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Marketing, Sales & Post Sales Process Consulting

30 anni di Storia, trascorsi a stretto contatto con

l’Alta Direzione dei nostri clienti, hanno

consentito a Siseco di maturare una profonda

conoscenza dei principali processi business,

concretizzando le richieste pervenute in

benefici tangibili e misurabili.

Capitalizzando l’esperienza maturata, Siseco

propone attraverso la propria business unit

“Consulting” un’attività rivolta alle Medie Imprese

e focalizzata al miglioramento dei processi

di gestione che consentono una centralità delle

informazioni e le attività relazionali con i clienti.

www.siseco-consulting.it 1

45.000 utilizzatori

30 anni di esperienza


PERCHE’ NOI


Esperienza 30 Anni di presenza sul mercato Italiano

1000 Progetti in ambito CRM / Customer Centricity

> 45.000 utenti attivi

Flessibilità Infrastrutturale: Cloud, On-Premise, Ibrida

Commerciale e sulle condizioni contrattuali

Tecnica: grazie al Simple# sarete autonomi di estendere:

modello dati, interfacce ed integrare altre fonti informative

Valori distintivi CRM Analytics embedded

Focalizzazione al 100% sulle tematiche

Filiera corta: dal produttore al consumatore

Integrabile «facilmente» con il tuo ERP (Ax, Nav, Sap, Zucchetti, Teamsystem, Sistemi)


Chi siamo

Siseco nasce nel 1987 e sin dagli esordi sviluppa

una cultura tecnologica e concentra la sua attività

sull’ottimizzazione ed il supporto informatico

dei processi commerciali di gestione clienti.

Abbiamo sempre lavorando professionalmente a

stretto contatto con l’Alta Direzione dei clienti, Siseco ha

maturato una profonda conoscenza dei processi e dei modelli di business, declinata e

alimentata in e da numerosi progetti di start-up e di ottimizzazione, realizzati attraverso

competenze di analisi e sviluppo e con l’impiego di soluzioni proprietarie.

Capitalizzando questa esperienza, Siseco propone attraverso la propria Business Unit

Consulting un’attività di consulenza rivolta a Medie Imprese che, traducendo le

competenze maturate, si focalizza sul miglioramento dei processi di gestione clienti.


http://www.siseco-consulting.it/






Consulenza

Uno dei principali bisogni espresso diffusamente dal management delle aziende italiane

è la fruizione di Strumenti a supporto dei processi decisionali che, sempre più articolati e

complessi, richiedono di essere governati in modo strutturato e reattivo.

Per tendere alla competitività, le aziende moderne debbono utilizzare al meglio le risorse

(tempo, persone, finanze) tenendo sotto controllo i costi e riducendo le inefficienze di

carattere operativo.

La limitata unificazione delle informazioni porta con sé il problema del disallineamento e

della ridondanza dei dati, tipico di architetture non integrate, offrendo al management

una ridotta visibilità che invece dovrebbe poter godere di una scenario tale da consentire

di operare decisioni strategiche sulla base di dati coerenti e aggiornati.

L’informatica, in prima battuta, è solamente uno strumento abilitante per rispondere a

queste necessità e raggiungere questi obbietti; il loro conseguimento deriva in larga

parte dalla stretta collaborazione del top management con coloro che, attraverso

competenze e conoscenze di processo, possano tradurre i desiderata in operatività.



Bisogni del mercato

Entro il complesso processo di creazione di fatturato, la gestione del rapporto con il cliente e, più diffusamente, l’acquisizione ed il mantenimento del cliente e della relazione con esso nel tempo, sono

considerati, oggi più che mai, argomenti focali. Il rapporto tra azienda e cliente non è perimetrabile

in un unico comparto ma, piuttosto, è gestito trasversalmente in funzione delle fasi e dei processi di

interazione.

Questa considerazione introduce un aspetto fondamentale:

la natura composita del Modello di business, cioè la

combinazione dei macro-processi di gestione aziendale

con i micro-processi di gestione delle pratiche operative.

In modo pervasivo su tutti i comparti aziendali, sono le pratiche

operative che traducono il modello in valore e che caratterizzano

in modo sensibile i processi di gestione della singola azienda.

L’area di intervento si traduce quindi nella volontà di rispondere

alla specifica esigenza del management delle PMI italiane che

richiede all’informatica di assistere i processi di acquisizione,

relazione e mantenimento dei clienti in modo strettamente

conforme alle proprie pratiche operative, organizzando, senza

ridondanza, i propri dati critici all’interno di flussi di processo,

fruiti o alimentati trasversalmente dai Sistemi in uso.



Il nostro modello consulenziale

Fase 1. Attitudine alla conoscenza La prima, fase è l’attitudine alla conoscenza, condivisa all’interno di un modello di

collaborazione Win-Win, finalizzata a rilasciare (attraverso analisi, progettazione e test)

soluzioni efficienti ed efficaci, è indispensabile comprendere a fondo il Modello di

business e le pratiche operative del prospect, guidando la raccolta dati in modo

esaustivo e con spiccate competenze di process & business understanding.

Fase 2. Attitudine alla System Integration La seconda fase è l’attitudine alla system integration. Una volta

compreso il modello di business, le pratiche operative a supporto

e le caratteristiche dei software applicativi in uso, progettiamo e

rilasciamo soluzioni su misura per i processi di gestione ed

acquisizione clienti, completate da: Cruscotti Direzionali, Workflow

strategici ed Operativi anche attraverso integrazioni con i sistemi

in uso.



Ambiti di intervento

7

Digital Marketing

Mobile & Social

ChatBot

Sales Automation

Pipeline & Forecast

Opportunity & Order

Contact Center

Out-Inbound

Analytics

KPI e

Norme AEEG


I PRINCIPALI PROCESSI DI BUSINESS CHE ABBIAMO OTTIMIZZATO


Centralizzazione delle informazioni

CRM Analytics

Lead Management multicanale

Ottimizzazione dei processi di gestione clienti

Facile integrazione di fonti informative esterne

Automazione della forza vendita, anche in mobilità

Customer Service & Social Care

Campagne di telemarketing e teleselling

Cloud Predictive Dialing

IVR Solutions & ChatBot

Servizi di CTI Integration


L’EVOLUZIONE VERSO L’ANALITYCS


Help Desk Analisi venduto

Top Customer Funnel Pipeline

Contact Manager Analytics

Analisi Cliente


Alcuni clienti che ci hanno dato fiducia


http://www.secondamano.it/iad/

http://www.gruppoerif.net/nuovosito/


/siseco.it

/company/siseco

/sisecocrm

/user/SISECOCRM


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[email protected]

Numero Verde 800 944 599

Direzione ed Amministrazione

c/o Centro Direzionale Sempione 270

SAN VITTORE OLONA (MI)

Tel +39-0331 9351 – Fax +39-0331 9351.51

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Non costituisce vincolo per SISECO, può essere modificato senza preavviso. Il documento è proprietà riservata e coperto dal Copyright

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