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Revision: December 20, 2013

Edition: December 20, 2013

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Notices and safety information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xviiLaser notice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xviiSafety information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiii

Preface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxviChange history . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ii-xxviNavigation buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ii-xxviConventions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxviii

General information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1Printer technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1Processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1Acoustics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1Connectivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1Size and weight without finisher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1

Printer overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2Basic model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2Configured model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3

Printer theory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4Media transport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4

Media transport path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4SFP paper path rolls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5

SFP sensors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-6Functions of main components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-6

Media tray assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-6Rear media guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7End guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7Bottom plate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7

Media tray assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7Detection of media size . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7Media feed unit assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7Media feed/lift motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-8Switch (media size) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-8Sensor (media out) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-8Sensor (media level) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-8Sensor (feed-out) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-8

Multi-purpose feeder (MPF) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9MPF feed roll . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9MPF pick solenoid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9Sensor (MPF media out) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9Sensor (MPF media width) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9

Media size . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9Registration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-10

Sensor (registration) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-10Sensor (transparency detect) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-10Registration clutch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-10Media transport roll assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-10Registration roll assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-10

Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-11Transfer belt drive motor assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-11Transfer belt cleaning assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-11Transfer belt unit assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-12Transfer belt steering motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-122nd transfer roll assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-122nd transfer roll retract motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-12Sensor (2nd transfer roll HP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-13

iv Printer Service Manual

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Printhead assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-13Printhead shutter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-16

Fuser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-17Heat roll . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-17Pressure belt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-18Heater lamp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-18Thermostat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-18Front thermistor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-18Rear thermistor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-18Fuser exit sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-18

Exit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-18Standard media exit roll assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-19Sensor (standard bin full) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-19Standard media exit shift motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-19Duplex diverter gate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-19

Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-19K developer/transport drive motor assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-19MPF/transport drive motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-19CMYK PC cartridge drive motor assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-20CMY developer drive motor assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-21K developer clutch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-21CMYK toner add motor assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-21Waste toner agitator motor assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-22

Electrical components and controller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-22Switch (main power) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-22Finisher AC output . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-22Switch (printer front door interlock) and switch (printer left door interlock) . . . . . . . . . . . . . . . .1-22Switch (printer left lower door interlock) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-22Fuser cooling fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-23AC drive card assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-235V LVPS card assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-2324V LVPS card assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-23CMYK transfer roll HVPS card assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-23Developer roll HVPS card assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-23Charge roll HVPS card assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-23Upper printer engine card assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-24Lower printer engine card assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-24RIP card assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-24

Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-25Media size control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-25Printhead control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-25

Rotation of printhead motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-25Determination of printhead ready . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-26Printhead reference value . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-26

Fuser control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-26Fuser control method . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-26Main/sub heater lamps on/off control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-26Fuser warm-up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-26

Xerographic process during a print cycle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-27Charge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-28Exposure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-29Development . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-29Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-30Cleaning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-31Discharge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-31Auto density sensing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-32

TTM theory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-33Media transport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-34

Media transport path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-34

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Media transport path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-35Functions of main components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-35

Media tray assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-35Rear media guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-35Bottom plate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-36Tray 2 media tray assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-36Tray 3 or 4 media tray assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-37

TTM media feed units . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-38Media feed unit assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-38Media feed lift motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-38Switch (media size) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-38Switch (TTM media size) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-38Sensor (media out) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-38Sensor (media level) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-38

Main components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-39Switch (tray module left door interlock) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-39Sensor (tray 2 feed-out) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-39Sensor (tray 3 feed-out) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-39Sensor (tray 4 feed-out) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-39Tray module media transport roll assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-39Tray module drive motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-40TTM tray 4 media transport motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-40TTM controller card assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-40Switch (TTM media size) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-41

3TM theory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-42Media transport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-43

Media transport path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-43Media transport path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-44Functions of main components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-44

Media tray assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-44Rear media guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-44Bottom plate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-45Tray 2, 3, 4 media tray assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-45

