les ecrits professionnels

Rsum de thorie et Guide de travaux pratique

Les crits Professionnels

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ROYAUME DU MAROC

MODULE N 12 : Les Ecrits Professionnels

SECTEUR : Tertiaire SPECIALITE : Secrtariat De Direction Secrtariat et bureautique NIVEAU : Technicien Spcialis et Technicien

RESUME THEORIQUE &

GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

PORTAIL DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE AU MAROC Tlcharger tous les modules de toutes les filires de l'OFPPT sur le site ddi la formation professionnelle au Maroc : www.marocetude.com Pour cela visiter notre site www.marocetude.com et choisissez la rubrique : MODULES ISTA



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Document labor par :

Nom et prnom EFP DR

Melle EL AOULA Najia

Complexe de Formation de Mekns

Centre Sud

Rvision et validation

Nom et prnom EFP DR

Mme ABIDI Nadia CDC Tertiaire et TIC GC



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Sommaire NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE ET TECHNICIEN .................................................................. 0 PRESENTATION DU MODULE ............................................................................................................... 6 LE PROCES-VERBAL................................................................................................................................ 8

OBJET : ....................................................................................................................................................... 8 STRUCTURE ET STYLE : ............................................................................................................................... 9 EXEMPLES DE PROCES-VERBAL................................................................................................................. 10

LA NOTE .................................................................................................................................................... 11 INTRODUCTION ................................................................................................................................... 11 UTILISATION ........................................................................................................................................ 11 PRESENTATION.................................................................................................................................... 11 LA FORME.............................................................................................................................................. 12 LA TRANSMISSION.............................................................................................................................. 12 LINFORMATION.................................................................................................................................. 13 LORDRE ................................................................................................................................................ 13 LA CONCEPTION ET LA REDACTION DUN ORDRE...................................................................... 14 LA CONSIGNE ....................................................................................................................................... 14 LE REGLEMENT.................................................................................................................................... 15 LA NOTE DE SERVICE ORDRE CORRECTION ........................................................................... 16 LES ECRITS RESTENT ALORS QUE LES PAROLES SENVOLENT .................................................................... 16 LA NOTE DE SERVICE ......................................................................................................................... 16

La correction ou le complment.......................................................................................................... 16 LE COMPTE RENDU ............................................................................................................................... 17

DEFINITION............................................................................................................................................... 17 FORME :.................................................................................................................................................... 17 FORMAT :.................................................................................................................................................. 17 LE COMPTE RENDU DE REUNION : ............................................................................................................. 17

Le compte rendu de runion doit : ...................................................................................................... 17 La notation du climat de la runion :.................................................................................................. 18

LE COMPTE-RENDU DACTIVITE OU DE MISSION :...................................................................................... 19 Dfinition : .......................................................................................................................................... 19 Exemple............................................................................................................................................... 19

LE COMPTE RENDU DACCIDENT : ............................................................................................................. 19 LE COMPTE RENDU OFFICIEL :................................................................................................................... 20

LE RAPPORT............................................................................................................................................. 20 CONSTRUCTION ........................................................................................................................................ 20 PRESENTATION ......................................................................................................................................... 20 REDACTION .............................................................................................................................................. 21

LA REVUE DE PRESSE ........................................................................................................................... 23 DEFINITION............................................................................................................................................... 23 CONSIGNES ............................................................................................................................................... 23 COMITE DE REDACTION AURA DONC :....................................................................................................... 23

EXERCICE DAPPLICATION SUR LA NOTE..................................................................................... 26 EXERCICE DAPPLICATION SUR LE COMPTE RENDU ............................................................... 27 EXERCICE DAPPLICATION SUR LES RAPPORTS ........................................................................ 28 EXERCICE DAPPLICATION SUR LE PROCES-VERBAL.............................................................. 30



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Dure : .H %: thorique % : pratique

Objectif oprationnel de premier niveau de

Comportement

COMPORTEMENT ATTENDU

Pour dmontrer sa, le stagiaire doit tre capable de bien rdiger les crits professionnels. CONDITIONS D'EVALUATION

Respecter les rgles gnrales de la rdaction

CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE Contribuer une meilleure qualit de la communication dans la vie

professionnelle.



