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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS
Aproximación conceptual y desarrollo del modelo RSO
Pau Vidal
Nicaragua, abril 2005
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Contenidos
1. El Observatorio del Tercer Sector
2. El estudio y el desarrollo del modelo
3. La responsabilidad social
4. El modelo de responsabilidad social de las ONG:
5. Las dimensiones del modelo
6. Algunos comentarios finales
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Misión y actividad
El Observatorio del Tercer Sector es un centro de investigaciónespecializado en el tercer sector, sin ánimo de lucro e independiente, con la finalidad de profundizar e incrementar el conocimiento sobre este sector y trabajar para la mejora en la gestión de las organizaciones no lucrativas.
El OTS trabaja en cuatro ámbitos complementarios:
1. Investigación aplicada2. Publicaciones3. Centro de recursos4. Participación en seminarios y debates
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Objetivos del OTS
Esto se concreta en los siguientes objetivos:
• Disponer de datos periódicos y sistemáticos que nos
permitan conocer su situación y evolución.
• Detectar los cambios del entorno y analizar su influencia.
• Trabajar junto con las organizaciones del tercer sector, con
las empresas y con las administraciones públicas.
• Dibujar escenarios de futuro, proponer líneas de actuación
para el sector y ofrecer herramientas de ayuda al sector.
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Objetivos del estudio
1. Identificar un modelo de responsabilidad social adaptado a las ONG.
2. Fortalecer a las entidades del tercer sector dotándolas de una herramienta de reflexión sobre la responsabilidad social.
3. Colaborar a generar cambios hacia la responsabilidad en las ONG que incrementen:
1. su legitimidad
2. su credibilidad
3. su solidez como organizaciones
4. Colaborar a generar cambios hacia una sociedad responsable
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Primera fase: creación del modelo
Aproximación bibliográfica a la responsabilidad social.
Análisis de modelos de gestión de responsabilidad social.
Estudio de casos y experiencias de responsabilidad social
de ONL.
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Segunda fase: validación del modelo
Trabajo de campo con 40 organizaciones no lucrativas variadas
Directivos/as de ONL
Diversos subsectores: cooperación, social, ayudahumanitaria, medio ambiente.
Diversos tamaños: pequeñas, medianes y grandes
En Madrid, Barcelona y Sevilla
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Equipo de trabajo
Autores: Pau Vidal y Domingo TorresEquipo: Maria Peña Rodríguez y Bárbara Guix
3. La responsabilidad social
• La sociedad relacional• La responsabilidad social• El desarrollo de la responsabilidadsocial empresarial• La responsabilidad social de las ONG
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La sociedad relacional
Los cambios:Aparecen ámbitos de actuación compartidosAparecen objetivos compartidos
Las reacciones:... Los sectores se asocian para gestionar la sociedad... Aparece la corresponsabilidad de los actores sociales
Empresa
SociedadCivil
Administración
Empresa
SociedadCivil
Administración
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La responsabilidad social
Todas las actuaciones tienen un impacto en los demás y el entorno.
Estas responsabilidades están alrededor de dos ámbitos:La gestión de la organizaciónLas relaciones con el entorno social y medioambiental
El enfoque es necesariamente estratégico:La responsabilidad social es transversalRequiere la coordinación de distintas áreas funcionales
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La responsabilidad social de las ONL
Proceso de maduración:Debates sobre su
finalidad y sulegitimidad
Mejoras en la calidad
Proceso de crecimiento:Mayor incidencia
políticaMayor capacidad de
provocar cambiossociales
Crece el impacto:En la sociedadEn el medio ambiente
Están más expuestas a la sociedad:
Más exigencia para cumplir el rol social
4. El modelo de responsabilidad social de las organizaciones no lucrativas RSO
• Marco para la reflexión• El modelo RSO• La coherencia• Las dimensiones de la RSO
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Un marco para la reflexión
Los modelos:Un modelo explica
parcialmente la realidad
Explica los aspectos relevantes
El modelo RSO:Surge del estudio:
De la realidad de las organizaciones: entrevistas a 40 directivos
De los modelos de RSCDe bibliografía especializada
Integra iniciativas existentes.Tiene que responder a necesidades
de ONG muy diferentesEs un modelo básico de reflexión
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La coherencia
Valores
Forma de trabajar
Políticas
Misión ActividadForma de hacer
Razón de ser
Impacto 1
Impacto 2 Coherencia
Cambio Social
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La coherencia
Razón de ser Forma de ser
Organizaciones en las que los valores que promueven con su actividad existen también es sus relaciones con la sociedad y el entorno
COHERENCIA
La coherencia otorga:
1. Legitimidad
2. Fortalecimiento institucional
3. Adaptación al entorno
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La coherencia
COHERENCIA
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Las dimensiones del modelo
Ámbitos clave de atención en una ONG socialmente responsable
Los involucrados
La transparenciaLa gestión medioambiental
La comunicación masiva
La creación de ciudadanía
Las personas en la organización
La misión y los valores
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Las dimensiones del modelo
Cada organización ha de identificar cuales son los ámbitos de atención específicos y su ponderación
Los involucrados
COHERENCIA
La transparenciaLa gestión medioambiental
La comunicación masiva
La creación de ciudadanía
Las personas en la organización
La misión y los valores
5. Las dimensiones del modelo RSO
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Los involucrados
Ninguna organización existe aisladamenteDirectamente relacionados con la actividad
Los colaboradores
Posibilitan la indepencia
Adeptos a la causa/ financiadores
Agentes de cambio
Los financiadores
Independencia, sostenibilidadeconómica y los valores
Mismos objetivos los los tres sectores perodistintos motivos y medios
Equilibrio financiero
Los beneficiarios/destinatarios
Sus necesidadesdesencadenan la actividad
Mantenerlos en el centro esPlanificar con ellosEscucharlosCompartir
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Las personas en la organización
Activo principal de la organizaciónConvivencia de colectivos muy diferentes: necesidades, motivación,...