3TM media feed units . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-45Media feed unit assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-45Media feed lift motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-45Switch (media size) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-45Sensor (media out) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-45Sensor (media level) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-45

Main components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-46Switch (tray module left door interlock) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-46Sensor (tray 2 feed-out) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-46Sensor (tray 3 feed-out) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-46Sensor (tray 4 feed-out) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-46Tray module media transport roll assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-47Tray module drive motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-473TM controller card assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-47Switch (media size) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-48

1TM theory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-49Media transport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-50

Media transport path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-50Media transport path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-51Functions of main components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-51

Media tray assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-51Rear media guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-51Bottom plate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-52Tray 2 media tray assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-52

1TM media feed units . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-52Media feed unit assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-52

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Media feed lift motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-52Switch (media size) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-53Sensor (media out) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-53Sensor (media level) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-53

Main components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-53Switch (tray module left door interlock) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-53Sensor (tray 2 feed-out) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-54Tray module media transport roll assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-54Tray module drive motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-541TM controller card assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-54Switch (media size) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-55

Duplex . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-56Layout of media transport path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-57Functions of main components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-57Switch (duplex left door interlock) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-57Sensor (duplex wait) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-57Duplex media transport roll assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-57Duplex controller card assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-58Duplex drive motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-58

Tools required for service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-59Acronyms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-60

Diagnostic information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1Start . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-1Confirm the installation status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-2Power-on Reset sequence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-2

To enter the diagnostic menu: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-2Error code table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-3Service checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-23

200.00 Sensor (registration) late jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-23200.01 Sensor (registration) lag jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-24200.02 Sensor static jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-26200.03 Sensor (media on belt) late jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-27201.00 Sensor (fuser exit) late jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-28202.00 Sensor (fuser exit) lag jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-30230.00 Sensor (duplex wait) late jam (duplex media feed) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-31231.00 Sensor (registration) late jam (duplex feed) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-33231.01 Sensor (registration) late jam (duplex media feed) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-35241.00 Sensor (tray 1 feed-out) late jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-37242.00 Sensor (tray 2 feed-out) late jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-39242.01 Sensor (tray 1 feed-out) late jam (feeding from tray 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-40243.00 Sensor (tray 3 feed-out) late jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-41243.01 Sensor (tray 2 feed-out) late jam (feeding from tray 3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-43244.00 Sensor (tray 4 feed-out) late jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-45244.01 Sensor (tray 3 feed-out) on jam (feeding from tray 4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-47250.00 Sensor (registration) late jam (feeding from the MPF) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-49Black toner cartridge detection error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-51 toner cartridge detection error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-52Incorrect black toner cartridge error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-52Incorrect toner cartridge error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-52Tray 1 media size mismatch error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-53Tray 2 media size mismatch error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-53Tray 3 media size mismatch error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-54Tray 4 media size mismatch error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-55Tray 1 media type mismatch error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-55Tray 2 media type mismatch error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-56Tray 3 media type mismatch error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-57Tray 4 media type mismatch error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-58841.00 Image pipeline ASIC error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-59

