Módulo VI Marketing Digital Dr. Moisés C. Katz @mcielak CEO/Founder y Keynote Speaker www.influenciadigital.com.mx Facebook.com/mcielak [email protected]Innovar en la experiencia: la uni entre Marketing Digital y BTL pa crear relaciones de valor
Socio Director ACADI RENATA PR FOR THE AMERICAS ONG DEDICADA A LAS PYMESFormacioacuten AcadeacutemicaITESM CCMMaestriacutea en EconomiacuteaMaestriacutea en AdministracioacutenTecnoloacutegico de MonterreyLic en Sistemas de ComputacioacutenMiami Dade CollegeCertificacioacuten en Redes SocialesInteacuterprete certificado de la corte US Embassy in MexicoDiplomado por la Social Media Marketing AcademyDoctor A Prima Univ Wisconsin-Madison
Grandes Campantildeas y Afiliaciones Congresista ProRP y PRSAInvestigador del aacuterea de redes sociales de la Association for Internet Marketing y de la US Social Media Marketing Academy Ex-Director de Campantildea Digital para la Florida para Barack Obama para la presidencia en 2007-2008
Impacto EmpresarialConsultor en Estrategia de Marketing Digital y Desarrollo de haacutebitos de consumoClientes maacutes exitosos FedEx Nestleacute Arcelor Mittal DHL Miami Master Research TecnotooncomEx-Marketing Manager para Hewlett Packard LatamExEditor en jefe para Editorial Televisa Colaborador asiduo en medios como Expansioacuten Obras Turnberry International Real Estate Review entre otras
moisescielaknet
Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valorAprender a construir experiencias de marca de valor para el consumidor
AGENDA1 iquestQueacute es una experiencia de marca iquestCoacutemo lo hacemos en digital
2 El consumidor buscador de experiencias y el ZMOT3 Modelizar una experiencia de marca a traveacutes de la identificacioacuten de touch
points4 La interaccioacuten BTL y digital como clave para la construccioacuten de una
experiencia de valor5 Ejemplos aplicados a marcas B2B y B2C
6 Casos praacutecticos
4
iquestEn queacute ambito influye cada uno de estos comerciales
bull Reaccioacuten racional y afectiva que elabora una persona cuando es impactada por uno o varios estiacutemulos
bull iquestA queacute huelen las cosas limpiasbull iquestDe que color es la Catsup
Marca
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bull Seguacuten la Asociacioacuten Americana de Mercadotecnia (AMA) una marca es un ldquonombre teacutermino signo siacutembolo o disentildeo o una combinacioacuten de ellos que intenta identificar los bienes y servicios de un productor o grupo de productores y diferenciarlos de la competenciardquo
bull ldquoUna naranjahellip es una naranjahellip una naranja A menos claro que esa naranja sea Sunkist un nombre que 80 de los consumidores americanos conoce y confiacuteardquondash Rusell L Hanlin CEO Sunkist Growers David
Aaker Building Strong Brands
Las marcas fuertes tienen un alto valor de marca
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iquestQueacute es valor de marca
bull Serie de activos y pasivos ligados al nombre y siacutembolo de una marca que incrementa o disminuye el valor que un producto aporta a sus clientes (Aaker David)
bull iquestA queacute activos se refierendash Conciencia del nombre de la marcandash Lealtad a la marcandash Calidad percibidandash Asociaciones con la marcandash Valor de Marca = Brand Equity
Fuente Managing Brand Equity David Aaker 14
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empresa
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Fuente Reporte Anual de Marcas Interbrand wwwiterbrandcom 19
Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
bull Mc Donaldsbull Disneybull Toyotabull Mercedes Benzbull BMWbull Louis Vuittonbull Applebull HONDAbull HampMbull Nikebull IKEA
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
bull Tres pilares fundamentalesndash Un posicionamiento claro y diferentendash Una personalidad de marca que se distingandash Esfuerzos de comunicacioacuten consistentes
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Posicionamiento de marca
bull iexclNo es solamente lo que dices sino lo que hacesbull La promesa de venta debe ser igual al desempentildeo de la marcabull En la tienda se da constantemente el ldquomomento de la verdadrdquobull Lugar que quiere ocupar la marca en relacioacuten a los competidores en la mente del
consumidor
Disentildee un mapa de posicionamiento
bull Trabajo por equiposbull Elija una categoriacutea de productobull Dibuje el mapa de posicionamiento determinando las dos variables
maacutes relevantes para la decisioacuten de compra del consumidorbull Expoacutengalo al grupo
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Personalidad de marca
bull Basada en atributos y beneficios intangibles y emocionales que encajen con los valores y deseos del cliente
bull Crea el viacutenculo emocional con el cliente
bull Caracteriacutesticas ldquohumanasrdquo de la tienda y los valores que representa
bull Da una cara a la marca-tienda
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Ejercicio sobre personalidad de marca
Si las siguientes marcas fueran personashellip iquestCoacutemo seriacutean
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
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Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
>
Marca propiaPrivate Label
>
Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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194
MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Socio Director ACADI RENATA PR FOR THE AMERICAS ONG DEDICADA A LAS PYMESFormacioacuten AcadeacutemicaITESM CCMMaestriacutea en EconomiacuteaMaestriacutea en AdministracioacutenTecnoloacutegico de MonterreyLic en Sistemas de ComputacioacutenMiami Dade CollegeCertificacioacuten en Redes SocialesInteacuterprete certificado de la corte US Embassy in MexicoDiplomado por la Social Media Marketing AcademyDoctor A Prima Univ Wisconsin-Madison
Grandes Campantildeas y Afiliaciones Congresista ProRP y PRSAInvestigador del aacuterea de redes sociales de la Association for Internet Marketing y de la US Social Media Marketing Academy Ex-Director de Campantildea Digital para la Florida para Barack Obama para la presidencia en 2007-2008
Impacto EmpresarialConsultor en Estrategia de Marketing Digital y Desarrollo de haacutebitos de consumoClientes maacutes exitosos FedEx Nestleacute Arcelor Mittal DHL Miami Master Research TecnotooncomEx-Marketing Manager para Hewlett Packard LatamExEditor en jefe para Editorial Televisa Colaborador asiduo en medios como Expansioacuten Obras Turnberry International Real Estate Review entre otras
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valorAprender a construir experiencias de marca de valor para el consumidor
AGENDA1 iquestQueacute es una experiencia de marca iquestCoacutemo lo hacemos en digital
2 El consumidor buscador de experiencias y el ZMOT3 Modelizar una experiencia de marca a traveacutes de la identificacioacuten de touch
points4 La interaccioacuten BTL y digital como clave para la construccioacuten de una
experiencia de valor5 Ejemplos aplicados a marcas B2B y B2C
6 Casos praacutecticos
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iquestEn queacute ambito influye cada uno de estos comerciales
bull Reaccioacuten racional y afectiva que elabora una persona cuando es impactada por uno o varios estiacutemulos
bull iquestA queacute huelen las cosas limpiasbull iquestDe que color es la Catsup
Marca
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bull Seguacuten la Asociacioacuten Americana de Mercadotecnia (AMA) una marca es un ldquonombre teacutermino signo siacutembolo o disentildeo o una combinacioacuten de ellos que intenta identificar los bienes y servicios de un productor o grupo de productores y diferenciarlos de la competenciardquo
bull ldquoUna naranjahellip es una naranjahellip una naranja A menos claro que esa naranja sea Sunkist un nombre que 80 de los consumidores americanos conoce y confiacuteardquondash Rusell L Hanlin CEO Sunkist Growers David
Aaker Building Strong Brands
Las marcas fuertes tienen un alto valor de marca
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iquestQueacute es valor de marca
bull Serie de activos y pasivos ligados al nombre y siacutembolo de una marca que incrementa o disminuye el valor que un producto aporta a sus clientes (Aaker David)
bull iquestA queacute activos se refierendash Conciencia del nombre de la marcandash Lealtad a la marcandash Calidad percibidandash Asociaciones con la marcandash Valor de Marca = Brand Equity
Fuente Managing Brand Equity David Aaker 14
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empresa
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Fuente Reporte Anual de Marcas Interbrand wwwiterbrandcom 19
Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
bull Mc Donaldsbull Disneybull Toyotabull Mercedes Benzbull BMWbull Louis Vuittonbull Applebull HONDAbull HampMbull Nikebull IKEA
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
bull Tres pilares fundamentalesndash Un posicionamiento claro y diferentendash Una personalidad de marca que se distingandash Esfuerzos de comunicacioacuten consistentes
22
Posicionamiento de marca
bull iexclNo es solamente lo que dices sino lo que hacesbull La promesa de venta debe ser igual al desempentildeo de la marcabull En la tienda se da constantemente el ldquomomento de la verdadrdquobull Lugar que quiere ocupar la marca en relacioacuten a los competidores en la mente del
consumidor
Disentildee un mapa de posicionamiento
bull Trabajo por equiposbull Elija una categoriacutea de productobull Dibuje el mapa de posicionamiento determinando las dos variables
maacutes relevantes para la decisioacuten de compra del consumidorbull Expoacutengalo al grupo
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Personalidad de marca
bull Basada en atributos y beneficios intangibles y emocionales que encajen con los valores y deseos del cliente
bull Crea el viacutenculo emocional con el cliente
bull Caracteriacutesticas ldquohumanasrdquo de la tienda y los valores que representa
bull Da una cara a la marca-tienda
25
Ejercicio sobre personalidad de marca
Si las siguientes marcas fueran personashellip iquestCoacutemo seriacutean
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
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Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
>
Marca propiaPrivate Label
>
Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
190
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
bull Reaccioacuten racional y afectiva que elabora una persona cuando es impactada por uno o varios estiacutemulos
bull iquestA queacute huelen las cosas limpiasbull iquestDe que color es la Catsup
Marca
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bull Seguacuten la Asociacioacuten Americana de Mercadotecnia (AMA) una marca es un ldquonombre teacutermino signo siacutembolo o disentildeo o una combinacioacuten de ellos que intenta identificar los bienes y servicios de un productor o grupo de productores y diferenciarlos de la competenciardquo
bull ldquoUna naranjahellip es una naranjahellip una naranja A menos claro que esa naranja sea Sunkist un nombre que 80 de los consumidores americanos conoce y confiacuteardquondash Rusell L Hanlin CEO Sunkist Growers David
Aaker Building Strong Brands
Las marcas fuertes tienen un alto valor de marca
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iquestQueacute es valor de marca
bull Serie de activos y pasivos ligados al nombre y siacutembolo de una marca que incrementa o disminuye el valor que un producto aporta a sus clientes (Aaker David)
bull iquestA queacute activos se refierendash Conciencia del nombre de la marcandash Lealtad a la marcandash Calidad percibidandash Asociaciones con la marcandash Valor de Marca = Brand Equity
Fuente Managing Brand Equity David Aaker 14
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empresa
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Fuente Reporte Anual de Marcas Interbrand wwwiterbrandcom 19
Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
bull Mc Donaldsbull Disneybull Toyotabull Mercedes Benzbull BMWbull Louis Vuittonbull Applebull HONDAbull HampMbull Nikebull IKEA
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
bull Tres pilares fundamentalesndash Un posicionamiento claro y diferentendash Una personalidad de marca que se distingandash Esfuerzos de comunicacioacuten consistentes
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Posicionamiento de marca
bull iexclNo es solamente lo que dices sino lo que hacesbull La promesa de venta debe ser igual al desempentildeo de la marcabull En la tienda se da constantemente el ldquomomento de la verdadrdquobull Lugar que quiere ocupar la marca en relacioacuten a los competidores en la mente del
consumidor
Disentildee un mapa de posicionamiento
bull Trabajo por equiposbull Elija una categoriacutea de productobull Dibuje el mapa de posicionamiento determinando las dos variables
maacutes relevantes para la decisioacuten de compra del consumidorbull Expoacutengalo al grupo
23
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Personalidad de marca
bull Basada en atributos y beneficios intangibles y emocionales que encajen con los valores y deseos del cliente
bull Crea el viacutenculo emocional con el cliente
bull Caracteriacutesticas ldquohumanasrdquo de la tienda y los valores que representa
bull Da una cara a la marca-tienda
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Ejercicio sobre personalidad de marca
Si las siguientes marcas fueran personashellip iquestCoacutemo seriacutean
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
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Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
30
Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
31
Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
32
Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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36
Los 3 tipos de Medios hellip
37
Reglas del SEO
>
Marca propiaPrivate Label
>
Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
190
>
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
>
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
193
194
MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
bull Reaccioacuten racional y afectiva que elabora una persona cuando es impactada por uno o varios estiacutemulos
bull iquestA queacute huelen las cosas limpiasbull iquestDe que color es la Catsup
Marca
9
bull Seguacuten la Asociacioacuten Americana de Mercadotecnia (AMA) una marca es un ldquonombre teacutermino signo siacutembolo o disentildeo o una combinacioacuten de ellos que intenta identificar los bienes y servicios de un productor o grupo de productores y diferenciarlos de la competenciardquo
bull ldquoUna naranjahellip es una naranjahellip una naranja A menos claro que esa naranja sea Sunkist un nombre que 80 de los consumidores americanos conoce y confiacuteardquondash Rusell L Hanlin CEO Sunkist Growers David
Aaker Building Strong Brands
Las marcas fuertes tienen un alto valor de marca
13
iquestQueacute es valor de marca
bull Serie de activos y pasivos ligados al nombre y siacutembolo de una marca que incrementa o disminuye el valor que un producto aporta a sus clientes (Aaker David)
bull iquestA queacute activos se refierendash Conciencia del nombre de la marcandash Lealtad a la marcandash Calidad percibidandash Asociaciones con la marcandash Valor de Marca = Brand Equity
Fuente Managing Brand Equity David Aaker 14
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empresa
15
16
17
18
Fuente Reporte Anual de Marcas Interbrand wwwiterbrandcom 19
Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
bull Mc Donaldsbull Disneybull Toyotabull Mercedes Benzbull BMWbull Louis Vuittonbull Applebull HONDAbull HampMbull Nikebull IKEA
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
bull Tres pilares fundamentalesndash Un posicionamiento claro y diferentendash Una personalidad de marca que se distingandash Esfuerzos de comunicacioacuten consistentes
22
Posicionamiento de marca
bull iexclNo es solamente lo que dices sino lo que hacesbull La promesa de venta debe ser igual al desempentildeo de la marcabull En la tienda se da constantemente el ldquomomento de la verdadrdquobull Lugar que quiere ocupar la marca en relacioacuten a los competidores en la mente del
consumidor
Disentildee un mapa de posicionamiento
bull Trabajo por equiposbull Elija una categoriacutea de productobull Dibuje el mapa de posicionamiento determinando las dos variables
maacutes relevantes para la decisioacuten de compra del consumidorbull Expoacutengalo al grupo
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24
Personalidad de marca
bull Basada en atributos y beneficios intangibles y emocionales que encajen con los valores y deseos del cliente
bull Crea el viacutenculo emocional con el cliente
bull Caracteriacutesticas ldquohumanasrdquo de la tienda y los valores que representa
bull Da una cara a la marca-tienda
25
Ejercicio sobre personalidad de marca
Si las siguientes marcas fueran personashellip iquestCoacutemo seriacutean
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
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Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
34
On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
>
Marca propiaPrivate Label
>
Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
7
Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
190
>
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
193
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
bull Reaccioacuten racional y afectiva que elabora una persona cuando es impactada por uno o varios estiacutemulos
bull iquestA queacute huelen las cosas limpiasbull iquestDe que color es la Catsup
Marca
9
bull Seguacuten la Asociacioacuten Americana de Mercadotecnia (AMA) una marca es un ldquonombre teacutermino signo siacutembolo o disentildeo o una combinacioacuten de ellos que intenta identificar los bienes y servicios de un productor o grupo de productores y diferenciarlos de la competenciardquo
bull ldquoUna naranjahellip es una naranjahellip una naranja A menos claro que esa naranja sea Sunkist un nombre que 80 de los consumidores americanos conoce y confiacuteardquondash Rusell L Hanlin CEO Sunkist Growers David
Aaker Building Strong Brands
Las marcas fuertes tienen un alto valor de marca
13
iquestQueacute es valor de marca
bull Serie de activos y pasivos ligados al nombre y siacutembolo de una marca que incrementa o disminuye el valor que un producto aporta a sus clientes (Aaker David)
bull iquestA queacute activos se refierendash Conciencia del nombre de la marcandash Lealtad a la marcandash Calidad percibidandash Asociaciones con la marcandash Valor de Marca = Brand Equity
Fuente Managing Brand Equity David Aaker 14
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empresa
15
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18
Fuente Reporte Anual de Marcas Interbrand wwwiterbrandcom 19
Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
bull Mc Donaldsbull Disneybull Toyotabull Mercedes Benzbull BMWbull Louis Vuittonbull Applebull HONDAbull HampMbull Nikebull IKEA
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
bull Tres pilares fundamentalesndash Un posicionamiento claro y diferentendash Una personalidad de marca que se distingandash Esfuerzos de comunicacioacuten consistentes
22
Posicionamiento de marca
bull iexclNo es solamente lo que dices sino lo que hacesbull La promesa de venta debe ser igual al desempentildeo de la marcabull En la tienda se da constantemente el ldquomomento de la verdadrdquobull Lugar que quiere ocupar la marca en relacioacuten a los competidores en la mente del
consumidor
Disentildee un mapa de posicionamiento
bull Trabajo por equiposbull Elija una categoriacutea de productobull Dibuje el mapa de posicionamiento determinando las dos variables
maacutes relevantes para la decisioacuten de compra del consumidorbull Expoacutengalo al grupo
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24
Personalidad de marca
bull Basada en atributos y beneficios intangibles y emocionales que encajen con los valores y deseos del cliente
bull Crea el viacutenculo emocional con el cliente
bull Caracteriacutesticas ldquohumanasrdquo de la tienda y los valores que representa
bull Da una cara a la marca-tienda
25
Ejercicio sobre personalidad de marca
Si las siguientes marcas fueran personashellip iquestCoacutemo seriacutean
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
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Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
28
Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
29
Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
>
Marca propiaPrivate Label
>
Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Percepcioacuten
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Significado
bull Reaccioacuten racional y afectiva que elabora una persona cuando es impactada por uno o varios estiacutemulos
bull iquestA queacute huelen las cosas limpiasbull iquestDe que color es la Catsup
Marca
9
bull Seguacuten la Asociacioacuten Americana de Mercadotecnia (AMA) una marca es un ldquonombre teacutermino signo siacutembolo o disentildeo o una combinacioacuten de ellos que intenta identificar los bienes y servicios de un productor o grupo de productores y diferenciarlos de la competenciardquo
bull ldquoUna naranjahellip es una naranjahellip una naranja A menos claro que esa naranja sea Sunkist un nombre que 80 de los consumidores americanos conoce y confiacuteardquondash Rusell L Hanlin CEO Sunkist Growers David
Aaker Building Strong Brands
Las marcas fuertes tienen un alto valor de marca
13
iquestQueacute es valor de marca
bull Serie de activos y pasivos ligados al nombre y siacutembolo de una marca que incrementa o disminuye el valor que un producto aporta a sus clientes (Aaker David)
bull iquestA queacute activos se refierendash Conciencia del nombre de la marcandash Lealtad a la marcandash Calidad percibidandash Asociaciones con la marcandash Valor de Marca = Brand Equity
Fuente Managing Brand Equity David Aaker 14
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empresa
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Fuente Reporte Anual de Marcas Interbrand wwwiterbrandcom 19
Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
bull Mc Donaldsbull Disneybull Toyotabull Mercedes Benzbull BMWbull Louis Vuittonbull Applebull HONDAbull HampMbull Nikebull IKEA
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
bull Tres pilares fundamentalesndash Un posicionamiento claro y diferentendash Una personalidad de marca que se distingandash Esfuerzos de comunicacioacuten consistentes
22
Posicionamiento de marca
bull iexclNo es solamente lo que dices sino lo que hacesbull La promesa de venta debe ser igual al desempentildeo de la marcabull En la tienda se da constantemente el ldquomomento de la verdadrdquobull Lugar que quiere ocupar la marca en relacioacuten a los competidores en la mente del
consumidor
Disentildee un mapa de posicionamiento
bull Trabajo por equiposbull Elija una categoriacutea de productobull Dibuje el mapa de posicionamiento determinando las dos variables
maacutes relevantes para la decisioacuten de compra del consumidorbull Expoacutengalo al grupo
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Personalidad de marca
bull Basada en atributos y beneficios intangibles y emocionales que encajen con los valores y deseos del cliente
bull Crea el viacutenculo emocional con el cliente
bull Caracteriacutesticas ldquohumanasrdquo de la tienda y los valores que representa
bull Da una cara a la marca-tienda
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Ejercicio sobre personalidad de marca
Si las siguientes marcas fueran personashellip iquestCoacutemo seriacutean
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
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Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
30
Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
>
Marca propiaPrivate Label
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Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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12
El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Significado
bull Reaccioacuten racional y afectiva que elabora una persona cuando es impactada por uno o varios estiacutemulos
bull iquestA queacute huelen las cosas limpiasbull iquestDe que color es la Catsup
Marca
9
bull Seguacuten la Asociacioacuten Americana de Mercadotecnia (AMA) una marca es un ldquonombre teacutermino signo siacutembolo o disentildeo o una combinacioacuten de ellos que intenta identificar los bienes y servicios de un productor o grupo de productores y diferenciarlos de la competenciardquo
bull ldquoUna naranjahellip es una naranjahellip una naranja A menos claro que esa naranja sea Sunkist un nombre que 80 de los consumidores americanos conoce y confiacuteardquondash Rusell L Hanlin CEO Sunkist Growers David
Aaker Building Strong Brands
Las marcas fuertes tienen un alto valor de marca
13
iquestQueacute es valor de marca
bull Serie de activos y pasivos ligados al nombre y siacutembolo de una marca que incrementa o disminuye el valor que un producto aporta a sus clientes (Aaker David)
bull iquestA queacute activos se refierendash Conciencia del nombre de la marcandash Lealtad a la marcandash Calidad percibidandash Asociaciones con la marcandash Valor de Marca = Brand Equity
Fuente Managing Brand Equity David Aaker 14
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empresa
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Fuente Reporte Anual de Marcas Interbrand wwwiterbrandcom 19
Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
bull Mc Donaldsbull Disneybull Toyotabull Mercedes Benzbull BMWbull Louis Vuittonbull Applebull HONDAbull HampMbull Nikebull IKEA
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
bull Tres pilares fundamentalesndash Un posicionamiento claro y diferentendash Una personalidad de marca que se distingandash Esfuerzos de comunicacioacuten consistentes
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Posicionamiento de marca
bull iexclNo es solamente lo que dices sino lo que hacesbull La promesa de venta debe ser igual al desempentildeo de la marcabull En la tienda se da constantemente el ldquomomento de la verdadrdquobull Lugar que quiere ocupar la marca en relacioacuten a los competidores en la mente del
consumidor
Disentildee un mapa de posicionamiento
bull Trabajo por equiposbull Elija una categoriacutea de productobull Dibuje el mapa de posicionamiento determinando las dos variables
maacutes relevantes para la decisioacuten de compra del consumidorbull Expoacutengalo al grupo
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Personalidad de marca
bull Basada en atributos y beneficios intangibles y emocionales que encajen con los valores y deseos del cliente
bull Crea el viacutenculo emocional con el cliente
bull Caracteriacutesticas ldquohumanasrdquo de la tienda y los valores que representa
bull Da una cara a la marca-tienda
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Ejercicio sobre personalidad de marca
Si las siguientes marcas fueran personashellip iquestCoacutemo seriacutean
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
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Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
>
Marca propiaPrivate Label
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Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Marca
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bull Seguacuten la Asociacioacuten Americana de Mercadotecnia (AMA) una marca es un ldquonombre teacutermino signo siacutembolo o disentildeo o una combinacioacuten de ellos que intenta identificar los bienes y servicios de un productor o grupo de productores y diferenciarlos de la competenciardquo
bull ldquoUna naranjahellip es una naranjahellip una naranja A menos claro que esa naranja sea Sunkist un nombre que 80 de los consumidores americanos conoce y confiacuteardquondash Rusell L Hanlin CEO Sunkist Growers David
Aaker Building Strong Brands
Las marcas fuertes tienen un alto valor de marca
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iquestQueacute es valor de marca
