Manual do Usurio

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Sumrio

Prezado usurio .......................................................................................................2 Veja algumas definies que facilitaro a compreenso deste manual ......................3 Qual o tipo de plano que minha empresa contratou? .............................................4 Qual a rea de abrangncia geogrfica do meu plano? .........................................5 A quais coberturas tenho direito? .............................................................................5 Meu plano tem cobertura para internaes psiquitricas? ........................................7 O que carncia? Eu e meus dependentes teremos carncia? ................................9 Como acontecem as incluses e excluses de usurios?.........................................9 Quem so considerados dependentes? .................................................................10 Eu e meus dependentes teremos uma carteirinha? ..............................................10 E se eu tiver um filho recm-nascido e ele precisar de atendimento antes de recebermos o Carto de Identificao? ..................................................................12 Preciso retirar autorizaes para os atendimentos? ................................................13 Tenho direito a reembolso? .....................................................................................14 Se voc contribuir com um valor referente mensalidade, ter direito a: ................16 Consideraes importantes ....................................................................................18 Telefone das Unimeds ............................................................................................20 Anotaes ..............................................................................................................30

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PREZADO USURIO

VEJA ALGUMAS DEFINIES QUE FACILITARO A COMPREENSO DESTE MANUAL

A partir de agora, voc e sua famlia passam a contar com um plano de sade elaborado para atender integralmente as suas expectativas e necessidades, de acordo com a Regulamentao dos Planos de Sade, Lei N 9656/98.

ACIDENTE PESSOAL: o evento exclusivo, com data caracterizada, diretamente externo, sbito, imprevisvel, involuntrio e violento, causador de leso fsica, que torne necessrio o tratamento mdico. CENTRAL NACIONAL UNIMED: a operadora de planos de sade que se obriga a garantir a prestao de servios de assistncia sade aos usurios do plano, atravs de seus mdicos cooperados e de rede prpria, ou por ela contratada. COBERTURA: o tipo de plano a que voc tem direito. CO-PARTICIPAO: a participao na despesa assistencial a ser paga pelo usurio operadora, aps a realizao do procedimento. A empresa realiza o desconto em folha do usurio titular referente ao valor da co-participao e realiza o pagamento operadora. EMERGNCIA: o evento que implica no risco imediato de vida ou de leses irreparveis para o usurio, caracterizado em declarao do mdico cooperado/ assistente. EMPRESA: a pessoa jurdica que contrata a prestao de servios de assistncia sade para seus empregados, dirigentes ou associados. GUIA DE PROFISSIONAIS DA SADE: o livreto que voc recebe da Unimed onde consta a relao de mdicos cooperados, servios prprios e contratados. PLANO: o produto registrado na ANS que a empresa contratou com a CENTRAL NACIONAL UNIMED a que os usurios tm direito. SISTEMA UNIMED: o conjunto de todas as Unimeds, cooperativas de trabalho mdico, constantes da relao entregue sua empresa, associadas entre si ou vinculadas contratualmente, para a prestao de servios aos usurios.

Visando sua comodidade e maior facilidade na utilizao, elaboramos este manual que contm informaes sobre os principais aspectos do contrato firmado com a sua empresa e as condies do plano que ela acaba de contratar. O nosso objetivo proporcionar informao para que o plano de sade lhe oferea o mximo de tranqilidade e segurana. Para orientaes e esclarecimentos, entre em contato com nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO 24 HORAS 0800 942 00 11 (ligao gratuita) ou (11) 3268-7815 e-mail: autorizacoes@centralnacionalunimed.com.br

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TABELA REFERNCIA: a tabela utilizada para a efetivao do pagamento do reembolso ao usurio, nos casos exclusivos de urgncia ou emergncia, quando no for comprovadamente possvel a utilizao de servios prprios, contratados ou credenciados pelo SISTEMA UNIMED. Essa tabela est registrada no 6 Cartrio de Registro de Ttulos e Documentos de So Paulo - SP sob n 886783. URGNCIA: o evento resultante de acidente pessoal ou de complicao no processo gestacional. USURIO: a pessoa fsica, inscrita e aceita pela sua empresa que usufruir dos servios ora contratados, seja na qualidade de titular ou seus respectivos dependentes. Por conveno, adotou-se o gnero masculino quando h referncia aos(s) usurios(as), aos(s) filhos(as), aos(s) menores, etc. AGORA QUE VOC TEM O PLANO DA CENTRAL NACIONAL UNIMED, LEIA ESTE MANUAL COM BASTANTE ATENO.

Rede Especial Acomodao Apartamento: Internao em quarto privativo com banheiro individual, de acordo com as condies contratuais firmadas com a empresa. Rede Master Categoria Diferenciada: Internao em quarto privativo com banheiro individual, em hospitais de categoria diferenciada, de acordo com as condies contratuais firmadas com a empresa. Essa rede exclusiva aos usurios que optarem por esse diferencial. VERIFIQUE COM O RH DE SUA EMPRESA A QUAL REDE VOC E OS SEUS DEPENDENTES TM DIREITO NO PLANO.

QUAL A REA DE ABRANGNCIA GEOGRFICA DO MEU PLANO?

O plano contratado tem abrangncia nacional. Voc e seus dependentes podero ser atendidos em todas as localidades do Sistema Unimed.

QUAL O TIPO DE PLANO QUE MINHA EMPRESA CONTRATOU?

A QUAIS COBERTURAS TENHO DIREITO?

O plano contratado pela sua empresa, como j dissemos, atende plenamente a regulamentao dos Planos de Sade. O nome do plano Uniplan. Ele oferece coberturas integrais da Segmentao Ambulatorial + Hospitalar com Obstetrcia previstas na Regulamentao dos Planos de Sade. A Central Nacional Unimed oferece aos seus clientes as seguintes possibilidades de rede hospitalar no caso de internao: Rede Bsica Acomodao Enfermaria: Internao em quarto coletivo com banheiro coletivo, de acordo com as condies contratuais firmadas com a empresa.