vii

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849.00 Hard drive/configuration ID mismatch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-60900.xx System software error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-60901.xx RIP card assembly software error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-63902.00 General upper engine error fuse #1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-63902.01 General upper engine error fuse #2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-64902.02 General upper engine error fuse #3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-65902.03 General lower engine error fuse #1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-66902.04 General lower engine error fuse #2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-66902.05 General lower engine error fuse #3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-67902.06 General lower engine error fuse #4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-68902.07 General lower engine error fuse #5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-69903.00 K developer/transport drive assembly motor error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-71903.01 K PC drive motor error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-72903.02 CMY PC drive motor error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-72903.03 Developer drive motor error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-73904.00 Sensor (transfer belt HP) late error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-74904.01 Transfer belt position failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-78904.02 Sensor (transfer belt edge) failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-83904.03 Sensor (2nd transfer roll retract HP) late error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-86904.04 Sensor (2nd transfer roll retract HP) lag error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-87904.05 Sensor (CMY transfer roll retract HP) late error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-88904.06 Sensor (CMY transfer roll retract HP) lag error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-91904.07 CMY transfer roll retract motor time out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-93905.00 NVM read/write cannot be executed error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-94905.01 Marking device video error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-94905.02 Marking device Xerographics error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-95905.03 Marking device other1 error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-95905.04 Marking device paper handling error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-95905.05 Marking device other2 error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-95907.00 Printhead polygon mirror motor error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-96907.01 Y laser SOS internal error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-96907.02 C laser SOS internal error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-96907.03 M laser SOS internal error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-97907.04 K laser SOS internal error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-97907.05 Printhead control error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-98908.00 Waste toner full error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-98911.00 24V LVPS cooling fan error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-99911.01 Transfer belt drive motor cooling fan error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-99911.02 Fuser cooling fan lock error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-100918.00 Standard media exit shift error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-100920.00 Fuser main lamp overheat error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-101920.01 Front thermistor disconnection error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-101920.02 Fuser sub lamp overheat error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-102920.03 Rear thermistor disconnection error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-102920.04 Main lamp warm up error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-103920.05 Main lamp on-time error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-104920.06 Sub lamp warm-up failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-104920.07 Sub lamp on-time error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-105924.00 Yellow PC smartchip communication error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-105924.01 Magenta PC smartchip communication error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-106924.02 Cyan PC smartchip communication error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-107924.03 Black PC smartchip communication error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-107925.00 Sensor (Y ATC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-108925.01 Sensor (M ATC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-108925.02 Sensor (C ATC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-109925.03 Sensor (K ATC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-110930.00 Black toner RFID communication failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-110930.01 Cyan toner RFID communication failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-111930.02 Magenta toner RFID communication failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-111

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930.03 Yellow toner RFID communication failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-111940.00 MPF tray 5 size sensing error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-112941.00 Switch (media size) size sensing error (tray 1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-112941.01 Sensor (media level) late error (tray 1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-113942.00 Switch (media size) size sensing error (tray 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-114942.01 Sensor (media level) late error (tray 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-115943.00 Switch (media size) size sensing error (tray 3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-116943.01 Sensor (media level) late error (tray 3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-117944.00 Switch (media size) size sensing error (tray 4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-118944.01 Sensor (media level) late error (tray 4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-119950.00 through 950.29 EPROM mismatch failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-120950.30 through 950.60 EPROM mismatch failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-120951.XX RIP card assembly NVRAM failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-121952.XX Interconnect card assembly NVRAM CRC failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-121953.XX Operator panel assembly NVRAM failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-122954.XX Interconnect card assembly NVRAM failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-122955.XX RIP card assembly NAND CRC failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-123956.00 RIP card assembly processor failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-123956.01 RIP card assembly processor over temperature failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-124956.02 RIP card assembly cooling fan failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-124956.03 RIP card assembly FPGA failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-124980.00 Communication error with 1TM, 3TM, or TTM assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-125980.01 HVPS controller communication error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-125980.02 Communication error between printer and RIP card assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-126980.03 Communication error with finisher controller card assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-1261TM, 3TM or TTM left door assembly open . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-127Duplex left door assembly open . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-128Media size mismatch in width . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-129Media size mismatch in width . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-130No media in the selected media tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-131Paper is installed (short edge) in the media paper tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-132PC cartridge end of life . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-133Printer front door assembly open . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-133Printer left door open . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-134Transfer belt access door open . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-135Printer left lower door assembly open . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-136100K maintenance required . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-136600K maintenance required . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-137ADF maintenance required . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-137Standard media bin full . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-137Toner cartridge error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-138Toner cartridge set error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-138Waste toner cartridge full . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-139Waste toner cartridge not detected . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-139Waste toner cartridge nearly full . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-140(Color) PC cartridge not detected . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-141(Color) PC cartridge invalid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-141CMY PC cartridges nearly exhausted . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-142CMY PC cartridges exhausted . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-142K PC cartridge nearly exhausted . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-142K PC cartridge exhausted . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-143(Color) toner cartridge nearly empty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-143(Color) toner cartridge empty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-144