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OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU

DE COMPORTEMENT

PRECISSION SUR LE

COMPORTEMENT ATTENDU

CRITERS PARTICULIERS DE

PERFORMANCE

A. identifier les diffrents crits

professionnels B. rdiger les crits

professionnels

donner la dfinition de lcrit connatre ses principales caractristiques

rdiger des crits professionnels appliquer des rgles gnrales de

rdaction respecter les rgles selon la nature

de lcrit lui-mme



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OBJECTIFS OPERATIONNELS DE SECOND NIVEAU

LE STAGIAIRE DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, DIRECTEMENT REQUIS POUR LATTEINTE DE LOBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE : Avant dapprendre rdiger les crits professionnels le stagiaire doit :

1. Identifier les diffrents crits 2. Connatre leurs utilisations

Avant dapprendre rdiger chaque crit, le stagiaire doit :

1. Connatre les rgles gnrales. 2. Appliquer ces rgles aux diffrents crits.



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PRESENTATION DU MODULE Le module consiste :

Connatre les rgles gnrales de rdaction se rapportant aussi bien la prsentation (forme) qu la rdaction (fond)

Diffrencier entre les crits et les rdiger.



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Le procs-verbal

Objet : Les procs verbaux qui relvent du domaine des affaires et de la vie courante rpondent au mme objectif fondamental que les procs-verbaux tablis par les agents qualifis de lautorit : il sagit davoir et de garder un tmoignage crit et formel de certains actes importants. Ils concernent :

a) soit des vnements qui marquent priodiquement la gestion de

lentreprise ou vie dun groupe.

Exemples : procs-verbaux des assembles gnrales dactionnaires, des runions su conseil dadministration dune socit anonyme, des dlibrations des divers comits ou commissions participant lactivit de lentreprise Procs-verbaux des runions du bureau dun syndicat des copropritaires dun immeuble dhabitation

b) soit des vnements isols

Exemples : procs-verbaux darbitrage de litiges survenus entre lentreprise et les tiers avec lesquels elle est en relation (clients, fournisseurs, transporteur) Procs-verbaux de mesures disciplinaires lencontre des membres du personnel



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Structure et style : Sapplique au procs-verbal tout ce qui a t dit au sujet du compte rendu, quil sagisse de sa structure, de son contenu, de son style. Le procs-verbal comporte donc :

Un expos (une entre en matire) prcisant les circonstances de temps, de lieu, de personne et dobjet de son tablissement, un titre portant la mention Procs-verbal , fixe la nature du document. Un dveloppement rapportant les faits constats et le style doit donc tre clair, direct, narratif, vridique et objectif. N.B : dans la vie des affaires, la rdaction du procs-verbal rpond parfois une obligation lgale et son contenu doit tenir compte de dispositions impratives.

Exemples de procs-verbal :

(Formule destine dresser le procs-verbal dune preuve dexamen)



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Exemples de procs-verbal : (Formule destine dresser le procs-verbal dune preuve dexamen)

Procs-verbal de lEpreuve

Acadmie :.. Centre : Examen ou concours : spcialit (sil y a lieu).. Epreuve de :. 1-Nombre de copies remises par les candidats prsents : (y compris-les copies des candidats qui ont abandonn en cours dpreuve) :. 2- Nombre de copies tablies aux noms des candidats absents :. 3- Nombre de copies envoyes :.. N.B : le nombre de copies envoyes doit tre le mme que celui des candidats inscris sur la liste des candidats

Indiquez ci-aprs les noms des candidats Indiquez ci-aprs les noms des

candidats Absents : Ayant abandonns au cours de lpreuve : . .. . . .. ...



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LA NOTE INTRODUCTION Toute entreprise est en relation avec des tiers (clients, fournisseurs, assureurs, transporteurs, banquiers) avec lesquels elle communique. Aussi dincessantes communications ont lieu au sein mme de lentreprise entre la direction et les divers services, dun service lautre ou lintrieur dun mme service. Ces communications peuvent se faire oralement ou au moyen dun crit soit par lettre, note de service, compte rendu, procs-verbal, rapport ou imprim. UTILISATION La note est un crit, souvent trs court, traitant dune affaire courante, utilis au sein dune Entreprise dune administration lorsquil sagit : Soit de donner une information rapide et prcise sur un point particulier de dtail une ou plusieurs personnes. Note dinformation ou MEMO INTERNE. NOTE DE TRANSMISSION. Soit de transmettre ces instructions, dun chelon lautre dun service un autre.

