l'arte e la cultura del cliente - connecting-managers

13
arketing arketing

Upload: ntonio-monizzi-the-marketing-coach

Post on 13-Jun-2015

366 views

Category:

Business


1 download

DESCRIPTION

Presentazione del corso di formazione "L'arte e la cultura del cliente" di Connecting-Managers. Docente: Antonio Monizzi.

TRANSCRIPT

Page 1: L'arte e la cultura del cliente - Connecting-Managers

��arketingarketing������������������������� ������������������������� ����

�������� ���� ����������������� ����������������������������

Page 2: L'arte e la cultura del cliente - Connecting-Managers

������������������������ ������������������������������ ������

������������������� ��������������������������������������� ��������������������

���������� ��������������������������������������������������������

�������� ���� ������������������ ����������������

��������������������������������������������������������������

��������������������������������������� ����������������������������������������� ��

��������������������������������

����������������������

�������������������� ���� ��� ������ �� ���� � � ������������ ������ �� ���� � � ���������� ������ ������� ������ ������ ������� ������������������ � ������ � � ����������� ������������������ � ������ � � ����

Page 3: L'arte e la cultura del cliente - Connecting-Managers

� ������������������� �������� � � ����� ��

���� ���������������� ������������� ������������ ������������������������ ������� ���� ���� ���

������ �� ����������� ������ �� � ���������������������� ������� ������������ ����� ����� ������������

���������� ����� ���������������������� � ! ���"��# �$�%����� ���������� ����� ����������� �� ������ ��$��������������� � ������� ����� ���������������� ���������������� ��� ��� ��������� �� �������� ��������� ����������� �� �������� �� �� ����� ���� ��� ������ ���

� ������� ��

Page 4: L'arte e la cultura del cliente - Connecting-Managers

"Il "Il marketing marketing èè diverso dalla vendita diverso dalla vendita

come la chimica come la chimica dalldall’’alchimia, alchimia,

ll’’astronomia dallastronomia dall’’astrologia, astrologia, gli scacchi dalla dama."gli scacchi dalla dama."

TheodoreTheodore LevittLevitt( uno dei padri del marketing)( uno dei padri del marketing)

Page 5: L'arte e la cultura del cliente - Connecting-Managers

������� �������������� �������!���!���""

Processo socialeProcesso sociale e e managerialemanageriale diretto a soddisfare diretto a soddisfare bisognibisogni ed esigenze attraverso processi di creazioneed esigenze attraverso processi di creazione

e e scambioscambio di prodotto e valori. di prodotto e valori. ÈÈ l' arte e la scienza di individuare, creare e fornirel' arte e la scienza di individuare, creare e fornire

valore per soddisfare le esigenze valore per soddisfare le esigenze di un mercato di riferimento, realizzando un di un mercato di riferimento, realizzando un profittoprofitto..

Page 6: L'arte e la cultura del cliente - Connecting-Managers

"" ����������###����������###

La necessitLa necessitàà di un azienda di essere di un azienda di essere proattivaproattivae presentee presente nel suo nel suo tempo tempo e nel suo e nel suo spaziospazio, ,

avendo ben presente le esigenzeavendo ben presente le esigenzeed i comportamenti dei suoi clienti attuali ed i comportamenti dei suoi clienti attuali

e dei bisogni latenti dei suoi clienti potenziali.e dei bisogni latenti dei suoi clienti potenziali.

Page 7: L'arte e la cultura del cliente - Connecting-Managers

� � ������ ����� � ������ ������������������������

������������������������������������������

Page 8: L'arte e la cultura del cliente - Connecting-Managers

$$%���&����%���&���� ����'������� ����'�������(( ��������'�����������'���������������������

������������������))

Peter Drucker����������� ������

Page 9: L'arte e la cultura del cliente - Connecting-Managers

����������������������������������������������

��������������������������������������

����������������� ������ ����������������� ������

���� ����������� �������� ����������� ����

���� ������!������"!����� ������!������"!�����������

�� ����������������������������������������

�#�$%&''�#�$%&''

�������� ����������������

� ���� ���� ���������� ���� ���� ���������

Page 10: L'arte e la cultura del cliente - Connecting-Managers

$��������� ��$��������� ��

������ ��� �����

�%&�()&�%&�()&����� ��'����� ��'

Page 11: L'arte e la cultura del cliente - Connecting-Managers

*+��,������*�����###*+��,������*�����###

Page 12: L'arte e la cultura del cliente - Connecting-Managers

*+�� �����-'���###*+�� �����-'���###

Page 13: L'arte e la cultura del cliente - Connecting-Managers

Servizi ai soci- Newsletter informativa

- Formazione professionale con corsi motivazionali o formativi- Osservatorio sullo scenario di Marketing e Comunicazione italiano ed

internazionale- Full contact con altri soci (anche delle Associazioni partner)

- Servizi specifici ad hoc per organizzazione eventi su tutto il territorio nazionale- Servizi promozionali di action marketing

- Servizi di promozioni per attività di co-marketing- Job recruitment & opportunità