad, moda y elegancia, es decir buscan tener estas características marcadas en ellas, mientras se ponen y muestran sus prendas.Junto a lo mencionado anteriormente podemos ver que las mujeres buscan: colores calidos, blusas holgadas y a la moda (dentro del perfil estudiado)

Cuál es la prenda que más buscan: entre las prendas más buscadas encontramos las blusas, vestidos y pantalones que tengan unas características marcadas, las cuales se identifican con la personalidad de cada una.

5. ¿Determinar cómo las jóvenes entre los 18 y 25 años, perciben una imagen de exclusividad respecto a la marca?

Las clientas de la marca de MARÍNELA CASTRILLÓN identifican la exclusividad de las prendas como principal característica o virtud de la dicha marca, calificándola de alto nivel aunque se encuentran en varias opiniones con respecto a la exclusividad de las prendas en general, se determinó que aunque muchas clientes la buscaban de forma constante a la hora de ir a eventos especiales, de igual manera sigue siendo un factor que influye para que las clientas compren en la marca sin importar los precios.

6. ¿Analizar que está haciendo la competencia de Marínela c no esté haciendo para ofrecer al mercado de jóvenes entre los 18 y 30 años, de la comuna 17 y 22?

MARÍNELA CASTRILLÓN tiene una competencia indirecta, es decir que no diseñan, confeccionan como ella, pero so venden prendas femeninas, lo cual es un factor principal de rivalidad, teniendo en cuenta esto que relacionamos con los resultados de las entrevistadas, lo cual arroja que los clientes de MARÍNELA CASTRILLÓN tienen una ventaja sobre ella en ropa juvenil y a buenos precios.

3. CAPITULO 3: DISEÑO DE INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA3.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Al realizar la investigación exploratoria, en la cual se entrevistaron a 8 clientas entre los 18 a 30 años de edad, ya que se observó que este segmento presentaba poca participación hacia la marca. Por lo que se concluyó que la población objetivo será universitaria entre los 18 y 30 años con características propias que permiten ser clientas potenciales, tales como estrato, poder de adquisición y gustos/preferencias. Estas serán estudiantes de la universidad San Buenaventura de Cali, por lo que se hará el estudio previo para establecer la población exacta que reúnan las características anteriores. Se diseñara la encuesta con base a lo analizado y obtenido gracias a la investigación cualitativa (entrevistas) tratando temas que permita responder a nuestra pregunta de investigación.

3.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA¿Las estudiantes de la universidad San Buenaventura de Cali, entre los 18 y 30 años, podrían llegar a ser clientas potenciales de la marca?

3.3. OBJETIVOS3.3.1. GENERAL

Identificar que potencial tienen las estudiantes entre 18 y 30 años para ser clientas de la marca.

3.3.2. ESPECIFICOS Conocer los gustos y preferencias de las estudiantes a la hora de comprar

prendas. Analizar sus hábitos y estilos de compra. Indagar su poder de adquisición y que tan importante es el precio a la hora de la

compra. Analizar de qué manera se atrae a este segmento a desarrollar la actividad de

compra.

3.4. ENCUESTA3.4.1. POBLACIÓN OBJETIVO

Teniendo en cuenta los datos proporcionados por Eugenio Moreno, secretario académico de la facultad de ciencias económicas, se realizó la siguiente tabla:

POBLACION TOTAL 5.703PRESENCIALES 5.059

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICASCONTADURIA HOMBRES MUJERES

NOCTURNO 146 292DIURNO 62 134

ECONOMIADIURNO 58 72

ADMINISTRACIONNOCTURNO 272 292

DIURNO 103 92TOTAL 882

PROPORCIÓN DE MUJERESFACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS 882

CONTADURIANOCTURNO 33%

DIURNO 15%ECONOMIA

DIURNO 8%ADMINISTRACIÓN

NOCTURNO 33%DIURNO 10%

3.4.2. MUESTRA

En base a la población total de las mujeres en la facultad de ciencias económicas, comprendida por las carreras de contaduría, economía y administración tanto de diurno como de nocturno (visto en la tabla anterior), y según unos parámetros establecidos se realizó la siguiente formula, para así poder determinar la muestra a la que se le aplicara la encuesta, es decir la cantidad de encuestas a desarrollar.

En la tabla siguiente se da a conocer la cantidad de encuestas a aplicar a cada una de las carreras, mostrando el número total de estudiantes por carrera comprendiendo tanto nocturno como diurno, y su porcentaje representativo del total de las estudiantes.

