lancering ‘erfgoed en zaken’: luk dekeyser
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
The Future of Work
Prof. Dr. Luc Dekeyser, directeur R & D
Is not only …
3
Paradigma rond werken verandert…
3 kernprincipes
Future of Work
4
Beperk hiërarchischestructuren en regels
Autonomie
5
Werkorganisatie in functie van individuele sterktes en organisatiedoelstellingen
Strength Based Workdesign
6
Samenwerking verbeteren door dialoog, interactie en
kennisdeling
Samenwerking
3 kernprincipes
Leadership 2.0
Hiërarchische structuren en regels minimaliseren
Matching van individuele sterktes met organisatiedoelstellingen
Dialoog, interactie en kennisdeling stimuleren
Autonomie Werkorganisatie rond sterktes
Samenwerking
Hoe ziet de toekomst eruit?
Tijd & plaatsWanneer en waar?
Job en careerWat?
Structuren & organisatieWaarmee en met wie?
Cu
ltuu
r & lead
ership
Hoe?
En… Waar gaan we voor?
Visie Future of Work
2020
Concrete stappen in 2012,…
Hoe ziet de toekomst eruit?
Cultuur & leadershipNieuwe competenties voor leaders en medewerkers
Openheid en authenticiteit
Cultuur van vertrouwen; geen controle maar interactie
Duidelijke doelstellingen en objectieven
Leader = talentmanager, facilitator, coach
Medewerker = self driven, self management & development
Cultuur en leadership
Jobs en career
Structuur en organisatie
Tijd en plaats
Leadership competenties
Cultuur en leadership
Jobs en career
Structuur en organisatie
Tijd en plaats
Manager
Leader Coach
Vraag: Waar moeten we bijsturen in de
leadership competenties in onze bedrijven?
Onze leiders moeten supermannen zijn… Kan dit wel? Zijn er alternatieven?
Hoe ziet de toekomst eruit?
Cultuur en leadership
Jobs en career
Structuur en organisatie
Tijd en plaats
Van functies naar rollen (projecten/tijdsgebonden)
Flexibiliteit in jobinhoud, uitdaging en verantwoordelijkheid
Interne marktplaats voor match individuele competenties met opdrachten en projecten
Personal branding en self management
Maatwerk in benadering (bvb flex income)
Jobs & career
Vraag: Jobinhoud, rollen, carrierepaden, verloning,… Waar inspelen op de vraag naar flexibiliteit?
Jobcrafting : een job op maat
93%
69%
78%
27%
92%
7%
31%
22%
73%
8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Flexibel omgaan met functies en taakverdeling w ordt steedsbelangrijker in de toekomst
Medew erkers zullen in de toekomst steeds meer w orden beoordeeldénkel op hun prestaties/output
De nieuw ste generatie heeft veel meer behoefte om zijn job zelf tekunnen vormgeven
Jobcrafting is enkel iets voor hogeropgeleiden
In de toekomst zullen organisaties zich bij aanw erving meer focussenop de mate w aarop kandidaten toekomstige competenties kunnen
verw erven (ipv naar de competentiegaps te kijken)
akkoord niet akkoord
Bron : SD Worx Flexibiliteitsonderzoek
Flexincome
Hoe ziet de toekomst eruit?
Cultuur en leadership
Jobs en career
Structuur en organisatie
Tijd en plaats
Structuur & organisatieNieuwe manieren van samenwerking
Minimale structuur en regelgeving: wendbare organisatie
Van afdelings- naar project/processtructuur
Meer autonomie in de teams
Van input naar output sturing: duidelijke target setting en
resultaatparameters (KPI’s, BSC, etc.)
Tools voor resource planning en continuïteit dienstverlening
Vraag: Zelfsturing in (project)teams: wondermiddel of de doos van Pandora?