NOTE DE SERVICE. DIRECTIVE etc.

On peut rassembler les notes en 4 grands groupes :

1) Transmission note dinformation 2) Information note dinformation. 3) Ordre directive, consigna, instruction, rglement, note de Service 4) Correction note de service

Note nous accorderons certains de ces documents au cours des pages suivantes La note par sa brivet, sa rapidit de conception et de diffusion est un instrument enneigement pratique pour informer, au bon moment, les bons destinataires et ce dans les meilleures conditions PRESENTATION Elle sera adapte lEntreprise, mais il ne faudra pas omettre de mentionner : lorigine (nom du rdacteur service) la date, le lieu dmission et la numro chronologique. le destinataire



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lobjet

Rdig de manire plus claire que possible pour faciliter la comprhension. Mais il doit tre accrocheur c'est--dire ragi de

telle sorte que le lecteur ait envie den lire le contenu. les copies pour information ou rfrences

Peut nombreuses, si possible. En effet le correspondant nira pas

rechercher une vingtaine de documents diffrents aux quels votre note

la signature de lautorit mettrice

le plan de diffusion

Diverses mthodes ce diffusion existent. En effet notre note soin atteindre tous ceux quelle peut intresser pour : AGIR-

SINFORMER LA FORME Elle nest pas fixe mais elle se caractrise par la brivet et la prcision, ce qui demande une grande justesse dans le choix des mots. Il sagit de noter lessentiel souvent en une seule phrase. Il ny aura pas de formule de politesse *Le plan de la note : Exposition de la situation Formulation de lobjet Modalits dapplication

LA TRANSMISSION

Note de transmission fiche suiveuse de documents

La note de transmission mrite peu de commentaires, elle est employe dans les administrations ou les grandes entreprises pour accompagner un dossier qui est envoy (ou renvoy) au service comptent.



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LINFORMATION

Note dinformation mmo interne circulaire

Il sagit de porter la connaissance dune personne ou dun groupe, une information susceptible de leur tre utile pour la ralisation des objectifs qui leur sont fixs ou leur permettre de connatre les mouvements prvisionnels ou les nouvelles orientations. Il est possible dinformer sur la vie dentreprise, de ladministration, de lusine, de ltablissement ou de latelier ou service, sur les problmes de personnel, sur les rsultats obtenir.

Il ne sagit, en aucun cas, de substituer aux organes dinformations qui existent (journaux dentreprise, bulletins etc.)

LORDRE

LA DIRECTIVE LINSTRUCTION Donner un ordre, cest laction de dcider ce que quelquun doit faire. Le responsable dune directive doit, non seulement ordonner, mais aussi convaincre en justifiant. Un ordre, en effet, ne se rduit pas un ensemble de dispositions impratives par lequel une autorit hirarchique manifeste sa volont.

La prise de dcision est indispensable pour la bonne marche de lentreprise quelle quelle soit, mais les directives qui en rsultent sont le fruit de discussions, dexplications, votre dinitiatives qui peuvent monter de la base.

Le style sert :

Sans dtour (direct) Il reprsentera une orientation prcise (diriger) La dcision retenue sera cohrente (ordre) Elle sera argumente et justifie (instruction). Lordre nest pas un message, abstrait et applicable nimporte quel individu mais un tre humain sa sensibilit, son degr de formation et de culture il faudra donc employer des termes comprhensibles.



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LA CONCEPTION ET LA REDACTION DUN ORDRE

Situation : analyse dans ses grandes lignes pour justifier lobjectif vis Objectif : indication claire et complte Plan densemble : expos des intentions Rythmes : dlais et coordination Moyens : matriels, lieux, transports personnels Rfrences : responsables, contacts, documents (sans oublie la source)

LA CONSIGNE La consigne est une instruction donne par une autorit. Elle est gnralement brve et par nature comminatoire (renferme la menace dune peine lgale e cas de non respect) Chacun peut se livrer un petit exercice dinventaire des consignes rencontres journellement et les classer :

Celles qui force dtre suivies sont devenues des habitudes.

Celles qui sont encore explicites et que lon peine observer Celles enfin que lon force , que lon brle ou que lon va jusqu manger

parce que nous les jugeons inutiles ou dsutes.