Image quality trouble . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-146Printer Related Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-146

Image quality symptoms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-146Image Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-147

Faint print (Low contrast) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-147Blank print (no print) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-149

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Diagnostic aids . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1Accessing service menus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1Diagnostics Menus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2

Entering Diagnostics Menus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2Available tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2MOTOR TESTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5PRINT TESTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-6

Input Source Print Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-7Print Quality Test Pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-7

HARDWARE TESTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-7Panel Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-7Button Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-7DRAM Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-8CACHE Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-8

DUPLEX TESTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-8Quick Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-8Sensor Test (duplex) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9

INPUT TRAY TESTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9Feed Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9Sensor Test (input tray) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10

OUTPUT BIN TESTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10Feed Tests (output bins) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10Feed To All Bins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-11Sensor Test (output bin) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-11

FINISHER TESTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-11Staple Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-11Hole Punch Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-12Feed Tests (Finisher) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-12Sensor Test (Finisher) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-12

BASE SENSOR TEST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-14PRINTER SETUP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16

Defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16PAGE COUNTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16Serial Number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16Engine Setting 1 to 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16Model Name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16Configuration ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16

EVENT LOG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-17Display the Event Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-17Print the Event Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-18Clear the Event Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-18

Trans Belt HP Fail Clear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-18Dev Unit Reset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-19

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Fuser Temp Fail Clear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-19ATC SENSOR FAILURE CLEAR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-19ENGINE ADJUST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-20Color registration (RegCon) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-23Booklet Fold Adjust . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-23Finisher Config . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-23Exiting Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-23Entering Configuration Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-24Available menus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-24Maintenance Counter Value . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-24Reset Maintenance Counter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-25Black Only Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-25Print Quality Pages (Configuration Menu) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-25SIZE SENSING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-25

A5/Statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-26B5/Executive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-26

Panel Menus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-26PPDS Emulation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-26Factory Defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-27Energy Conserve . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-27EVENT LOG (Configuration Menu) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-27Paper Prompts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-27Envelope Prompts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-28Font Sharpening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-28Require Standby . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-28Short Edge Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-28Tray Low Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-29Exiting Configuration Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-29Repeating defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-30

Repair information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1Handling ESD-sensitive parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1Removal procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-2

Before starting service work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-2Printer front door assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-3Right cover assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-4Top cover assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-4Rear cover assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-5Rear left middle cover removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-6Rear left upper cover removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-7Printer left lower door assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-8MPF feed unit assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-8Front left cover removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-9Duplex media inverter assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-9Duplex unit assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-10Sensor (duplex wait) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-11Switch (duplex left door interlock) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-11Duplex media exit turn guide removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-12Duplex drive motor removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-13Duplex controller card assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-14Fuser unit assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-15Transfer belt unit assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-16Transfer belt cleaning assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-17Standard media exit shift assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-17Standard media exit bin full actuator removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-18Switch (printer left door interlock) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-19Sensor (standard media bin full) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-21Media feed unit assembly 1 removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-21Sensor (media out) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-22

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Media out actuator removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-22Sensor (media level) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-24Sensor (fuser exit) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-25Printer left door assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-26Printer left door damper removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-29Sensor (media on belt) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-302nd transfer roll retract cam assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-31Sensor (2nd transfer roll retract HP) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-342nd transfer roll retract motor assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-352nd transfer roll assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-35Registration / transport roll assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-36Registration clutch removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-37Sensor (registration) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-37Sensor (transparency detect) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-38Waste toner cartridge cover removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-39Waste toner cartridge sensor assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-39Sensor (waste toner cartridge full) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-40Switch (waste toner cartridge interlock) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-41Inner cover removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-42Waste toner agitator motor assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-43PC cartridge unit removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-43Image density sensor assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-44CMY toner add assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-46K toner add assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-48Developer interlock plate assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-48Developer unit assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-53Developer carrier removal and replacement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-57Photoconductor (PC) unit assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-61Transfer belt lift latch assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-63Left transfer belt lift assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-64 Transfer belt lift handle assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-70Transfer belt steering motor removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-76CMY erase lamp assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-76K erase lamp assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-77Printhead shutter motor assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-79Switch (printer front door interlock) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-81Sensor (printer left lower door interlock) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-82RIP card cooling fan cover assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-82Controller box assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-83Switch (main power) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-84Bridge card assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-85RIP card access cover removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-86RIP card assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-86Hard drive removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-87Interconnect card assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-88Upper printer engine card bracket assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-88Upper printer engine card assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-90

