le rêve de lilie

SOMMAIRE

TITRE..................................................................................................................................................................1 EQUIPE DU PROJET ........................................................................................................................................1 RESUME DE L’IDEE INITIALE ......................................................................................................................3 ENJEUX ...............................................................................................................................................................4 ACTEURS............................................................................................................................................................6 ANALYSE DU MARCHE...................................................................................................................................7 PILOTAGE DU PROJET................................................................................................................................ 14 ESTIMATION CALENDAIRE....................................................................................................................... 19 RISQUES .......................................................................................................................................................... 21 OBJECTIFS RETENUS ET CRITERES........................................................................................................ 29 PERIMETRE ................................................................................................................................................... 31 TACHES ........................................................................................................................................................... 32 CHEMIN CRITIQUE....................................................................................................................................... 35 RESSOURCES ET COMPETENCES............................................................................................................. 38 DIAGRAMME DE GANTT ............................................................................................................................ 53 MODALITE DE REPORTING ...................................................................................................................... 56 MODALITES D’EVALUATION DE LA REUSSITE DU PROJET ............................................................ 57 BUDGET .......................................................................................................................................................... 59 COMMUNICATION........................................................................................................................................ 65 ANNEXE A : DEVIS NETIZIS ....................................................................................................................... 80 GLOSSAIRE ..................................................................................................................................................... 86 BIBLIOGRAPHIE ........................................................................................................................................... 88

1

TITRE

Le rêve de Lilie…

EQUIPE DU PROJET

Les étudiants en charge du projet se positionnent en tant qu’agence de communication.

CHEF DE PROJET :

- Carole DIERS ([email protected])

EQUIPE DE PROJET :

Les différents services comprennent :

- Pôle technique et création : Eloria VIGOUROUX

- Pôle stratégie et administration : Thibaut MARIE

- Pôle communication externe : Charlotte DUCASSE

3

RESUME DE L’IDEE INITIALE

Plan de communication pour le lancement de la marque de vêtements d’une jeune

créatrice bordelaise.

La marque de l'annonceur n'est pas encore lancée sur le marché et sa communication est

quasi inexistante car elle ne s’attache qu’au bouche-‐à-‐oreille. Une bonne communication est

donc essentielle pour se démarquer des concurrents. Le plan de communication de la

marque doit se décliner sur plusieurs supports, tout en gardant un même graphisme, un

même style pour que l'ensemble du projet soit cohérent.

Pour cela, décider d'organiser une soirée de lancement parait évident. Cet événement a

pour objectif de frapper l'esprit des consommateurs. Les produits de cette créatrice sont des

vêtements fait sur mesure. Cette soirée s’organisera donc autour d'un défilé de mode qui

mettra en lumière ces produits. Ce défilé favorisera la promotion de ces créations mais

permettra aussi à l’annonceur d’échanger avec de potentielles futures clientes. Il serait tout

aussi favorable que d'anciennes clientes soient invitées, afin de parler des vêtements et de

leur pérennité. Elles pourront ainsi appuyer, par leur témoignage, le discours de la créatrice

et lui donner plus de légitimité.

4

ENJEUX

Enjeu initial

• Faire de Aurélie P. une créatrice connue auprès des jeunes femmes côtoyant les

magasins bordelais

Enjeux pour l’annonceur

• Réussir à vivre de sa passion pour la confection dans la mode

• Créer sa propre marque

• Créer son entreprise

• Acquérir une notoriété sur le marché de la mode et obtenir des résultats

quantifiables :

o +0,2% en notoriété spontanée

o +0,4% en notoriété assistée

o Minimum de 2 relais en presse locale (un pour le lancement de la marque et un pour

l’évènement)

Enjeux économiques pour l’investisseur

• Créer du profit et de la valeur ajoutée

• Produire un rendement élevé

5

Enjeux commerciaux

• Satisfaire ses consommatrices

• Avoir un retour positif sur ces produits et services

• Créer du lien entre la marque et les consommatrices

Enjeux techniques pour les étudiants

• Acquérir des connaissances pratiques et techniques

• Réutiliser des connaissances théoriques apprises en cours

• Développer de compétences managériales

• Optimiser son temps de travail

Enjeux sociaux

-‐ Pour les étudiants

• Apprendre à travailler dans une dynamique de groupe

-‐ Pour le marché de l’emploi

• Créer des emplois (enjeu à long terme)

6

ACTEURS

Acteurs internes

• Annonceur : Aurélie P., créatrice de mode âgée de 20 ans

• Communicants : les étudiants en charge du projet positionnés en tant qu’agence de

communication

Acteurs externes

• Public cible : jeunes femmes habitant sur la CUB1 et fréquentant les boutiques

bordelaises (précisé cf. PERIMETRE)

• Prestataires :

− Médias : presse et magasines féminins, radios locales

− Banque en tant que gestionnaire financier

− Bar assurant un lieu pour un événement futur

• Concurrents

− Directs : créateurs de mode qui produisent leur ligne de vêtements et qui la vende

dans leur propre local et/ou boutique

− Indirects : créateurs qui entreposent leurs créations dans des boutiques de type

dépôts vente.

1 CUB : Communauté urbaine de Bordeaux

7

ANALYSE DU MARCHE

Chaque idée présente des avantages et des inconvénients. À cette étape de l’analyse de

faisabilité, on se concentre principalement sur les limites et les avantages les plus évidents.

La matrice SWOT2 est un outil d'analyse stratégique qui permet d’analyser l’idée du projet.

Elle associe l'étude des forces et des faiblesses d'une organisation, d’un territoire, d’un

secteur, etc. L’analyse SWOT permet de dégager les opportunités et les menaces de

l’environnement interne et externe de l’entreprise et du projet. Ainsi, elle sert à vérifier que

la stratégie mise en place constitue un élément de réponse satisfaisant pour la réussite du

projet. Auquel cas, l’analyse aide à définir une stratégie de développement plus efficace.

Les quatre axes d’étude de la matrice :

• Les forces : Correspondent aux aspects positifs internes qui sont contrôlés par

l'organisation, et sur lesquels on peut bâtir un projet dans le futur ;

• Les faiblesses : correspondent aux aspects négatifs internes mais qui sont contrôlés

par l'organisation, et pour lesquels des marges d'amélioration importantes existent ;

• Les opportunités : correspondent aux possibilités extérieures positives, dont il est

éventuellement possible de tirer parti, dans le contexte des forces et des faiblesses

actuelles ;

• Les menaces : correspondent aux problèmes, obstacles ou limitations extérieures,

qui peuvent empêcher ou limiter le développement du projet et de l’entreprise.

2 L'analyse SWOT (Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats) ou AFOM (Atouts – Faiblesses – Opportunités – Menaces) <http://ec.europa.eu/europeaid/evaluation/methodology/examples/too_swo_res_fr.pdf>

8

La réussite du projet dépend de la réalité du marché. Une analyse de marché efficace est

primordiale pour minimiser les risques à encourir. De fait, les secteurs clés à étudier pour

réaliser une étude pertinente sont les suivants :

-‐ Avantages et caractéristiques du produit

-‐ Marché cible (les principaux acheteurs)

-‐ Possibilités de distribution (meilleurs moyens d'atteindre le public ciblé)

-‐ Demande du marché (acheteurs potentiels, prix)

-‐ Concurrence (directes et indirectes)

-‐ Tendances (durée de vie prévue du produit)

-‐ Prix attendus

-‐ Ventes prévues (conditions du marché)

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Matrice SWOT

ANALYSE INTERNE

FORCES FAIBLESSES

Annonceur : Aurélie P. est diplômée du métier de la mode et du vêtement. A suivi une formation en gestion des entreprises. A travers ses créations, elle veut promouvoir sa vision de la féminité. Marque : Gage d'authenticité et de qualité côté artisanal. Produits : Vêtements et accessoires sont des créations uniques et sur mesure avec la possibilité du choix de modèle et de tissu. Communication antérieure : Existence d'un blog sur Internet pour la présentation des créations. Prix : Tarifs similaires à celui de la concurrence mais suffisamment importants pour rester qualitatifs.

Annonceur : Jeune âge et manque d'expérience de la créatrice causant un manque de crédibilité. Marque : Pas d'identité marquée sur le marché. Notoriété est quasiment nulle. Produits : Vêtements et accessoires ne sont pas disponibles immédiatement. Communication antérieure : Communication exclusive via son blog. Les photos des créations ne sont relayées que par son réseau de connaissances. Prix : Existence d’une marge d'incertitude quant aux prix définitifs. Distribution : Force de distribution nulle, les ventes ne s'effectuant que par prise de contact sur son blog et par le bouche-à-oreille.

10

ANALYSE EXTERNE

OPPORTUNITES MENACES

Cible : Besoin des femmes de se démarquer avec des créations originales et personnalisées.

Politique : Existence d’une politique nationale d'aide à la création d'entreprise, renforcée par de nombreuses aides locales. Social : De nombreux étudiants sur Bordeaux, créant une forte demande quant à la mode. Taux de population féminine3 (correspondant à la cible) sur Bordeaux4 supérieur à la moyenne nationale.

Cible : Manque d'information quant à l'existence de la marque. Concurrence : De nombreux concurrents sont établis avec un fichier clients déjà constitué, proposant des produits similaires. Existence d’une concurrence indirecte. Politique : Une offre d'aides plurielles pouvant engendrer une perte de repères. Difficulté dans la constitution administrative d'un dossier pour l'obtention de l'aide. Économique : Difficulté de lever des fonds face à la situation économique actuelle et au nombre important de créateurs d'entreprises.

3 Source Insee cf. Recensement national <http://www.recensement.insee.fr/chiffresCles.action>

4 Source Insee cf. Recensement à Bordeaux <http://www.bordeaux.fr/ebx/ShowBinary/BEA Repository/flip/fr/>

1 1

Bilan de la matrice SWOT

Aurélie P., à travers sa marque de vêtements féminins sur mesure « Le rêve de Lilie »,

souhaite promouvoir ses créations. Face à une concurrence plus établie, elle est pénalisée

par son manque de notoriété.

Sa légitimité de styliste étant basée sur son diplôme et n’ayant, pour le moment, pas de

réelles expériences professionnelles, on peut craindre un manque de crédibilité de la part de

la jeune créatrice. L’annonceur doit communiquer à travers sa marque de façon à rassurer le

consommateur tout en acquérant une réelle personnalité de marque sur le marché.

Le lancement de la marque à l’échelle locale permettra, tout d’abord, une proximité et une

implantation plus fortes. Par ailleurs, la commune de Bordeaux facilite la création

d'entreprise par de nombreuses aides, surtout pour les jeunes de moins de 25 ans.

La communication s'attachera donc à créer un caractère propre à la marque « Le rêve de

Lilie » tout en rassurant les consommateurs sur les compétences de la créatrice et la qualité

des produits.

Le problème de communication auquel il faut répondre dans ce projet :

Comment accroître la notoriété locale de la marque et assurer son lancement alors que la

marque est émergente, totalement méconnue, et que ses concurrents directs sont déjà

implantés à Bordeaux et dans la CUB ?

