manual basico servicio monitoreo vpn ip mpls

Herramienta de Monitoreo Cliente

Gua de Uso

VPN IP MPLS Flexibilice sus Comunicaciones Corporativas

con un servicio nico

La Herramienta de Monitoreo Cliente es un servicio de

valor agregado del VPN IP MPLS que Movistar Venezuela

ofrece a sus clientes para el monitoreo de sus enlaces

contratados.

Una herramienta que brinda un soporte de gestin y

monitorizacin simple e integrado que le permite, a travs

del acceso a grficos de utilizacin y de performance,

analizar la operacin, desempeo y planificar el

crecimiento de su red.

Modalidades disponibles de informes de uso, eventos y

tendencias, de acuerdo a lo contratado.

Los escenarios posibles son las modalidades: Bsico,

Intermedio, Intermedio Plus y Avanzado, donde en cada

uno de ellos tenemos un paquete de funcionalidades

distinto que se complementan entre si para dar respuesta a

sus necesidades de monitoreo y performance.

El acceso a estas modalidades se realiza de manera muy

intuitiva desde un canal web seguro al que los

administradores podrn acceder desde Internet.

Actualmente , nuestro servicio VPN IP MPLS tiene incluido

la Herramienta de Monitoreo Cliente en su modalidad

bsica.

(Consulte a su Ejecutivo Comercial sobre el detalle del

Servicio y las Modalidades disponibles)

Herramienta de

Monitoreo Cliente Servicio de Valor Agregado (SVA)

del Servicio VPN IP MPLS

A continuacin le presentaremos una ayuda rpida para hacer uso de

la Herramienta de Monitoreo Cliente:

Con la activacin del servicio usted recibir sus datos para acceder a la herramienta:

Username: monaca

Password: monaca123

El acceso a la herramienta es a travs del siguiente enlace:

https://201.227.173.234, el cual deber acceder usando una versin

de Internet Explorer posterior a la 6,o usando Firefox.

Una vez solicitado el enlace, ste le llevar a la pgina principal de la herramienta para su acceso.

La aplicacin se soporta en una plataforma ubicada en Panam, por lo que la informacin de los reportes disponibles presentan una

referencia horaria GMT-5

3

Para acceder al home de la herramienta, una vez seleccionado el

enlace a la aplicacin, deber ingresar las credenciales suministradas

por Telefnica para el acceso.

NOTA: para garantizar la visualizacin de la herramienta de forma apropiada

se sugiere usar como mnimo la versin 6 de explorer o firefox.

Acceso Via Internet

User name: Usuario

suministrado por Telefnica.

Password: Clave de acceso

suministrada por Telefnica.

Para completar el acceso,

seleccionar en Start page la

opcin WhatsUp Home

Workspace o Continue to

redirect. Solo el Home

Workspace tiene habilitado el

acceso a los reportes clientes.

4

Acceso Workspaces Activos

Acceder a los reportes desde home a travs del mapa de regiones,

configurado acorde a los servicios VPN IP MPLS contratados.

Solo las opciones de Home y Device se encuentran habilitados al cliente.

Para salir de la herramienta, hacer logout desde la ventana que se despliega al hacer click en

Una vez seleccionada alguna regin del mapa, se desplegar la lista

de los CPE implementados como parte del servicio VPNIPMPLS.

5

Al hacer click sobre el dispositivo, se desplegarn las opciones de reportes

disponibles.

Reportes

Las opciones de reportes disponibles, acorde a la modalidad

configurada, se visualizan y acceden desde el campo workspaceView

Workspace View:

Opciones de reportes

disponibles

6

Reportes Variedad de Reportes

Variedad de reportes, disponibles acorde a la modalidad contratada.

7

Editar Graficas

Una vez seleccionado el reporte, se presentan las grficas y para ver el

detalle de cada una, o cambiar las opciones de vista y rango, debe hacer click

sobre la grfica deseada.

La edicin de las grficas permite visualizar las estadsticas en un rango de

tiempo y estilo diferente a travs de la opcin chart properties.

8

Exportar Graficas

Para exportar los datos de la grfica deseada se debe dar click sobre la

opcin disponible en el men superior derecho de la pagina.

La opcin disponible para exportar los datos es excel.

Poll Time Value Time Delta

Saturday, April 23, 2011 05:08:36 PM 255,859375 600,313




Saturday, April 23, 2011 05:49:04 PM 250 617,36














Saturday, April 23, 2011 08:10:15 PM 250 601,11



Custom Performance MonitorDevice: Baruta - Custom Monitor: 6.1 Qos Bit Rate (Kb/s) -> class-default (1) - Saturday, April 23, 2011 5:00 PM - 8:32 PM

9

Cambio de Clave

La herramienta da la opcin para cambiar la clave; sin

embargo es importante tomar

en cuenta que su recuperacin

en caso de olvido puede tomar

como mnimo 48horas.

La solicitud de reset de clave debe canalizarse a travs de

nuestros especialistas de

atencin tcnica: (GICS)

10

Soporte

Cualquier incidencia sobre este servicio lo puede reportar a travs del

numero nico:(0212)200-1253, suministrando su pin que lo identifica

como nuestro Cliente, en donde ser atendido por su asesor corporativo, o

por nuestros especialistas de AtencinTcnica GICS (Gestin integral de

clientes y servicios) en funcin del tipo de reporte a efectuar. En caso que

desconozca su Pin, favor utilizar como Pin provisional el:10000.

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