TRANSKIP HASIL WAWANCARA WAWANCARA

Masalah Penelitian 1 : Apa yang menjadi tujuan utama PT telkom Wilayah Kupang NTT untuk menggunakan EHRM ?.

Hasil Wawancara Dengan Narasumber Kategori Q

Sejauh mana anda memahami tentang electronic human resource management? Q1 Bagi saya pribadi, electronic human resource ini merupakan sebuah modifikasi dalam arti bahwa modifikasi dari

fungsi human resource itu sendiri kedalam aplikasi komputer yang berbasis pada internet, dan dengan adanya hal ini memungkinkan kami untuk mengolah SDM yang ada. Dengan adanya ini bisa meningkatkan kualitas kerja juga kualitas pelayanan kita.

Q2 Pada dasarnya semua fasilitas penunjang baik yang berbasis pada teknologi ataupun tidak, semuanya tentu bertujuan untuk menunjang segala bentuk kegiatan utama yang ada. Jadi bagi saya electronik human resource yang adik tanyakan ini, adalah fasilitas yang menunjang kegiatan – kegiatan utama pada tempat dimana kita kerja, khususnya yang berhubungan dengan pelayanan dan kegiatan utama dari divisi human resource itu sendiri.

Q3 Setahu saya human resource electronic itu semaca aplikasi yang memungkinkan kita sebagai perusahaan yang menggunakan, agar dengan mudah memonitor juga berkoordinasi menggunakan aspek standard manajemen sumberdaya manusia yang ada sehingga nantinya dapat meningkatkan akurasi data, adanya transparansi, meminimalisir kesalahan dalam bekerja, terus meningkatkan penanganan tugas serta dari setiap individu yang ada. Aplikasi seperti ini biasanya dirancang sesuai dengan proses kerja atau proses binsnis dari perusahaan yang membutuhkan

Apakah PT Telkom wilayah Kupang sudah menggunakan electronic human resource management ? Q1 Ya, kami disini sudah menerapkan sistem ini

Q2 Betul, Kami di telkom Kupang sudah pakai. Q3 Sudah, sudah kami pakai.

Sejak kapan PT Telkom wilayah Kupang Menerapkan electronic human resource management ? Q1 Sejak 2005. Q2 Kalau saya tidak salah ingat itu tahun 2005. Q3 Sudah dari 2005 kami pakai

Hal apa saja yang mendorong PT. Telkom wilayah Kupang untuk menerapkan dan menggunakan electronic human resource management ?

Q1 Aplikasi ini kami hadirkan karena kami tau bahwa sekarang ini eranya teknologi, dimana dengan adanya perkembangan seperti sekarang ini terutama komputer dan internet ini merupakan kunci sukses dalam banyak hal, untuk itu kami gunakan agar dapat menopang juga meningkatkan kualitas kerja serta pelayanan yang ada di Telkom sini. Pengunaan ini juga bentuk kreatifitas sehingga nantinya mampu membuat semua yang ada ini bekerja dengan kreatif juga sehingga dalam menjalankan tugas dapat kita berikan hasil yang baik, mutu meningkat sehingga tujuan dari kita kerja itu bisa tercapai.

Q2 Kami dari pihak Telkom baik dari pusat maupun yang ada didaerah seperti di Kupang sini, sepenuhnya menyadari bahwa untuk hari depan yang lebih baik kita perlu melakukan perubahan dalam pengelolaan SDM yang ada, dan mengingat bahwa saat ini adalah era teknologi dan teknologi sekarang punya peranan penting dalam segala aspek maka semua kegiatan, termasuk yang berhubungandegnan fungsi SDM yang ada perlu di aplikasikan atau perlu sentuhan teknologi canggih didalamnya. Sekarang ini sistem kerja manual sudah tidak bisa dipertahankan lagiUntuk diti dari Telkompusat sendiri mendorong juga membantu untuk menerapkan sistem ini dari pusat sampe ke wilayah – wilayah perwakilan termasuk kami di Kupang.

Q3 Aplikasi ini sangat membantu, bahwa dengan adanya aplikasi seperti ini sangat menolong dalam proses kerja. Dengan begini kita bisa berkembang, apalai kita diperusahaan besar yang konteks pelayanannya kepada publik, jadi kalau kita masi mengharapkan sistem kerja yang seperti dulu – dulu serba manual itu, kerja kita tidak bisa meningkat dan pelayanan kita nantinya tidak memuaskan konsumen, dengan ada hal – hal seperti ini kita tingkatkan kualitas kerja sehingga hasil kerja baik pelayanan publik juga memuaskan.

Apa yang menjadi tujuan utama PT Telkom wiolayah Kupang menerapkan electronic human resource management ?

Q1 Tujuan dari penggunaan bagi kami di sini agar memberikan kemajuan bagi kami dalam hal penyelesaian tugas, peningkatan kualitas layanan, dan juga dengan adanya sistem ini pada akhirnya akan membantu kami pula dalam hal pengelolaan para karyawan yang kami punya agar mereka juga mendapat peningkatan keahlian dalam bekerja.

Q2 Ya tentunya tujuan utama untuk peningkatan baik pekerjaan maupun pelayanan kami terhadap pengguna jasa telkom yang ada. Hal ini juga membantu kami dalam meningkatkan mutu dan kinerja kami bagi Telkom supaya nanti tujuan kita bisa dicapai dengan baik.

Q3 Kalau tujuan penggunaan ya pastinya untuk memperbaiki proses kerja yang tentunya dari proses ini membuat kita yang bekerja dapat memberikan hasil terbaik. Sistem ini juga sangat menguntungkan dan membantu kami, menguntungkan dalam hal penghematan biaya, sekarang kita serba online sekarang. Kalau membantu ya kita dapat bekerja tepat waktu. Karna kita sudah online, dirumah pun pekerjaan yang belum sempat di selesaikan atau misalkan informasi apa yang perlu kita kirim dan kita butuhkan untuk kepentingan pekerjaan bisa kita akses langsung, tanpa harus ada di kantor

Masalah Penelitian 2 : Bagaimana PT Telkom wilayah Kupang NTT melakukan persiapan serta menerapkan EHRM secara menyeluruh kedalam perusahaan?

Hasil Wawancara Dengan Narasumber Kategori Q.

Hal apa saya yang dipersiapkan oleh PT Telkom wilayah Kupang Sebelum menerapkan electronic human resource management ?