3.4.3. MODELO ENCUESTA

INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

COMPORTAMIENTO DE COMPRA

NOMBRE: EDAD:

PROGRAMA ACADEMICO:

INFORMACIÓN SOCIODEMOGRAFICA

SI NO

¿usted trabaja?

¿usted estudia?

¿vive con sus padres?

¿vive sola?

PREGUNTAS SIEMPRE USUALMENTE A VECES NUNCA

1. ¿Te gusta estar a la moda?

2. ¿pagas por exclusividad?

3. ¿usas blusas en velo?

4. ¿usas blusas en algodón y holgadas?

5. ¿usas vestidos cortos?

6. ¿usas vestidos largos?

7. ¿pagas más de 60 mil pesos por una blusa?

8. ¿pagas más de 90 mil pesos por un vestido corto?

9. ¿usas colores cálidos?

10. ¿usas colores tierra?

11. ¿Cuándo vas a comprar te guías por la posición que tiene la empresa en el mercado?

12. ¿Siempre compras en el mismo sitio?

13. ¿Compras por antojo?

14. ¿Compras por necesidad?

15. ¿Cuándo decides comprar algo es por el impacto visual de la vitrina?

16. ¿Cuándo una amiga tuya tiene una prenda que te gusto, quieres saber dónde la consiguió para poder comprarla?

17. ¿compras más de tres veces al mes prendas de vestir?

18. ¿te sientes identificada con alguna marca del mercado?

19. ¿las marcas que existen en el mercado de ropa femenina llenan tus expectativas?

20. ¿te vistes de acuerdo a tu personalidad?

21. ¿tu contextura física es un factor determinante a la hora de comprar una prenda de vestir?

22. ¿las promociones son una fuente de motivación a la hora de comprarte una prenda de vestir?

nota: *si tu repuesta en la pregunta 17 es no, escribe el número de veces que compras en el mes

*si tu respuesta es si en la pregunta 18, escribe el nombre de la(s) marca(s)

3.4.4. ANALISIS DE LOS RESULTADOS

ANALISIS ENCUESTAS

PREGUNTAS FRECUENCIA (MEDIA)¿Usted trabaja? No¿Vives sola? No¿Vives con tus padres? Si¿Te gusta estar a la moda? Nunca¿Pagas por exclusividad? A veces¿Usas blusas en velo? A veces¿Usas blusas en algodón y holgadas? A veces¿Usas vestidos cortos? A veces¿Usas vestidos largos? A veces¿Pagas más de 60 mil pesos por una blusa?

A veces

¿Pagas más de 90 mil pesos por un vestido corto?

Nunca

¿Usas colores cálidos? Nunca¿Usas colores tierras? A veces¿Cuándo vas a comprar seguía por la posición que tiene la empresa en el mercado?

Nunca

¿Siempre compras en el mismo sitio? Nunca¿Compras por antojo? A veces¿Compras por necesidad? Nunca¿Cuándo decides comprar algo es por el impacto visual de la vitrina?

A veces

¿Cuándo una amiga suya tiene una prenda que le gusto, quiere saber donde la consiguió para poder comprarla?

Nunca

¿Compra más de 3 veces al mes prendas de vestir?

A veces

¿Te sientes identificada con alguna marca del mercado?

Nunca

¿Las marcas que existen en el mercado de ropa femenina llenan sus expectativas?

A veces

¿Te viste de acuerdo a tu personalidad? Siempre¿Tu contextura física es un factor determinante a la hora de comprar una prenda de vestir?

Siempre

¿Las promociones son una fuente de motivación a la hora de comprar una prenda de vestir?

Siempre

Edad 20 años

A partir de las encuestas realizadas a la población estudiantil femenino de la universidad San Buenaventura de la facultad de ciencias económicas comprendidos por las carreras

de economía, administración de negocios y contaduría pública, y por medio del análisis desarrollado en el programa SPSS, se obtuvieron resultados que brindaron una visión amplificada y verídica sobre ciertas hipótesis e ideas que se tenían con respecto a la marca. De toda la encuesta se obtuvieron variables importantes para la elaboración de estrategias tales como:

VARIABLE MEDIA CONCLUSIÓN

¿Trabaja? NOla mayoría de las mujeres que conforman el segmento clave de la investigación no laboran lo que indica que no poseen un poder adquisitivo adecuado para ser cliente potencial de la marca

dad 20 añosla mayoría de las universitarias oscilan entre 20 años de edad, indicando una población joven, con gustos y necesidades propias de su edad.

