1  

             

                     

 2  

Todos tenemos un lugar.

A Alberto e Inmaculada, por ser el apoyo que toda hija soñaría.

             

                     

 3  

Índice 1.- Foursquare para usuarios ...……...……………….....….. 6 1.1.-¿Qué es foursquare? ...……...……………..…...….. 6

1.2.-Diccionario foursquare ...……...……………..…...….. 8

1.3.-¿Cómo es el usuario de foursquare? ...……...……………..…...….. 10

1.4.-Foursquare desde la web

1.- Mapa de amigos 2.- Perfil personal 3.- Tips o recomendaciones 4.- Parte lúdica 5.- Red social 6.- Explorar 7.- Listas

...……...……………..…...….. 14

1.5.-Foursquare desde la aplicación móvil

1.- Stream de amigos 2.- Cómo hacer chekins 3.- Perfil Personal 4.- Listas

...……...……………..…...….. 23

2.- Foursquare para empresas: Lugares ...……...……………….....….. 32 2.1.- Registrar locales

1.- Búsqueda previa 2.- Rellena los datos del local 3.- Reclama el local 4.- Formulario de autentificación

...……...……………..…...….. 32

2.2.- Herramientas administrador

1.- Actualizaciones 2.- Promociones 3.- Tablero 4.- Herramientas

...……...……………..…...….. 37

             

                     

 4  

3.- Foursquare para empresas: Marcas ...……...……………….....….. 54 3.1.- Páginas de empresas ...……...……………..…...….. 55

3.2.- Cómo crear una página

1.- Creación de la página 2.- Configuración de la página 3.- Compartir con otras redes

...……...……………..…...….. 56

3.3.- Dinamización

1.- Tips 2.- Check-ins 3.- Dinamización desde el móvil 4.- Información de administradores

...……...……………..…...….. 61

3.4.- Creación de Badges personalizados ...……...……………..…...….. 67

3.5.- Botón me gusta ...……...……………..…...….. 69

3.6.- Botón guardar en foursquare ...……...……………..…...….. 70

4.-Aplicación móvil: Foursquare for business ...……...……………….....….. 71 5.-Casos de éxito ...……...……………….....….. 75 5.1.- Grandes empresas

Jimmy Choo Pepsi Nasa Domino’s Pizza Seven eleven y Super 8 Nokia Heineken

...……...……………..…...….. 75

5.2.- PYMES

1.- Taxioviedo 2.- Gestión de varios locales

...……...……………..…...….. 81

Sobre la autora ...……...……………….....….. 85

             

                     

 5  

Introducción De dónde venimos y a dónde vamos

Nunca pensé en escribir un libro o un ebook, llámalo como quieras. Tampoco tengo claro qué diferencia un libro de un tutorial. Esta vez las circunstancias han hecho que lo escriba y que lo comparta en mi blog. Foursquare no es mi red social favorita, ni la que más uso, pero sí es cierto que la he utilizado como empresa, como marca, que he investigado para impartir docencia sobre ella y, sobre todo, que he encontrado poca literatura en internet sobre una red social que ha marcado el punto de partida en España a nivel de geolocalización social. Mucho tiempo después, muchas páginas después, lanzo este ebook de descarga gratuita en mi blog www.claraavilac.com. Mi intención no es lucrarme con este libro, mi idea es compartir lo que he aprendido de foursquare con vosotros. Si gestionas la comunicación de una empresa con un emplazamiento físico relevante o de una marca, te invito a acompañarme por estas páginas, intentaré darte ideas de una forma didáctica.

Clara Ávila Cantos @ClaraAvilaC www.claraavilac.com

             

                     

 6  

Foursquare para usuarios ¿Qué es foursquare? Foursquare es una red social en la que agregas a tus amigos y obtienes estos beneficios de su utilización:

- Mantenerte al día de dónde están tus amigos (dispone de un timeline con los últimos check-ins y puedes comprobar si tienes algún conocido cerca)

- Ver qué actividades u opciones de ocio, restauración, tiendas tienes cerca de tu situación actual

- Desbloquear recompensas y descuentos: los specials - El concepto de gamificación sobre el que se desarrolla foursquare:

obtienes medallas (badges) y tienes un ranking donde puedes ver, en función de los puntos acumulados en los distintos chekins, tu posición en comparación con la de tus amigos.

