Le mix-marketing à l’heure du digital

Les éléments du mix-marketingMarketing Digital (Pearson)

Le produitProduit et extensions numériques

Rôle du consommateur digital dans la conception du produit

Une nouvelle conception des études de marché

Branding et marque à l’heure du digital

Le produit existant

Ajouter des services informationnels au produit

(exemple, les ouvrage papier et leurs ressources en ligne, les

catalogues interactifs, les cabines d’essayage virtuelles etc.)

Numériser son offre ( chaines TV et replay, sites de presse)

Fitle, l’essayage virtuel de Carrefour, H&M et autres…

Le rôle du consommateur digital dans la conception du produit (1)

La co-conception gérée par des plateformes numériques pour les

marques

Le rôle du consommateur digital dans la conception du produit (2)

La co-conception initiée par des passionnés de la marque

Le rôle du consommateur digital dans la conception du produit (3)

La co-conception pilotée directement par les marques

Communautés virtuelleset développement de produits

Communautés en ligne : rencontre, échanges d’expérience, travail

conjoint de passionnés

Tiré de Füller, J., Jawecki, G. et Mühlbacher, H. (2007), Décisions Marketing, 48, 47-57

Communautés virtuelles et stratégies de co-création

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Reniou (2009) Opérations participatives des marques : pourquoi et comment faire participer les consommateurs ? De la compréhension

des opérations participatives et des motivations des consommateurs à s’y engager à l’analyse de leurs effets sur la marque, Thèse de Doctorat

Sciences de Gestion, Université Paris Dauphine.,

5% s’implique à fond

25% de manière superficielle

Les facteurs favorisant la co-création

Foi du manager dans l’avantage de co-création

Absence de comportement

opportuniste de la part de

l’organisation

Confiance envers

l’entreprise

Preuves d’engagement

sur le long terme

Compatibilité culturelle en

empathie entre les acteurs

Co-création

Etgar M. (2008), A Descriptive Model of the Consumer

Co-production Process, Journal of the Academy of

Marketing Science, 36, 97-108

Communautés virtuelles et stratégies de co-création

Une nouvelle façon de concevoir les études de marché

Cawi (Computer Assisted Web

Interview)Bulletin Board

A/B Testing

Web Analytics

Social Listening

Mobile

Panels communautaires

Cawi (computer assisted interview)

Le Web Analytics fait-il partie de la fonction études ?

Branding et marque digitale

Le branding, un courant de pensée

Puissance des marques digitales

Vers de nouvelles métrique

Le branding, un courant de pensée

• Content Marketing

• Story Telling

• UGC

• Brand Content

Ou comment générer plusieurs millions de vues sur YouTube

Puissance des marques digitales

Peu touchées par le généricide

Vers de nouvelles métriques

Source : Marketing Digital, Pearson

Les prix à l’heure du digitalLa pression à la baisse sur les prix

Tarification dynamique et achats inversés

Frais de livraison et conversion

La pression à la baisse sur les prix à nuancer

• Fourchette d’indifférence au prix (17% pour les cosmétiques, 10% pour les composants industriels)

• Un Yield-Management plus fin

• Une meilleure segmentation et identification client (exemple géographique)

Xing et al.(2006)Ecart de prix ventes de DVD

Tarification dynamique et enchères inversées

L’objectif n’est pas de vendre des produits mais de collecter des

données.

Tarification au CPM dynamique

Tarification dynamique via les gestionnaires de flux

Gestionnaire de flux, LengowUne adaptation permanente du prix à la concurrence

Tarification dynamique via une veille parfaite

Frais de livraison+ taux de conversion

Source : Octave

Frais de livraison+ législation

Interdiction de cumuler la gratuité des frais de port et le rabais de 5% fixé par l’éditeur

70% de PDM Amazon en 20133500 Libraires traditionnels