Los órganos de gobierno
Máximos responsablesVoluntariosLigada a la
responsabilidadDelegan la estrategia
Los trabajadores
Sociedad competitiva y exigente
Incorporación de profesionales
Condiciones laborales
Trato orgánico
El voluntariado
Ligados al origenLigados a la filosofíaCrecimientoNecesidad de gestión
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La misión y los valores
La esencia de la organización
Divergenciasentre los valores y la forma de actuar
No son mesurables
NuclearesIncoherencia
básica
Divergenciasentre la misióny las actividades
Muchosinvolucrados
Muchosintereses
Gestionable
Conocimientoy consensosobre la misión
Necesario para involicrarse en la organización
Facilita la gestión
Valores
MISIÓN
ACTIVIDADES
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La transparencia
Se gestionan recursos de otrosLa credibilidad es imprescindible
La accesibilidad a la información
Diferentes colectivos requierendiferente información
Estrategias proactiva y reactivaAdecuación de los destinatarios,
el canal y la información.Cada vez hay menos limitaciones
El contenido de la información
VeracidadInformación económicaInformación de la actividadInformación del órgano de gobiernoInformación del funcionamiento
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La gestión medioambiental
Todas las actividades tienen impactoLos efectos están globalizadosPunto menos valorado del model
La realización de la actividad
Mismos tipos de impactos
Menos tenido en cuenta
También gestionabley adaptable
La oficina sostenible
Consumo energéticoConsumo de aguaReciclajeReutilizaciónGestión de residuosSistemas de gestión
medioambientalAuditorías
La formación y la conciencación de las personas
Agentes reales de cambio
Esfuerzo en formarEsfuerzo en
concienciar
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La comunicación
Forma la idea de la organizaciónMarca el trato con algunos involucrados
El contenido de la comunicación
Comunicar lo que es la organización
Imagen digna de los beneficiariosImagen real de los beneficiariosComunicar y sensibilizar
El gasto en notoriedad y captaciónde recursos
Imprescindible la presenciaActividad diferente a la misiónLa colaboración con una ONG es
impulsivaLa inversión da un buen retorno
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Involucración social
Relación con el entorno vivencial, no necesariamente ligado a misión
Relación con el entorno local, global y el trabajo en redLa coherencia con los valores marca un tipo de relaciones concretasPermeabilidad de la organización a otras iniciativasRelación con la creación de ciudadaníaRelación con la situación demográfica, política y económica del entorno localRelación con las responsabilidades sociales globales que cumplen todos los
sectores
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El modelo
Los involucrados
COHERENCIA
La transparencia
La gestión medioambiental
La comunicación masiva
La creación de ciudadanía
Las personas en la organización
La misión y los valores
6. Algunos comentarios finales
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Algunos comentarios finales
No hemos encontrado ninguna organización que atienda de forma global la responsabilidad social
Todas llevan acabo acciones aisladasEl punto más cuestionado ha sido la gestión medioambientalMuy buena predisposición a afrontar el reto:
Sufren fuertes debates internosSiente la presión de los involucrados
Valoramos muy positivamente la creación de un marco de reflexión para encauzar los debates conseguir que creen valores para las organizaciones
El propio crecimiento del sector, la mayor actividad pública, el aumento de exigencia por parte de la sociedad y el incremento de la competencia harán de la responsabilidad social un factor de competitividad clave en los próximos años.
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Aproximación conceptual y desarrollo del modelo RSO
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