12

Etude de la concurrence

Les créateurs bordelais produisant leur ligne de vêtements pour femme sont une

vingtaine. Le principal souci est qu'il est difficile d'établir une estimation exacte de par le

caractère itinérant de certains créateurs. En effet, certains sont établis sur Bordeaux ou

la région, d'autres au contraire sont plus nomades, à l'instar de Charlotte Sometine,

faussant ainsi les données statistiques.

Par ailleurs, Bordeaux accueille une école de stylisme, l'IBSM-‐mode. Il y a donc

potentiellement une nouvelle vague annuelle de stylistes susceptibles de s'implanter sur

la région. La plupart des promus préfèrent travailler dans une entreprise déjà existante

plutôt que de se lancer directement dans une création. Il est donc difficile d'établir avec

exactitude le profil des concurrents.

Nous avons donc choisi aléatoirement cinq concurrents. De tous, les appellations de

marque sont le plus souvent rattachées à celles de leur créateur. Par ailleurs, les

produits proposés sont, normalement, suffisamment distinctifs pour que chaque

créateur y voie son identité. Néanmoins, il apparait difficile de distinguer à quel créateur

appartient telle ou telle création. Les produits proposés, au delà de leurs différences et

de leurs qualités, ne sont donc pas nécessairement un axe sur lequel communiquer

efficacement. Les prix pratiqués par l'échantillon sont relativement similaires à ceux

proposés par Aurélie P.

Une des principales forces des concurrents vient de leurs formations et de leurs

expériences passées. La plupart ont des diplômes de stylisme et plusieurs années de

pratique. Certains ont même participé à des salons ou événements valorisant la création.

Ils sont présents sur plusieurs points de vente et/ou show room. La distribution est faite

via ces boutiques. Il existe certains créateurs qui disposent de leur propre boutique,

mais ils restent minoritaires. La plupart utilisent des relais de distribution déjà établis.

Aurélie P. pourra donc communiquer sur le caractère exclusif de sa boutique, tout en

utilisant également un réseau de distribution plus "commun".

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La communication effectuée par les stylistes est quasi inexistante. Il y a très peu de sites

Internet professionnels émanant des stylistes. La plupart communiquent via des blogs,

conçus le plus souvent par eux-‐mêmes. Ces supports manquent donc de

professionnalisme. De plus, certains ont pu communiquer via des événements de type

salons de créateur. Aurélie P. a donc une réelle valeur ajoutée via la création d'un site

‘vitrine’ lui permettant de communiquer sur ses créations, sa personnalité de marque, et

son actualité. Afin de se démarquer, Aurélie P. va pouvoir s'appuyer sur son site vitrine,

sa fraîcheur dans le métier du stylisme, et sur une gamme de prix plus accessible.

Positionnement stratégique

L'enjeu est d'accroître la notoriété de la marque « Le rêve de Lilie » et d'en assurer un

lancement prometteur.

D’une part, se servir de l'aspect ‘ingénu’ de cette profession permettra à Aurélie P.

d’apporter une certaine fraîcheur sur le marché de la mode.

D’autre part, l’avantage concurrentiel d’Aurélie P., étant une jeune femme moderne, est

caractérisé par ses produits qui suivent la mode à un prix relativement abordable. Le

concept du « design on demand5 » apporte une extrême flexibilité dans la confection de

ses produits. De plus, l’annonceur est proche de son cœur de cible en terme d’âge, ce qui

crée une proximité avec ses clientes. De fait, elle sera plus à même d’anticiper leurs

besoins et leurs attentes. La notion de ‘sur mesure’ permet aussi de créer du lien avec

ses clientes, apportant ainsi un gage de qualité en terme de service clientèle.

Ainsi, nous proposons le positionnement de la marque « Le rêve de Lilie » comme la

marque de vêtements tendances pour des femmes de caractère.

Ceci comporte une proposition attractive car elle rassure les consommateurs quant à

une réelle distinction en terme de savoir-‐faire et de qualité. Ce savoir-‐faire ayant été

prouvé par la formation et la jeune expérience.

5 « Design on demand » : Adapter le design des produits à la demande des clients, du marché et/ou des tendances.

14

PILOTAGE DU PROJET

Le comité de pilotage

A noter que tous ces acteurs internes du projet travaillent en étroite collaboration avec l’annonceur.

Chef de projet

Carole Diers, responsable de la conduite du projet.

Maître d’ouvrage (MOA)

Thibaut Marie, responsable du Pôle stratégie et administration.

Maître d’œuvre (MOE)

Eloria Vigouroux, responsable du Pôle technique et création et Charlotte Ducasse,

responsable du Pôle communication externe.

Thibaut Marie est un acteur important pour la chef de projet car il la soutien dans ces

décisions stratégiques. Il veille aussi à l’avancée stratégique du projet.

Eloria Vigouroux et Charlotte Ducasse sont attachées à l’organisation technique du projet.

Elles apportent tous les éléments décisionnels.

I. LES COMPETENCES EN GESTION ET TECHNIQUES DE CHAQUE ACTEUR

Le premier facteur de réussite de toute entreprise de projet est l'équipe de gestion où se

prennent les décisions. Il convient donc d’étudier les compétences des différents acteurs

afin de déterminer la pertinence du projet.

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Tableau des compétences en gestion

Acteurs Compétences Problèmes Solutions • Comptabilité • Planification • Budgétisation

• Compétences sommaires • Manque d'expérience

• Suivi d'une formation en gestion d'entreprises

• Retours d'expériences liées aux 1er mois d'activité

• Rencontre interprofessionnelle • Aides à la création d'entreprise

• Négociation tarifaire et sur les délais avec les fournisseurs

• Manque d'expérience • Aides à la création d'entreprise • Coach professionnel • Parents commerçants

• Capacité à convaincre les investisseurs

• Projet manquant de crédibilité

• Business plan précis et étude de faisabilité à fournir

• Obtention de bourses ou de prêts à la création d'entreprise

• Profusion d'aides éventuelles • Non correspondance avec

les critères d'obtentions

• Assistance juridique • Assistance à la création d'entreprises

mise en place par la ville et le tribunal de commerce

Annonceur

• Connaissances juridiques liées à la création d'entreprise et à sa gestion

• Manque de formation juridique

• Suivi d'une formation en gestion d'entreprise comprenant des cours de droit

• Gestion d'une cohésion de groupe

• Optimisation des compétences de l'équipe projet

• Des individualités plutôt qu'un groupe

• Des compétences inégales • Mésentente au sein de

l'équipe projet

• Organisation via bulletins d'information réguliers

• Répartition des taches • Tableau de suivi

• Efficience du travail de groupe

• Manque d'organisation • Déresponsabilisation des

membres de l'équipe projet

• Planification des délais et des taches de chacun

• Anticipation des risques inhérents à la gestion de projet

• Vision globale manquant de cohérence

• Rédaction d'un tableau des risques

• Management • Manque de leadership • Mise en avant du rôle de chef de projet

• Prise de confiance progressive

Chef de

projet

• Liaison professeur / équipe projet

• Information parfois mal comprise

• Assistance de la part du professeur

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Suite’ Tableau des compétences en gestion

Acteurs Compétences Problèmes Solutions

• Assurer une cohérence globale

• Budgétisation

• Manque d'informations précises

• Travail exécuté conjointement aux différents acteurs du projet

• Prise en considération du marché, de la concurrence, et des attentes de la cible

• Manque de connaissance sociologique et marketing

• Manque d'informations précises

• Réalisation et/ou analyse de mapping, benchmark, matrice SWOT, et d'études de consommateurs

Pôle stratégie et

administration

• Connaissance de l'évolution des tendances

• Tendances en perpétuelle mutation

• Veille stratégique et sociologique

Pôle communicatio

n externe

• Relationnel aigu et capacité de persuasion

• Augmentation du nombre de contacts dans le fichier fournisseurs et prestataires

• Manque d'expériences • Acquisition de connaissances théoriques et pratiques

• Retours d'expériences

• Respect des délais dans la réalisation des supports de communication

• Maîtrise sommaire des logiciels de la suite Adobe et de PAO

• Externalisation des tâches créatives

• Connaissance des délais nécessaire à l'impression et livraison des supports de communication

• Notions basiques sur les techniques d'impression et de façonnage

• Communiquer avec le chef de fabrication de l'imprimerie

Pôle technique

et création

• Connaissance du coût de réalisation des divers supports

• Méconnaissance des coûts de fabrication

• Prises de devis auprès d'imprimeurs

• Demandes de catalogues de prix auprès de fournisseurs de papier (type Antalis)

Suite aux données recueillies dans ce tableau, on constate qu’il y a une présence d’un bon

nombre de problèmes liés aux compétences en gestion des différents acteurs. Cependant,

un ensemble satisfaisant de solutions est proposé en vue de pallier à ces contraintes. Une

bonne organisation et une bonne communication sont les cartes maîtresses pour une

concrétisation certaine du projet.

On peut donc remarquer que si chaque acteur s’organise de manière rigoureuse et se donne

les moyens de mener à bien ce projet, celui-‐ci est réalisable.

17

Tableau des compétences techniques

Acteurs Compétences Problèmes Solutions

• Connaissances des techniques de fabrications de vêtement • Gestion des stocks et site Internet

• Optimisation des connaissances • Manque de compétences techniques, outils informatiques

• Suivi d'une formation en stylisme et gestion d'entreprise

• Acquisition de machines spécifiques • Externalisation de la maintenance et de la gestion du site

Annonceur

• Optimisation du temps de travail

• Gestion des délais de commandes en parallèle d'un second emploi

• Formation en stylisme et gestion d'entreprises

• Expérience progressive

• Rédaction du cahier des charges

• Manque de vision globale • Communication avec les différents acteurs du projet

• Planification et gestion du planning • Gestion prévisionnelle des ressources

• Compétences en management limité

• Optimisation de la cohésion de groupe • Hiérarchisation horizontale

Chef de

projet

• Gestion du carnet de bord • Importance du nombre d'éléments à gérer

• Déléguation à d'autres membres de l'équipe projet

• Connaissances des logiciels de la suite Adobe et de PA0 • Possession du matériel permettant l'utilisation des logiciels de PAO

• Notions basiques sur le fonctionnement de ces logiciels

• Externaliser la création auprès de free-‐lance

Pôle technique et création

• Connaissances des techniques de fabrication et des procédés d'impression

• Procédés d'impression nombreux et peu connus

• Prises de rendez-‐vous auprès d'imprimeurs

• Suivi d'une chaîne de fabrication offset et numérique lors de journées d'observations

Pôle stratégie et

administration

• Connaissances du marché, de la cible, et de la concurrence

• Manque d'informations pertinentes • Rigueur et minutie exigées pour l'analyse des données

• Formations et expériences professionnelles passées

• Création d'un fichier de prestataires

• Méconnaissance des démarches à suivre

• Acquisition de ces connaissances via recherches sur Internet

• Inadéquation entre les relations estudiantines et professionnelles

• Immersion dans le monde du travail • Demande de conseils auprès de professionnels

• Compétences relationnelles et rédactionnelles

• Absence de vocabulaire technique et professionnel

• Acquisition progressive des notions par la pratique

Pôle communication

externe

• Capacité d'organisation événementielle

• Expérience sommaire en ce domaine

• Externalisation auprès d'organismes spécialisés

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Identifier les compétences techniques permet de répondre à la question suivante à propos

du projet : « Peut-‐il réussir ? »

Cette identification permet de vérifier si l'entrepreneur et l'agence de communication sont

en mesure de réaliser le projet en terme de production et ainsi, de le concrétiser.

