manajemen media relations humas pt. pindad...
TRANSCRIPT
i
MANAJEMEN MEDIA RELATIONS HUMAS PT. PINDAD
DALAM SITUASI KRISIS Studi Kasus Media Relations Humas PT. Pindad
Pasca Kasus Kecelakaan Kerja Bulan Juni 2010
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang
Sebagai persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-I)
Wulan Kidung Sukma
NIM: 07220036
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2011
ii
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI
Nama : WULAN KIDUNG SUKMA
NIM : 07220036
Jurusan : Ilmu Komunikasi
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Judul Skripsi : Manajemen Media Relations Humas PT. Pindad dalam Situasi
Krisis (Studi Kasus Media Relations Humas PT. Pindad Pasca
Kasus Kecelakaan Kerja Bulan Juni 2010).
Disetujui,
Pembimbing I Pembimbing II
Joko Susilo, S.Sos M.Si Nasrullah, S.Sos M.Si
Mengetahui,
Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi
Dra. Frida Kusumastuti, M.Si
iii
LEMBAR PENGESAHAN
Nama : Wulan Kidung Sukma
NIM : 07220036
Konsentrasi : Public Relations
Judul Skripsi : Manajemen Media Relations Humas PT. Pindad dalam Situasi
Krisis (studi kasus media relations humas PT. Pindad pasca
kasus kecelakaan kerja bulan Juni 2010).
Telah dipertahankan dihadapan Dewan Penguji Skripsi
Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang
Dan dinyatakan LULUS
Pada hari : Kamis Tanggal : 07 Juli 2011 Tempat : GKB I Ruang 609
Mengesahkan, Dekan FISIP UMM
Dr. Wahyudi, M.Si
Dewan Penguji : M. Himawan Sutanto, M.Si Penguji I ( )
Roziana Febrianita, S.Sos Penguji II ( )
Joko Susilo,S.Sos, M.Si Penguji III ( )
Nasrullah, S.sos, M.Si Penguji IV ( )
iv
PERNYATAAN ORISINALITAS
Yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : Wulan Kidung Sukma
Tempat, tanggal lahir : Lumajang, 9 Juni 1989
Nomor Induk Mahasiswa : 07220036
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Jurusan : Ilmu Komunikasi
Menyatakan bahwa karya ilmiah (skripsi) dengan judul :
Manajemen Media Relations Humas PT. Pindad dalam Situasi Krisis
(Studi Kasus Media Relations Humas PT. Pindad Pasca Kasus Kecelakaan
Kerja Bulan Juni 2010)
adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian ataupun
seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya
dengan benar.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan
apabila pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai
dengan ketentuan yang berlaku.
Malang, 16 Mei 2011
Yang Menyatakan,
Wulan Kidung Sukma
v
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI
Nama : Wulan Kidung Sukma
NIM : 07220036
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Jurusan : Ilmu Komunikasi
Konsentrasi : Public Relations
Judul Skripsi : Manajemen Media Relations Humas PT. Pindad dalam
Situasi Krisis (Studi Kasus Media Relations PT. Pindad
Pasca Kasus kecelakaan Kerja Bulan Juni 2010).
Pembimbing : 1. Joko Susilo S.Sos, M.Si.
2. Nasrullah S.Sos, M.Si.
Kronologi Bimbingan
Tanggal Pembimbing I Pembimbing II Keterangan
19 Oktober 2010 ACC Judul
10 November 2010 Seminar Proposal
2 Desember 2010 ACC Proposal
17 Desember 2010 ACC Bab I
30 Desember 2010 ACC Bab II
24 Maret 2011 ACC Bab III
14 April 2011 ACC Bab VI
22 April 2011 ACC Seluruh Naskah
Malang, 16 Mei 2011
Disetujui
Pembimbing I Pembimbing II
Joko Susilo, S.Sos M.Si Nasrullah, S.Sos M.Si
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Puji Syukur selalu saya panjatkan kepadamu ya Allah karena anugrah,
berkah dan kasih setiaMu pada hambamu ini. KasihMu menjadikanku kuat,
membuatku selalu berusaha untuk melakukan hal yang terbaik untuk dapat
kupersembahkan kepada orang-orang yang kusayangi.