bull Serie de activos y pasivos ligados al nombre y siacutembolo de una marca que incrementa o disminuye el valor que un producto aporta a sus clientes (Aaker David)
bull iquestA queacute activos se refierendash Conciencia del nombre de la marcandash Lealtad a la marcandash Calidad percibidandash Asociaciones con la marcandash Valor de Marca = Brand Equity
Fuente Managing Brand Equity David Aaker 14
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empresa
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Fuente Reporte Anual de Marcas Interbrand wwwiterbrandcom 19
Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
bull Mc Donaldsbull Disneybull Toyotabull Mercedes Benzbull BMWbull Louis Vuittonbull Applebull HONDAbull HampMbull Nikebull IKEA
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
bull Tres pilares fundamentalesndash Un posicionamiento claro y diferentendash Una personalidad de marca que se distingandash Esfuerzos de comunicacioacuten consistentes
22
Posicionamiento de marca
bull iexclNo es solamente lo que dices sino lo que hacesbull La promesa de venta debe ser igual al desempentildeo de la marcabull En la tienda se da constantemente el ldquomomento de la verdadrdquobull Lugar que quiere ocupar la marca en relacioacuten a los competidores en la mente del
consumidor
Disentildee un mapa de posicionamiento
bull Trabajo por equiposbull Elija una categoriacutea de productobull Dibuje el mapa de posicionamiento determinando las dos variables
maacutes relevantes para la decisioacuten de compra del consumidorbull Expoacutengalo al grupo
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Personalidad de marca
bull Basada en atributos y beneficios intangibles y emocionales que encajen con los valores y deseos del cliente
bull Crea el viacutenculo emocional con el cliente
bull Caracteriacutesticas ldquohumanasrdquo de la tienda y los valores que representa
bull Da una cara a la marca-tienda
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Ejercicio sobre personalidad de marca
Si las siguientes marcas fueran personashellip iquestCoacutemo seriacutean
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
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Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
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Marca propiaPrivate Label
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Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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bull Seguacuten la Asociacioacuten Americana de Mercadotecnia (AMA) una marca es un ldquonombre teacutermino signo siacutembolo o disentildeo o una combinacioacuten de ellos que intenta identificar los bienes y servicios de un productor o grupo de productores y diferenciarlos de la competenciardquo
bull ldquoUna naranjahellip es una naranjahellip una naranja A menos claro que esa naranja sea Sunkist un nombre que 80 de los consumidores americanos conoce y confiacuteardquondash Rusell L Hanlin CEO Sunkist Growers David
Aaker Building Strong Brands
Las marcas fuertes tienen un alto valor de marca
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iquestQueacute es valor de marca
bull Serie de activos y pasivos ligados al nombre y siacutembolo de una marca que incrementa o disminuye el valor que un producto aporta a sus clientes (Aaker David)
bull iquestA queacute activos se refierendash Conciencia del nombre de la marcandash Lealtad a la marcandash Calidad percibidandash Asociaciones con la marcandash Valor de Marca = Brand Equity
Fuente Managing Brand Equity David Aaker 14
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empresa
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Fuente Reporte Anual de Marcas Interbrand wwwiterbrandcom 19
Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
bull Mc Donaldsbull Disneybull Toyotabull Mercedes Benzbull BMWbull Louis Vuittonbull Applebull HONDAbull HampMbull Nikebull IKEA
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
bull Tres pilares fundamentalesndash Un posicionamiento claro y diferentendash Una personalidad de marca que se distingandash Esfuerzos de comunicacioacuten consistentes
22
Posicionamiento de marca
bull iexclNo es solamente lo que dices sino lo que hacesbull La promesa de venta debe ser igual al desempentildeo de la marcabull En la tienda se da constantemente el ldquomomento de la verdadrdquobull Lugar que quiere ocupar la marca en relacioacuten a los competidores en la mente del
consumidor
Disentildee un mapa de posicionamiento
bull Trabajo por equiposbull Elija una categoriacutea de productobull Dibuje el mapa de posicionamiento determinando las dos variables
maacutes relevantes para la decisioacuten de compra del consumidorbull Expoacutengalo al grupo
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Personalidad de marca
bull Basada en atributos y beneficios intangibles y emocionales que encajen con los valores y deseos del cliente
bull Crea el viacutenculo emocional con el cliente
bull Caracteriacutesticas ldquohumanasrdquo de la tienda y los valores que representa
bull Da una cara a la marca-tienda
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Ejercicio sobre personalidad de marca
Si las siguientes marcas fueran personashellip iquestCoacutemo seriacutean
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
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Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
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Marca propiaPrivate Label
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Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
190
>
191
CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
>
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
193
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
196
El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
bull ldquoUna naranjahellip es una naranjahellip una naranja A menos claro que esa naranja sea Sunkist un nombre que 80 de los consumidores americanos conoce y confiacuteardquondash Rusell L Hanlin CEO Sunkist Growers David
Aaker Building Strong Brands
Las marcas fuertes tienen un alto valor de marca
13
iquestQueacute es valor de marca
bull Serie de activos y pasivos ligados al nombre y siacutembolo de una marca que incrementa o disminuye el valor que un producto aporta a sus clientes (Aaker David)
bull iquestA queacute activos se refierendash Conciencia del nombre de la marcandash Lealtad a la marcandash Calidad percibidandash Asociaciones con la marcandash Valor de Marca = Brand Equity
Fuente Managing Brand Equity David Aaker 14
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empresa
15
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17
18
Fuente Reporte Anual de Marcas Interbrand wwwiterbrandcom 19
Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
bull Mc Donaldsbull Disneybull Toyotabull Mercedes Benzbull BMWbull Louis Vuittonbull Applebull HONDAbull HampMbull Nikebull IKEA
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
bull Tres pilares fundamentalesndash Un posicionamiento claro y diferentendash Una personalidad de marca que se distingandash Esfuerzos de comunicacioacuten consistentes
22
Posicionamiento de marca
bull iexclNo es solamente lo que dices sino lo que hacesbull La promesa de venta debe ser igual al desempentildeo de la marcabull En la tienda se da constantemente el ldquomomento de la verdadrdquobull Lugar que quiere ocupar la marca en relacioacuten a los competidores en la mente del
consumidor
Disentildee un mapa de posicionamiento
bull Trabajo por equiposbull Elija una categoriacutea de productobull Dibuje el mapa de posicionamiento determinando las dos variables
maacutes relevantes para la decisioacuten de compra del consumidorbull Expoacutengalo al grupo
23
24
Personalidad de marca
bull Basada en atributos y beneficios intangibles y emocionales que encajen con los valores y deseos del cliente
bull Crea el viacutenculo emocional con el cliente
bull Caracteriacutesticas ldquohumanasrdquo de la tienda y los valores que representa
bull Da una cara a la marca-tienda
25
Ejercicio sobre personalidad de marca
Si las siguientes marcas fueran personashellip iquestCoacutemo seriacutean
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
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Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
29
Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
>
Marca propiaPrivate Label
>
Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Fuente Branding a Store Ko Floor 11
Diferenciarse de la competencia
bull iquestQuieacuten es
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iquestQueacute es una marca fuerte
bull ldquoUna naranjahellip es una naranjahellip una naranja A menos claro que esa naranja sea Sunkist un nombre que 80 de los consumidores americanos conoce y confiacuteardquondash Rusell L Hanlin CEO Sunkist Growers David
Aaker Building Strong Brands
Las marcas fuertes tienen un alto valor de marca
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iquestQueacute es valor de marca
bull Serie de activos y pasivos ligados al nombre y siacutembolo de una marca que incrementa o disminuye el valor que un producto aporta a sus clientes (Aaker David)
bull iquestA queacute activos se refierendash Conciencia del nombre de la marcandash Lealtad a la marcandash Calidad percibidandash Asociaciones con la marcandash Valor de Marca = Brand Equity
Fuente Managing Brand Equity David Aaker 14
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empresa
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Fuente Reporte Anual de Marcas Interbrand wwwiterbrandcom 19
Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
bull Mc Donaldsbull Disneybull Toyotabull Mercedes Benzbull BMWbull Louis Vuittonbull Applebull HONDAbull HampMbull Nikebull IKEA
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
bull Tres pilares fundamentalesndash Un posicionamiento claro y diferentendash Una personalidad de marca que se distingandash Esfuerzos de comunicacioacuten consistentes
22
Posicionamiento de marca
bull iexclNo es solamente lo que dices sino lo que hacesbull La promesa de venta debe ser igual al desempentildeo de la marcabull En la tienda se da constantemente el ldquomomento de la verdadrdquobull Lugar que quiere ocupar la marca en relacioacuten a los competidores en la mente del
consumidor
Disentildee un mapa de posicionamiento
bull Trabajo por equiposbull Elija una categoriacutea de productobull Dibuje el mapa de posicionamiento determinando las dos variables
maacutes relevantes para la decisioacuten de compra del consumidorbull Expoacutengalo al grupo
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Personalidad de marca
bull Basada en atributos y beneficios intangibles y emocionales que encajen con los valores y deseos del cliente
bull Crea el viacutenculo emocional con el cliente
bull Caracteriacutesticas ldquohumanasrdquo de la tienda y los valores que representa
bull Da una cara a la marca-tienda
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Ejercicio sobre personalidad de marca
Si las siguientes marcas fueran personashellip iquestCoacutemo seriacutean
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
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Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
>
Marca propiaPrivate Label
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Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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iquestQueacute es una marca fuerte
bull ldquoUna naranjahellip es una naranjahellip una naranja A menos claro que esa naranja sea Sunkist un nombre que 80 de los consumidores americanos conoce y confiacuteardquondash Rusell L Hanlin CEO Sunkist Growers David
Aaker Building Strong Brands
Las marcas fuertes tienen un alto valor de marca
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iquestQueacute es valor de marca
bull Serie de activos y pasivos ligados al nombre y siacutembolo de una marca que incrementa o disminuye el valor que un producto aporta a sus clientes (Aaker David)
bull iquestA queacute activos se refierendash Conciencia del nombre de la marcandash Lealtad a la marcandash Calidad percibidandash Asociaciones con la marcandash Valor de Marca = Brand Equity
Fuente Managing Brand Equity David Aaker 14
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empresa
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Fuente Reporte Anual de Marcas Interbrand wwwiterbrandcom 19
Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
bull Mc Donaldsbull Disneybull Toyotabull Mercedes Benzbull BMWbull Louis Vuittonbull Applebull HONDAbull HampMbull Nikebull IKEA
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
bull Tres pilares fundamentalesndash Un posicionamiento claro y diferentendash Una personalidad de marca que se distingandash Esfuerzos de comunicacioacuten consistentes
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Posicionamiento de marca
bull iexclNo es solamente lo que dices sino lo que hacesbull La promesa de venta debe ser igual al desempentildeo de la marcabull En la tienda se da constantemente el ldquomomento de la verdadrdquobull Lugar que quiere ocupar la marca en relacioacuten a los competidores en la mente del
consumidor
Disentildee un mapa de posicionamiento
bull Trabajo por equiposbull Elija una categoriacutea de productobull Dibuje el mapa de posicionamiento determinando las dos variables
maacutes relevantes para la decisioacuten de compra del consumidorbull Expoacutengalo al grupo
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Personalidad de marca
bull Basada en atributos y beneficios intangibles y emocionales que encajen con los valores y deseos del cliente
bull Crea el viacutenculo emocional con el cliente
bull Caracteriacutesticas ldquohumanasrdquo de la tienda y los valores que representa
bull Da una cara a la marca-tienda
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Ejercicio sobre personalidad de marca
Si las siguientes marcas fueran personashellip iquestCoacutemo seriacutean
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
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Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