LES CONSIGNES LES PLUS FREQUENTES SONT LES CONSIGNES DE SECURITE.



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Exemples : Le panneau SNCF demandant de ne pas traverser les voies sans regarder dans les deux directions

La consigne anti-incendie

Elle vise 4 objectifs

la prvention lalerte lextinction lvacuation

Les consignes de signalisation de route et de chantier

Elles doivent obir au moins trois rgles :

visibilits et lisibilit conformit au message efficacit

Elles jouent avec les couleurs qui on un sens prcis et jouent un grand rle en corroborant le message crit.

Linstitut national de recherche et de scurit a dit, sous forme daffiches, une srie de consigne de scurit dans nombre de secteurs industriels. Lhumour bien souvent agrmente cette opration de prvention des accidents du travail. Lorsque lI.N.R.S. rappelle par voie d affiche ses soins aux lectriss, il insiste sur la rapidit et lefficacit ces mthodes de ranimation mettre en uvre. Le sonma est la cl dune bonne information.

LE REGLEMENT

Le terme de rglement voque immdiatement lide de la discipline ne de la contrainte. Il impose aux membres dun groupe de faire ou de na pas faire certains actes.

Le rglement est un regroupement de rgles en un texte unique destin rgler le

fonctionnement de :

Une association, une entreprise, une organisation Quelle quelle soit

Il voque lide de norme.



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LA NOTE DE SERVICE ORDRE CORRECTION Lordre de service a pour objet de donner des instructions afin que les destinataires agissent dans le bon sens et excutent, du mieux possible, les ordres reus.

Les crits restent alors que les paroles senvolent Un ordre ou une instruction a toutes les chances de recevoir une excution correcte sils figurent sur une note. Il est possible ventuellement de faire marger ceux qui sont destinataires de la note de service, attestation par la quils ont pris connaissance des instructions. Le contrle de lapplication des ordres donns en sera grandement facilit.

LA NOTE DE SERVICE

La correction ou le complment

Lorsque telle ou telle personne comment une erreur ou utilise une procdure non conforme, il convient de redresser lerreur et de donner des instructions ou des directives nouvelles visant viter la reproduction des erreurs constates. La note de service peut venir, galement en complment du rglement intrieur, sur des points touchant. Par exemple, des points du CHSCT. Dans ce cas, elle sera vise par les partenaires sociaux et transmise linspecteur du travail.

LE SUPPORT EN CONCLUSION

En conclusion, il est intressant de sarrter un instant sur les techniques modernes de communication qui risquent de modifier les notes de service. Dj, le support papier de la note disparat au profit de linformatique. Les notes et instructions de service peuvent tre communiques, leurs destinataires, par le biais du tlex, de la tlcopie ou dun cran de visualisation, voire du minitel. Labsence de support papier ne fait que confirmer labsolue ncessit de respecter les rgles voques ci avant. En effet, le fait que linformation apparat lcran, puis disparat, ncessite une forme simple et facilement mmorisable.



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LE COMPTE RENDU

Dfinition Le compte rendu est un crit de nature professionnelle qui relate avec objectivit et fidlit les dbats auxquels le rdacteur a assist ou des circonstances dont-il a eu lieu. Exemple :

A. Compte rendu daccident du travail. B. Compte rendu de runion.

Forme : Entte simplifi car cest un document interne Le titre est mis en vidence + lobjet pour prendre connaissance

rapidement de la matire du compte-rendu Bonne prsentation pour faciliter la lecture Le plan apparent Paragraphes spars Titre soulign

Format : 9 Le style

*Objectif, et pas de remarque de rdacteur *Narratif *Clair et simple 9 La tournure

*Impersonnel (je et nous ne sont pas utiliss) 9 Le ton :

*Neutre

Le compte rendu de runion : A lissue dune runion, la rdaction dun compte rendu qui sera adress chacun des participants, est trs frquente en situation professionnelle, rdig par une secrtaire se sance (la secrtaire elle-mme ou toute autre personne qui peut tre dsigne au dfet de la runion), le compte rendu rappelle aux participants le droulement des changes et les ventuelles dcisions prises.

Le compte rendu de runion doit : Reprendre lobjet de la runion, prciser le jour, l (heure, lidentit des personnes prsents, Indiquer les problmes abords lors de runion, Reprendre pour chacun des problmes traits les lments de la discussion, les

propositions faites, les dcisions prises, les problmes laisss en suspens.