D’après les données recueillies et analysées sur les compétences techniques, on peut dire

que chaque acteur est en mesure de trouver des solutions afin de corriger les problèmes

qui peuvent survenir.

La possibilité d’acquérir les compétences manquantes ou peu développées afin de mener à

terme la gestion de projet du point de vue technique est indéniablement envisageable. En

effet, de nombreux outils sont disponibles sur Internet tels que des tutoriaux pour se

former de manière autodidacte. Ce type de solution n’est pas insurmontable pour un

professionnel de la communication. Dans son métier, qui est toujours en constante

évolution, il est sans cesse obligé de se former sur le terrain afin de répondre au mieux à la

demande et aux besoins de ces clients.

En ce qui concerne l’annonceur, celui-‐ci est prêt à se former afin de mettre toutes les

chances de son côté pour la réussite de ce projet. A noter que l’investissement personnel

de l’annonceur est un point très important dans la réussite du projet.

19

ESTIMATION CALENDAIRE

L’estimation calendaire est nécessaire et fondamentale dans l’étude de faisabilité d’un

projet. Elle a pour but d’évaluer la durée de chaque activité qui compose le projet mais aussi

d’envisager d’éventuels retards sur les étapes d’avancement.

Ce registre calendaire est calculé grâce à une moyenne établie par un calcul prenant en

compte la durée optimiste, la durée pessimiste et la durée la plus probable. La durée de

chaque étape est évaluée indépendamment afin de faire une estimation globale du projet.

Délais (en jours) Activités

Durée optimiste

B

Durée probable

M

Durée pessimiste

A Estimations (A+B+4M)/6

Réflexion préparatoire 3 7 15 8

Trouver un logo 1 3 7 5

Déposer les logo et marque à l'INPI6 1 1 2 2

Etude de faisabilité 15 21 30 22

Conception site Internet (web design +

programmation) 7 15 30 17

Création, impression, livraison et distribution

de flyers 10 21 30 21

Préparation soirée défilé 30 60 90 60

Estimation globale 75 90 150 98

6 INPI : Institut National de la Propriété Intellectuelle (<http://www.inpi.fr/>)

20

Suite aux données présentes dans ce tableau, on constate que la durée moyenne des

activités du projet varie entre 1 et 60 jours. De plus, on estime qu’il est possible de

concrétiser le projet sur une période d’environ trois mois. Cette durée paraît suffisante et

correcte pour mener ce type de projet à terme.

21

RISQUES

L'analyse de faisabilité est un outil de gestion des risques dans la mesure où elle permet à

l'agence de communication de définir les facteurs de risques du projet. L’étude minutieuse

des risques est une étape très importante dans la gestion d’un projet. Elle va permettre de

définir, en terme de probabilité chiffrée, si le projet est cohérent, réalisable et n’est pas trop

risqué pour l’annonceur. De fait, on procède à l’évaluation de la faisabilité technique du

projet.

Trois domaines de risques sont à mettre en exergue :

• Registre technique et fonctionnel :

Correspond à la capacité de l’entreprise à atteindre une performance demandée ;

• Registre calendaire :

Correspond la capacité de l’entreprise à absorber la charge de travail dans les délais

demandés ;

• Registre budgétaire :

Correspond à la capacité de l’entreprise à financer ou faire financer les réalisations du

projet en temps voulu.

Ces registres de risques sont organisés dans deux tableaux distincts. En effet, le premier

tableau présenté s’attache à définir les registres en fonction des acteurs qui sont en charge

de la conception stratégique du projet, à savoir, nous en tant qu’agence de

communication. Le second tableau s’attache aux autres acteurs du projet, à savoir

l’annonceur, le public cible et les prestataires.

22

Évaluation de la faisabilité technique du projet

« Gérer le risque c’est prévenir ». Or, chaque acteur est susceptible de se confronter à un ou

plusieurs risques. Après analyse, il faut donc en dresser une liste après les avoir définis

clairement. Une accumulation de risques trop importante peut nuire au projet et ainsi lui

ôter toute crédibilité.

Les risques peuvent se manifester aussi bien auprès des acteurs internes que des acteurs

externes et relèvent de trois domaines : registre technique et fonctionnel, registre

calendaire et registre budgétaire.

Ainsi, pour évaluer les risques techniques et fonctionnels, il est nécessaire au préalable de

dresser une liste des compétences techniques. En conséquence, il sera possible de

renégocier une performance qui paraît improbable et ainsi justifier une probabilité globale

d’aboutir à une solution acceptable.

Il en est de même pour les autres registres. L’estimation calendaire permet d’obtenir des

durées estimées réalistes, ainsi le risque est moindre quant au dépassement de délais.

De ce fait, chaque risque ayant été pris en compte, les solutions aux compétences

manquantes ou peu développées ayant été énoncées, on est en mesure de calculer la Part

de Risque Couverte (PRC) afin de donner un pourcentage qui donne la probabilité d’aboutir

à une solution acceptable.

Ainsi, on peut donc juger le projet comme étant réalisable si celui-‐ci à une probabilité

globale supérieure à 60%.

23

Tableau des risques du projet (acteurs internes)

Compétences disponibles pour traiter le risque

Equipe

du projet

Chef de

projet

Pôle

technique et

création

Pôle

stratégie et administratio

n

Pôle

communication

externe

Nature

du

risque

Probabilité d’aboutir et part de risque couverte

Probabilité globale d’aboutir

à une solution

acceptable

• Création de réflexes hiérarchiques naturels

• Volonté de préserver ses propres manières de faire

• Désintérêt progressif de l’équipe projet

• Lassitude face au trop grand nombre de priorités

• Cessation volontaire du travail par un ou plusieurs membres de l’équipe

• Perception différente de la notion de travail et du temps à consacrer à ce dernier

• Pas de cohésion dans le groupe

• Manque d’autorité

• Perte de vue des objectifs initiaux

• Absence de valorisation des résultats déjà acquis

• Absence de communication avec les autres pôles

• Non acquisition des compétences techniques nécessaires à la réalisation du projet

• Reproduc- -tion des manières de faire sans tenir compte des exigences de l’annonceur

• Difficulté à recueillir les données nécessaires à l’étude du marché, de la concurrence et de la notoriété de la marque

• Instruments utilisés inadéquats

• Difficulté à cerner les attentes du public cible

• Manque de légitimité face aux prestataires

• Manque d’organisation en ce qui concerne l’évènement envisagé

• Manque d'adhésion des prestataires au projet. • Difficulté à

trouver un lieu adéquat à l’évènement

Registre technique

et fonctionne

l

= PRC7 : 70% = PRC : 79% = PRC : 55% = PRC : 65% = PRC : 70%

68%

24

‘Suite’ Tableau des risques du projet (acteurs internes)


Equipe de projet

Chef de projet

Pôle

technique et création

Pôle

stratégie et

administration

Pôle

communication

externe

Nature

du

risque



à une solution

acceptable

• Enjeux mal précisés qui évoluent et bouleversent les priorités et le calendrier fixés

• Désaccords amenant à prendre du retard sur le calendrier prévisionnel

• Lenteur dans l’échange d’information entre les pôles

• Rigidités des plannings imposant des coupes franches et improvisées dans le travail

• Plannings réalisés sans prendre en considération les acteurs du projet

• Non acquisition des compétences nécessaires, allongeant ainsi la durée de chaque mission

• Perte de la

notion des délais

• Non obtention des résultats dans les délais

• Délais importants dans le démarchage de prestataires

Registre calendair

e

= PRC : 80% = PRC : 95% = PRC : 65% = PRC : 70%

= PRC : 85%

79%

• Laxisme dans la gestion des risques entraînant des retards et accroissements budgétaires

• Non prise en considération de tous les éléments à financer

• Réalisation des missions sans tenir compte du budget alloué

• Détails de l’évènement non pris en considération, provocant une hausse au niveau financier

Registre budgétair

e

= PRC : 80% = PRC : 65% = PRC : 70% = PRC : 70%

= PRC : 70%

71%

25

Tableau des risques du projet (autres acteurs)


Annonceur

Prestataires

Public cible

Nature

du

risque



à une solution

acceptable

• Désintérêt de l’annonceur pour les propositions faites par l’équipe projet

• Manque de connaissances réelles

• Non adhésion des prestataires pour les propositions de l’équipe projet

• Désintérêt du public cible pour la marque du fait de la nombreuse concurrence

Registre technique

et fonctionn

el = PRC : 70% = PRC : 75% = PRC : 60%

68%

• Planning de lancement de la marque et du délai de créations trop optimistes • Rejet des demandes aux

aides proposées par l’Etat

• Retard dans les retours des prestataires. • Calendrier

prévisionnel trop optimiste

• Evolution des modes et attentes du public en inadéquation avec le plan de communication et le positionnement de la marque

Registre calendaire

= PRC : 80% = PRC : 90% = PRC : 80%

83%

• Rejet des demandes aux aides proposées par l’Etat

• Refus des banques en

l'obtention de prêts. • Manque de rigueur dans la

gestion du budget

• Risque que les prestataires n’accordent pas les aides financières désirées

• Devis réalisés manquant de clarté et de précision

• Prix en inadéquation entre ceux fixés, et les exigences de la cible

Registre budgétair

e

= PRC : 75% = PRC : 75% = PRC : 85%

78%

26

Tableau de synthèse des risques sur l’ensemble des acteurs

Via la synthèse des données recueillies lors des tableaux des risques précédents, on constate

que le registre technique et fonctionnel est le plus susceptible de nuire à la réalisation du

projet. Il faudra être rigoureux quant aux objectifs fixés et aux missions à réaliser. De plus, le

registre budgétaire obtient un taux suffisant pour la réalisation du projet, néanmoins il

faudra garder un œil vigilant quant aux financements de ce projet et aux dépenses. En ce qui

concerne le registre calendaire, celui-‐ci est assez objectif. Il est susceptible de le rester si

tous les acteurs s’en tiennent aux délais qui leurs sont impartis, en faisant au mieux avec les

contraintes auxquels ils vont se heurter tout au long de la réalisation de ce projet.