O plano tem as seguintes coberturas: Consulta clnica e com especialistas. Consulta obsttrica, incluindo o pr-natal. Consulta psiquitrica. Tratamento psicoterpico de crise breve, limitado a 12 sesses/ano. Tratamentos ambulatoriais, inclusive cirrgicos, com anestesia local. Urgncia ou emergncia. Internao clnica, psiquitrica, cirrgica e obsttrica. Internao durante 365 dias por ano, de acordo com a rede contratada (Bsica, Especial e Master). Exames complementares especializados. Unidade de terapia intensiva (UTI) ou isolamento durante 365 dias por ano.

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Acomodao e alimentao fornecidas pelo hospital a acompanhante do usurio menor de 18 (dezoito) anos e para idosos a partir dos 60 anos, bem como para portadores de necessidades especiais, conforme indicao mdica. Cobertura de acompanhante indicado pela mulher, durante trabalho de parto, parto e ps-parto imediato. Remoo inter-hospitalar (quando solicitada e justificada pelo mdico cooperado/ assistente). Prteses e rteses ligadas ao ato cirrgico. Transplantes de rim e crnea, de acordo com as condies contratuais. Voc e os seus dependentes ainda tm direito a realizar: Procedimentos Bsicos de Diagnstico e Terapia a) anlises clnicas. b) histocitopatologia. c) eletrocardiograma convencional. d) eletroencefalograma convencional. e) endoscopia diagnstica em regime ambulatorial. f) exames radiolgicos simples sem contraste. g) exames e testes alergolgicos. h) exames e testes oftalmolgicos. i) exames e testes otorrinolaringolgicos, exceto a videolaringoestroboscopia. j) inaloterapia. k) prova de funo pulmonar. l) teste ergomtrico. Procedimentos Especiais de Diagnstico e Terapia a) angiografia. b) eletroencefalograma prolongado, potencial evocado, polissonografia e mapeamento cerebral. c) ultra-sonografia. d) tomografia computadorizada. e) ressonncia nuclear magntica. f) medicina nuclear. g) densitometria ssea. h) laparoscopia diagnstica. i) ecocardiograma uni e bidimensional, inclusive com doppler colorido. j) eletrocardiografia dinmica (holter). k) monitorizao ambulatorial de presso arterial.

l) litotripsia. m) radiologia com contraste. n) videolaringoestroboscopia computadorizada. o) videolaparoscopia diagnstica. p) eletromiografia. q) eletroneuromiografia. Procedimentos Teraputicos Especiais a) hemodilise e dilise peritonial. b) quimioterapia. c) radioterapia. d) cirurgias oftalmolgicas ambulatoriais. e) fisioterapia. f) nutrio parenteral ou enteral. g) procedimentos diagnsticos e teraputicos em hemodinmica. h) embolizaes e radiologia intervencionista. i) exames pr-anestsicos ou pr-cirrgicos. j) nutricionista: at 12 sesses/ano. k) fonoaudiologia: at 24 sesses/ano. l) terapia ocupacional: at 12 sesses/ano. m) psicoterapia (psiclogos ou mdicos habilitados): 12 sesses/ano. n) psicologia: at 40 sesses/ano. IMPORTANTE! Outros procedimentos podero ser autorizados, desde que justificados pelo mdico e desde que estejam de acordo com as coberturas contratadas.

MEU PLANO TEM COBERTURA PARA INTERNAES PSIQUITRICAS?Sim, veja em que condies: H cobertura para as internaes de usurios portadores de dependncia qumica que devero ser internados em unidades clnicas de hospitais gerais ou hospitais psiquitricos, na eventualidade de complicaes agudas decorrentes da intoxicao ou da abstinncia de drogas de abuso, lcitas ou ilcitas, incluindo aqui o lcool. Essas internaes visam o tratamento de desintoxicao, quando o usurio

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requerer hospitalizao. A cobertura integral no perodo de 15 dias, contnuos ou no, durante o prazo de 12 (doze) meses, a contar do primeiro dia de internao. Aps esse prazo, as internaes podero ter co-participao, ou seja, voc poder ter alguma participao nas despesas. H cobertura para as internaes de usurios portadores de transtornos mentais, segundo o Cdigo Internacional de Sade - Verso -10, que estiverem em situao de crise ou de surto psictico agudo e que necessitem de tratamento hospitalar, em hospitais psiquitricos ou em unidades psiquitricas de hospitais gerais, para o tratamento de quadros agudos. A cobertura integral pelo perodo de 30 dias, contnuos ou no, durante o prazo de 12 (doze) meses, a contar do primeiro dia de internao. Aps esse prazo, as internaes podero ter co-participao, ou seja, voc poder ter alguma participao nas despesas. IMPORTANTE! Alm das coberturas especificadas referentes aos transtornos mentais, os usurios podero dispor de 08 (oito) semanas anuais de tratamento em regime de hospital-dia. Durante esse perodo no haver co-participao nas despesas. Para os diagnsticos relacionados a seguir, no haver co-participao nas despesas durante 180 (cento e oitenta) dias por ano. Somente a partir do 181 que poder haver co-participao. Esquizofrenia. Transtornos delirantes persistentes. Transtornos psicticos agudos e transitrios. Transtorno delirante induzido. Transtornos esquizoafetivos. Outros transtornos psicticos no-orgnicos. Transtorno mentais e comportamentais devidos ao uso de lcool. Transtornos psicticos agudos e transitrios. Transtorno mentais e comportamentais devidos ao uso de cocana. Psicose no-orgnica no especificada. Episdio manaco Transtorno afetivo bipolar. Transtornos globais do desenvolvimento. Obs.: Coberturas conforme Diretrizes do rol de Procedimentos Mdicos. VERIFIQUE COM O SEU RH SE VOC TEM CO-PARTICIPAO PARA AS INTERNAES PSIQUITRICAS E HOSPITAL-DIA.

