line groes med afsæt i brugerne 27.2.2013
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
VIDENDANMARK Ved IS IT A BIRD – 27. februar 2013 Line Groes [email protected]
”Med afsæt i brugerne” om brugercentreret udvikling
København 1960
Case: Svømmehal
Agenda
• At arbejde brugercentreret – hvad vil det sige? • Konkrete metoder
• Hvordan kommer vi videre herfra?
InnovaTonsmodel
Indsigt Idé Prototype Implementering
When we asked nurses: “What are the problems with medica3on administra3on?”
They say: “Nothing. We work hard and get it done.”
Case
Case
• Implementeret i 23 af KP’s 37 hospitaler og 11 hospitaler i Canada
• Pilot hospitaler reporterer 30-‐60% redukTon i fejlmedicinering.
• 105% ROI i de to første år
Case: RESULTAT
Sum-‐Sum
Hvordan inddrager vi vores brugere nu? I hvilke faser – og med hvilket formål?
Metoder
Professionel empa. føl hvad brugerne føler oplev hvad brugerne oplever
Sum-‐Sum
Hvordan kan vi inddrage vores brugere på nye måder og i hvilke faser? Hvad vil første skridt være?
InnovaTonsmodel
Indsigt Idé Prototype Implementering
Hvordan skaber vi engagerede og aktive brugere?
Hvordan skaber vi tilfredse brugere?
Hvordan skaber vi engagerede og aktive brugere?
Hvordan skaber vi tilfredse brugere?