Nature du

risque

Ensemble des acteurs (Calcul global de la probabilité d’aboutir et part de risques couverte en fonction des compétence de

chacun)

Probabilité globale

d’aboutir à une solution acceptable

Risque technique et fonctionnel

(Report et calcul des différents taux que chaque acteur a obtenu pour ce registre)

68 %

Registre calendaire

(idem) 81 %

Registre budgétaire

(idem) 74 %

27

Tableau de synthèse de l’ensemble des registres de risques en fonction de

chaque acteur

On constate que l’élément qui peut conduire le projet vers une non viabilité correspond au

pôle technique et création. En effet, un budget a été prévu pour la réalisation du site

Internet et la création du logo auquel cas ce pôle ne pourrait le réaliser. Ca sera donc une

éventualité à ne pas écarter, étant donné qu’elle a été prévue dans les coûts du projet.

Ensuite, le pôle stratégie et administration obtient également un taux un peu faible. Il faudra

qu’il soit à l’affût d’un éventuel échec quant à ses missions et devra, s’il le faut, faire appel à

Acteurs du projet

Ensemble des registres de risques

(Calcul global de la probabilité d’aboutir et part de risques couverte en fonction des compétence de

chacun)

Probabilité globale

d’aboutir à une solution acceptable

Annonceur (Report et calcul des différents taux que chaque acteur a obtenu pour l’ensemble des registres) 75 %

Chef de projet (idem) 80 %

Equipe projet (idem) 77 %

Pôle technique et

création

(idem) 63 %

Pôle stratégie

et administration

(idem) 68 %

Pôle communication

externe

(idem) 75 %

Prestataires

(idem) 80 %

Public cible (idem) 75 %

28

des agences conseil en ligne spécialisées en stratégie de communication marketing. Ces

agences proposent des fiches techniques pertinentes apportant des conseils et permettant

aux professionnels de se former gratuitement afin de pallier à un manque de connaissances

dans un secteur d’activité donné.

Bilan global :

Suite aux diverses analyses des risques, on peut déterminer que ce projet est réalisable et ne

comporte pas vraiment de risques trop importants qui mèneraient le projet tout droit à

l’échec, ni à la faillite. Nous sommes assez optimistes quant à sa réussite.

29

OBJECTIFS RETENUS ET CRITERES

Objectifs marketing

• Assurer une présence à l’échelle locale (CUB)

Critères

> Evaluation du taux de notoriété spontanée et assistée de la marque par le biais

d’enquêtes réalisées auprès du public cible en début et en fin de campagne

> Evaluation du marché concurrentiel

> Evaluation de la valeur ajoutée et réalisation d’une courbe de tendance

Objectifs de communication

• Faire connaître :

− Développer la notoriété de la marque

− Créer une véritable identité à la marque en valorisant l’histoire et la

personnalité du créateur

− Appuyer sur la notion d’exclusivité des produits

Critère

> Evaluation des retombées en terme de ventes et de clientèle, notamment grâce à la

création d’un site internet spécifiant le nombre de visites

30

• Faire aimer :

− Attribuer un capital sympathie autour de cette marque via l’aspect artisanal

− Se distinguer des marques de créateurs en créant une communauté réseautique

autour de la marque

− Valoriser la création artisanale

Critère

> Evaluation du taux d’attribution à la marque

• Faire agir :

− Susciter des rédactionnels de journalistes locaux

− Créer un buzz à l’échelle locale

Critères

> Evaluation des retombées médiatiques

> Evaluation du nombre de participants à un évènement et sondage sur l’impact de

diffusion de l’information

31

PERIMETRE

Géographie

Plan de communication développé à Bordeaux.

• CIBLE PRINCIPALE

Femmes de 16 à 30 ans, avec ou sans enfants, habitant sur la CUB et appartenant à des

professions et catégories sociales élevées (PCS +). Ces femmes jeunes et dynamiques

souhaitent se créer une identité particulière en se différenciant grâce aux vêtements. Elles

sont désireuses de suivre la mode actuelle tout en ayant des tenues uniques et

reconnaissables.

• CŒUR DE CIBLE

Femmes de 18 à 25 ans, habitant exclusivement sur Bordeaux. Jeunes femmes actives ou

étudiantes, elles souhaitent plaire, se différencier et sont très sensibles aux évolutions de la

mode.

La marque propose des prix accessibles et inférieurs à la concurrence. Cependant,

certains tarifs pourraient freiner les plus jeunes n’ayant pas de ressources appropriées.

De plus, les créations étant faites sur mesures, l’acquisition du produit n’est pas

immédiate ce qui pourrait s’avérer être une contrainte.

32

TACHES

Suite à la réalisation de l’étude de faisabilité, on peut procéder à la spécification des étapes

et des tâches. Cette activité est très importante afin d’établir une bonne planification du

projet. Un tableau de spécification des tâches est proposé et illustré par un réseau PERT et

un diagramme de GANTT.

Le réseau PERT est un outil de gestion de projet. Il permet à l’équipe en charge du projet de

prendre connaissance du chemin critique, à savoir où il ne peut pas avoir de retards sur les

délais prédéfinis.

Le diagramme de GANTT est complémentaire au réseau PERT. Ce diagramme permet de

renseigner et situer dans le temps les phases, activités, tâches et ressources du projet.

Un glossaire contenant certains termes techniques employés dans la rédaction de ce dossier

est disponible en fin de document.

II. SPECIFICATION DES ETAPES ET TACHES

Toutes les étapes et les tâches indiquées ci-‐dessous sont répertoriées dans un ordre logique

en fonction des compétences des acteurs et des pôles de l’agence de communication.

L’estimation calendaire a été calculée en fonction des jours ouvrés excluant ainsi les week-‐

ends ; l’agence n’étant pas ouverte.

Le projet a débuté le 14 février 2011 et doit s’achever le 14 mai 2011.

33

Tableau des tâches

N° Tâches Tâches antérieures

Durée en jours ouvrés

Chef de projet A Pilotage du projet - - - 65

B Prise de brief - - - 1

C Rédaction du cahier des charges B 3

D Restitution du brief client C 1

Pôle stratégie et administration E Analyse de la demande D 2

F Analyse de la situation E 2

G Analyse des compétences techniques F 3

H Analyse des compétences en gestion F 3

I Réalisation de benchmark G + H 3

J Mapping I 1

K Etude de la concurrence J 3

L Analyse des capacités de financements et des coûts potentiels

K 3

M Prise en considération des risques L 2

N Etablissement d'un planning stratégique M 1

O Choix des moyens N 1

P Définition d'un concept de campagne M 1

Q Rédaction d'un brief pour les pôles « Création » et « Communication »

O + P 1

R Assurer un suivi des recommandations stratégiques Q 38

34

‘Suite’ Tableau des tâches

N° Tâches Tâches antérieures Durée en jours ouvrés

Pôle technique et création S Relation entre les prestataires et l'agence Q 30

T Proposition de logos Q 1

U Déposer le logo à l'INPI T 1

V Propositions créatives pour les print T 4

W Recherches de prestataires print V 1

X Demandes de devis pour les print W 3

Y Définition du nombre de pages, du contenu, et de l'arborescence du site

T 1

Z Proposition créative pour le webdesign Y 3

A* Recherches de prestataires pour la conception et programmation du site Internet

Z 1

B* Demande de devis pour le webdesign et la programmation A* 3

C* Choix des prestataires X + B* 1

D* Commandes et impressions des print C* 8

E* Livraison client des print D* 1

F* Commande et conception du site Internet C* 17

G* Livraison client du site Internet F* 1

H* Mise en ligne officielle du site Internet G* 1

I* Référencement du site Internet H* 1

Pôle communication externe J* Sélection d'un lieu en adéquation avec la marque Q 4

K* Recherches de prestataires pour la soirée J* 1

L* Demandes de devis pour les prestataires K* 3

M* Choix des prestataires L* 2

N* Dépôt d'appels d'offres afin de choisir des hôtesses pour le street marketing

Q 10

O* Choix des hôtesses N* 9

P* Briefing auprès des hôtesses et opération street marketing O* + E* 1

Q* Mise en place des affiches Q + E* 10

S* Démarchage pour trouver des mannequins non rémunérées

Q 2

T* Organisation de journées d'essayages pré-soirée S* 1

U* Organisation de répétitions T* + M* 1

V* Mise en place d'un événement Facebook Q 1

W* Suivi de l'événement V* 20

X* Gestion opérationnelle de la soirée U* 1

35

CHEMIN CRITIQUE

Voici une vision d’ensemble du réseau PERT. Par soucis de lisibilité, nous avons fragmenté le

schéma en 3 parties, présentées ci-‐après.

La tâche A65 correspond au pilotage du projet. Nous avons trouvé pertinent qu’elle

apparaisse dans ce réseau car les actions du chef de projet sont très importantes pour

assurer un déroulement cohérent et efficace. En revanche, sachant que cette tâche est la

plus longue, nous aurions pu tracer le chemin critique en passant par cette tâche. Mais nous

avons choisi de le tracer en fonction des tâches productives et non en fonction de celles

attribuées au management du chef de projet ; car l’ensemble du chemin critique ne pouvait

pas reposer sur le management.

Le chemin critique, en rouge, indique que nous ne pouvons pas tolérer de retards entre la

tâche 0 et la tâche 19 inclue. En revanche, après ces tâches, le chef de projet devra avoir une

flexibilité quand aux éventuels avancements et/ou retards de la part des acteurs. D’ailleurs

certains avancements devront être fortement appréciés par le chef de projet.

36

Partie 1

Partie 2

37

Partie 3

38

RESSOURCES ET COMPETENCES

Les compétences et les ressources sont présentées par acteurs internes au projet, à savoir

l’équipe projet en tant qu’agence de communication.

Equipe projet

Ressources communes à toute l’équipe interne au projet :

• Internet

-‐ Source : Free

-‐ Coût : Hors coût du projet

Chef de projet

COMPÉTENCES : CAPACITE A CONDUIRE LE PROJET

• Capacité à assurer le pilotage du projet

− Source : interne au groupe projet et externe avec l’annonceur et les

prestataires

− Durée : continuelle

− Coût : gratuit

• Capacité à assurer la planification du projet, l’ordonnancement des tâches

− Source : interne au groupe projet


− Coût : gratuit

39

• Capacité à manager et contrôler l’avancement du projet (prise de brief, suivi des

jalons, des livrables clés, des actions et des décisions, bonne collaboration sur le

projet, etc.)



− Coût : gratuit

• Capacité à veiller à ce que l’agence de communication réponde bien aux besoins et

attentes de l’annonceur (restitution du brief client, production, budgétisation, etc.)

− Source : interne au groupe projet et externe avec l’annonceur


− Coût : gratuit

• Capacité à rédiger un cahier des charges fonctionnel



− Coût : gratuit

RESSOURCES : UTILISATION DE RESSOURCES INFORMATIQUES SPECIALISEES POUR MAC

• Poste informatique : MacBook Pro

− Source : Fnac

− Coût : acquisition personnelle, hors coût du projet

• Pack Microsoft Office

− Source : Fnac


40

• Pack adobe CS4 Master Collection (version complète)

− Source : Adobe


• Gantt Project

− Source : Ganttproject.biz

− Coût : gratuit (logiciel open source)

• Fiche technique : Comment évaluer la faisabilité d'un projet d'entreprise

− Source : Ministère de l’Agriculture, de l’Alimentation et des Affaires rurales de

l’Ontario

− Coût : gratuit

• Monographie ‘La conduite de projets’

− Source : Bibliothèque universitaire de Bordeaux 3

− Coût : gratuit (emprunt)

• Monographie ‘La mode et ses enjeux’



• Monographie ‘Publicitor’



41

Pôle technique et création

COMPETENCES

• Capacité à entretenir la relation entre les prestataires et l'agence

− Source : interne au groupe de projet

− Durée : 30 jours

− Coût : gratuit

• Capacité à créer et proposer des logos


− Durée : 1 jour

− Coût : gratuit

• Capacité à déposer le logo à l'INPI

− Source : site de l’INPI

− Durée : 1 jour

− Coût : 200 € TTC

• Capacité à créer et proposer des graphismes pour les print



− Coût : gratuit

• Capacité à rechercher de prestataires print


− Durée : 1 jour

− Coût : gratuit

42

• Capacité à demander de devis pour les print



− Coût : gratuit

• Capacité à définir le nombre de pages, le contenu, et l'arborescence du site


− Durée : 1 jour

− Coût : gratuit

• Capacité à créer et proposer le webdesign du site



− Coût : gratuit

• Capacité à rechercher de prestataires pour la conception et programmation du site

Internet


− Durée : 1 jour

− Coût : gratuit

• Capacité à demander des devis pour le webdesign et la programmation



− Coût : gratuit

• Capacité à choisir les prestataires


− Durée : 1 jour

− Coût : gratuit

43

• Capacité à commander l’impression des print

− Source : Zapping Conception (professionnel spécialisé)


− Coût : 295 € HT

• Capacité à livrer les print au client

− Source : Zapping Conception (professionnel spécialisé)

− Durée : 1 jour

− Coût : gratuit (prix facturé lors de la prise de commande)

• Capacité à commander et concevoir le site Internet

− Source : agence NETISIS (professionnel spécialisé)


− Coût : 950 € HT

• Capacité à livrer le site Internet au client

− Source : agence NETISIS (professionnel spécialisé)

− Durée : 1 jour

− Coût : gratuit (prix facturé lors de la prise de commande)

• Capacité à mettre officiellement en ligne le site Internet


− Durée : 1 jour

− Coût : gratuit

• Capacité à référencer le site Internet


− Durée : 1 jour

− Coût : gratuit

44

RESSOURCES

• Poste informatique iMac

− Source : Fnac

− Coût : acquisition personnelle précédente au projet

• CS4 Master Collection version complète pour Mac

− Source : site d’ADOBE


• Pack Microsoft Office pour Mac

− Source : Fnac


• Moteur de recherche sur Internet

− Source : Google

− Coût : gratuit

NB : L’annonceur devra prévoir deux budgets :

• Pour la réservation du nom de domaine pour son site Internet

− Source : OVH

− Coût : 20, 96 € HT (25, 07 TTC) par an

• Pour l’hébergement de son site Internet

− Source : OVH

− Coût : 1,99 € HT (2,38 TTC) par mois

45

Pôle stratégie et administration

COMPÉTENCES

• Capacité à analyser la demande

− Source : brief annonceur


− Coût : gratuit

• Capacité à analyser la situation

− Source : Analyse quantitative sur le prix moyen du panier vêtement pour des

femmes de 18 à 25 ans / Analyse quantitative sur la concurrence.


− Coût : gratuit

• Capacité à analyser les compétences techniques



− Coût : gratuit

• Capacité à analyser les compétences en gestion



− Coût : gratuit

• Capacité à réaliser un benchmark

− Source : Analyse sur la concurrence.


− Coût : gratuit

46

• Capacité à réaliser un mapping

− Source : Analyse sur la concurrence et l'annonceur.

− Durée : 1 jour

− Coût : gratuit

• Capacité à réaliser une étude de la concurrence

− Source : Données quantitatives et qualitatives sur la concurrence


− Coût : gratuit

• Capacité à analyser les capacités de financements et les coûts potentiels

− Source : Données quant aux possibilités de prêts ou aides + devis.


− Coût : gratuit

• Capacité à prendre en considération les risques



− Coût : gratuit

• Capacité à établir un planning stratégique


− Durée : 1 jour

− Coût : gratuit

• Capacité à choisir les moyens


− Durée : 1 jour

− Coût : gratuit

47

• Capacité à définir un concept pour la campagne


− Durée : 1 jour

− Coût : gratuit

• Capacité à rédiger un brief pour les pôles « création » et « communication »


− Durée : 1 jour

− Coût : gratuit

• Capacité à assurer un suivi des recommandations stratégiques quant aux réponses

des pôles au brief



− Coût : gratuit

RESSOURCES :

• Poste informatique Macbook Pro :

− Source : Fnac



− Source : Fnac


• Gantt Project

− Source : Ganttproject.biz

− Coût : gratuit (logiciel open source)

48

Pôle communication externe

COMPÉTENCES

• Capacité à sélectionner un lieu en adéquation avec la marque

− Source : interne au groupe projet en collaboration avec l’annonceur


− Coût : gratuit

• Capacité à rechercher des prestataires pour la soirée


− Durée : 1 jour

− Coût : gratuit

• Capacité à demander des devis pour les prestataires



− Coût : gratuit

• Capacité à choisir les prestataires



− Coût : gratuit

• Capacité à déposer des appels d’offre afin de choisir des hôtesses pour le street

marketing

− Source : Site du CIJA8


− Coût : gratuit

49

• Capacité à choisir des hôtesses

− Source : interne au groupe projet en partenariat avec l’annonceur


− Coût : gratuit

• Capacité à briefer les hôtesses et à lancer l’opération pour le street marketing


− Durée : 1 jour

− Coût : 177,20 € TTC

• Capacité à mettre en place les affiches



− Coût : gratuit

• Capacité à démarcher des mannequins non rémunérées



− Coût : gratuit

• Capacité à organiser une journée d’essayages pré-‐soirée


− Durée : 1 jour

− Coût : gratuit

• Capacité à organiser une journée de répétitions


− Durée : 1 jour

− Coût : gratuit

50

• Capacité à mettre en place un « évènement Facebook »


− Durée : 1 jour

− Coût : gratuit

• Capacité à suivre « l’évènement Facebook »



− Coût : gratuit

• Capacité à assurer la gestion opérationnelle de la soirée


− Durée : 1 jour

− Coût : gratuit

RESSOURCES

• Poste informatique MacBook

− Source : Fnac



− Source : Fnac


• Monographie ‘Guide pratique des réseaux sociaux’

− Source : Bibliothèque universitaire Infothèque ISIC


51

• Monographie ‘Communicator’

− Source : Bibliothèque universitaire Infothèque ISIC


• Fiche de dépôt d’appel d’offre

− Source : Site du CIJA

− Coût : gratuit

• Déclaration auprès de la SACEM de la musique en fond sonore lors du défilé

− Source : Site de la SACEM

− Coût : 54,13 € TTC9

NB : Le groupe projet ne prend pas en charge la rédaction des contrats de travail. Cette tâche est

attribuée à l’annonceur et son entreprise. Sachant que toute entreprise doit avoir un comptable (ce

dernier ayant suivi un enseignement d’ordre juridique) il sera donc amené à ratifier le budget annuel,

ainsi il pourra s’occuper en parallèle de la ratification des contrats de travail10.

52

III. GANTT : COMPÉTENCES ET RESSOURCES

Ce diagramme recense les compétences et les ressources mises en œuvre lors de la

réalisation du projet.

53

DIAGRAMME DE GANTT

Le projet se déroule sur une période de 12 semaines entre le mois de février et le mois de

mai. Il est donc prévu qu’il s’achève le 14 mai 2011.

Le diagramme est organisé par semaine, en fonction des jours ouvrés. Par contre, aucune

coupure n’a été effectuée en vue de démarquer les week-‐ends. De fait, certaines tâches

commençant en fin de semaine et s’achevant au début de la semaine suivante comporteront

2 jours supplémentaires, à savoir le samedi et le dimanche.

Légende du diagramme

Le code couleur

Il correspond aux tâches et aux missions des divers acteurs et pôles :

Jaune : Chef de projet ;

Bleu : Pôle stratégie et administration ;

Mauve rose : Pôle technique et création ;

Orange : Pôle communication externe ;

Vert kaki : Lancement et pilotage du projet par le chef de projet.

NB : les barres de couleurs plus foncées pour chaque code couleur correspondent à l’ensemble des

missions pour chaque acteur et chaque pôle.

54

Les losanges

Dans le diagramme, nous avons marqué les produits livrables qui correspondent à nos

objectifs intermédiaires par des losanges. Les produits livrables correspondent aux produits

que nous présentons à l’annonceur pour qu’ils soient validés de manière définitive. Cette

initiative introduit une réunion de tous les acteurs. Quant au produit livrable, il est tout

résultat, document, mesurable, tangible ou vérifiable, qui résulte de l’achèvement d’une

partie de projet ou du projet.

A noter que nos objectifs intermédiaires donc les livrables n’ont pas été précisés dans le

réseau PERT.

En qui concerne notre projet, les livrables seraient les suivants :

Rédaction d'un brief pour les pôles technique et création et communication externe ;

Livraison client du print ;

Mise en ligne officielle du site Internet ;

Briefing auprès des hôtesses et opération street marketing ;

Gestion opérationnelle de la soirée.

56

MODALITE DE REPORTING

57

MODALITES D’EVALUATION DE LA REUSSITE DU PROJET

Quant aux critères et aux délais de ce projet, nous sommes satisfaits. On peut dire que les

objectifs retenus, quant au travail fourni, sont atteints. De plus, les délais prévus initialement

ont été respectés.

Si c’était à refaire, se projet se déroulerait de la même manière par rapport aux objectifs

fixés. Nous avons évalué l’ensemble de l’environnement du projet. De fait, nous sommes en

accord avec les décisions qui ont été prises tout au long de ce projet.

En revanche, concernant les modalités d’évaluation de la réussite de ce projet, des

modalités méthodologiques peuvent être proposées.

Tout d’abord, au moment du choix définitif du projet, deux mesures associées ont déjà été

proposées :

− La définition des indicateurs de résultats : Cette modalité d’évaluation s’attache à

anticiper les événements et de là, à décrire le processus et définir les moyens de

pilotage. Par conséquent, cette évaluation a été proposée au cours du projet,

notamment lors de la définition des compétences en gestion et techniques de chaque

acteur mais aussi, lors de la définition des risques.

− La définition du scénario de mise en œuvre : cette modalité s’axe sur le « comment »

mettre en œuvre le projet et se rapporte aux coûts. De fait, elle a également été

étudiée dans la partie budget de ce cahier des charges et aussi via le recensement des

ressources et compétences de l’équipe projet.

58

En ce qui concerne les modalités d’évaluation post projet, étant donné que celui est relatif

au lancement d’une marque de vêtement, on peut l’évaluer via un bilan de campagne. En

effet, suite à l’événementiel en mai, un bilan de campagne permettrait de mesurer

l’efficacité de la communication visuelle et stratégique mise en œuvre lors de ce projet. Il

s’agit d’apprécier :

l’impact qu’a eu la campagne marketing (visibilité, lien à la marque)

la compréhension et la pertinence du message véhiculé (valeur de la communication)

la capacité à faire évoluer les attitudes en faveur de la marque (image de la marque

véhiculée, valeur incitative)

le fonctionnement média (quel est le seuil minimal d’efficacité)

Ces éléments d’étude permettent d’évaluer si la campagne marketing a été remarquée et si

elle est liée correctement à la marque.

Par la suite, la mesure de la notoriété de la marque sur le marché peut être évaluée via un

baromètre des tendances. L’objectif est de suivre dans le temps la situation de la marque. Il

s’agit de répertorier les chiffres d’affaires, mois par mois, sur l’année précédent celle en

cours, et d’en calculer la tendance. Ainsi, on peut visualiser si la marque acquiert de la

notoriété. De plus, cette évaluation permet de voir à quel moment la marque a le mieux

fonctionné et de mettre en relation cette période avec les types de produits vendus. Ceci en

vu de mieux évaluer quels sont les produits qui se vendent le mieux. Cette méthode permet

donc d’évaluer la situation marchande mais aussi d’en adapter l’offre.

59

BUDGET

Les coûts en ce qui concerne le pôle technique et création

Suite à de nombreuses recherches, demandes de devis et comparaisons, le choix du groupe

de travail s’est porté sur deux prestataires. Le premier, Easy Flyer, est un imprimeur discount

de flyers, affiches et cartes de visites. Il apparaît moins bon marché que prestataires, offre

un meilleur rapport qualité/prix comparé à ses concurrents.

Le second, NETIZIS / NOVIATIS, sera chargé de la création du site internet *(*cf. Annexes

avec le devis PDF de l’entreprise). Cette entreprise propose un prix très compétitif pour un

site très complet, ajouté à une formation téléphonique afin que l’annonceur puisse

s’occuper lui-‐même de son site. Le prix hors taxe est de 950€ HT, et de 1 136,20€ TTC, pour

un site d’une dizaine de pages. Le prestataire a mis à disposition l’adresse d’un site de

présentation pour que le client se fasse une idée du site :

<http://www.noviatis.info/demo/a2/normale>

60

Prestataire Produit Prix (TTC)

Easy Flyer -‐ 1000 flyers en 135gr -‐ Impression recto en quadrichromie -‐ Format 10cm X 15cm -‐ Papier couché brillant

68,17 €

Easy Flyer -‐ 50 affiches en 135gr -‐ Impression recto en quadrichromie -‐ Format 40cm X 60cm -‐ Papier couché brillant

230,83 €

Easy Flyer -‐ 1000 cartes de visite en 350g -‐ Impression en quadrichromie -‐ Format 5,5cm X 8,5cm -‐ Papier couché mat

45,45 €

NETISIS / NOVIAZIS

-‐ Site Internet d’une dizaine de pages -‐ Colonne sur la gauche du site -‐ Nom de domaine 20 €HT -‐ Redirection 2 emails inclus -‐ Hébergement professionnel 250 Mo -‐ Base de données 2Mo inclus -‐ Bande passante 1Go inclus -‐ Maintenance -‐ Suivi d'accessibilité et de référencement -‐ Statistiques

1136,20 €

NB : concernant les flyers, affiches et cartes de visite, il faut compter une hausse de 3 x 5 € pour

supprimer le logo du prestataire des produits. Le groupe de travail conseille fortement de choisir cette

option pour les cartes de visite. Pour les flyers et affiches, il lui est aussi conseillé de choisir cette

option, bien qu’elle soit ici de moindre importance.

TOTAL (TTC) :

1480,65 € avec le logo d’Easy Flyer sur les visuels.

<ou>

1495,65 € sans les logos d’Easy Flyers sur les visuels

61

Les coûts en ce qui concerne le pôle communication externe

Produits Démarche Coûts (TTC) Lieu du défilé Ainsi, l'examination des candidatures se fera du 25 Avril au 5

avril 2011. Au terme de cette période de 9 jours, les quatre hôtesses devront être sélectionnées.

0 €

Mannequins La créatrice et nous même ferons un casting sauvage afin de trouver les mannequins du défilé, si il n’y a pas assez de volontaire dans ses amis et anciennes clientes. Nous leur proposerons de faire cela sans rétribution.

0 €

Hôtesses Besoin de quatre hôtesses, et ce durant toute une après midi (de 13h à 18h donc 5 heures de travail)

9 € brut/ heure soit 177,20 €

Maquillage Collaboration avec une école d'esthétisme. Aucune rémunération, les étudiants étant là pour s'entrainer et acquérir une expérience professionnelle

0 €

Coiffure Collaboration avec une école de coiffure. Aucune rémunération, les étudiants étant là pour s'entrainer et acquérir une expérience professionnelle

0 €

Dépôt d'appel d'offre

Le dépôt d'appel d'offre se fera sur le site du CIJA afin de trouver des candidates aux postes d'hôtesses de street marketing.

0 €

Forfait SACEM

Obligation de payer un forfait à la SACEM pour diffuser de la musique en fond sonore.

54,13 €

COUT TOTAL 231,33 €

62

Coût total du projet

En ce qui concerne le pôle création :

Le lancement de la marque s’élève à 1 480,65€ TTC.

Le logo de l’imprimeur sera présent sur les cartes de visites, les flyers et les affiches. Si

l’annonceur choisit de faire imprimer ces produits sans le logo de l’imprimeur, il devra

rajouter 15€. Le coût s’élèvera alors à 1 495,65€ TTC.

Pour ce qui est du pôle communication externe :

Le coût du lancement de la marque s’élève à 231,33€ TTC. De nombreux partenariats, avec

notamment des écoles de coiffures, ont permis de réduire le budget prévu pour ce pôle.

Le coût total du projet :

Il est donc de 1711,98€ TTC.

Dans le cas où l’annonceur choisit de ne pas faire apparaître le logo de l’imprimeur, le coût

total subirait une hausse de 15€ et serait donc de 1726,98€ TTC.

63

Financements par des organismes spécifiques

L'analyse des coûts nous a montré que la mise en place et le lancement de la marque en ce

qui concerne le pôle technique et création s'élève à près de 1 300 €. Les moyens financiers

de l'annonceur n'ont pas été précisés. Nous ignorons donc l'étendu des besoins en

financement de la jeune créatrice. Dans tous les cas, il est préférable que l'annonceur

effectue un emprunt plutôt que de toucher directement à son capital. Ce dernier sera ainsi

conservé et sera une sécurité en cas de coup dur.

Après avoir étudié les coûts, nous sommes arrivés à la conclusion qu'un emprunt de 2500 €

sera nécessaire. Cette somme prévoit une réserve de 1 200 € qui servira à couvrir les

éventuels imprévus.

Note critique

Le statut de jeune créateur d'entreprise n'est pas toujours stable et il est parfois difficile

pour eux d'obtenir les garanties nécessaires à l'obtention d'un prêt. La proposition la plus

intéressante dans le cas qui nous concerne serait le prêt sur l'honneur proposé par

l'association France Initiative.

En effet, ce prêt sur l’honneur est le seul à offrir un taux zéro et ne demande pas de

garanties personnelles. Il est basé sur la confiance en l'emprunteur. La jeune créatrice est

une personne particulièrement sérieuse. Elle a suivi une formation de gestion d'entreprise et

ne se lance pas dans l'aventure à la légère. Sa rigueur lui permettra de gérer le

remboursement du prêt sans déborder de son budget. Ce prêt est remboursable dans une

période de trois à cinq ans. En l'occurrence, le prêt de 2 500 € devrait être remboursé sur 36

mois, soit 69,4 € par mois durant quatre ans. Les échéances resteront raisonnables.

Dans le cas où l'annonceur décide d'emprunter plus de 5000 € à un autre organisme que

France Initiative, il devra au préalable déposer un dossier au FGIF. Cette association se

portera garante à 70% de la somme totale du prêt. Ceci facilitera l'accès à l'emprunt.

64

Répertoire11 des offres actuellement proposées sur le marché

Caisse sociale de développement local de Bordeaux

-‐ Prêt entreprise: prêt de 1 500 € à 12 000 € pour la mise en route d'une entreprise (achat de

matériel, besoin d'un fond de roulement, ...).

-‐ Prêt de dépannage : 150 € à 3 000 € mis à disposition pour régler une dépense imprévue.

Exemple : dépôt de garantie pour location de logement, achat équipements ménagers, réparations véhicule, chauffage, sanitaire, achat véhicule, financement de formation, etc.

OSEO

Le PCE s'adresse à toutes les entreprises, en phase de création et n'ayant pas encore

bénéficié d'un prêt bancaire égal ou supérieur à deux ans. Prêt de 2000 € à 7000 €, sans

caution personnelle ni garantie. Peut être obtenu en plus d'un autre prêt bancaire à moyen

ou long terme.

L'association France Initiative

Propose un prêt sur l'honneur qui peut aller jusqu'à 7 800 €. Il suffit d'être créateur

d'entreprise pour en bénéficier. Taux zéro, sans garantie personnelle. Le créateur s'engage à

rembourser sur l'honneur dans une période de trois à cinq ans. La Banque Postale a, en

septembre, passé un accord avec l'association France initiative, pour faciliter l'accès au

financement.

Le FGIF

Aide exclusivement réservée aux femmes. Ce n'est pas un prêt, mais un appui afin de

favoriser l'accès des femmes aux financements. Le FGIF se porte garant à 70 % du total du

prêt, de 5 000 € jusqu'à 38 112 €. N'importe quelle créatrice d'entreprise peut déposer un

dossier. Le prêt doit être accordé après la décision du FGIF pour obtenir la garantie.

65

COMMUNICATION

IV. COMMUNICATION AUTOUR DE LA MARQUE DE VETEMENT

− A travers ce projet, il faut proposer à la créatrice une charte graphique qui corresponde

à ses goûts et élaborer une réelle identité pour son entreprise. Le choix du logo est des

plus important. Il doit être reconnaissable très facilement par le client. Plus le public

retiendra le logo, plus la présence de la marque sur le marché sera importante.

− Ainsi, ce projet doit permettre à la créatrice d'optimiser sa communication. De fait,

développer un site Internet est primordial car cet outil est aujourd’hui indispensable à

la réussite d'une entreprise. La création d'un site vitrine permettra d'assurer un relais

entre Aurélie P., la marque, et le consommateur et/ou le prospect.

− De même, avoir en sa possession des cartes de visites agréables à la vue et au toucher

permettra à la créatrice de charmer le client facilement. Elle devra donc être

constamment en possession de ces cartes afin de promouvoir à tout moment son

entreprise.

− Autre moyen : Utiliser également des relais du type A Little Market12 permettant de

créer sa propre boutique en ligne et ouvrant ainsi la possibilité de toucher une cible à

une échelle géographique moins restrictive.

NB : La stratégie de la créatrice peut également s'établir via le bouche-‐à-‐oreille. Bien que ce biais là puisse

difficilement être quantifié, ça reste un moyen important de diffusion de l'information. A ce titre, des cartes

de visites seront à disposition d'Aurélie P. pour qu'elle puisse en distribuer.

66

Organisation de la communication visuelle et du site Internet

Création du logo

Un citoyen moyen est soumis à près de 2000 marques par jour. Ceci se réfère aussi bien à la

publicité à la radio, à la télévision, aux affiches publicitaires, mais aussi aux enseignes de

magasins, aux vêtements portés par les personnes de son entourage. Les marques sont

omniprésentes.

Il est indispensable pour une entreprise d’avoir un logo frappant et reconnaissable, afin de

ne pas être fondue dans la masse des marques. Le logo doit exprimer les valeurs de la

marque tout en restant facile à retenir.

En l’occurrence, le dossier traite d’une marque de vêtements sur mesure destinés à des

jeunes femmes. En visionnant les photos des créations, on ne peut que constater

l’omniprésence du mannequin de couture de la créatrice. Le logo sera donc crée autour de la

forme d’un mannequin de couture, auquel seront rajoutées des touches de couleurs vive,

beaucoup de courbes et de fleur, pour rappeler l’aspect classieux et féminin des vêtements.

Aux vues des compétences techniques à disposition, il a été décidé que la réalisation du logo

sera dévolue au pôle technique et création. Ceci permettra de réduire le budget prévu pour

les coûts.

67

Création d’affiches et de flyers

La marque sera lancée le 14 mai 2011, par le biais d’une soirée défilé organisée dans

Bordeaux. Afin de faire connaître l’évènement, plusieurs dizaines d’affiches seront

placardées à des points stratégiques de Bordeaux, où le public cible est susceptible de

passer : facultés, rues commerçantes, centre ville, restaurants,… Elles seront aussi

placardées à des lieux de passages, comme les feux rouges ou sur des lampadaires proches

des arrêts de tramway. Les flyers seront, quant à eux, distribués à des points stratégiques de

la rue Sainte Catherine, lieu hautement fréquenté par le public cible et le public indirect.

La réalisation graphique mettra en avant l’évènement en montrant des photos des créations,

en précisant le lieu, la date et l’heure de l’évènement. Les couleurs et formes

correspondront à celles choisies pour le logo, afin de créer une cohérence globale. Elle

informera tout en charmant le destinataire.

Aux vues des compétences techniques à disposition, il a été décidé que la réalisation

graphique de ces affiches et flyers sera réalisée en interne par le pôle technique et création.

L’impression sera réalisée par un prestataire extérieur au groupe de travail.

68

Création de cartes de visite

Les cartes de visite sont un atout indispensable à quiconque cherche à se faire connaître.

Elles permettent de laisser une trace matérielle chez le client, ainsi que de fournir tous les

renseignements utiles concernant l’annonceur : nom de l’entreprise, activité, téléphone,

mail, lieu de vente, ou encore l’adresse du site Internet.

Le graphisme respectera les couleurs de logo, toujours dans l’optique de créer une

cohérence globale.

Aux vues des compétences techniques à disposition, il a été décidé que la réalisation

graphique des cartes de visite sera effectuée en interne par le pôle technique et création.

L’impression sera réalisée par un prestataire extérieur au groupe de travail.

Création d’un site Internet

Avec le développement des nouvelles technologies, l’enjeu communicationnel d’une

entreprise se joue aujourd’hui principalement sur Internet. Il est primordial d’être équipé

d’un site sur la Toile, afin d’y présenter l’entreprise ainsi que les produits. C’est une sorte de

vitrine, qui doit donner capter l’attention du client, lui donner envie de collaborer avec cette

entreprise et pas une autre.

Aux vues des compétences techniques à disposition, il a été décidé que la réalisation du site

sera dévolue à un prestataire extérieur au groupe de travail. Néanmoins, l’ergonomie et la

disposition du site seront réalisées seront des directives imposées par le groupe de travail.

Les couleurs et formes répondront à une charte graphique définie, encore une fois pour

créer une cohérence globale, en phase avec l’image classieuse et féminine de la marque. Ci-‐

dessous est décrite la disposition du site, telle qu’elle a été décidée par le groupe de travail,

en collaboration avec l’annonceur.

69

Hiérarchie du site Internet ACCUEIL = • Créations :

o Vêtements o Accessoires :

Sacs Bijoux De saison*

• La créatrice :

o Formation le Rêve de Lilie

• Contact

NB : * De saison = collections de saison, type gants/bonnets/écharpes pour l’hiver & foulard, bandana ou autre

pour l’été.

70

Description des sections

Vêtements : cette page est consacrée aux vêtements. L’internaute pourra voir toutes les

créations déjà réalisées, aussi bien en sur mesure qu’en modèles d’exposition.

Accessoires: même principe que pour les vêtements, qui est de présenter les collections

passées et présentes de toute la gamme d’accessoires.

La créatrice: histoire et parcours de l’annonceur, ainsi que de la marque, le Rêve de Lilie.

Ceci créera une relation avec le client, et qui pourrait s’avérer décisif dans son choix.

Contact : il s’agit ici de mettre toutes les informations utiles, à l’instar du nom de l’entreprise

et de l’annonceur, de l’adresse mail, de l’adresse du local de création (avec plan d’accès

depuis le tram) ainsi que les horaires d’ouverture et le numéro de téléphone de la créatrice.

Après avoir étudié les sites concurrents, il a été décidé de ne pas faire figurer le prix des

produits. Ce dernier varie selon les demandes de clients. Un vêtement coutera plus ou moins

cher, selon le temps de travail passé dessus.

72

V. COMMUNICATION AUTOUR DE L’EVENEMENT

Afin de promouvoir cet événement et d’assurer une bonne organisation en amont, la

distribution de flyers et la mise en place d'affiches à Bordeaux sont inévitables pour veiller à

une bonne communication autour de cette soirée :

− Des affiches seront proposées à des commerces du centre ville. Notamment, des

grands magasins, des petites boutiques de prêt-‐à-‐porter, des friperies/dépôts vente,

des parfumeries, des bars et cafés. Il serait également judicieux de diffuser des

affiches dans les commerces des campus universitaires et dans les universités de

Bordeaux.

− Des flyers seront principalement distribués au public cible, c'est-‐à-‐dire aux jeunes

femmes de 18 à 30 ans, mais aussi au public secondaire, susceptible d'acheter les

produits.

− Une soirée ‘défilé’ qui se déroulera dans un bar à ambiance au centre ville.

L’organisation d'un défilé pour le lancement de la marque paraît une bonne initiative.

Le lieu de l’événement doit être suffisamment chic pour être en adéquation avec les

produits de la marque. La créatrice sera présente et pourra établir un contact avec les

acheteuses potentielles. Elle laissera à disposition des clientes et clients des cartes de

visites qui renseigneront sur le nom du local et son adresse, l'adresse du site Internet,

et ses coordonnées téléphoniques.

− Faire un buzz sur Facebook qui est un bon outil pour communiquer des événements

rapidement. Il suffira de créer un événement, d’inviter l’entourage de la créatrice,

leur indiquant de faire suivre cette information. Via cet événement, des photos des

produits de la marque seront proposées ainsi que la publication de l’affiche et d’un

flyer. Cet événement sera créé de manière à ce que tous les utilisateurs y aient accès

et qu’ils puissent inviter les personnes de leur choix.

73

− Mettre en place un plan média semble intéressant pour promouvoir l’événement.

Annonce de l'événement ‘défilé’ pour le lancement de la marque dans une émission

de radio locale (voir avec « radio campus »). Proposer une annonce publicitaire de

l'événement "défilé" pour le lancement de la marque auprès de la presse locale serait

un bon moyen à envisager. Cibler la presse gratuite13 serait un choix pertinent car il

est parcouru par une bonne partie de la population bordelaise. De même que faire

appel à le magasine gratuit Femin’In14 serait judicieux notamment de par la cible de

cette revue qui est les jeunes femmes. Envoi d’un "book" auprès de journalistes de

cette presse locale.

NB : Le plan média est une éventualité. Cette démarche reste secondaire, dans le sens où il est

possible que la communication soit suffisante via les affiches, les flyers, etc. De plus, il sera prévu que

si le budget le permet suite aux dépenses liées aux autres activités qui semblent être plus

importantes.

Organisation de l’événementiel

L'organisation d'un événement se déroule sur une période plus ou moins longue en fonction

du type de prestation fournie. Ici l'organisation se fera du 11 avril au 13 mai, soit sur une

période de un mois environ avant la soirée même du défilé.

La date du défilé

Elle est fixée au vendredi 13 Mai 2011.

74

Dépôt d'appel d'offre ?

Il est possible de collaborer avec des agences d’hôtesses d’évènementielles, ainsi toute la

partie « Dépôt de candidature, recherche et choix des hôtesses » sera traitée par l’agence.

Nous n’aurons donc que nos critères à définir auprès de l’agence.

En revanche, les commissions d’une agence d’hôtesses évènementielles sont trop élevées

par rapport à notre budget. Il paraît donc plus judicieux de poster directement des annonces

au Cija. Les contrats de travail seront donc à la charge de l’annonceur.

Pour cela nous déposerons un appel d'offre au CIJA de Bordeaux (Centre

d'Information Jeunesse en Aquitaine) qui sera édité sur papier dans leurs locaux et

sur leur site internet15. Le premier dépôt d'appel d'offre se fera en date du 11 Avril

2011 et sera renouvelé trois fois. Les dépôts devront être faits dans une période de

10jours maximum, le dernier jour étant le 22 avril 2011.

75

Choix des hôtesses

Ainsi, l'examination des candidatures se fera du 25 Avril au 5 avril 2011. Au terme de cette

période de 9 jours, les quatre hôtesses devront être sélectionnées.

Nous recherchons quatre jeunes femmes âgées de 20 à 25 ans.

Il est nécessaire de travailler avec des hôtesses à qui le public cible peut s’identifier. Il ne

faut pas des mannequins professionnels mais plutôt de jeunes femmes qui ont une certaine

prestance, de jeunes femmes que l’on a plaisir à regarder et qui pourraient susciter une

certaines jalousie féminine, une jalousie synonyme d’ « envie ». Il est bien connu que les

femmes regardent souvent la manière dont s’habillent les autres, la façon qu’elles ont de se

mettre en valeur.

Il serait donc intéressant, pour toucher tout type de femme correspondant au public cible,

de trouver un ensemble d’hôtesses hétéroclite :

-‐ Une jeune femme brune, un peu typée, avec la peau mate, environ 1m75, taille 38

-‐ Une jeune femme blonde, type scandinave, environ 1m68-‐70, taille 40

-‐ Une jeune femme auburn, avec des tâches de rousseurs, assumant cet aspect

« roux » que tant de monde dénigre.

-‐ Une jeune femme asiatique aux allures occidentales

76

Lieux stratégiques du street-‐marketing et pourquoi ?