O QUE CARNCIA? EU E MEUS DEPENDENTES TEREMOS CARNCIA?

O perodo de carncia o prazo contado a partir da inscrio do usurio, durante o qual esse no tem direito s coberturas contratadas. No h carncia para os atendimentos prestados a voc e aos seus dependentes, mas de suma importncia que as inscries ocorram no prazo (Veja item sobre incluso e excluso de usurios).

COMO ACONTECEM AS INCLUSES E EXCLUSES DE USURIOS?

Voc dever procurar o RH de sua empresa e solicitar a incluso ou excluso de seus dependentes que sero efetivadas e enviadas CENTRAL NACIONAL UNIMED. Qualquer incluso deve ser providenciada no prazo mencionado no contrato firmado com a sua empresa (admisso do usurio titular, casamento, nascimento...). Os usurios s tero direito ao atendimento imediato, desde que as inscries ocorram no prazo firmado. Verifique com o RH de sua empresa essa condio. Ser efetivada a excluso do dependente, quando ele perder a condio de dependncia. Se o usurio titular for excludo, todos os demais dependentes sero excludos. Se o contrato for rescindido, todos os usurios sero excludos.

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QUEM SO CONSIDERADOS DEPENDENTES?

O carto possui especificaes importantes que o Sistema Unimed ir identificar durante os atendimentos:

Voc pode incluir os seguintes dependentes: a) O cnjuge. b) Os filhos solteiros, de acordo com a idade limite firmada no contrato com a sua empresa (verifique com o seu RH essa condio). c) O enteado, o menor sob a guarda por fora de deciso judicial e o menor tutelado, que ficam equiparados aos filhos. d) O convivente, havendo pblica unio estvel, na forma da lei, mediante apresentao de declarao de unio estvel, sem eventual concorrncia com o cnjuge. e) Os filhos comprovadamente invlidos.

Frente do carto:

EU E MEUS DEPENDENTES TEREMOS UMA CARTEIRINHA?

A CENTRAL NACIONAL UNIMED fornecer ao usurio o Carto de Identificao referente ao plano contratado, com prazo de validade, cuja apresentao dever ser acompanhada do documento de identidade, assegurando dessa forma os direitos e vantagens do seu plano. obrigao do usurio a devoluo do Carto de Identificao e outros documentos fornecidos pela CENTRAL NACIONAL UNIMED sua empresa, na hiptese de excluso ou resciso contratual motivada por qualquer uma das partes. O uso indevido pelo usurio ensejar pedido de indenizao por perdas e danos, bem como a excluso do usurio e suas conseqncias, ainda que o ato tenha sido praticado sem o seu conhecimento. Ocorrendo perda ou extravio dos documentos, o usurio dever comunicar o fato por escrito imediatamente sua empresa, para cancelamento ou emisso de segunda via. A sua empresa dever comunicar imediatamente o ocorrido CENTRAL NACIONAL UNIMED.

1- Produto ou plano contratado - No caso UNIPLAN. 2- Rede disponvel. 3- Cdigo de identificao do usurio. 4- Nome do usurio (obs.: ao lado aparece um nmero que representa o nmero de renovaes efetivadas). 5- Data de nascimento. 6- Validade do carto (ser renovado periodicamente). 7- Localidade de Cobrana (LCOB) - No caso a Central Nacional Unimed (865) que receber a cobrana das utilizaes. 8- Especificao da Descrio do Produto (ex.: Amb-Enf-Obs = Cobertura ambulatorial, hospitalar com obstetrcia e acomodao a que o usurio tem direito). 9- Abrangncia: NA (Nacional) 10- Cdigo da empresa (sua empresa cadastrada e identificada atravs de um nmero). 11- Contratao: nesse caso, Empresarial (plano firmado atravs de empresa). 12- CPT (cobertura parcial temporria). No caso de sua empresa no h restries. 13- Nome de sua empresa.

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Verso do carto:

PRECISO RETIRAR AUTORIZAES PARA OS ATENDIMENTOS?

Nossos usurios so atendidos pela rede credenciada e cooperada das Unimeds. Devem obedecer s regras locais de atendimento, em especial as normas de intercmbio. As liberaes de servios pelas Unimeds locais para os nossos usurios obedecem s seguintes regras: 1- No h necessidade de autorizao prvia da CENTRAL NACIONAL UNIMED para consultas e procedimentos bsicos de diagnstico e terapia (veja item Coberturas). 2- Para os demais procedimentos, necessrio que o usurio retire autorizao na Unimed local. A seguir, citamos alguns exemplos de procedimentos para os quais h necessidade de autorizao prvia: Cintilografia, densitometria ssea, ecocardiograma, angiografia, ressonncia magntica, tomografia computadorizada, mapeamento cerebral, procedimentos com utilizao de vdeo, hemodinmica, hemodilise, litotripsia, procedimentos seriados tais como fisioterapia, quimioterapia e radioterapia, radiologia intervencionista, internaes clnicas, cirrgicas, psiquitricas, obsttricas e sesses de psicoterapia breve de crise. 3- A responsabilidade pela liberao da autorizao junto aos servios credenciados ser sempre da Unimed local. 4- O usurio dever seguir as orientaes contidas no Guia de Servios de Sade da Unimed (livreto) que se utilizar com mais freqncia, a fim de verificar quais os servios que a Unimed presta sem a necessidade de autorizao prvia. Em algumas localidades podem existir exigncias especficas dos prestadores, que se aplicam Unimed local e no s normas de intercmbio. 5- Nos casos de urgncia e emergncia no h necessidade de autorizao prvia, quando gerar internao ou outro atendimento especfico (exames especiais, microcirurgias e outros). O usurio ou terceiro (familiares, representante da empresa, etc.) poder requerer a autorizao na Unimed local no primeiro dia til subseqente.

1- Especificaes de coberturas, carncias e acomodao. 2- Telefone da Central 24 horas e Cdigo da CENTRAL NACIONAL UNIMED na ANS (Agncia Nacional de Sade Suplementar). 3- Nmero da CNU na ANS.