¿Vive con sus padres?

SIla mayoría de las universitarias encuestadas viven actualmente con sus padres, lo que conlleva a que generalmente dependan económicamente de ellos, limitándolas a la cantidad y precio de la prenda

¿Pagas por exclusividad?

A VECESdentro de este segmento la exclusividad no es un factor determinante en la compra, y se puede justificar por su rango de edad y sus condiciones económicas

¿Pagas más de 60 mil por una blusa?

A VECESEn este tipo de segmento el precio si es un valor determinante en la compra, ya que su nivel de adquisición es limitado a la condición e su hogar.

¿Compran en el mismo lugar?

NUNCA Esto indica que este segmento presenta muy poca fidelidad ante una marca.

¿Compra por antojo?

A VECES

Este segmento como se menciono es poco fiel ante una marca y esto se debe a que se caracteriza por su forma de comprar basado en antojos proporcionados por las tendencias.

¿Vitrina tiene un impacto en a

compra?

A VECES

esto demuestra como la publicidad visual afecta a las jóvenes compradoras a la hora de ejecutar esta actividad, los colores, el diseño, la distribución y decoración tiene un efecto en la decisión

¿Compra más de 3 veces al mes?

A VECESeste segmento posee una participación activa en el mercado, ya que el medio en que se mueven estimula a esto

¿Se siente identificada con

una marca?NUNCA

esto indica que las jóvenes de hoy en día son más exigentes a la hora de comprar, sus gustos y necesidades han cambiado y han variado lo cual hace que no se casen con una marca y que no se identifiquen con ella

Las promociones son una

SIEMPRE Las jóvenes de este segmento se guion por las promociones, es decir, su interés de compra se puede

motivación a la hora de comprar?

iniciar al ver una promoción, motivándolas.

4. CAPITULO 4: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

La investigación se llevó a cabo en la Cuidad de Cali, se abarcaran las estudiantes de 18 a 30 años de la Universidad San Buenaventura Cali, pertenecientes a los programas académicos de Administración de negocios jornada diurna y nocturna, contaduría pública jornada diurna y nocturna y economía.

Esta investigación ya finalizo la etapa de investigación exploratoria, ahora se realizara la etapa concluyente o investigación cuantitativa.

En la etapa de investigación exploratoria, se realizó un estudio previo referente a la marca, donde obtuvimos datos de fuentes externas (internet, periódico, revistas), que nos ayudó a darle forma a la investigación y a definir el rumbo que tomaría nuestra investigación, posterior a esto se realizaron unas entrevistas a clientas de la marca (Marínela Castrillón), donde pudimos descubrir y abarcar de una manera profunda variables que necesitaban ser estudiadas y tenidas en cuenta para lograr culminar esta fase y empezar el proceso de la segunda etapa.

En esta segunda fase se realizó un nuevo planteamiento y formulación del problema, con unos objetivos nuevos guiados a lo que se quiere obtener de este proceso; después acorde a lo anterior se plantearon una serie de preguntas referentes a lo que queremos llegar, todas encaminadas a los hábitos, preferencias, opiniones y estilos de compra de las estudiantes encuestadas.

Se realizó entonces un formato de encuesta organizado y bien formulado, el cual será aplicado a nuestra población objetivo a partir del 01 de octubre del 2013 y culminando el 20 de octubre del 2013.

Teniendo en cuenta las diferentes actividades y estilos de vida de nuestra población objetivo seleccionamos 3 formas de encuestas:

1. Encuestas aplicadas por personas: este tipo de encuesta se realizara a estudiantes de jornada diurno y nocturno que tenga el tiempo y la disponibilidad de colaborar con uno de los encuestadores.

2. Encuestas aplicadas por teléfono: estas encuestas se realizaran a estudiantes que no tengan la disposición y tiempo de realizar una encuesta personal, por lo que se procederá a pedir los datos y realizar vía telefónica la encuesta.

3. Encuestas por correo electrónico: estas encuestas se realizaran a estudiantes que tengas oficios laborales y que no dispongan del tiempo para colaborar en persona, pero que si mantienen conectadas a internet y pueden más fácilmente sacar un espacio para resolver la encuesta vía correo electrónico.