             

                     

 7  

¿Pero realmente es interesante foursquare? Vemos que la tendencia de crecimiento es clara en este aspecto (un 3400% de crecimiento el primer año a nivel mundial alcanzando en diciembre de 2011 los 15.000.000 (ref). Los últimos datos de los que disponemos provienen de IV Estudio de Redes Sociales de IAB Spain con Elogia. Ahí nos muestran que el uso de Foursquare es del 2% de los usuarios entrevistados (estando así en 13º lugar), que su valoración es de 6,5 (colocándose en una 9ª posición). Los usuarios la utilizan 12 veces al mes y pasan conectados 2,36 horas a la semana (ref). Aunque no tenga una masa crítica tan grande como otras redes sociales es importante remarcar que, al ser exportable los check-ins a otras plataformas (twitter y facebook) amplía mucho el número de visualizaciones reales de los check-ins y la viralidad de la aplicación. Foursquare ha sobrevivido a otros sistemas de geolocalización como facebook places o facebook deals (que cerró a los pocos meses de haber sido presentado), sabiendo integrar su estrategia a las novedades de otras redes sociales. En este caso foursquare ha llegado a adaptar su aplicación al nuevo timeline de facebook apareciendo tus check-ins en la biografía:

No obstante no debemos dejar de vigilar otras redes sociales basadas en la geolocalización que tienen un nivel de penetración muy elevado en otros países (como Yelp que está muy enfocada en la recomendación del negocio local) u otras redes basadas en la geolocalización y obtención de información valiosa para el usuario en momentos clave como el turismo (por ejemplo minube).

             

                     

 8  

Puedes descargarte el ebook entero y de manera gratuita en:

http://bit.ly/Libro4sq

             

                     

 9  

Sobre la autora

Clara Ávila Cantos es Ingeniera Técnica de Telecomunicaciones por la Universidad Carlos III de Madrid y Máster Universitario en Marketing Business Administration por la Universidad Antonio de Nebrija.

Consultora en Marketing Digital en The Cocktail con clientes como la Universidad Europea de Madrid, Special K o L’oreal. Colaboradora en el programa de TV2 “La Nube” en la sección de actualidad en redes sociales, en el programa nacional “Quítate la Liga” de Onda Cero como experta en Redes Sociales. Actualmente lleva una sección de actualidad en OndaCRO www.ondacro.com los jueves a las 10h y participa en Onda Cero Albacete los martes en la sección de El Muro de “Conectados en la Onda”.

Anteriormente ha desarrollado su experiencia como Community Manager, Social Media Strategist y responsable de Marketing 2.0 en el Grupo Smedia (empresa líder en el sector de la gestión teatral de Madrid) y como redactora y jefa de contenidos de la revista trimestral de Smedia.

Asimismo tiene experiencia en el sector turístico dentro del departamento de marketing y relaciones públicas de Generacion05.com

Profesora de máster en el Instituto Superior de Arte, Universidad Europea de Madrid, Escuela Superior de Marketing de Alicante (ESUMA), Estema escuela de negocios, Foxize y Escuela IT (tanto presencial como online). También es docente en el Programa avanzado de gestión de entornos 2.0 en la Fundación telefónica y en la Escuela Internacional de Negocios ALITER.

En 2012 fue galardonada con el premio Bitácoras al mejor blog tecnológico por “La chica del Facebook” (www.claraavilac.com). Conferenciante durante el 2012 en el Evento Blog España y Unirede (foro de la web 2.0)

Editora de los blogs www.claraavilac.com y www.elocioyelmadrono.com. Colaboradora en www.misapisportuscookies.com