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Marca propiaPrivate Label
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Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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iquestQueacute es valor de marca
bull Serie de activos y pasivos ligados al nombre y siacutembolo de una marca que incrementa o disminuye el valor que un producto aporta a sus clientes (Aaker David)
bull iquestA queacute activos se refierendash Conciencia del nombre de la marcandash Lealtad a la marcandash Calidad percibidandash Asociaciones con la marcandash Valor de Marca = Brand Equity
Fuente Managing Brand Equity David Aaker 14
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empresa
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Fuente Reporte Anual de Marcas Interbrand wwwiterbrandcom 19
Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
bull Mc Donaldsbull Disneybull Toyotabull Mercedes Benzbull BMWbull Louis Vuittonbull Applebull HONDAbull HampMbull Nikebull IKEA
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
bull Tres pilares fundamentalesndash Un posicionamiento claro y diferentendash Una personalidad de marca que se distingandash Esfuerzos de comunicacioacuten consistentes
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Posicionamiento de marca
bull iexclNo es solamente lo que dices sino lo que hacesbull La promesa de venta debe ser igual al desempentildeo de la marcabull En la tienda se da constantemente el ldquomomento de la verdadrdquobull Lugar que quiere ocupar la marca en relacioacuten a los competidores en la mente del
consumidor
Disentildee un mapa de posicionamiento
bull Trabajo por equiposbull Elija una categoriacutea de productobull Dibuje el mapa de posicionamiento determinando las dos variables
maacutes relevantes para la decisioacuten de compra del consumidorbull Expoacutengalo al grupo
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Personalidad de marca
bull Basada en atributos y beneficios intangibles y emocionales que encajen con los valores y deseos del cliente
bull Crea el viacutenculo emocional con el cliente
bull Caracteriacutesticas ldquohumanasrdquo de la tienda y los valores que representa
bull Da una cara a la marca-tienda
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Ejercicio sobre personalidad de marca
Si las siguientes marcas fueran personashellip iquestCoacutemo seriacutean
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
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Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
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Marca propiaPrivate Label
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Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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>
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
bull Tres pilares fundamentalesndash Un posicionamiento claro y diferentendash Una personalidad de marca que se distingandash Esfuerzos de comunicacioacuten consistentes
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Posicionamiento de marca
bull iexclNo es solamente lo que dices sino lo que hacesbull La promesa de venta debe ser igual al desempentildeo de la marcabull En la tienda se da constantemente el ldquomomento de la verdadrdquobull Lugar que quiere ocupar la marca en relacioacuten a los competidores en la mente del
consumidor
Disentildee un mapa de posicionamiento
bull Trabajo por equiposbull Elija una categoriacutea de productobull Dibuje el mapa de posicionamiento determinando las dos variables
maacutes relevantes para la decisioacuten de compra del consumidorbull Expoacutengalo al grupo
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24
Personalidad de marca
bull Basada en atributos y beneficios intangibles y emocionales que encajen con los valores y deseos del cliente
bull Crea el viacutenculo emocional con el cliente
bull Caracteriacutesticas ldquohumanasrdquo de la tienda y los valores que representa
bull Da una cara a la marca-tienda
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Ejercicio sobre personalidad de marca
Si las siguientes marcas fueran personashellip iquestCoacutemo seriacutean
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
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Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
>
Marca propiaPrivate Label
>
Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
190
>
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
>
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
193
194
MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
bull Tres pilares fundamentalesndash Un posicionamiento claro y diferentendash Una personalidad de marca que se distingandash Esfuerzos de comunicacioacuten consistentes
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Posicionamiento de marca
bull iexclNo es solamente lo que dices sino lo que hacesbull La promesa de venta debe ser igual al desempentildeo de la marcabull En la tienda se da constantemente el ldquomomento de la verdadrdquobull Lugar que quiere ocupar la marca en relacioacuten a los competidores en la mente del
consumidor
Disentildee un mapa de posicionamiento
bull Trabajo por equiposbull Elija una categoriacutea de productobull Dibuje el mapa de posicionamiento determinando las dos variables
maacutes relevantes para la decisioacuten de compra del consumidorbull Expoacutengalo al grupo
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24
Personalidad de marca
bull Basada en atributos y beneficios intangibles y emocionales que encajen con los valores y deseos del cliente
bull Crea el viacutenculo emocional con el cliente
bull Caracteriacutesticas ldquohumanasrdquo de la tienda y los valores que representa
bull Da una cara a la marca-tienda
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Ejercicio sobre personalidad de marca
Si las siguientes marcas fueran personashellip iquestCoacutemo seriacutean
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
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Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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36
Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
>
Marca propiaPrivate Label
>
Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
134
TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
140
Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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>
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
>
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
195
MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
196
El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
bull Tres pilares fundamentalesndash Un posicionamiento claro y diferentendash Una personalidad de marca que se distingandash Esfuerzos de comunicacioacuten consistentes
22
Posicionamiento de marca
bull iexclNo es solamente lo que dices sino lo que hacesbull La promesa de venta debe ser igual al desempentildeo de la marcabull En la tienda se da constantemente el ldquomomento de la verdadrdquobull Lugar que quiere ocupar la marca en relacioacuten a los competidores en la mente del
consumidor
Disentildee un mapa de posicionamiento
bull Trabajo por equiposbull Elija una categoriacutea de productobull Dibuje el mapa de posicionamiento determinando las dos variables
maacutes relevantes para la decisioacuten de compra del consumidorbull Expoacutengalo al grupo
23
24
Personalidad de marca
bull Basada en atributos y beneficios intangibles y emocionales que encajen con los valores y deseos del cliente
bull Crea el viacutenculo emocional con el cliente
bull Caracteriacutesticas ldquohumanasrdquo de la tienda y los valores que representa
bull Da una cara a la marca-tienda
25
Ejercicio sobre personalidad de marca
Si las siguientes marcas fueran personashellip iquestCoacutemo seriacutean
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
27
Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
28
Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
29
Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
30
Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
31
Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
32
Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
33
Marketing On line
34
On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
35
36
Los 3 tipos de Medios hellip
37
Reglas del SEO
>
Marca propiaPrivate Label
>
Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
7
Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
10
Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
12
El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
13
Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
14
Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
17
Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
21
Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
23
Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
24
Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
27
Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
29
iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
30
El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
31
bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
32
La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
bull Tres pilares fundamentalesndash Un posicionamiento claro y diferentendash Una personalidad de marca que se distingandash Esfuerzos de comunicacioacuten consistentes
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Posicionamiento de marca
bull iexclNo es solamente lo que dices sino lo que hacesbull La promesa de venta debe ser igual al desempentildeo de la marcabull En la tienda se da constantemente el ldquomomento de la verdadrdquobull Lugar que quiere ocupar la marca en relacioacuten a los competidores en la mente del
consumidor
Disentildee un mapa de posicionamiento
bull Trabajo por equiposbull Elija una categoriacutea de productobull Dibuje el mapa de posicionamiento determinando las dos variables
maacutes relevantes para la decisioacuten de compra del consumidorbull Expoacutengalo al grupo
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24
Personalidad de marca
bull Basada en atributos y beneficios intangibles y emocionales que encajen con los valores y deseos del cliente
bull Crea el viacutenculo emocional con el cliente
bull Caracteriacutesticas ldquohumanasrdquo de la tienda y los valores que representa
bull Da una cara a la marca-tienda
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Ejercicio sobre personalidad de marca
Si las siguientes marcas fueran personashellip iquestCoacutemo seriacutean
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
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Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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36
Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
>
Marca propiaPrivate Label
>
Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
bull Tres pilares fundamentalesndash Un posicionamiento claro y diferentendash Una personalidad de marca que se distingandash Esfuerzos de comunicacioacuten consistentes
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Posicionamiento de marca
bull iexclNo es solamente lo que dices sino lo que hacesbull La promesa de venta debe ser igual al desempentildeo de la marcabull En la tienda se da constantemente el ldquomomento de la verdadrdquobull Lugar que quiere ocupar la marca en relacioacuten a los competidores en la mente del
consumidor
Disentildee un mapa de posicionamiento
bull Trabajo por equiposbull Elija una categoriacutea de productobull Dibuje el mapa de posicionamiento determinando las dos variables
maacutes relevantes para la decisioacuten de compra del consumidorbull Expoacutengalo al grupo
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Personalidad de marca
bull Basada en atributos y beneficios intangibles y emocionales que encajen con los valores y deseos del cliente
bull Crea el viacutenculo emocional con el cliente
bull Caracteriacutesticas ldquohumanasrdquo de la tienda y los valores que representa
bull Da una cara a la marca-tienda
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Ejercicio sobre personalidad de marca
Si las siguientes marcas fueran personashellip iquestCoacutemo seriacutean
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
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Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
34
On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
>
Marca propiaPrivate Label
>
Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
189
Bajar formato de
brief de mcielak
190
>
191
CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
>
192
Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
193
194
MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
bull Tres pilares fundamentalesndash Un posicionamiento claro y diferentendash Una personalidad de marca que se distingandash Esfuerzos de comunicacioacuten consistentes
22
Posicionamiento de marca
bull iexclNo es solamente lo que dices sino lo que hacesbull La promesa de venta debe ser igual al desempentildeo de la marcabull En la tienda se da constantemente el ldquomomento de la verdadrdquobull Lugar que quiere ocupar la marca en relacioacuten a los competidores en la mente del
consumidor
Disentildee un mapa de posicionamiento
bull Trabajo por equiposbull Elija una categoriacutea de productobull Dibuje el mapa de posicionamiento determinando las dos variables
maacutes relevantes para la decisioacuten de compra del consumidorbull Expoacutengalo al grupo
23
24
Personalidad de marca
bull Basada en atributos y beneficios intangibles y emocionales que encajen con los valores y deseos del cliente
bull Crea el viacutenculo emocional con el cliente
bull Caracteriacutesticas ldquohumanasrdquo de la tienda y los valores que representa
bull Da una cara a la marca-tienda
25
Ejercicio sobre personalidad de marca
Si las siguientes marcas fueran personashellip iquestCoacutemo seriacutean
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
27
Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
28
Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
29
Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
31
Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
32
Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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36
Los 3 tipos de Medios hellip
37
Reglas del SEO
>
Marca propiaPrivate Label
>
Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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iquestQueacute es la identidad de marca
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iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
bull Tres pilares fundamentalesndash Un posicionamiento claro y diferentendash Una personalidad de marca que se distingandash Esfuerzos de comunicacioacuten consistentes
22
Posicionamiento de marca
bull iexclNo es solamente lo que dices sino lo que hacesbull La promesa de venta debe ser igual al desempentildeo de la marcabull En la tienda se da constantemente el ldquomomento de la verdadrdquobull Lugar que quiere ocupar la marca en relacioacuten a los competidores en la mente del
consumidor
Disentildee un mapa de posicionamiento
bull Trabajo por equiposbull Elija una categoriacutea de productobull Dibuje el mapa de posicionamiento determinando las dos variables
maacutes relevantes para la decisioacuten de compra del consumidorbull Expoacutengalo al grupo
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Personalidad de marca
bull Basada en atributos y beneficios intangibles y emocionales que encajen con los valores y deseos del cliente
bull Crea el viacutenculo emocional con el cliente
bull Caracteriacutesticas ldquohumanasrdquo de la tienda y los valores que representa
bull Da una cara a la marca-tienda
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Ejercicio sobre personalidad de marca
Si las siguientes marcas fueran personashellip iquestCoacutemo seriacutean
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
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Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
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Marca propiaPrivate Label
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Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
bull Tres pilares fundamentalesndash Un posicionamiento claro y diferentendash Una personalidad de marca que se distingandash Esfuerzos de comunicacioacuten consistentes
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Posicionamiento de marca
bull iexclNo es solamente lo que dices sino lo que hacesbull La promesa de venta debe ser igual al desempentildeo de la marcabull En la tienda se da constantemente el ldquomomento de la verdadrdquobull Lugar que quiere ocupar la marca en relacioacuten a los competidores en la mente del
consumidor
Disentildee un mapa de posicionamiento
bull Trabajo por equiposbull Elija una categoriacutea de productobull Dibuje el mapa de posicionamiento determinando las dos variables
maacutes relevantes para la decisioacuten de compra del consumidorbull Expoacutengalo al grupo
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Personalidad de marca
bull Basada en atributos y beneficios intangibles y emocionales que encajen con los valores y deseos del cliente
bull Crea el viacutenculo emocional con el cliente
bull Caracteriacutesticas ldquohumanasrdquo de la tienda y los valores que representa
bull Da una cara a la marca-tienda
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Ejercicio sobre personalidad de marca
Si las siguientes marcas fueran personashellip iquestCoacutemo seriacutean
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
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Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
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Marca propiaPrivate Label
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Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Posicionamiento de marca
bull iexclNo es solamente lo que dices sino lo que hacesbull La promesa de venta debe ser igual al desempentildeo de la marcabull En la tienda se da constantemente el ldquomomento de la verdadrdquobull Lugar que quiere ocupar la marca en relacioacuten a los competidores en la mente del
consumidor
Disentildee un mapa de posicionamiento
bull Trabajo por equiposbull Elija una categoriacutea de productobull Dibuje el mapa de posicionamiento determinando las dos variables
maacutes relevantes para la decisioacuten de compra del consumidorbull Expoacutengalo al grupo
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Personalidad de marca
bull Basada en atributos y beneficios intangibles y emocionales que encajen con los valores y deseos del cliente
bull Crea el viacutenculo emocional con el cliente
bull Caracteriacutesticas ldquohumanasrdquo de la tienda y los valores que representa
bull Da una cara a la marca-tienda
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Ejercicio sobre personalidad de marca
Si las siguientes marcas fueran personashellip iquestCoacutemo seriacutean
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
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Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
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Marca propiaPrivate Label
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Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
190
>
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
>
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
193
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
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Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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36
Los 3 tipos de Medios hellip
37
Reglas del SEO
>
Marca propiaPrivate Label
>
Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
134
TOUCHPOINTS
135
TOUCHPOINTS
136
TOUCHPOINTS
137
TOUCHPOINTS
138
TOUCHPOINTS
139
TOUCHPOINTS
140
Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
189
Bajar formato de
brief de mcielak
190
>
191
CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
>
192
Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
193
194
MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
195
MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
196
El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
27
Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
28
Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
29
Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
30
Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
31
Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
32
Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
33
Marketing On line
34
On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
35
36
Los 3 tipos de Medios hellip
37
Reglas del SEO
>
Marca propiaPrivate Label
>
Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
7
Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
10
Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
12
El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
13
Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
14
Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
17
Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
21
Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
23
Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
24
Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
27
Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
29
iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
30
El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
31
bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
32
La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
34
Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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136
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
189
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brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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192
Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
193
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
195
MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
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Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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36
Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
>
Marca propiaPrivate Label
>
Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
30
Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
31
Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
32
Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
33
Marketing On line
34
On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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36
Los 3 tipos de Medios hellip
37
Reglas del SEO
>
Marca propiaPrivate Label
>
Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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>
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Estrategia de publicidad y promocioacuten1 Determinar los objetivos promocionales
ndash Metas a lograr con el esfuerzo de publicidad y promocioacutenndash Todo buen objetivo es realista conciso y establece un
indicador de medicioacutenbull Ejemplos bull ldquoIncrementar el traacutefico en tienda en 12 en un plazo de tres
mesesrdquobull ldquoAumentar el monto de compra promedio de $500 a $530
pesosrdquobull ldquoEl 50 del mercado meta recordaraacute la ubicacioacuten de la sucursal
en calle __________rdquo
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
30
Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
31
Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
32
Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
>
Marca propiaPrivate Label
>
Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Objetivos y tareas
bull Es el meacutetodo de fijacioacuten de presupuesto maacutes apegado a las necesidades de comunicacioacuten del negocio
bull Se determinan con claridad los objetivos de publicidad y promocioacuten
bull Despueacutes se disentildean las actividades que contribuiraacuten a lograr los objetivos
bull Finalmente se cotiza la ejecucioacuten de dichas actividades
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
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Marca propiaPrivate Label
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Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
2 Establecer el presupuestondash Vistos las diferentes maneras de plantear un
presupuesto para publicidad y promocioacuten se puede determinar por cada meacutetodo y luego obtener un promedio
ndash Opcionalmente se puede averiguar el promedio de inversioacuten en publicidad y promocioacuten de toda la industria y ver si estamos gastando de maacutes o de menos Y hacer ajustes
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
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Marca propiaPrivate Label
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Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
3 Elegir la mezcla promocionalndash En funcioacuten de los objetivos promocionales ndashque a su
vez apoyan el logro de los objetivos de negocio- se eligen las herramientas de comunicacioacuten idoacuteneas y asequibles econoacutemicamente para alcanzar las metas
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
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Marca propiaPrivate Label
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Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
4 Implementar las taacutecticas de comunicacioacutenndash Decisiones de medios
bull Eficiencia de la inversioacutenndash Costo por Millar Aplica para medios impresosndash Rating Una medida de penetracioacuten del medio
bull Ritmo y continuidad
ndash Calendarizacioacuten de los esfuerzos de comunicacioacutenndash Patroacuten continuo de vuelos de pulsacioacuten o de concentracioacutenndash Relacioacuten entre alcance y frecuencia
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
5 Evaluar la efectividadndash Contrastar los logros con los objetivos planteados
originalmentendash Investigar en el mercado y medir antes de la campantildea y
despueacutes de la campantildeandash Con promociones se registra el uso de las promociones
el incremento en traacutefico de tienda el canjeo de cupones y los premios entregados etc
Analice su mezcla publicitaria
bull Utilizando la lista de herramientas mencionadas anteriormente analice su estrategia publicitaria y su mezcla de comunicacioacuten
bull Haga propuestas sobre una nueva utilizacioacuten de alguna de las herramientas para mejorar la mezcla
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Marketing On line
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On-line Marketing
bull SEM (Search Engine Marketing)ndash SEO (Search Engine Optimization)ndash PPC (Pay per Click)
bull Brand Marketing - Marketing en sitiosbull Email Marketingbull SMM (Social Media Marketing
ndash Facebookndash Youtubendash hellip
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Los 3 tipos de Medios hellip
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Reglas del SEO
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Marca propiaPrivate Label
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Objetivos de las marcas propias
bull Diferenciacioacuten en el surtidobull Exclusividadbull Proveer opciones de bajo costo para el
consumidorbull Rentabilidad
Estadisticas en Marca Propia
Tipo de Marcas
Geneacutericas Copias Premium Innovadoras
Propuesta de valor Por su precio muy bajo ahorras mucho dinero
Lo mismo pero maacutes barato Eres un comprador inteligente
La mejor opcioacuten del mercado Es un producto de excelente calidad
Productos y marcas innovadores y superiores a precios competitivos
Empaque Sencillo baraacuteto y feo
Identico al liacuteder productor que se desea copiar
Muy bien desarrollado llamativo y de buena calidad
De calidad pero sencillo
Ubicacioacuten en el Anaquel
Mala ubicacioacuten muy abajo o muy arriba
Junto a la marca liacuteder que esta copiando
Excelente ubicacioacuten lugares visibles para el consumidor
Normalmente toda la tienda es de la misma marca
Calidad Calidad menor que la del liacuteder productor