E SE EU TIVER UM FILHO RECM-NASCIDO E ELE PRECISAR DE ATENDIMENTO ANTES DE RECEBERMOS O CARTO DE IDENTIFICAO?O recm-nascido que ainda no possua o Carto de Identificao ser atendido, desde que esteja acompanhado por um dos responsveis legais inscritos no plano, que dever apresentar o seu Carto de Identificao, seu documento de identidade e a certido de nascimento do beb. O recm-nascido s receber atendimento sem o seu Carto de Identificao durante os primeiros 30 (trinta) dias a contar de seu nascimento. A partir desse prazo, j dever estar inscrito na assistncia mdica e s ser atendido com o seu Carto de Identificao pessoal.

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6- Nas internaes programadas e exames ou procedimentos especializados, o usurio ter que procurar a Unimed local, no prazo de 48 horas, que realizar contato com a nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO 24 HORAS. Os familiares tambm podero fazer contato direto com a nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO 24 HORAS para enviarmos a autorizao Unimed local. Caso o procedimento envolva materiais especiais (ex.: prteses e rteses decorrentes de ato cirrgico), poder ser prorrogado. RECOMENDAMOS A LEITURA DAS ORIENTAES CONSTANTES NO GUIA MDICO DE SUA CIDADE.

c) Conta hospitalar discriminando materiais e medicamentos consumidos, com preo por unidade, juntamente com notas fiscais, faturas ou recibos do hospital. d) Recibos individualizados de honorrios dos mdicos assistentes, auxiliares e outros, discriminando o evento a que se referem, com carimbo legvel do mdico, inclusive o n do CRM. e) Comprovantes relativos aos servios de exames complementares de diagnstico e terapia, e servios auxiliares, acompanhados do pedido do mdico assistente com

TENHO DIREITO A REEMBOLSO?

A CENTRAL NACIONAL UNIMED assegurar o reembolso, no limite das obrigaes do contrato, das despesas efetuadas pelo usurio com assistncia sade, nos casos exclusivos de urgncia ou emergncia, quando no for possvel a utilizao de servios prprios, contratados ou credenciados. Haver reembolso de honorrios, de acordo com os valores da Tabela de Referncia, para os servios de ANESTESIOLOGIA nas localidades onde os sindicatos ou entidades de classe no permitam o credenciamento desses profissionais junto s empresas de planos de assistncia sade. O reembolso ser efetuado no prazo mximo de 30 (trinta) dias, de acordo com os valores da Tabela de Referncia (Tabela Unimed), mediante a apresentao dos seguintes documentos originais: a) Solicitao de reembolso atravs de preenchimento de formulrio prprio, fornecido pela CENTRAL NACIONAL Unimed ao RH da empresa. b) Relatrio do mdico assistente, quando for o caso, declarando o nome do paciente, descrio do tratamento e justificativa dos procedimentos realizados, data do atendimento, e, quando for o caso, perodo de permanncia no hospital e data da alta hospitalar.

3268-7815.

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carimbo legvel do mdico, inclusive o n do CRM. IMPORTANTE! Ultrapassado o prazo de 30 (trinta) dias, o valor a ser reembolsado ser atualizado, a partir da data de entrada do requerimento, pelo IGP-M/FGV, ou por outro ndice que venha a substitu-lo, de modo a repor a perda do poder aquisitivo da moeda. O usurio perder o direito ao reembolso decorridos doze meses da data do evento. O usurio dever utilizar o formulrio Solicitao de Reembolso, conforme modelo anexo, que ser fornecido pela CENTRAL NACIONAL UNIMED ao RH da empresa. Tire cpia dos recibos/notas fiscais antes de solicitar o reembolso para fins de comprovao das informaes contidas na sua declarao de Imposto de Renda. Se tiver qualquer dvida, consulte a CENTRAL DE ATENDIMENTO 24 HORAS da CENTRAL NACIONAL UNIMED.

ALM DISSO: 1. Em caso de morte do titular, o direito de permanncia assegurado aos usurios cobertos pelo plano, durante o prazo j referenciado, desde que assumam o pagamento integral do plano. 2. A sua condio de usurio deixar de existir quando voc se empregar novamente, se expirado o prazo determinado por lei ou por inadimplncia de 60 dias consecutivos ou no. Se voc se aposentar A Lei n 9656/98 assegura ao usurio titular que contribuir com um valor fixo mensal para a manuteno do plano contratado pela empresa, decorrente de seu vnculo empregatcio, no caso de aposentadoria, o direito de manter sua condio de usurio e dos usurios dependentes a ele vinculados, nas mesmas condies de cobertura contratual, desde que assuma tambm o pagamento integral do plano. Prazo Se o empregado tiver contribudo por um perodo inferior a dez anos, assegurado o direito de manuteno como usurio, razo de um ano para cada ano de contribuio. Se tiver contribudo pelo perodo mnimo de dez anos, assegurado o direito de manuteno como usurio por prazo indeterminado. ALM DISSO, PARA AMBAS AS SITUAES: 1. Em caso de morte do titular, fica assegurada a permanncia dos usurios dependentes no plano, durante os prazos mximos mencionados, desde que continuem assumindo o pagamento integral do plano. 2. A sua condio de usurio deixar de existir quando expirar o prazo ou ele se empregar novamente ou por inadimplncia. IMPORTANTE! Se voc no contribuir com um valor fixo mensal (que acontece independente de qualquer utilizao) para a manuteno do plano contratado pela sua empresa, no

SE VOC CONTRIBUIR COM UM VALOR REFERENTE MENSALIDADE, TER DIREITO A:

Se voc for demitido A Lei n 9656/98 assegura ao usurio titular que contribuir com um valor fixo mensal para a manuteno do plano contratado pela empresa, decorrente de seu vnculo empregatcio, no caso de resciso ou exonerao do contrato de trabalho, sem justa causa, o direito de manter sua condio de usurio e dos usurios dependentes a ele vinculados, nas mesmas condies de cobertura contratual, desde que assuma tambm o pagamento integral do plano. Prazo O perodo de manuteno da condio ser de um tero do tempo de permanncia no plano, considerando-se as respectivas contribuies, com um mnimo assegurado de seis meses e um mximo de vinte e quatro meses.