Terimakasih saya ucapkan dan saya persembahkan kepada seluruh
keluarga Universitas Muhammadiyah Malang :
1. Bapak Dr. Muhadjir Effendy, MAP selaku rektor UMM
2. Bapak Dr. Wahyudi, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik.
3. Bapak Nurudin selaku dosen wali IKOM-A 2007.
4. Bapak Joko Susilo S.Sos. Msi. selaku dosen pembimbing I saya, yang
senantiasa membimbing dan memberikan saran demi kemajuan penelitian.
5. Bapak Nasrullah S.sos Msi. selaku dosen pembimbing II saya, yang mau
bersabar mengajarkan hal-hal yang harus saya ketahui.
6. Ibu Winda Hardiyanti yang selalu setia meluangkan waktu untuk saya
berdiskusi mengenai hal-hal yang ingin saya ketahui lebih dalam serta
terimakasih atas ilmu audit Public Relations yang begitu berharga.
7. Untuk Bapak Ibu staf Tata Usaha Jurusan Komunikasi yang selalu saya
repotkan dalam hal administrasi, terimakasih banyak atas bantuannya
selama ini.
8. Untuk mas-mas dan mbak-mbak yang part time di rektorat serta di Kajur,
yang setia berbagi pengalaman mengenai karakter dosen dan pengalaman
pembuatan skripsi.
Karya ini juga saya persembahkan bagi keluarga dan sahabat-sahabat saya:
1. Buat ayah tercinta, terimakasih atas doa, kasih sayang dan pengertiannya.
Terimakasih telah menjadi sahabat terbaikku. Semua yang wulan lakukan
hanya buat ayah.
vii
2. Untuk ibu, terimakasih atas doa dan dukungan yang diberikan selama ini.
Terimakasih juga untuk motivasi yang selalu diberikan agar Wulan cepat
meneyelesaikan studi.
3. Untuk adekku Iga Mayaloka, yang selalu bikin aku terhibur dan tertawa
lepas serta menjadi teman terbaik dalam hidupku.
4. Untuk Bias Akianom. Terimakasih ya sayang atas doa, dukungan,
pengertian dan motivasi yang kamu berikan selama ini. Lebih semangat
menyelesaikan studi, cepet nyusun skripsi dan kita wujudkan semua yang
telah terbingkai rapi.
5. Untuk orang tua keduaku, Bapak Drs. Budi Witarso dan Ibu Niniek
Setyowati,S,pd yang senantiasa mendoakan dan memberi dukungan untuk
segera menyelesaikan studi. Terimakasih atas kebaikanmu selama ini,
semoga kita benar-benar dipersatukan dalam ikatan kelurga yang
sesungguhnya.
6. Untuk dek Agia Bharata, yang banyak menghibur saat saya merasa stres
dan jenuh.
7. Untuk sahabat-sahabat lamaku, Gilbrian Abdillah Widyaputra, Yudistira
Vino, Irwandy, Adhin sukoco, Dian Dardiri, Dimas Arif Prasetya,
Mas’ula, Eva Rusdiana yang senantiasa memberikan semangat dan
perhatian.
8. Untuk sahabat-sahabatku di Malang, Nandya Wuri Handayani, Novi
Krisnawati, Nilam Wahyu Olympid, Nafilah, Lailatul Khalifah dan Mbak
Yunita Dyah Ayu Saputri makasih ya atas semangat yang kalian beri
sampai bisa menyelesaikan skripsi ini. Serta teman-teman IKOM-A
angkatan 2007 yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu. Terimakasih
banyak atas bantuaanya selama ini dan terimakasih telah menjadi keluarga
baru saya di Malang.
