Low Cost promotion‼

名桜大学　国際学群　経営専攻インターンシップ実習生

大城萌依　　　　　　　　　　　　　　　　　　

ビジット沖縄計画！！• 将来の観光客 1 千万人を目指し、平

成 19 年度から、毎年度ごとに作成している沖縄県の誘客行動計画のこと

• この 1 年間で特に重点的に誘客に取り組むマーケットや目標を定め、それを達成するための施策展開の方針

平成 26 年度の目標

入域観光客数

（うち外国人観光客数）690 万人

（ 80 万人）

観光収入

（うち外国人観光客）

4,970 億円

（ 640 億円）

観光客一人当たり県内消費額

（うち外国人観光客）

72,000 円

（ 80,000 円）

外国人観光客数の推移

平成 25 年度の外国人観光客数は、過去最高の 63 万人となった26 年度目標は 80 万人であるが、目標達成見込みは今のところ充分あるという。

H18 H19 H20 Ｈ 21 Ｈ 22 Ｈ 23 Ｈ 24 Ｈ 250

100000200000300000400000500000600000700000800000

このように、沖縄に毎年大勢の外国人観光客が訪れている。毎年増加傾向にあるといえる。これらのデータから、沖縄観光はとても好調であるように思う。

しかし、外国人観光客の満足度からみると、沖縄観光が今後も更なる発展を遂げていくにはまだまだ課題がたくさんある。

平成 26 年度の主な施策展開

1. 国内外における戦略的な誘客活動の展開2. 離島観光の推進

3. 沖縄観光ブランド力の強化4. 観光人材の育成

5. 観光客の受入体制の充実・強化

外国人観光客の満足度

～私の考える課題～• 観光地や、飲食店、ショッピングセンターで言葉が通じな

い• ホテルでも英語さえも通じない• バス・タクシー・交通機関でもコミュニケーションが取れな

い• 緊急時利用する病院でもコミュニケーションが取れない

外国語対応能力

• 交通標識に外国語がない• 観光地や公共施設での案内が日本語と英語のみ• パンフレットや紙媒体の外国語案内不足• 飲食店ではほとんど日本語メニューのみ

案内表記

• 需要に対して供給がおいついていない（ホテルに空室がない）

• 崇拝の風習がある外国人のための施設提供が弱い• 多言語の案内表記

宿泊施設

• 両替ができる施設・ＡＴＭ不足• クレジットカードの使用可能店舗が少ない• インターネット環境（Ｗｉ－Ｆｉ）• 公共交通機関の不便さ、値段の高さ

インフラ整備　

このように課題はいくらでもあげられる。また、どの課題も重要な課題である。インフラ整備や施設の課題は資金が必要。ある意味、資金があれば課題解決は容易であると私は思う。しかし、意外に資金を必要としない課題や工夫が満足度向上につながることもあると考える。

～プロモーション提案～• リピーターを考えたツアー　　（観光裏スポット・テーマ別ツアー）• ターゲット別のツアーやプロモーション

（海外）　　（女子旅・家族旅行・カップル・老人）• 県民に観光立県としてのプライド認知　　（民間企業の育成・向上心・促進力）• 交通機関・アクセスの利便性を高める

このようなＳＮＳのページを県内の観光施設やサービス施設に対して観覧を浸透させる

人材育成

せっかく頑張って誘客をしても、来てくれたお客様が不満を抱えたまま帰ってしまうとリピーターにつながりにくいことはもちろん、周囲に「沖縄」自体の悪印象を広めてしまう危険性もある。

海外から沖縄を楽しみに来てくれた観光客にはもちろん満足してほしい。外国人観光客の不便解消、そして満足度向上はその後の誘致や沖縄ブランドの価値向上のためにも重要である。

このような、観光立県沖縄県民としての意識・プライドを一人でも多くのひとがいしきするともっともっと観光客に対して気を配ることができるんではないか。

けっしてコストのかかる課題だけが問題ではなく、このようにコストがかからないプロモーションもあり、その意識をもつことで県民からもいろんな提案がでて、ますます課題発見、解決につながるのではないか。

ＯＣＶＢのみなさん承蒙您的芖照。

二週間ほんとにありがとうございました。

謝謝