Upper printer engine card assembly re-installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-91Lower printer engine card bracket assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-92Lower printer engine card assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-93Transfer belt drive motor cooling fan removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-93Transfer belt drive motor assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-94Switch (transfer belt access door interlock) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-95Laser diode power card assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9524V LVPS card bracket assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9624V LVPS card assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-975V LVPS card bracket assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-975V LVPS card assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9824V LVPS cooling fan removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-99

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Rear lower cooling fan assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-99CMY developer drive motor assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-100CMYK PC cartridge drive motor assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-101Fuser cooling fan removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-102Main power switch actuator removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-102CMYK toner add motor assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-103CMYK transfer HVPS card assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-104Printhead assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-104Transfer belt waste toner auger assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-105K developer / transport drive motor assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-106K developer clutch removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-108AC drive card bracket assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-109Noise filter assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-110Rear upper cooling fan bracket assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-111Rear upper cooling fan removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-111Developer / transfer roll HVPS card assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-112Charge roll HVPS card assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-113MPF / transport drive motor assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-114Feed roll removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-115Pick roll removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-116Separation roll removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-117Sensor (RFID toner cartridge) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-117Fuser exit roll assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-118MPF media out actuator removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-118Sensor (MPF media out) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-119MPF pick roll assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-119Media feed lift motor removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-120Switch (media size) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-121

2000-sheet dual input (TTM) removals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1222000-sheet dual input (TTM)top cover removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1222000-sheet dual input (TTM)foot cover removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1222000-sheet dual input (TTM)right cover removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1232000-sheet dual input (TTM) tray module left cover removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1232000-sheet dual input (TTM)rear cover removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1242000-sheet dual input (TTM)caster removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1242000-sheet dual input (TTM)tray support roll removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1252000-sheet dual input (TTM)TTM media tray 4 assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1272000-sheet dual input (TTM)TTM media tray 3 assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1282000-sheet dual input (TTM)tray 3 front cover removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1282000-sheet dual input (TTM)tray 3 rear cable assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1292000-sheet dual input (TTM)tray 3 front cable assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1312000-sheet dual input (TTM)media tray 4 front cover removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1322000-sheet dual input (TTM)TTM tray 4 media transport assembly removal . . . . . . . . . . . .4-1322000-sheet dual input (TTM)tray 4 rear cables removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1322000-sheet dual input (TTM)tray 4 front cables removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1352000-sheet dual input (TTM)media feed unit assembly removal (tray 4) . . . . . . . . . . . . . . . .4-1362000-sheet dual input (TTM)sensor (tray 4 feed-out) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1382000-sheet dual input (TTM) switch (media size) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1392000-sheet dual input (TTM)switch (TTM media size) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1402000-sheet dual input (TTM)media feed unit assembly 2 removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1412000-sheet dual input (TTM)media feed unit assembly removal (tray 3) . . . . . . . . . . . . . . . .4-1412000-sheet dual input (TTM)sensor (tray 3 feed-out) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1432000-sheet dual input (TTM)sensor (tray 2 feed-out) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1442000-sheet dual input (TTM)media feed lift motor removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1442000-sheet dual input (TTM)one-way clutch / gear assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1462000-sheet dual input (TTM)media out actuator removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1482000-sheet dual input (TTM)sensor (media level) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1492000-sheet dual input (TTM)sensor (media out) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1502000-sheet dual input (TTM)feed roll removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-151