16
ScrumScrum is een raamwerk voor agile management ("flexibel beheren") van softwareontwikkeling. Er wordt gewerkt in multidisciplinaire teams die in korte sprints (iteraties van vaste lengte van 1-4 weken) werkende software opleveren. Samenwerking, communicatie en teamgeest zijn hierbij sleutelwoorden. Scrum is een term die afkomstig is uit de rugbysport, hierbij staan de spelers in een grote groep en proberen ze al duwend de bal naar de overkant van het veld te brengen. Er wordt dus niet afgewacht of de vorige fase afgelopen is maar er wordt tegelijkertijd gewerkt.
Tijd & Plaats
Telewerk/thuiswerk/kantoor als multiprofessioneel
platform
Flexibiliteit in arbeidstijd
IT en infrastructuur
Knowledge-sharing-platforms
Open access tot informatie en tools
Social media
Cultuur en leadership
Jobs en career
Structuur en organisatie
Tijd en plaatsHoe ziet de toekomst eruit?
Tijd- en plaats onafhankelijk werken
• Voor onze Belgische ondernemingen is het nieuwe werken:• Onvermijdelijk door evolutie op arbeidsmarkt (78%)• Productiviteitsverhogend door betere indeling werk-privé
(77%)• Engagementsverhogend (87%)
= win-win-win voor organisatie + werknemer + maatschappij
• Randvoorwaarden voor succesvolle invoering?• Aansluiting bij visie-missie-strategie en waarden• Juridische aspecten & inkadering in policy• ICT middelen• Aangepaste werkorganisatie• Andere leiderschapsstijl en autonomie van de werknemer• Kantoorinrichting (flex plekken edm)
Flex plekken
Social media
• Internationaal onderzoek over gebruik sociale media (Insites, 2012):• 68 % heeft een Facebook pagina, 56% een Twitter account en
47% een Linked in bedrijfspagina (= high adoption rate)• Slechts 14% heeft social media geïntegreerd in de business
strategie, terwijl 4 op 10 nog in startfase verkeert (=low integration rate)
• Argumenten voor interne social media:• Verbinden van expertise en vinden van collega’s (92%)• Laagdrempelige manier om elkaar te informeren (54%)• Borgen van informele kennis (48%)• Behouden en aantrekken van jong talent (37%)• Aanbieden sociaal samenwerken en tele-of thuiswerk (32%)
Pluspunten?Betere work-life balance
Hoger engagementMeer autonomie
Minder ziekte, burnout of stressMeer ontwikkelingsmogelijkheden
Grotere leerervaringFlexibele transities in loopbaan
Grotere inzetbaarheid
Hoger engagementBetere beschikbaarheid
Meer flexibiliteitGrotere productiviteit
Meer innovatieBetere inzetbaarheid
Besparingen op infrastructuurMinder verzuim en verloop
Betere mobiliteitLagere ziektekost
Beter milieuSterkere economie
Meer innovatieBetere inzetbaarheid
Grotere arbeidsdeelname
Medewerker
Organisatie
Maatschappij
22
Hoe starten we?
Wie is “in the lead” van future of work project?
Waarom is Future of work noodzakelijk?
Stap 1 Waarom (nu)?
Wat betekent het voor de organisatie?
Wat betekent voor de medewerkers?
Wat betekent voor de klanten?
Wat betekent het voor de maatschappij?
Wie zijn sponsors? Trekkers?
Link met visie-missie-strategie
Sense of urgency
Wat verandert er…
Cultuur & leadership | How?
Jobs & career | What?
Structuur & organisatie | Whereby and with whom?
Tijd & Plaats | When and where?
Future state
Stap 2 Wat willen we?