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N.B : le secrtaire de sance doit avoir une grande capacit dcoute, un bon esprit de synthse et doit tre capable de dissocier rapidement lessentiel de laccessoire lopinion du fait. Et surtout, il doit tre objectif, et ne pas imposer sa propre vision des faits. Le compte rendu de runion a un double objectif :

Pour ceux quont particip la runion : cest un aide mmoire ; il garde la trace

des dbats et les dcisions prises. Pour ceux qui taient invit mais nont pas pu assister la runion ; il informe

de ce qui a t dcider. Remarque : Le compte rendu est diffus toute personne invite la runion : Aux absents, aux excuss, et aux prsents.

La notation du climat de la runion : On peut marquer les rdactions de lassemble : On indique entre parenthse, lendroit exact ou ils ont eu lieu Applaudissement (vifs, langes, nourris, unanimes) Mouvements divers, exclamations. On incorpore dans la rdaction les termes qui dcrivent la rdaction des assistants : M X .sous les vifs .de lassemble M X.slve contre Lexpos de monsieur X Une vive. M X .. Compte rendu IN-EXTENSO dit aussi compte rendu LITTERAL Compte rendu RESUME, dit aussi ANALYTIQUE LA FORMULE INTERMEDIAIRE (la plus frquente) : Ne seront repris que les extraits essentiels des interventions les plus importantes au niveau des TEXTES produits... Les RESOLUTIONS VOTEES seront reproduites IN6EXTENSO dans le compte-rendu, la discussion elle-mme ne sera que brivement rapporte.



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Le compte-rendu dactivit ou de mission :

Dfinition : Une personne ou un groupe de personnes rendent compte de la mission dont elles ont t charges.

Exemple Un ingnieur technique, un cadre commercial, un charg des ressources humaines. Etc. Sont envoys en mission par leur socit sur un site implant ltranger, pour vrifier si le fonctionnement est correct. Sinon se proccupe suffisamment de la commercialisation des produits fabriqus et si la main-duvre ne pose pas problmes. Comme la mission est complexe et de longue dure, plusieurs comptes rendus successifs renseignent la direction sur les points prcis et limits par exemple : lquipe technique, la politique commercial, les problmes de main duvre. Etc Cest seulement de retour au sige que le chef de mission rdigera un rapport de synthse avec ses conclusions personnelles.

Le compte rendu daccident : Est le fait dun tmoin qui a assist un vnement et qui cherche, la fois, fournir une formation dans lhypothse dune enqute administrative ou judiciaire et aussi charger sa responsabilit. IL DOIT CONTENIR Lidentification complte de la victime : -tat civil -qualification -profession Les circonstances dtailles de laccident : -date -heure -lieu La relation de laccident lui-mme : -un croquis -des photographies etc. Les consquences de laccident : -nature de la /ou des blessures -soins donns -les interventions extrieures -incapacit ( prciser)



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Lindication exacte des tmoins : -noms et prnoms -nom de la premire personne contacte

Le compte rendu officiel : Chaque semaine, lissue du conseil des ministres, le porte-parole du gouvernement commente, devant les journalistes accrdits, les sujets qui staient inscrits lordre du jour du conseil et qui ont fait lobjet de la communication. Aprs ce compte rendu officiel, dont les termes sont consacrs par lusage, une conversation sengagera entre le ministre et les journalistes. Ces derniers, qui savent interprter ce type de message, poseront alors des questions plus directes, plus insidieuses.

LE RAPPORT

Le procs-verbal et le compte rendu sont donc, avant tout, des chroniques dans lesquelles la relation des faits tient la place principale. Le rapport est plus complexe Certes, il part, lui aussi, en rgle gnrale, de fait rels, sur lesquels il sappuie, quil prsente avec le mme souci de clart et dobjectivit que les documents prcits, mais il ne sen tient pas cela.

Il est, rptons-le, une dmonstration ; sa rdaction est ordonne de manire aboutir une conclusion, laquelle expose des dcisions prendre ou formule des vux, des suggestions, des demandes, des recommandations, un avis, des critiques

Construction On distingue le compte rendu analytique ( trs dtaill, interventions nommes, ..) et celui synthtique ( rsum, interventions regroupes et prsentation des rubriques par des titres.) Le choix de lun ou de lautre type de compte rendu dpend des usages en vigueur de lentreprise. Ainsi le compte rendu analytique est plus formel, plus officiel et frquemment plus adopt pour des runions institutionnelles.