Calidad menor al del lider pero tratando de ser lo maacutes parecido posible
Muy buena calidad superior al liacuteder productor
Muy buena calidad
Innovacioacuten No hay innovacioacuten son productos y foacutermulas que tienen muchos antildeos disponibles en el mercado
No hay innovacioacuten se copian productos y foacutermulas que son liacutederes en las categoriacuteas
Si se invierte en investigacioacuten y desarrollo con el objetivo de generar productos nuevos
La innovacioacuten consiste en redisentildear las cadenas de valor quitando actividades que cuestan mucho y no aportan valor
Ejemplos Great Value Varios Presidentacutes Choice
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
134
TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
190
>
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
>
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
193
194
MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
195
MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
196
El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
7
Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
10
Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
12
El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
134
TOUCHPOINTS
135
TOUCHPOINTS
136
TOUCHPOINTS
137
TOUCHPOINTS
138
TOUCHPOINTS
139
TOUCHPOINTS
140
Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
189
Bajar formato de
brief de mcielak
190
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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192
Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
193
194
MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
195
MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
196
El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
7
Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
10
Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
12
El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
>
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
134
TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
190
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
196
El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
7
Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
10
Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
12
El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
13
Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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137
TOUCHPOINTS
138
TOUCHPOINTS
139
TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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192
Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
193
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
196
El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
134
TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
136
TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
190
>
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
>
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
193
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
134
TOUCHPOINTS
135
TOUCHPOINTS
136
TOUCHPOINTS
137
TOUCHPOINTS
138
TOUCHPOINTS
139
TOUCHPOINTS
140
Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
189
Bajar formato de
brief de mcielak
190
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
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iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
134
TOUCHPOINTS
135
TOUCHPOINTS
136
TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
190
>
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
>
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
196
El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
134
TOUCHPOINTS
135
TOUCHPOINTS
136
TOUCHPOINTS
137
TOUCHPOINTS
138
TOUCHPOINTS
139
TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
190
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
>
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
195
MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
196
El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Se resume en un nombre ldquoMARCArdquo el cual seraacute el estigmade su negocioAnthony Weir Publicista Estadounidenseldquo Se puede cambiar la formula de un producto su color suempaque su precio y posicionamiento Pero no se puedecambiar su nombre sin comenzar de nuevordquo
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Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
7
Formas de asociatividadbull Explicita Analogiacutea semejanza perceptiva entre la imagen
y que lo representabull Alegoriacutea Se combinan en la imagen elementos
reconocidos en la realidad pero recombinada de formainsoacutelita
bull Loacutegica Elemento representado mediante una imagen Ejfuego caja de foacutesforos
bull Valores es el empleo de elementos emblemaacutetico el cualtransfiere a la marca significados ya institucionalizadosEj Banderas escudos
bull Siacutembolo Figura altamente ritualizada y una idea (nuncaun objeto) Ej Corazoacuten Amor Pareja
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
21
Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
31
bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
32
La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
34
Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
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UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
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UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
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(SHELF)
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Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
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Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
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Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
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La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Bajar formato de brief de mcielak
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Factores memorizantes de la Marcabull Originalidad se logra con hacer una investigacioacuten icoacutenica y de la memoria
visual (VALS) Al receptor le permite cierto registrobull Gama Cromaacutetica a la marca le infiere poder para generar el signobull Valor Simboacutelico las denotaciones y connotaciones estaacuten dado por el sistema
de signos que reflejabull La denotaciones marcas que se pretenden explicitas figurativas y analoacutegicas
en los primeros niveles de la escala de Iconocidadbull La connotaciones Investigaciones de valores iquestCuaacuteles son los valores
personalesbull Pregnancia se define como la medida de la fuerza con que una forma se
impone en el espiacuteritu Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impactobull Potencial memoteacutecnico Notoriedad es el resultado acumulado de dicha
difusioacuten Es el aspecto cuantitativo de la marca Al tener mayor repeticioacutentiene mayor registracioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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El sistema de la MARCAEl significado de ldquogarantiacuteardquo que es supuestamente inherente en la marca genera
Tres VertientesbullGarantiacutea de responsabilidad publica supone que toda marca como signo de
representacioacuten (como ldquoente moral y ldquosignaturardquo) que compromete impliacutecitamentetodos sus productos y mensajesbullGarantiacutea de autenticidad que es de creacioacuten original exclusividad del fabricantebullGarantiacutea de constancia de calidad cuando la calidad fue aceptada por su publico debe
tener continuidad mantenida en el tiempoLa marca constituye un sistema de atributos
bullAtributo de ldquoFirmardquo Valoracioacuten de marca sombrilla La empresa diversifica y seextiende amparando sus productos y serviciosbullAtributo ldquopersonalismordquo cuando el nombre de la marca es el nombre de una persona
reconocida dentro de un sector o especialidadbullAtributo de procedencia referido al origenbullAtributo psicoloacutegico Antiguumledad modernidad
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Identidad de la MARCASignos de
IdentidadNaturaleza Cualidad Funcioacuten Nivel de
Percepcioacuten
Logotipo - Linguumliacutestico- Graacutefico
- Denotativo- Connotado
- Designacioacuten- Referente
- Semaacutentico- Esteacutetico
Siacutembolo - Graacutefico- Signico
- Connotado- Connotativo
- Referente- Impacto
- Esteacutetico- Sensacioacuten
Cromatismo - Signico- Fiacutesico
- Connotativo- Abstracto
- Impacto- Seduccioacuten
- Sensacioacuten- Sentildealitico
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
Slide 15
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Identidad de la MARCAbull NOMBRE O FONOTIPO Constituido por la parte de la
marca que se puede pronunciar Es la identidad verbal dela marca
bull LOGOTIPO Es la representacioacuten graacutefica del nombre lagrafiacutea propia con la que eacuteste se escribe
bull ISOTIPO Es la representacioacuten grafica de un objeto quees un signo- icono
bull GAMA CROMAacuteTICA o CROMATISMO es empleo ydistribucioacuten de los colores
bull DISENtildeO GRAFICO O GRAFISMO Son los dibujosilustraciones no pronunciables que forma parte de laidentidad visual de marca
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
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UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
134
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
189
Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Integracioacuten de los siacutembolos deidentidad
Cromatismobull Su naturaleza indica una idea sobre el objeto Y fiacutesica por poseer una
constitucioacuten especifica que esta asociado al estudio del empleo ydistribucioacuten de los colores
bull Cualidad primero es connotativo permite al receptor a reinterpretarla ideologiacutea del objeto y esa reinterpretacioacuten esta medida por losconocimientos que le evoque el objeto Y abstracto ya que denota
alguna condicioacuten considerada con exclusioacuten del sujetobull Funcioacuten de impacto permite romper barreras emocionales que tiene
el receptor sobre el objeto Y impregnar en la mente del sujeto Y deseduccioacuten ejerce en el animo del receptor
bull En el nivel de percepcioacuten sensacioacuten se da en el receptor evaluandoal objeto condicionado por sus emociones
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Topologiacuteas de MARCASMarcas identificadas con animales
bull En nuacutemero de marcas identificados con animales es abundante Elperro es el siacutembolo de Bagley el tigre de Esso el camello de Camel
cocodrillo de Lacoste el murcieacutelago de BacardiMarcas que son tambieacuten nombres geograacuteficos
bull Los nombres de marcas abarcan los maacutes diversos sustantivos yoriacutegenes Sin salirnos del mercado automoviliacutestico tenemos losnombres geograficos Toledo Sevilla Coacuterdoba Pontiac CaribeAtlantic Riviera El dorado Newyorker Eurosport La geografiacutea debenombres famosos a la inventiva comercial y publicitaria que los haconvertido en sinoacutenimos famosos de marcas geneacutericas de productosColonia en perfumeriacutea Cognac y Tequila en bebidas espirituosasChampagne en el vino blanco espumoso elevado a la maacutexima
categoriacutea social Jerez y Oporto en vinos generosos
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Seguacuten Willian P Astonbull Las palabras por naturaleza que estaacuten
adaptadas a su fin vienen a ser empleadaspor los hombres para que sirvan de signos asus ideas en una voluntaria imposicioacuten por lacual un nombre dado se convierte
arbitrariamente en marca de una ideadeterminada
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Concepto y Funcioacuten de Brandingbull En nuestros diacuteas la importancia estrateacutegica de las marcas
es tal que por muchos de sus propietarios ya sonconsideradas como activos en siacute mismas son sujeto deinversioacuten y evaluacioacuten de igual manera que otros bienesde cualquier empresa
bull Por ello resulta indispensable para toda compantildeiacutearealizar una inversioacuten en el branding de sus productosque se define como el proceso de creacioacuten y gestioacuten demarcas
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Nueve decisiones para crear unamarcabull Simpleza- bull Praacutectico- bull Consistente-
bull Uacutenico- bull Memorable-
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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iquestPublicidad de producto o creacioacuten demarca
bull La eficacia de los banners que promocionan productos o servicios estaacutedescendiendo de forma constante De unas tasas de click-through delorden del 2-3 por ciento se ha bajado a menos del 05 por ciento enmuy poco tiempo Y no importa si se intenta justificar esta situacioacuten enel hecho de que la densidad de anuncios en los sitios web aumenta deforma constante la verdad es que cada vez es maacutes difiacutecil intentarvender a traveacutes de un banner
bull Por esta razoacuten el branding (creacioacuten de marca) se estaacute revelando comoun componente criacutetico de la publicidad en Internet Se entiende porbanner-branding por contraposicioacuten al banner tradicional que anunciaun producto o servicio al anuncio publicado en Internet que tiene porobjeto crear o consolidar una imagen de marca el nombre de una webo empresa sin que haga referencia a ninguacuten producto en concreto
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
>
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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El efecto del banner branding puede ser medido sondeando a determinadosgrupos sobre sus percepciones sobre una marca
bullPercepcioacuten de la publicidaduna mejora en la percepcioacuten de su publicidad Una impresioacuten adicional aumentoacute lapercepcioacuten en torno a un 30 por ciento
Cinco de cada doce banners demostraron un cambio positivo claro en la percepcioacutende la marca por parte de los usuarios mientras que el resto se divide entrebullValor de la exposicioacuten del anuncio