Project plan
Maak je business case
Communicatieplan
Interdisciplinair project-team
Zorg voor buy-in op C-level
Geïntegreerde benadering i.p.v. ad-hoc initiatieven
Belangrijkste obstakels uit onze survey:
1. Juridische constraints2. Continuïteit in service3. Leadership-cultuur
Stap 3 Implementatie
Embedding
in de business processen
Development
in de HR processen
Staffing
in de cultuur van de organisatie
Performance
Reward
Stap 4 Verankering van change
Embedding
In de HR processen
Development
- Organiseer kennisdeling (virtual & face-to-face)
- Stimuleer jobcrafting, jobrotatie en project-werking
- Stimuleer initiatieven voor zelfontwikkeling
- Laat medewerkers buiten de organisatie werken en hun kennis valoriseren
Stap 4 Verankering van change
Embedding
In de HR processen
Staffing
- Incorporeer future of work in jouw employer brand
- Individualiseren van werkomstandigheden en carrières
- Rekruteer future competenties
- Moedig medewerkers aan om ambassadeur te zijn
Stap 4 Verankering van change
Embedding
In de HR processen
Performance
- Duidelijke doelen en objectieven
- Korte feedback-loops, real-timefeedback, online dashboards
- Strength based prestatiewaardering
- Feedbacks door klanten, 360° feedback
- Combineer individuele en teamdoelstellingen
Stap 4 Verankering van change
Embedding
In de HR processen
Reward
- Beloon individuele prestaties in projecten en teams
- Beloon team-performance
- Beloon inzetbaarheid
- Flexibele verloningssystemen
Stap 4 Verankering van change
Sense of urgency Future state Project plan Embedding
33
Invoering van thuiswerk in omgeving van
payroll consulenten:
“de medewerkers aan het woord”
Concrete case
geen verre w
oon-werk
verplaatsi
ngen en bijgevolg geen
fileleed/frustr
aties !
De voornaamste reden van het
thuiswerk voor mij is de enorme
tijdswinst. Dit zal toch zeker 1,5 uur
per dag zijn dat ik anders onderweg
ben!
met de gewonnen tijd kan er veel
gebeuren: langer slapen, al wat
huishoudelijke taken starten,…
Tijdswinst
WorkLife
Work/Life
Tijdens m
ijn ‘m
iddagpauze’ s
nel
de badkamer gepoetstThuisfront reageert zeer
enthousiast (zowel man, als hond)Direct na kantooruren een
afspraak bij de bank kunnen
maken die anders moest
uitgesteld worden
Tijdens pauze: kleine huishoudelijke taken (vb. afwasmachine leegmaken)
Medewerker = regisseur
Er is meer autonomie om de dag
in te delen
Je kan meer je eigen ritme
bepalen
Minder afgeleid / meer focus
je kan rustiger werken minder storende of afleidende factoren
zalige stilte als je echt
geconcentreerd moet zijn
als ik th
uis werk krijg
ik
veel meer w
erk gedaan
De groepsmailbox was nog nooit zo snel leeg (8 december – nationale thuiswerkdag)
Betrokkenheid
Je voelt je meer owner van klantenrelatie
Contact met klanten loopt wat
losser
Linking employees, customers and profitable growth
Employee
Satisfaction
Customer
Satisfaction
Profitable
Growth
Service Profit Chain
It’s all about trust
uitgesproken vertrouwen van leidinggevende versterkt
zelfvertrouwen en vertrouwen van medewerker in leidinggevende
Critical Success Factors
“Inclusief communiceren”: niets en niemand uitsluiten bij communicatie
Aansturen op resultaten
Ondersteunen van juniors
Sense of belonging: actief erover waken dat mensen zich blijven identificeren met bedrijf en het team
42
(1) Uw FoW prioriteiten voor 2012 ? Cultuur en Leadership?
Jobs en careers?
Structuur en organisatie?
Tijd en plaats onafhankelijk werken?Vragen? (2) In tijden van recessie….
Wat kan Future of Work bieden aan bedrijven die in eerste plaats uit zijn op kostenvermindering?
(3) Social MediaWelke toepassingen zien jullie voor social media binnen het HR domein?
Brouwersvliet 5B 2000 Antwerpen Tel 078 15 90 27www.sdworx.com
Prof. Dr. Luc DekeyserDirecteur Kenniscentrum
@lucdekeyser http://www.sdworx.be