Q1 semua tahap juga prosedur untuk menerapkan sistem ini kita ikuti dari Telkom pusat, mereka sudah dahulu menerapklan jadi kita tinggal mengikuti saja prosedur yang ada, seperti survei mengenai kebutuhan kerja terutama yang berhubungan dengan peran SDM, kalau tidak dilakukan survei kebutuhan dan pada akhirnya aplikasi tidak sesuai dengan kebutuhan kan sayang. Dari hasil survei itu baru kita tentukan baru kita bicara soal anggarannya, desain aplikasi nya harus kayak apa, itu semua berhubungan dengan anggaran, jadi kita harus punya konsep yang jelas biar anggarannya juga jelas. Hal yang berikut itu kesiapan kita sendiri sebagai pengguna, kalau ada barang tapi kita tidak bisa gunakan sama saja bohong. Jadi kesiapan kita sebagai pengguna itu perlu, sehingga kita informasikan bahwa akan ada penggunaan aplikasi ini untuk kegiatan ini dan itu, kita kasi gambaran umumnya kita sosialisasikan lebih awal. Kalau barangnya sudah ada dan sudah di pasang kita training karyawan biar mereka tau dan siap untuk bekerja dengan sistem baru yang kita pakai. Berikut mengenai lokasi, kalau hal semacam ini kan berhubungan dengan jaringan IT, tentu ada servernya, jadi perlu pemantauan lokasi untuk pemasangan server utamanya, terus kita cek lagi seberapa kuat jaringan yang kita punya sudah memadai atau belum”.

Q2 Setiap kali ada rencana untuk membangun atau mau tambah infrastruktur, apalagi iyang bersifat IT seperti ini, itu biasanya yang tahu jelas bagian IT, cuman ya umumnya tentu kita bikin rencana, konsep yang benar – benar matang, lalu kita buat anggaran. Kalau yang berhubungan dengan teknis seperti ini apalagi penggunaan IT dalam proses kerja, tentunya kita kasi pelatihan, soalnya ini barang teknis jadi kalau tidak kenal lebih dahulu bisa jadi malah menyusahkan saat digunakan, setidaknya perlu pengenalan sehingga kita juga siap untuk menggunakan.

Q3 Kebetulan waktu itu saya juga ambil bagian dari proses kita pasang sistem ini. Jadi pada saat itu sebagai penanggung jawab, saya minta melalui kepala- kepala bagian yang ada melalui rapat itu, tolong didata dan kasi untuk saya kebutuhan – kebutuhan atau tugas – tugas seperti apa yang memang perlu didorong dengan campur tangan teknologi ini. Begitu saya terima data, kita dari bagian IT sini cek lagi, kita survei lagi, habis dari situ baru kita mulai kasi kelompok semua data yang kita punya baru liat kira – kira aplikasi seperti apa yang kita perlukan, mencakup kegiatan apa saja yang penting, dari situ kita tentukan lagi berapa besar kapasitas yang kita butuhkan. Lalu itu kita cek lagi alat dan bahan yang kita perlukan baru kita anggarkan. Kalau semuanya sudah siap denga baik kita laporkan ke pusat, nanti dari pusat tindaklanjuti sampe akhirnya diimplementasikan.

Hal apa saja yang menjadi kendala bagi PT. Telkom wilayah Kupang dalam melakukan persiapan sebelum menerapkan electronic human resource management ?

Q1 Sejauh ini kendala ya masih bisa kita tanggulangi dengan baik. Yang sedikit sulit itu mencocokan antara kebutuhan yang ada dengan aplikasi yang mau dipakai nanti. Katang kebutuhan antar bagian itu kan beda, misal kita di HRD sini kadang beda dengan IT misalnya, keuangan, jadi untuk kasi cocok kebutuhan – kebutuhan yang ada untuk jadi sesuatu yang bersifat umum ini akhirnya memakan waktu lama, karna semua harus kita pikir timbang baik – baik. Sudah begitu listrik lagi. Kita di Kupang ini ldari dulu sampe sekarang masih saja ada itu pemadaman bergiliran. Kalau untuk maslah anggran, persiapan lain – lain seperti training saya ras tidak begitu menjadi persoalan besar.

Q2 Pengalaman saya kalau untuk hal – hal seperti ini ya paling hanya kendala teknis saja, kalo soal yang lain tidak begitu masalah karena ini kita tinggal mengikuti langkah – langkah dari Pusat juga yang sudah menerapkan sebelum kita yang didaerah ini. Kalo kita di Kupang sini paling masalah listrik, ini yang kadang menghambat kita punya pekerjaan untuk instalasi jaringan, yang biasa agak lama itu juga kita tunggu kiriman infrastruktur dari luar karena tidak semua infrastruktur tersedia di Kupang harus kirim dari Jawa. Hal berikut kalo hambatan teknis itu kita biasanya makan waktu juga di survei cek lokasi biar pastikan lokasi yang aman untuk kita punya alat- alat.

Q3 Kalau mau bilang kendala sebenarnya tidak banyak yang jadi persoalan, yang jadi hal itu kalau kita tunggu laporan seperti yang tadi saya bilang itu biasanya makan waktu.belum lagi soal anggaran. Ini kan kita kerja

bukan untuk diri sendiri jadi memang itu perlu hitung baik – baik, supaya nanti pertanggung jawaban kedepannya itu jelas. Jadi kita sudah kalkulasi semua alat bahan tapi kadang dari keuangan prosenya juga butuh waktu jadi sedikit terhambat juga kita punya pergerakan.

Bagaimana PT.Telkom wilayah Kupang mengatasi kendala – kendala tersebut ? Q1 Untuk masalah listrik kita sudah punya genset sendiri yang kapasitas nya cukup untuk kita punya fasilitas

elektronik. Kalau maslah kecocokan kebutuhan ya sala selalu koordinasi denga kepala – kepala bagian terus itu saya kadang undang untuk kita rapatka khusus juga soal kebutuhan – kebutuhan mendasar, kalao untuk maslah lain saya pikir tidak ada.

Q2 Kalau persoalan listrik ya kita sudah lapor ke PLN kalau misal akan ada pemadaman ya kita diinfokan dahulu agar bisa persiapkan kita punya genset, kalau pemadaman nya tiba – tiba, kan kasian alat – alat liastrik yang kita punya lama- bisa rusak juga, jadi kalo ada informasi kita bisa antisipasi dengan cepat. Kalau untuk yang teknis-teknis apalagi yang survei – survei itu kita buat memang tim khusus yang juga selalu berkoordinasi dengan Telkom pusat, biar nanti perhatiannya tidak terbagi tapi memang khusus untuk survei jadi biar lancar”.

Q3 Kalau yang berurusan dengan waktu ya saya selalu kejar saya hubungui terus ke bagian yang bersangkutan kadang saya telpon lalu minta dengan tegas kalau bisa diserahkan seceptnya karna ini bukan pekerjaan ringan, apalagi kepentingan bersama. Saya selalu koordinasi lah kira – kira begitu.

Hal apa saja yang diupayakan agar electronic human resource management dapat diterapkan secara menyeluruh pada PT.Telkom wilayah Kupang ?

Q1 Segala sesuatu yang berhubungan dengan kepentingan umum kami di telkom sini, tentunya akan kami informasikann kepada seluruh bagian yang ada baik melalui kepala bagian, staf ahli sampai pada karyawan yang ada. Melalui rapat kami minta untuk di sampaikan karna itu sudah tanggung jawab mereka juga. Penerapan nya juga kita lakukan bertahap kita uji coba juga sistemnya lihat kekurangan lagi kali sudah mantap kita terapkan secara menyeluruh.