Semoga hal ini menjadi titik awal dalam menempuh perjalanan kehidupan
saya di kemudian hari. Saya yakin Tuhan akan mengabulkan niat baik seseorang.
Tuhan jadikanlah saya orang yang berguna bagi nusa dan bangsa, tundukanlah
viii
kepalaku dan sirami hatiku dengan kasihMu agar aku menjadi orang yang tidak
hanya berhasil di dunia saja dan dapat membanggakan orang-orang yang
kusayangi. Amin.
Malang, 16 Mei 2011
Wulan Kidung Sukma
ix
ABSTRAKSI
Wulan Kidung Sukma, 07220036 MANAJEMEN MEDIA RELATIONS HUMAS PT. PINDAD DALAM SITUASI KRISIS Studi Kasus Media Relations Humas PT. Pindad Pasca Kasus Kecelakaan Kerja Juni 2010. ( 89 Halaman+ 4 Lampiran) Bibilografi: 18 Buku + 3 Website Dosen pembimbing:
1. Joko Susilo, S.Sos, M.Si 2. Nasrullah, S.Sos, M.Si
Kata Kunci: Manajemen Media Relations, Situasi Krisis Penelitian ini didasarkan pada kasus kecelakaan kerja yang terjadi di PT. Pindad (Perindustrian Angkatan Darat) Turen pada tanggal 2 Juni 2010. Kasus kecelakaan kerja ini menyebabkan terjadinya situasi krisis dalam manajemen perusahaan PT. Pindad Turen yang harus ditangani oleh divisi humas. Mengingat salah satu tugas humas adalah menangani krisis manajemen yang diakibatkan beberapa hal, termasuk kecelakaan kerja. Satu hari selang terjadinya kasus kecelakaan kerja di PT. Pindad pada bulan Juni 2010, banyak media massa yang menulis berita tentang peristiwa tersebut, diantaranya harian Surya. Berita kecelakaan kerja PT. Pindad dipilih sebagai headline pada edisi 3 Juni 2010. Namun, berita yang dimuat tidak sesuai dengan fakta yang ada. Pada kenyataannya, kasus kecelakaan kerja bulan Juni 2010 menewaskan dua orang karyawan produksinya. Namun, harian Surya menyebutkan hanya ada satu korban tewas. Maka peneliti tertatik untuk mengetahui bagaimana manajemen media relations yang diterapkan humas PT. Pindad pasca kasus kecelakaan kerja bulan Juni 2010. Mengingat PT. Pindad adalah alat pertahanan negara yang memiliki kewenangan untuk tidak mempublikasikan informasi-informasi tentang perusahaannya. Manajemen media relations merupakan bagian dari public relations eksternal yang melibatkan proses manajemen di dalamnya untuk membina dan mengembangkan hubungan baik dengan media massa sebagai sarana komunikasi antara organisasi dengan publik untuk mencapai tujuan organisasi. Teori Seitel menyebutkan terdapat empat siklus manajemen yang dilakukan humas dalam menghadapi situasi krisis, yaitu defining the problem or opportunity, programming, action, dan evaluation. Jenis penelitian ini adalah kualitatif bersifat deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara terstruktur. Penelitian ini dilakukan di PT. Pindad Turen pada tanggal 1 sampai dengan 31 Januari 2011. Sedangkan teknik penentuan informan dalam penelitian ini menggunakan snowball.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa PT. Pindad Turen tidak melakukan manajemen media relations sebagaimana mestinya, yaitu menjaga dan meningkatkan hubungan baik dengan media. PT. Pindad cenderung tertutup
x
dengan media, sehingga tidak pernah menerapkan bentuk-bentuk kegiatan media relations. Dapat dikatakan pula bahwa PT. Pindad tidak menjalankan prinsip-prinsip media relations yang proaktif dan persponsif pasca kasus kecelakaan kerja bulan Juni 2010. Sedangkan wartawan harian Surya yang menulis berita tentang kecelakaan kerja tersebut mendapatkan informasi dari sumber berita yaitu Polsek Turen dan warga sekirat PT. Pindad. Wartawan tersebut juga mendapatkan foto yang digunakan sebagai penjelas berita dari Rumah Sakit dr. Saiful Anwar Malang. Sehubungan dengan pemberitaan yang tidak sesuai fakta, PT. Pindad tidak menggunakan hak jawabnya untuk mengklarifikasi.