Finalmente terminado el proceso de recolección de encuestas se procede a un análisis de datos, de manera estadístico en el cual podremos sacar conclusiones y anotar las principales variables encontradas en esta etapa que ayudara a dar respuesta a la solución de nuestra formulación del problema

5. CAPITULO 5: MAPA ESTRATEGICO (ANEXO AL TRABAJO)

6. CONCLUSIONES

MARÍNELA CASTRILLÓN es una microempresa dedicada al diseño y confección de ropa femenina, que tiene como misión satisfacer las necesidades y los gustos de las mujeres caleñas pertenecientes al segmento de mercado que atiende la marca. La organización, la publicidad, el buen servicio, la calidad, el trabajo en equipo, el estar informado, la innovación, la exclusividad, la investigación, la garantía son aspectos que destacan a esta empresa y que la hace buena en el mercado y fideliza a sus clientes.

Al llevar a cabo el trabajo de campo y a una investigación de profundidad se pudo llegar a identificar variables que permiten la penetración de MARINELA CASTRILLÓN al segmento comprendido por mujeres entre los 18 a 30 años de edad, por lo que a partir de este resultado se implementaron unas estrategias claves para que esta diseñadora incursionara en el mercado juvenil de las comunas que se estudiaron. Tales estrategias se enfocan en cuatros perspectivas las cuales se basaron en el análisis endógeno y exógeno, concluyendo en una serie de estrategias que van en busca de impulsar las fortalezas, eliminar las debilidades, aprovechar al máximo las oportunidades y enfrentar y superar las amenazas.

Este segmento, en el cual MARINELA CASTRILLÓN presenta dificultadas para abordar, posee unas características propias como estrato, poder adquisitivo, gustos y preferencias, lo que complica el ascoso a ellas ya que la marca posee ciertas cualidades que las dejan un poco excluidas, por tal motivo se enfatiza en la importancia de estudiar previamente al segmento al que se desea penetrar, se deben conocer sus gustos, sus necesidades y su poder adquisitivo, para así desarrollar estrategias enfocadas y alineadas a estas características.

La intención de esta investigación es poder aportar a esta marca al crecimiento oportuno en el mercado caleño, lo que se pudo desarrollar y llevar esta investigación a la realidad, observándose en cambios como la implementación de un lugar adecuado, cómodo y estratégicamente diseñado para las prendas y accesorios a la venta dentro del hogar de la diseñadora, supliendo así la necesidad de la mayoría de sus clientas, la de un local.

La investigación de este tipo de mercado nos sirvió a nosotras como estudiantes a desarrollar capacidades de captación, de reconocimiento de herramientas importantes, de buen manejo de investigación, entre otras que van a ser de mucha ayuda a lo largo de nuestra carrera.

7. BIBLIOGRAFIA Y WEBGRAFIA

Queremos agradecer por la importante ayuda y participación de la diseñadora y propietaria de la marca MARÍNELA CASTRILLÓN por colaborarnos con la debida información para desarrollar la investigación.

http://www.slideshare.net/gigidayira/studio-de-factibilidad-para-la-creacion- de-una-tienda-de-ropa

http://kathelcr.blogspot.com/2013/03/sector-confecciones-y-textiles- colombia_11.html

http://www.elnuevodia.com.co/nuevodia/opinion/columnistas/169903- donde-prefiere-hacer-sus-compras-de-vestuario

https://www.google.com.co/#output=search&sclient=psy- ab&q=donde+compran+las+cale%C3%B1as+ropa&oq=donde+compran+las+cale%C3%B1as+ropa&gs_l=hp.3..33i21.3978.9142.0.9334.30.26.0.4.4.5.921.10148.3-17j2j3j2.24.0....0.0..1c.1.20.psy-ab.EBjTqigp5v4&pbx=1&bav=on.2,or.r_cp.r_qf.&bvm=bv.49784469%2Cd.eWU%2Cpv.xjs.s.en_US.MpiVkF51mpA.O&fp=5de0a53584be0564&biw=1280&bih=923

http://igomeze.blogspot.com/2011/10/las-calenas-compran-por-calidad-y- los.html

http://consumercolombia.blogspot.com/2011/09/las-calenas-hay-que- hablarles-de.html

http://www.elpais.com.co/elpais/economia/noticias/calenas-compran-por- calidad-y-calenos-por-necesidad

http://www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/L/ los_colombianos_cada_vez_compran_mas_vestuario/los_colombianos_cada_vez_compran_mas_vestuario.asp

http://lamodanoincomodaanadie.blogspot.com/2010/11/como-visten-las- calenas.html

http://www.eluniversal.com.co/monteria-y-sincelejo/economica/ colombianos-compran-ropa-por-gusto-y-no-por-necesidad-34219

http://www.hsbnoticias.com/vernoticia.asp?WPLACA=35626