Prsentation Entte simplifi Titre du compte rendu + objet + la date de la runion Objet de la runion Personnes prsents, absents, et excuss Lheure douverture de la sance Rdaction du dveloppement Lheure de la clture de la runion Date dmission du compte rendu La signature du rdacteur



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Rdaction Le compte rendu de runion comporte :

Un expos : qui fait connatre le cadre et les circonstances dont lesquelles sest droule la runion (nature, objet, date)

Un dveloppement : consacr la narration du fond en respectant la chronologie. La finale : qui marque la fin de la runion par lexpos du dernier fait relat.

Ce quil faut faire : Penser :

Au destinataire Au genre de rapport Aux documents et aux tmoignages dont on dispose Au nombre de pages souhaitable Aux contraintes imposes (plant, style, argumentation) A la cohrence des propositions Au fait que le rapporteur engage sa responsabilit dans ses conclusions.

Ce quil faut viter : Une prparation insuffisante Loublie volontaire ou non de certains tmoignages ou de certaines informations Un style trop littraire Des formules provocantes Des propositions trop vagues Des conclusions htives ou partisanes Le rapporteur : Il doit : Essayer de faire abstraction de tout sentiment, de toute prfrence, de toute

idologie. Etre objectif tout au long de laction Faire des enqutes sur le terrain Avoir des entretiens avec tous ce qui sont susceptibles dtayer le dossier.

Il ne doit pas : Avoir de ressentiment ni de crainte Se disperser.



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Etude de quelques types de rapport

type

exemple

Rle

Rapport gnral dactivit

Rapport annuel dune

entreprise, dune association

Ce rapport dcrit lactivit de lentreprise au cours de lexercice coul : rsultat

obtenus ; difficults rencontrs ainsi que les

solutions possibles.

Rapport de stage, de visite,

de mission.

Rapport relatif un stage de

formation, une visite dentreprise, un travail

particulier demand dans le cadre du travail.

Comme dans un compte-

rendu le rapporteur relate ce quil a constat mais en plus il justifie les apprciations quil est amen a reformul et propose ventuellement

des modifications

Rapport dtude

Rapport dtude de march, du matriel, une situation de

la rorganisation dun service.

Il consiste analyser un

problme et proposer une solution pour le rsoudre.



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LA REVUE DE PRESSE

Dfinition Est un type de rsum usage professionnel Quotidiens, priodiquement et mdias audiovisuels en sont les supports Lusage de la revue de presse est galement frquent dans les administrations et dans les entreprises dune certaine dimension. Pour prciser les choses, imaginons le cas dair France. Chaque matin, un collaborateur du service information trouvera sur bureau, lensemble des quotidiens nationaux et rgionaux et les priodiques dinformations gnrales ou spcialiss dans les domaines de laviation. Il disposera dun TELEX ou dun FAX pour les dpche, ce service ou dun service dcoute des informations radio tlvises.

Consignes PREMIERE CONSIGNE Faire vite, la revue de presse doit tre distribue dans les diffrents services, au plus lard 11 heures. DEUXIEME CONSIGNE Faire court, il disposera dune feuille 21*29.7 recto verso

Comit de rdaction aura donc : Une connaissance approfondis des structures et des particularits des diffrents journaux. Cette approche quotidienne lui permettra de dpouiller et de slectionner de meunire efficace et rapide les informations quil retiendra. Il doit supposer que ses lecteurs pourraient tre des collaborateurs ou des cadres de lentreprise, rpartis entre des services aux proccupations complmentaires mais qui ont une proccupation commune : la partie connaissance de tout ce qui concerne le transport arien. Le comit de rdaction rpartira donc son texte en quatre rubriques :

1) Linformation gnrale 2) Les informations relatives aux seules activits descale 3) Les informations relatives aux responsables dair France



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LA FORME SERA CLAIRE ET CONCISE Ce quil faut faire : Se pntrer de lesprit du texte pas des lectures successives Dgager son fil rouge c'est--dire sa continuit Etablir un plan rigoureux Sexercer raccourcir les phrases Rdiger de faon claire sans employer la premire personne Penser au lecteur du rsum

Ce quil faut viter Trahir lesprit du texte Rdiger en style tlgraphique Ne pas faire de brouillon Employer des mots dont in ignore le sens

Cette mthode permet le dveloppement de nombreuses comptences : Esprit de synthse (intrt personnel sans ngliger celui des autres) Crativit (prsentation des coupures) Gestion du temps (crire ou dire le maximum de choses en un minimum de mots

et de temps)

Se tenir informs des vnements quotidiens et tre en mesure den diffuser la teneur par cris et sans excs etc.