Menyetujui,
Pembimbing I Pembimbing II
Joko Susilo, S.Sos, M.Si Nasrullah, S.Sos, M.Si
Mengetahui Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Malang
DR. Wahyudi, M.Si
xi
ABSTRACT
Wulan Kidung Sukma, 07220036 MEDIA RELATIONS MANAGEMENT OF PT. PINDAD PUBLIC RELATIONS DEPARTMENT IN CRISIS SITUATION Case Study of Media Relations PT. Pindad Public Relations Department Post Work-Accident Case in June 2010. ( 89 Pages+ 4 Attachments) Bibliographies: 18 books+ 3 Websites Advisors:
1. Joko Susilo, S.Sos, M.Si 2. Nasrullah, S.Sos, M.Si
Keywords: Media Relations Management, Crisis situation
The research based on work-accident happened in PT. Pindad (Perindustrian Angkatan Darat) Turen on June 2nd 2010. The work accident case made crisis situation in PT. Pindad Turen management which should be handled by public relations division. Since one of Public Relations’ task is handling management crisis caused by several things, including work accident. One day after work accident case in PT. Pindad on June 2010, there were many mass media wrote about the accident, such as Surya. PT. Pindad work accident was chosen as headline in June 3rd 2010 edition. But, the news didn’t fit the existing fact. In reality, work accident case in June 2010 killed two of production employees. But Surya newspaper only mentioned one died-victim. So, the researcher has interest to find out how media relations management applied by PT. Pindad after work accident in June 2010, since PT. Pindad is nation’s defense facility which has authority not to publish information about its company.
Media relations management is part of external public relations involved management process in it to maintain and develop good relations with mass media as communication between organization with public to reach organization purpose. Seitel theory stated that there are four management cycles done by public relations in facing crisis, they are defining the problem or opportunity, programming, action, and evaluation.
The research type was qualitative with descriptive feature and case study approach. Data collection technique used structured interview. The research was done in PT. Pindad Turen on January 1st to 31st 2011. while informer decision technique in this research used snowball sampling.
Research result showed that PT. Pindad Turen didn’t do media relations management as they should, keeping and improving good relations with media. PT. Pindad tend to not opened with media, so they never did any kind of media relations activity. There can be said that PT. Pindad not applying proactive and responsive media relations principle after work accident on June 2010. while Surya reporter who wrote about the work accident got information from news surce, Sector Police headquarters of Turen and people around PT. Pindad. The reporter also got photo used as news clarify from dr. Saiful Anwar Malang
xii
Hospital. Related with news that bias from fact, PT. Pindad didn’t use their answering rights to clarify.
Approved by,
Advisor I Advisor II
Joko Susilo, S.Sos, M.Si Nasrullah, S.Sos, M.Si
Assigned by Dean of Faculty of Social and Political Science
University of Muhammadiyah Malang
DR. Wahyudi, M.Si
xiii
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah puji syukur kepada Allah SWT atas segala rahmat dan
hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir (skripsi) dengan
MANAJEMEN MEDIA RELATIONS HUMAS PT. PINDAD DALAM
SITUASI KRISIS (Studi kasus Media Relations Humas PT. Pindad Paca
Kasus Kecelakaan Kerja Bulan Juni 2010 ). Penelitian ini di susun sebagai
salah satu syarat menyelesaikan program Sarjana Ilmu Komunikasi Universitas
Muhammadiyah Malang.
Ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada banyak pihak yang turut
membantu dan mendukung untuk menyelesaikan skripsi ini, diantaranya :
1. Bapak Dr. Wahyudi, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik.
2. Bapak Drs. Abdullah Masmuh, M.Si, selaku Pembantu Dekan III.
3. Bapak Joko Susilo, S.sos M.Si, selaku dosen pembimbing I yang telah
membantu memberikan pedoman yang baik dan benar dalam menyusun
naskah skripsi.
4. Bapak Nasrullah, S.sos M.Si, selaku dosen pembimbing II yang banyak
memberikan arahan secara mendalam dan teliti dalam menyusun naskah
skripsi.
5. Ibu Dra. Frida Kusumastuti, M.Si, selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi.
6. Bapak Nurudin, M.Si, selaku Sekretaris Jurusan Ilmu Komunikasi.
7. Bapak dan Ibu dosen serta karyawan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik, khususnya jurusan Ilmu Komunikasi.
8. Bapak Kukuh Prasetya, selaku staf sub departemen Humas PT. Pindad
Turen yang banyak membantu peneliti melengkapi prosedur penelitian di
PT. Pindad.
9. Bapak Budi Raharjo, selaku staf departemen pengaman PT. Pindad yang
membantu kelancaran penelitian dan memeriksa hasil penelitian.
xiv
10. Dra. Sri Rahayu, selaku kepala sub departemen Minu dan Humas PT.
Pindad yang telah memberikan data-data dan sekaligus berperan sebagai
pembimbing lapangan selama proses penelitian berlangsung.
11. Seluruh staf dan karyawan PT. Pindad, khususnya sub departemen Minu
dan Humas yang banyak memberikan bantuan penulis dalam pengumpulan
data-data skripsi.
12. Bapak Wahyu Nurdiyanto, wartawan Harian Surya yang telah bersedia
memberikan keterangan tentang proses pencarian sumber berita berkaitan
dengan kecelakaan kerja PT. Pindad.
13. Ard Dyan yang telah membantu meberikan jalur komunkasi dengan
Harian Surya.
14. Orang tua, Ayah dan Ibu yang setia mendukung dan mendoakan penulis
untuk meraih cita-cita sebagai seorang sarjana yang berakhlak mulia.
15. Orang yang saya sayangi, Bias Akianom yang senantiasa menjadi sumber
motivasi, setia menyayangi, mendukung, dan membantu, saya dalam
penyusunan skripsi.
16. Nandya, Nilam, Novy, Nafilah, Lifa, Dira Serta sahabat dan kerabat di
Jurusan Ilmu Komunikasi, khususnya angkatan 2007 yang banyak
memberikan saran dan bantuan kepada penulis untuk menyusun skripsi.
17. Dan kepada semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu-satu yang
telah berperan sangat besar dalam penulisan skripsi ini.
Semoga apa yang penulis tuangkan dalam hasil penelitian skripsi ini
banyak memberikan manfaat di bidang Ilmu Komunikasi. Saran dan kritik yang
membangun penulis harapkan kepada pembaca guna menyempurnakan hasil
penelitian yang telah disusun.