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2000-sheet dual input (TTM)feed roll one-way clutch removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1522000-sheet dual input (TTM)one-way 22 tooth removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1532000-sheet dual input (TTM)separation roll one-way friction clutch removal . . . . . . . . . . . 4-1542000-sheet dual input (TTM)separation roll removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1552000-sheet dual input (TTM)pick roll removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1572000-sheet dual input (TTM)left door assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1582000-sheet dual input (TTM)switch (TTM left door interlock) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1592000-sheet dual input (TTM)tray 3 lift gear assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1602000-sheet dual input (TTM)tray 4 lift gear assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1602000-sheet dual input (TTM)tray lift coupling assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1612000-sheet dual input (TTM)tray module drive motor assembly removal . . . . . . . . . . . . . . 4-1612000-sheet dual input (TTM)TTM tray 4 transport motor removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1632000-sheet dual input (TTM)TTM controller card assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-163

3X 500-sheet drawer (3TM) removals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1643X 500-sheet drawer (3TM)top cover removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1643X 500-sheet drawer (3TM)foot cover removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1653X 500-sheet drawer (3TM)right cover removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1653X 500-sheet drawer (3TM)tray module left cover removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1663X 500-sheet drawer (3TM)rear cover removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1663X 500-sheet drawer (3TM)caster removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1673X 500-sheet 3TM)media feed unit assembly removal (tray 4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1673X 500-sheet drawer (3TM)sensor (tray 4 feed-out) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1683X 500-sheet drawer (3TM)sensor (tray 2 feed-out) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1693X 500-sheet drawer (3TM)switch (media size) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1703X 500-sheet drawer (3TM)media feed unit assembly removal (tray 3) . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1713X 500-sheet drawer (3TM)media feed unit assembly removal (tray 2) . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1733X 500-sheet drawer (3TM)sensor (tray 3 feed-out) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1743X 500-sheet drawer (3TM)media feed lift motor removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1753X 500-sheet drawer (3TM)one-way clutch / gear assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1763X 500-sheet drawer (3TM)media out actuator removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1773X 500-sheet drawer (3TM)sensor (media level) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1783X 500-sheet drawer (3TM)sensor (media out) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1793X 500-sheet drawer (3TM)feed roll removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1803X 500-sheet drawer (3TM)feed roll one-way clutch removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1813X 500-sheet drawer (3TM)one-way 22 tooth removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1823X 500-sheet drawer (3TM)separation roll one-way friction clutch removal . . . . . . . . . . . . 4-1833X 500-sheet drawer (3TM)separation roll removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1843X 500-sheet drawer (3TM)pick roll removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1863X 500-sheet drawer (3TM)3TM left door assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1873X 500-sheet drawer (3TM)switch (tray module left door interlock) removal . . . . . . . . . . . . 4-1873X 500-sheet drawer (3TM)tray module drive motor assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . 4-1883X 500-sheet drawer (3TM)3TM controller card assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-189

1X 500-sheet drawer (1TM) removals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1901X 500-sheet drawer (1TM)top cover removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1901X 500-sheet drawer (1TM)foot cover removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1911X 500-sheet drawer (1TM)right cover removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1911X 500-sheet drawer (1TM)tray module left cover removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1921X 500-sheet drawer (1TM)rear cover removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1921X 500-sheet drawer (1TM)caster removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1931X 500-sheet drawer (1TM)media feed unit assembly removal (tray 2) . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1931X 500-sheet drawer (1TM)sensor (tray 2 feed-out) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1941X 500-sheet drawer (1TM)switch (media size) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1951X 500-sheet drawer (1TM)media feed lift motor removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1961X 500-sheet drawer (1TM)one-way clutch / gear assembly removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1961X 500-sheet drawer (1TM)media out actuator removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1981X 500-sheet drawer (1TM)sensor (media level) removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .