le passeport pour l’economie numérique
DESCRIPTION
Le « Passeport pour l’économie numérique », c’est d’abord une offre d’initiation gratuite aux outils et aux usages numériques. Et c’est ensuite la voie royale pour ancrer votre entreprise dans le présent et dans le futur. Vous découvrirez les meilleurs modes d’utilisation des TIC et leur impact sur votre organisation. Vous comprendrez comment utiliser au mieux les technologies numériques pour développer votre activité et apprendrez comment choisir les équipements adaptés à votre projet.TRANSCRIPT
CCI CÔTE-D’OR |Le Passeport pour l’Economie Numérique
Mettre le numérique au service de l’entreprise !
Nos partenaires
Objectif(s)
• Mettre l’économie numérique au service des entreprises
Avant
Pendant
Et Après !
Le chemin pour ces 2 heures
Recherche d’informations
Prévoir les besoins
numériques
Gestion quotidienne de
l’entreprise
Communication
Recherche d’informations
Internet, une source d’informations
immédiatement disponible et riche !
Pour la création…
• APCE• Service-public.fr• lautoentrepreneur.fr• J’entreprends en Bourgogne• Net-entreprises.fr (déclarations
sociales)• Impots.gouv.fr (déclarations
fiscales)
Informations « projet » : définir ce que l’on veut
• Mon objectif : l’environnement de mon entreprise, mon image, une technologie, etc.
• Impossible de rechercher de façon large sans crouler sous les informations !
Des sources possibles
• Etude de marché => viabilité du projet
• Secteur d’activité– Organisations professionnelles, syndicats (FEVAD)– Presse professionnelle – Concurrents, leader du marché– Veille et bulletin de conjoncture
• Secteur géographique (zone de chalandise)– Consommation locale (INSEE)– CCI, CMA et CA => espace de documentation– Collectivités locales (infos urbanisme et économie)– Réseaux locaux (virtuel et réel) => Ecobiz
Les moteurs de recherche
Google--
Bing--
Yahoo
D’autres outils
• Copernic : recherche ordinateur + Web• Alerti / Google alertes pour la mise en
place d’une alerte (email)• Réseaux sociaux• Newsletters
Garder et retrouver l’info !
• Les favoris des navigateurs :ajouter – retrouver - sauvegarder
• Les favoris en ligne– Yoolink– Diigo– Delicious
Prévoir les besoins numériques
Pensez avant, achetez après !
Les dépenses
• Matériels– Ordinateur, téléphone, tablette– Imprimante, scanner, caméra, sauvegarde– Terminal de caisse, TPE, vidéosurveillance– Réseau informatique, serveur, câbles
• Logiciels• Services
– Installation, maintenance, sécurité– Conception – Formation
Un processus ?
Besoins•Secteur•Activités•Obligations
Evaluation•Confères•Amis•Clients
Choix•Comparaison•Achat
Maintenance•Panne•Evolution•Changement
Exemples des Ordinateurs
Quel(s) besoin(s) ?
• Utilisation fixe ou mobile• Présentation chez le client• Connexion : débit et mobilité• Impression, scan, photos, vidéos, etc.
Sécurité, Sauvegarde et Maintenance (€€)
Le système d’exploitation
Les besoins logiciels
• Business plan ??• Bureautique • Comptabilité et gestion• Gestion clients• Inventaire et gestion de stock• Gestion de planning• Etc.
Il y a toujours un cout à prévoir dans le business plan !
SaaS ou pas SaasSoftware as a service Logiciel en « boite »
Exemple Gmail – Google Document
Outlook – Word
L’achat Localisation d’un service
Achat d’une licence
Nouvelle version Transparence Rachat et réinstallation
Accès A partir d’Internet A partir du poste
Collaboration Simple par Internet A prévoir pour donner un accès
Données Dans le « nuage » Dans l’entreprise
Changement de logiciel
Négociation avec le prestataire
A résoudre en interne
La gestion quotidienne
Formalités et liens avec les fournisseurs
Mais …
L’informatique et l’Internet
simplifient les choses mais ne font pas « à la
place de »
Certains droits réservés par macinate
Relation avec les administrations
Gagner du temps avec les formalités en ligne …
… à condition de savoir ce que l’on fait
• Déclaration pour la création d’entreprise• Déclarations sociales• Déclarations fiscales• Brevet• Téléc@rteGrise• Autorisations spécifiques• Etc.
Dématérialiser encore !
• Les marchés publics avec e-bourgogne• Les devis• Les factures
D'un point de vue technique, un message électronique n'apporte généralement aucune fiabilité quant à l'identité de l'expéditeur
et à l'intégrité du message. Sa valeur probatoire est donc soumise à l'appréciation du magistrat qui aura à statuer, et
dépendra de la connaissance technique de ce dernier
La signature électronique a aujourd’hui la même valeur juridique que la signature manuscrite
Communication numérique
Vos clients vous écoutent et vous parlent !
Stratégie
Identité de l’entreprise (ex : charte graphique)
Message(s) et cible(s)
Outils (Internet, presse,
flyers, etc.)
Guide pratique de la communicationdes entreprises
Communication numérique ?
Internautes49 millions
Population France68 millions
Recherche sur Internet avant d’acheter un produit ou un
service80 %
Les bases : le fichier client
• Le fichier client est « vivant » il doit être alimenté par tous vos contacts
• Il faut le penser avant de le créer• Le CNIL est votre amie !
Combien ca coûte ?
Temps
ArgentVous
faites tout faire
Vous faites tout vous
même
Minimum de temps
Maximum de temps
Compétences+
Expériences+
Veille
Un site vitrine
• Etre présent sur internet, être visible– Qui je suis– Ce que je fais– Mes références– Me contacter et me trouver
Brazey Fournitures Industrielles et Minoteries
Statistiques + évolution
Vendre en ligne
• Montrer les bons produits !– Catalogue– Paiement– Logistique (livraisons, retours, SAV,
etc.)– CGV (!)– Ergonomie
L’Or des Forêts – ROBUST Chaussures
Médias et réseaux sociaux
• Concepts de base
Identité numérique (lien entre les profils)
Profil
ContenuLien
Une cartographie
Une cartographie de Frédéric CAVAZZA
Analyse du panorama disponible sur ce lien
Viadeo / Linkedin• Réseaux sociaux professionnels
45 % des membres sont dans des entreprises de moins de 10 personnes
70% des membres sont dans des entreprises de plus de 1000 personnes
175 M monde4 M France
40 M monde4,5 M France
Vidéos/ Photos / Présentation / Actualités …
• Le Journal de Saône et Loire
Newsletter
• Encore une valeur sûre• Parcours du combattant
pour être lue !• Outil de fidélisation et
d’alimentation du fichier client
• La CNIL est votre amie !
Sur Internet
Votre identité numérique
Site vitrine
E-commerce
Blog
Forum
Réseaux Sociaux
Newletter
Les ateliers ENPL’Espace Numérique Professionnel vous propose 10 ateliers pour répondre à 10 préoccupations concrètes des chefs d’entreprise !
Etre présent sur les réseaux sociaux : facebook, viadeo, twitter, google +, youtube
Comment bien choisir son équipement (tablette, portable, wifi...)
E-commerce : les clefs pour créer votre boutique en ligne
Comment créer un site Internet efficace aujourd'hui
Comment trouver des appels d'offres sur le net et répondre par voie électronique
Analyser le trafic de votre site Internet pour le rendre plus efficace
Réussir sa stratégie de e-marketing
Géolocalisation et Mobilité, un atout majeur pour mon entreprise en 2012 !
N'achetez plus vos logiciels, louez-les !
Comment gérer l'activité de votre entreprise et la relation client avec des logiciels libres ?
www.enp-bourgogne.fr
Merci de votre attention
Grégory MAUBONChef de projet TIC -:- Animateur Bourgogne Ecobiz TIC
Direction Marketing RelationnelTél. : 03 80 65 91 32 - Fax : 03 80 65 37 09 - Skype:gmaubon
[email protected] - Viadeo - Facebook - Twitter