1 MANUAL DE OPERACION

DISTRIBUIDOR

ADMINISTRADOR

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Índice I.- Portada y Claves de Usuario

II.- Índice del Manual

III.- Introducción

III.A.- Navegadores

III.B.- Acceso WEB

IV.- Procedimiento de Ingreso

V.- Ventana de Inicio

VI.- Administración Información General

VII.A.- Administración – Cuentas Bancarias

VII.B.- Administración – Notificación de Pagos

VIII.- Ventas Directas

IX.- Datos Importantes

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III.- INTRODUCCION

Esté Manual de Instrucciones de Operación se a realizado únicamente con la

finalidad de apoyar a Distribuidores, Puntos de Venta que conforman la Red y sus

Filiales.

Con el propósito de apoyo para la operación correcta del Portal asignado para sus

ventas y distribución.

Esperando cumpla con las necesidades para lo que fue creado.

Departamento.

Soporte

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III.A.- NAVEGADORES

La plataforma de ventas de mi recarga es compatible con todos los navegadores

WEB actuales.

Por lo que la hace ser mas versátil, amigable y de fácil uso para el usuario, conservando

su estética y seguridad para cada transacción que Usted realice.

III.B.- ACCESO WEB:

Al ingresar a está dirección web: www.telcelrecarga.com.mx/distribuidor a su

navegador, Usted ya deberá de contar con las claves de Acceso que le haya

proporcionado su distribuidor Máster, al momento de su alta las cuales las podrá

localizar en el inicio de este Manual como lo son:

Usuario: (La clave deberá de contener el nombre del comercio y/o persona)

ID: (Identificación de su Comercio o Cadena de Distribución).

Cajero: (Es su contraseña para acceso a su portal).

En caso que no cuente con las mismas, solicítelas a su distribuidor correspondiente y él

con mucho gusto le hará llegar una copia de sus claves. Recuerde estamos siempre

para atenderle, nuestro compromiso es con Usted.

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Una vez que a ingresado la dirección web: www.telcelrecarga.com.mx/distribuidor

observara una imagen como en la imagen (fig.1). Coloque sus datos de acceso.

IV.- PROCEDIMIENTO DE INGRESO

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USUARIO:

ID:

CAJERO:

Una vez que a colocado sus datos, de un “Clic” en “ENVIAR”

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V.- VENTANA DE INICIO

Al ingresar a tu Portal de Distribuidor se abrirá en la Ventana de “Inicio”

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INICIO.- Información detallada de tu comercio y Noticias Importantes

ADMINISTRACION.- Información de Correos, Comercios, Reporte de Pagos, Operadores

SALDOS.- Consulta de Saldo, Asignación de Saldo y E-mail de Pagos

VENTAS.- Generación de Reportes de las Ventas de la Cadena

SALIR.- Sale Completamente del Sistema (Portal de Distribución).

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VI.- ADMINISTRACION

ADMINISTRACION

A

A

B

C

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E

B C D E

EMAILS:- Emails Administrativos, Datos de Email de pagos: Datos de Email de Activaciones:

COMERCIOS:- Visualiza todos los Comercios Asignados al Distribuidor.

SALDO DISTRIBUIDOR:- Visualiza el Saldo Disponible y los Movimientos Realizados (Estado de Cuenta).

REPORTE DE PAGO:- Área para Reportar sus Depósitos, como los de sus Comercios.

OPERADORES

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VII.- ADMINISTRACION: CUENTAS BANCARIAS - REPORTE DE PAGOS

ES MUY IMPORTANTE QUE TENGA PRESENTE LOS SIGUIENTES DATOS:

HORARIO DE RECEPCION DE NOTIFICACIONES

LUNES A VIERNES DE LAS 09:00 AM. HASTA LAS 16:30 PM. EN CASO QUE USTED NOTIFIQUE FUERA DEL HORARIO, EL SALDO SE APLICARA

EL DIA HABIL SIGUIENTE.

CUENTAS BANCARIAS PARA DEPOSITOS EN EFECTIVO

Nº CUENTA: 0817735296

A NOMBRE: RECARGATODO

Nº CUENTA: 455513869509

A NOMBRE: MEGACELL

SUC: 236

Nº CUENTA: 7141029

A NOMBRE: MEGACELL

CUENTA BANCARIA PARA TRANSFERENCIAS

Nº CUENTA: 8176 -

SUC: 4952

CLABE INTERBANCARIA: 002813817600049522

A NOMBRE: OIRACEL S. A. DE C. V.

Nº CUENTA: 455513869509

A NOMBRE: MEGACELL

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VIII.- ADMINISTRACION: REPORTE DE PAGOS, NOTOFICACIONES DE DEPOSITOS.

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CANTIDAD DEPOSITADA: Coloque la cifra con Centavos, y cuando deposite hágalo fraccionado.