Malang, 16 Mei 2011
Penulis
xv
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .................................................................................. i
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI ........................................................ ii
LEMBAR PENGESAHAN ......................................................................... iii
PERNYATAAN ORISINALITAS .............................................................. iv
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI ................................................ v
HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................. vi
ABSTRAKSI .............................................................................................. ix
ABSTRACT ............................................................................................... xi
KATA PENGANTAR ................................................................................ xiii
DAFTAR ISI .............................................................................................. xv
DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xix
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xx
DAFTAR TABEL ...................................................................................... xxi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ......................................................................... 1
B. Fokus Penelitian ...................................................................... 5
C. Tujuan Penelitian ..................................................................... 5
D. Manfaat Penelitian ................................................................... 5
D1. Manfaat Akademik ........................................................... 5
D2. Manfaat Praktis ................................................................. 5
E. Tinjauan Pustaka ...................................................................... 6
E1. Konsep Manajemen ........................................................... 6
E2. Konsep Media Relations .................................................... 7
E3. Konsep Manajemen Media Relations ................................. 11
E4. Konsep Humas .................................................................. 15
E5. Konsep Situasi Krisis ........................................................ 20
E6. Konsep Humas dalam Situasi Krisis .................................. 22
E7. Konsep Kecelakaan Kerja .................................................. 25
xvi
F. Batasan Konseptual ................................................................. 27
F1. Manajemen Media Relations ............................................. 27
F2. Humas .............................................................................. 28
F3. Krisis ................................................................................ 28
F4. Kecelakaan Kerja ............................................................. 28
G. Metode Penelitian .................................................................... 28
G1. Tipe dan Jenis Penelitian ................................................... 28
G2. Tempat dan Waktu Penelitian ........................................... 29
G3. Instrumen Penelitian ......................................................... 29
G4. Informan Penelitian ........................................................... 29
G5. Teknik Pengumpulan Data ................................................ 30
G6. Teknik Analisa Data ......................................................... 31
G7. Teknik Keabsahan Data .................................................... 31
BAB II DESKRIPSI PERUSAHAAN
A. Sejarah PT. Pindad ................................................................... 32
A.1 Sejarah Berdirinya PT. Pindad .......................................... 32
A.2 Sejarah Perkembangan PT. Pindad .................................... 33
A.3 Sejarah Perkembangan Kepemilikan .................................. 35
B. Lokasi Perusahaan ................................................................... 36
C. Bentuk Badan Usaha ................................................................ 36
D. Visi dan Misi PT. Pindad ........................................................ 37
D.1 Visi Perusahaan ................................................................ 37
D.2 Misi Perusahaan ................................................................ 37
D.3 Posisi Perusahaan .............................................................. 38
E. Kebijakan Mutu PT. Pindad ..................................................... 38
F. Struktur Organisasi ................................................................. 39
F.1 Struktur Organisasi ........................................................... 39
F.2 Deskripsi Jabatan ............................................................... 40
G. Kode Etik PT. Pindad .............................................................. 42
G.1 Kode Etik PT. Pindad terhadap Masyarakat ..................... 42
xvii
G.2 Kode Etik PT. Pindad terhadap Pegawai ........................... 43
G.3 Kode Etik PT. Pindad terhadap Pelanggaran ..................... 44
G.4 Kode Etik PT. Pindad terhadap Pemasok .......................... 44
G.5 Kode Etik PT. Pindad terhadap Pemerintah ....................... 45
G.6 Kode Etik PT. Pindad terhadap Pesaing ........................... 45
G.7 Kode Etik PT. Pindad terhadap Kreditur ........................... 46