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ter direito a se manter no plano em caso de demisso ou de aposentadoria. OBS.: No considerada contribuio, a co-participao do usurio na utilizao dos servios, pois a participao s acontece quando ocorre a utilizao.

CONSIDERAES IMPORTANTES

Organizao Mundial de Sade, 10 reviso, ou fornecero relatrios mdicos detalhados. Voc e seus familiares devem utilizar a sua assistncia mdica com responsabilidade. A utilizao incorreta de seu plano de sade resultar em aumento de custos sua empresa e conseqentemente a voc. No efetue nenhum pagamento direto ao mdico cooperado, ou a qualquer servio prprio ou credenciado, sem antes procurar orientao com a sua empresa ou com a CENTRAL NACIONAL UNIMED para os devidos esclarecimentos. Em caso de dvida, no hesite em procurar a informao adequada. Usurio bem orientado no perde tempo, no se desgasta e permanece satisfeito. Entre em contato com a nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO 24 horas. D sugestes sobre assuntos que possam melhorar a sua assistncia mdica.

Caso voc no esteja ainda em posse de seu Guia Mdico, solicite ao RH de sua empresa, informando a cidade onde voc e seus dependentes utilizaro os servios com maior freqncia. A responsabilidade pela liberao de atendimento junto aos prestadores ser sempre da Unimed local. O usurio sempre deve seguir as orientaes contidas no livreto mdico de sua cidade. Deve verificar para quais recursos prprios ou credenciados poder se dirigir, sem ter a necessidade de passar na Unimed para obter a autorizao. Se voc tiver dificuldade no atendimento, entre em contato com a sua empresa ou com a CENTRAL DE ATENDIMENTO 24 HORAS da CENTRAL NACIONAL UNIMED, e registre a sua dificuldade, para que possamos solucion-la. Na insatisfao quanto ao plano ou atendimento da CENTRAL NACIONAL UNIMED, o usurio dever encaminhar reclamao por escrito para as devidas providncias. O usurio deve ter cincia de que o contrato de assistncia mdica de sua empresa foi firmado com a CENTRAL NACIONAL UNIMED, mesmo em caso de atendimentos realizados por outras UNIMEDs. Ficam o usurio titular e seus dependentes cientes de que a CENTRAL NACIONAL Unimed poder prestar todas as informaes cadastrais, inclusive quanto aos atendimentos, aos rgos de Fiscalizao de Assistncia Sade. Ficam o usurio titular e seus dependentes cientes de que a CENTRAL NACIONAL Unimed est autorizada a obter o diagnstico mdico sempre que necessrio, tanto para fins de reembolso como para fins de outras informaes mdicas. Essas informaes sero prestadas pelos mdicos cooperados/assistentes, ou pelos servios credenciados, que utilizaro a codificao expressa no CID - Classificao Estatstica Internacional de Doenas e Problemas relacionados com a Sade, da

Consulte tambm o site da CENTRAL NACIONAL UNIMED, www.centralnacionalunimed.com.br, onde voc encontrar a relao de todas as Unimeds. D sugestes sobre assuntos que possam melhorar a sua assistncia mdica. CENTRAL DE ATENDIMENTO 24 HORAS 0800 942 00 11 (ligao gratuita) ou (11) 3268-7815 e-mail: autorizacoes@centralnacionalunimed.com.br www.centralnacionalunimed.com.br JUNTOS PELA VIDA.

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TELEFONES DAS UNIMEDS

UNIMED AVAR (14) 3711-7000 UNIMED BAG (53) 3242-8372

UNIMED BRASLIA (61) 3962-3347 UNIMED BRUSQUE (47) 3251-2499 UNIMED CABO FRIO (22) 2647-8080 UNIMED CAADOR (49) 3563-0862 UNIMED CAAPAVA (12) 3654-8600 UNIMED CCERES (65) 3223-2547 UNIMED CAIC (84) 3421-1202 UNIMED CAJAZEIRAS (83) 3531-4222 UNIMED CALDAS NOVAS (64) 3453-5318 UNIMED CAMPINA GRANDE (83) 2101-6500 UNIMED CAMPINAS (19) 3731-7900 UNIMED CAMPO BELO (35) 3832-1188 UNIMED CAMPO GRANDE (67) 3389-2400 UNIMED CAMPOS (22) 2737-0650 UNIMED CAMPOS DO JORDO (12) 3668-8000 UNIMED CANOINHAS (47) 3622-2144 UNIMED CAPIVARI (19) 3491-3554 UNIMED CARATINGA (33) 3321-6622

UNIMED ABC (11) 4435-7000 UNIMED ABOLIO (85) 3332-1500 UNIMED ADAMANTINA (18) 3502-4600 UNIMED AGRESTE MERIDIONAL (87) 3762-1160 UNIMED ALAGOINHAS (75) 3422-1340 UNIMED ALEGRETE (55) 3422-1233 UNIMED ALM PARABA (32) 3466-2233 UNIMED ALFENAS (35) 3292-4422 UNIMED ALTO DA SERRA (54) 3232-2588 UNIMED ALTO IRANI (49) 3433-1788 UNIMED ALTO JACU (54) 3324-1462 UNIMED ALTO OESTE POTIGUAR (84) 3351-2241 UNIMED ALTO PARANABA (34) 3841-1620 UNIMED ALTO URUGUAI (55) 3535-2391 UNIMED ALTO VALE (47) 3531-3333 UNIMED AMPARO (19) 3808-7077

UNIMED ANPOLIS (62) 3333-3300 UNIMED ANDRADAS (35) 3731-3030 UNIMED ANDRADINA (18) 3702-4000 UNIMED ANGRA DOS REIS (24) 3367-1313 UNIMED APUCARANA (43) 34208522 UNIMED AQUIDAUANA (67) 3241-0200 UNIMED ARAATUBA (18) 3636-1300 UNIMED ARAGUANA (63) 3471-8600 UNIMED ARAGUARI (34) 3242-5151 UNIMED ARAPIRACA (82) 3521-9400 UNIMED ARARAQUARA (16) 3303-1500 UNIMED ARARAS (19) 3543-5300 UNIMED ARARUAMA (22) 2665-2515 UNIMED ARAX (34) 3662-1801 UNIMED ARIQUEMES (69) 3535-5374 UNIMED ASSIS (18) 3302-3000

UNIMED BARBACENA (32) 3693-8999 UNIMED BARRA DO GARAS (66) 3401-2232 UNIMED BARRA DO PIRA (24) 2447-7000 UNIMED BARRA MANSA (24) 3323-1570 UNIMED BARRETOS (17) 3321-0400 UNIMED BATATAIS (16) 3761-8600 UNIMED BAURU (14) 3235-3322 UNIMED BEBEDOURO (17) 3344-0022 UNIMED BELM (91) 4009-5000 UNIMED BELO HORIZONTE 0800 303003 UNIMED BETIM (31) 3539-5901 UNIMED BIRIGUI (18) 3649-7070 UNIMED BLUMENAU (47) 3331-8500 UNIMED BOA VISTA (95) 3224-5115 UNIMED BOTUCATU (14) 3811-4509 UNIMED BRAGANA PAULISTA (11) 4481-8300

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Manual do Usurio

Manual do Usurio

UNIMED CARIRI (88) 3566-2000 UNIMED CARUARU (81) 2103-5068 UNIMED CASCAVEL (45) 3220-7000 UNIMED CATAGUASES (32) 3421-4811 UNIMED CATALO (64) 3411-2020 UNIMED CATANDUVA (17) 3531-3131 UNIMED CENTRO (51) 3722-3310 UNIMED CENTRO PAULISTA (19) 3404-3500 UNIMED CENTRO-OESTE PAULISTA (14) 2106-1400 UNIMED CHAPADA DIAMANTINA (75) 3251-1980 UNIMED CHAPEC (49) 3361-1800 UNIMED CIANORTE (44) 3629-2634 UNIMED CIRCUITO DAS GUAS (35) 3695-8500 UNIMED CONCRDIA (49) 3442-1209 UNIMED CONSELHEIRO LAFAIETE (31) 3769-3000 UNIMED CORNLIO PROCPIO (43) 3520-3000 UNIMED CORUMB (67) 3231-7811 UNIMED COSTA OESTE (45) 3277-8000

UNIMED COSTA VERDE (21) 2688-3993 UNIMED CRICIMA (48) 3431-5919 UNIMED CRUZEIRO (12) 3184-3000 UNIMED CUIAB (65) 3612-3100 UNIMED CURITIBA (41) 3360-2222 UNIMED CURITIBANOS (49) 3241-0797 UNIMED CURRAIS NOVOS (84) 3412-1949 UNIMED DIVINPOLIS (37) 3229-5200 UNIMED DO SUDOESTE (77) 2101-9393 UNIMED DOURADOS (67) 3416-3500 UNIMED DRACENA (18) 3821-9300 UNIMED ENCOSTA DA SERRA (51) 3541-3366 UNIMED ERECHIM (54) 3520-6100 UNIMED EXTREMO OESTE CATARINENSE (49) 3631-2200 UNIMED EXTREMO SUL (73) 3263-8000 UNIMED FEIRA DE SANTANA (75) 3602-0200 UNIMED FERNANDPOLIS (17) 3465-4100 UNIMED FLORIANPOLIS (48) 3216-8000

UNIMED FORMIGA (37) 3322-2065 UNIMED FORTALEZA (85) 3255-3500 UNIMED FOZ DO IGUAU (45) 3523-1144 UNIMED FRANCA (16) 3711-7777 UNIMED FRANCISCO BELTRO (46) 3520-5834 UNIMED FRUTAL (34) 3421-8855 UNIMED GERAIS DE MINAS (38) 3729-7200 UNIMED GOIANSIA (62) 3353-3377 UNIMED GOINIA (62) 3216-8000 UNIMED GOVERNADOR VALADARES (33) 2101-2915 UNIMED GUARAPUAVA (42) 3621-7500 UNIMED GUARARAPES (81) 3474-8300 UNIMED GUARATINGUET (12) 3128-6200 UNIMED GUARUJ (13) 3389-8900 UNIMED GUARULHOS (11) 6463-8000 UNIMED GUAXUP (35) 3551-6000 UNIMED GURUPI (63) 3312-3066 UNIMED IBITINGA (16) 3341-9100

UNIMED IGUATU (88) 3581-2274 UNIMED IJU (55) 3331-9700 UNIMED ILHUS (73) 2101-2700 UNIMED IMPERATRIZ (99) 3525-3398 UNIMED INCONFIDENTES (31) 3551-5219 UNIMED IPAMERI (64) 3491-1735 UNIMED ITABIRA (31) 3839-7700 UNIMED ITABUNA (73) 3613-3030 UNIMED ITAITUBA (93) 3518-2016 UNIMED ITAJUB (35) 3629-2800 UNIMED ITAPETININGA (15) 3275-7100 UNIMED ITAPEVA (15) 3524-9000 UNIMED ITAQUI (55) 3433-1458 UNIMED ITANA (37) 3241-5000 UNIMED ITUIUTABA (34) 3268-0700 UNIMED ITUVERAVA (16) 3830-3000 UNIMED JABOTICABAL (16) 3209-2433 UNIMED JALES (17) 3632-4772

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Manual do Usurio

Manual do Usurio

UNIMED JARAGU DO SUL (47) 2106-2200 UNIMED JATA (64) 3631-2093 UNIMED JEQUI (73) 3525-4982 UNIMED JI-PARAN (69) 3422-1208 UNIMED JOAABA (49) 3551-9100 UNIMED JOO MONLEVADE (31) 3851-4888 UNIMED JOO PESSOA (83) 2106-0442 UNIMED JOINVILLE (47) 3441-9555 UNIMED JUIZ DE FORA (32) 3249-5500 UNIMED JUNDIA (11) 4583-1000 UNIMED LAGES (49) 3221-6600 UNIMED LAVRAS (35) 3821-0011 UNIMED LENIS PAULISTA (14) 3269-3100 UNIMED LEOPOLDINA (32) 3449-5050 UNIMED LESTE FLUMINENSE (21) 2109-6188 UNIMED LESTE PAULISTA 19) 3638-2888 UNIMED LIMEIRA (19) 3404-8000 UNIMED LINS (14) 3533-4810

UNIMED LITORAL (47) 3341-4400 UNIMED LITORAL NORTE (83) 3222-0020 UNIMED LITORAL SUL (53) 3231-3766 UNIMED LONDRINA (43) 3375-6161 UNIMED LORENA (12) 3159-2000 UNIMED LUZINIA (61) 3622-1009 UNIMED MACA (22) 2105-8000 UNIMED MACAP (96) 3312-6006 UNIMED MACEI (82) 2121-1600 UNIMED MACHADO (35) 3295-3200 UNIMED MANAUS (92) 2107-9000 UNIMED MARLIA (14) 3402-2500 UNIMED MARING (44) 3221-2727 UNIMED MARQUS DE VALENA (24) 2453-9750 UNIMED MATA SUL (81) 3661-1201 UNIMED MERCOSUL (48) 3221-4400 UNIMED MINEIROS (64) 3661-2240 UNIMED MISSES (55) 3313-0500

UNIMED MOCOCA (19) 3666-6666 UNIMED MONTE ALTO (16) 3242-1137 UNIMED MONTE CARMELO (34) 3842-1059 UNIMED MORRINHOS (64) 3413-1650 UNIMED MOSSOR (84) 3315-4520 UNIMED MURIA (32) 3722-5339 UNIMED NATAL (84) 3220-6200 UNIMED NORDESTE (54) 3220-2000 UNIMED NORDESTE DO CEAR (85) 3346-0092 UNIMED NORDESTE GOIANO (61) 3631-8004 UNIMED NORDESTE PAULISTA (16) 3995-9750 UNIMED NOROESTE CAPIXABA (27) 3723-1000 UNIMED NOROESTE DE MINAS (38) 3671-2093 UNIMED NOROESTE DO PARAN (44) 3623-3883 UNIMED NOROESTE FLUMINENSE (22) 3853-9900 UNIMED NORTE CAPIXABA (27) 3200-6660 UNIMED NORTE DE MINAS (38) 3229-1500 UNIMED NORTE DO MATO GROSSO (66) 3511-7000

UNIMED NORTE FLUMINENSE (22) 3824-9300 UNIMED NORTE GOIANO (64) 3357-2341 UNIMED NORTE PIONEIRO (43) 3511-2000 UNIMED NOVA FRIBURGO (22) 2519-8100 UNIMED NOVA IGUAU (21) 3759-8200 UNIMED OESTE DA BAHIA (77) 3611-1447 UNIMED OESTE DO PAR (93) 2101-9000 UNIMED OESTE DO PARAN (45) 3240-8200 UNIMED OESTE GOIANO (64) 3674-1100 UNIMED OESTE PAULISTA (17) 3216-6460 UNIMED ORLNDIA (16) 3820-4466 UNIMED OURINHOS (14) 3322-2612 UNIMED PALMAS (63) 3025-5800 UNIMED PALMEIRA DOS NDIOS (82) 3421-4455 UNIMED PAR DE MINAS (37) 3231-6300 UNIMED PARANAGU (41) 3420-7000 UNIMED PARANAVA (44) 3421-1100 UNIMED PARNABA (86) 3322-3084

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Manual do Usurio

Manual do Usurio

UNIMED PATO BRANCO (46) 2101-3000 UNIMED PATOS (83) 3421-4111 UNIMED PATOS DE MINAS (34) 3820-1622 UNIMED PATROCNIO (34) 3839-5666 UNIMED PAULISTANA (11) 3113-1100 UNIMED PAULO AFONSO (75) 3281-4242 UNIMED PEDRO LEOPOLDO (31) 3661-1311 UNIMED PELOTAS (53) 3229-1200 UNIMED PENPOLIS (18) 3654-5000 UNIMED PENEDO (82) 3551-3033 UNIMED PERNAMBUCANA (81) 3222-6692 UNIMED PERNAMBUCO CENTRAL (81) 3821-1090 UNIMED PETRPOLIS (24) 2237-1616 UNIMED PINDAMONHANGABA (12) 3644-4400 UNIMED PIRACICABA (19) 3436-8000 UNIMED PIRAQUEAU (27) 3256-9550 UNIMED PIRASSUNUNGA (19) 3565-8700 UNIMED PITANGUEIRAS (16) 3952-3890

UNIMED PLANALTO CENTRAL (55) 3321-9000 UNIMED PLANALTO MDIO (54) 3311-3066 UNIMED PLANALTO NORTE (47) 3633-4183 UNIMED POOS DE CALDAS (35) 3729-3300 UNIMED PONTA GROSSA (42) 3220-7000 UNIMED PONTAL DO TRINGULO (34) 3411-3066 UNIMED PONTE NOVA (31) 3817-2314 UNIMED PORANGATU (62) 3362-1404 UNIMED PORTO ALEGRE (51) 3316-4646 UNIMED PRESIDENTE PRUDENTE (18) 2101-8311 UNIMED RECIFE (81) 3413-8000 UNIMED REGIO DA FRONTEIRA (55) 3242-2325 UNIMED REGIO DA PRODUO (54) 3330-3100 UNIMED REGIO SISALEIRA (75) 3262-1453 UNIMED REGIONAL DA BAIXA MOGIANA (19) 3831-9700 UNIMED REGIONAL DE ARACATI (88) 3421-1610 UNIMED REGIONAL DE CAMPO MOURO (44) 3523-2211 UNIMED REGIONAL DE CRATEUS (62) 3323-2298

UNIMED REGIONAL DE JA (14) 3602-8900 UNIMED REGIONAL DE PICOS (89) 3422-3616 UNIMED REGIONAL DO BREJO PARAIBANO (89) 3271-4041 UNIMED REGIONAL FLORIANO (89) 3432-2000 UNIMED REGIONAL SUL DE GOIS (64) 3431-7827 UNIMED REGISTRO (13) 3828-2000 UNIMED RESENDE (24) 3355-1166 UNIMED RIBEIRO PRETO (16) 3605-2212 UNIMED RIO (21) 3139-7999 UNIMED RIO BRANCO (68) 2106-4500 UNIMED RIO CLARO (19) 3526-6700 UNIMED RIO VERDE (64) 2101-4967 UNIMED RIOMAFRA (47) 3642-1624 UNIMED RONDNIA (69) 3217-2002 UNIMED RONDONPOLIS (66) 3439-2800 UNIMED SALTO / ITU (11) 4602-8800 UNIMED SALVADOR (71) 3486-8600 UNIMED SANTA BRBARA DOESTE E AMERICANA (19) 3471-3000

UNIMED SANTA MARIA (51) 3026-6565 UNIMED SANTA RITA, SANTA ROSA E SO SIMO (19) 3582-1588 UNIMED SANTA ROSA (55) 3512-5424 UNIMED SANTO ANTNIO DE JESUS (75) 3631-3785 UNIMED SANTOS (13) 2102-8100 UNIMED SANTOS DUMONT (32) 3251-3145 UNIMED SO CARLOS (16) 2107-7300 UNIMED SO JOO DEL REI (32) 3372-8080 UNIMED SO JOO NEPOMUCENO (32) 3261-1516 UNIMED SO JOS DO RIO PARDO (19) 3608-2222 UNIMED SO JOS DO RIO PRETO (17) 3202-1223 UNIMED SO JOS DOS CAMPOS (12) 2139-4000 UNIMED SO LUS (98) 2106-3232 UNIMED SO MIGUEL DOS CAMPOS (82) 3271-2228 UNIMED SO ROQUE (11) 4713-5200 UNIMED SO SEBASTIO DO PARASO (35) 3531-2522 UNIMED SENHOR DO BONFIM (74) 3541-4761 UNIMED SERGIPE (79) 2107-8787

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Manual do Usurio

Manual do Usurio

UNIMED SERRA DO CARAA (31) 3832-2199 UNIMED SERRA GERAL (77) 3451-3362 UNIMED SERTO CENTRAL (87) 3871-2452 UNIMED SERTO CENTRAL DO CEAR (88) 3441-1210 UNIMED SERTOZINHO (16) 3945-1575 UNIMED SETE LAGOAS (31) 3772-1000 UNIMED SOBRAL (88) 3677-3000 UNIMED SOROCABA (15) 3332-9200 UNIMED SOUSA (83) 3522-4244 UNIMED SUDESTE PAULISTA (11) 3569-3920 UNIMED SUDOESTE DE MINAS (35) 3521-6244 UNIMED SUL CAPIXABA (28) 3526-4200 UNIMED SUL DO PAR (94) 3324-1567 UNIMED SUL MINEIRA (35) 3449-1800 UNIMED TATU (15) 3205-8500 UNIMED TAUBAT (12) 2125-0700 UNIMED TERESINA (86) 2107-8000 UNIMED TERESPOLIS (21) 2741-8181

UNIMED TRS CORAES (35) 3232-4046 UNIMED TRS LAGOAS (67) 2105-5050 UNIMED TRS PONTAS (35) 3265-8700 UNIMED TRS RIOS (24) 2252-1074 UNIMED TRS VALES (33) 3529-1140 UNIMED TUBARO (48) 3621-0200 UNIMED TUP (14) 3404-4100 UNIMED UB (32) 3539-3600 UNIMED UBERABA (34) 3318-2222 UNIMED UBERLNDIA (34) 3239-6900 UNIMED URUGUAIANA (55) 3412-2511 UNIMED VALE DAS ANTAS (54) 3242-3499 UNIMED VALE DO AO (31) 2136-2287 UNIMED VALE DO ARARANGU (48) 3524-0474 UNIMED VALE DO CA (51) 3632-4647 UNIMED VALE DO CARANGOLA (32) 3741-3030 UNIMED VALE DO IGUAU (42) 3522-2354 UNIMED VALE DO JAGUARIBE (88) 3423-4949

UNIMED VALE DO JAURU (65) 3241-2883 UNIMED VALE DO PIQUIRI (44) 3649-5251 UNIMED VALE DO SO FRANCISCO (81) 3862-1005 UNIMED VALE DO SO PATRCIO (62) 3323-2298 UNIMED VALE DO SEPOTUBA (65) 3339-1000 UNIMED VALE DO SINOS (51) 3584-1800 UNIMED VALE DO URUCUIA (38) 3676-5552 UNIMED VALENA (75) 3641-3918 UNIMED VALES DO TAQUARI E RIO PARDO (51) 3714-7100

UNIMED VARGINHA (35) 3222-1600 UNIMED VERA CRUZ (73) 3281-8600 UNIMED VERTENTE DO CAPARA (33) 3339-4444 UNIMED VIOSA (31) 3891-4750 UNIMED VIDEIRA (49) 3533-0526 UNIMED VILHENA (69) 3322-3535 UNIMED VITRIA (27) 3200-3555 UNIMED VOLTA REDONDA (24) 3402-7000 UNIMED VOTUPORANGA (17) 3405-9494

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Manual do Usurio

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ANOTAES

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