Le Guidage et l’accompagnement touristi que

Définition :

• Le guide est la personne qui assure le commentaire et le découverte du patrimoine, il prend en charge une ou plusieurs personnes (groupes) pour une durée déterminée dans un lieu déterminée ou lors d’un voyage.

• L’accompagnateur se contente d’indications techniques ainsi que d’assistance.

Types de guides

 Les guides de tourisme sont classés en deux catégories :

• a)   des guides nationaux   :– A la qualité de guide national toute personne agréée pour exercer la profession «le guide de tourisme à titre permanent sur l'ensemble du  territoire du  royaume.

• b)   des  guides   locaux :– A la qualité de guide local toute personne agréée pour exercer la profession de guide de tourisme à titre permanent dans une ville ou une province du Royaume.

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• Formation des guides

• Accompagnateur touristique : – 2éme cycle de l’ISITT, ou Facullté

• Guide de tiurisme : – 1er sicle de l’ISITT

• Guide de montagne :– Diplôme d’un centre de formation spéciphique de

guide de montagne ,assortis d’un certificat de maitrise de langue étrangere

Conditions

•  Pour prétendre à l'agrément prévu à l'article premier (CF doc word) , il faut :

• 1     être de nationalité marocaine 

• 2     être Agé de 21 ans au moins 

• 3     Justifier d'une instruction dont le niveau sera déterminé pour chacune des catégories par décret pris sur proposition du ministre  chargé du  tourisme 

• 4     Avoir satisfait aux épreuves d'un examen professionnel dont les conditions, les formes et le programme seront fixés par arrêté conjoint du ministre chargé du tourisme et du ministre de l'éducation nationale et des beaux-arts 

• 5     N'avoir subi aucune condamnation à une peine d'emprisonnement supérieure à trois mois sans sursis ou à six mois avec sursis pour crime ou délit, à l'exclusion des infractions involontaires.

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• L'accompagnateur ou le courrier étranger qui accompagne des touristes au Maroc doit nécessairement s'adjoindre le concours de guides de tourisme marocains.

Obligations

• Tout guide de tourisme doit être muni d'une carte professionnelle.

 • Le guide de tourisme doit être porteur de cette carie dans 

l'exercice de ses fonctions et être en mesure de la présenter sur réquisition des autorités.

 • En outre, le guide de tourisme doit être porteur d'un insigne 

apparent  dans  l'exercice de ses fonctions. • Les modèles de la carte professionnelle  et de l'insigne apparent 

seront  déterminés par  arrêté du ministre chargé du  tourisme.

 Les tarifs des guides sont  fixés par arrêté du ministre chargé du tourisme pris dans le cadre des dispositions législatives et réglementaires sur la réglementation et le contrôle des prix. Les guides doivent être porteurs  d'un exemplaire de ces tarifs.

 Toute condamnation prononcée soit pour infraction à la législation sur la réglementation et le contrôle des prix, soit pour infraction à la réglementation des changes entraînera le retrait définitif de la carte professionnelle de guide du  tourisme.

• Toute autre condamnation ainsi que toute faute professionnelle grave telle, notamment, une altitude incorrecte à l'égard des touristes, le racolage des clients au profit  d'un hôtel ou d'un établissement commercial, le prêt ou la cession de la carte professionnelle à un tiers pourront entraîner le retrait provisoire ou définitif de la carte de guide par décision du ministre chargé du tourisme, après avis du comité institué à l'article premier de la présente loi.

Les qualités du guide :

• Un guide possède une bonne présentation • Il est doté d’un caractère jovial, il attire la sympathie,

il possède aussi des qualités d’animation et de communication.

• Il sait se montrer enthousiaste et faire partager l’amour qu’il a de son sujet.

• Il pratique couramment la langue de ses clients et celle du pays où il les emmène s’il travaille en outgoing.

• Il est capable de prendre rapidement des décisions (les bonnes) et possède un sens certain de l’organisation.

 

• Il est doté de patience, fait preuve de psychologie, a le sens du service, possède un excellent contact humain et sait se mettre à la place de ses clients.

• Il doit posséder une bonne résistance physique.

• Il possède une excellente élocution et une bonne voix (il doit pouvoir se faire entendre).

 

 CONNAISSANCES THÉORIQUES

• Présenter les offres de visites possibles en fonction des attentes des clients

• Faciliter et guider les déplacements du client ou du groupe

• Présenter et expliquer les richesses du patrimoine visité

• Recueillir les impressions et degré de satisfaction des clients sur les

• visites effectuées pour améliorer les prestations

• Entretenir et développer ses connaissances culturelles par la documentation

• Histoire et géographie du pays, vie sociale, culturelle et politique du pays et plus particulièrement des villes et régions concernées

• Histoire et/ou caractéristiques spécifiques de chaque élément du patrimoine local

• Pratiques et références culturelles des principales clientèles

• Conditions d’accès aux sites visités : horaires, tarifs,..

À Tanger

• Tanger, être guide touristique est un métier très ancien qui s’est développé avec l’évolution du tourisme dans cette ville. Deux des 156 guides que compte la ville racontent leur passion pour leur profession.

Le guidage touristique est un métier très ancien à Tanger. Il s’est développé avec l’évolution du tourisme. Il a été pratiqué aussi bien par des Marocains que par des étrangers résidant à Tanger alors que celle-ci était considérée comme ville internationale. Ce métier a hérité actuellement de quelques guides de tourisme marocains qui, selon les professionnels du tourisme, exercent encore leur métier comme il le faut.

• Tanger compte actuellement quelque 156 guides touristiques, dont 16 nouveaux admis au dernier concours d’accès à ce métier. Ahmed Taouimi et Saïd Mejdoubi, grands amoureux de Tanger, font partie des promotions dites «d’après l’indépendance». Ils ont respectivement 26 et 10 ans d’expérience dans la profession. Et ils s’estiment heureux de faire découvrir aux autres les sites et paysages mythiques de leur ville natale. Ils se sentent encore plus fiers de parler de la beauté de leur pays en faisant des circuits d’autres belles destinations touristiques du Maroc.

Témoignage

MM. Taouimi et Mejdoubi sont de plus en plus passionnés par leur métier qui leur a permis de côtoyer de grandes célébrités du monde. Et pour persévérer dans leur métier, ils doivent s’enrichir constamment en connaissances sur la culture, les traditions et les découvertes archéologiques au Maroc. «Grâce à l’Internet, les touristes ne sont plus des ignorants de notre culture et de notre patrimoine. Le guide de tourisme doit disposer d’un bon niveau d’instruction et faire preuve de professionnalisme et grande compétence afin de pouvoir susciter leur curiosité», révèle M. Toumi.

• Selon M. Taouimi, la ville de Tanger continue de séduire par son dualisme culturel. «Nous faisons découvrir aux touristes l’aspect traditionnel de la ville à travers la médina et la Kasbah. Cette promenade à pied englobe entre autres les ruelles de Siaghine, le musée archéologique et les monuments historiques situés à l’antique site de Meschouar au Kasbah. Tandis que la partie moderne de la ville, nous la parcourant par autocar ou taxi».

Circuit touristique à Tanger

Travail fait et presenté par

• Mohcine Boudanes• Oumayma Stitou • Wassim Tikla • Ayoub Chaaibi• Imane Rhazane• Sara Afroukh