FECHA DE DEPOSITO: Coloque la fecha que trae su documento de Deposito

HORA DE DEPOSITO: Coloque la hora (HH.MM.SG) que trae su documento de Deposito

BANCO: Coloque el Nombre del Banco en que realizo su Deposito.

SUCURSAL: Coloque la Sucursal del Banco en que realizo su Deposito a 8 Dígitos.

NUMERO DE DOCUMENTO: Es el dato de Autorización ó Movimiento de su Documento a 8 Dígitos.

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TIPO DEPOSITO: Coloque “EFECTIVO” o “TRANSFERENCIA” dependiendo el medio en que realizo su Deposito.

COMENTARIO: Coloque su clave de “USUARIO”, para que su aplicación de saldo sea mas rápido.

ENVIAR: De un “Clic” en “ENVIAR” una vez que a verificado los Datos con su ficha y se encuentren correctos

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Una vez que a ingresado la dirección web: www.telcelrecarga.com.mx/pos

observara una imagen como en la imagen (fig.1). Coloque sus datos de acceso.

IX.- PROCEDIMIENTO DE INGRESO

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USUARIO:

ID:

CAJERO:

Las claves son las que le hizo llegar su Distribuidor al momento de su alta al sistema.

Nota Importante: Sí usted, comete 3 errores al tratar de ingresar el sistema le bloqueara

Por espacio de 30 min.

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Al ingresar por primera vez, el sistema le pedirá cambiar su contraseña, cambie su nueva

Contraseña en ese momento.

Una vez modificada, le enviara un mensaje de “Modificación Exitosa”

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INICIE SUS VENTAS

PROCEDIMIENTO

1.- Solicite a su cliente el monto y selecciónelo

2.- Solicite a su cliente el numero y colóquelo en ambas “cajas” a 10 dígitos

3.- Pídale a su cliente que verifique el numero y el monto, una vez aceptado.

4.- Cobre la cantidad total.

5.- Aplique la recarga dando clic en “manita hacia arriba”

6.- Imprima el ticket o proporcione el numero de folio a su cliente.

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IX.- VENTAS: VENTANA DE COMERCIALIZACION. USTED REALIZARA SUS VENTAS DIRECTAS AL

PUBLICO DE LOS PRODUCTOS ACTIVOS. RECARGAS ELECTRONICAS TELCEL.

En caso de que algún cliente tenga inconveniente con su saldo, solicite

Se comunique al *264 desde el celular del cliente y entregue el folio de

Su recarga para que se la proporcione al ejecutivo de Telcel.

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DATOS IMPORTANTES

1.- CONSERVE SUS CLAVES DE ACCESO EN UN SITIO SEGURO.

2.- TENGA PRESENTE EL HORARIO DE SERVICIO.

3.- NUNCA DEPOSITE EFECTIVO EN CUENTAS PARA TRANSFERENCIAS.

4.- NOTIFIQUE A TIEMPO SUS DEPOSITOS.

5.- COBRE ANTES A SUS CLIENTES AL EFECTUAR SUS VENTAS.

6.- NUNCA PERMITA QUE UN CLIENTE OBSERVE AL COLOCAR SUS CLAVES DE ACCESO.

7.- PROCURE FAMILIARIZARSE CON SU PORTAL, NAVEGUE DENTRO DE EL.

8.- EN CASO DE EXTRAVIO DE CLAVES, SOLICITE INMEDIATAMENTE A SU DISTRIBUIDOR

UNA REPOSICION.

9.- EN CASO DE ROBO O EXTRAVIO DE SU PC, COMUNIQUESE INMEDIATAMENTE CON SU

DISTRIBUIDOR PARA CONGELAR SU ACCESO. EVITANDO ASI ROBO DE SALDO.

10.- RECUERDE SOLO USTED, TIENE EL CONTROL TOTAL DE SU PORTAL DE VENTAS.

TELEFONO DE EMERGENCIAS: TELCEL MENSAJE DE TEXTO (833) 146-96.97

CORREO PARA NOTIFICAR DEPOSITOS: pagos@outlook.com

CORREO PARA SOLICITAR ALTAS: solucionpventa@hotmail.com

SOMOS UNA EMPRESA COMPROMETIDA Y RESPONSABLE PARA CON NUESTROS CLIENTES, NUESTRA

EXPERIENCIA DE 9 AÑOS EN EL MERCADO Y MAS DE 2,378 CLIENTES NOS AVALAN

NUESTRO UNICO COMPROMISO ES CON USTED, ES POR ESO QUE NOS ESFORZAMOS CADA DIA POR SER

LA EMPRESA MAS COMPETITIVA, CON PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CALIDAD. PARA QUE SUS CLIENTES

FINALES, LES SEAN FIELES Y SATISFECHOSCOMERCIALMENTE.

SINCERAMENTE,

DIRECCION GENERAL