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Manual Basico Servicio Monitoreo VPN IP MPLS

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  • Herramienta de Monitoreo Cliente

    Gua de Uso

    VPN IP MPLS Flexibilice sus Comunicaciones Corporativas

    con un servicio nico

  • La Herramienta de Monitoreo Cliente es un servicio de

    valor agregado del VPN IP MPLS que Movistar Venezuela

    ofrece a sus clientes para el monitoreo de sus enlaces

    contratados.

    Una herramienta que brinda un soporte de gestin y

    monitorizacin simple e integrado que le permite, a travs

    del acceso a grficos de utilizacin y de performance,

    analizar la operacin, desempeo y planificar el

    crecimiento de su red.

    Modalidades disponibles de informes de uso, eventos y

    tendencias, de acuerdo a lo contratado.

    Los escenarios posibles son las modalidades: Bsico,

    Intermedio, Intermedio Plus y Avanzado, donde en cada

    uno de ellos tenemos un paquete de funcionalidades

    distinto que se complementan entre si para dar respuesta a

    sus necesidades de monitoreo y performance.

    El acceso a estas modalidades se realiza de manera muy

    intuitiva desde un canal web seguro al que los

    administradores podrn acceder desde Internet.

    Actualmente , nuestro servicio VPN IP MPLS tiene incluido

    la Herramienta de Monitoreo Cliente en su modalidad

    bsica.

    (Consulte a su Ejecutivo Comercial sobre el detalle del

    Servicio y las Modalidades disponibles)

  • Herramienta de

    Monitoreo Cliente Servicio de Valor Agregado (SVA)

    del Servicio VPN IP MPLS

    A continuacin le presentaremos una ayuda rpida para hacer uso de

    la Herramienta de Monitoreo Cliente:

    Con la activacin del servicio usted recibir sus datos para acceder a la herramienta:

    Username: monaca

    Password: monaca123

    El acceso a la herramienta es a travs del siguiente enlace:

    https://201.227.173.234, el cual deber acceder usando una versin

    de Internet Explorer posterior a la 6,o usando Firefox.

    Una vez solicitado el enlace, ste le llevar a la pgina principal de la herramienta para su acceso.

    La aplicacin se soporta en una plataforma ubicada en Panam, por lo que la informacin de los reportes disponibles presentan una

    referencia horaria GMT-5

  • 3

    Para acceder al home de la herramienta, una vez seleccionado el

    enlace a la aplicacin, deber ingresar las credenciales suministradas

    por Telefnica para el acceso.

    NOTA: para garantizar la visualizacin de la herramienta de forma apropiada

    se sugiere usar como mnimo la versin 6 de explorer o firefox.

    Acceso Via Internet

    User name: Usuario

    suministrado por Telefnica.

    Password: Clave de acceso

    suministrada por Telefnica.

    Para completar el acceso,

    seleccionar en Start page la

    opcin WhatsUp Home

    Workspace o Continue to

    redirect. Solo el Home

    Workspace tiene habilitado el

    acceso a los reportes clientes.

  • 4

    Acceso Workspaces Activos

    Acceder a los reportes desde home a travs del mapa de regiones,

    configurado acorde a los servicios VPN IP MPLS contratados.

    Solo las opciones de Home y Device se encuentran habilitados al cliente.

    Para salir de la herramienta, hacer logout desde la ventana que se despliega al hacer click en

    Una vez seleccionada alguna regin del mapa, se desplegar la lista

    de los CPE implementados como parte del servicio VPNIPMPLS.

  • 5

    Al hacer click sobre el dispositivo, se desplegarn las opciones de reportes

    disponibles.

    Reportes

    Las opciones de reportes disponibles, acorde a la modalidad

    configurada, se visualizan y acceden desde el campo workspaceView

    Workspace View:

    Opciones de reportes

    disponibles

  • 6

    Reportes Variedad de Reportes

    Variedad de reportes, disponibles acorde a la modalidad contratada.

  • 7

    Editar Graficas

    Una vez seleccionado el reporte, se presentan las grficas y para ver el

    detalle de cada una, o cambiar las opciones de vista y rango, debe hacer click

    sobre la grfica deseada.

    La edicin de las grficas permite visualizar las estadsticas en un rango de

    tiempo y estilo diferente a travs de la opcin chart properties.

  • 8

    Exportar Graficas

    Para exportar los datos de la grfica deseada se debe dar click sobre la

    opcin disponible en el men superior derecho de la pagina.

    La opcin disponible para exportar los datos es excel.

    Poll Time Value Time Delta

    Saturday, April 23, 2011 05:08:36 PM 255,859375 600,313

    Saturday, April 23, 2011 05:18:46 PM 313,476563 609,546

    Saturday, April 23, 2011 05:28:46 PM 315,429688 600,282

    Saturday, April 23, 2011 05:38:47 PM 275,390625 600,89

    Saturday, April 23, 2011 05:49:04 PM 250 617,36

    Saturday, April 23, 2011 05:59:08 PM 315,429688 603,359

    Saturday, April 23, 2011 06:09:28 PM 263,671875 620,672

    Saturday, April 23, 2011 06:19:58 PM 298,828125 629,891

    Saturday, April 23, 2011 06:29:58 PM 268,554688 599,968

    Saturday, April 23, 2011 06:39:59 PM 275,390625 600,766

    Saturday, April 23, 2011 06:49:59 PM 236,328125 600,031

    Saturday, April 23, 2011 07:00:00 PM 270,507813 600,703

    Saturday, April 23, 2011 07:10:01 PM 241,210938 600,532

    Saturday, April 23, 2011 07:20:11 PM 220,703125 610,218

    Saturday, April 23, 2011 07:30:11 PM 225,585938 600,547

    Saturday, April 23, 2011 07:40:13 PM 314,453125 601,141

    Saturday, April 23, 2011 07:50:13 PM 208,007813 600,578

    Saturday, April 23, 2011 08:00:14 PM 198,242188 600,359

    Saturday, April 23, 2011 08:10:15 PM 250 601,11

    Saturday, April 23, 2011 08:20:16 PM 198,242188 600,937

    Saturday, April 23, 2011 08:30:31 PM 179,6875 615,36

    Custom Performance MonitorDevice: Baruta - Custom Monitor: 6.1 Qos Bit Rate (Kb/s) -> class-default (1) - Saturday, April 23, 2011 5:00 PM - 8:32 PM

  • 9

    Cambio de Clave

    La herramienta da la opcin para cambiar la clave; sin

    embargo es importante tomar

    en cuenta que su recuperacin

    en caso de olvido puede tomar

    como mnimo 48horas.

    La solicitud de reset de clave debe canalizarse a travs de

    nuestros especialistas de

    atencin tcnica: (GICS)

  • 10

    Soporte

    Cualquier incidencia sobre este servicio lo puede reportar a travs del

    numero nico:(0212)200-1253, suministrando su pin que lo identifica

    como nuestro Cliente, en donde ser atendido por su asesor corporativo, o

    por nuestros especialistas de AtencinTcnica GICS (Gestin integral de

    clientes y servicios) en funcin del tipo de reporte a efectuar. En caso que

    desconozca su Pin, favor utilizar como Pin provisional el:10000.