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Exercice dapplication sur la note

Exercice dapplication n1 :

loccasion de la saison dt, les horaires de travail vont changer. Votre patron vous charge de rdiger une note de service pour informer le personnel.

Exercice dapplication n 2 : Tous les chefs et responsables des services sont convoqus la runion qui aura lieu le 16 mai 15 h la salle des runions. Lordre du jour et le suivant : 9 Discussion relative la production des 5 dernires annes 9 Suggestion et passivits damlioration du rendement du personnel 9 Divers

Exercice dapplication n 3 Prparer une note destine au Chef du Service Administratif pour annoncer la cession de formation des secrtaires sur le problme de classement des documents le 18, 19, et 20 novembre. Les convoqus ont une runion prparatoire le 15 novembre 16h dans la salle des confrences. T.A.F. : Rdigez une note de service Exercice dapplication n 4 : Prparer une note afficher lentre de ltablissement Maroc Bureau pour tout le personnel pour lancer la liste des nouveaux ouvrages disponibles la bibliothque (en vue de nouveaux abonnements) N.B. : Possibilit de rserver des places de thtre (tarifs rduits a partir de 10 personnes) Rappel : la bibliothque est ouverte de 10h 18h sans interruption. T.A.F. : Rdigez une note complte



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Exercice dapplication sur Le compte rendu

Exercice : Rdigez un compte rendu daccident de travail. Mise en situation : Identification de la victime A imaginer Circonstances A imaginer Consquences A imaginer Exemple de rponse :

a) Sous forme de trac Exemple de rponse N1

Compte rendu daccident du travail

Nom : BADRI Ahmed Qualification : ouvrier spcialis Statut : contrat dure indtermine Anciennet : 8 mois Lieu : chantier de pantin Chef dquipe : M.DAOUDI Ali Date de laccident : vendredi 20 mai 2002 Heure : 19h00 Circonstances : M.BADRI, arrive avec 15 mn de retard sur le chantier en raison dembouteillage sur lautoroute, il na pas revtu ses vtements de scurit (casque est chaussures). Compte tenu du sol boueux il a gliss et est tomb sur des tubes mtalliques poss terre. Consquences : Ouverture de larcade sourcilire gauche. Traumatise crnien important. Tmoin : M. OMARI Driss



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a. Sous forme de rdaction N2 : NASR Ali, ouvrier spcialis, dune anciennet de 6 ans a t victime dun accident de travail, aujourdhui, Mardi 21 amis 17h45. M. NASRI est entr, comme dhabitude a latelier de travail, et a commencer excuter ses tches normalement. Ayant eu malaise, il avait demand sortir et coup il est tomb par terre. Il a t aid.

Exercice dapplication sur les rapports Exercice dapplication n1 : Vous tes convoqu un sminaire la suite duquel vous devez remettre. T.A.F. : Rdigez le rapport. Exemple de rponse

Objet : Rapport relatif au sminaire La communication Comme prvu, je me suis prsente le Lundi 13 mai lEcole EFET de Mekns situe au 45, rue Antsirabe ou jai pu assister au sminaire dont le thme tait la communication. Pendant le premier jour lanimateur, M.LABYAD, a fait un tour de table pour permettre chacun des participants de se prsenter ; comme il sest prsent lui-mme au groupe. Ensuite, lanimateur nous a donn le plan du sminaire qui est dtaill comme suit :

La communication (en gnral) La communication (Dfinition, rle, objectif, moyens)

Aprs avoir trait le programme prvu par le sminaire, M.LABYAD nous a permis de passer lacte, aux moyens dexercices pratiques varis et surtout au moyen de jeux de rles. Pour nous permettre de rectifier les erreurs qui ont t commises, des discussions avaient suivi immdiatement chacun des jeux, ce qui nous a rendus conscients de la gravit de certaines comme par exemple le manque de courtoisie, le style inappropri la situation daccueil envisage etc. A la fin de laprs midi du deuxime jour du sminaire, M.LABYAD nous a signal que dautres sminaires auront lieu dans le futur et quune liste dtaille est joint la documentation qui nous a t remise.