Q2 Untuk hal – hal seperti ini atau yang akan kita terapkan kita bahas bersama dengan semua penanggung jawab bidang agar semuanya tahu jelas baik perencanaan maupun ketika sudah siap untuk di pakai. Lalu kita cek lagi kesiapan dari sistem yang mau di pakai ini, sudah pas atau belum, masih ada yang kurang atau bagaimana,

kalau sudah sesuai dengan yang di harapkan baru kita terapkan biar semuanya bisa pakai. Q3 Jika ada sesuatu yang menyangkut dengan pekerjaan, pastinya kita akan informasikan secara menyeluruh,

melalui kepala - kepala bagian yang ada agar bisa sampai pada semua yang pegawai, kalo yang berhubungan dengan penggunaan sarana – prasarana baru tentunya akan ada pelatihan biar semua pengguna yang ada di telkom mengenali sarana tersebut, paham penggunaannya, dan tau juga bagaimana harus mengatasi hal tersebut ketika ada kendala, apalagi ini berhubungan dengan barang teknologi jadi semua harus mengerti betul tentang tata cara pemakaian dan sebagiannya

Hal apa saja yang menjadi kendala bagi PT.Telkom wilayah Kupang dalam menerapkan electronic human resource management secara menyeluruh ?

Q1 Kalau kendala biasanya hal – hal yang tidak begitu berat misalnya hal teknis kayak pengiriman sarana – prasarana yang butuh waktu kan atau alat – alat tertentu yang susah kita dapatkan di Kupang kan semuanya musti tunggu dari jawa. Kadang juga penempatan lokasi alat – alat yang kita kategorikan sebagai alat berat juga jadi persoalan, kalau untuk masalah SDM kita sendiri biasanya masalah waktu saja, penetapan waktu pelatihan training apa segala macam itu harus kita sesuaikan dengna agenda biar tidak tumpang tindih dengan kita punya kegiatan yang ada dan juga yang sedang berjalan.

Q2 Untuk kendala yang terlalu serius tidak ada, hanya saja yang sering menjadi kendala adalah masalah waktu. Penetapan waktu pelatihan itu terkadang yang harus kami cermati karena kita kan bekerja mengikuti program yang ada jadi untuk penetapan waktu biasanya kita sesuaikan dengan agar penyelenggaraan kegiatan ini tidak mengganggu agenda yang sudah ada atau agenda yang sedang berjalan. Diupayakan agar tidak terjadi tabrakan waktu dengan agenda yang sudah di tetapkan dan sedang berjalan . bisa saja kita adakan kegiatan pelatihan ini dengan memberi tanggung jawab pada setiap divisi untuk dijalankan secara terpisah, tapi ini kan namanya membuang biaya, jadi kami perlu menetapkan waktu yang pas agar semua berjalan serentak biar biaya yang dikeluarkan tidak dobel. Selain waktu ya tentunya biaya atau anggaran, hal ini perlu di pikirkan direncanakan matang – matang agar tidak terjadi pembengkakan biaya.

Q3 Dari awal kita terapkan elektronik human resource di telkom sini, kendala yang sering muncul pada tahap awal

itu ya masih sedikit bingung, namanya juga barang baru jadi perlu adaptasi, tapi sudah semakin lama ya akhirnya bisa juga, ini soal kemampuan kita sebagai pengguna dalam menagkap hal – hal baru lah. Kalau yang muda – muda itu cepat tangkap apalagi sudah bergaul dengan teknologi to jadi lebih mudah mengerti, kalau yang su umuran seperti kita sedikit lebih lambat dari yang muda – muda.

Bagaimana PT.Telkom wilayah Kupang mengatasi kendala – kendala tersebut ? Q1 Pengalaman kemarin dalam mengatasi hal – hal seperti ini kami membentuk tim kemudian koordinasi dengan

pusat untuk menaggulangi masalah, secara khusus yang berhubungan dengan pengadaan dan implementasi suatu sistem, sehingga masalah ini dan tidak mengganggu stabilitas dari kegiatan – kegiatan yang sudah berjalan sebelumnya

Q2 Biasanya dalam proses training itu kan ada laporan individual, ada juga kita minta masukan secara pribadi mengenai kesulitan – kesulitan yang dialami masing – masing, nah dari situ kita akan rekap dan kita lihat mana yang masi kurang ya kita benahi lagi, kita beri perhatian khusus sampe bisalah, ya setidaknya sampai mereka benar – benar paham, saya juga sering koordinasi dengan bagian sdm untuk kalo bisa dalam beberapa bulan begitu kasi saya laporan mengenai pengeluhan atau mungkin masukan - masukan yang di peroleh dari pegawai – pegawai ini khususnya yang menyangkut dengan IT biar bisa kita carikan solusi nya, agar kedepan itu bisa lebih baik.

Q3 Untuk masalah waktu ya kami kembali pada agenda yang ada sebagai patokan, kemudian baru kita tentukan waktu yang pas agar semua dapat berjalan dengan baik dan pelaksaannya bisa berjalan tanpa ada tabrakan kegiatan dan juga bisa serempak untuk semua divisi yang ada dan yang membutuhkan pelatihan tersebut. Kalau untuk masalah anggaran biasanya kita rapatkan dan menentukan detail dari setiap kegiatan, apa saja yang di perlukan sehingga biayanya sesuai dengan yang direncanakan.

Apakah penerapan electronic human resource management ini mendapat dukungan dari semua pihak yang ada dalam PT Telkom wilayah Kupang

Q1 Iya betul sekali. Sejak awal perencanaan sistem ini, kami sudah berembuk dan keputusannya adalah semua pihak setuju dan siap untuk ini.

Q2 Ya benar sekali, semua pihak yang ada menyetujui hal ini, apalagi ini juga instruksi dari pusat dan dari pusat sendiri turut mendukung serta membantu

Q3 Waktu pertama kali kita tawarkan, ya ada yang seperti bagaimana ya, maksud nya tidak menolak tapi butuh penjelasan saja, karena mungkin baruh dengar istilah tapi setelah mereka tau jelas, mereka bisa terima dan setelah diimplementasi ternyata banyak pihak dalam telkom disini senang.

Bagaimana bentuk persetujuan yang diberikan oleh pihak lain tersebut ? Q1 Semua pihak menyatakan siap untuk ini, dari pusat pun turut mendukung. Sejauh ini kami selalu mendapatkan

respon positif baik dari pusat dari pusat maupun dari internal Telkom Kupang”. Q2 Untuk hal – hal seperti ini biasanya kami rapatkan baik pimpinan, sataf ahli maupun kepala – kepala bagian

yang ada, nah dalam rapat ini, sebagian besar pihak menyambut baik tentang penerapan elektronik human resource, serta menyatakan siap untuk hal ini.

Q3 Jadi setelah kita siapkan semuanya dan kita atur secara bersama, pada kesepakatan akhirnya menyatakan siap untuk bekerja dengan sistem yang baru ini, toh sampai sekarang semuanya berjalan dengan baik.

Hasil Wawancara Dengan Narasumber Kategori R

Darimana anda mengetahui atau memperoleh informasi mengenai penerapan electronic human resource management pada tempat anda bekerja ?

Q1 Dari awal masuk saat ikut program pelatihan pegawai baru. Q2 Saya tau dariwaktu pelatihan dan pengenalan lingkungan kerja dikasi tau terus dilatih. Q3 Waktu itu ada penyampaian informasi dari atasan, kebetulan waktu itu dari bidang kepegawaian yang bilang

kalau nantinya ada sistem kerja yang seperti ini. Q4 Waktu saya magang di sini, sudah dikasih tau. Q5 Informasi dari atasan. Q6 Informasinya saya dapat waktu pembekalan dengan pelatihan pas awal masuk kerja. Q7 Informasinya dapat dari pihak telkom langsung, teman juga waktu itu kasi tau. Q8 Kalo informasi taunya waktu pelatihan kerja. Q9 Waktu awal pelatihan kerja, saat, waktu itu pas jadi pegawai baru. Di latihan itu sudah dikasi tau kalo sistem

kerja yang ada di sini ya seperti ini. Q10 Informasinya dapat pas saya di terima kerja di sini, sudah di jelaskan waktu kita ikut program perkenalan

lingkungan kerja trus pelatihan kerja, waktu itu semua yang berhubungan dengan kerja di kasitau jelas di situ.

Q11 Ya saya tau dari informasi atasaan,bilangnya kalau sistem kerjanya akan seperti ini, pada saat itu dikatakan begitu.

Q12 Ya kita di sini kalau ada hal – hal baru apalagi itu penting soal pekerjaan pasti kita di informasikan, kecuali hal – hal yang bersifat tertutup atau mungkin rahasia yang mungkin hanya boleh beredar di kalangan pimpina saja yang kita tidak tau, tapi kalo menyangkut kerja kita pasti di informasikan.

Masalah Penelitian 3 : Apa Jenis EHRM Yang Diterapkan Pada PT Telkom Wilayah Kupang NTT

Hasil Wawancara Dengan Nara Sumber Kategori Q

Kegiatan apa saja yang sudah didukung oleh electronik human resouce management yang telah diterapkan ? Q1 Kalau untuk bidang lain saya tidak begitu menguasai dengan detail, tapi untuk bidang sdm sistem ini sudah

mendungkung proses rekrutment,seleksi karyawan, jadi dalam proses ini kita terhubung dengan web jadi pelamar bisa langsung masuk ke web dan mengisi data disitu, kemudian untuk program pelatihan itu materi–materi pelatihan semuanya kita sudah masukan kedalam jadi bisa diakses oleh kariawan juga karyawan bisa belajar mandiri juga dengan materi yang kita suda masukan, kemudian data–data karyawan, penyebaran informasi juga evaluasi.

Q2 Sistem yang kami gunakan semenjak tahun 2005ini mendukung beberapa kegiatan di sini yang menyangkut data pribadi karyawan, kegiatan perekrutan, pelatihan juga transver data antar divisi juga antar kantor pusat, dengan kantor pelayanan umum karna kami di kupang ada 3 kantor terpisah. Kalo di sini di lalamentik ini kantor induk, nanti yang di palapa itu depan kantor pos kota itu unut IT nya jadi nanti kalo adik pelu data juga dari bidang IT nanti di sana tempatnya, trus kantor untuk pelayanan publik itu ato Plaza telkom itu ada di jalan Urip Sumoharjdo yang depan katedral, jadi sistem ini mendukung mobilisasi data dan informasi dari ketiga kantor yang ada ini. Kalo tidak begini kan ada apa – apa kita harus bergerak jalan sisni sana kan hanya buang – buang waktu, jadi dengan ini juga kita bisa menghemat waktu. Selain itu sistem ini juga untuk menegakan disiplin karyawan karna sistem ini juga menunjang absensi secara online jadi tidak ada lagi itu manipulasi kehadiran dengan jam keluar masuk seperti waktu masih pakai absen manual.

Q3 Secara umum sistem ini sudah banyak membantu kami ditelkom dalam banyak hal, ada yang kita pakai untuk penjadwalan kegiatan, jadi kita dapat saling bertukar informasi jadwal kegiatan, bisa mengubah jadwal yang sudah ada sehingga aktivitas lebih tertata denga baik, kita antar divisi juga bisa saling koordinasi jadwal dengan baik misalkan akan ada pertemuan, turun surfei, rapat dan juga yang lainnya. Kemudian kita pakai juga

untuk pendataan, jadi semua data informasi karyawan kita manage dengan sistem ini juga, data keuangan semisal laporan keuangan transaksi semuanya ada di dalam jadi lebih transparan, yang berhubungan dengan administrasi seperti surat menyurat juga kita atur sekarang lewat sistem yang begini biar lebih mudah prosesnya, trus kita pakai juga untuk arus informasi dan komunikasi sehingga lancar , kalau yang terakhir kita kembangkan kemarin itu untuk yang plasa telkom punya itu pelayanan masyarakat melalui online, untuk pelatihan dan yang terakir itu untuk kontrol absesnsi, jadi sekarang kita absen juga via sistem, absen masuk, absen keluar entah ijin atau apa semua sekarang kita via sistem jadi terkonrol semua lewat siste, jadi sekarang sudah tidak bisa kita seenaknya datang trus keluar kasi tinggal kantor, karna dengan sistem ini kita sudah semakin ketat untuk disiplin masuk keluar.

Hasil Wawancara Dengan Nara Sumber Kategori R

Kegiatan apa saja yang sudah didukung oleh electronik human resouce management yang telah diterapkan ? R1 Dalam kerja ya kita pakai seperti kita kirim informasi, kita punya data pribadi juga kita bisa input atatau ada

pembaharuan kita langsung dari sistem, informasi gaji, terus kta absensi juga pake sistem. R2 Absen masuk keluar, informasi – informasi penting, daftar gaji dengan data pribadi. R3 Sejauh ini kita pakai untuk penyimpanan data – data penting, data kita karyawan juga, untuk analisis

perancangan kegiatan, untuk rekrut pegawai baru, denga kita bisa cek informasi terbaru. Oww ia kita punya daftar hadir juga sekarang sudah diatur dalam sistem.

R4 Sejauh ini kita pakai untuk penyimpanan data–data penting, data karyawan juga, untuk analisis perancangan kegiatan, untuk rekrut pegawai baru, dengan ini kita bisa cek informasi terbaru. Oww ia kita punya daftar hadir juga sekarang sudah diatur dalam sistem

R5 Kalau untuk kegiatan ya ayang saya tahu n kerjakan dan alami setiap hari itu absensi, kemudian proses data juga pengolahan informasi, jadi kalo ada info – info penting diproses kemudian kirim ke semua user yang ada

tinggal mereka buka lalu ce, kalo ada penerimaan pegaewai ya kita pakai untuk rekrut online, seleksi, kita atur juga analisis kegiatan semua di sini, jadwal kegiatan, program – program latihan, kita juga bisa cek gaji semisal ada potongan atau bonus atau hal lainnya ada semua di situ, data pribadi juga kita bisa perbaharui kemudian kita save. Ya intinya kegiatan yang ada sangat tertolong.

R6 Yang saya tau ya untuk absen, kirim data – data, proses data pribadi, kita bisa cek informasi, transver data misal ada yang di perlukan dari bagian lain kita tinggal kirim ke user yang bersangkutan jadi tidak perlu kita print kemudian antar lagi.

R7 Untuk kegiatan ya kalau saya di sini untuk pelayanan pelanggan online, pembayaran via online, akses data, lalu input laporan penting kemudian proses ke bagian yang bertanggung jawab terus absensi dengan kita bisa cek informasi dengan sekaligus data pribadi misal gaji atau ada informasi mengenai pelatihan .

R8 Yang saya tau kita bisa proses kita punya data pribadi, absensi, kita cek informasi laku kita transver data antar bidang yang membutuhkan.

R9 Kalo yang saya lakukan setiap harinya analisis kegiatan, penjadwalan, kirim laporan, proses informasi. R10 Untuk kontrol laporan, informasi pengaduan, karna kita juga untuk laporan pengaduan sudah bisa dari internet,

absensi dengan cek- cek informasi atau kirim informasi bagi user atau bagian yang butuh. R11 Kalau kami di SDM sini sudah jelas bahwa kegiatan utama kami sudah diaplikasikan dalam sistem, semacam

untuk perekrutan, kita seleksi, program dan materi pelatihan semua kita masukan, kemudian penjadwalan dengan analisis laporan kegiatan, data- data karyawan dengan segala informasi penting semuanya sudah di dukung dengan sistem, bahkan untuk absensi masuk maupun keluar saja kita sekarang sudah lewat sistem ini.

R12 Secara umum sebagian besar kegiatan pokok sudah di bantu oleh sistem ini, misal analisis kerja, penjadwalan, penerimaaan pegawai baru, pelatihan, teruas data dan informasi semua kita sudah kelola lewat sistem bahkan pelayana konsumen juga sudah berjalan dengan sistem ini, jadi orang bisa bayar tahihan telpon, speedi lewat internet saja tidak usa antri di kantor pembayaran lagi.

Masalah Penelitian 4 : Apa Manfaat Yang Diperoleh PT Telkom wilayah Kupang NTT Dari Penerapan E-HRM.

Hasil Wawancara Dengan Narasumber Kategori Q .

Apa manfaat yang diperoleh PT Telkom wilayah kupang, dari electronic human resource management yang telah diterapkan ?

Q1 Kalau manfaat ya banyak yang kita sudah peroleh. Yang jelas membantu proses kerja kita menjadi mudah dan lancar, dengan ada hal ini membuat orang – orang yang bekerja lebih kreatif dan profesional, segala bentuk data dan informasi lebih mudah untuk kita akses, dan juga memperlancar proses koordinasi antar bidang serta kontrol terhadap kinerja para pegawai menjadi lebih efektif.

Q2 Manfaat tentunya ada, sejauh ini kita bisa bekerja dengan menghemat waktu, tenag serta pemngeluaran biaya untuk hal – hal seperti pencetakan dokumen – dokumen yang sekarang kita sudah alihkan menjadi sistem distribusi data online. Kebutuhan informasi juga menjadi lebih cepat dan jelas, kemudian dengan adanya penerapan ini karyawan lebih optimal dalam bejerja dan memberkan hasil yang baik.

Q3 Manfaat yang kita peroleh ya meningkatkan kualitas kerja dan pelayanan kita baik untuk telkom sendiri juga untuk masyarakat sebagai konsumen maupun pelanggan.

Apakah dengan adanya penerapan electronic human resource management, karyawan memberikan hasil kerja yang baik, serta mengalami peningkatan dalam hal kinerja dan motivasi ?

Q1 Sejauh pemantauan saya terhadap hasil kerja yang ada semuanya baik. Semua karyawan bekerja dan memberikan hasil yang baik, dari situ saya menilai bahwa kinerja semuanya baik. Entah itu kinerja juga motivasi mereka dalam bekerja.

Q2 Sejauh ini semua bekerja dan berjalan dengan baik dan lancar, saya perhatikan juga bahwa karyawan memberikan hasil kerja yang memuaskan, target kerja tercapai dan semua yang dikerjakan dapat diselesaikan tepat waktu.

Q3 Kalau untuk secara menyeluruh ya saya tidak begitu tahu dengan pasti kalau untuk itu nanti adik langsung saja dengan bagian SDM, apalagi kita dengan pusat kan kantornya terpisah, jadi saya tidak punya kontrol detail kesana, paling ya kita saling koordinasi, kalau yang ada di kantor IT sini ya semuanya aman saja, sejauh pemantauan saya pegawai – pegawai yang ada di bagian sini memberikan hasil yang baik.

Bagaimana cara untuk mengetahui bahwa dengan adanya penerapan electronic human resource management, meningkatkan kinerja dan motivasi karyawan serta memberikan hasil yang baik dalam bekerja ?

Q1 Melalui laporan hasil evaluasi dan kita juga melihat target yang dicapai dalam bekerja, tugas – tugas terlaksanakan dengan baik atau tidak, semua itu nanti kita analisis sehingga kita tau, kita juga sering survei tentang kepuasan kerja.

Q2 Sistem ini memudahkan kita untuk mengontrol seperti tadi saya bilang absensi yang tidak bisa dimanipulasi, kemudian evaluasi kerja pun dapat dengan sistem ini, karena didalam sini kan sudah ada jelas tugas dan tanggung jawab masing – masing orang untuk diselesaikan jadi selesai atau tidaknya kan kita bisa tinjau dari sini juga, sejauh ini dari hasil yang ada menunjukan kalau semuanya aman – aman saja.

Q3 Ya kita lihat yang pertama itu dari hasil kan, kalau hasilnya baik, mencapai target ya tentu saja para pegewai bekerja dengan baik sehingga hasilnya demikian, tidak ada kan orang kalau tidak ada motivasi bisa memberikan hasil yang terbaik, kita juga punya program evaluasi, kadang dengan pegawai di IT sini saya dekati secara personal, bagaimana ? ada keluhan apa? Apa semua aman – aman saja kah atau mungkin ada yang kurang beres ya saya bisa tahu dan kemudian carikan solusi untuk itu. Kalau saya dengan anak – anak yang ada di sini ya saya lebih terbuka, maksudnya terbuka dalam arti kalau ada hal – hal yang perlu di sampaikan ya tidak usah sungkan, kadang mereka malu jadi saya yang lebih banyak ambil inisiatif untuk tanya – tanya sama mereka. Sampai saat ini semuanya baik dan terkendali.

Apakah seluruh pihak baik manajemen serta karyawan puas dengan penerapan electronic human resource management yang di terapkan pada PT Telkom wilayah Kupang ?

Q1 Sejauh yang ditemukan ya semuanya baik, walaupun pada awal penerapan kita masi temukan ada yang menyatakan bingung, tapi kedepannya semua stabil, ini hanya karena masalah adaptasi dengan sistem saja. Dari hasil survei yang kami lakukan seperti saya bilang tadi ya semuanya tidak ada masalah sampai saat ini.

Q2 Kalau menyangkaut hal – hal yang berhubungan dengan ketidakpuasan kerja sejauh ini kami belum menerima komplain, dirapat pun belum ada bahasan yang merujuk pada ketidakpuasan karyawan atas sistem elektronik manajemen yang diterapkan. Karna itu ya saya rasa semuanya aman – aman saja. Sejauh ini karyawan bekerja dengan baik ya saya asumsikan mereka puas dengan apa yang ada saat ini. Komplain yang sering masuk yang dibahas dalam rapat itu lebih banyak soal hal – hal teknis seperti kekurangan fasilitas, kerusakan dan semuanya sudah kami benahi, tapi kalo soal sistem ini sejauh ini baik – baik saja.

Q3 Sejauh yang ditemukan ya semuanya baik, semenjak kita terapkan ini, saya selalu pantau dan minta laporan tentang keluhan atau masalah yang dihadapi, dan sampai sekarang ini semua baik–baik, kalaupun ada keluhan itu cuman masalah teknis dan bisa teratasi, hasil evaluasi juga menujukan ke situ bahwa pegawai senang, hasil yang ada juga baik

Hasil Wawancara Dengan Narasumber Kategori R

Apa pendapat anda tentang adanya penerapan electrinic human resource nanagement pada tempat anda bekerja ?

R1 Ini cara yang baik dalam proses kerja, sehingga orang – orang bekerja lebih baik juga dan dapat memberikan hasil yang baik juga

R2 Kalau menurut saya ini suatu hal yang baik, karena dengan begini memberikan kualitas kerja yang baik, dari pada kita harus kerja manual – manual kan kita juga pusing, nanti hasilnya tidak begitu baik, kalau sudah seperti ini kan semua bisa kerja dengan baik sehingga nanti berikan hasil yang baik juga

R3 Merurut saya ini suatu hal yang bagus, karna dengan begini kita pegawai juga kerjanya tertata tidak simpang siur, kita bisa fokus terhadapa pekerjaan begitu kira – kira.

R4 Menurut saya bagus, karna dengan begini kita kerja jadi mudah. R5 Kalau buat saya ini merupakan metode krja yang membuat kita kerja lebih baik. R6 Kalau buat saya hal – hal yang begini merupakan kemajuan, karna sekarang teknologi sudah maju jadi kita juga

harus menyesuaikan sehingga pekerjaan kita kalau ada dukungan teknologi seperti begini bisa lebih baik hasilnya.

R7 Kalau menurut saya, hal seperti ini sangat baik untuk sistem kerja R8 Menurut saya baik, karena membantu sekali dalam kerja jadi kerja bisa teratur dan selesai dengan cepat juga. R9 Kalau buat saya hal seperti ini bagus, sehingga pekerjaan kita terkontrol dan dapat dikerjakan dengan baik, kita

juga semakin terlatih untuk bekerja dengan cara- cara teknologi begini.

R10 Kalo buat saya ya sangat baik, dengan begini kita kerja nya tidak berat.

R11 Menurut saya hal ini tentunya baik, kita juga tertolong dengan cara – cara seperti ini untuk kerja.

R12 Kalau menurut saya ini merupakan hal positif ya, karena dengan begini kita sangat tertolong untuk bekerja, sangat membantu sekali dalam menyelesaikan kita punya pekerjaan yang ada.

Apa yang anda rasakan secara pribadi selaku karyawan, setelah bekerja dengan sisrem electronic human resource management ?

R1 Dengan begini kerja bisa fokus, kerja tidak begitu terbeban sehingga tidak malas untuk kerja.

R2 Saya pribadi ya kerja dengan sistem seperti ini, kita bisa jelas tau apa yang memang harus kita buat, jadi kita kerja itu terfokus dan tidak tumpang tindih, tidak terlalu berat juga dalam kita kerja, terus niat untuk kerja juga ada sehingga tidak malas, pokoknya enak saja begitu kita terja dan sudah ada dukungan njuga dengan teknologi.

R3 Ya kalau saya sih merasa bagaimana e, ya lebih enak lah kita kerja karna semua sudah tertata dalam sistem to jadi kita tinggal kerjakan sesuai tatanan yang sudah ada, jadi kita tidak repot atau bingung mau buat apa, kita kerja juga lebih bersemangat to karna sudah tauh jelas apa yang harus kita buat.

R4 Kalo saya sih dengan begini pekerjaan mudah untuk di kerjakan R5 Kerja lebih santai, tidak terlalu tertekan dengan pekerjaan. Jadi semangat untuk kerja ada R6 Pekerjaan terasa mudah, tidak terbeban dengan pekerjaan jadi semangat untuk kerja itu tetap ada.

R7 Fokus terhadap tugas – tugas, kerja juga tidak menjadi beban pikiran buat saya R8 Kalo saya sih dengan adanya seperti ini kerja lebih santai, mudah jadi ada semangat buat kerja R9 Pengetahuan tentang cara kerja bertambah, juga semangat untuk bekerja dan pekerjaan dapat selesai dengan

baik.

R10 Kalo bilang perubahan ya mungkin yang saya rasa belum begitu kuat sama seperti teman lain yang su lama

kerja, kalo saya kan kalo mau di bilang masi baru, cuman yang saya alami ternyata tidak sama ke yang saya bayangkan kalo nanti kerja itu apalai di perusahaan besar ke telkom begini pasti sibuk sini – sana, ternyata tidak seperti begitu, cuman ya selama ini saya rasa baik saja, kerja nya tidak berat, trus kita kerja jelas begitu jadi apa yang mau kita buat itu suda ada alurnya tinggal kita ikuti dan kerjakan jadi tidak terlalu pikir yang berat – berat.

R11 Ya yang saya rasa itu lebih terfokus pada apa yang harus saya kerja, senang juga karna membantu, jadi kita punya pekerjaan itu dapat selesai dengan baik.

R12 ya libih mudah saja dibandingkan dengan dulu – dulu, dengan begini kan kita bisa kerja dengan baik, pekerjaan yang ada juga kita selesaikan dengan mudah, cepat selesai juga karna bantuan teknologi yang ada ini. Dengan begini juga biar kita lebih semangat kerja.

Selaku karyawan, apakah anda merasa puas bekerja dengan sistem electronic human resource management yang diterapkan oleh perusahaan tempat anda bekerja ?

R1 Saya puas dan senang R2 Saya pribadi puaslah. R3 Saya puas R4 Kalau saya sih puas R5 Pokoknya puaslah R6 Ya saya puas R7 Kalau saya puas R8 Sejauh ini puas R9 Saya puas

R10 Selama ini saya puas R11 Ya betul, saya puas R12 Sampai saat ini saya puas

Masalah Penelitian 5 : Apa Permasalahan Yang Timbul Dari Pemanfaatan EHRM Yang telah Diterapkan Oleh PT Telkom Wilayah Kupang NTT.

Hasil Wawancara Dengan Narasumber Kategori Q

Apa permasalahan yang timbul setelah dilakukannya penerapan E-HRM secara menyeluruh pada PT Telkom wilayah Kupang NTT ?

Q1 Kalau untuk masalah setelah kita terapkan sistem ini, pada awalnya itu dari yang kita pantau itu, ya semacam kesulitan dalam menggunakan, itu pada awal penerapan, ya karna masih hal baru jadi ada sebagaian karyawan yang masih kaku begitulah tapi semakin ke sini ya rata – rata sudah menguasai, selain itu ya hal – hal teknis saja, semacam jaringan lemah tiba- tiba, tapi sudah kita tangani, pokoknya setiap ada masalah pasti kita tangani.

Q2 Sejak awal kita selalu kontrol, bahkan sampai sekarang pun kita kontrol, sejauh ini masalah yang ada tidak terlalu serius ya paling cuman hal – hal teknis saja. Kalau hal teknis ini kan ada yang sifat penanganannya ada yang jangka pendek, contohnya ya macam sofwer atau eror yang ringan2 begitu, ada juga yang jangka panjang, kadang ada alat yang harus di ganti tapi musti tunggu pengadaan baru bisa kita atasi.

Q3 Yah kalau kesuliatan itu paling menyangkut faktor – fakto kemampuan saja, ada yang cepat memahami cara kerja dengan sistem yang kita terapkan ada juga yang butuh proses, namanya juga perubahan sistem jadi memang semua butuh waktu untuk pengenalan biar bisa terbiasa dengan hal – hal baru yang kia terapkan di sini.

Bagaimana PT Telkom wilayah Kupang -NTT mengatasi permasalahan tersebut ? Q1 Dari data yang kita peroleh kita liat yang masih kesulitan itu siapa – siapa saja, kita beri perhatian khusus, kita

latih lagi, saya juga sering himbau juga, buat yang sudah mahir untuk bisa bantu juga teman – teman lain

supaya bisa. Kalau untuk hal teknis ya kita lapor ke bagian teknisi soalnya mereka yang lebih mengerti, kerusakan atau masalahnya apa kita lapor biar bisa cepat di benahi.

Q2 Kalau hal teknis ya kita lihat bentuk persoalannya, kalau bisa segera kita tangai kita tindak cepat, kalau yang butuh proses seperti tadi saya bilang ya kita upayakan biar cepat. Nah dari situ, sekarang kita sudah mendata kendala- kendala teknis yang sering terjadi jadi kita selalu siapkan sukucadangnya, jadi kita usahakan selalu siap kalau masalah serupa terulang.

Q3 Sejauh ini kita data, dari semua bidang yang ada datanya. Jadi dari situ kita tau kesulitan–kesulitanya apa, sehingga kita bisa cari jalan keluarnya. Kita juga lakukan tindakan yang sifatnya pemeliharan dan perawatan terhadap semua fasilitas yang kia miliki, kita cek secara berkala keadaannya, kita cek perkembangannya seperti apa sehingga bisa kita tingkatkan kemampuan fasilitas menjadi lebih baik

Hasil Wawancara Dengan Narasumber Kategori R

Setelah bekerja dengan sistem electronic human resource management yang di terapkan, kesulitan apa yang anda temui ?

R1 Tidak ada, karna program – program yang di pakai mudah untuk digunakan, ya paling kalau ada eror dari komputernya saja yang kadang buat kerjaan tertunda

R2 Kalau yang terlalu menyusahkan buat saya tidak ada, semua sudah jelas di dalam, kita tinggal jalankan sesuai yang ada saja, kalau yang repot itu kalau kerusakan – kerusakan saja.

R3 Kalau untuk kesulitan saya rasa tidak ada, toh kita sudah fasi dengan komputer juga, paling hanya pengenalan tambahan saja soal program – programnya, saya pribadi ya tidak begitu merasa sulit, semua sudah tersedia tinggal pakai kerja saja.

R4 Tidak ada, soalnya saya dari awal di sini sudah tiap hari dengan alat – alat disini jadi sudah mengerti.

R5 Kalau untuk kesulitan saya rasa tidak ada R6 Tidak ada yang sulit kalo buat saya, kan sudah di latih sudah di perkenalkan dari awal jadi saya pribadi tidak

merasa sulit, tidak tau kalau teman – teman yang lain.

R7 Tidak ada, R8 Tidak ada, selama ini lancar saja.

R9 Kalau untuk hal – hal tersulit saya rasa tidak ada, Cuma butuh waktu biar bisa terbisasa saja.

R10 Kalo awal – awal saya itu kadang bingung kalau misal kita tiba – tiba salah tekan atau salah klik disitu kadang

buat panik juga, kadang ada rasa takut salah tekan atau apa jadi terkadang macam tengang begitu, cuman lama kelamaan mulai terbiasa.

R11 Kalau kesulitan saya rasa tidak ada, malah lebih enak kalau semua sudah dirancang begini ya kita tinggal laksanakan sesuai yang kita harus kerjakan saja

R12 Kalo kesulitan ya paling awal – awal saja karna barang baru jadi sedikit membingungkan, trus kadang itu sedikit bingung kalau misal komputer mulai onar, cuman ya pelan – pelan akhirnya bisa juga.

Bagaimana cara anda mengatsi kesulitan tersebut ? R1 Kalau ada masalah atau kerusakan Saya lapor ke atasan biar lapor ke bagian service untuk mereka perbaiki.

R2 Kalau kerusakan kita lapor ke bagian teknis, mereka yang tau benar soal kerusakan – kerusakan.

R3 Ya paling tanya ke teman, kalau masalahnya berat ya lapor di bos. R4 Misalkan ada hal – hal yang tidak ketahui pasti saya tanyakan, supaya tau, dan berusaha untuk cari tau juga. R5 Kalau ada pasti saya lapor ke bos,minta masukan dari teman juga, kalau ada kesulitan mau tidak mau harus

begitu. R6 Minta bantuan teman untuk kasi tau, kalau yang berhubungan dengan peralatan misalkan eror atau ada

kerusakan kita lapor ke bagian service. R7 Kalau ada pasi saya laporkan ke atasan biar bisa di urus. R8 Kalu misal ada salah atau keliru ya minta teman bantu .

R9 Kalau ada kesulitan saya tanya saja ke teman yang lain untuk bantu. R10 Kalu misal ada salah atau keliru ya minta teman bantu atau tanya di teman.

R11 Kalau ada yang sulit ya saya tanyakan pada teman yang mengerti, kalau berhubungan dengan teknis saya lapor

ke atasan biar nanti lapor ke bagian IT. R12 Ya belajar saja pelan – pelan, tanya – tanya sama yang lain yang saya anggap lebih mengerti begitu, kalo soal

kerusakan teknis atau yang onar – onar itu kita lapor pada teknisi yang lebih mengerti, kalo saya pribadi ya tau pakai lebih banyak dari tau perbaiki, jadi kalo yang sudah berat- berat ya lapor saja, biar yang ahli disitu yang urus.

Bagaimana peran rekan kerja dalam menanggapi serta mengatasi kesulitan yang anda temui saat bekerja dengan sistem electronic human resource management ?

R1 Mereka pasti bantu, kalau ada yang bingung saya tanya – tanya trus minta tolong kasi tau.

R2 Kalau saya minta tolong mereka bantu.

R3 Teman – teman pasti bantu kalau kita minta bantuan.

R4 Kalau tanya – tanya atau minta bantu nanti mereka bantu R5 Kita saling bantu – bantu kalau ada yang perlu bantuan R6 Kalau teman – teman ya mereka bantu juga kalau saya kasi tau pasti di bantu R7 Misal saya sulit saya tanya ke teman yang lebih mengerti dan mereka tentunya membantu. R8 Kalo saya ada yang keliru pasti saya tanya teman, sejauh ini saya selaku di kasi bantuan. R9 Teman – teman disini pasti bantu kalau kita minta tolong R10 Kadang mereka tanya ke saya bagaimana sudah beres kah? Kalau misal ada yang belum ereka bantu –bantu. R11 Kalau kawan kerja mereka baik – baik jadi ada kesulitan kalo saya minta tolong mereka bantu.

R12 Selama ini kalo saya tanya ya mereka bantu – bantu juga, misal ini kalau salah di sini harus bagaimana bikin

yang betulnya mereka kasi tau, ada juga yang besik nya memang IT disini jadi kadang saya tanya sama dia biar dia bantu saya kalo ada yang saya rasa membingungkan.

Bagaimana peran dari pihak perusahaan dalam menaggapi serta mengatasi masalah yang dihadapi ketika bekerja dengan sistem electronic human resource management yang diterapkan.

R1 Kalau ada persoalan ya kita lapor entah teknis atau masalah apapun kita wajib lapor biar nantinya diselesaikan . R2 Kalau soal tindakan perusahaan pastinya ada tindakan langsung kalau memang masalah itu bisa langsung di

selesaikan, tapi kalau ada hal yang tidak bisa langsung saat itu juga pasti diselesaikan secara bertahap. R3 Jika timbul msalaha psati kita lapor, supaya dari pihak perusahaan bisa cek dan atasi sampai beres. R4 Kalau ada kerusakan atau ada masalah kita lapor biar dari teknis bisa selesaikan. R5 Kalau ada kesulitan atau ada masalah kita buat laporan nanti diserahkan ke bagian yang bertanggung jawab

dengan msallaha tersebut biar mereka cek kemudian benahi. Kalau ada masalah kita lapor sehingga ada tindaklanjutnya.

R6 Dari perusahaan langsung turun cek permasalahannya apa, biasanya begitu. R7 Kalau terjadi kerusakan atau ada masalah yang kita sudah lapor, nantinya ada pengecekan terus dituntaskan

masalahnya.

R8 Kalau ada masalah dari manajemen pasti selesaikan R9 Selama ini kalau ada masalah langsung ditangani, waktu itu juga ada survei mereka cek juga fasilitas terus

perkembangan juga. R10 Pengalaman saya ya paling dari kantor sini turun cek masalah yang ada, nanti mereka perbaiki biasanya yang

turun cek bagian IT sama penanggung jawab kerja dari kepegawaian. R11 Dari kantor sendiri kalau kita ada yang bermasalah nanti akan di tanggulangi langsung R12 Kalo kita lapor masalah yang ada nanti di cek dan diselesaikan.

Apa tindakan yang anda lakukan ketika mengetahi atau menemukan adanya kesulitan yang dihadapi oleh rekan kerja ketika bekerja dengan sistem electronic human resource management yang diterapkan ?

R1 Pastinya saya bantu juga R2 Kalau teman ada yang butuh saya bantu pasti saya bantu. R3 Kita saling membantulah mereka bantu, saya juga bantu kalau mereka butuh. R4 Ya saya juga sering bangtu – bantu, kalaudari kantor induk ada msalah kita di hubungi untuk cek masalah lalu

selesaikan R5 Kalau teman tanya atau minta bantuan ke saya pasti saya bantu R6 Pasti saya bantu R7 Saya bantu lah, kalau saya saja di bantu masa saya tidak bantu teman kalau mereka butuh. R8 Pasti bantu, saya akan bantu sejauh yang saya bisalah. R9 Kalau teman butuh kenapa tidak ? saya pasti akan bantu. Kita di sini saling bantu – bantulah kalau ada hal – hal

yang memang sulit. R10 Ya kita salaing bantu membantu. R11 Kalau ada teman yang sulit atau minta tolong ya saya bantu sebisanya saya. R12 Selama ini kalo ada yang minta bantuan ya saya bantu, sejauh yang saya mengerti dan saya bisa bantu pasti

saya akan bantu. Yang begini – begini kan kita saling tukar apa yang kita tau begitu, oh ternyata saya tidak tau ini trus ada teman kasi tau ya saya jadi tau mereka juga begitu jadi yang saya tau trus mereka tanya ya saya kasi tau biar mereka juga tau.

Apakah dengan bekerja menggunakan sistem electronik human resource management yang diterapkan, mempersempit serta menghamban ruang interaksi dan komunikasi anda dengan orang lain dalam lingkungan kerja ?

R1 Ah tidak juga, selama ini aman saja. R2 Ya tidak ada masalah sih, kita sambil kerja kita bisa saling interaksi. R3 Sejauh ini baik – baik saja, situasi kerja juga tidak menjadi kaku. R4 Tidak terlalu juga, ya kita kerjanya tidak harus diam lalu sampai habis kerja baru bisa komunikai dengan orang

lain, kita kerja santai tapi tidak menelantarkan pekerjaan. Komunikasi dnegna teman kerja tidak terganggu. R5 Ya selama ini lancar – lancar saja, tidak mengganggu sama sekali. R6 Sama sekali tidak mengganggu. R7 Walaupun kita kerja serius dengan sistem seperti ini juga kan butuh ketelitian dalam kerja tapi sejauh ini tidak

menghambat kita punya komunikasi di lingkungan kerja sini. R8 Selama ini saya rasa tidak masalah kalau soal komunikasi. R9 Kalau buat saya sih tidak ada masalah. R10 Tidak ada hambatan. R11 Kalau komunikasi dengna interaksi tidak ada masalah R12 Kalau soal itu saya rasa tidak ada, tidak membuat kita kaku dalam berinteraksi di sini.