Nous posterons deux groupes de deux hôtesses dans des lieux stratégiques de Bordeaux. Il

est nécessaire que les hôtesses croisent en plus grand nombre notre public cible. Ainsi

certains quartiers rassemblent de grandes enseignes, des magasins indépendants

correspondant aux attentes de la cible et offrant de produits à tarifs similaires.

Pour des raisons de sécurité, les hôtesses se déplaceront donc par deux dans des zones

clairement définies :

Le premier duo se déplacera dans la rue Sainte-‐Catherine. La zone sera délimitée par

les arrêts de Tram « Sainte-‐Catherine » (Cours Alsace-‐Lorraine) et « Grand

Théâtre ». Le début de la rue Sainte-‐Catherine (de la Victoire à l’arrêt Sainte-‐

Catherine) a été négligé volontairement puisque les magasins présents n’offrent pas

les mêmes produits et ne ciblent pas la même clientèle.

Le second duo distribuera les flyers dans la rue Porte-‐Dijeaux depuis le croisement de

la Rue Sainte-‐Catherine, jusqu’à Gambetta.

L'opération de Street-‐marketing se déroulera le 6 avril 2011. Au préalable, les hôtesses

devront assister à un briefing une demi-‐heure avant pour qu'un membre du groupe projet

détermine la cible à atteindre et explique nos attentes auprès des quatre jeunes femmes.

Lieux stratégiques pour l'affichage

Sur une période de 10 jours, une centaine d'affiches devront être exposées, à compter du 19

avril au 2 mai 2011.

Les affiches devront être posées aux alentours des universités, dans la rue Sainte-‐Catherine,

sur la place de la Victoire, sur les certains arrêts de tram de la ligne B (Montaigne-‐

Montesquieu, Peixotto, Forum, St Genes, Victoire, Hotel de Ville, Gambetta, Quinconces).

En effet la ligne B est la voie de Tram la plus fréquentée par notre public Cible car elle

dessert les rues commerçantes, les correspondances avec les trams A et C et les universités.

77

Sélection du lieu en adéquation avec l’image de la marque

La clientèle que nous recherchons n’est pas une clientèle de haut de gamme mais elle a des

attentes et des besoins particuliers qui la définissent comme une clientèle relativement

aisée. Ainsi nous allons choisir un lieu « cosy » adapté à une clientèle féminine.

L'équipe projet fera une sélection de quatre ou cinq bars répondant aux critères. La

visite des bars par un membre du groupe projet se fera sur une période de 4 jours, du 11

au 14 avril. A la suite de celle ci, un bar sera retenu.

L'équipe projet, après concertation, a décidé que le défilé se déroulera à l'Art-‐Scène :

36 Rue du Pont de la mousque, 33000 Bordeaux.

Recherche, demande de devis et choix des prestataires

Les prestataires recherchés sont:

− Des agences d'hôtesses événementielles : Les devis que nus avons reçus ne seront pas

pris en compte car le montant demandé est trop important pour notre budget.

− Des écoles d'esthétisme : nous recherchons des écoles pour collaborer avec les

enseignants afin de pouvoir avoir des étudiants pour faire le maquillage de nos

mannequins

− Des écoles de coiffures: en suivant le même principe, nous collaborerons avec des

étudiants en coiffure pour s'occuper de nos mannequins.

La recherche de ces prestataires se fera le 15 avril. Nous demanderons des devis à compter

du 18 avril jusqu'au 20 avril 2011 et notre choix définitif se fera le 21 et 22 avril 2011. La

recherche de ces prestataires se fera le 15 avril. Nous demanderons des devis à compter du

18 avril jusqu'au 20 avril 2011. Notre choix définitif se fera le 21 et 22 avril 2011.

78

Recherche et choix des mannequins

Nous cherchons des mannequins non rémunérés les 10 et 11 Mai. Pour cela, l'équipe projet

se rendra aux endroits où se dérouleront le street-‐marketing. Nous chercherons des jeunes

femmes correspondant à la cible principale. Nous les démarcherons en direct en leur

expliquant en quoi consiste notre démarche. La sélection ne sera pas « pointilleuse », nous

recherchons des jeunes femmes élancées, dynamiques et souriantes. Une bonne

présentation reste tout de même de rigueur. Entre 8 et 10 mannequins seront nécessaires

afin que le défilé soit attrayant.

En cas de manque, l'annonceur, ayant déjà confectionné des vêtements sur mesure, pourra

demander à ses clientes de défiler.

Mise en place et suivi de l'événement Facebook

L'événement sur Facebook sera annoncé le 18 Avril 2011 et suivi pendant 20 jours.

Une communication sur les réseaux sociaux semble nécessaire. Les réseaux sociaux

apportent une visibilité sur le web grâce à la rapidité de transmission d'information. Des

groupes sur la mode bordelaises ou des « fanPages » d’autres créatrices existants déjà, nous

pourrons ainsi envoyer une invitation à de nombreuses jeunes femmes.

L'équipe projet devra assurer un suivi de l'événement Facebook avant, pendant et après le

défilé. L'annonce devra être mise à jour (avec des relances) tous les deux jours. Les

invitations seront sans cesse renouvelées.

A travers cet événement, il nous sera possible grâce aux réponses des invitées de s'occuper

de la gestion opérationnelle de la soirée.

79

Présentation de l’événement sur Facebook

Gestion opérationnelle de la soirée

Elle se déroulera le jour même, c'est à dire le vendredi 13 mai, dans le lieu choisi, l'Art Scene.

Grâce à l'événement Facebook, nous serons en mesure de déterminer approximativement le

nombre de personnes présentes. Ainsi il sera possible de disposer les chaises et tables en

fonction de la place que nous voulons pour le défilé même. Le gérant du bar pourra donc

adapter son comptoir et le débit de boisson.

Un test pour les éclairages sera nécessaire. Une pièce dans le fond du bar sera mise à

disposition entant que « loge ».

80

ANNEXE A : DEVIS NETIZIS

86

GLOSSAIRE

Benchmark :

Le benchmark est dans un contexte marketing une démarche d’observation et d’analyse des performances atteintes et des pratiques utilisées par la concurrence ou par des secteurs d’activité pouvant avoir des modes de fonctionnement réutilisables par l’entreprise commanditaire du benchmark

Source : <http://www.definitions-‐marketing.com/Definition-‐Benchmark> (consultée le 12/03/11)

Brief :

Le brief est un document plus ou moins long ou une réunion dont l’objectif est de présenter les faits nécessaires à une agence chargée de formuler une proposition pour une action ou une création marketing. Le brief expose, entre autres, les objectifs et la stratégie de l’annonceur et éventuellement un budget et les contraintes d’action. Le brief peut concerner une campagne publicité média, une opération évènementielle, une opération promotionnelle, une création de site Internet, etc.

Source : <http://www.definitions-marketing.com/Definition-Brief> (consultée le 12/03/11)

INPI

L’INPI ou Institut National de la Propriété Industrielle est chargé de la gestion des marques et des brevets. C’est auprès de l’INPI que doit se faire la recherche d’antériorité préalable au dépôt d’une marque car l’organisme gère le registre national des marques qui comptabilise près d’un million de marques sur les différentes classes de produits

Source : <http://www.definitions-marketing.com/Definition-INPI> (consultée le 12/03/11)

Mapping

Représentation graphique en deux dimensions qui permet de visualiser le positionnement de différentes marques, produits ou sociétés en fonctions de 2 critères (prix, qualité perçue, modernité, etc.). Ce sont les 2 critères retenus qui correspondent aux axes et qui permettent de positionner les marques sur le graphique et de les situer les unes par rapport aux autres

Source : <http://www.definitions-‐marketing.com/Definition-‐Mapping> (consultée le 12/03/11)

87

Print :

Le print est l’ensemble des médias imprimés, à savoir la presse et l’affichage (flyer, affiche, etc.), par distinction avec les médias de l’audiovisuel qui correspondent à la TV, la radio, le cinéma et Internet.

Source : <http://www.mercator-‐publicitor.fr/lexique-‐publicite-‐definition-‐print> (consultée le 12/03/11)

Référencement d’un site

Le référencement est l'ensemble des techniques qui permettent d'inscrire un site dans les moteurs de recherche ou dans les annuaires. Le référencement est souvent associé au positionnement qui, quant à lui, représente l'art d'optimiser la place du site dans les réponses fournies par les moteurs de recherche.

Source : <http://www.e-‐visibilite.com/referencement-‐site/definition-‐referencement.php> (consultée le 12/03/11)

Street marketing

Opérations de communication dans la rue. A travers cette démarche, les marques vont au-‐devant des consommateurs. Parmi les techniques du street marketing on retrouve les hommes sandwiches et la distribution de prospectus ou autres objets publicitaires dans la rue.

Source : < http://www.mercator-‐publicitor.fr/lexique-‐publicite-‐definition-‐street-‐marketing> (consultée le 12/03/11)

Webdesign

Le webdesign correspond à l'ensemble des étapes nécessaires à la création d'un site Internet. Le webdesign prend en compte la création de charte graphique, l'arborescence... Le webdesign a pour objectif de valoriser l'image du propriétaire du site en créant des éléments graphiques et de renforcer son identité visuelle.

Source : <http://www.graphic-evolution.fr/definition/webdesign-30.html> (consultée le 12/03/11)

88

BIBLIOGRAPHIE

Sources consultées

Monographies

FANELLI M. Guide pratique des réseaux sociaux : Twitter, Facebook...des outils pour communiquer. Paris : Dunod, 2010. 240 pages. EAN 9782100547302

HOUGRON T. La conduite de projets : Les 81 règles pour piloter vos projets avec succès. Paris : Dunod, 2001. 399 pages. ISBN 2100054074

LENDEVIE J., DE BAYNAST A. Publicitor : 360 ° communication on line off line. Paris : Dunod, 2008. (7è éd.). 669 pages. ISBN 9782100519729

MONNEYRON F. La mode et ses enjeux. Paris : Klincksieck, 2005. ISBN 2252035331

WESTPHALEN M-‐H. Communicator : Toute le communication d'entreprise. Paris : Dunod, 2009. 512 pages. EAN 9782100525515

Site Internet

Ministère de l’Agriculture, de l’Alimentation et des Affaires rurales de l’Ontario. Comment évaluer la faisabilité d'un projet d'entreprise : Fiche technique (en ligne). Omafra : 2006. (Consulté le 27/02/2011). Disponible sur : <http://www.omafra.gov.on.ca/french/busdev/facts/03-‐052.htm>

Ayant un manque de connaissances sur la démarche à adopter pour réaliser une étude de faisabilité, nous avons effectué des recherches sur Internet. De fait, suite à la lecture de diverses sources, nous avons accordé une importance particulière à ce site. Il propose une fiche technique détaillée de toutes les étapes d’une étude de faisabilité illustrées d’exemples concrets. Nous nous sommes donc appuyés sur ce document, en complémentarité de votre cours, pour rédiger notre dossier.

le rêve de lilie

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