significantemente mayor al del click-through Maacutes concretamente el recuerdo deun anuncio aumentoacute cuatro deacutecimas de punto (de un 437 a un 441 por ciento)como resultado de un click sobre un banner Esto significa un incremento de menosfue causado por la mera exposicioacuten (96 ) en tanto que el click-through solo causoacute
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
Slide 15
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
Slide 60
3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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bull Los resultados de varios estudios demuestran que el click-through nodeberiacutea ser el uacutenico objetivo de una campantildea de banners El bannerpuede aumentar considerablemente la audiencia a la que llega elmensaje tanto si hace click como si no (POR TANTO NO ESSINOacuteNIMO DE EXPERIENCIA DE MARCA)
bull La obsesioacuten por el click-through puede ser negativa para la mejora dela imagen de marca Los banners sin marca disentildeados parapromocionar un producto o servicio pueden tener mayor tasa de click-through apelando a la curiosidad de los consumidores Por ejemplobanners que incluyan una pregunta cuya respuesta requiere un clickpor parte del usuario pueden aumentar el nuacutemero de clicks Sinembargo soacutelo una minoriacutea de anuncios seraacuten clickeados De hechoel efecto que produce el aumento del click-through no seraacute superior alefecto producido por la potenciacioacuten del branding de un banner conmarca aunque este uacuteltimo tenga una menor tasa de click-through
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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La impresioacuten de la marcabull Despueacutes de decir que la publicidad de banners no deberiacutea centrarse
soacutelo en el click-through podemos volver a la comparacioacuten con lasvallas publicitarias
bull Sabemos que en un 90 por ciento de los casos los banners son pasadospor alto al igual que una valla publicitaria en una carretera
bull Por tanto el objetivo de la publicidad por banners deberiacutea ser similaral de las vallas Crear una impresioacuten positiva y permanente de la marcaen la mente del consumidor de forma que pueda ser recordada en elmomento en que el consumidor interactuacutee con otras marcasEsta estrategia requiere la ejecucioacuten de varios pasos
Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
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Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
Slide 15
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
Slide 60
3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Por Fabian Muntildeoz -gtwwwonlinecuadorcom
34
Conclusioacutenbull Cuando disentildeemos una campantildea publicitaria
tenemos que tener muy en cuenta siqueremos promocionar nuestros productos oservicios o nuestra marca ya que elplanteamiento comunicacional de nuestrosbanners seraacute totalmente diferente en uno uotro caso
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
134
TOUCHPOINTS
135
TOUCHPOINTS
136
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137
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138
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139
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
189
Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
193
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
195
MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
196
El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de productosrdquo
Las 22 Leyes ldquoInmutablesrdquo del Marketing
de Al Reis y Jack Trout
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
189
Bajar formato de
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
196
El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
Slide 60
3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Slide 200
Slide 201
Slide 202
Slide 203
Slide 204
1 Ley del LiderazgoldquoEs mejor ser el primero que ser el mejorrdquo
Ej VHS vs Beta
ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
134
TOUCHPOINTS
135
TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
140
Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
189
Bajar formato de
brief de mcielak
190
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
>
192
Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
193
194
MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
195
MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
196
El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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ldquoSi usted no puede ser el primero en una categoriacutea cree una en que usted pueda serlordquo
2 Ley de la Categoriacutea
Ej Hollywood mentolados
3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
134
TOUCHPOINTS
135
TOUCHPOINTS
136
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137
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138
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139
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140
Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
195
MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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3 Ley de la Mente
ldquoEs mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de ventardquo
Ej Bayer Turismo
4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
134
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135
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
196
El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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4 Ley de la Percepcioacuten
ldquoBatalla por percepciones no por productosrdquo
Ej Adidas
5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
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THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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5 Ley del EnfoqueldquoEl principio maacutes poderoso en MK es poseer una
palabra en la mente de los clientesrdquo
Ej Yale Coppelia Habanos
6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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6 Ley de la Exclusividad
ldquoDos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del clienterdquo
Ej Volvo
7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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7 Ley de la Escalera
ldquoLa estrategia a utilizar depende del peldantildeo que se ocuperdquo
Ej Glaxo SK - Pfizer
8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
>
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
195
MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
196
El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
Slide 15
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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8 Ley de la Dualidad
ldquoA la larga cada mercado se convierte en la carrera de dos participantesrdquo
Cristal y Bucanero Kodak y Fuji
9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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9 Ley de los Opuestos
Si opta por el 2do puesto su estrategia estaacute determinada por el liacuteder
Ej Coca y Pepsi
10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
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3 10 Keywords4 Cross links a usar
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iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
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Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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10 Ley de la Divisioacuten
ldquoCon el tiempo una categoriacutea se dividiraacute para dar lugar a dos o maacutes categoriacuteas Nuevasrdquo
Ej Computadoras telefoniacutea
11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
134
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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11 Ley de la Perspectiva
ldquoLos efectos del Marketing son a largo plazordquo
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
ldquoExiste una presioacuten irresistible que lleva a la extensioacuten de la marcardquo
Disney Havana Club
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
Slide 15
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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Slide 57
ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
Slide 60
3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
Slide 81
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Slide 200
Slide 201
Slide 202
Slide 203
Slide 204
13 Ley de los Atributos
ldquoPara cada atributo hay otro opuesto de igual eficaciardquo
Hotel lujoso- hotel econoacutemico Auto caro- auto barato
14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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TOUCHPOINTS
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TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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14 Ley de la Franqueza
ldquoCuando admita algo negativo el cliente le concederaacute algo positivordquo
Clinton- Lewinski
15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
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UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
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3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
196
El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
Slide 41
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
Slide 60
3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
Slide 81
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15 Ley de la Singularidad
ldquoEn cada situacioacuten soacutelo una ldquojugadardquo produciraacute resultados sustancialesrdquo
Ej Fusioacuten venta compra
16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
134
TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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16 Ley de lo ImpredecibleldquoSalvo que escriba los planes de sus competidores usted
no podraacute predecir el futurordquo
Ej Filmografiacutea (Waterworld)
17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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17 Ley del Exito
ldquoEl eacutexito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracasordquo
18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
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de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
Slide 60
3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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18 Ley del Fracaso
ldquoEl fracaso debe ser esperado y aceptadordquo
19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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3 10 Keywords4 Cross links a usar
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THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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19 Ley del Bombo
ldquoA menudo la situacioacuten de la empresa es lo contrario de como se publicardquo
Ej Worldcom Parmalat
20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
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crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
189
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Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
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THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
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Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
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Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Bajar formato de brief de mcielak
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20 Ley de la Aceleracioacuten
ldquoLos programas que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendenciasrdquo
Ej Barbie
21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
TOUCHPOINTS
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Bajar formato de
brief de mcielak
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
196
El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
Slide 60
3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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21 Ley de los Recursos
Sin los fondos adecuados una buena idea no despegaraacute
22 Ley de la Comunicacioacuten
ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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3 10 Keywords4 Cross links a usar
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THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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ldquo Lo que no se comunica bien no se vende bienrdquo
Ej Tommy
Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
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WORLD
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Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
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Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Un Momento cero de la Verdad es (el siguiente) UNA MADRE MUY OCUPADA EN UNA MINIVAN mira (busca) RUTAS MAS
DESAHOGADAS en su teleacutefono moacutevil mientras espera para recoger a su hijo en laescuela
UN GERENTE DE OFICINA EN SU ESCRITORIO compara precios deimpresoras laacuteser y los costos de los cartuchos de las tintas antes de dirigirse a la
tienda de suministros de oficina
UN ESTUDIANTE EN UN CAFEacute explorando sus calificaciones mientras buscaun hotel barato en Acapulco
UN FANAacuteTICO DE LOS DEPORTES DE INVIERNO EN UNA TIENDA DEESQUIacute sacoacute un teleacutefono moacutevil para buscar en las revisiones de viacutedeo(Youtube) lo
ultimo en tablas de snowboard
UNA JOVEN EN SU HOGAR busca en la web hermosos detalles para unapersona antes de una cita a ciegas
Estiacutemulo Segundo momentode la verdad(EXPERIENCE)
Primer momentode la verdad
(SHELF)
Se convierte en el ZMOTde la siguiente persona
de las personas utilizan el interneta diario para sus decisiones de
compra de negocios
Si
A pesar de la explosioacuten de los puntos de contactode marketing online
hellipDebemos asegurarnos de que cada experiencia sea grandiosa
Ampliar las ganancias raacutepido Y faacutecilmenteVer raacutepidamente los resultados y mejoras
Elimina los cuellos de botellaEmpowers marketing
Acorta el tiempo de lanzamiento al mercado (feedback loop)
Agile marketing
La dependencia de los recursos disminuye la velocidad del mercado
Segmentacioacuten de la audiencia
Ninguacuten momento de la verdad es una isla
Grandes experiencias post-clic ayudan a generar maacutes valorde otras inversiones en marketing
7 Conectar en todas partes
$ 24 5 mil millonesde ingresos en
publicidad moacutevil en2016
Conecte con todo el mundo En todos lados En cadadispositivo
Las empresas estaacutenutilizando los teleacutefonospara impulsar compromisosmaacutes que de beneficios
Soacutelo el 28 de seguimientode los indicadores de
desempentildeo
En resumenhellipLAS CARACTERIacuteSTICAS que hacen exitosos los momentos de verdad
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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3 10 Keywords4 Cross links a usar
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THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
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3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
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6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
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1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
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Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
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Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
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bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
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1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
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4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
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8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
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Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
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2 La forma en que compramos (Amazon)
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4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
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7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
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10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
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Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
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Social Media como estrategia
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3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
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1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
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3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
>
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134
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
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1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
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Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
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bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
de mejora de la conversioacuten
de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
de nuestros clientes reportan
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
-Desempentildeo agradable-Conectar en todas partes
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de mejora de la conversioacutende nuestros clientes divulgan
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Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
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Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
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6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
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8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
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Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
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Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
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Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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3 10 Keywords4 Cross links a usar
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WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
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1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
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Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
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1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
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6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
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WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
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3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
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Marca propia Private Label
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
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Innovar en la experiencia la unioacutenentre Marketing Digital y BTL para
crear relaciones de valor4 La interaccioacuten BTL y digitalcomo clave para laconstruccioacuten de unaexperiencia de valor
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CREAR EXPERIENCIAS EN SOCIAL MEDIA
Formato de entregable1 Estrategia de construccioacuten de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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MOISES
THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
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Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
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1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
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6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
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Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
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1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
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1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Formato de entregable1 Estrategia de construccion de sitio2 Estrategia de promocioacuten de sitio
3 10 Keywords4 Cross links a usar
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MOISES
iexcliexcliexclPresentando en 2 minutos
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THANKS FOR BEING PART OF CHANGE IN THE
WORLD
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
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Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
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Ejercicio sobre personalidad de marca
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Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
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1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
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Objetivos de las marcas propias
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
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6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
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1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
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Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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El futuro de los sitios corporativos
Esta era una serie de predicciones de lo que seriacutean las campantildeas corporativas en unfuturo
El contenido seraacute amorfo tendraacute muchas formas desde un RSS a un Widget
1El contenido seraacute ubicuo -tendraacutes acceso en cualquier lugar2Las comunicaciones se moveraacuten de asincroacutenicas a tiempo real
3Los sitios corporativos seraacuten irrelevantes se convertiraacuten en comunidades4Empleados y clientes se comunicaraacuten en tiempo real y de manera colaborativa en
la red Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream por ejemplo5Los sitios corporativos se humanizan
6El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante7El marketing Web corporativo se va a expandir maacutes allaacute del sitio corporativo donde
otras comunidades se forman8El rumor de que la marca es de quien participa en la conversacioacuten se haraacute cierta9Los corporativos las compantildeiacuteas de medios empleados y puacuteblico estaacuten creando
medios de manera colectiva
iquestQueacute ha cambiado en el Marketing
1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
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Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
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Analice su mezcla publicitaria
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On-line Marketing
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Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
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1 Ley del Liderazgo
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4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
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19 Ley del Bombo
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21 Ley de los Recursos
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1 La forma en que nos comunicamos (Skypendash Emailndash viacutedeo conferencia)
2 La forma en que compramos (Amazon)
3 La forma que consumimos muacutesica (Itunes)
4 La forma de hacer negocios ( Deremate)
5 La manera de conseguir pareja ( Facebook
6 La manera como nos educamos ( Wikipediandash cursos online)
7 La manera de trabajar (Networking)
8 El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)
9 La forma de almacenar informacioacuten (Dropbox ndash Google Drive)
10 Cambio al consumidor hoy tiene a la mano la informacioacuten por ende el poder
Evolucioacuten en las relacionespuacuteblicas en la distribucioacuten de lainformacioacuten es mejor que seasocial a que sea solo internoes mejor ser uacutetil que fantaacutesticoser claro en tus intenciones
(efecto Walmart)
Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
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4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
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19 Ley del Bombo
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Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
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Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
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iquestQueacute es la identidad de marca
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10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
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19 Ley del Bombo
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Bajar formato de brief de mcielak
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Social Media como estrategiaiquestPor Queacute compartimos
excitacioacuten y el valor emocionalSe comparte porque
Mejores experiencias y decisionesAltruismoReciprocidad
Sentimiento positivoReciprocidad
Reconocimiento y autoridad
Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
Coacutemo el Valor de Marca nos ayuda a generar valor para la empre
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Retailers entre las primeras 100 marcas con maacutes valor
iquestQueacute es la identidad de marca
iquestCoacutemo se construye la identidad de marca
Posicionamiento de marca
Disentildee un mapa de posicionamiento
Personalidad de marca
Ejercicio sobre personalidad de marca
Herramientas de comunicacioacuten para el BANCO AL DETALLE
Estrategia de publicidad y promocioacuten
Estrategia de publicidad y promocioacuten (2)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (3)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (4)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (5)
Estrategia de publicidad y promocioacuten (6)
Analice su mezcla publicitaria
Marketing On line
On-line Marketing
Los 3 tipos de Medios hellip
Reglas del SEO
Marca propia Private Label
Objetivos de las marcas propias
Estadisticas en Marca Propia
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ldquoEl Marketing es una batalla de percepciones no de producto
1 Ley del Liderazgo
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3 Ley de la Mente
4 Ley de la Percepcioacuten
5 Ley del Enfoque
6 Ley de la Exclusividad
7 Ley de la Escalera
8 Ley de la Dualidad
9 Ley de los Opuestos
10 Ley de la Divisioacuten
11 Ley de la Perspectiva
12 Ley de la Extensioacuten de Liacutenea
13 Ley de los Atributos
14 Ley de la Franqueza
15 Ley de la Singularidad
16 Ley de lo Impredecible
17 Ley del Exito
18 Ley del Fracaso
19 Ley del Bombo
20 Ley de la Aceleracioacuten
21 Ley de los Recursos
22 Ley de la Comunicacioacuten
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Social Media como estrategiaiquestQueacute hace a uncontenido viral
No hay una ciencia exacta lo que hayson reglas generales y no siempre aseguran
la viralidad de un contenido
bull uso de emociones o sentimientosbull libre usomodificacioacuten y distribucioacutenbull mensajes y contenido positivobull sentido del humorbull impactantesbull aspiracionalesbull innovadores
Social Media como estrategia
Social Media es parte de una estrategia no ES LA estrategia a menos queno tengas ninguna
EvaluacioacutenResearch amp listeningEstablecimiento de objetivosSistema de meacutetricas
objetivos de negocio meacutetricas tradicionales ymeacutetricas emergentes
ROI (return of Investment)PresupuestoPoliacuteticas
Internas y externasAdministracioacuten y reputacioacuten