H. Personalia ................................................................................ 46
H.1 Jumlah dan Klasifikasi Karyawan ..................................... 46
H.2 Status Karyawan ............................................................... 47
H.3 Perubahan Status Karyawan .............................................. 49
H.4 Gaji, Upah dan Tunjangan ................................................ 49
H.5 Ketentuan Jam Kerja ......................................................... 53
H.6 Hak dan Kewajiban Karyawan .......................................... 53
I. Produk yang Dihasilkan PT. Pindad ......................................... 55
J. Kegiatan Usaha Perusahaan ..................................................... 55
K. Logo Perusahaan PT. Pindad ................................................... 57
K.1. Pengertian ........................................................................ 57
K.2. Warna .............................................................................. 57
K.3. Arti Warna ....................................................................... 58
K.4. Arti dan Makna Logo ....................................................... 58
K.5 Penggunaan Logo Perusahaan ........................................... 59
L. Proses Produksi ....................................................................... 60
1. Perencanaan (Planning) .................................................... 61
2. Pengorganisasian (Organizing) ......................................... 62
3. Pengarahan (Actuating) ..................................................... 63
4. Pengendalian (Controling) ................................................ 63
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Konsep PT. Pindad tentang Media Relations ............................ 68
B. Bentuk Kegiatan Media Relations PT. Pindad .......................... 70
C. Prinsip-Prinsip Media Relations yang Dilakukan PT. Pindad ... 76
xviii
D. Media Relations PT. Pindad Pasca Kecelakaan Kerja
Juni 2010 ................................................................................. 79
E. Humas PT. Pindad Pasca Kecelakaan Kerja Juni 2010 ............. 80
F. Metode Penanggulangan Pasca Kecelakaan Kerja Juni 2010 .... 83
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan .............................................................................. 88
B. Saran ....................................................................................... 89
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xix
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Proses Public Relations ............................................................ 24
Gambar 1.2 Logo Perusahaan PT. Pindad ................................................... 57
Gambar 1.3: Urutan proses produksi PT. Pindad (Persero) Divisi Munisi .... 60
Gambar 1.4: Proses menejemen PT. Pindad (Persero) Turen-Malang ......... 61
xx
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Struktur Organisasi
Lampiran 2 Draf Wawancara
xxi
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1: Jumlah Karyawan PT. Pindad Turen .......................................... 47
Tabel 1.2: Pembagaian Gaji dan Upah PT. Pindad Turen ............................ 50
Tabel 1.3: Jam Kerja dan Jam Istirahat Karyawan Hari Senin s/d Kamis .... 53
Tabel 1.4: Jam Kerja dan Jam Istirahat Karyawan Hari Jumat .................... 53
xxii
DAFTAR PUSTAKA
Buku: Amaborseya, Ditta. 1998. Manajemen Krisis ( Jurnal Komunikasi ISKI ). Jakarta
:Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia dan Remaja Rosdakarya Amirullah, dan Haris Budiyono. 2004. Pengantar Manajemen. Yogyakarta: Graha
Ilmu Ardianto, Elvinaro. 2009. Public Relations Praktis. Bandung : Widya Padjadjaran Bread, Mike. 2001. Manajemen Media Public Relations. Jakarta: Erlangga Dan Lattimore, et all. 2010. Public Relations Profesi dan Praktek. Jakarta :
Salemba Humanika Djadmika, Prija. 2004. Strategi Sukses Berhubungan dengan Pers dan Aspek
Hukumnya. Malang: Bayu Media Publishing Hamidi. 2010. Metode Penelitian Kulitatif. Malang: UMM Press. Hardiman, Ima. 2006. 400 Istilah PR Media & Periklanan. Jakarta : Gagas Ulung Jefkins, Frank. 1995. Public Relations. Alih Bahasa : Haris Munandar. Jakarta :
Erlangga Karyantono, Rachmat. 2008. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana Lexy, Moleong. 2007. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung : PT. Remaja
Rosdakarya LSSP Tim. 2000. Media Sadar Publik. Jakarta: LSSP Muslimin. 2004. Hubungan Masyarakat dan Konsep Kepribadian. Malang: UMM
Press Rumanti, Maria Assumpta. 2002. Dasar – Dasar Public Relations Teori dan
Praktek. Jakarta : PT. Gramedia Widiasarana Indonesia Ruslan, Rodasy. 1997. Praktek dan solusi Public Relations dalam Situasi Krisis
dan Pemulihan Citra. Jakarta : Ghalia Indonesia Seitel P. Fraser. 2000. The Practical of Public Relations. New Jersey: E- Biz
xxiii
Simandjuntak, John.P. 2003. Public Relations (Dilengkapi 7 Kasus dan Alamat Situs Web Penting Bagi Public Relations). Yogyakarta: Graha Ilmu
Sugiyono. 2009. Memahami Penelitian Kualitataif. Bandung : Alfabeta Non Buku:
Afriani, Iyan. 2009. http://www.penalaran-unm.org. Metode Penelitian Kualitatif. 16 November 2010 16:32 WIB
Soehatman. 2008. http://groups.yahoo.com. Group K3_LH. 16 November 2010 16:43 WIB
Sumadi. 2008.http://www.hiperkes.wordpress.com. Keselamatan Kerja. 23 Oktober 2010. 17 : 13 WIB