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Exercice dapplication n2 T.A.F. : Rdigez un rapport de stage

Rapport de stage

Afin de permettre aux stagiares une bonne adaptation en milieu professionnel, lEcole EFET, prvoit la fin de la premire anne et surtout de la deuxime anne des stages en entreprises. Mlle ANOUZ est dsigne la faire un stage Barid Al Maghreb de nous fait part de son rapport dont voici le contenu : Aprs 2 ans de formation lEcole EFET, jai pass 1 mois de stage Barid Al Maghreb pendant lequel jai t affect deux services diffrents : Du 01 au 13 mai : je suis reste au secrtariat ou jai pu effectuer des travaux diffrents dont les plus importants sont : 9 La saisie 9 Lenregistrement du courrier 9 Le classement 9 Laccueil des visiteurs (farce face) 9 Lmission et la rception des appels tlphoniques.

Du 14 au 31 mai : je suis passe au service du personnel ou jai fait presque les mmes tches. En ce qui concerne le matriel utilis, il tait identique celui dont dispose lEcole ce qui a permis son utilisation sans aucune difficult. Durant cette priode jai donc pu intgrer le domaine du travail et vivre la ralit professionnelle.



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Exercice dapplication n3: Vous travaillez en qualit dAssistante de Direction au sein de la Socit MAGITEX, 6, boulevard le Prince Marrakech. Cette Socit est spcialise dans la confection et la commercialisation de vtements. Pour motiver ses ressources humaines elle a pu raliser dans ces annes les prestations suivantes :

Restaurant dentreprise Club sportif Colonie de vacance Prise en charge des frais mdicaux

En votre qualit de secrtaire de direction, M. ASSRI, votre Directeur, a constat un retard remarquable de la part du personnel, il vous demande alors de rdiger un rapport relatif aux absences constates (motifs, causes.). T.A.F. : Rdiger le rapport dabsence.

Exercice dapplication sur le procs-verbal Exercices dapplication n1:

N1 : Rdigez un procs-verbal

N.B. : -choisir un exemple prcis : procs-verbal Daccident de travail -correction en commun (participation de tout le Groupe) pour insister sur les lments qui Diffrencient entre le compte rendu et le procs Verbal

N2 : choisir librement un objet et rdiger le procs-verbal Correction (voir ensemble les objets les plus courant dans le domaine professionnel) dans le but dviter tout risque de confusion entre les deux crits



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Exercice dapplication n2: Vous tes employe la SOMAG, 137, avenue Mohmed 5, Casablanca. Vous avez assiste la runion organise pour slectionner la socit qui se chargera des travaux damnagement du rseau d'irrgation dOulad Ziane. Vous avez pris les notes ci-dessous : Sige de la socit le 26/12/07 10h30 Runion de la commission douverture des plis Sance publique Examen des offres des prix relatifs la ralisation des travaux dirrgation de la zone Oulad Ziane. Personnes prsentes : Messieurs :

ZOUHRI Youssef Prsident SADEK Mohmed Membre ISSA Ahmed Membre DRAZ Khalid Membre

Assistants:

Mr. MOUTAKIL Fouad Chef du Service de lEquipement Mr. RAJI Said Chef des Relations Extrieures

1-sance publique : ouverture de la sance Prsident invite les socits qui nont pas encore fait parvenir leurs plis les remettre Il arrte la liste des offres reues comme suit :

Socit MAGRO Casablanca Socit COFREMA Casablanca Socit SAHEL Rabat Socit BORJ Knitra

Ouverture des enveloppes Vrification des pices Suspension de la sance publique



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2-dcision de la commission

Eliminer la socit BORJ (dossier incomplet) Retenir les autres socits

3-sance publique de :

Le Prsident informe les reprsentants de la dcision de la commission Discussion et vrification des offres La commission fait constater que loffre de la socit COFREMA est la plus

avantageuse Clture de la sance midi 45 mn. T.A.F. : Rdigez le procs-verbal de la runion

les ecrits professionnels

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